光陰的迅速,,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,,希望對大家能夠有所幫助。
物流公司年終工作總結(jié)與計劃 物流公司個人年終總結(jié)篇一
1,、20xx年8月份新倉庫建成后投入使用,,按計劃順利完成了外委毛坯倉庫搬入和搬遷工作。
2,、在預(yù)定時間內(nèi)完成對新倉庫現(xiàn)場的大面積區(qū)域的劃分及相應(yīng)調(diào)整,,使物料都做到了定點、點量,、定位儲存管理,,以更有利于現(xiàn)場物料管理。
3,、為避免出荷人員在備貨的工作效率,,制定由叉車按出荷計劃配送到位,由備貨人員進(jìn)行零件機(jī)種,、數(shù)量的確認(rèn),,再打包出荷。
4,、對出荷備貨時存在的尾數(shù)劃分區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識,,進(jìn)一步完善現(xiàn)場管理。
5,、在品質(zhì)及降低成本方面做好以下改善:
a,、為防止相似零件的混淆,,用有色的風(fēng)琴袋進(jìn)行區(qū)分;
b,、為節(jié)約捆包資材成本,,把現(xiàn)有的紙平口特殊箱改為中空平口特殊箱,回收利用周轉(zhuǎn),;
c、由原來的注朔連桿盒改為中空盒,;
d,、防止曲軸錯位磕碰,包裝時在上面增加了小條的中空板條等等,。
6,、20xx年針對因叉車司機(jī)違章駕駛導(dǎo)致兩起叉翻毛坯的驚嚇事件,從中吸取教訓(xùn),,重新設(shè)定叉車進(jìn)入車間的行車路線,,并完善叉車操作規(guī)程和獎懲制度,進(jìn)而有效降低安全事故的發(fā)生機(jī)率,。
7,、在部門領(lǐng)導(dǎo)指揮和幫助下,10月份對物流系班組的業(yè)務(wù)重新劃分,,現(xiàn)在的成品嚴(yán)格遵照“先進(jìn)先出”,,出荷率已達(dá)到98%,綜合服務(wù)和現(xiàn)場配套得到了很大提高,。
8,、毛坯投放改善:從以前出現(xiàn)的因投入不及時導(dǎo)致待料到現(xiàn)在的嚴(yán)格按生產(chǎn)計劃進(jìn)行投料控制。
1,、成品庫和毛坯庫的定置還不夠完善,,很多不合理之處還有待進(jìn)一步改善。
2,、要員效率的提高有待進(jìn)一步努力,。
3、工作崗位安排可再做出一些調(diào)整和改善,。
4,、長假休息前,員工的紀(jì)律有松散現(xiàn)像,,要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管教育,。
5、叉車時有超速現(xiàn)像發(fā)生,,需積極教育與宣傳,,開展正確和必要的引導(dǎo),。
1、新倉庫的定置及管理,。
2,、叉車及出荷裝車的安全作業(yè)要求及規(guī)范。
3,、成品庫存的防銹工作,。
4、毛坯鐵箱的推進(jìn)及完善事項,。
5,、部分成品包裝式樣專用模板的設(shè)計與開發(fā)。
6,、要員效率的提高改善,。
倉庫的不斷改善離不開公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo),同時感謝各位同事的大力支持和配合,,在揮手昨天的時刻,,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績我們不驕不躁,,對過去的不足我們將通過不懈的努力爭取做到最好,,我們會用行動來證明我們的努力,我們更加清楚喜悅源于進(jìn)取,,成功在于努力,。為了公司和部門更好的發(fā)展,為了實現(xiàn)個人的價值和夢想,,讓我們攜手合作,,創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年,,是全新的一年,,又是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過往的不足,,把新一年的工作做的更好,,為公司的發(fā)展及進(jìn)步盡一份力。
物流公司年終工作總結(jié)與計劃 物流公司個人年終總結(jié)篇二
20xx年,,xx物流營運(yùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下,,認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案,精細(xì)化管理全局,,不斷提升駕駛員,、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品,緊密關(guān)注市場動態(tài);積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破,;有效執(zhí)行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環(huán)境,。全體員工同心同德,、群策群力,確保了公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,,產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲,,超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)以及工作打算報告如下:
一年來,,物流營運(yùn)中心秉承“集思廣益,,多勞多得”的工作作風(fēng),克服了眾多困難,,廣開營銷渠道,嚴(yán)控內(nèi)外成本,,確保利潤最大化,,實現(xiàn)收入1214535.28元,同比增長50.99%,,完成總進(jìn)度的51.68%,,實現(xiàn)利潤2.1萬元,完成利潤目標(biāo)的52.5%,;圓滿完成了xx公司下達(dá)的收入利潤指標(biāo),,實現(xiàn)“時間過半,收入過半,,利潤過半”的目標(biāo),。
1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù)
xx項目完成收入432076.9元,,占總收入的35.58%,。目前該項業(yè)務(wù)收入占比較大,在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應(yīng)市場,,目前分公司已和昭通市xx公司xx物流中心就xx至xxxx配送項目達(dá)成初步意向性協(xié)議,。目前已完成線路勘測,xx零售點布局,,配送線路設(shè)計等前期工作,。
2、改變營銷策略
xx收入777837.38元,,占總收入的64.04%,;xx營業(yè)部收入2896元;xx營業(yè)部收入1725元。物流營運(yùn)中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針,,即:由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場,,讓駕駛員在運(yùn)輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶,,“三管齊下”的營銷策略,。目前,由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有xx,、xx,、xx、xx,、xx等大客戶,。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有xx、xx等客戶,。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎勵政策,,動員廣大員工的積極性,使公司的發(fā)展更上一個新的臺階,。
3,、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)
公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場,親力親為,,積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù),,涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場,、煙酒類市場等,,目前已和xx鋼材市場積極聯(lián)系,客戶有明確貸款意向,,希望得到xx公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo),。
4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展
公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在xx地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討,,通過xx地理優(yōu)勢,發(fā)展省外國外的雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專線,,已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅xx對外貿(mào)易,。
認(rèn)真貫徹xx公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線,明確發(fā)展思路,,從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展,,精細(xì)化管理人員和設(shè)備,節(jié)約成本,,積極營銷,。
針對這一發(fā)展思路,物流營運(yùn)中心對今后發(fā)展有以下幾點思考:
1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺,,精細(xì)化管理,,節(jié)約成本擴(kuò)大效益。
2,、維護(hù)目前合作客戶,,提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,、嚴(yán)懲不良化”,。
3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展,,開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項目,,發(fā)展目標(biāo)客戶。
4,、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營銷策略,,開拓市場、勇闖高峰,。
物流公司年終工作總結(jié)與計劃 物流公司個人年終總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)xx電器已經(jīng)一個多月了,,這一個月里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫忙下滿的完成了各項工作,,并且在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務(wù)部門的重要崗位,,管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放,、現(xiàn)金交接、風(fēng)險防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé),。因為剛來我們公司一個月,,工作總結(jié)談不上總結(jié),所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作,、如何克服工作中存在的不足:
人們常說:越是艱苦的地方,,越能鍛煉人的意志,,越能使人感到充實,。來到蘇寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時,,應(yīng)對的是來來往往的顧客,,其中的艱辛是不言而喻的.,。雖然此刻我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有必須的差距,但我相信我必須能夠克服困難,,努力學(xué)習(xí),,端正工作態(tài)度,進(jìn)取的向其他同志請教和學(xué)習(xí),也必須能踏實,、認(rèn)真地做好本職工作,,為xxxx蘇寧的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)
在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐,圍繞xxxx分公司工作重點,,認(rèn)真的去完成各項工作任務(wù),,用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),,無私奉獻(xiàn)的精神,。我們收銀員的工作不累,但工作起來必須要細(xì)心,,所以我們收銀員必須在任何時候都能堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。所以,我作為一個收銀員每一天都能堅持既能休息好,,并且又不會影響我xxxx分公司的工作
始終樹立客戶第一的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦,急客戶之所急,,想客戶之所想,,要求自我對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心,任勞任怨,,進(jìn)取工作,,從不挑三揀四,避重就輕,,對待每一項工作都盡心盡力,,按時保質(zhì)的完成,在日常工作中,,始終堅持對自我高標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)要求,顧全大局,,不計得失,,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時間,,利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù),,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,,經(jīng)過自我不懈的努力,,為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作,,把xxxx蘇寧今后的發(fā)展當(dāng)作自我畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下,,蘇寧的明天必須會更加完美!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團(tuán)也必須會更加輝煌!相信我國在推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)!讓我們團(tuán)結(jié)一心,,眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮
不知不覺在公司工作將近有半年的時間,轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底,。也許對大家來說,,做一名收銀員是一件很簡單的事情,收銀員只負(fù)責(zé)收錢,,其他員工各司其職,,不會有什么難。我以前也是這么認(rèn)為,,可是現(xiàn)在,,等自己成為一名收銀的時候,才知道并不是想象中那么簡單,。
其實,,無論做什么工作,沒有一項工作是簡單易做的,,只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個月的工作總結(jié)如下:
1,、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,必須遵守商場的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收款時,不可擅離收銀臺,,以免造成錢幣損失,,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
2,、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。?
3,、收銀員臨時離崗,,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,。如有其他收銀員接崗,清點出備用零鈔給接崗人,,將其余現(xiàn)金另外分開鎖好,。回崗時,,核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。
4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款,,必須做到:收款前,,對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍,,核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格,,要與專柜開的小票相符,。在收款過程中堅持要做到:唱收、唱付,、唱找,,以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到:不漏收,、不少收,、不多收。收款后,,檢查打印的小票的專柜,、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致,。
5,、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬,、親切,,不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員,,我們能做的就是服務(wù)顧客,,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),,做到熱情耐心的接待好每一個顧客,,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,,我們必須要保持好自己的心態(tài)。
以上是個人在工作中的體會與總結(jié),,希望各位上司和同事提出寶貴意見,,我會努力做到更好。
物流公司年終工作總結(jié)與計劃 物流公司個人年終總結(jié)篇四
時光如流星劃過,,瞬間即逝,。進(jìn)入公司工作已經(jīng)四個月了,記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的,,那時對本工作的工作流程不熟,,業(yè)務(wù)不精,環(huán)境也很生疏,,但經(jīng)過這幾個月的鍛煉,、,,并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下,使我取得了很多進(jìn)展,。
這份工作雖然技術(shù)性不高,,但需要勤勞細(xì)心,每天的工作都有很多新問題發(fā)生,,需不斷學(xué)習(xí),,并在第一時間去解決問題,這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習(xí),,總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能,。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”,以增加庫管員管理方面的知識,,并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實以備后用?,F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié):
1。明確目標(biāo),, 理清思路 ,,干好本職。
作為一個倉庫管理員的工作可以用收,、管,、發(fā)三個字來概括。這三個字看似簡單,,但是要真正做到位,,做齊全。做完善,。就需每個倉管員在工作當(dāng)中一定要保持清晰的頭腦,,認(rèn)真,仔細(xì)的核實每張單據(jù)上的內(nèi)容,,以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對,,做到單據(jù)與實物一一對應(yīng)。 為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平,,每天對我們進(jìn)行倉庫技能培訓(xùn),。為了我們能更快,更好的做好本區(qū)域的工作,,每次都是親自帶領(lǐng)以身作則,,現(xiàn)場指導(dǎo),,隨時讓我們對所有實物進(jìn)行整理清點,,所有物資按要求分區(qū)放置,歸類擺放 ,,尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題,,為了讓我們能快速準(zhǔn)確無誤的找到實物,,以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查,,有據(jù)可依,。隨時要求我們進(jìn)行安全庫存盤查,為了做到時刻對貨物心中有數(shù),,我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù),,以及支數(shù),并指定在哪里存放,。www,。ybask。com隨時做好庫存的盤點工作,,準(zhǔn)確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作,。
2、遵循原則,,堅持先裝后卸,,先進(jìn)先出原則。
這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中,,也是我們每個人必須遵循的原則,。當(dāng)然為了工作需要有時也可以靈活應(yīng)運(yùn),對與貨場的貨物我們都是把先進(jìn)來的貨物最先發(fā)完,,在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨,。
3、恪盡職守,,堅持高標(biāo)準(zhǔn),,提高服務(wù)質(zhì)量。
裝卸貨時,,我們必須核對各鋼廠的單據(jù),,并核實單據(jù)上每項內(nèi)容與所發(fā)實物一一對應(yīng),公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作,。再裝卸貨前,,必須對貨物所放地點、型號,、數(shù)量明確,。以便派吊車時有明確目標(biāo),裝卸貨時才會井然有序,,也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況,,以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢,,檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全,,若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開,。做到讓客戶高興而來,滿意而歸,。
1,。要對每天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。
這一點很重要,,記得剛來的時候我很迷茫,,對每天的工作感覺很混亂,于是主管建議我每天寫日記,,把每天的工作流程和不足做個總結(jié),,這方法真的幫了我很多忙,是我在以后的工作中受益匪淺,。
在繁忙的工作中,,不僅要有忘我精神,還要回過頭隨時做好歸納總結(jié),。對已做過的工作進(jìn)行回顧,,精心核對每一個細(xì)節(jié),對工作經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析,,歸納出怎樣才能有效利用時間,,提高效率,使工作程序化,、系統(tǒng)化,,條理化,流水化,。從而使百尺竿頭,,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,,進(jìn)入新境界,,開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步,。
2,。學(xué)會多聽,多問,、多學(xué),、多想、多溝通,,學(xué)會換位思考,。
我們每個人都處在一個社會的大家庭里,要想時刻過的開心快樂,就必須建立好一個良好和諧的人際關(guān)系,。這也是我們做好每項工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公可以換位思考一下,,以便達(dá)到相互理解融洽相處,,最終達(dá)到心靈與效益的共贏。
3,。加強(qiáng)安全意識,,并隨時保持庫房衛(wèi)生清潔,給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,。
庫管工作,,首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作,要詳細(xì)的記錄貨物的進(jìn)出以及庫存情況,,注意貨物銷售的大致走向,。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作,,確保在安全的環(huán)境中工作,,在工作中注意安全,安全不保何談效益,。
4,。工作中還有很多缺陷,性格優(yōu)柔寡斷,,缺乏果斷性,,不夠細(xì)心,缺乏警惕性,。
由于粗心犯了很多失誤,,比如開門不拿鑰匙,鎖門不關(guān)窗,。自己拿不中的事情沒能及時向領(lǐng)導(dǎo)請教,,失誤層出。專業(yè)知識欠缺,,綜合能力不強(qiáng),。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正,努力打造完美的自己,。
1,、今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度,并繼續(xù)腳踏實地,、勤勤懇懇,、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作,,正視自己的工作,,勇于擔(dān)當(dāng),無論工作是繁忙還是清閑,,都要適時提醒自己不忘本職工作的職責(zé),。。平時團(tuán)結(jié)同事,,維護(hù)公司利益,。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。2,、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我,。學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不僅要向有經(jīng)驗同事請教,,還要通過書本知識,,掌握更豐富的理論知識,并用運(yùn)與實踐,。打破單一的學(xué)習(xí)方法,,向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展,以適應(yīng)社會的現(xiàn)代化需求,。
總之,,回顧過去,是為了更好地面對未來,。在這段時間的庫管員工作中 ,,我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足,,我將會不懈努力爭取做到更好,,我會用行動來證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,,努力提高
自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平,,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項管理制度,以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作,,是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱,!
物流公司年終工作總結(jié)與計劃 物流公司個人年終總結(jié)篇五
xx年已經(jīng)過去,迎來嶄新的xx年,,,。在過去的xx中我擔(dān)任部及勞資,我的份內(nèi)職責(zé)是:現(xiàn)金收支,,按計調(diào)安排各個匯款,、辦事,,開具發(fā)票,工資,、提成補(bǔ)助的核算及發(fā)放,。月底制作往來賬報表及團(tuán)隊一覽表,月初局報表,。份外職責(zé)是:倒班給客人訂機(jī)票,,更換led電子屏,每給局報人天次報表,。及完成交付的其他工作,?;仡欉@一年來的工作,,在忙忙碌碌中度過,虛心新的知識,,積極配事之間的工作,,總體來說,工作中小缺陷不可避免,,但也可以說是圓滿結(jié)束,。請大家,多提寶貴意見,。
首先在這里我要領(lǐng)導(dǎo)對我的,,把這么一份重要的工作交到我手里,讓我有機(jī)會學(xué)習(xí)和接觸財務(wù)工作,,其次,,我要感謝喬這個師傅,她教會我如果做好和勝任這份工作,。這一年來從不熟練到熟練的掌握每月工作內(nèi)容,,在做的過程中不斷改善以往的工作方式,能讓各類文件更完善的為自己工作服務(wù),。順利完成如下工作:
1,、嚴(yán)格銀行存款及現(xiàn)金,定期核對發(fā)現(xiàn)賬目如金額不符,,做到及時處理,,做到每日現(xiàn)金結(jié)算。
2,、定期電話催促公司各項應(yīng)收款,,如可收回,及時處理安排,。
3,、財務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核(報銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能支付),走團(tuán)匯款也必須經(jīng)過計調(diào)簽字或領(lǐng)導(dǎo)同意給予匯款,。
4,、日常工作的改善。現(xiàn)金收支,,例如很小的事情,,一般給客人在報名后都會先開收據(jù),后換發(fā)票,。在收據(jù)上就有很多的不便,,因為沒有報名表詳情的附件,財務(wù)收款后需要分團(tuán)入賬,,以前收據(jù)上只寫團(tuán)名和金額,。這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,團(tuán)少的時候可以對出來,,但是團(tuán)多的時候,,操作起來非常繁瑣。所以在改善后的收據(jù)上,,要寫的真的很詳細(xì):團(tuán)名(例如),,天數(shù),人數(shù),,金額,,客人姓名,出發(fā)日期,,收款人,。這樣的話,開收據(jù)的時候稍微麻煩一點,,但在分團(tuán)上賬會方便很多,。還有很多的例子,如報銷單,,一覽表,,考勤表之類的一些改善都是日常積累做下來,月底會對做賬核算工資很大的,。
5,、回顧檢查自身的問題,我認(rèn)為:學(xué)習(xí)不夠,,以目前的專業(yè)學(xué)習(xí)及技能,,為人處世方法方式?jīng)]有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)一下增強(qiáng)問題,、解決問題的能力,。在過去的一年中,,付出過很大努力,但是成果也許沒有顯著,。這些都需要好好學(xué)習(xí),,只有不斷的提高平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的20xx年,,我有新的工作變動和意向,。在此我祝愿之旅越辦越好,員工能力越來越強(qiáng),,團(tuán)隊越來越旺,。
物流公司年終工作總結(jié)與計劃 物流公司個人年終總結(jié)篇六
20xx年即將過去,通過這將近一年的物流工作,,有以下及體會,。
對自己的崗位不了解或了解不清,工作就會模棱兩可,,成為應(yīng)付,,就不可能很好的工作,,從此我只有不斷的通過各種物流知識,,了解自己的工作范圍、職責(zé)要求,,激活和發(fā)揮自己應(yīng)有的工作能力,,來鍛煉自己和提升自己。去發(fā)掘和提升自己的才干,,用實力來證明自己,。
獲取各種物流發(fā)貨的經(jīng)驗。在發(fā)貨上更要對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,,在電池入庫的時候,,要對電池的各種型號進(jìn)行一一核對,電池出庫時,,更要一一查點,,數(shù)字、型號更要一目了然,,每天下班之前,,更要加強(qiáng)自查,不能讓疑點留到明天,。對電池成品的管理更要有條不紊的疏理,,帳上一目了然,更要做到心中一目了然,。同時對工作的經(jīng)驗進(jìn)行分析,,從怎樣節(jié)約時間,,如何提高效率,盡量使工作程序化,,系統(tǒng)化,,條理化,流水化,!
作為雙登征程上的一個份子,,我們更要透徹地理解公司宏偉的規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)的藍(lán)圖,,在全面理解的感召下,,在明確的目標(biāo)的指引下,在自己的物流崗位上,,積極行動起來,,參與到雙登百年發(fā)展的征程當(dāng)中去。
物流公司年終工作總結(jié)與計劃 物流公司個人年終總結(jié)篇七
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,,而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),,向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,,已具備了本部門工作經(jīng)驗,,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行,,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),,熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭取工作的主動性,,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
半年來,本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,,取得了一些成績,但也存在一些問題和足,,主要表現(xiàn)在:
第一,,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二,,有些工作還不夠過細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,,自己對于電腦的操作及word和excel的使用不是很了解,,工作的效率有待進(jìn)一步提高;
第四,,自我約束意識不強(qiáng),,在業(yè)余時刻瑯縵慊有更好的操作來進(jìn)修專業(yè)常識和考慮問題,,導(dǎo)致工作沒有更好的前進(jìn)。
在20xx年的工作中,,我計劃首先將積極主動配合客戶辦理客戶銀行按揭貸款手續(xù)做為我的工作重點,,其次我將與財務(wù)部門積極配合進(jìn)行一期樓盤交房后的房屋不動產(chǎn)發(fā)票及契稅完稅證辦理,同時與房管所進(jìn)行一期樓盤的房屋產(chǎn)權(quán)登記辦理工作,,配合公司工程部收集業(yè)主在交房后的房屋問題整改單,,在整改后及時向客戶進(jìn)行反饋。
針對自己的不足,,明年我自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到:
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),,要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),;
第二,,本著實事求是的原則,做到上情下達(dá),、下情上報,;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,,力爭取得更大的工作成績,。
客服專員:
20xx年x月x日
物流公司年終工作總結(jié)與計劃 物流公司個人年終總結(jié)篇八
回顧xx年年走過的歷程,不禁感概萬千,。展望未來,,在20xx年的工作中,物流部將繼往開來全體員工圍繞著公司的發(fā)展。以“中國產(chǎn)品”稱號的獲得為契機(jī),,努力奮斗,,強(qiáng)化管理、深化改革,、增創(chuàng)效益應(yīng)做好以下幾點方面工作
一,、繼續(xù)提高員工素質(zhì):我部門堅持組織學(xué)習(xí)《機(jī)動車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》、《崗位培訓(xùn)》教材,,使廣大駕駛員熱愛本職工作,,在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美,,禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì),。
二、加強(qiáng)部門服務(wù)水平:為了提高客戶對物流配送的滿意度,,使企業(yè)和客戶達(dá)到雙贏的目的,,我部門極積走訪各客戶和各地經(jīng)銷商,了解客戶銷售情況,,為了征求客戶對運(yùn)輸工作的建議,,我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡,讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見,,還激勵部門駕駛員爭當(dāng)紅旗手,,不斷提高服務(wù)水平。
三,、不斷完善管理制度:由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度,,造成管理工作存在漏洞,對此部門根據(jù)崗位具體情況,,先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》,、《叉車司機(jī)管理規(guī)定》、《倒運(yùn)車駕駛員管理規(guī)定》,、《小貨車輪班安排表》,、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》,,本部從全局利益出發(fā),,按照制度執(zhí)行,對個別紀(jì)律散漫,,有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰,,對表現(xiàn)突出、技術(shù)精湛的給予獎勵,。
四、加快管理崗位建設(shè):目前部門各崗人員54人,其中后勤人員9人,,駕駛員41人,,基本能夠滿足各崗位人需求,我部結(jié)合崗位工作具體情況,,從員工中挑選出班組長,,讓其負(fù)責(zé)本組日常事務(wù)管理;從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負(fù)責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn)、安全,、調(diào)配工作,。逐步形成了“其層具體落實、中層監(jiān)督指導(dǎo),、高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu),。使各崗位人員明確其職責(zé)所在,以便在工作中各司其職,,各盡其責(zé),,繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
五,、降低運(yùn)營成本核算:為了降低運(yùn)營成本,,本部先后采取了一系列有效措施,隨著成本率的提高,,普通輪胎使用壽命過短,,易破易爆,不僅費(fèi)用較高,,也給行車安全埋下隱患,,經(jīng)過市場摸底調(diào)查,貨比三家,,決定改用質(zhì)量可靠,,價格合理的“佳通”系列輪胎,并且簽約定點守信合同,,有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件,。同時對零配件也進(jìn)行了貨比三家,選購質(zhì)價更為合理的零配件,,一定程度上減少了運(yùn)營成本,,而高額的耗油費(fèi)用直接影響了車輛的運(yùn)營效益,因此建立自己的油庫成了的解決方案,。
隨著公司的不斷發(fā)展,,物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā),,堅持以安全為中心,、服務(wù)為宗旨,、效益為目標(biāo)的原則而開展工作。加強(qiáng)部門管理建設(shè),,不斷提高人員素質(zhì),,強(qiáng)化服務(wù)水平、降低運(yùn)營成本,。全體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗,爭取比上年度取得更好的效益,。
物流公司年終工作總結(jié)與計劃 物流公司個人年終總結(jié)篇九
20xx年xx月,,我有幸來到物流公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中,,不覺已經(jīng)工作了將近一年的時間,。在這一年的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、公司兩級管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng),、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁,,體會到的是x人作為拓荒者的艱難和堅定,這對剛剛走上工作崗位的我來說,,是受益匪淺的,,同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結(jié),。
我深刻地認(rèn)識到,,從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè),新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事、新崗位,,對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇,,也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。在工作初期,,我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,,學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,熟悉了物流部辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識,,同時,,也從多方面努力摸索工作的方式、方法,,積極鍛煉自己的工作能力,,力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變,以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。
我主要從事的是是辦公室的日常工作,。物流部辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的一員,我清醒地認(rèn)識到,,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),,是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,,是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會議安排,、迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我強(qiáng)化工作意識,,注意加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),,力求周全,、準(zhǔn)確、適度,,避免疏漏和差錯,。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,我基本上做到了事事有著落,、件件有落實,。
一年來,在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,我基本上保證了物流部辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn),,上級文件的處理、傳閱,,每月餐票,、油票的發(fā)放,以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時,、準(zhǔn)確,、無誤。一年來,,我參與起草了一些文件,,如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項目的有關(guān)規(guī)定》等,,起草撰寫了一些工作材料,參與了公司兩級機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作,,同時,,也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
1,、初到公司,,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足,,感覺上是每天疲于應(yīng)付工作,。盡管如此,但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,,所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。
2,、缺乏創(chuàng)新精神,。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智,而是被動消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,,但自己不會主動牽著工作走,很被動,。缺乏認(rèn)真鉆研,、開拓進(jìn)取的精神,忙碌于日常小事,,工作沒有上升到一定高度,。
3、工作不很扎實,,不能與時俱進(jìn),。作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生,身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣,,學(xué)習(xí)新知識,、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低,、懶于動手的毛病,,不能專注于工作學(xué)習(xí),很多知識雖然了解但卻不精,。
在今后的工作中,,我將努力改正自身缺點,以更大的熱情投入到工作中去,。首先,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,主動學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代,,必須時刻學(xué)習(xí)方能不落伍,,所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,,樹立良好的職業(yè)道德,,作為一項日常重要工作來抓,以嚴(yán)肅的態(tài)度,,飽滿的熱情,,嚴(yán)格的紀(jì)律,全身心地投入學(xué)習(xí),,為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。其次,,提高服務(wù)意識,,改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員,,我將本著為人民服務(wù)的原則,,熱情、主動地做好自己的本職工作,,為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù),。再次,提高工作能力,,勇于創(chuàng)新,。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,,但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,,以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時,,我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,,不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自己,,以便更好地完成自己的本職工作,。
以上是我對一年來工作的總結(jié),說的不太多,。但我認(rèn)為用實際行動做出來更有說服力,?!奥仿湫捱h(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,,在今后工作中我將努力奮斗,,克服自己的缺點,彌補(bǔ)不足,,爭取做的更好,。
物流公司年終工作總結(jié)與計劃 物流公司個人年終總結(jié)篇十
20xx年,物流營運(yùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下,,認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案,,精細(xì)化管理全局,,不斷提升駕駛員,、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品,緊密關(guān)注市場動態(tài),;積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破,;有效執(zhí)行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環(huán)境,。全體員工同心同德,、群策群力,確保了公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,,產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲,,超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)以及工作打算報告如下:
一年來,,物流營運(yùn)中心秉承“集思廣益,,多勞多得”的工作作風(fēng),,克服了眾多困難,,廣開營銷渠道,嚴(yán)控內(nèi)外成本,,確保利潤最大化,,實現(xiàn)收入1214535.28元,同比增長50.99%,,完成總進(jìn)度的51.68%,實現(xiàn)利潤2.1萬元,,完成利潤目標(biāo)的52.5%;圓滿完成了公司下達(dá)的收入利潤指標(biāo),,實現(xiàn)“時間過半,,收入過半,,利潤過半”的目標(biāo)。
1,、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù)
項目完成收入432076.9元,,占總收入的35.58%,。目前該項業(yè)務(wù)收入占比較大,,在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應(yīng)市場,目前分公司已和昭通市公司物流中心就至配送項目達(dá)成初步意向性協(xié)議,。目前已完成線路勘測,,零售點布局,配送線路設(shè)計等前期工作,。
2,、改變營銷策略
收入777837.38元,占總收入的64.04%,;營業(yè)部收入2896元;營業(yè)部收入1725元,。度,,物流營運(yùn)中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針,即:由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場,,讓駕駛員在運(yùn)輸配送過程中尋找客戶,;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶,“三管齊下”的營銷策略,。目前,,由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有,、等客戶,。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎勵政策,動員廣大員工的積極性,,使公司的發(fā)展更上一個新的臺階,。
3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)
公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場,,親力親為,,積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù),涉及鋼材市場,、礦產(chǎn)品市場,、煙酒類市場等,,目前已和鋼材市場積極聯(lián)系,客戶有明確貸款意向,,希望得到公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo),。
4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展
公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討,,通過地理優(yōu)勢,發(fā)展省外國外的雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專線,,已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅對外貿(mào)易,。
認(rèn)真貫徹公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線,明確發(fā)展思路,,從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展,,精細(xì)化管理人員和設(shè)備,節(jié)約成本,,積極營銷,。
針對這一發(fā)展思路,物流營運(yùn)中心對今后發(fā)展有以下幾點思考:
1,、結(jié)合物流信息綜合管理平臺,,精細(xì)化管理,節(jié)約成本擴(kuò)大效益,。
2,、維護(hù)目前合作客戶,提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,,提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,、嚴(yán)懲不良化”。
3,、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展,,開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項目,發(fā)展目標(biāo)客戶,。
4,、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營銷策略,開拓市場,、勇闖高峰,。
物流公司年終工作總結(jié)與計劃 物流公司個人年終總結(jié)篇十一
20xx年物流在各級政府的關(guān)心下,在總公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,,尤其是在董事長先生的親切關(guān)懷下,,我們終于擁有了屬于自己的現(xiàn)代化物流配送基地。一年來,公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策,、科學(xué)管理,,精心組織,合理安排,,確保了配送中心倉庫項目安全,、優(yōu)質(zhì)、高效推進(jìn),;面對艱苦工作環(huán)境和各種挑戰(zhàn),,公司上下信心堅定,目標(biāo)明確,,精誠團(tuán)結(jié),,展現(xiàn)了我司能干事、會干事,、干成事的精神風(fēng)貌和務(wù)實創(chuàng)新,、敢打硬仗的工作作風(fēng)?;仡櫩偨Y(jié)今年的工作,,我們認(rèn)為通過勤奮努力、扎實有效的工作,,為物流公司項目建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ),,較好的完成了年度各項任務(wù)。具體如下:
20xx年11月公司成立以來,,其中心工作就是快速推進(jìn)配送倉庫及其他項目建設(shè),。但由于受土地平整工程進(jìn)度的影響,項目建設(shè)較原計劃推遲將近一年,。針對這一困境,公司領(lǐng)導(dǎo)果斷采取措施,,抓住問題結(jié)癥,,對癥下藥,徹底解決了土石方平基工程滯后這一瓶頸問題,,配送倉庫也因此能夠于20xx年7月18日正式開工建設(shè),。期間公司上下一班人和施工單位一道抗高溫、戰(zhàn)酷暑,,頂嚴(yán)寒迎雨雪,,經(jīng)過五個月的艱苦努力和不懈拼搏,順利完成了主體工程建設(shè)任務(wù),,目前正著手項目掃尾和工程驗收工作,。
1、以安全為主線,牢固樹立全員安全意識,,全方位抓好安全施工管理,。在工程項目推進(jìn)過程中,公司始終將安全操作,、文明施工作為頭等大事來抓,。首先強(qiáng)調(diào)牢固樹立全員安全意識,強(qiáng)調(diào)沒有安全就沒有質(zhì)量,、沒有安全就沒有效益,;其次制定安全責(zé)任制度,要求每周召開安全生產(chǎn)會議,,對高空及危險作業(yè)工序或崗位采取一對一盯防措施,;第三嚴(yán)格現(xiàn)場安全監(jiān)管和安全巡視檢查。
一是上崗人員必須戴上安全帽,、穿戴好勞保服裝,;
二是對現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備粘貼銘牌,帶電作業(yè)場地懸掛警示標(biāo)識,;
三是公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨現(xiàn)場檢查指導(dǎo)并提出一些行之有效的安全保障措施,。一年來,公司未發(fā)生任何大小安全事故,,真正做到了安全事故零發(fā)生率,。
2、以質(zhì)量為核心,,嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),。在質(zhì)量管理上,首先明確質(zhì)量要求和操作規(guī)范,,層層管理,、層層控制。具體做法:
一是建設(shè)單位派出現(xiàn)場施工員檢查把關(guān),;
二是委托監(jiān)理公司實行全盤質(zhì)量監(jiān)管,;
三是施工單位組織自查自檢自糾。對影響工程質(zhì)量的問題絲毫不放過,,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改,。
3、優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷地推進(jìn)項目建設(shè)。由于本項目前期受高鐵建設(shè)和建投上收等因素的影響,,項目建設(shè)進(jìn)度嚴(yán)重滯后,。但在公司上下一班人的努力下,,千方百計搶時間、趕速度加快項目建設(shè),。到目前為止,,配送倉庫已經(jīng)完成了土建施工、鋼結(jié)構(gòu)安裝,、屋面工程,、墻體工程、消防水池及室內(nèi)地面硬化工程等任務(wù),,目前已進(jìn)入了主體竣工驗收階段,;冷庫工程也于12月24日進(jìn)場并開始施工安裝;倉儲貨架工程招標(biāo)也于12月28日對外發(fā)布,;信息業(yè)務(wù)大樓也正在進(jìn)行方案設(shè)計制作和辦理項目報建中,。
由于公司當(dāng)前主要任務(wù)是項目建設(shè),因而在人員配置和崗位設(shè)置上均側(cè)重服從服務(wù)于工程施工和項目建設(shè),,首先是選聘專業(yè),、敬業(yè)人員安排到重要崗位,明確其工作職責(zé),,發(fā)揮他們的工作積極性,;其次通過建立行之有效的勞動管理制度,使公司上下有章可循,、各項工作秩序井然,。
強(qiáng)裝、強(qiáng)卸,、強(qiáng)行阻工既是我們一大丑惡現(xiàn)象,,又是政府全力打擊的“三強(qiáng)”行為。在物流配送中心項目施工建設(shè)過程中同樣也存在“三強(qiáng)”行為,,我們在處理強(qiáng)裝,、強(qiáng)卸和強(qiáng)行阻工這類矛盾的時候,主要以溝通說服為主,,同時積極依托xx鎮(zhèn)黨委政府和xx村村支兩委支持,,共同處理各類影響項目施工建設(shè)的矛盾,建立和諧共融的建設(shè)環(huán)境,。
公司物流項目建設(shè)周期長、規(guī)模大,,投資需求缺口同樣很大,。為了解決資金需求缺口,我們積極與省市政府部門請示,、溝通,、聯(lián)系,,程度爭取政策性資金。20xx年盡管只爭取到省經(jīng)信委技改資金20萬元,,省兩型示范項目專項資金未能爭取到手,,但為今后進(jìn)一步爭取各級政府給我司物流項目建設(shè)的政策性資金提供了良好條件??傊?,通過多種渠道向各級政府爭取政策資金支持是我司當(dāng)前和今后的一項重要任務(wù)。
公司在工程項目管理上,,實行公開招標(biāo)制度,,讓業(yè)務(wù)單位在同一平臺上公平競爭,這樣既避免了暗箱操作和營私舞弊,,又做到了項目方案,、項目成本最低,比如冷庫工程通過公開招標(biāo),,為我公司找到了性價比的方案,,確保了我司項目在優(yōu)質(zhì)優(yōu)價條件下正常建設(shè),為今后項目招投標(biāo)管理打下了良好基礎(chǔ),。
當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展離不開各級政府的關(guān)心和支持,。一年來,我司與xx鎮(zhèn)基層政府溝通聯(lián)系做到每周一次匯報,,與xx區(qū),、xx新區(qū)工作匯報每月至少一次,與市政府辦,、商務(wù)局,、規(guī)劃局、國土局等政府部門請示匯報,、溝通聯(lián)系保持常態(tài),。物流雖然是服務(wù)“三農(nóng)”前景看好的物流配送企業(yè),但企業(yè)的發(fā)展和做大做強(qiáng)最終離不開政府的扶植和支持,。從承辦“萬村千鄉(xiāng)工程”的經(jīng)驗來看,,利用黨對經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策和資金支持,能夠有效增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁并緩解企業(yè)發(fā)展時期的資金需求,。因此,,一年來我司積極與相關(guān)政府部門溝通、聯(lián)系,,讓政府部門盡可能了解xx企業(yè)的發(fā)展方向,,了解物流的經(jīng)營情況,了解是怎樣全心全意服務(wù)“三農(nóng)”,、支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)的,。
我們認(rèn)為,,企業(yè)的發(fā)展離不開人才,而人才的培養(yǎng)離不開企業(yè)自身的培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,。一年來,,公司一方面積極參加總部組織的全員業(yè)務(wù)培訓(xùn);另一方面,,在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊建設(shè)和激勵機(jī)制的同時,,更注重公司內(nèi)部員工的素質(zhì)教育。素質(zhì)教育對物流這樣一個新興企業(yè)來說十分重要,,首先具備現(xiàn)代化物流手段的企業(yè)需要高素質(zhì)人才,;其次提升職工隊伍素質(zhì)可以使企業(yè)快速走上良性循環(huán)。
回顧一年來所做的各項工作,,所取得的成績有目共睹,。公司從無到有,從小到大,,從平地荒原到倉儲配送庫的拔起,,表明我們“天客人”是一個不怕困難,勇于開拓,,不斷進(jìn)取的團(tuán)體,,是一家致力于發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代物流配送的新型企業(yè)。
物流公司年終工作總結(jié)與計劃 物流公司個人年終總結(jié)篇十二
一年的時間很快過去了,,在一年里,,我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù),我作為物流部人員感到非常光榮,。
20xx年自身存在不足,,工作中不夠沉穩(wěn),不夠老練,,經(jīng)驗不足,,對一些要求比較高的客戶不能及時服務(wù)到位,感覺有點欠缺,,在新的一年工作中加強(qiáng)自己的服務(wù)意識,,提高自己服務(wù)水平。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強(qiáng)溝通,。
1,。認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度
2。加強(qiáng)和現(xiàn)場還有其他部門的溝通
3,、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)
4,、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個水平
5、學(xué)習(xí)會計知識
1,、希望公司能提高員工的福利待遇,,一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點津貼,旅游地方能更遠(yuǎn)點,。
2,、公司應(yīng)該有獎有罰,不能只罰不獎,。
3,、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資,相差不要太大,。
4,、公司能多提供機(jī)會幫我們培訓(xùn),切實提高我們自身業(yè)務(wù)水平,。
物流公司年終工作總結(jié)與計劃 物流公司個人年終總結(jié)篇十三
20xx年,,我公司在各政府領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)懷下,在公司總經(jīng)理的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下,,圍繞著“安全發(fā)展,、節(jié)約發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三條主線,竭盡全力,,優(yōu)質(zhì),、高效、圓滿的完成了各項運(yùn)輸任務(wù),。
20xx年,,公司在市場競爭日趨激烈,交通形勢嚴(yán)峻,,交通環(huán)境極為復(fù)雜,、出車任務(wù)繁忙、行車任務(wù)艱巨,,新司機(jī)多,,技術(shù)底子相對低的情況下,克服重重困難,,最終確保上半年無安全事故,。保證了國家財產(chǎn)和人民生命的安全,維護(hù)了企業(yè)利益和形象,,為社會的和諧和穩(wěn)定做出了我公司應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
在應(yīng)對一切突發(fā)事件用車中,我公司全體人員都是召之即來,、來之能戰(zhàn),、戰(zhàn)之能勝,,精心組織,火速行動,,及時滿足各企業(yè)單位運(yùn)輸要求,,都能高水平的完成任務(wù),沒有點滴失誤,。
我公司隊嚴(yán)格遵守配載規(guī)程,,運(yùn)輸規(guī)程及車輛管理,檢查落實到位,,嚴(yán)格按規(guī)程辦事,、層層嚴(yán)格把關(guān),措施得力,,管理到位,,我公司上半年運(yùn)輸事故為零。
現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下:
安全工作是我公司重中之重的工作,,可以說:沒有安全就沒有一切,,喪失安全就會喪失一切,一百減一等于零,。我們?nèi)曜允甲越K狠抓安全管理,,時時事事嚴(yán)加防范,確保萬無一失,。
(1)車隊領(lǐng)導(dǎo)為了車隊的安全,,成年累月忙碌工作,沒有節(jié)假日,,沒有星期天,,以身作則、率先垂范,、靠前管理,、精心指揮,妥善安排車輛,,合理安排出車人員,,認(rèn)真解決司機(jī)的后顧之憂,使司機(jī)出車愉快,,行車平安,。
(2)我公司人員都牢固樹立了安全行車意識,把安全熔化在血液中,,落實在行車上,,出車前都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛,確保車輛完好;運(yùn)輸途中,,都能自覺依法行車,,遵章行車,保證行車安全,,確保安全行車已成為全體司機(jī)的出發(fā)點和落腳點,。由于司機(jī)牢固樹立了安全行車?yán)砟睿_保了我公司長治久安和再鑄輝煌,。
(3)為了安全,我公司全年狠抓安全教育和安全管理,。都要定時召開全隊安全例會,,全面總結(jié)安全工作,為以后的安全提出具體要求,。除此之外,,我公司對車輛都要定期進(jìn)行安全大檢查,消除事故隱患,,促進(jìn)安全工作,,發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。為了安全,,我公司開展了長期的安全競賽活動,,好的要表揚(yáng),超速罰款要曝光,。經(jīng)常不斷的組織職工觀看事故警示錄象,,分析事故原因,吸取血的教訓(xùn),,敲響安全警鐘,。為了安全,我公司還多次進(jìn)行職工安全培訓(xùn)和技術(shù)比武,,充實完善了安全制度和考核獎懲辦法,。由于我公司嚴(yán)格管理確保了全隊上半年交通安全無事故。
消防工作也是我公司重中之重的工作,,預(yù)防火災(zāi),,刻不容緩,消防責(zé)任重于泰山,。我公司高度重視,,嚴(yán)加防范,時時事事嚴(yán)格把關(guān),。門衛(wèi)要堅守工作崗位,,嚴(yán)禁外單位人員和車輛進(jìn)入公司停車場,嚴(yán)禁易燃易爆物品帶入停車場。不符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入停車場,,消防通道要暢通,,停車場一切設(shè)施要齊全有效。所有車輛要按位停車,,地面要干凈整潔,。我公司消防機(jī)構(gòu)健全有力,消防制度齊全有效,,消防預(yù)案組織落實到位,,并進(jìn)行了消防知識的學(xué)習(xí)和競賽活動,由于嚴(yán)格消防管理,,我公司多年來消防事故為零,。
(1)公司出車歸來的車輛,必須按時歸隊,,必須按車位停車,,嚴(yán)禁在外亂停亂放。
(2)無論什么時間,,完成運(yùn)輸裝卸任務(wù)回來的車輛,,都要在公司停車場內(nèi)停放。嚴(yán)禁私自在家或在外停放,。一旦發(fā)現(xiàn),,嚴(yán)格處理,造成后果自己負(fù)責(zé),。
(3)每天門衛(wèi)要把停車場所有車輛統(tǒng)計清楚,,并把長途在外的車輛統(tǒng)計清楚,每天都要把所登記的情況向隊長如實匯報,。
(4)在外長途的車輛,,要把車保管好、貨物照看好,,車輛的安全情況定時要打電話向隊里匯報,。
(5)嚴(yán)禁私自跑車,嚴(yán)禁私自繞道辦私事,,一旦發(fā)現(xiàn),,嚴(yán)格處理,造成后果要自己負(fù)責(zé),。
(6)因自己的原因造成車輛的早期損壞和丟失,,自己要完全負(fù)責(zé),還要對其進(jìn)行嚴(yán)格處理,。
由于我公司嚴(yán)格的車輛管理,,確保了車輛的安全,取得了良好的效果。
20xx年,,我公司全體人員每天都能認(rèn)真的檢查和保養(yǎng)車輛,、不怕辛苦、盡心盡責(zé),、愛車如命,、相互競爭,,確保了車況良好,,確保了車容車貌良好,延長了車輛的使用壽命,,滿足了個企業(yè)單位裝卸運(yùn)輸?shù)挠密囆枨蟆?/p>
全面做好節(jié)能降耗工作,,是當(dāng)代形勢所迫,是企業(yè)發(fā)展所需,,也是我公司責(zé)任所在,為了嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,,我公司開拓創(chuàng)新,,嚴(yán)格管理,采取了以下重要措施:
(1)實行了全年費(fèi)用落實到車,,節(jié)約責(zé)任落實到人,,提高自我約束能力。為了嚴(yán)格把關(guān),,我公司每臺車的費(fèi)用情況天天有考核,,月月有核算,年底總核算,,對一年節(jié)約的同志要以資鼓勵,。對無原因超出的駕駛員要按規(guī)定進(jìn)行處罰。
(2)造成車輛設(shè)施的早期損壞和丟失,,輪胎的早期損壞和丟失,,自己要負(fù)責(zé)。
(3)在外長途運(yùn)輸?shù)能囕v需要修理,,必須向隊領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,,屬于自然磨損的修理,要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進(jìn)行修理,。所修項目的發(fā)票,,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能去財務(wù)處報銷。如因自己檢查不到位,,保養(yǎng)不到位,,屬于非自然的機(jī)件早期損壞的修理,要追究原因,一切后果自己負(fù)責(zé),。
(4)為了節(jié)約,,我公司嚴(yán)格車輛管理,做到確保萬無一失,。全隊全年杜絕了其它的一切事故的發(fā)生,。沒有因保養(yǎng)不當(dāng)和操作不當(dāng)造成的機(jī)械事故,沒有因作業(yè)不當(dāng)造成的人身事故,。消滅了一切交通事故,,大大減少了修理費(fèi)、配件費(fèi)和事故費(fèi)的支出,,為我公司全年做好節(jié)約工作奠定了堅實的基礎(chǔ),。
(5)嚴(yán)格控制修理費(fèi)的支出,因自己原因造成的車輛修理,,所需費(fèi)用由自己負(fù)責(zé),。一切正常的修理必須認(rèn)真履行修車的程序和手續(xù),方能去修理廠修車,。在修理的過程中,,修理人員精心的修理,嚴(yán)格把關(guān),,對所修機(jī)件要以修為主,,能修的就修,不能修好的才進(jìn)行更換,。要在確保安全行車的情況下,,盡量延長機(jī)件的使用年限。
搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我公司的天職,,能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)企業(yè)的素質(zhì)形象,。我公司嚴(yán)格管理,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù),,并不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。
1、20xx年隨著企業(yè)做大做強(qiáng),,各企業(yè)單位裝卸運(yùn)輸車輛需求日益增加,,隨時都有用車的可能,但我公司領(lǐng)導(dǎo)都是科學(xué)調(diào)配,、精心指揮,、千方百計滿足了領(lǐng)導(dǎo)所有用車需求,保證了各企業(yè)單位的及時用車,。
2,、我公司所有出車的人員都是著裝整齊,、精神飽滿、技術(shù)全面,、態(tài)度良好,。車輛都是車容整潔、車況良好,,都能文明駕駛,、謹(jǐn)慎開車,將貨物安全送達(dá)目的地,,確保企業(yè)滿意,。
3、班中班后,,任何時候,、任何情況下,我公司所有人員都是隨叫隨到,,及時出車,,無言無怨,任勞任怨,,無條件服從命令和指揮,,高質(zhì)量圓滿完成各企業(yè)單位的運(yùn)輸任務(wù)。熱情,、周到為企業(yè)單位。
4,、為了保證用車安全,、用車及時,出車前,、歸車后,,駕駛?cè)藛T都能認(rèn)真檢查和保養(yǎng)車輛,車輛始終保持車容整潔,,車況良好,,隨時派車,隨時出車,,所派車輛都能提前到位,,等待裝貨卸車。
5,、我公司全體人員都是提前上崗,,堅守崗位,隨時聽從隊領(lǐng)導(dǎo)的指揮,。20xx年上半年,,我公司反饋不良意見為零,,都得到了各企業(yè)單位的好評。
上級所下發(fā)的文件,,我公司都能及時的傳達(dá)并逐段逐句的進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,。在領(lǐng)會精神上狠下功夫,在落實行動上大做文章,。做到了令行禁止,,做到了雷厲風(fēng)行,做到了不折不扣,,做到了上傳下達(dá),、政通人和,提高了戰(zhàn)斗力,、親和力,、凝聚力和向心力,提高了執(zhí)行力,。
20xx年,,我公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度團(tuán)結(jié)、相互協(xié)調(diào),、緊密配合,、相互協(xié)作、同舟共濟(jì),,共謀發(fā)展大業(yè),,是一個堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子,是一個富有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)班子,,是一個事業(yè)心,、責(zé)任心很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子,是一個富有開拓性,、創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)班子,,由于他們的堅強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)為我公司好中求優(yōu)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。
隊領(lǐng)導(dǎo)始終執(zhí)政為民,,想職工所想,急職工所急,,為職工辦好事,、解難事、謀利益,,關(guān)心職工疾苦,,傾聽群眾呼聲,和職工心心相連,,深受職工的忠心擁護(hù),,得到了全體人員的高度好評,。
綜觀20xx年的全部工作,我公司全體人員不怕困難,、不畏艱險,、同心同德、頑強(qiáng)拼搏,,用自己的智慧和汗水譜寫了全年工作的新輝煌,。
面對當(dāng)前新形勢和新任務(wù),全面做好20xx年的工作,,是形勢所迫,、責(zé)任所在。逆水行舟,、不進(jìn)則退,,企業(yè)興衰、員工有責(zé),。我們一定要解放思想,,更換觀念、振奮精神,、扎實工作,,一定要去掉滿足現(xiàn)狀,因循守舊的思想意識,。要深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)淮南經(jīng)驗,,實行管理轉(zhuǎn)型等重要意義和深刻內(nèi)涵。更加提高在全球金融風(fēng)暴的非常時期,,保證安全,、提高服務(wù),杜絕一切事故的極端重要性,。
我們一定要樹立競爭意識和責(zé)任意識。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,揚(yáng)長避短,、快馬加鞭,全面完成我公司20xx年的各項任務(wù),,再創(chuàng)新輝煌,,為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
物流公司年終工作總結(jié)與計劃 物流公司個人年終總結(jié)篇十四
****年過去了,?;仡欉^去一年的工作,感觸頗深,。時光飛逝,。不知不覺在公司工作了一年多,。在我看來,這是一個短暫而漫長的一年,。短暫的是,,時間過去了,我才能掌握更多的工作技能和專業(yè)知識,;要成為一名優(yōu)秀的客服人員,,任重而道遠(yuǎn)。
很多人不了解客服工作,,覺得簡單單調(diào)甚至無聊,,只是接個電話,做個記錄,,沒事就上網(wǎng),;其實,要想成為一名合格稱職的客服人員,,需要具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,,掌握一定的工作技能,并且有高度的自覺性和工作責(zé)任心,,否則工作中會出現(xiàn)很多失誤和失職,。客服人員不僅要接收客戶的物流進(jìn)度,、咨詢,、投訴和建議,還要及時跟進(jìn)各部門的工作,,回訪客戶,。為了提高工作效率,我們還應(yīng)該負(fù)責(zé)各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和歸檔,,使各種信息能夠更完整地存儲,,更方便地搜索,并保持原始數(shù)據(jù)的完整性,,同時,,所有工作都可以按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
以下是我****年主要工作的總結(jié):
1.根據(jù)要求對客戶檔案進(jìn)行歸檔和管理,,并及時跟蹤和更新變更,。
2.及時回復(fù)客戶的查詢,并記錄在物流信息登記表上,。
3.對客戶反映的問題進(jìn)行分類,,聯(lián)系快遞師傅進(jìn)行跟蹤反饋。
5.接受各方面的信息,,通知相關(guān)部門和人員在做記錄的同時進(jìn)行處理,,跟蹤過程,,完成后回訪。
6.數(shù)據(jù)輸入和文件安排,。認(rèn)真錄入和打印公司的快遞,,根據(jù)各部門的工作需要制作表格文件和起草報告。
7.新舊表格替換并投入使用,。
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。
在完成以上工作的過程中,我學(xué)到了很多,,也成長了很多,。工作中的磨礪塑造了我的性格,提高了我的心理素質(zhì),??蛻舴?wù)工作總結(jié)和計劃。對我來說,,一個剛步入社會,,工作經(jīng)驗不豐富的人,在工作中難免會遇到各種障礙和困難,。幸運(yùn)的是,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,我敢于面對困難,,接受挑戰(zhàn),,性格也會逐漸安定下來。現(xiàn)在深刻理解了專業(yè)精神和微笑服務(wù)的真諦,。所謂敬業(yè),,就是你在工作的時候,不管之前多努力,,都要把工作做好,,盡職盡責(zé)。所謂微笑服務(wù),,就是當(dāng)你面對客戶的時候,,不管你開心不開心,不管你難過不難過,,你都要專注工作,,為客戶著急,,永遠(yuǎn)保持微笑,,因為我代表的不僅僅是我個人的形象,還有公司的形象,。