在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

個(gè)人季度述職報(bào)告簡(jiǎn)短 個(gè)人季度述職報(bào)告篇一

一是組織召開(kāi)公司應(yīng)急,、交通、培訓(xùn)分委員會(huì),，總結(jié)上一季度的工作以及存在的問(wèn)題,、原因，安排部署下一季度的工作重點(diǎn)。應(yīng)急工作主要是圍繞井控工作抓好物質(zhì)儲(chǔ)備,，保證應(yīng)急搶險(xiǎn)車輛,、工具的完好。交通工作主要抓好特種車輛的管理,，外租車輛的檢查,，冬季雨霧天氣安全行駛工作。培訓(xùn)工作主要是完成了外部回川冬休隊(duì)伍的培訓(xùn),、技能鑒定,、特殊工種的取證等工作。制定公司證件管理辦法并下發(fā)執(zhí)行,。

領(lǐng)導(dǎo)到基層是了解掌握安全生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)管理的最直接的方式。

一是到安全聯(lián)系點(diǎn),，檢查指導(dǎo)工作,，與干部職工交心談心，了解干部職工的思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)解決存在的問(wèn)題,。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查處的隱患，召開(kāi)會(huì)議,，分析存在問(wèn)題的原因,，落實(shí)整改措施和責(zé)任人，限時(shí)限期進(jìn)行整改,，并將整改的結(jié)果上報(bào)公司質(zhì)安部,。

二是針對(duì)聯(lián)系點(diǎn)的不同工況，根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行電話提示,，避免出現(xiàn)安全事故,。

三是按照主要領(lǐng)導(dǎo)的要求,，在搬安、大型作業(yè)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)予以指導(dǎo),、督促搞好安全生產(chǎn),。

一是始終堅(jiān)持管生產(chǎn)必須管安全的理念，在安排布置工作中,，首先一切工作的出發(fā)點(diǎn)必須保證安全,，不能因?yàn)樯a(chǎn)進(jìn)度而忽視安全環(huán)保工作，這是原則,，必須遵守,。二是自己管生產(chǎn)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間相對(duì)較多，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，涉及到公司需要分管領(lǐng)導(dǎo)解決的問(wèn)題,，及時(shí)反映給分管領(lǐng)導(dǎo),，并進(jìn)行有效的溝通，使問(wèn)題可以得到及時(shí)的解決,。三是作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查橫向單位存在的問(wèn)題,，通過(guò)不同的方式與相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，將問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋,，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的單位嚴(yán)格按照屬地管理的原則,，共同抓好安全工作。

對(duì)上級(jí),、安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢查的問(wèn)題,，督促部門及基層單位認(rèn)真落實(shí)整改。

1,、部分現(xiàn)場(chǎng)用電存在未按規(guī)定執(zhí)行,，存在安全隱患。臨時(shí)用電,，穿井場(chǎng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)及施工工區(qū),，沒(méi)有按規(guī)定架空、穿管或深埋,，存在安全隱患,。

2、在新設(shè)備配套時(shí),，設(shè)施,、設(shè)備的本職安全未有得到有效落實(shí)。

一是叢式井作業(yè)時(shí),，由于增加鉆機(jī)平移裝置,、上水管線、高壓管線加長(zhǎng)等,，設(shè)備的安裝沒(méi)有具體統(tǒng)一的規(guī)范,。

二是35兆帕改為52兆帕高壓管匯布局不合理，影響安全通道等隱患,。

3,、使用頂驅(qū)時(shí)，加鉆桿濾子存在安全隱患,。由于接單根變?yōu)榻鱼@桿立柱,，鉆桿濾子必須到二層臺(tái)投入，濾子在用油車帶時(shí),，上行過(guò)程及投放中存在掉落傷人的安全隱患,。必須得到規(guī)范，消除安全隱患。

4,、現(xiàn)場(chǎng)吊裝設(shè)備設(shè)施時(shí)欠規(guī)范,。用幾根鋼絲繩一次性同時(shí)吊裝多件不同的部件，存在吊裝不規(guī)范,。

在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，

一是組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行制止，組織討論,，制定安全措施,，限期進(jìn)行整改。

二是在公司的會(huì)議上進(jìn)行通報(bào),，對(duì)普遍存在的問(wèn)題,，在公司層面制定預(yù)防措施及相關(guān)的程序，規(guī)范行為,。

三是對(duì)檢查的問(wèn)題,，督促現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改，并對(duì)整改的結(jié)果進(jìn)行跟蹤,。

個(gè)人季度述職報(bào)告簡(jiǎn)短 個(gè)人季度述職報(bào)告篇二

一,、動(dòng)態(tài)客戶檔案設(shè)計(jì)

每個(gè)公司都會(huì)設(shè)計(jì)一份客戶檔案表，可是有不少的公司在他們看來(lái),，客戶檔案只是客戶信息的備忘本,。所以欄目設(shè)置得越多越好?；谶@種思想,，他們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的客戶檔案就十分詳細(xì)，有很多甚至把客戶的一些不著邊際的信息都設(shè)計(jì)進(jìn)去了,。然而這種設(shè)計(jì)就不可能支持后面的管理工作了,。因?yàn)椋谝恍畔⑻嗵s很不利于操作,。我們經(jīng)?？吹讲簧俚臉I(yè)務(wù)員的客戶檔案上其實(shí)是一片空白。其次這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的客戶檔案必須篇幅很大,，往往是一大張表格,。所以不便于保存管理,。

動(dòng)態(tài)客戶檔案設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)客戶檔案是為銷售實(shí)踐服務(wù)的,。業(yè)務(wù)員在拜訪客戶前是必須要事先翻查客戶的相關(guān)信息，以便為拜訪時(shí)供給話題等方面的支持,。同時(shí)業(yè)務(wù)員在結(jié)束拜訪以后需要對(duì)本次拜訪進(jìn)行簡(jiǎn)單的備忘記錄,。這些必須記在業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案上，以便為下一次拜訪供給備忘，同時(shí)也為自我合理分配拜訪時(shí)間頻率供給依據(jù),。研究到以上因素,，所以業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案必須是篇幅短小，便于攜帶,。如果設(shè)計(jì)成卡片,。其次業(yè)務(wù)員所持有檔案卡必須留有每次拜訪紀(jì)要的記錄空間，所以業(yè)務(wù)員持有的客戶檔案表更趨于反映拜訪過(guò)程,。

同時(shí),，銷售部也必須配套設(shè)計(jì)一份客戶檔案。這份檔案主要是用于制定銷售工作計(jì)劃任務(wù),，進(jìn)行客戶維護(hù)和銷售控制等,。所以越詳細(xì)越好，對(duì)篇幅要求不高,，只要便于存放翻查即可,。另外這份表格必須反映客戶的訂購(gòu)記錄，以便進(jìn)行客戶購(gòu)買習(xí)慣及重復(fù)購(gòu)買方面的分析,。所以銷售部保存的這份檔案表更趨于反映拜訪結(jié)果,。

這樣，兩分表格一大一小,，一份反映拜訪過(guò)程,，一份反映拜訪結(jié)果。這種設(shè)計(jì)就為以后的相關(guān)銷售管理工作供給了支持,。此刻很多企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了信息化,，這又大大的簡(jiǎn)化了工作量。

1,、客戶檔案的編號(hào)應(yīng)體現(xiàn)一種規(guī)律性,，從編號(hào)上就應(yīng)當(dāng)能夠立刻反映一些初步客戶信息如性別、地域或級(jí)別等,，另外要求檔案要按一固定的標(biāo)準(zhǔn)歸類,，如地域、級(jí)別,、性別等,。同時(shí)在封面上寫有目錄備查。

2,、對(duì)客戶檔案的資料更新,，修改等明確規(guī)定。一般來(lái)說(shuō),，需要專門制訂相應(yīng)的管理制度,。在每次業(yè)務(wù)員回公司參加例會(huì)期間統(tǒng)一安排更新,。經(jīng)理應(yīng)對(duì)整個(gè)過(guò)程實(shí)行監(jiān)督控制。對(duì)于業(yè)務(wù)員填滿須更換的老檔案卡及時(shí)回收,，分析,，并附在檔案表上。

1,、制定銷售任務(wù),、輔任務(wù)。

我們都明白,，制定銷售任務(wù)一般是依據(jù)市場(chǎng)潛力,，占有率、增長(zhǎng)率等指標(biāo)制定出來(lái)的,。然而這樣制定出來(lái)的總銷售目標(biāo)是一個(gè)宏觀抽象的數(shù)字,。對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，其實(shí)際指導(dǎo)意義不大,，能否完成,，業(yè)務(wù)員心里沒(méi)數(shù)。這樣即使是任務(wù)分解也只是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)抽象的數(shù)據(jù),。同時(shí),，也不利于考核。

可是,，如果我們?cè)谥贫ㄈ蝿?wù)時(shí)同時(shí)參考客戶檔案,，分析各客戶的需求潛力，研究客戶的重復(fù)購(gòu)買情景,，針對(duì)具體的客戶制定銷售任務(wù),，這樣就具體得多。這樣制定出來(lái)的是一個(gè)任務(wù)清單,，清楚明了,。對(duì)于業(yè)務(wù)代表來(lái)說(shuō)，實(shí)實(shí)在在具體多了,?？己藭r(shí)也十分簡(jiǎn)單，如果某一項(xiàng)沒(méi)有完成還能夠制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施,。

2,、根據(jù)客戶檔案進(jìn)行業(yè)務(wù)員行為管理

我們都明白業(yè)務(wù)員的行為管理一向是一個(gè)令人頭痛的問(wèn)題，許多經(jīng)夢(mèng)想出了各種手段花樣,，試圖控制業(yè)務(wù)員的行為,。卻總是不盡如人意。其實(shí)我們能夠根據(jù)客戶檔案來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),。

我前面講了業(yè)務(wù)員所攜帶的檔案卡上,，除了客戶的基本信息外,。還專門設(shè)計(jì)了拜訪紀(jì)要,，如果檔案卡兩面都用的話,，一般能夠設(shè)計(jì)七到十欄欄。每拜訪一次填一欄,，那么七到十次能夠用完一張卡,。這樣我們就能夠經(jīng)過(guò)檔案卡獲知業(yè)務(wù)員對(duì)某一客戶的回訪次數(shù)，日拜訪客戶數(shù),，新增客戶數(shù)等,。結(jié)果是行為的函數(shù)，對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，一般的情景下回訪次數(shù)多了,，業(yè)績(jī)自然就多。

銷售經(jīng)理應(yīng)在每月底的總結(jié)會(huì)上公布每人下月的客戶回訪任務(wù),、日平均拜訪客戶數(shù)及新客戶開(kāi)發(fā)任務(wù),，這些都能夠根據(jù)客戶檔案來(lái)制定。根據(jù)20____法則,，我想控制住了這一點(diǎn),，那么業(yè)務(wù)員的行為管理應(yīng)當(dāng)是有效的。

個(gè)人季度述職報(bào)告簡(jiǎn)短 個(gè)人季度述職報(bào)告篇三

我于年9月透過(guò)省公務(wù)員考試,，被錄用為縣政府辦公室公務(wù)員,，先后在縣政府辦公室信息督查科、農(nóng)業(yè)科擔(dān)任秘書工作,，現(xiàn)任農(nóng)業(yè)科科員,。進(jìn)入縣政府辦公室以來(lái)，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的關(guān)心,、幫忙下,，在各科室同志們的密切配合下，以堅(jiān)定的思想信念,，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),、飽滿的工作熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將第四季度來(lái)工作狀況匯報(bào),。

作為一名機(jī)關(guān)干部，政治合格,、素質(zhì)過(guò)硬至關(guān)重要,。為此，我始終堅(jiān)持把政治學(xué)習(xí)擺在首位,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，明確學(xué)習(xí)目標(biāo),，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺(jué)性。幾年來(lái),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，學(xué)習(xí)了黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策,。個(gè)性是去年以來(lái)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了十九屆五中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要資料,，解放思想,，更新觀念，促進(jìn)政治上的堅(jiān)定和成熟,。同時(shí),，為了進(jìn)一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏,，年我參加了入黨積極積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，以優(yōu)異的成績(jī)完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，經(jīng)過(guò)組織考察,，目前被確定為預(yù)備黨員,。在此基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，注重學(xué)以致用,，努力在掌握理論精髓和精神實(shí)質(zhì)上下功夫，政策理論水平有了新的提高,。用心投身實(shí)踐鍛煉,，始終持續(xù)正確的政治立場(chǎng)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，把黨和政府的各項(xiàng)工作部署不折不扣地落實(shí)到具體行動(dòng)上,。

辦公室工作涉及面廣,，政策性強(qiáng)，加上自己是從教師崗位轉(zhuǎn)任而來(lái),，缺乏從事辦公室工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，為了盡快更好地適應(yīng)工作需要，始終注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)領(lǐng)域,，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

一是用心向領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志們學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們?yōu)槿?、做事、處事之道?/p>

二是努力向書本學(xué)習(xí),。工作之余,，把學(xué)習(xí)作為自覺(jué)行動(dòng)，堅(jiān)持向書本上學(xué),，學(xué)習(xí)政務(wù)信息,、文秘寫作,、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等方面知識(shí),，努力從書中汲取營(yíng)養(yǎng)，豐富頭腦,。

三是注重向?qū)嵺`中學(xué),。透過(guò)下基層，看實(shí)情,，查實(shí)事,，立足實(shí)際，鍛煉分析問(wèn)題,、處理問(wèn)題的潛力,。四是自覺(jué)參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年以來(lái),，先后參加了全省政府系統(tǒng)辦公廳(室)新任秘書人員培訓(xùn),，省政府政務(wù)信息員培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，有效優(yōu)化了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),。

此外，為有效提高自己,，我還參加了浙江大學(xué)行政管理專業(yè)本科自學(xué)考試,，并以優(yōu)秀的成績(jī)畢業(yè)，透過(guò)自考學(xué)習(xí),，不但拓展了自己的知識(shí)領(lǐng)域,，豐富了知識(shí)視野，提高了知識(shí)水平,，也為工作奠定了較好的基礎(chǔ),。總之,，透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)磨練,，各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了較大提高。具體表此刻：

一是文字表達(dá)潛力明顯增強(qiáng),。目前,，各種公文,、政務(wù)信息及領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫都較熟練。

二是組織協(xié)調(diào)潛力明顯增強(qiáng),。工作中,，能夠圍繞辦公室中心任務(wù)，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，較好地發(fā)揮了承上啟下,、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。

三開(kāi)拓創(chuàng)新潛力明顯增強(qiáng),。幾年來(lái),，與辦公室同志一道共同努力，透過(guò)創(chuàng)新工作方法,，切實(shí)提高了辦公室工作的效率和水平,。

一是不斷增強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感，做到愛(ài)崗敬業(yè),、樂(lè)于奉獻(xiàn),。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，不分份內(nèi)份外，不計(jì)個(gè)人得失,。經(jīng)常早來(lái)晚走,，加班加點(diǎn)，遇到緊急任務(wù),，也經(jīng)常夜以繼日工作,。

二是端正工作態(tài)度。力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，一絲不茍,。對(duì)工作能夠做到不虛報(bào)、不浮夸,，求真務(wù)實(shí),。

三是時(shí)刻以從大局為重。在工作中,，對(duì)各位主任布置的工作堅(jiān)持從整體利益出發(fā),，不折不扣地抓落實(shí)，盡心竭力地完成,。在日常生活中,，也時(shí)刻要求自己嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻持續(xù)高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)。

我深知,，作為一名稱職的公務(wù)員,，關(guān)鍵是要能出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。因此,，幾年來(lái),，我時(shí)刻以此作為自己的工作目標(biāo)，努力做到一心一意干工作,，取得了實(shí)實(shí)在在的成效,。

幾年來(lái)，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自已,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)理解來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改善工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō),，用心維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。生活中,，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”,，樹(shù)立無(wú)產(chǎn)階級(jí)苦樂(lè)觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),。

個(gè)人季度述職報(bào)告簡(jiǎn)短 個(gè)人季度述職報(bào)告篇四

第四季度以來(lái),，我局在縣委、縣政府和市審計(jì)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣法制辦的精心指導(dǎo)下,，不斷加大審計(jì)法規(guī)宣傳力度，強(qiáng)化法律培訓(xùn)，增強(qiáng)法制意識(shí),，更新執(zhí)法理念,，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平,，依法行政工作取得了較好的成績(jī),。

第四季度以來(lái)，我局多次召開(kāi)局務(wù)會(huì),、全體干部會(huì),，對(duì)依法行政工作進(jìn)行研究部署，努力增強(qiáng)廣大干部的法制意識(shí)和依法行政理念,，不斷提高依法行政水平,。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《審計(jì)法》、《行政許可法》等法律法規(guī),，促進(jìn)審計(jì)工作的制度化,、規(guī)范化、法制化,，我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，為該項(xiàng)工作帶給有力的組織機(jī)構(gòu)保障,。并成立了法規(guī)股，確定了專門人員,，具體負(fù)責(zé)研究部署相關(guān)法律法規(guī)的宣傳貫徹工作,，進(jìn)行審計(jì)質(zhì)量監(jiān)督檢查。

近年來(lái),，我們根據(jù)縣委,、縣政府及上級(jí)審計(jì)部門的統(tǒng)一部署，以“五五”普法為契機(jī),，結(jié)合我局實(shí)際,，把學(xué)習(xí)《行政許可法》、《審計(jì)法》及相關(guān)通用法律知識(shí)和從事審計(jì)工作所需的專門法律知識(shí),，納入到年度法制宣傳教育實(shí)施方案中,，要求局機(jī)關(guān)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì),。按照“依法審計(jì),、服務(wù)大局、圍繞中心,、突出重點(diǎn),、求真務(wù)實(shí)”的工作方針，增強(qiáng)了審計(jì)法制意識(shí)，把依法行政,、依法審計(jì)貫穿到維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)秩序,、促進(jìn)依法理財(cái)工作中。第四季度局機(jī)關(guān)聘請(qǐng)有關(guān)法律專家進(jìn)行法制培訓(xùn)2次,，有20人次參加了省市縣組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。透過(guò)宣傳教育，全局領(lǐng)導(dǎo)干部充分認(rèn)識(shí)到了全面推進(jìn)依法行政,、依法審計(jì)的緊迫性,，營(yíng)造了人人依法審計(jì)、尊重法律,、崇尚法律,、遵守法律的良好氛圍。

為提高依法行政和執(zhí)法水平,，加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督,，落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，防止行政執(zhí)法人員在工作中出現(xiàn)行為不規(guī)范,，我局進(jìn)一步完善了《審計(jì)項(xiàng)目公示制》,、《審計(jì)項(xiàng)目程序制》《審計(jì)項(xiàng)目審結(jié)制》、《審計(jì)項(xiàng)目復(fù)核制》,、《審計(jì)處理座談制》,、《審計(jì)質(zhì)量追究制》、《審計(jì)落實(shí)回訪制》,、《審計(jì)結(jié)果公告制》等項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制度和依法行政制度，按照“誰(shuí)主審,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，建立健全審計(jì)執(zhí)法職責(zé)制和審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)追究制度和跟蹤反饋機(jī)制，完善了局內(nèi)部管理制度及決策程序和議事規(guī)則,，對(duì)審計(jì)工作嚴(yán)格按照審計(jì)程序,、審計(jì)工作紀(jì)律進(jìn)行開(kāi)展，全面推進(jìn)審計(jì)工作的科學(xué)性,。同時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線的規(guī)定，對(duì)所有違規(guī)罰沒(méi)資金在財(cái)政專戶收繳,。

第四季度以來(lái),，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督工作的意見(jiàn)》精神,，嚴(yán)格按照法定程序履行審計(jì)職責(zé),，加強(qiáng)審計(jì)項(xiàng)目的復(fù)核工作和質(zhì)量檢查工作，實(shí)施審計(jì)質(zhì)量職責(zé)與過(guò)錯(cuò)追究制度。加強(qiáng)崗位職責(zé)制和審計(jì)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，推進(jìn)審計(jì)回訪制度,，確保了審計(jì)成果的有效落實(shí)。按照客觀公正,、實(shí)事求是的原則,，嚴(yán)格依法處理處罰，認(rèn)真聽(tīng)取被審計(jì)單位的意見(jiàn),，切實(shí)保障被審單位的合法權(quán)益,。此外，我局還用心穩(wěn)妥地分步推進(jìn)審計(jì)結(jié)果公告制度,，自覺(jué)理解人大,、政協(xié)、司法,、新聞媒體和人民群眾的監(jiān)督,，充分發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督作用，構(gòu)成監(jiān)督合力,，用心落實(shí)審計(jì)決定,，促進(jìn)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的糾正和整改。第四季度我局對(duì)縣人大辦,、自來(lái)水公司等十個(gè)單位進(jìn)行了審計(jì)回訪,，對(duì)農(nóng)村新型合作醫(yī)療資金審計(jì)結(jié)果和城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)基金結(jié)果進(jìn)行了公告，收到較好的效果,。為加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法行為的監(jiān)督,，確保依法行政工作順利開(kāi)展，我局除了嚴(yán)格執(zhí)法程序外,，還進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督,，強(qiáng)化自我約束，同時(shí)設(shè)置了舉報(bào)電話,，自覺(jué)理解群眾的監(jiān)督,，并且對(duì)執(zhí)法人員制定了嚴(yán)格的違紀(jì)職責(zé)制度，有效地杜絕了有法不依,，執(zhí)法不嚴(yán),，濫用行政權(quán)力的現(xiàn)象。

透過(guò)推進(jìn)依法行政工作,，我局廣大干部的執(zhí)法理念進(jìn)一步更新,，執(zhí)法水平不斷提高，各項(xiàng)工作取得顯著成效,。全年,，共完成審計(jì)項(xiàng)目187個(gè),，查出違紀(jì)違規(guī)資金3443萬(wàn)元，管理不規(guī)范資金576.6萬(wàn)元,，應(yīng)上繳財(cái)政資金112萬(wàn)元,，已上繳財(cái)政資金112萬(wàn)元，入庫(kù)率100%,，清收各種欠稅104.6萬(wàn)元,，歸還原渠道資金444.7萬(wàn)元，糾正管理不規(guī)范資金576.6萬(wàn)元,，核減工程造價(jià)347.2萬(wàn)元,。各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)我縣審計(jì)史新高。全局行政執(zhí)法工作和審計(jì)人員執(zhí)行廉政紀(jì)律狀況繼續(xù)持續(xù)了零舉報(bào),、零投訴,、零案件，沒(méi)有發(fā)生群眾舉報(bào),、投訴的行政不作為和亂作為狀況,，也沒(méi)有發(fā)生執(zhí)法職責(zé)追究案件和行政訴訟案件。

透過(guò)努力,，我局在依法行政工作中取得了必須的成績(jī),，但還存在法律宣傳不廣泛、不深入,，個(gè)別干部法制意識(shí)不強(qiáng),、執(zhí)法力度不大等問(wèn)題，有待進(jìn)一步加以解決和規(guī)范,。今后,，我局將繼續(xù)透過(guò)強(qiáng)化法制觀念，規(guī)范行政行為,，加強(qiáng)監(jiān)督管理,，使行政執(zhí)法人員的依法行政潛力和執(zhí)法水平不斷提高，從而使審計(jì)工作更上一個(gè)新臺(tái)階,。

個(gè)人季度述職報(bào)告簡(jiǎn)短 個(gè)人季度述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

作為一名外科醫(yī)師，在工作時(shí)間內(nèi)認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé),，踏實(shí)工作,、恪守敬業(yè)，并且在管理崗位上也認(rèn)真負(fù)責(zé),，做好科室管理工作,。就20____年工作述職如下：

在政治思想方面，始終分利用電視,、電腦,、報(bào)紙,、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí),，不斷提高自己的政治理論水平,，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)。

同時(shí),，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策,，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦,。時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，并根據(jù)工作中實(shí)際情況,，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，以客觀事實(shí)為依據(jù)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作,，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題,。

當(dāng)20____年我步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候，我就曾在學(xué)生大會(huì)上莊嚴(yán)宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),，熱愛(ài)祖國(guó),，忠于人民，恪守醫(yī)德,，尊師守紀(jì),，刻苦鉆研，孜孜不倦,，精益求精,，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛,，助健康之完美,，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷,，不辭艱辛,，執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗”,。

時(shí)至今日,，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術(shù),，無(wú)德不立,。大醫(yī)有魂，生生不息,。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要內(nèi)容之一,。古人稱“醫(yī)乃仁術(shù)”,，仁者人也，意思是說(shuō)醫(yī)學(xué)是一種活人救命的技術(shù),。

作一個(gè)名副其實(shí)的醫(yī)生,，除應(yīng)當(dāng)具有對(duì)病人高度負(fù)責(zé)的精神外，更要具有全心全意為人民服務(wù)的思想,，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì),。

自工作以來(lái)，本人從不收紅包及藥品回扣,，今拒收紅包不僅是醫(yī)院的規(guī)定,，更是醫(yī)生的職業(yè)道德，但作為一名外科醫(yī)生,，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對(duì)醫(yī)生的敬重和以生命相托的信任,。治病不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)較個(gè)人得失,，一心為救人疾苦著想,，這是歷代醫(yī)家一直提倡的美德。只有做到這樣,，才不辜負(fù)我們身穿的白大衣,，才配得上“白衣天使”的稱號(hào)。

在工作中,，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì),，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責(zé)任心和細(xì)心刻苦的作風(fēng),，同時(shí)要對(duì)病友有高度的同情心,，要愛(ài)護(hù)你的病友，關(guān)心你的病友,，時(shí)時(shí)處處替他們著想,，對(duì)任何疑難或垂危的病人都不應(yīng)說(shuō)“你不行了”，而應(yīng)首先幫助他們樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心,，希望經(jīng)過(guò)努力就可能變成現(xiàn)實(shí),。

特別是對(duì)于我們外科病人，我有深切體會(huì),，術(shù)前多與病人溝通,，多細(xì)致詢問(wèn)病情，詳細(xì)解說(shuō)病人對(duì)疾病的疑惑甚至了解他的家庭環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)困難等家中鎖事，術(shù)前,、術(shù)后多察看病情變化并及時(shí)處理,。如此在你那有如親人般的照顧下定會(huì)取得病人的信任,，這樣病人及家屬對(duì)于術(shù)后的一些常規(guī)并發(fā)癥就會(huì)了解并理解我們醫(yī)生的工作，也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

另外,，在工作時(shí)還應(yīng)經(jīng)常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺(jué),，個(gè)人覺(jué)得這是一種面對(duì)病人最寶貴的生命而產(chǎn)生的責(zé)任感,，我們做手術(shù)，出一次意外或手術(shù)并發(fā)癥,，你也許認(rèn)為這只是__%或__‰,，但對(duì)于具體的病人和家屬來(lái)說(shuō)，那就是千真萬(wàn)確的____%,，所以我們?nèi)魏螘r(shí)候也不能掉以輕心,、馬虎從事，因?yàn)槟忝鎸?duì)的是病人最寶貴的生命,。只有我們保持良好的工作作風(fēng)才能做到苦盡甘來(lái)：“醫(yī)生是苦盡,，病人則是甘來(lái)”。

此致

敬禮!

述職人：____

個(gè)人季度述職報(bào)告簡(jiǎn)短 個(gè)人季度述職報(bào)告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

今年以來(lái),，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)____銷區(qū)全體人員,，在廠部總體思路指引下，在__廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極進(jìn)取,、扎實(shí),，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷量達(dá)到箱，營(yíng)銷取得了可喜的成績(jī),。下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職,，不妥之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

今年我們?cè)阡N售中遇到了一定的困難,，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先,，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),，迅速傳播信息,。通過(guò)拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶、及時(shí)分送《____企業(yè)報(bào)》,、《宣傳畫報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次,，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷活動(dòng)等等,，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi),。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動(dòng),，下半年月均銷售都在315箱左右,。

在客戶管理中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫,。一是進(jìn)一步利用好,、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,，妥善處理關(guān)系,，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的。付出必有回報(bào)，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān),，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,，不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,，沒(méi)有發(fā)生返銷問(wèn)題。同時(shí),，貨款回收也很及時(shí),，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決,，20____年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié),。可以說(shuō),，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī)，即：合同履約率達(dá)到100%,，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好,、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，將重心下移,，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等,，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā),，一切為

客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念,，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門了解訪問(wèn),，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見(jiàn),，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,、客戶要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),，并及時(shí)反饋,，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。

在營(yíng)銷中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先,，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性,。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí),，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用,，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息,、客戶意見(jiàn)和建議,，接受指令。其次,，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心。之余,，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù),、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷技能,。今年,，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺,，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷無(wú)小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到的質(zhì)量和效果,。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心,。

通過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

雖然一年來(lái),，自己在上、思想上,，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身能力,、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷的要求，方式方法上有欠妥之處,，分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年,，我要針對(duì)自己的不足,，一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道的同時(shí),，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量,，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)要求,，在中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職上,，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之,，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn),，積累和增強(qiáng)做好本職的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情,，高度的責(zé)任感努力,，為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。謝謝大家!

個(gè)人季度述職報(bào)告簡(jiǎn)短 個(gè)人季度述職報(bào)告篇七

____年對(duì)生鮮采購(gòu),、加工、配送來(lái)說(shuō)是忙碌和充滿壓力的一年,，同時(shí)也是收獲最大的一年,。我來(lái)采購(gòu)部整整一年，一切都是從零開(kāi)始的,?？偨Y(jié)自己在這一年的工作情況，總的來(lái)說(shuō)____年是我成長(zhǎng)的一年,，學(xué)習(xí)的一年,。在這個(gè)年度總結(jié)中，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo),，我的同事,，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)，讓我的工作能力有了大的提高,，同時(shí),，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進(jìn)行，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的,。

生鮮自采從采購(gòu),、加工、配送在沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)和任何能復(fù)制的模式的情況下一切都是從零開(kāi)始,。記得在自采未正式啟動(dòng)前2個(gè)月的籌備階段,，為了學(xué)習(xí)生鮮采購(gòu)流程和采購(gòu)技巧 當(dāng)時(shí)我們共有四個(gè)人每天凌晨1點(diǎn)多鐘起來(lái) 到蔬菜批發(fā)市場(chǎng)做調(diào)研 主要了解蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的采購(gòu)流程、市場(chǎng)變化規(guī)律和商品交易流程等 夜間調(diào)研完批發(fā)市場(chǎng)行情后 白天再到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等做商品加價(jià)率的分析 回頭再在一起做總結(jié) 交流,，這樣的市場(chǎng)調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個(gè)月的時(shí)間,，后來(lái)將本地市場(chǎng)商品行情、采購(gòu)技巧及交易流程掌握了以后 公司領(lǐng)導(dǎo)又安排我們?nèi)チ肃嵵?、合肥,、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和超市調(diào)研差異化商品 為后來(lái)自采正式啟動(dòng)打下基礎(chǔ)。____,。12.20生鮮自采正式啟動(dòng),，由于前期準(zhǔn)備工作做的比較充分 通過(guò)我們的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢建立了從采購(gòu)、入庫(kù),、出庫(kù),、配送等各環(huán)節(jié)操作流程，使的后來(lái)的工作越來(lái)越順暢,。

生鮮是整個(gè)超市的靈魂,，是帶動(dòng)整個(gè)超市客流的核心,，自采啟動(dòng)初期已是臨近春節(jié)了，記憶最深刻的就是____年的春節(jié)了 春節(jié)前2個(gè)星期在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下 從外地市場(chǎng)采購(gòu)大量的水果和蔬菜儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù) 為春節(jié)期間備足了貨源 ,，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)沒(méi)有幾個(gè)農(nóng)戶去賣菜的 這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)了很大的沖擊,，那段時(shí)間由于我們的貨源準(zhǔn)備的比較充足 從年三十到正月十五那段時(shí)間不光農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)蔬菜比較少 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒(méi)貨賣，再看看我們超市品種齊全,、貨量豐滿,、客流聳動(dòng) 極大的拉動(dòng)了超市的人氣，提高了賣場(chǎng)的銷售,，同時(shí)也得到了顧客們的一致好評(píng),，____年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長(zhǎng)。這些成就都是同事們不怕吃苦,、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新 共同努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助得來(lái)的,。通過(guò)一年來(lái)的運(yùn)作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下生鮮采購(gòu)、加工,、配送等人員的專業(yè)知識(shí) 業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升,。

____年下半年主要對(duì)生鮮各崗位職責(zé)的完善、業(yè)務(wù)流程,、采購(gòu)談判能力、生鮮現(xiàn)場(chǎng)管理,、損耗控制,、采購(gòu)技巧、商品毛利核定,、生鮮配送,、熟食加工、新品開(kāi)發(fā),、促銷商品組織,、生鮮早市的實(shí)施、供應(yīng)商和聯(lián)營(yíng)商整體實(shí)力的評(píng)估分析,、以及市場(chǎng)的洞察能力……,。等等，都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。通過(guò)以上的學(xué)習(xí)之后 生鮮采購(gòu)人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步,。同時(shí)通過(guò)對(duì)兩大賣場(chǎng)的改造升級(jí)后賣場(chǎng)布局和動(dòng)線比以前更合理 流暢了，調(diào)整后賣場(chǎng)形象,、人氣,、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力,。

通過(guò)一年的'運(yùn)作 生鮮采購(gòu)人員雖然取得了較大的進(jìn)步 但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng)：

1,、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí),，完善自身工作的不足之處。

2,、優(yōu)化商品品項(xiàng) 提高商品品質(zhì)要求,，現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格，更加關(guān)注的商品質(zhì)量,，只有優(yōu)質(zhì),、豐富的商品、合理的價(jià)格,，才更具長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3、加強(qiáng)損耗控制 降低采購(gòu)運(yùn)營(yíng)成本 嚴(yán)格控制采購(gòu),、加工,、配送、門店陳列和日常維護(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)的流程來(lái)操作 將損耗降到最低,，因?yàn)槊拷档?元錢的損耗 就等于多為公司增加了100元的銷售,。

4、供應(yīng)商,、聯(lián)營(yíng)商的優(yōu)化,，____年要對(duì)部分聯(lián)營(yíng)商進(jìn)行優(yōu)化，引進(jìn)實(shí)力較強(qiáng)的聯(lián)營(yíng)商和供應(yīng)商 實(shí)行聯(lián)營(yíng)加自采模式 ,，通過(guò)聯(lián)營(yíng)加自采模式來(lái)提升門店的商品價(jià)格形象,。

5、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度,， 通過(guò)自采力度的加強(qiáng) 真正做到優(yōu)化,、量化、差異化經(jīng)營(yíng),。加強(qiáng)商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度 提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。

個(gè)人季度述職報(bào)告簡(jiǎn)短 個(gè)人季度述職報(bào)告篇八

大家好!今天我十分榮幸能夠站在這里參加此次的演講比賽，我演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,，真誠(chéng)贏得喝彩”,。

依稀記得剛踏入保險(xiǎn)行業(yè)的時(shí)候，我對(duì)保險(xiǎn)知之甚少,，也不知道怎樣去做業(yè)務(wù)?怎樣去跟客戶溝通?所以,，最開(kāi)始幾個(gè)月下來(lái)，不僅業(yè)務(wù)成績(jī)低,，而且整個(gè)人都感覺(jué)很累,。有好幾次去拜訪客戶都吃了“閉門羹”;有好幾次跟客戶介紹相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)都讓客戶覺(jué)得不耐煩;有好幾次客戶有疑問(wèn)向我咨詢時(shí)我都不知道該怎樣回答;這樣的好幾次還有很多很多……當(dāng)時(shí)的我真的有想過(guò)放棄吧，去找份別的工作也比現(xiàn)在的好!但是我真的就這樣放棄了嘛?不,，我不能放棄,，看著別的同事們都能輕松促成業(yè)務(wù),，業(yè)績(jī)也比我好，難道我就不可以嗎?我相信自己一定可以,，只要我肯努力!

自那以后,，我就一邊工作，一邊向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，分析自己不足的地方;同時(shí),，在跟客戶交流的時(shí)候我也會(huì)仔細(xì)觀察客戶，變換著不同的語(yǔ)言方式和交流方式跟客戶交談,，針對(duì)不同的客戶我也學(xué)會(huì)了采用不同的方式跟他們交流,。工作之余，我還會(huì)努力學(xué)習(xí)保險(xiǎn)推銷相關(guān)的知識(shí),，充實(shí)自己的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),，以便在向客戶介紹業(yè)務(wù)的時(shí)候能夠有據(jù)可依、有章可循,。就這樣,，時(shí)間漸漸地流失了，幾個(gè)月下來(lái)我發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)績(jī)居然有所提升了,，很多客戶也都愿意接受我向他們介紹的業(yè)務(wù)了,。這一轉(zhuǎn)變讓我驚喜異常，我知道,，只要我繼續(xù)努力下去我就一定可以向別的同事一樣擁有傲人的業(yè)績(jī)!經(jīng)過(guò)這一轉(zhuǎn)變,，也讓我深深意識(shí)到，其實(shí)每個(gè)人都可以做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的,，只要你有一顆為客戶服務(wù)的心，而且是一顆為客戶真誠(chéng)服務(wù)的心!因?yàn)橹挥杏靡活w真誠(chéng)服務(wù)的心去對(duì)待每一位客戶,，才能博得客戶的信任,，也只有與客戶之間建立起了信任，客戶才會(huì)相信我們,、理解我們,、接受我們，也才會(huì)以同樣真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待我們,。就像莎士比亞曾說(shuō)過(guò)：“如果要?jiǎng)e人真誠(chéng),，首先要自己真誠(chéng)?！?/p>

如果有人問(wèn)我什么是保險(xiǎn)?那么我會(huì)斬釘截鐵地告訴他：保險(xiǎn)就是真誠(chéng)的為客戶服務(wù)!

我相信,，只要我們?cè)诠ぷ髦卸嘁稽c(diǎn)微笑，少一點(diǎn)哭泣;多一點(diǎn)熱情,，少一點(diǎn)冷淡;多一點(diǎn)耐心,，少一點(diǎn)急躁;多一點(diǎn)真誠(chéng),，少一點(diǎn)虛偽，那么,，我們的工作也就會(huì)輕松更多,、容易更多、開(kāi)心更多,。

我只是一名普通的車險(xiǎn)銷售人員,，但是在我工作的過(guò)程中，我深刻地體會(huì)到了客戶對(duì)于保險(xiǎn)的那種“半信半疑”的心理,?；蛟S是自己以前上過(guò)當(dāng)?或許是自己身邊的親戚朋友上過(guò)當(dāng)?也或許是自己本身就對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)不相信?再或許是對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)存在些許的誤會(huì)?但是，不管是什么原因,，我們都有責(zé)任和義務(wù)讓客戶相信我們,、接受我們、依賴我們,。

現(xiàn)在的我,，雖然對(duì)保險(xiǎn)工作已經(jīng)較為熟知了，與客戶的溝通交流也更加順利和愉快了,，但有的時(shí)候還是不可避免地會(huì)遇到蠻不講理的客戶,，或是一有問(wèn)題就對(duì)我的工作全盤否定的客戶，甚至還有不滿意就破口大罵的客戶,。這樣的情況我相信不止是我,，很多的`保險(xiǎn)從業(yè)人員都會(huì)遇到，每當(dāng)遇到這樣的情況我也會(huì)覺(jué)得委屈,，也會(huì)覺(jué)得心里不平衡,，甚至有的時(shí)候還會(huì)覺(jué)得是客戶無(wú)理取鬧。但是,，我并沒(méi)有因?yàn)檫@樣的心理而對(duì)客戶發(fā)泄情緒,。為什么?因?yàn)槲疑钌钪牢夜ぷ鞯淖谥季褪钦嬲\(chéng)為客戶服務(wù);我深深知道客戶這個(gè)時(shí)候更需要我們真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度;因?yàn)槲疑钌钪肋@個(gè)時(shí)候只有以真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度才能化解一切的不愉快。所以,，我堅(jiān)持下來(lái)了,。

當(dāng)遇到蠻不講理的客戶時(shí)，我知道,，可能是他們太過(guò)于關(guān)心自己或是家人,，而又對(duì)保險(xiǎn)不相信，所以才會(huì)表現(xiàn)得蠻不講理,。這個(gè)時(shí)候，我就會(huì)努力安撫客戶的情緒，對(duì)他多一點(diǎn)微笑和熱情,，然后再耐心地為他講解他有疑惑的地方,，讓客戶切身感受到我真誠(chéng)和貼心的服務(wù),。當(dāng)遇到否定我工作的客戶時(shí),，我知道,，他肯定是遇到問(wèn)題無(wú)法解決,，所以覺(jué)得我們保險(xiǎn)不可信了,。這個(gè)時(shí)候我依然會(huì)用微笑和熱情對(duì)待他,，耐心為他講解遇到問(wèn)題應(yīng)該怎樣去處理，讓客戶相信我們保險(xiǎn),，感受到我們是切實(shí)以他們的利益為出發(fā)點(diǎn)的,。當(dāng)遇到會(huì)破口大罵的客戶時(shí),，我知道他們可能是遇到什么問(wèn)題而我們保險(xiǎn)公司沒(méi)能給予他們合理解決方式，所以覺(jué)得自己被騙了,。這個(gè)時(shí)候，我仍然會(huì)用微笑和熱情為他們服務(wù),，耐心詢問(wèn)他們具體的情況，然后給予他們一定的幫助，讓他們明白我們保險(xiǎn)公司并不是欺騙他們的,。

我只是一名普通的車險(xiǎn)銷售人員,，我不懂得做多么偉大和感人的事跡,。我只知道，當(dāng)我用我的真誠(chéng)打動(dòng)了一位客戶的時(shí)候我會(huì)很高興;當(dāng)我負(fù)責(zé)的客戶對(duì)我展現(xiàn)出微笑,，對(duì)我的服務(wù)感到滿意的時(shí)候我會(huì)高興;當(dāng)客戶有困難或是疑問(wèn)會(huì)主動(dòng)尋找我?guī)椭臅r(shí)候我會(huì)很高興;當(dāng)客戶從一開(kāi)始的厭惡保險(xiǎn)推銷到最后逐漸接受保險(xiǎn)并且意識(shí)到保險(xiǎn)好處的時(shí)候我會(huì)很高興;當(dāng)客戶因?yàn)橐馔舛鴮?dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失繼續(xù)大筆資金而我們保險(xiǎn)公司又為其提供保險(xiǎn)賠償金解決其困難,，看到客戶臉上露出舒心笑容的時(shí)候我也很高興,。

這就是我從事保險(xiǎn)行業(yè)以來(lái)的感觸,。我相信,，只要我們從始至終都秉承著一顆真誠(chéng)服務(wù)的心，再頑固的客戶也會(huì)被我們的真誠(chéng)打動(dòng),。我也相信,，只要我們始終堅(jiān)持以微笑、熱情,、耐心和真誠(chéng)為客戶服務(wù),，我們的服務(wù)質(zhì)量就一定會(huì)提高的。我更相信,，只要我們堅(jiān)持真誠(chéng)對(duì)待客戶,，就一定能收獲客戶的信任，得到客戶的喝彩,，也能為保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)造無(wú)可比擬的價(jià)值!

我的演講完畢,，謝謝大家!

個(gè)人季度述職報(bào)告簡(jiǎn)短 個(gè)人季度述職報(bào)告篇九

20____年度好快就要過(guò)去了，也意味著新的挑戰(zhàn)即將來(lái)臨,，過(guò)去的無(wú)論正確與否,，都應(yīng)通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理清思路,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，為下一年度再創(chuàng)佳績(jī)作好準(zhǔn)備,，開(kāi)票員總結(jié)范文。而在過(guò)去的當(dāng)中,，也暴露出自已的一些存在問(wèn)題,，需要正視。例如,，領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率的能力有待增強(qiáng)，部分會(huì)存在依賴性;對(duì)個(gè)別問(wèn)題處理欠缺膽量,，財(cái)務(wù)的復(fù)核并不完善等,，務(wù)必在末來(lái)的當(dāng)中盡快征服?？傊?，本人會(huì)繼續(xù)遵循自我監(jiān)督的“三十六”字方針：

“主動(dòng)主動(dòng)、求效求真,、銳意創(chuàng)新;虛心請(qǐng)教,、細(xì)心、耐心解釋; 盡職盡責(zé),、謹(jǐn)慎穩(wěn)重,、相互溝通?！?/p>

圍繞財(cái)務(wù)的重點(diǎn)開(kāi)展,，對(duì)下一年度的計(jì)劃如下：

1) 全面整理小區(qū)財(cái)務(wù)檔案資料，重新編制《____北區(qū)財(cái)務(wù)檔案電子檢索目錄》,，同時(shí)盡量建立一套完整的電子表格資料,，充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)的準(zhǔn)確性，快速高效性,，提高資料查詢的速度,。

2) 繼續(xù)理順各人的職責(zé)，根據(jù)新的財(cái)務(wù)制度重新制定《小區(qū)財(cái)務(wù)計(jì)劃》,，并定期編制月度總結(jié)向經(jīng)理匯報(bào),。

3) 細(xì)心做好日常開(kāi)票收款，提高小區(qū)的收費(fèi)率,。

4) 增強(qiáng)對(duì)各停車場(chǎng)收費(fèi)的監(jiān)督力度;定期與售樓部核對(duì)已售車位,，編制月度停車場(chǎng)使用率統(tǒng)計(jì)表;同時(shí)定期到各崗位進(jìn)行巡查，了解收款情況,，及時(shí)發(fā)掘存在問(wèn)題;定期整理停車登記表,，每月3號(hào)前將尚未購(gòu)買月保的車牌等資料交住車場(chǎng)收款員和物業(yè)、保安部跟蹤;妥善處理由于銷售車位而引起的業(yè)主投訴,。

5) 建全各層次的財(cái)務(wù)核對(duì)制度,，把好每一個(gè)關(guān)口,，有效控制財(cái)務(wù)訴出錯(cuò)率，凡事都要養(yǎng)成注重復(fù)核的習(xí)慣,。

6) 鞏固對(duì)發(fā)票,、收據(jù)等的管理，做到“0缺貸”和“0缺票”,。繼續(xù)熟悉稅控軟件的操作,，做好稅控發(fā)票的申領(lǐng)和核銷。

7) 提高小區(qū)銀行劃賬處理速度,，做到當(dāng)天劃賬片,，明天可以交單。完善工行劃賬系統(tǒng),，做好資料更新,。

8) 繼續(xù)建全財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)制度，定期對(duì)新知識(shí)新法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí),、講解,。而自已也注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，計(jì)劃在下年度考榷會(huì)計(jì)電算化中級(jí)證》,、《物業(yè)管—理—員中級(jí)證》,、專升本的成人高考和參加全國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的考試等。

9) 整理向項(xiàng)目公司請(qǐng)款的資料,，做好各項(xiàng)請(qǐng)款,。

10) 做好____庭園的收樓準(zhǔn)備，包括軟件和硬件的準(zhǔn)備,，房間業(yè)主資料的錄入,，水電表底數(shù)的錄入與登記，房間費(fèi)用的設(shè)置等,。

個(gè)人季度述職報(bào)告簡(jiǎn)短 個(gè)人季度述職報(bào)告篇十

20____年上半年,，針灸科在認(rèn)真貫徹國(guó)家中醫(yī)工作政策下，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以人為本,，全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，克服困難,，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，現(xiàn)將半年來(lái)工作總結(jié)如下：

一年來(lái)共出院病人651人次，收治門診病人684人次,，住院三日確診率94.2%,，門診—出院診斷符合率94.5%，入院—出院診斷符合率95.3%,，病房中醫(yī)治療率97.9%,，辨證論治優(yōu)良率93.1%,，中醫(yī)疾病診斷準(zhǔn)確率97.3%，辨證使用中成藥率93.2%,，住院病歷甲級(jí)率94.1%,，病床使用率98.3%，病房周轉(zhuǎn)次數(shù)2.36次/月,，治愈好轉(zhuǎn)率95.1%,，傳染病登記合格率100%，門診中醫(yī)非藥物治療人次：647次,，出院患者平均住院日：9.96日,。

全體成員積極學(xué)習(xí)鉆研醫(yī)療技術(shù)，提高醫(yī)學(xué)醫(yī)藥業(yè)務(wù)素質(zhì),，全科工作秩序協(xié)調(diào)，對(duì)就診患者熱情接待,，精心診治,，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng),、執(zhí)業(yè)行風(fēng)良好,，醫(yī)療技術(shù)過(guò)硬，我科在患者的心目中有很好的信譽(yù),，在診治過(guò)程中,，不僅對(duì)一般常見(jiàn)病，多發(fā)病有很好的療效,，而且對(duì)不少疑難雜癥也有獨(dú)特的治療經(jīng)驗(yàn),。目前我科除開(kāi)展傳統(tǒng)的針刺、灸法,、拔罐等治療外,，還開(kāi)展了頭針、耳針,、梅花針,、熱奄包、穴位敷帖等多種療法,，逐步開(kāi)展穴位埋線療法和針灸美容,，收到一定成效。

我科在嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律的基礎(chǔ)上,，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程及查房,、查對(duì)等醫(yī)療核心制度。對(duì)病患者的健康負(fù)責(zé),，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。

為了提高職工的思想政治素質(zhì),，我科加強(qiáng)學(xué)習(xí)政治思想及醫(yī)院各種規(guī)章制度。每月至少進(jìn)行政治學(xué)習(xí)一次以上,，職工經(jīng)過(guò)政治思想學(xué)習(xí),，然后大大提高了思想政治覺(jué)悟，能夠自覺(jué)遵守國(guó)家的法律,、法規(guī)及各項(xiàng)院內(nèi)規(guī)章制度,。一年來(lái)，我科職工大部分能自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排,，按時(shí)上下班，極少出現(xiàn)遲到,、早退,、跑班、脫崗現(xiàn)象,。

積極申請(qǐng)派出人員參加各種學(xué)術(shù)研討會(huì),，通過(guò)交流學(xué)習(xí)提高科室醫(yī)務(wù)人員整體醫(yī)療水平，開(kāi)展新技術(shù),、新業(yè)務(wù),。

注意設(shè)備的使用及保養(yǎng)，保證設(shè)備的的順暢運(yùn)轉(zhuǎn),。

不足之處：

1,、因我院業(yè)務(wù)用房面積小，病床有限,，限制了病員的收治和業(yè)務(wù)的開(kāi)展,。在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，將原五官科的業(yè)務(wù)用房歸于我科,，今年又將病床增加至40張,，使這一問(wèn)題基本得到了解決。

2,、醫(yī)務(wù)人員外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)較少,，引進(jìn)新的技術(shù)和療法不多。今年已派人到息烽縣考察學(xué)習(xí),，下半年準(zhǔn)備開(kāi)展鉤活術(shù),，以進(jìn)一步提高療效。

3,、中醫(yī)藥學(xué)術(shù)發(fā)展相對(duì)滯后,，中醫(yī)人員科研意識(shí)、創(chuàng)新能力需大力加強(qiáng)。下半年準(zhǔn)備將鉤活術(shù)和面癱穴位敷貼的臨床觀察納于科研范疇,。

4,、部分科室人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)薄弱,，需加大培訓(xùn)力度,。

總之，我們將以提高人員素質(zhì)為基礎(chǔ),，以加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為內(nèi)容,，以減輕患者負(fù)擔(dān)為目的，注重繼承發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步理清思路,，明確責(zé)任，努力提高中醫(yī)藥學(xué)術(shù)水平和防病治病能力,。在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，創(chuàng)造更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

個(gè)人季度述職報(bào)告簡(jiǎn)短 個(gè)人季度述職報(bào)告篇十一

我自20xx年x月到電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái),，一年多的時(shí)間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫忙下,，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,，現(xiàn)將第四季度以來(lái)工作,、學(xué)習(xí)、思想狀況分析總結(jié)報(bào)告如下：

第四季度以來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神和兩會(huì)精神,、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神,、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、袁懋振董事長(zhǎng)和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。透過(guò)學(xué)習(xí),，我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解,，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn),、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn),。透過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性,。深刻體會(huì)了“眾志成城,、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器,。

除此之外,，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視,、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事,，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和用心性都有了很大的提高,。

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化,、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要,，自主學(xué)習(xí)信息化,、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外,，利用周末時(shí)間,，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里,，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲,，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章,。

在第四季度，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我主要參與完成了以下工作：

(一)營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)

營(yíng)銷監(jiān)控中心是透過(guò)對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng),、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng),、需求側(cè)管理系統(tǒng),、調(diào)度mis、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,，建立了新的營(yíng)銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營(yíng)銷服務(wù)水平和層次,。從年初建設(shè)開(kāi)始,，我參與了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過(guò)程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù),。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,，透過(guò)征求各部門意見(jiàn)，編寫《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的資料》,，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》,、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善,。至今營(yíng)銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開(kāi)發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng),，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng),。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng),、需求側(cè)管理15項(xiàng),、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng),、其它2項(xiàng),。

(二)縣級(jí)公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》,、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》,、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,，參與《云南電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善,，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì),，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題,，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》,。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄,、核、收三大核心模塊的實(shí)施,。

(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳

參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善,，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,，軟件開(kāi)發(fā)也已過(guò)半，很快將投入使用,，屆時(shí)用戶能夠24小時(shí)透過(guò)全自助方式,，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理,，省時(shí)靈活,，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。

(四)建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》,、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善,。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實(shí)際狀況，在昆明供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用,，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢,、查詢供電通知書、用戶檔案信息,、審核整改通知單,、填寫現(xiàn)場(chǎng)處理單、問(wèn)題記事本等稽查常用功能,。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊(cè))》,、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法(試行)》、《云南電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》,、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范,。

(六)完成計(jì)量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置,、編制營(yíng)銷計(jì)量及營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成狀況透過(guò)參與營(yíng)銷監(jiān)控中心的建設(shè),，使我對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;透過(guò)縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù),、流程,、存在的問(wèn)題有了必須的了解;透過(guò)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè),，使我認(rèn)識(shí)到了信息化,、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性;透過(guò)參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了必須的提高;透過(guò)計(jì)量處日常工作,，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí),，工作潛力得到全面提高。

(一)應(yīng)對(duì)新的'崗位,，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多,，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)潛力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),，可保證工作的開(kāi)展;但是,，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí),。

(二)溝通協(xié)調(diào)潛力還有差距,，還需要進(jìn)一步提高,。

在營(yíng)銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫忙下,，經(jīng)過(guò)自己不斷努力,，取得了必須的成績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷管理知識(shí),，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí),。回到送變電后,，應(yīng)對(duì)新的崗位,，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用,，不斷完善自我,，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí),，勤奮工作,，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，提高業(yè)務(wù)潛力和工作水平,，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!