無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

接待禮儀案例故事篇一

結(jié)合秘書(shū)服飾禮儀中的著裝要求,。分析小陳在上述案例中所犯的錯(cuò)誤,，并提供著裝建議。

【分析】

1.小陳在上述案例中所犯的錯(cuò)誤是其穿著與客戶和在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)不協(xié)調(diào),，衣著過(guò)于“突出”,，顛倒了“主從關(guān)系”，不符合秘書(shū)身份。

2.小陳的著裝應(yīng)遵循展示個(gè)性,、簡(jiǎn)潔大方,、整體和諧的要求。然而,，在公共社交場(chǎng)合,，秘書(shū)人員在展示個(gè)性中要把握好以下四點(diǎn)：

第一，不要與同伴穿一模一樣的衣服,，以免引起別人去比較誰(shuí)好誰(shuí)差,。

第二，不要穿與同伴服飾反差太大的衣服,。

第三,，在服飾款式、色調(diào),、質(zhì)地上要盡量與客戶和在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),，切忌衣著太突出。

第四,，盡量避免穿戴與自己形體不協(xié)調(diào)的服飾,。

接待禮儀案例故事篇二

東北某林區(qū)木材廠是一個(gè)近幾年生意紅火的中型木器制造廠。幾年來(lái),，依靠原材料有保證的優(yōu)勢(shì),，就地制造成本比較低的傳統(tǒng)木器，獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。但是該廠的設(shè)備落后,，產(chǎn)品工藝比較陳舊，限制了工廠的發(fā)展,。因此,，該廠決定投入巨資引進(jìn)設(shè)備技術(shù)，進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率,，開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng),，于是他們通過(guò)某國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司代理欲與外國(guó)某木工機(jī)械集團(tuán)簽訂了引進(jìn)設(shè)備合同，總價(jià)值110萬(wàn)美元,。

1993年4月,，外方按照合同規(guī)定，將設(shè)備到岸進(jìn)廠,，外方人員來(lái)廠進(jìn)行調(diào)試安裝,。中方在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)，該機(jī)部分零件磨損痕跡嚴(yán)重,，開(kāi)機(jī)率不足70%,，根本不能投入生產(chǎn)。中方向外方指出，你方產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,，沒(méi)有達(dá)到合同機(jī)械性能保證的指標(biāo),，并向外方征詢解決辦法。外方表示將派強(qiáng)有力的技術(shù)人員赴廠研究改進(jìn),。2個(gè)月后,，外方派來(lái)的工作組到廠，更換了不符合標(biāo)準(zhǔn)的部分零件,，對(duì)機(jī)器進(jìn)行了再次的調(diào)試,，但經(jīng)過(guò)驗(yàn)收仍然不符合合同規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)試研究后外方應(yīng)允回去研究,，但一去三個(gè)月無(wú)下文,。后來(lái)廠方經(jīng)過(guò)代理公司協(xié)調(diào)，外方人員來(lái)廠進(jìn)行一次調(diào)試,，驗(yàn)收仍未能通過(guò),。中方由于安裝，調(diào)試引進(jìn)的設(shè)備已基本停產(chǎn),，半年沒(méi)有效益,。為了盡快投入生產(chǎn)，中方認(rèn)為不能再這樣周旋下去,，準(zhǔn)備通過(guò)談判,，做出一些讓步，只要保證整體符合省產(chǎn)要求即可,。這正中外方下懷,，中方提出這個(gè)建議后，他們馬上答應(yīng),，簽署了設(shè)備驗(yàn)收備忘錄,，外方公司進(jìn)行三次調(diào)試。但調(diào)試后,，只有一項(xiàng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，中方認(rèn)為不能通過(guò)驗(yàn)收,。但外方公司認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),，雙方遂起糾紛。

本來(lái),，外方產(chǎn)品質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題,，中方完全有理由表示強(qiáng)硬態(tài)度，據(jù)理力爭(zhēng),，但雙方糾紛發(fā)生后,，外方卻顯得理直氣壯，反而搞得中方苦不堪言。其癥結(jié)到底何在呢?

原來(lái),，雙方簽署的備忘錄中,，經(jīng)中方同意，去掉了部分保證指標(biāo),，并對(duì)一些原規(guī)定指標(biāo)進(jìn)行了寬松的調(diào)整,，實(shí)際上是中方做出了讓步。但是讓步必須是有目的的和有價(jià)值的,，重新擬定的條款更需做有利于中方的,、明確清晰的規(guī)定，不然可能造成新的波動(dòng),。但該備忘錄中竟然擬定了這樣的條款標(biāo)準(zhǔn)：某些零部件的磨損程度“以手摸光滑為準(zhǔn)”;某某部件“不得出現(xiàn)明顯損傷”,，等等。這種空泛的,、無(wú)可量化的,、無(wú)可依據(jù)的條款讓外方鉆了空子。根據(jù)這樣的模糊規(guī)定,，他們堅(jiān)持認(rèn)為達(dá)到了以上標(biāo)準(zhǔn),，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。你中國(guó)人摸著不光滑,，我外國(guó)人摸著就是光滑,。拿什么來(lái)做共同依據(jù)呢?中方面對(duì)自己同意的條款義正詞嚴(yán)，但對(duì)于白紙黑字卻說(shuō)不清道不明,。顯然,，掉在人家設(shè)的圈套里面了!

外國(guó)公司所采取的是精心炮制好了的策略，一段套著一段走,。一開(kāi)始,，他們給你一套不合格的設(shè)備，能蒙就蒙,，能騙就騙,，如果騙不過(guò)去，就采取第二步,，就是拖,，逼著你主動(dòng)讓步。結(jié)果就拖出一個(gè)備忘錄來(lái),。外方的調(diào)試顯得很有耐心,，但中方的效益卻隨之流失。時(shí)候,，中方的一位負(fù)責(zé)人說(shuō),，簽訂合同時(shí),，有關(guān)索賠條款的很多內(nèi)容他都不是很清楚，也未請(qǐng)律師,，當(dāng)時(shí)只把索賠看成了一種不可不行的合同模式,，也根本未想到會(huì)出現(xiàn)糾紛?？梢?jiàn)這位負(fù)責(zé)人的意識(shí)是多么的淡薄,，而沒(méi)有正確的糾紛意識(shí)，又怎會(huì)有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)呢?

中方在外商一改“耐心誠(chéng)懇”的態(tài)度,，拒不承認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，終于被迫求助于法律，聘請(qǐng)了律師,，要求外方按原合同賠償損失,。外方在千方百計(jì)地拖延一個(gè)月之后，才表示愿意按實(shí)際損失來(lái)賠償,。中方認(rèn)為,，賠償后至少可以保本，但結(jié)果又是南柯一夢(mèng)!在原合同中,，精明的外方在索賠條款中寫(xiě)進(jìn)了一個(gè)索賠公式,，由于這個(gè)公式相當(dāng)復(fù)雜，簽約時(shí)中方人員根本沒(méi)有認(rèn)真研究就接受了,。他們沒(méi)有想到會(huì)有糾紛,，也根本沒(méi)有把這公式當(dāng)回事。現(xiàn)在,，外方拿來(lái)這個(gè)公式,，面對(duì)面地給你算細(xì)賬。結(jié)果一出來(lái),，外方看著屏幕微笑,，中國(guó)人看著屏幕發(fā)呆。原來(lái),，按照這個(gè)公式計(jì)算,，即使這套設(shè)備完全不符合要求，視同報(bào)廢,，外方也僅僅賠償設(shè)備引進(jìn)總價(jià)的0.8%!還不說(shuō)你已承認(rèn)其中一項(xiàng)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)!110萬(wàn)美元的損失只賠償約1萬(wàn)美元,，中方負(fù)責(zé)人被激怒了，外方卻如終彬彬有禮的微笑,。

此時(shí),，糾紛的解決已無(wú)可能,，律師寫(xiě)上建議依法提出仲裁,。但查看合同有關(guān)仲裁的條款時(shí),，令人大吃一驚。如按合同進(jìn)行仲裁,，吃虧的仍然是中方,。因?yàn)楹贤袑?xiě)道：“如果在本合同中，發(fā)生一切糾紛,，均需執(zhí)行仲裁,，仲裁在被訴一方所在國(guó)進(jìn)行?！边@就是說(shuō),，如果中方向提出仲裁，只能在對(duì)方所在國(guó)進(jìn)行,，中方將要付出巨大的代價(jià),。但如果不提出仲裁，將受到巨大的損失,。但外方不可能提出仲裁,。如果中方向要外方提出仲裁，中方只能有一種手段,，就是拒付貨款,。在國(guó)際貿(mào)易中，中國(guó)銀行出具的不可撤消的保證函已與合同一起生效,，銀行方面保證信譽(yù),，遵守國(guó)際慣例，根本不可能拒付,。也就是說(shuō),，中方違約不存在客觀可能性。在這種情況下,，仲裁與否,，中方真是進(jìn)退兩難。

對(duì)方對(duì)此胸有成竹,，他們深深了解中方想仲裁而又不愿意到外國(guó)仲裁的矛盾,。當(dāng)中方每次提出干脆以仲裁的方式解決時(shí)，他們馬上旁敲側(cè)擊提醒你他們國(guó)家仲裁歷時(shí)要多么長(zhǎng),，花銷要多么大,，等等。而中方一次次望而卻步時(shí),，他們卻又耍新的花招,，開(kāi)始新的進(jìn)攻。他們趁中方這種欲進(jìn)不能,、欲罷不止的情況下,，一再提出所謂的新的解決妥協(xié),。最后，中方在萬(wàn)般無(wú)奈的情況下,，接受了對(duì)方總額為12%的賠償,，同時(shí)提供另外3%零件的最終方案。那臺(tái)機(jī)器兩年來(lái)根本就不能運(yùn)轉(zhuǎn),，沒(méi)有創(chuàng)造任何經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)在，雖然能勉強(qiáng)運(yùn)轉(zhuǎn),，仍需要不斷地調(diào)整修理,。即便如此，也只有60%左右的生產(chǎn)效率,。

案例分析

在這個(gè)案例中,，中方在簽訂合同時(shí)沒(méi)有仔細(xì)的確定合同的細(xì)節(jié)，而只是想當(dāng)然認(rèn)為不會(huì)發(fā)生糾紛,，并且對(duì)合同條款認(rèn)識(shí)不清楚,，最終上當(dāng)受騙，而且不能挽回?fù)p失,，給廠家造成了重大的損失,。因此，在談判中,，在簽訂合同的時(shí)候,，要注意確定談判的細(xì)節(jié)和簽約的細(xì)節(jié)，不能馬虎大意,，否則容易引起糾紛,，于已于人都是不利的。

細(xì)節(jié)決定成敗,。交易過(guò)程中,，往往是一個(gè)細(xì)節(jié)決定了全局的命運(yùn)。所以,，談判人員在確定交易細(xì)節(jié)的過(guò)程中,，要有重視細(xì)節(jié)的精神，不能忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié),。

另外還值得注意,，談判是一個(gè)斗智的工作，可能的情況是,，雙方為了各自的利益而不顧其他,，有時(shí)候?yàn)榱俗约豪娑垓_對(duì)方，尤其是對(duì)于不熟悉的客戶,，或者不是長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的客戶,。這時(shí)候,，就要小心謹(jǐn)慎，不能自以為是,。而要在合同簽署之前，確認(rèn)每一個(gè)細(xì)節(jié)條款,，對(duì)于不合理地方,，要及時(shí)指出，共同商討,，如果不能達(dá)成一致的話,，寧愿放棄這次談判。

當(dāng)然,，還要注意,，合同的細(xì)節(jié)一般來(lái)說(shuō)應(yīng)該由雙方商討制定，不能由一方單獨(dú)確定,。否則,，即為無(wú)效的條款。

接待禮儀案例故事篇三

某公司秘書(shū)小陳一向喜歡名牌服裝,。有一次,，領(lǐng)導(dǎo)讓他陪同去見(jiàn)一位重要的新客戶。那天,，他專門穿上精心挑選的名牌西服,。結(jié)果見(jiàn)面時(shí)，被新客戶誤認(rèn)為他是領(lǐng)導(dǎo),，與其寒暄了幾句,，這使得一旁的領(lǐng)導(dǎo)十分尷尬與惱火。

結(jié)合秘書(shū)服飾禮儀中的著裝要求,。分析小陳在上述案例中所犯的錯(cuò)誤,，并提供著裝建議。

【分析】

1.小陳在上述案例中所犯的錯(cuò)誤是其穿著與客戶和在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)不協(xié)調(diào),，衣著過(guò)于“突出”,，顛倒了“主從關(guān)系”，不符合秘書(shū)身份,。

2.小陳的著裝應(yīng)遵循展示個(gè)性,、簡(jiǎn)潔大方、整體和諧的要求,。然而,，在公共社交場(chǎng)合，秘書(shū)人員在展示個(gè)性中要把握好以下四點(diǎn)：

第一,，不要與同伴穿一模一樣的衣服,，以免引起別人去比較誰(shuí)好誰(shuí)差,。

第二，不要穿與同伴服飾反差太大的衣服,。

第三,，在服飾款式、色調(diào),、質(zhì)地上要盡量與客戶和在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),，切忌衣著太突出。

第四,，盡量避免穿戴與自己形體不協(xié)調(diào)的服飾,。