總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

個人崗位季度心得總結(jié)篇一

由于事先我做了準備，對于每個員工，都有了安排,，沒有如第一季度那么隨意工作,，在第二季度中，我們財務(wù)部紀律嚴謹,，每個員工的嚴格的做到了制定的任務(wù),，無論是在工作上還是平時上班期間，都沒有犯錯,。為了不影響工作,，破壞公司的工作環(huán)境，我禁止員工在部門內(nèi)吸煙喝酒等,，禁止在上班期間吃零食,，講話，一切從嚴,，約束員工,，避免他們在崗位上分神。畢竟我們財務(wù)講究的就是嚴謹有序,，如果犯了什么錯不能夠做好,，就極有可能再犯錯，我從平常工作生活中就開始給員工規(guī)劃好了路,，從而讓我們部門第二季取得了不錯的成績,。

當然為了約束員工,，作為部門里面的領(lǐng)隊,。我既然擔任了經(jīng)理就必須要和他們一樣，一視同仁,，也包括了我自己,，所以我在工作中沒有出現(xiàn)什么紕漏，都很好的解決了,。有我?guī)ь^,，所有的人都沒有了過去散漫的工作風(fēng)氣，一旦有這些苗頭出現(xiàn),，第一時間嚴厲打擊,，禁止有人破壞。這也讓其他部門感受到了我們部門對于工作的嚴謹,，在很多人眼中,，我管得太嚴了，如果不嚴就會向第一季度一樣,。大錯不犯,，但是小錯誤幾乎從來就沒有斷過。

對于員工的能力我通過一個季度的工作有了了解，所以在第二季度期間,，我除了給我們財務(wù)部門的人員制定了苛刻的工作規(guī)則,，也給員工做出了培養(yǎng)規(guī)劃。培養(yǎng)人才,，這才能夠讓我們財務(wù)部完成公司繁重的財務(wù)任務(wù),。負責(zé)培訓(xùn)的人，是我和部門主管兩人負責(zé),，每個人負責(zé)不同的方向,，對于所有的員工，都采取培訓(xùn),，光培訓(xùn)是沒有多大用處的,，我還會考察他們在工作中運用情況，如果多次培訓(xùn)都沒有什么成果,，屬于那種不知進取的人,，也不會讓他們繼續(xù)在公司里面敲骨吸髓。盡早的踢出這些人,，給公司減輕一些負擔,，給公司更多的新人。

我比較喜歡有活力的人,，有自己的想法,，能夠在崗位上做出成績的人，對于可以完成好自己的任務(wù)還能夠幫助他人的人會得到我的贊揚,，因為公司需要這樣的員工,，點燃其他員工，給部門帶來活力,，不斷的提升競爭力,，為部門帶來動力，這就是不斷開拓的意志,。培養(yǎng)每一個員工的自主能力,，培養(yǎng)他們積極奮斗的精神，我也鼓勵工作敢于付出,，愿意做事的人才,。

雖然第二季度已經(jīng)結(jié)束，但是在第二季度中,，我從工作中領(lǐng)悟的管理經(jīng)驗,，讓我對以后的工作都有了一個大致的規(guī)劃，在公司需要有能夠發(fā)光的人,，帶領(lǐng)我們走的更遠,，這才是一個公司發(fā)展的基石,。

個人崗位季度心得總結(jié)篇二

20__年第二季度，在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下,，營銷部積極跑市場,，為酒店完成全年經(jīng)濟任務(wù)做不懈努力。現(xiàn)將第二季度工作匯報如下：

一,、主要工作

會議接待市場,。首先在酒店領(lǐng)導(dǎo)重點開發(fā)承攬中小型會議市場，注重內(nèi)部公司會議接待好的精神指導(dǎo)下,，加強與關(guān)系單位的聯(lián)系,，了解收集會議信息，經(jīng)常溝通,，定期走訪,，對會議的各項要求進行逐步落實，認真接待好每一次會議,。精心細致得做好每次的會議要求,，加大會議宣傳力度。

第一季度,，接待了__區(qū)教委會議,，__藥業(yè)會議，__學(xué)術(shù)報告會議,，接待公司會議2次(10樓會議室)802,，711會議5次,，每次會議接待都順利完成任務(wù)。

二,、跑市場,，攬客源,，鞏固新老客戶

每年第二季度需要跑市場,，攬客源。從去年開始客源市場非常不好,，受金融風(fēng)暴影響,，酒店行業(yè)經(jīng)營慘淡。要想生存就要開展開發(fā)新客源,，跑市場。第一季度,，首先要跑市場,，從正月十五后,，先后對老客戶進行走訪,，如__區(qū)政府各處事,，區(qū)衛(wèi)生局、城建局,、執(zhí)法局,、經(jīng)貿(mào)局、人事局,、電車公司,、衡器廠、進修學(xué)校,、__區(qū)教委,、__國稅局、中鐵一局__辦事處等進行拜訪,，了解今年客源情況。重點拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：__在線網(wǎng),。__網(wǎng),，__網(wǎng),。對周邊老客戶定期走訪，電話聯(lián)系,，一方面加強溝通,，另一方面了解當前市場信息,。

三、加強與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差,，旅游,，商務(wù)活動的選擇方式，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實現(xiàn)資源共享,。20__年第一季度與遼寧118114訂房中心簽訂協(xié)議,，與__網(wǎng)，__網(wǎng)等須簽協(xié)議,，與其他已簽訂的老客戶保持著密切關(guān)系,，每個季度定期按時通過傳真方式相互聯(lián)系。

四,、其他工作

①定期發(fā)放代金卷,。發(fā)放對象如：__社區(qū)，__社區(qū),，__社區(qū),，__社區(qū)。

②更換20__年一樓大廳特價菜牌,。

③為公司租大客車到莊河慰問演出,。

④接待一個小型婚宴(7桌)。

⑤受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜,。

⑥把酒店4月份房價制定好后,，通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。

為了拓寬銷售渠道,，利用電話,，手機等通訊設(shè)備定期加強與客戶溝通;春節(jié)利用手機給客戶拜年等等。

個人崗位季度心得總結(jié)篇三

在20__年第一季度,，保安一中隊各項工作平穩(wěn)開展,，在中隊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，始終貫徹處三屆一次職代會精神,，結(jié)合工作實際,，充分調(diào)動保安員工作積極性，圓滿的完成了各項工作任務(wù),。

一,、工作中的成績

堅守崗位,，確保節(jié)日安全,。伴隨牛年鐘聲的響起，保安員始終堅守崗位,，她們放棄了與家人團聚的機會,，只為讓廣大業(yè)主在溫馨,、和諧、平安的氣氛中享受闔家歡樂的喜悅,。保障了各小區(qū)的正常工作秩序,。

全員參與，清掃積雪,。進入二月,，接連而至的大雪沒有阻擋我們保安員的工作熱情，大家在鏟除監(jiān)控室和刀閘周邊的積雪的同時,，還積極幫助物業(yè)公司清掃積雪,。

安全檢查，杜絕隱患,。在大隊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，保安一中隊和平門崗對所管轄區(qū)內(nèi)1035戶居民進行了水、電,、氣,、暖安全的入戶檢查，針對小區(qū)內(nèi)直排式熱水器較多的情況,，給住戶發(fā)放了安全信息提示單,，并詳細講解了注意事項及存在的安全隱患。通過此次走訪,，很大程度上提高保安隊伍的親和力,。

二、加強崗位練兵,，增強體能,，提高素質(zhì)

為了提高隊伍整體素質(zhì)，增強隊員的體能和應(yīng)變能力,，中隊對崗前培訓(xùn)不合格保安員利用休班的時間進行了再次嚴格的培訓(xùn),。通過此次培訓(xùn)，增強了保安隊伍整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)和集體主義觀念,。

三,、狠抓班子建設(shè)，提高隊伍的凝聚力和向心力

通過組織民主生活會及“一對一”“一對多”“多對多”的促膝談心,，使班子成員間誤會消除,，互相理解，相互包容,。從而更好的提高保安隊伍的凝聚力,。

四、堅持嚴抓細管,，推進hse體系運行,，提高安全管理水平

定期召開安全生產(chǎn)會,，學(xué)習(xí)安全文件，進行安全教育培訓(xùn),，落實“六大禁令”,。對各崗存在的安全隱患及時發(fā)現(xiàn)和整改，把隱患控制在萌芽狀態(tài),，確保了一季度的安全生產(chǎn)無事故,。

五、加強勞動紀律,，加大獎懲力度

中隊建立嚴格的獎懲制度,，針對個別崗出現(xiàn)的不按時站崗、巡邏等違紀現(xiàn)象,，加大查處力度,，決不姑息，并在中隊例會上通報批評,。

在我們?nèi)w保安員的不斷努力下,，目前，各小區(qū)的治安有了明顯的好轉(zhuǎn),。面對業(yè)主日益增長的保安服務(wù)要求,，我們將正視保安隊伍建設(shè)中面臨的差距和自身存在的不足，加大管理力度,，提高隊伍的整體素質(zhì),。以更專業(yè)的服務(wù)打造“責(zé)任物業(yè)”的服務(wù)承諾。

個人崗位季度心得總結(jié)篇四

隨著第一季度的結(jié)束,，我們平安的送走了充滿福氣的金豬年,，又將迎來喜慶祥和的奧運年，回首看看,，有幾分耕耘,，幾分收獲。20__年度第四季度,，我部在公司及職能部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，安全第一”的安全工作總方針和《消防法》,、《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定,，從抓安全檢查、隱患整改和保安人員的素質(zhì)教育培訓(xùn)著手,，通過嚴格管理,、嚴格監(jiān)督、嚴格獎懲，全面落實了安全責(zé)任和預(yù)防措施,，確保了公司全年安全工作目標的實現(xiàn),，為公司各項工作的順利開展做出了努力和貢獻,。全年來我們主要做了以下工作：

一,、完善安全制度，落實安全責(zé)任制

1,、今年根據(jù)公司下達的安全目標,，結(jié)合物管公司的具體情況，我部及時的擬定了物管公司三級安全責(zé)任書和目標考核辦法,，并于今年年初在物管公司安全責(zé)任人張河總經(jīng)理的組織下與物管公司各所屬部門(班組)簽定了安全責(zé)任書,，共簽定了三級安全責(zé)任書9份，明確了各自的安全責(zé)任,，將安全工作作為對部門(班組)以及員工的考核范疇,，貫徹“誰主管，誰負責(zé)”的原則,，真正做到了安全責(zé)任清楚,，崗位職責(zé)明確，安全工作落實到人,。

2,、不斷完善公司安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,。全年來,，我們根據(jù)公司的實際情況,，對涉及到安全方面的規(guī)章制度進行了修改和不斷完善,。如針對大廈今年5月份保安部人員調(diào)整情況,，及時制定了《門崗值班員崗位職責(zé)》和《門崗值班員日常行為規(guī)范》等規(guī)章制度,。

二,、加強安全教育,、服務(wù)理念培訓(xùn),，增強員工安全服務(wù)意識

要確保安全,，員工的安全意識和自我防范能力是關(guān)鍵，為此我部狠抓安全教育培訓(xùn),，取得了好的成效,。

1、保安部每月在公司保衛(wèi)部組織下召開一次領(lǐng)班以上的專職管理人員安全工作專題會議,，總結(jié)上月情況,，安排下月工作，把安全工作落實到基層,，傳達到每位員工,。全年共召開會議12余次，大廈保安部組織本部門員工召開安全工作會10余次。

2,、今年保安部各點組織員工學(xué)習(xí)了《治安處罰法》,、《安全生產(chǎn)法》、《事故調(diào)查處理條例》,、《警鐘》,、《事故案例》、《物管條例》等法律法規(guī)以及部門的各項規(guī)章制度,，使各位員工安全理論知識得到了提高,，安全防范意識得到了增強。

3,、商社大廈,、電器大廈利用每月兩次培訓(xùn)時間里組織保安隊員進行軍體、隊列,、消防水帶的訓(xùn)練和安全理論知識,、服務(wù)意識的培訓(xùn)。對消防中心操作人員進行了《消防智能報警系統(tǒng)》,、《應(yīng)急處置預(yù)案》知識的培訓(xùn)及操作技能的實戰(zhàn)模擬演練,，收到了較好的效果。各物管處小區(qū)保安隊根據(jù)自身的特點,，除進行了消防,、軍體的培訓(xùn)外，還加強了服務(wù)禮儀,，服務(wù)意識,、服務(wù)技巧、物管知識的培訓(xùn),，業(yè)主普遍反映保安服務(wù)良好,。全年來兩大廈共組織培訓(xùn)20余次，香悅?cè)A府共組織培訓(xùn)100余次,，陽光美地每位隊員培訓(xùn)時間達到140小時∕人,。為了檢驗培訓(xùn)效果，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),，我們加強了對保安隊員的日?？己撕桶肽辍⒛杲K考核,，通過我們對保安隊伍的培訓(xùn),、考核，總的來看,，保安隊員的整體素質(zhì)有了不斷提高,，業(yè)主普遍反映保安素質(zhì)高,，服務(wù)意識良好，為公司樹立了良好形象,，為安全服務(wù)工作打下了堅實基礎(chǔ),。

三、做好治安保衛(wèi)工作

今年以來我們從抓好日常治安管理和預(yù)防措施入手,，對安全重點部位進行重點防范,，主要做好了以下工作：

1、堅持保安對各點進行日常巡查,，對重點部位進行嚴防死守,。全年來,，大廈巡查保安每天堅持對大廈公共區(qū)域巡查8次以上,，全年共巡查3000余次，電器大廈巡查保安每天對大廈公共區(qū)域巡查5次,，全年共巡查了1800余次,。陽光美地保安堅持每天對小區(qū)各處巡查數(shù)次，全年共巡查了25308余次,，香悅?cè)A府保安隊對小區(qū)各點每天巡查10次,，全年共巡查了3650余次。

2,、大廈門崗加強了平臺停放車輛的管理,，保證了集團及公司車輛進出暢通。各小區(qū)在針對人員流動大,、車輛進出較多,，加強了對進出人員、車輛,、物資的管理,，嚴格落實詢問登記制度，保證了全年無盜竊案件發(fā)生,，保護好了公司及業(yè)主財產(chǎn),。

3、為保證公司資金安全,，公司財務(wù)人員每次去銀行現(xiàn)金取送中,，保安部都派專人前往護送，全年來陪同財務(wù)人員到銀行40余次,，未發(fā)生一起意外事故,。

四、夯實安全工作基礎(chǔ),，督促隱患整改,，嚴防事故發(fā)生

堅持抓好月度消防安全檢查及季節(jié)性檢查活動，是及時消除消防安全隱患的重要手段，保安部在公司保衛(wèi)部的領(lǐng)導(dǎo)下,，始終堅持每日的常規(guī)檢查工作,，對整改內(nèi)容及時向相關(guān)部門反饋，并及時跟蹤到位,。全年來我們對各點進行了消防安全檢查和夜查80余次,，對查出安全隱患，都及時地采取了整改措施,，保證了全年無火災(zāi)事故發(fā)生,。

1、從抓監(jiān)控中心操作人員的工作責(zé)任心入手,，全年商社大廈消防監(jiān)控中心處理報警300余次,，電器大廈處理報警200余次，處理率100%,，確保了兩大廈的安全,。5月23日18：22左右，11f1#電井前室空調(diào)開關(guān)短路發(fā)生火情,，由于消防中心值班員處理報警及時,，及時的消除了火災(zāi)隱患，抑止了火災(zāi)事故的發(fā)生,。

2,、堅持部門周查制度，把安全工作落實到部門,、個人,。物管公司各點每月將安全檢查情況定期報送保安部，保安部了解和掌握情況,，及時跟終,，落實督促整改，并進行復(fù)查,，力爭做到不留安全隱患,。如今年商社大廈和香悅?cè)A府小區(qū)外墻磚多次脫落，我們及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,，領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，多次召開專題會研究整改措施。現(xiàn)香悅?cè)A府外墻磚脫落隱患已于10月份整改完畢,，消除了事故隱患,。大廈外墻磚脫落隱患經(jīng)工程部多次檢查處理，得到了明顯改善,，具體整體整改方案已報送集團,，審批后落實整改,。

3、加強了對裝修,、施工現(xiàn)場的管理,，把好施工審批關(guān)，安全責(zé)任關(guān)和驗收審查關(guān),。對動火現(xiàn)場必須辦理動火證,，作業(yè)人員必須出示焊工證、消防器材必須到位,，現(xiàn)場必須有安全華考范文負責(zé)人和應(yīng)急措施,，同時保安部派人現(xiàn)場監(jiān)督,，確保了施工現(xiàn)場的安全,。

(1)在今年4月、5月大廈新世紀商場大調(diào)整期間,，裝修部位較多,，每晚施工單位多達幾十家,，針對此種情況,，保安部每天派專人對施工現(xiàn)場進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正,、整改,，保證了商場大調(diào)整期間無安全事故發(fā)生。全年來大廈共辦理施工審批表300余份,，共對施工改造現(xiàn)場進行專項檢查200余次,。確保了施工的正常進行，杜絕了安全事故的發(fā)生,。

(2)電器大廈在今年夏天兩次經(jīng)營賣場邊施工,、邊營業(yè)的期間，安全管理難度大的情況下,，每天物管處派專人到現(xiàn)場檢查督促,，保證了施工、經(jīng)營兩不誤,，確保了施工期間無任何安全事故發(fā)生,，受到業(yè)主的好評。

(3)陽光美地,、香悅?cè)A府兩小區(qū),，在業(yè)主邊入住、邊裝修的情況下,，加強了施工現(xiàn)場是否有違規(guī)操作,、亂拉亂接電線現(xiàn)象,、易燃易爆及用電飯煲煮飯等行為的檢查，對發(fā)現(xiàn)的不安全行為做到了及時處理和整改,，切實維護好了業(yè)主利益,。

4、為保證消防設(shè)施設(shè)備的正常進行,，我部各點派專人配合維保公司對消防設(shè)施設(shè)備進行日常維保,，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問題進行了及時修復(fù)，保證了消防設(shè)施設(shè)備的正常運行,。每逢節(jié)前,、半年、年底,，我們協(xié)同維保單位做好了整個系統(tǒng)的測試,，對測試中發(fā)現(xiàn)的問題進行了及時的處理或整改，在消防支隊的多次檢查中,，消防設(shè)施設(shè)備運行狀況正常,。今年5月會同渝中區(qū)消防支隊、華夏公司,、新世紀保衛(wèi)部對7f裝修后進行了消防驗收,。

5、在酒店每次對廚房煙道進行清洗過程中,，我們都會同公司保衛(wèi)部,、工程部、酒店保衛(wèi)部對廚房煙道清洗過程進行了監(jiān)督,、檢查,、驗收，有效的預(yù)防了煙道火災(zāi)的再次發(fā)生,。

6,、今年4月份會同工程部對大廈防雷、避雷設(shè)施進行了檢查,、維修,，以避免雷擊事故的發(fā)生。

7,、加大安全投入,，保證消防設(shè)施設(shè)備配置完好。

今年以來公司先后投入資金7000余元對部份保安,、消防滅火器材等進行了補充和更換,，保證了消防滅火器材配置完好有效。

五,、積極開展其他方面的工作

1,、積極支援集團安全保衛(wèi)工作,。在今年原五金站職工多次到集團上訪，維護企業(yè)的安全穩(wěn)定,，應(yīng)集團保衛(wèi)部要求,，我們共向集團派保安員100余人次，為集團的安全工作做出了貢獻,，工作受到集團領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定,。

2、緊緊圍繞公司開發(fā)工作,，主動配合公司各部門工作,。在今年4月份原陽光美地工地拆遷戶到現(xiàn)場鬧事，我們和公司保衛(wèi)部一起,，并通過集團保衛(wèi)部,，先后從兩大廈、兩小區(qū),、酒店保衛(wèi)部,、汽貿(mào)保衛(wèi)部抽調(diào)保安人員幾十人到現(xiàn)場24小時維護秩序，保證了施工進度,。在今年6月份瀘州中天時代廣場開盤期間,，我們從陽光美地抽調(diào)多名隊員到現(xiàn)場維護秩序，加強了售房現(xiàn)場的安全保衛(wèi)力量,。

3,、為企業(yè)爭光。在參加集團第二屆消防運動會中,，我們和公司保衛(wèi)部等部門一起精心組織、妥善安排,，嚴格訓(xùn)練,，在比賽中，全體隊員發(fā)揚不怕苦,，不怕累的拼搏精神,，取得了優(yōu)異成績，受到集團,、公司和各兄弟單位的好評,，為企業(yè)爭得了榮譽。

4,、愛企如家,，在抗洪救災(zāi)中發(fā)揮積極作用。今年重慶遭遇百年不遇的洪災(zāi),，我們兩小區(qū)也受到一定災(zāi)害,。在災(zāi)害發(fā)生后,，我們各點積極組織抗險自救，我們的保安護衛(wèi)隊員勇往直前,，始終沖在最前面搶救,、保護公司財產(chǎn)，危難之時,，真正體現(xiàn)出了與企業(yè)同呼吸,、共命運的大無畏精神。

5,、做好員工思想工作,，關(guān)心員工，確保企業(yè)的和諧穩(wěn)定,。針對保安部人員情況,，保安部各級管理人員積極深入到員工隊伍中與員工們談心、交心,，及時了解,、掌握員工思想動態(tài)和工作、生活上存在的困難,，從生活上關(guān)心員工,，工作上幫助員工，并為他們解決一些實際困難,。針對家庭特別困難的員工,，我們積極向公司反映情況，為他們申請困難補助金,，以解決他們生活上的困難,，讓他們切實感受到組織的關(guān)心，使員工隊伍相對穩(wěn)定,，在工作上更加安心,、認真，為做好安全工作打下了基礎(chǔ),。

六,、存在問題

1、仍有一些部門,、員工普遍存在著僥幸心里,，安全警惕性不高，安全責(zé)任制落實不力,，安全管理松懈,，安全防范意識不強等問題。而且這一錯誤意識在一定程度上影響到了工作,，如有些員工在檢查重要區(qū)域時總是“老生常談”,，把一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題反復(fù)提及,，不去認真查找一些隱藏的安全隱患，使其消滅在萌芽狀態(tài),。雖然事件本身有其突發(fā)性和許多不確定因素,，但是它從另一個側(cè)面暴露出保安部在掌控信息、工作細節(jié),、管理方法,、工作程序、指導(dǎo)上都不同程度的存在細小問題,。

2,、保安隊員服務(wù)的靈活性、主動性不是很強,，雖然有一定的服務(wù)意識,，但在肢體語言上得不到充分的展示，隊員相互配合服務(wù)存在局限性,。

3,、新隊員的培訓(xùn)工作不夠及時、到位,，由于物管保安隊員流動性大,，新隊員上崗培訓(xùn)主要以領(lǐng)班以及老隊員進行帶動和指導(dǎo)，新隊員對很多需要掌握的業(yè)務(wù)技能未能很好的系統(tǒng)了解,，針對這一問題,，我們各點是否考慮著手制定新隊員入職自學(xué)培訓(xùn)教材必讀本，通過此教材與上崗實踐相結(jié)合,，讓隊員短期內(nèi)盡可能的上崗執(zhí)勤,，以保證工作的順利開展。