隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

網(wǎng)絡(luò)科技公司實踐報告篇一

我們所做的平臺是今城科技有限公司提供的外貿(mào)平臺,，主要內(nèi)容為企業(yè)網(wǎng)站的后臺管理與搜索引擎的優(yōu)化,，后臺方面主要管理網(wǎng)站注冊賬戶，新聞的發(fā)布與更新,，以及用戶評論的審核,。搜索引擎優(yōu)化方面，主要內(nèi)容為注冊并定時發(fā)表站內(nèi)博客與個人博客,。

站外博客屬于博客營銷的一種,，博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展的網(wǎng)絡(luò)營銷。博客具有知識性,、自主性,、共享性等基本特征，正由于這種性質(zhì),，決定了博客營銷是一種基于個人知識資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳播方式,。因此，開展博客營銷的基礎(chǔ)問題,，是對某個領(lǐng)域知識的掌握,、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對知識的傳播達(dá)到信息傳遞的目的,。與博客營銷相關(guān)的概念還有企業(yè)博客,、營銷博客等，這些也都是從博客具體應(yīng)用的角度來界定描述,，主要區(qū)別那些記錄個人思想內(nèi)容的個人博客,。其實無論叫企業(yè)博客也好,，還是營銷博客也好，一般來說博客都是個人行為,，也不排除有某個公司集體寫作同一博客主題的可能,，只不過在寫作內(nèi)容和出發(fā)點方面有所區(qū)別：企業(yè)博客或者營銷博客具有明確的企業(yè)營銷目的，博客文章中或多或少會帶有企業(yè)營銷的色彩,。

相對于本次實習(xí)來說,，我們做的外貿(mào)平臺主要交易的是耐克運動鞋和lv包(下面就以mbt鞋的網(wǎng)站為例)，那么關(guān)于網(wǎng)站推廣的一切活動都要以耐克鞋為主要對象,，站外博客雖然并不像站內(nèi)博客那樣要求必須寫站內(nèi)有的產(chǎn)品,，但是站外博客的文章也必須圍繞產(chǎn)品本身以及它的衍生項目為對象。例如,，對于本平臺來說,，站外博客可以寫耐克新出的鞋款，鞋的分類,，鞋質(zhì)量好壞的區(qū)分,，什么場合該穿什么樣的運動鞋，對于運動鞋的保養(yǎng),，以及nba中眾多明星穿的鞋中耐克品牌,。這些只是眾多內(nèi)容中的一些，所以相對于站內(nèi)博客來說,，站外博客好寫很多,，也自有很多。

另外我還對一個中文的搬家公司網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化,。要把搬家公司的關(guān)鍵詞做上去,，就要考慮搬家時的因素，搬家需要什么,，最主要的就是搬家案例,，客戶都是注重公司的信譽，那他們就要看這個公司的搬家案例了,，搬家案例提供了這個搬家公司的搬家過程,，以及整個搬運流程，這樣客戶就能夠了解到這個搬家公司,，就會把客戶吸引過來，這樣也許會招來客戶啊!

二,、實習(xí)過程記錄

起初,，剛進(jìn)入到今城科技公司的時候，辦公室里面的一切我都覺得有點陌生,，在一個陌生的環(huán)境下,，對著陌生的人,，但并不陌生的工具-電腦。公司的工作環(huán)境比較好,，干凈整潔的辦公室,，隔斷的工作臺以及電腦，電話和文件夾一切又讓我回到了工作的一般氛圍中,，即將在這里工作了,，我的感受很多，希望自己能夠好好工作學(xué)到更多的東西,。作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說,，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。在一個大城市中找到一個好的工作很不容易,，就業(yè)和擇業(yè)的問題這個時候體現(xiàn)的更加明顯,，我找到自己滿意的和專業(yè)對口的工作心里按下決心一定要做好。身為公司的網(wǎng)絡(luò)推廣,，我深知樹立企業(yè)品牌和形象的重要性,，實習(xí)工作一開始我充分的了解公司的文化以及公司的規(guī)章制度，公司上班時間比較固定而且很少加班,。充分了解和熟悉公司之后,，我開始了我工作的初體驗，我了解公司網(wǎng)站的風(fēng)格和公司產(chǎn)品特色,，以及在這個領(lǐng)域的地位和這個行業(yè)的競爭程度之后,，給公司網(wǎng)站整體風(fēng)格優(yōu)化和美觀做了一個改變結(jié)合實際，公司網(wǎng)站風(fēng)格以藍(lán)色為主色調(diào),，既顯得大氣又有中國的韻味,。

一個電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的展示為圖片，只有正確處理好圖片,，才能引起更多的顧客的瀏覽,，做好網(wǎng)站其中很重要的軟件是網(wǎng)頁三劍客，在學(xué)校中學(xué)到的和應(yīng)用的還是太少,，自己需要好好努力才能獲得更多知識和實踐能力,。一個完整的電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃很重要，可以在將來的網(wǎng)絡(luò)推廣中發(fā)揮很關(guān)鍵的作用,，不管是seo,，還是提高網(wǎng)站知名度都是一個重要的環(huán)節(jié)。

如何提高網(wǎng)站的流量,，讓流量轉(zhuǎn)化成為客戶,，是網(wǎng)絡(luò)推廣的主要目的，不僅是推廣公司的產(chǎn)品,，最主要的還是在于推廣公司的企業(yè)形象,，需要提高網(wǎng)絡(luò)推廣的目的性和針對性,，如何設(shè)置關(guān)鍵字等對網(wǎng)絡(luò)推廣起著直觀的作用，得到關(guān)鍵字的方式有很多,，要認(rèn)真的分析,，還有一個關(guān)鍵性的問題在于網(wǎng)絡(luò)帶寬，如何提高網(wǎng)絡(luò)帶寬也是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和推廣的關(guān)鍵因素,。

對于新手來說,，去博客發(fā)外鏈?zhǔn)莻€很好的選擇包括：賽迪博客，新浪博客,，搜狐博客,，博客網(wǎng)，和訊博客,，百度,。

三、對于一些英文博客：

這里我想給這些剛開始做外貿(mào)站的朋友一些關(guān)于積累英文資源的思路和方法,，如果運用得當(dāng),，還是應(yīng)該有一定效果的：

1、用你想做的關(guān)鍵字,，查詢排在前面的競爭對手的網(wǎng)站,。然后把他們的網(wǎng)站直接輸入到google里面去查反向鏈接，看看人家的外鏈都是怎么做的,，人家可以發(fā)軟文,，你也可以學(xué)著發(fā)一篇，人家可以登陸的,，你也可以去登陸,，人家留言的地方，你也可以去留言,。因此第一步就是學(xué)習(xí),，這是一個必須的過程。

2,、去國外的站長論壇或者外貿(mào)論壇(國內(nèi)的外貿(mào)論壇也行),，很多有需要交換友情鏈接的，他們大都會提出一些條件,，如果你覺得合適,，就跟他們進(jìn)行交換一些鏈接。這樣的鏈接交換是必須的,，不僅可以認(rèn)識更多的人,，而且可以學(xué)習(xí)一下別人是怎么做的。這一步是交流,，也非常重要,，要學(xué)會如何在英文環(huán)境下交流。

3,、基礎(chǔ)的操作,，提交目錄，書簽網(wǎng)站,，論壇推廣,，博客留言，這些該做的都得慢慢來做,，不可能你一開始就會有效果,，但是做多了效果就會出來了。這一步是苦力活,，不干的話就說明你不夠努力,，那么google對你的態(tài)度可能就會有點那個了，放進(jìn)沙盒也是合理的,。

我們主要是做google英文關(guān)鍵詞的優(yōu)化,，對這個有了少許的理解。google英文關(guān)鍵詞優(yōu)化時,，網(wǎng)站標(biāo)題設(shè)置中關(guān)鍵字的數(shù)量為3個左右最佳,，適當(dāng)可以達(dá)到5個。網(wǎng)站標(biāo)題中關(guān)鍵詞設(shè)置太多,，搜索引擎就會認(rèn)定網(wǎng)站主題模糊,、不明確，給搜索引摯一個不太好的印象,。

網(wǎng)站的標(biāo)題是客戶從搜索引擎看您網(wǎng)站的第一眼,，網(wǎng)站標(biāo)題設(shè)置是否合適，直接影響客戶訪問你網(wǎng)站的興趣,。用戶瀏覽搜索引擎的結(jié)果時,，如果是第一頁的結(jié)果，訪客一般不重視你的排名前幾,。他們更多的關(guān)注網(wǎng)站的標(biāo)題是否正是他們查找的信息,。如果訪客看到一個網(wǎng)站標(biāo)題很接近自己的查找目標(biāo)，就會立即點擊訪問,。如果大意完全不周邊的,，他們可能完全忽略。

四.實習(xí)總結(jié)

通過這次實習(xí),，我真正實現(xiàn)了由理論到實際的轉(zhuǎn)變,，鍛煉了自己的動手能力，同時也讓我認(rèn)識到自己與真正專業(yè)人士的差距,。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺,，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛,，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊,，是必經(jīng)過程,。在這三個月的實習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺,，實習(xí)工作結(jié)束了,，但是我相信這不是終點，而是另一個新的起點,。在實習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會,，對于我們今后走上工作崗位，都有很大的幫助,。經(jīng)過這次實習(xí),，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進(jìn)步,。相信今后無論什么時候回想起這段經(jīng)歷,，都會覺得是樂的，而且永遠(yuǎn)銘記于心,。這里我又認(rèn)識了許多的朋友,，雖然他們也是我的同事，但是他們幫助了我成長,。業(yè)余時間,，我們還一起去游玩，培養(yǎng)我們的團(tuán)隊精神,，我們真的玩的很開心,，都是一群年輕有位的人。

網(wǎng)絡(luò)科技公司實踐報告篇二

一,、實習(xí)目的

這次實習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實踐練習(xí),，是把所學(xué)的專業(yè)知識運用于社會實踐，了解企業(yè)運營管理各流程,，了解企業(yè)各職能的管理職能.通過了解企業(yè)電子商務(wù)運營的情況,，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識和企業(yè)實際需要的結(jié)合點，幫助企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略.通過現(xiàn)場學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力,，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì).

通過這一次的實習(xí)，主要想達(dá)到以下幾個目的：

一,、考察自己在校所學(xué)的知識在實際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手,，學(xué)會致用;

二、增強(qiáng)自己上崗意識.企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個學(xué)習(xí)的圣地,，可以允許人犯錯不斷修正的,，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰,，每個員工都要承受著壓力,，把企業(yè)做好的.通過這一次的實習(xí),，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感.

三,、積累工作經(jīng)驗.公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的，所以公司招聘人才的時候,，一般都會把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用.有了這一次的頂崗實習(xí),，可以增強(qiáng)我的工作能力，增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力,，增強(qiáng)做人的才干,，積累經(jīng)驗.為今后的就業(yè)鋪路.

四、適應(yīng)以后工作的生活方式.在學(xué)校里,，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼.剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會,，是需要一個過渡期.通過這次實習(xí)，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進(jìn)入社會后該如何生活,，該如何面對工作與生活的困難,，然后找出解決的方法.

五、通過實習(xí),，回校后有更加明確的目標(biāo),，抓緊時間補習(xí)自己在實習(xí)中缺乏的知識，為以后的工作做好準(zhǔn)備.

二,、實習(xí)時間

-06-25到-7-31

三,、實習(xí)地點

廣東省廣州市天河區(qū)

四、實習(xí)單位和崗位

北京電子商務(wù)有限公司,，網(wǎng)絡(luò)客服

五,、崗位工作描述：

我是在廣州分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的,，每人配置一臺手提電腦和一臺座機(jī)電話,，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個qq客服號.售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能,、使用辦法,，引導(dǎo)顧客購物;售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品,，消除顧客的疑惑及不滿情緒.除了上客服,，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送,，偶爾還要打電話回訪顧客,，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何.還有一項工作就是接電話,，由于我們是官網(wǎng)直銷,，是有訂購熱線的，經(jīng)常會有顧客打電話進(jìn)來咨詢我們的產(chǎn)品,，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹.

網(wǎng)絡(luò)科技公司實踐報告篇三

一,、實習(xí)說明

地點：深圳艾德普科技有限公司

目的: 通過實習(xí)，理解博客營銷的內(nèi)涵和營銷價值;通過分析博客營銷中的基本問題,，掌握基本的博客推廣方法;希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

二,、實習(xí)單位簡介

深圳艾德普科技有限公司是一家從事電子商務(wù)零售的公司,，公司主要經(jīng)營電子類產(chǎn)品，像筆記本電池,、數(shù)碼相機(jī)電池及相關(guān)產(chǎn)品等等,。公司主要的市場是歐美市場。而我負(fù)責(zé)推廣的網(wǎng)站是關(guān)于筆記本電池的英文網(wǎng)站,，其網(wǎng)址是：,。工作主要內(nèi)容為注冊并定時發(fā)表站內(nèi)博客與個人博客。

三,、實習(xí)環(huán)境

實習(xí)期間,，我在實習(xí)公司做網(wǎng)站推廣的工作，工作目標(biāo)在于推廣公司網(wǎng)站,，樹立公司在行業(yè)內(nèi)的品牌形象,，主要是博客、論壇的鏈接推廣,，公司網(wǎng)站管理維護(hù)以及一些其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)工作,。相對于本次實習(xí)來說，我們做的外貿(mào)平臺主要交易的是筆記本電池,，那么關(guān)于網(wǎng)站推廣的一切活動都要以laptop battery為主要對象,，博客雖然并不要求必須寫站內(nèi)有的產(chǎn)品，但是博客的文章也必須圍繞產(chǎn)品本身以及它的衍生項目為對象,。例如,，對于本平臺來說，博客文章可以寫battery的新聞,，分類,，battery的功能,，質(zhì)量好壞的區(qū)分等等，什么電腦該用什么樣的品牌類型,，還有電池的保養(yǎng),，危害以及眾多不同壽命的品牌。這些只是眾多內(nèi)容中的一些,，所以博客文章還比較好找,，也自有很多。

四,、實習(xí)過程

(一)初步了解

起初,，剛進(jìn)入到公司的時候，辦公室里面的一切我都覺得有點陌生,，在一個陌生的環(huán)境下,，對著陌生的人，但并不陌生的是電腦,。不過就跟公司的同事很快就熟絡(luò)起來了，同事們都很友好,，公司的工作環(huán)境也比較好,，干凈整潔的辦公室，隔斷的工作臺以及電腦,，即將在這里工作了,，我的感受很多，希望自己能夠好好工作學(xué)到更多的東西,。作為初次到社會上工作的學(xué)生來說,，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。在一個大城市中找到一個好的工作很不容易,，我找到自己滿意的和專業(yè)對口的工作心里暗下決心一定要做好,。身為公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員，我深知樹立企業(yè)品牌和形象的重要性,，實習(xí)工作一開始我充分的了解公司的文化以及公司的規(guī)章制度,，公司上班時間比較固定而且不需要加班，使我有了充分的業(yè)余時間,。充分了解和熟悉公司之后,，我開始了我工作的初體驗，我首先了解了公司網(wǎng)站的風(fēng)格和公司產(chǎn)品特色,，公司網(wǎng)站風(fēng)格以橘黃色和灰色為主色調(diào),，既顯得簡潔大氣又有良好的視覺效果，讓人一目了然,，同時網(wǎng)站沒有什么flash,、動畫，只是一些簡單的產(chǎn)品展示圖，這也加快了網(wǎng)站打開的速度,。

(二)摸索和實踐

1,、精選展示圖片

一個公司的整體形象是在完完全全的細(xì)節(jié)和變化中逐漸完成的，這個過程需要很長的時間,，網(wǎng)站推廣這個工作需要我們有足夠的耐心,，網(wǎng)站的流量是一點一點慢慢地積累起來的，我必須一步一步的去完成,。一個電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的展示為圖片,，只有正確處理好圖片，簡潔明朗,，才能引起更多的顧客的瀏覽,，但是圖片不能泛濫，不然影響速度,。不少企業(yè)網(wǎng)站充斥了大量的圖片和flash動畫,，殊不知這只是看上去很美。像谷歌,、百度等自動收錄網(wǎng)站的搜索引擎,，對于圖片和flash是很感冒的，它們不能識別這些文件所表達(dá)的意思,，因而無法收錄到搜索引擎中來,，所以公司在建設(shè)自己網(wǎng)站的過程中就需要注意，圖片或flash動畫可以要,，但不要太泛濫,，過猶不及，能夠用文字表達(dá)的地方,，盡量不要用圖片來代替,，避免把文字做到圖片里面，要讓文字成為主角,，圖片只是點綴,。再者，做好網(wǎng)站其中很重要的軟件是網(wǎng)頁三劍客,，在學(xué)校中學(xué)到的和應(yīng)用的還是太少,，自己需要好好努力才能獲得更多知識和實踐能力。

2,、確定核心關(guān)鍵字

一個完整的電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃很重要,，可以在將來的網(wǎng)絡(luò)推廣中發(fā)揮很關(guān)鍵的作用，不管是seo,，還是提高網(wǎng)站知名度都是一個重要的環(huán)節(jié),。如何提高網(wǎng)站的流量,，讓流量轉(zhuǎn)化成為客戶，是網(wǎng)絡(luò)推廣的主要目的,，不僅是推廣公司的產(chǎn)品,，最主要的還是在于推廣公司的企業(yè)形象，需要提高網(wǎng)絡(luò)推廣的目的性和針對性,。如何設(shè)置關(guān)鍵字等對網(wǎng)絡(luò)推廣起著直觀的作用,，得到關(guān)鍵字的方式有很多，網(wǎng)站關(guān)鍵詞的選擇很大程度上取決于企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的思路,，核心關(guān)鍵詞不要太多,，主要是精選就好，一般限定在五個以內(nèi),，在關(guān)鍵詞的選擇上,，可分三個方面進(jìn)行：首先是企業(yè)簡稱，其次是產(chǎn)品統(tǒng)稱,，最后是行業(yè)簡稱,，而我的網(wǎng)站幾個大關(guān)鍵字主要是laptop battery、laptop batteries,、laptop battery wholesale以及一些battery品牌產(chǎn)品關(guān)鍵字等,，這些要認(rèn)真的分析。還有一個關(guān)鍵性的問題在于網(wǎng)絡(luò)帶寬,，如何提高網(wǎng)絡(luò)帶寬也是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和推廣的關(guān)鍵因素，不過這個主要是我們部門經(jīng)理負(fù)責(zé),，我只需要專心做好網(wǎng)站推廣這個工作,。

3、優(yōu)化標(biāo)簽,，更新網(wǎng)頁

一張張網(wǎng)頁組成了一個企業(yè)網(wǎng)站,，網(wǎng)頁是搜索引擎進(jìn)行搜索的對象，對網(wǎng)頁的標(biāo)簽進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化,，就可以讓搜索引擎更快,、讓企業(yè)網(wǎng)站在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中體現(xiàn)出來，并有比較理想的排名,。對于網(wǎng)頁標(biāo)簽的優(yōu)化,，我負(fù)責(zé)的網(wǎng)站主要有以下一些特點：首先是每張頁面都有設(shè)置好title，并且每個頁面的title各不相同,，在title中準(zhǔn)確的表達(dá)了該頁面的主要內(nèi)容,，如我的網(wǎng)站首頁title為laptopbatterywholesale，產(chǎn)品展示頁title為laptopbatterywholesale-某某production show,。而對于企業(yè)網(wǎng)站首頁,，可進(jìn)行定期更新,，這樣搜索引擎會認(rèn)為該網(wǎng)站是一個活躍的網(wǎng)站而加以重視。此外,，網(wǎng)站盡量使用靜態(tài)頁面來表述,，這是因為靜態(tài)頁面更利于搜索引擎進(jìn)行頁面內(nèi)容抓取，而使用數(shù)據(jù)庫技術(shù)調(diào)用的頁面內(nèi)容不利于搜索引擎抓取,。

4,、推廣實踐

網(wǎng)站推廣的方法多種多樣，它有很多種不同的形式,，常見的有：搜索引擎推廣策略,、登電子郵件推廣策略、資源合作推廣策略,、關(guān)鍵詞廣告,、博客論壇推廣等。我們的工作主要就是通過博客論壇推廣自己的網(wǎng)站,，另外還有分類廣告等,。那么如何進(jìn)行博客推廣呢?首先寫博客基本我們會選擇一個平臺，而不是自己搭建一個平臺來寫,，那么當(dāng)你選擇了一個平臺,，其實你也選擇和接受了這個平臺的圈子，比如在名師博客,，這里集大成了國內(nèi)營銷,、管理、培訓(xùn),、網(wǎng)站運營等等行業(yè)的知名人士,，他們來開博，其實就像和你面對面交流差不多,。其實很簡單,，你只要學(xué)會串門，你就能夠去結(jié)交這些朋友,，每天如此,，你的博客流量不但會上來，你還可以交到很多朋友,。其次,，要關(guān)注時事，時事是你所處行業(yè)的時事,，而非一定國家大事,，只有你關(guān)注世事，大家才會關(guān)注你,。再次,，寫博客,，需要分享，讓博客融入你的生活,，因此,，要堅持。做網(wǎng)站推廣就是要有耐心,，流量是一點一點的累積起來的,。

在實習(xí)的第二周開始，我就是每天尋找新博客和更新博客,，并且我們每個人發(fā)了一個網(wǎng)站,，給我們維護(hù)、更新,。而且講了很多技巧,，譬如：博客發(fā)文標(biāo)題很重要，你要發(fā)一篇文章出去,，如果人家已經(jīng)寫了,，并且在搜索引擎上面能搜到，你再發(fā)重復(fù)的標(biāo)題和內(nèi)容,，搜索引擎就會把你pass掉,，不看你的文章，并且不會收錄!你需要給文章改頭換面!在網(wǎng)上找一個你想發(fā)布的文章,，然后修改即可,。還有，廣告文章的標(biāo)題8-12字,，并且要有特異性,、要有質(zhì)量、要保證娛樂性或者是公益性標(biāo)題;第一段要先文字后圖片,，文章還可以做一些分頁，文章做好后要進(jìn)行效果檢測(在搜索引擎里面搜一下你的標(biāo)題),，看能不能收錄到,。剛剛開始做seo，就是尋找博客,、廣告平臺,，后慢慢學(xué)了具體的seo相關(guān)知識!學(xué)會了怎樣去發(fā)布廣告，即打開一個網(wǎng)頁,，點擊查看源文件,，就會彈出一個txt文本，里面就有對seo很重要的東西：title(標(biāo)題) keywords(關(guān)鍵詞) disciption(描述),。你用google搜索東西的時候,，每個超鏈接上面字(第一行)就是你網(wǎng)頁的標(biāo)題,。關(guān)鍵詞就是你使用google搜東西的時候，輸入的幾個詞語,，那就是關(guān)鍵詞;你設(shè)置關(guān)鍵詞的好壞直接影響,，從百度或者谷歌是否能搜到你的網(wǎng)頁。描述就是google上面你搜東西時每個超鏈接下面的一段話,，對網(wǎng)站的解釋,。

(三)盤點

在實習(xí)過程中我學(xué)到了很多，也遇到了很多問題,，遇到問題時我及時向部門經(jīng)理及同事尋求指導(dǎo),，不斷學(xué)習(xí)和摸索，發(fā)現(xiàn)只有基礎(chǔ)知識扎實和實踐結(jié)合才能讓我們在工作中更快的進(jìn)入角色,，只有不斷的完善和不斷的提高自己才是實習(xí)最主要的目的,，我現(xiàn)在已經(jīng)成為公司正式員工，我希望我自己可以更多努力讓自己的技能知識更加扎實,，電子商務(wù)在現(xiàn)在這個網(wǎng)絡(luò)時代中越來越重要,，未來必將成為主流。

五,、實習(xí)心得體會

通過這次實習(xí),，我基本掌握了網(wǎng)推廣的概念和內(nèi)涵、尤其是博客營銷推廣的內(nèi)涵和價值,、企業(yè)博客營銷應(yīng)當(dāng)注意的問題和基本的博客推廣方式,，這些都使我受益匪淺。這次算是真正實現(xiàn)了由理論到實際的轉(zhuǎn)變,，鍛煉了自己的動手能力,，同時也讓我認(rèn)識到自己與真正專業(yè)人士的差距。不僅僅是專業(yè)方面,，更在與人交往方面,，向他人虛心求教，遵守單位的規(guī)章制度等這些方面我也看到了許多,，學(xué)到了許多,。它們反映了一個人的綜合素質(zhì)，對于工作的得失成敗,，也是有很大影響的,。實現(xiàn)兩個多月，這些工作只是之后真正工作的鋪墊,，在這兩個月多月的實習(xí)中,，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺，實習(xí)工作雖然就要結(jié)束了,，但是我相信這不是終點,，而是另一個新的起點,。在實習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會，對于我們今后走上工作崗位,，都有很大的幫助,。經(jīng)過這次實習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平,。在以后的學(xué)習(xí)和工作中,，我一定會再接再厲，努力做的更好,。同時很感謝領(lǐng)導(dǎo)老師對我們學(xué)習(xí)的指導(dǎo),。

網(wǎng)絡(luò)科技公司實踐報告篇四

一、實習(xí)背景

實習(xí)對于我們來說是非常必要的,，不僅使我們在課堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實工作中運用,，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實習(xí)閱歷，盡快適應(yīng)社會,，而且還可以在社會中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西,，鍛煉自己的社會本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會就可以以最快,，最好的態(tài)勢來適應(yīng)社會環(huán)境,，投身到自己的工作崗位。于是,，在大一大二暑假我都提前踏上社會實習(xí),，體驗社會工作的壓力，下面我就大二到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營銷的實習(xí)做一下回顧,。

二,、實習(xí)目的

通過到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實習(xí)，首先,，可以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解;其次,，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施;再次，可以將本專業(yè)所學(xué)的知識應(yīng)用到實習(xí)中,，不僅可以鞏固專業(yè)知識,，還能進(jìn)一步提升完善知識框架;最后，感受公司的企業(yè)文化,，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學(xué)會如何在企業(yè)做事,，做人,。

三、實習(xí)內(nèi)容

針對央行文件,，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估,，訪問相關(guān)客戶

每天下班前對當(dāng)天電話訪問的情況做詳細(xì)記錄,，并總結(jié)

針對電子商務(wù)網(wǎng)站安全，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改,，防病毒等宣傳,，挖掘潛在客戶

兩三天開一次遠(yuǎn)程會議，做工作匯報總結(jié),，發(fā)現(xiàn)其中問題,，及時做修改及經(jīng)驗交流

針對高校招生時期，對高校教育網(wǎng)做招生信息,，學(xué)校信息網(wǎng)頁防篡改,，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶

對已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站,，進(jìn)行安全漏洞修補宣傳,，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶

第一周：開始進(jìn)入公司實習(xí),，第一周主要是培訓(xùn),。

首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度,，和工作期間的一些相關(guān)事項,。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實習(xí)項目的主要內(nèi)容,，讓我們有個大概的了解,。了解完公司的大概情況后，就開始培訓(xùn)跟項目有關(guān)的技術(shù)知識了,。給我們介紹技術(shù)知識的是技術(shù)部的主管,，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)，如soc,，ddos,，流量控制，防火墻等,。雖然學(xué)過電子商務(wù)安全與支付,，了解過相關(guān)網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)，但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的,。經(jīng)過了技術(shù)主管的培訓(xùn),，雖然只是簡單的講解，也擴(kuò)展了我對電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識,。

第二天,，就開始進(jìn)入電話營銷的知識培訓(xùn)了。給我們培訓(xùn)的是客戶服務(wù)總監(jiān)，是中國臺灣人,。由于做這個項目的還有湖南長沙分公司的幾個人,，所以就湖南和廣州的一起開培訓(xùn)會議，通過遠(yuǎn)程視頻三地連接,，雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會,，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音,，任何動作,，其他人都可以聽到看到的?？头偙O(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術(shù)語,，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。

了解了技巧,，熟悉了術(shù)語,，該是考驗我們掌握的程度的時候了?？头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實習(xí)生相互訓(xùn)練,，即一個扮演客戶，一個扮演電話營銷員,，讓我們在完全不知道對方會作何反應(yīng)的情況下隨機(jī)應(yīng)變,，大大提升了我們的實習(xí)經(jīng)驗。

第二周：第一個任務(wù)——針對央行的最新文件,，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測,。

接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后，就開始正式對外撥號了,。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料,，包括公司名稱、網(wǎng)站,、地址,、電話、聯(lián)系人,、郵箱等,，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后,，就一個一個打電話,，通過各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測問題是否已經(jīng)做了,，根據(jù)他們的知情程度,、是否完成,、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進(jìn)等將訪問的結(jié)果記錄到表格里,。

很多時候我們打電話過去，才剛剛報了公司名字后,，以為我們是推銷東西的,，就立刻遭到拒絕。有時候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰負(fù)責(zé)的,，電話接來接去都找不到負(fù)責(zé)人,。有時候接線員就騙我們說負(fù)責(zé)人不在，故意推脫,。剛開始的時候,，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。

每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好,，然后發(fā)給客服總監(jiān),，同時下班前客服總監(jiān)會召我們開會，匯報今天的電訪情況,，以及遇到的無法解決的問題,，與大家進(jìn)行交流，并想出應(yīng)付辦法,。

第三周：開始第二個任務(wù)——針對電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁安全宣傳,。

電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題,。一些黑客可能會把網(wǎng)站上的商品信息(如價格)進(jìn)行篡改,，從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時刻進(jìn)行漏洞掃描,，及時修補,，以防黑客進(jìn)行攻擊。我們針對這些要點對電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)行電話訪問,，了解他們的需求,，同時宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。

同樣的,，我們事先就制作表格,，搜集客戶資料進(jìn)行輸入，同時對每個客戶訪問后的反應(yīng)做整理,，然后輸入表格里面,。在本周開展新任務(wù)的同時，我們也對上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶進(jìn)行了再一次電訪,，以盡可能促成交易,。

第四周：開始第三個任務(wù)——針對高校招生時期,，對高校網(wǎng)頁防篡改做業(yè)務(wù)宣傳。

恰逢暑假時期,，各地高校正在忙著招生,，各高校網(wǎng)都會更新關(guān)于招生的信息，各個學(xué)生家長也都會登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況,。因此,，很多黑客騙子會利用篡改高校網(wǎng)站招生信息，或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取學(xué)生以牟取暴利,，像北大清華等名牌高校都有被篡改過的前例,。所以有安全意識的高校就會重視，也會有這方面的需求,。我們便針對此要點撥通廣東所有高校的電話,，試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流。

學(xué)生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多,，不會很快就被人拒絕了,。不過電訪過程我們還是會遇到很多問題，例如放假了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是實行值班制,，很多時候打電話過去都沒人接聽,。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識，但學(xué)校項目需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請審批等一系列問題都難以促成交易,。

網(wǎng)絡(luò)科技公司實踐報告篇五

實習(xí)單位：南寧市邕迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

實習(xí)目的：通過一個多月的實崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé),，掌握客服這一工作崗位的基本技能,；增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力；了解公司運作的基本模式,、公司運營的基本環(huán)境,、感知公司企業(yè)文化、體驗真切上班生活,；培養(yǎng)一種對待工作認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時的基本作息制度,；為今后正式工作打下基礎(chǔ),。

實習(xí)崗位工作介紹：

1、接聽該的熱線電話,，為報裝寬帶的客戶進(jìn)行登記,。

2、為打入熱線的客戶解決一些在寬帶使用時遇到的問題,，并統(tǒng)計客戶遇到的問題并把問題反映給技術(shù)部,。

3,、打電話回訪用戶的寬帶使用情況,，并做滿意度調(diào)查,。

4、電話營銷推廣公司業(yè)務(wù),。

南寧邕迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝,。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話*在一起,，利用電話來撥號，通過電話線來轉(zhuǎn)送數(shù)據(jù),，通過“貓”來分開網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包和電話數(shù)據(jù)。但近些年來,，通信市場的不斷擴(kuò)大,，技術(shù)不斷的更新、,，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生,。一種是有線電視線路的cablemodem方式,還有一種是電力線上網(wǎng),也叫plc(英文全稱是powerlinecommunication),即電力線通信，另外一種是雙絞線的以太網(wǎng)方式,。該公司便是以雙絞線的以太網(wǎng)方式來安裝寬帶,，主要經(jīng)營對象是南寧的各個小區(qū)。

我的崗位是電話客服專員,，所有的工作都是通過電話來完成的,。我的工作分為以下幾種：

（1）客戶報裝。當(dāng)有客戶打電話來申請裝寬帶時,，我要做的就是問清楚報裝客戶的電話,，姓名，住址,，與其客戶的需求,，約好上門時間，并做好詳細(xì)的記錄,。然后下單,，再把業(yè)務(wù)受理單送到財務(wù)部，讓其開帳號和發(fā)票,。最后通知技術(shù)人員到財務(wù)領(lǐng)單,，并監(jiān)督催促技術(shù)人員準(zhǔn)時上門安裝。

（2）客戶咨詢,?？蛻舻淖稍兎譃閮煞N情況，一種情況是客戶對公司的業(yè)務(wù)不了解,，不能下決心購買公司的服務(wù),。此時我就要根據(jù)客戶對業(yè)務(wù)的要求,，對其介紹一些條件相近的業(yè)務(wù)供其選擇。因此在客戶來電咨詢的時候我們必須完全清楚寬帶的各種資費,，掌握公司現(xiàn)行資費的所有優(yōu)點,。另一種情況就是當(dāng)客戶在使用我們所提供的寬帶服務(wù)的時候遇到一些不能解決的問題來咨詢或是投訴。如果是咨詢的話,，這個時候我就需要詳細(xì)詢問他們出現(xiàn)的狀況,，并結(jié)合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法；如果問題還是不能解決,，就需要聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修,。在客戶咨詢過后，無論客戶問題解決與否,，我都要進(jìn)行詳細(xì)登記,，并交給技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)計，及時了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷,，想辦法解決,。而當(dāng)處理客戶的投訴時，我必須要有極大的耐心,，切記始終保持親切的語氣,。因為客戶遇到問題后心情本來就不好，語氣也會比較急躁,，一旦我的語氣出現(xiàn)任何的不耐煩,，就有可能導(dǎo)致與客戶發(fā)生爭吵。這種情況是絕對不能出現(xiàn)的,，因為這是影響公司的形象的行為,，公司會因此而損失部分客戶。另外我還必須盡量快速的處理問題,，優(yōu)秀的處理問題能力才能給予客戶信任感,，才能給客戶留下好印象，更牢的留住客戶,。不管客戶是來咨詢的還是來投訴的,，我在與客戶交談的時候語氣不僅要保持親切，更需要保持自信,。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力為他決絕任何問題,，才能讓客戶放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭取到更多的用戶,。

（3）電話回訪,。每天我都要打電話給一定數(shù)量的、購買過本公司產(chǎn)品的客戶,，詢問他們產(chǎn)品的使用情況,，對產(chǎn)品是否滿意,，產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)過那些問題或不足，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品,。做好客戶的滿意度調(diào)查,，并將調(diào)查結(jié)果上報進(jìn)行統(tǒng)計。顧客的滿意度是對公司所付出的努力的認(rèn)可,，也是未來改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù),。而且進(jìn)行滿意度調(diào)查，會讓客戶感受到我們對他們的關(guān)心,，讓客戶知道我們并不是賺了他的錢以后就對他不聞不問了,。這樣做可以提高顧客忠誠度，讓客戶以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品,，甚至也介紹親朋好友來購買我們的產(chǎn)品,。電話回訪也是一種鞏固現(xiàn)有客戶忠誠度與挖掘潛在客戶的投資。

（4）電話營銷,。由于我實習(xí)的公司不是一個大型的公司，所以很少有人新客戶來購買我們公司的產(chǎn)品,。要想吸引更多的客戶,，就得主動對外宣傳公司的產(chǎn)品。要想讓別人買我們的產(chǎn)品,，就得先讓別人了解我們的產(chǎn)品,，知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點在哪，才有可能讓別人采取購買行為,。要想做到有效的營銷,，得考慮許多因素。比如客戶的喜好,、消費觀念,、消費習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)承受能力,、推銷行為的承受能力等等,，都將左右客戶最終是否購買我們的產(chǎn)品。因此我要在與客戶的交談中不斷試探,，爭取把客戶了解透徹,，才能決定對客戶使用什么營銷手段、建議客戶買什么商品,。電話營銷中要求與客戶交談的語氣具有親和力,，讓客戶聽了覺得有一種親切感、熟悉感,，這樣客戶才不會對我的各種提問與推銷感到厭煩,，獲取客戶的好感,。

總結(jié)：在這里實習(xí)的一個多月里，我基本成為了一名客服專員,，掌握了許多交流,、處事、電話營銷的技巧,。并且認(rèn)識到做為一個合格的客服專員,，其基本要求就是需要聲音甜美、態(tài)度親切,、有耐心,，同時需要有強(qiáng)烈責(zé)任感。在耐心細(xì)致地為客戶解決每一個問題的同時,，也需要勇于承擔(dān)責(zé)任,。擁有集體榮譽感也很重要，因為客服人員就是公司與外部人員接觸的代表,，客服人員給客戶的印象好壞將直接對公司的形象產(chǎn)生很大的影響,。

客戶服務(wù)部門是企業(yè)的一個重要部門。當(dāng)與客戶之間出現(xiàn)摩擦?xí)r,必須及時處理,把損失減到最低,，盡量避免顧此失彼,。做為客服部門的一員就要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的順利開展,。因為不是每筆業(yè)務(wù)都能順利進(jìn)展的,，當(dāng)某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾時，客服人員就應(yīng)該“先客戶之憂而憂”,，并做好相關(guān)工作,，對出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行處理，并主動與客戶溝通,，協(xié)商并找出解決問題的方案,。

當(dāng)出現(xiàn)問題時，客戶首先找到的可能就是客服部門,，所以,，客服部的工作人員應(yīng)該意識到服務(wù)的焦點就是解決問題，不是為了推卸責(zé)任,，更不能與客戶發(fā)生爭吵,。服務(wù)的立場是站在客戶的立場去考慮，而不僅僅是維護(hù)本公司的利益,，針對實際情況,，在一定程度維護(hù)公司利益的同時，用換位思考的原則，為客戶提供個性化的服務(wù),，讓客戶感到你是特別為他一個人考慮,，把他當(dāng)貴賓；讓客戶明白是你和公司提供給他優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而不是別人,，并感謝客戶選擇了本公司的服務(wù)。

作為一個客戶服務(wù)工作人員,，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個步驟：

(1)端正心態(tài),，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴,。

(2)與顧客建立相互信任的關(guān)系,，融入顧客的世界。

(3)準(zhǔn)確地獲取對方的資訊,，明確用戶的需求及期望,。

(4)采取具體行動去幫助他，使顧客滿意,。

優(yōu)秀的處理問題的能力,，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可本公司的服務(wù)能力,，同時對公司產(chǎn)生足夠的信任,，以便提升客戶忠誠度。

另外,，不管是對外推廣公司產(chǎn)品，還是替客戶解決問題,，不僅需要對公司的產(chǎn)品,、公司的經(jīng)營模式、經(jīng)營理念十分了解,，還得了解基本寬帶知識,。作為寬帶公司的客服人員，并不是接電話這么簡單,，它傾向于技術(shù),，因此做這一方面的客服還要對電腦、網(wǎng)絡(luò)以及寬帶安裝技術(shù)有更多的了解,，這樣才能在工作中如魚得水,。一開始的時候，對這些故障我都不是很了解,。接觸了發(fā)現(xiàn)自己對電腦的那一點點認(rèn)識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，要學(xué)習(xí)路由器如何設(shè)置端口數(shù)據(jù)，還要清楚路由器或交換機(jī)正常運行和出現(xiàn)故障時，分別是怎么樣的一個狀況,，一些常見的故障應(yīng)當(dāng)如何解決,。這些都是需要我認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻了解的,，因為只有這樣,，才能對每個客戶提出的各種各樣的問題快速做出反應(yīng)，才能給客戶以信任感,，讓客戶對公司處理事情的能力滿意,，從而提高客戶的忠誠度。

在公司實習(xí)的這段時間,，還讓我了解到一些為人處事的道理,。首先，待人要真誠,。假如我一開始就對同事們口是心非,，那自然得不到同事們的好感，這樣就會使員工之間產(chǎn)生隔閡,，影響工作的效率,。其次，要主動向人請教,。因為公司里每個人都有自己手頭的工作,，大家都忙著自己的工作，不會主動跑來關(guān)心你在工作中是否遇到了難題,。這時候我必須采取主動,，多虛心向人求教，工作中遇到的每個難題都可以多問幾個人,，從大家給的處理建議中吸取經(jīng)驗,，這樣才能更快更多的學(xué)到東西，提升自身的能力,。第三,，不能好高騖遠(yuǎn)。每個員工都是從底層做起,，都不是一進(jìn)公司就當(dāng)主管,、當(dāng)經(jīng)理的。一定不能抱著自己高人一等的心態(tài),，那樣只會讓自己一事無成,。到了自己的工作崗位上，就應(yīng)該多了解這個崗位的工作,，多虛心向人學(xué)習(xí),，積累工作經(jīng)驗，處理好人際關(guān)系，每個人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就,。第四,，要多學(xué)習(xí)，多思考問題,。多學(xué)習(xí),，不停得給自己“充電”，并且靈活運用所學(xué)的知識,，不能生搬硬套,，要做到具體問題具體分析，正確的方法才能讓處理事情的效率提高,。做到這些,，才能不斷提升自己的能力，解決更多難題,，做出更多的成績,。多思考問題，能讓思維變得活躍,，提升自己接受新知識的能力,，這有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工，才能讓公司覺得你有很大的發(fā)展?jié)摿εc提升的空間,，公司才能放心的予以重任,，讓你有更大的舞臺。同時,，思維變得活躍了,，才能從一些細(xì)節(jié)中做出更多的聯(lián)想，從而發(fā)現(xiàn)問題,、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇,。許多人難以獲得成功，往往不是處理事情的能力差,，而是不能去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，把握機(jī)遇,。

在這一個多月的時間里,，我明顯得感覺到了自己的進(jìn)步。我已經(jīng)能夠輕松自如的與客戶溝通交流,，能夠在談話中發(fā)現(xiàn)客戶的需求,、喜好、經(jīng)濟(jì)能力等信息,。對于處理客戶報裝,、客戶咨詢、客戶投訴、客戶回訪和電話營銷這些工作,，我都已經(jīng)有了一定的處理能力,，相比剛進(jìn)公司實習(xí)那什么都不懂的情況已經(jīng)是天壤之別。這次實習(xí)還磨練了我的性格,，讓我在工作中遇到困難時并不退縮,，而是積極向人虛心求教。我對于寬帶服務(wù)這一行業(yè)有了一定的了解,，不僅熟悉了公司的管理模式與經(jīng)營模式,，還對自己所需要熟悉的公司業(yè)務(wù)、公司產(chǎn)品特性等了解得相當(dāng)透徹,，對于普通的寬帶原理與寬帶使用中出現(xiàn)的比較常見的問題的解決方法我也很刻苦的學(xué)習(xí),，并且有了一定的收獲。所以當(dāng)我遇到客戶的咨詢或投訴時,，我能夠有條有理的解答客戶的疑問,，為客戶解決問題，贏得了許多客戶的好印象,。另外我還學(xué)到了許多處理人際關(guān)系的技巧,，讓我在公司里有不錯的人緣。

我認(rèn)為我的這次實習(xí)已經(jīng)達(dá)到了我最初制定的實習(xí)目的,，在這次實習(xí)中我學(xué)到了許多是在課本上學(xué)不到的東西,，不管是在未來的生活中還是工作中，這次實習(xí)中積累到的經(jīng)驗都將是我寶貴的財富,。但是我知道這次實習(xí)只是我步入社會的第一步,，我還需不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗,，這樣我才能在未來的工作中做出一番事業(yè),。

網(wǎng)絡(luò)科技公司實踐報告篇六

為期兩個月的實習(xí)結(jié)束了，在這段實習(xí)生活中,，鍛煉了意志,，體驗了生活，接觸了社會,，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合,，下面，就我實習(xí)中的思想,、工作情況做一匯報,。

我實習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材,、電子收款機(jī),、餐飲軟件等的私營單位,。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來,，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位,。

為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實習(xí),，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人,。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能,，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的,。

在實習(xí)的開始頭兩個星期里,，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理,、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品,。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行,。課本上早已學(xué)過的東西,，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機(jī)器時有“心有余而力不足”的感覺,。一款收款機(jī),，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作,，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時間才能真正地操作,，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品,，成績?nèi)绱瞬粷?jì),，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中,，我倍加用功,，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果,。自己操作產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品，還不算難的,，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面,、生動,，而又要簡明,、扼要,、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說,，不僅要說對,，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意,。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn),，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了,，這也就是我就克服的困難,。先是自己對著機(jī)器練，再是對著同事練,，然后再找經(jīng)理幫忙,，要他裝成顧客，我找他練,，嘴皮子磨破了的時候,，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。

接下來的一個星期里是實習(xí)業(yè)務(wù)階段,，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”.“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,要求我們能吃苦,，能堅持，有韌力,。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn),，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來,，還需要師傅們實際教導(dǎo),。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理--武亮，這里,，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝,，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息,，還教會了我怎樣排除困難,、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人,，開始正式交談,，未免有些局促、放不開,，話語的表達(dá)也不是很通順,、清楚、扼要,，在跟著老師實際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后,，我基本上克服了第一次的毛病,，武亮也說好好了，并贊揚我進(jìn)步很快,。

再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,，就是自己親自獨立上場，自己表演了,。這也就是最后的7個禮拜的我的工作,。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場,，心中仍是存有余悸,。記得那一天是去東風(fēng)路上的“老丁家”酒店，見著大堂經(jīng)理以后,，竟因為緊張而直接問要不要我們的軟件,，因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟件,，而人家顯然是有備而來,，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了,。沒用三句話,，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息,，一次接觸以后,，我竟不知這酒店的老板是誰，有沒有分店,，有多少服務(wù)員,，有多大門面，有多少桌,、椅,，有多少大包，多少中包,，多少小包,，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是,，我竟忘了請教他的姓名,。回到公司,，經(jīng)理問我出差情況,，我無地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定,。這一次的失敗,，在我寫給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省,，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后,，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多,。因此,，我在以后的實習(xí)工作中也充分認(rèn)識到這一點，隨時提醒自己要學(xué)習(xí),，所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后,，我終于迎來了我的第一個春天--我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的?，F(xiàn)在我去“老丁家”,那位挑剔的經(jīng)理和我已是無話不說,，對我也是無話可說了。

短短的兩個月的實習(xí)工作結(jié)束了,，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富,，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實習(xí)機(jī)會。現(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點滴,，在這里我跌倒過,，被人嘲笑過，也受過污辱,，但我最終是成功的,，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認(rèn)可,，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光,，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多,，利潤也不高,，但我自己看到了自己的閃光點，學(xué)會了怎樣和別人溝通,，也學(xué)會了體貼和團(tuán)結(jié)同事,，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值,。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后,，我也充分認(rèn)識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心,、平常心去對待別人和事情,，也了解和切身體會到團(tuán)隊的重要，懂得一個人的力量是有限的,，在集體中,，11>2的道理,。更重要的是，我學(xué)會并懂得了體諒人,、愛護(hù)人,、尊重人，“我為人人,，人人為我”的實際意義,。在實習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié),，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的,，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了,。例如被問到“貴姓?”時,，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛,，那才是尊重別人,，也才能得到對方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去,。通過實際的工作,，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要,，一分一里都來之不易,，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步,，鄧就說過：“活到老,，學(xué)到老”,我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習(xí)機(jī)會,，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距,，努力縮小這種差距，改變自己的知識結(jié)構(gòu),，使自己真正做個對社會和國家有用的人,。

網(wǎng)絡(luò)科技公司實踐報告篇七

一、實習(xí)單位及崗位簡介

(一)實習(xí)單位的簡介

本人于2月18日起,，在萬通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門實習(xí),。本次實習(xí)的目的，在于熟練的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程,，及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過程中的意義與制作,，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。萬通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20xx年，為個體私營企業(yè),，到目前僅有十多名員工,。該公司專門從事網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣,，并實行網(wǎng)絡(luò)對外貿(mào)易—其主要為：鞋服出口,。業(yè)務(wù)涉與國家有美國，加拿大,，英格蘭,，意大利，阿根廷,，巴西和伊郎。本著“創(chuàng)業(yè),、樹人,、精品、誠信”的經(jīng)營理念,，與“以質(zhì)樹威,，譽滿全球”的宗旨，與國內(nèi),、外客戶誠摯地合作,，并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系，以富有競爭力的價格,，做好國際貿(mào)易,。

(二)實習(xí)崗位的簡介

我們公司外貿(mào)部的共有6位同事，具體職責(zé)如下：

1,、及時安排好打樣,。入庫前應(yīng)仔細(xì)審核樣品，必須拍照存入電腦檔案,。

2,、嚴(yán)格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格,。一般情況下,，核價單是由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部門索取核價單時,，應(yīng)拿到excel的電子格式,，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,，如發(fā)現(xiàn),，應(yīng)立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤,。 當(dāng)遇到計劃部未能及時提供核價單,，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手,，收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù),，自己制作出準(zhǔn)確的核價單。

3,、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單,。樣品寄給客戶之后,，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后,，應(yīng)立即發(fā)信給客戶,，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能,。

4,、做到 “分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶每個詢價變成訂單,。即使這次溝通沒有接到訂單,，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價時，第一時間想到你或你的公司,。 分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認(rèn)真閱讀,，然后進(jìn)行分析;主要分析客戶的意向是什么,，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。

5,、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念,?？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單,，并立即下發(fā)到有關(guān)部門,。客戶下訂單后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素,，與打樣時的最后確認(rèn)樣核對(必要時要再次與打樣間溝通),，如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn),?？蛻舸_認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā),。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),，整個過程的時間，能半小時解決的,，堅決不能用1小時解決,，能1小時解決的,，堅決不能用2小時解決,，以此類推。整個過程,，最長不能超過48個小時,。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休,。如客戶原始訂單有交待不清,，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的,，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一,，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù);第二,，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理,，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,，立即按經(jīng)理的要求去做,。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,，而不能在電腦中打印出自己的姓名,。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯,，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任,。

二、實習(xí)內(nèi)容及過程本

帶著從學(xué)校學(xué)的那一點外貿(mào)知識,，我的實習(xí)工作就開始了,，至今已有2個多月，心得體會如下：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)——記住該記住的,，忘記該忘記的,。改變能改變的，接受不能改變的,。因為一個業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個過程的,，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。也就是說需要一段時間,，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利,。我們應(yīng)記住，任何事都沒有對與錯,，它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷,。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧!

第二步：做到正規(guī),，注重細(xì)節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)? 對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同,，因為地理、文化背景等方面的不同,，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng),。它就是我們在書本上學(xué)習(xí)到的那些知識和規(guī)范。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度,，工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任,。 如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié)? 從業(yè)務(wù)人員來說，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例,。它們都有其固定的格式和規(guī)范,。 所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函，正規(guī)的合同格式,，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件,。 在實際操作中從以下幾方面做到：

1. 對客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。

2. 在每一封信函中正確使用簽名格式

3. 努力提高英語

寫作水平,。使用正確,、簡潔的語言。

4. 使用常用的字體及字號,。公司如有規(guī)定,，使用公司規(guī)定的字體,，字號及顏色。 5. 不使用非正規(guī)縮寫,。如：asap. 6. 規(guī)范使用英文大小寫,。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀 7. 尊重客戶,，使用禮貌用語,。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。

第三步：熟悉產(chǎn)品 一個連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員,，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會贏得客戶的信任嗎? 從以下方面來熟悉產(chǎn)品：

1.多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去,，或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來的資料進(jìn)行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝,，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識,。

2. 如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函,，會讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識,。

3. 不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單,，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的,，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè),，因為你要賣你的產(chǎn)品給他,。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。

4. 如果還有其他業(yè)務(wù)人員,，創(chuàng)造機(jī)會讓你們成為朋友,。如果他愿意幫你,，你可以省很多時間和精力,。

5. 做個有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識整理成文檔并默記在心中,。 公司產(chǎn)品知識見皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn),。

第四步：對手頭的信函進(jìn)行統(tǒng)計及匯總，并將其幾類：

1. 建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件 這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況,，表達(dá)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶經(jīng)營范圍,。 回復(fù)方式：感謝客戶對公司的關(guān)注，簡單介紹公司的服務(wù),，體現(xiàn)公司實力,，引導(dǎo)客戶嘗試公司提供的服務(wù)。

2. 產(chǎn)品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什么類別的產(chǎn)品,，作途是什么等,。這時,，有針對性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務(wù)上的專業(yè)為中心,。 因為要推薦產(chǎn)品,，所以必不可少的會涉及到產(chǎn)品圖片。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢?

1) 產(chǎn)品圖片規(guī)格(單個產(chǎn)品)：大小(以最長的一邊算)不要超過24cm, 分辨率72-100 dpi為合適,。這時圖片大小在200k以內(nèi)為好,。 這樣產(chǎn)品圖片即清晰，體積也不大,。通過電子郵箱發(fā)送也很方便,。 如果多個產(chǎn)品在一個圖片上，大小以不超過24cm為好,，分辨率為100dpi為合適,。圖片大小在400k左右。 這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了,。在photoshop的入門教程上有介紹,。到網(wǎng)上搜索或到書店買本書來學(xué)習(xí)一下。

2) 單個郵件大小不要超過800k,。最好在600k以內(nèi),。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800k,，則可以分多封信函進(jìn)行發(fā)送,。

3) 產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時的圖片,。如有增加配件需單獨附上,。在報價中不包括的配件，最好單獨附圖片,。

4) 業(yè)務(wù)人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚,，能真實反映產(chǎn)品顏色，結(jié)構(gòu),，配件等款式不可缺少的因素,。所以要求產(chǎn)品在拍攝時使用正片拍攝。正片拍攝費用也不貴,，正片分兩種：#120和#135. 一般以120為主,，個體較小的產(chǎn)品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。#120：50元/張,， #135：30元/張,。大約值，具體請與拍攝公司確認(rèn),。

3. 單個或幾個產(chǎn)品款式的詢價,。 這樣的產(chǎn)品詢價針對性比較強(qiáng),，客戶已經(jīng)將目標(biāo)鎖定到了具體的產(chǎn)品上。

這時,，第一步是滿足客戶的第一需求—得到報價;然后才是體現(xiàn)公司實力和服務(wù)的專業(yè),。當(dāng)然以上所有的回復(fù)方式都是針對新客戶。對于老客戶就不用說太多,，以實際服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量來說話,。 這里還提及一點：做個正式的報價單。報價單屬企業(yè)文件的一種,，也屬于vis中的一部分,。越正規(guī)越好。國外客戶習(xí)慣使用excel文檔,，也可以將其做成 pdf文檔發(fā)送給客戶,。報價單文件名稱方面也有進(jìn)究。最能好包括產(chǎn)品名稱,，型號,，數(shù)量，報價日期或客戶編號,。這樣方面雙方以后進(jìn)行查找及核對,。 可將詢價產(chǎn)品細(xì)分為兩種：

1). odm：即公司自行開發(fā)的產(chǎn)品 如果產(chǎn)品款式不多，可以在報價的時候附產(chǎn)品圖片,，這樣方面客戶通過信函直接進(jìn)行比較,、審核。報價需要詳細(xì),，包括：價格,，產(chǎn)品說明/描述，包裝資料,，樣品時間,，樣品費用，大貨,。 如有商標(biāo),，也需要注明相關(guān)細(xì)節(jié),。 如果款式太多,，可以不提供產(chǎn)品圖片。而只提供報價,。報價以表格的形式,，即只提供價格而沒有詳細(xì)細(xì)節(jié)。待客戶選擇具體的款式后,，再提供詳細(xì)的報價,。

2).

oem：即客戶來款式報價,。 這些款式可能是客戶直接開發(fā)的，也可能是競爭對手開發(fā)的,。它代表了客戶需求的一種意向,。 對于此類詢價，除作詳細(xì)的報價單外,，還需將這些款式發(fā)送到公司產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)部門,，作為公司開發(fā)產(chǎn)品的借鑒。 分析：客戶是否有價值,。 公司投入廣告就象撒網(wǎng)一樣,，拉上岸的除了魚還有樹枝，垃圾等,。所以公司通過廣告得來的詢價并不是全部都有價值,。公司需要對這些資源進(jìn)行過濾后，為真正的客戶提供服務(wù),。一個公司擁有有限的資源,，它只能服務(wù)一些客戶并令他們滿意，不可能服務(wù)所有客戶并令他們滿意,。 如何來辨別客戶的價值呢?可以從以下方面進(jìn)行判斷：

a. 客戶國別是否在貴公司主打市場范圍內(nèi)?

b. 客戶聯(lián)系方式是否符合正規(guī)公司條件：公司名稱,，地址，電話,，傳真,，電子信箱，網(wǎng)站這些資料是否完整,。電話和傳真是同一個號碼或者電子信箱是免費郵箱 (yahoo. gmail, hotmail, 等)的客戶,，一般是很小的公司。對于這些客戶不要放過多的精力和時間去進(jìn)行跟進(jìn),。根據(jù)以往的經(jīng)驗,，所有免費的郵箱會在使用1年以后失效。

4. 通過樣品收費的方式過濾一部分無誠意合作的公司,。20xx年以前,，幾乎有一半的貿(mào)易公司都不接受樣品費用。到20xx年,，接受樣品費用的公司也越來越多,。而且一般來說低價值的產(chǎn)品的樣品費用都會在生產(chǎn)大貨時退還。一般情況下收取樣品費用,，是對于新客戶來說,。而樣品費用這個過濾網(wǎng)，也會為企業(yè)在開發(fā)大客戶時成為障礙,。因為絕大多數(shù)大公司是不同意支付樣品費用的,。這就看企業(yè)在開發(fā)客戶時的取向了,。這只是一個過濾網(wǎng)，可以對感覺比較有價值的客戶采用靈活的調(diào)整,。如公司訂單比較缺乏時,，可以通過免費樣品爭取到一些客戶，這也是企業(yè)競爭的一個方面,。制度與靈活的拿捏平衡也是很關(guān)鍵的,。 經(jīng)過多次與客戶的溝通及長時間的統(tǒng)計，但我想念肯定還會有其他的方法可以從沙中淘出金子來,。這些技巧就要大家來補充了,。 反饋與溝通 在訂單跟進(jìn)過程中，業(yè)務(wù)人員需養(yǎng)成即時反饋及溝通的習(xí)慣,?？蛻舭l(fā)出的信息都能得到你的反饋，這樣可以讓客戶放心,。如果能讓客戶也養(yǎng)成這樣的習(xí)慣,，那也會減輕業(yè)務(wù)人員的工作量。 溝通,，不管是在訂單跟進(jìn)或為人處事中都是極其重要的一個手段,。這里要說的溝通是確認(rèn)訂單前所有的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)要分成兩個部分,。一,、業(yè)務(wù)人員方面的：即業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)產(chǎn)品方面及跟單方面的知識來確認(rèn)的細(xì)節(jié)。二,、客戶方面的：即需要客戶確認(rèn)的細(xì)節(jié),。這兩方面的把握也是體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員跟單能力的重要因素。 建議：站在客戶的角度,，給出你的建議,。 銷售最理想的高度是：顧問式的銷售。站在客戶的角度來考慮問題,，提出你自己的建議來幫助客戶,。同時也幫助了你自己。從產(chǎn)品來說,，你要比客戶更了解產(chǎn)品,，所以您的建議會比客戶的想法更適合于項目中的產(chǎn)品。 你的合理建議讓客戶感覺到你的專業(yè),，也感覺到你的盡職,。這樣還讓客戶給你多一份信任。這種信任關(guān)系在業(yè)務(wù)開展中是非常重要的,。它會讓你的客戶忠誠度提高一個層次,。 但合理的建議是建立在對產(chǎn)品的充分了解和豐富的跟單經(jīng)驗上的。這兩個因素都是在業(yè)務(wù)開展過程中慢慢積累起來的,。它也是一把雙刃劍,，用得好事半功倍，用不好會顯得更不專業(yè),。 守諾,，它是業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)，也是為人處事之道,。除了業(yè)務(wù)人員必須守諾,，還要讓公司最高領(lǐng)導(dǎo)人守諾。而為了遵守承諾,，最好的辦法就是少做承諾,，在給客戶承諾之前， 先去確認(rèn)一個滿足承諾的條件是否可行,。而一旦做了承諾,，就一定要做到。如果做不到,，就要誠心地向客戶道歉,，不要去辯解或推卸責(zé)任。只需向客戶說：這是我的錯,。然后想辦法來彌補,。

五：一定的單證操作能力。有這么個說法,，要做好業(yè)務(wù)必先做好單證,。對于單證的熟悉有助與你更好的銜接各個環(huán)節(jié)。

三,、實習(xí)收獲與體會

經(jīng)過在外貿(mào)部一段時間的實習(xí),，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜,、要間接,。值得慶幸的是在兩個多月的時間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。經(jīng)過這些天的實習(xí),，也初步熟悉了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實際操作。更重要的是，這是我踏入社會的第一步,，雖然剛剛實習(xí)了兩個多月的時間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會,，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,，年少的我們，還應(yīng)該更加努力,。這六十多十天的時間,，給了我一次成長的機(jī)會，讓我受益匪淺,。

四,、致謝

值此實習(xí)報告完成之際，首先要感謝我的導(dǎo)師x老師,，感謝她對我的指導(dǎo)與建議;感謝萬通網(wǎng)絡(luò)公司為我提供的實習(xí)機(jī)會;還有同事們對我的幫助,。

五、指導(dǎo)教師評語(

(注：此處留出3至4行空白)

六,、評閱人意見

(注：指導(dǎo)教師評語和評閱人意見要單獨占一頁)

特別提示：1畢業(yè)生就業(yè)回執(zhí)表中的“單位證明”處除蓋章外應(yīng)有單位領(lǐng)導(dǎo)的簽字：或“情況屬實”等證明某學(xué)生在此單位實習(xí),。

2 畢業(yè)生實習(xí)鑒定表中的“實習(xí)單位意見”一定要有評語、簽字和蓋章,。

網(wǎng)絡(luò)科技公司實踐報告篇八

一,、實習(xí)單位及崗位簡介

(一)實習(xí)單位的簡介

本人于2月18日起，在萬通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門實習(xí),。本次實習(xí)的目的,，在于熟練的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程，及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過程中的意義與制作,，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ),。萬通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20xx年，為個體私營企業(yè),，到目前僅有十多名員工,。該公司專門從事網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣,，并實行網(wǎng)絡(luò)對外貿(mào)易—其主要為：鞋服出口,。業(yè)務(wù)涉與國家有美國，加拿大,，英格蘭,，意大利，阿根廷,，巴西和伊郎,。本著“創(chuàng)業(yè),、樹人、精品,、誠信”的經(jīng)營理念,，與“以質(zhì)樹威，譽滿全球”的宗旨,，與國內(nèi),、外客戶誠摯地合作,，并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系,，以富有競爭力的價格，做好國際貿(mào)易,。

(二)實習(xí)崗位的簡介

我們公司外貿(mào)部的共有6位同事,，具體職責(zé)如下：

1、及時安排好打樣,。入庫前應(yīng)仔細(xì)審核樣品,，必須拍照存入電腦檔案。

2,、嚴(yán)格把握“核價單”,，精確地報出美金銷售價格。一般情況下,，核價單是由計劃部提供的,。業(yè)務(wù)員在向計劃部門索取核價單時，應(yīng)拿到excel的電子格式,，而不是紙張打印件,。拿到計劃部提供的核價單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核,，檢查是否有任何可能的差錯,。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn),，應(yīng)立即通知計劃部,，要求計劃部立即改正錯誤。 當(dāng)遇到計劃部未能及時提供核價單,，客戶又要馬上提供報價時,，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手，收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù),，自己制作出準(zhǔn)確的核價單,。

3、積極主動與客戶保持聯(lián)系,，促使客戶及早下訂單,。樣品寄給客戶之后,，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后,，應(yīng)立即發(fā)信給客戶,，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價,，詢問客戶是否有下訂單的可能,。

4、做到 “分析—反饋—溝通”,，“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶每個詢價變成訂單,。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價時,，第一時間想到你或你的公司,。 分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認(rèn)真閱讀,，然后進(jìn)行分析;主要分析客戶的意向是什么,，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。

5,、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念,。客戶下訂單后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單,，并立即下發(fā)到有關(guān)部門?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析,，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素,，與打樣時的最后確認(rèn)樣核對(必要時要再次與打樣間溝通)，如有客戶交待不清的,，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn),。客戶確認(rèn)后,，立即打印出中文訂單并下發(fā),。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間,，能半小時解決的,，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的,，堅決不能用2小時解決,，以此類推,。整個過程，最長不能超過48個小時,。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清,，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一,，打電話給客戶,，催促客戶盡快書面回復(fù);第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理,，講明情況,，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,，立即按經(jīng)理的要求去做,。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,，而不能在電腦中打印出自己的姓名,。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯,，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

二,、實習(xí)內(nèi)容及過程本

帶著從學(xué)校學(xué)的那一點外貿(mào)知識,，我的實習(xí)工作就開始了，至今已有2個多月,，心得體會如下：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)——記住該記住的,，忘記該忘記的。改變能改變的,，接受不能改變的,。因為一個業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個過程的，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步,。也就是說需要一段時間,，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應(yīng)記住,，任何事都沒有對與錯,，它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做,，盡管大膽地去做吧!

第二步：做到正規(guī),，注重細(xì)節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)? 對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同,，因為地理、文化背景等方面的不同,，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng),。它就是我們在書本上學(xué)習(xí)到的那些知識和規(guī)范。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度,，工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任,。 如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié)? 從業(yè)務(wù)人員來說，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例,。它們都有其固定的格式和規(guī)范,。 所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函，正規(guī)的合同格式,，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件,。 在實際操作中從以下幾方面做到：

1. 對客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。

2. 在每一封信函中正確使用簽名格式

3. 努力提高英語

寫作水平,。使用正確,、簡潔的語言。

4. 使用常用的字體及字號,。公司如有規(guī)定,，使用公司規(guī)定的字體，字號及顏色,。 5. 不使用非正規(guī)縮寫,。如：asap. 6. 規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫,，以方便客戶閱讀 7. 尊重客戶,，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言,。

第三步：熟悉產(chǎn)品 一個連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員,，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會贏得客戶的信任嗎? 從以下方面來熟悉產(chǎn)品：

1.多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去，或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來的資料進(jìn)行比較,。一方面可以了解生產(chǎn)工藝,，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識。

2. 如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作,，整理以前與客戶溝通過的信函,，會讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識。

3. 不懂一定要問,。因為客戶既然敢下訂單,，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說非常了解,。而你要做的就是比他更專業(yè),，因為你要賣你的產(chǎn)品給他,。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。

4. 如果還有其他業(yè)務(wù)人員,，創(chuàng)造機(jī)會讓你們成為朋友,。如果他愿意幫你，你可以省很多時間和精力,。

5. 做個有心人,。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識整理成文檔并默記在心中。 公司產(chǎn)品知識見皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn),。

第四步：對手頭的信函進(jìn)行統(tǒng)計及匯總,，并將其幾類：

1. 建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件 這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況，表達(dá)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶經(jīng)營范圍,。 回復(fù)方式：感謝客戶對公司的關(guān)注,，簡單介紹公司的服務(wù)，體現(xiàn)公司實力,，引導(dǎo)客戶嘗試公司提供的服務(wù),。

2. 產(chǎn)品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什么類別的產(chǎn)品，作途是什么等,。這時,，有針對性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務(wù)上的專業(yè)為中心,。 因為要推薦產(chǎn)品，所以必不可少的會涉及到產(chǎn)品圖片,。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢?

1) 產(chǎn)品圖片規(guī)格(單個產(chǎn)品)：大小(以最長的一邊算)不要超過24cm, 分辨率72-100 dpi為合適,。這時圖片大小在200k以內(nèi)為好。 這樣產(chǎn)品圖片即清晰,，體積也不大,。通過電子郵箱發(fā)送也很方便。 如果多個產(chǎn)品在一個圖片上,，大小以不超過24cm為好,，分辨率為100dpi為合適。圖片大小在400k左右,。 這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了,。在photoshop的入門教程上有介紹。到網(wǎng)上搜索或到書店買本書來學(xué)習(xí)一下,。

2) 單個郵件大小不要超過800k,。最好在600k以內(nèi)。這樣方便客戶接收郵件,。如果超出800k,，則可以分多封信函進(jìn)行發(fā)送,。

3) 產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時的圖片,。如有增加配件需單獨附上,。在報價中不包括的配件，最好單獨附圖片,。

4) 業(yè)務(wù)人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚,，能真實反映產(chǎn)品顏色，結(jié)構(gòu),，配件等款式不可缺少的因素,。所以要求產(chǎn)品在拍攝時使用正片拍攝。正片拍攝費用也不貴,，正片分兩種：#120和#135. 一般以120為主,，個體較小的產(chǎn)品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。#120：50元/張,， #135：30元/張,。大約值，具體請與拍攝公司確認(rèn),。

3. 單個或幾個產(chǎn)品款式的詢價,。 這樣的產(chǎn)品詢價針對性比較強(qiáng)，客戶已經(jīng)將目標(biāo)鎖定到了具體的產(chǎn)品上,。

網(wǎng)絡(luò)科技公司實踐報告篇九

為期兩個月的實習(xí)結(jié)束了,，在這段實習(xí)生活中，鍛煉了意志,，體驗了生活,，接觸了社會，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合,，下面,，就我實習(xí)中的思想、工作情況做一匯報,。

我實習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司,，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī),、餐飲軟件等的私營單位,。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來,，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位,。

為了鍛煉自己的社會交際能力,，我選擇在業(yè)務(wù)部實習(xí),，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能,，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn),。實習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的,。

在實習(xí)的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品,，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理,、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺,，要知此事要躬行,。課本上早已學(xué)過的東西，因為沒有接觸過實物,，使得在剛使用機(jī)器時有“心有余而力不足”的感覺,。一款收款機(jī)，看起來很簡單就是那么幾個鍵,，可要真正能熟練操作,，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比,。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品,，成績?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望,。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中,，我倍加用功，專心致志,，卻也收到了事半功倍的效果,。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面,、生動,，而又要簡明、扼要,、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品,。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對,，還要說得能引起客戶的興趣,，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn),，因為我本就不善言語,，就更沒有什么說話技巧和口才了,，這也就是我就克服的困難。先是自己對著機(jī)器練,，再是對著同事練,，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客,，我找他練,，嘴皮子磨破了的時候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容,。

接下來的一個星期里是實習(xí)業(yè)務(wù)階段,，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,，要求我們能吃苦，能堅持,，有韌力,。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸,，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來,，還需要師傅們實際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理——武亮,，這里,，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通,、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息,，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我,。第一次接觸生人,，開始正式交談，未免有些局促,、放不開,，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚,、扼要,，在跟著老師實際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病,，武亮也說好好了,，并贊揚我進(jìn)步很快。

再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場,，自己表演了,。這也就是最后的7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗,，但畢竟是自己一個人出場,，心中仍是存有余悸。記得那一天是去東風(fēng)路上的“老丁家”酒店,，見著大堂經(jīng)理以后,，竟因為緊張而直接問要不要我們的軟件，因為我的工作主要就是向客戶介紹,、推廣我們的餐飲軟件,，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人,，三下五去二就把我給擺平了,。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來,，沒有探出一句對我以后有用的信息,，一次接觸以后，我竟不知這酒店的老板是誰,，有沒有分店,，有多少服務(wù)員，有多大門面,，有多少桌,、椅，有多少大包,，多少中包,，多少小包，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法,，更可悲的事是,，我竟忘了請教他的姓名?；氐焦?，經(jīng)理問我出差情況，我無地自容,，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗,，在我寫給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省,，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩,，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多,。因此，我在以后的實習(xí)工作中也充分認(rèn)識到這一點,，隨時提醒自己要學(xué)習(xí),，所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一個春天——我的第一桶金,。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的?，F(xiàn)在我去“老丁家”，那位挑剔的經(jīng)理和我已是無話不說,，對我也是無話可說了,。

網(wǎng)絡(luò)科技公司實踐報告篇十

為期兩個月的實習(xí)結(jié)束了，在這段實習(xí)生活中,，鍛煉了意志，體驗了生活,，接觸了社會,，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合，下面,，就我實習(xí)中的思想,、工作情況做一匯報。

我實習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司,，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材,、電子收款機(jī),、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司,，但在激烈的市場競爭中存活下來,，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。

為了鍛煉自己的社會交際能力,，我選擇在業(yè)務(wù)部實習(xí)，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人,。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè),、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn),。實習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。

在實習(xí)的開始頭兩個星期里,，我主要是熟悉產(chǎn)品,，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品,。紙上得來終覺淺,，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西,，因為沒有接觸過實物,，使得在剛使用機(jī)器時有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機(jī),，看起來很簡單就是那么幾個鍵,，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時間才能真正地操作,，但還不能和超市里的營業(yè)員們比,。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成績?nèi)绱瞬粷?jì),，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望,。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功,，專心致志,，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品,，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面,、生動,，而又要簡明、扼要,、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品,。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對,，還要說得能引起客戶的興趣,，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn),，因為我本就不善言語,，就更沒有什么說話技巧和口才了,，這也就是我就克服的困難。先是自己對著機(jī)器練,，再是對著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙,，要他裝成顧客,，我找他練，嘴皮子磨破了的時候,，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容,。

接下來的一個星期里是實習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”.“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,要求我們能吃苦,，能堅持,，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn),，產(chǎn)品自己也能了然于胸,，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實際教導(dǎo),。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理--武亮,，這里，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝,，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通,、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難,、戰(zhàn)勝自我,。第一次接觸生人，開始正式交談,，未免有些局促,、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順,、清楚,、扼要，在跟著老師實際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后,，我基本上克服了第一次的毛病,，武亮也說好好了，并贊揚我進(jìn)步很快,。

再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,，就是自己親自獨立上場，自己表演了,。這也就是最后的7個禮拜的我的工作,。所說已有了臨場的經(jīng)驗,，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸,。記得那一天是去東風(fēng)路上的“老丁家”酒店,，見著大堂經(jīng)理以后，竟因為緊張而直接問要不要我們的軟件,，因為我的工作主要就是向客戶介紹,、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來,，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人,，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話,，我就這樣輕易地敗下陣來,，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后,，我竟不知這酒店的老板是誰,，有沒有分店，有多少服務(wù)員,，有多大門面,，有多少桌、椅,，有多少大包,，多少中包，多少小包,，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法,，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名,?；氐焦荆?jīng)理問我出差情況,，我無地自容,，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗,，在我寫給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省,，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后,，我深知自己還很嫩,，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此,，我在以后的實習(xí)工作中也充分認(rèn)識到這一點,，隨時提醒自己要學(xué)習(xí),，所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一個春天--我的第一桶金,。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的?，F(xiàn)在我去“老丁家”,那位挑剔的經(jīng)理和我已是無話不說，對我也是無話可說了,。

短短的兩個月的實習(xí)工作結(jié)束了,，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實習(xí)機(jī)會?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過,，被人嘲笑過,，也受過污辱，但我最終是成功的,，我得到的經(jīng)理和老板的好評,，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光,，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的,。雖然跑成的單子不多，利潤也不高,，但我自己看到了自己的閃光點,，學(xué)會了怎樣和別人溝通，也學(xué)會了體貼和團(tuán)結(jié)同事,，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己,，實現(xiàn)了自己的價值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后,，我也充分認(rèn)識到自己的不足和缺點,，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情,，也了解和切身體會到團(tuán)隊的重要,，懂得一個人的力量是有限的，在集體中,，11>2的道理,。更重要的是，我學(xué)會并懂得了體諒人,、愛護(hù)人,、尊重人，“我為人人,，人人為我”的實際意義,。在實習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度,，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的,，當(dāng)然那樣的話,，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時,，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手,，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人,，也才能得到對方的認(rèn)可和信任,，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。通過實際的工作,，切身接觸社會才懂得生活的艱辛,，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易,，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性,，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，鄧就說過：“活到老,，學(xué)到老”,我們即將踏入社會的新青年,、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習(xí)機(jī)會，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距,，努力縮小這種差距,，改變自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己真正做個對社會和國家有用的人,。