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文明服務(wù)承諾書 文明單位服務(wù)承諾篇一

本人謹重承諾：嚴格按照下列承諾內(nèi)容開展出租汽車客運經(jīng)營服務(wù),，如有違反，自愿接受道路運輸管理機構(gòu)的依法處理,。

一,、自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī),、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件,，服從管理部門的管理，取得道路旅客運輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運服務(wù)資格證,，持證上崗,。為乘客提供安全及時、方便,、舒適,、周到的運輸服務(wù)。

二,、每日出車前,、收車后在交接班時應(yīng)對車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進行檢查，確保車輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標準,，車內(nèi)設(shè)施,、設(shè)備齊全有效。

三,、隨時保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔,，無異味，后箱內(nèi)無雜物,。車身外觀整潔美觀,，無臟物,、無嚴重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔,、清晰,；車門、車窗開閉自如,、鎖止可靠,，玻璃齊全 明凈。

四,、在營運服務(wù)過程中做到衣帽整潔,，儀容端莊，對旅客熱情禮貌,，說話和氣,，舉止莊重，服務(wù)周到,。

五,、在工作時盡量講普通話，使用十字文明語言（請,、你好,、對不起、謝謝,、再見）,，做到語言文明、語氣可親,、態(tài)度和藹,、微笑服務(wù)。

六,、熟悉和掌握本省,、本市、本縣的地理人文環(huán)境狀況,，熟悉本地的道路,、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館,、醫(yī)院等公共場所和黨政機關(guān)辦公地點,。

七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備,，在車輛行駛時不拔打和接聽手機,，不吸煙。

八、遵守交通規(guī)則,，上、下客時按規(guī)定停車,；按乘客要求的路線行駛,。乘客未提要求的，應(yīng)選擇最短的路線行駛,；如因故需繞道行駛的,，應(yīng)如實向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客,，不途中甩客,，不無故繞道。

九,、營運時間待租候客或受租車示意停車后,，除以下情況外，不得拒載： 1在禁止上下客的地方要求租車的,。

2精神病人或醉酒的人在無正常人監(jiān)護或看護的情況下要求租車的,； 3攜帶易燃易爆有毒危險品上車的；

4,、在車內(nèi)吐痰或污損毀壞車輛設(shè)施的,；

5、不按規(guī)定的標準付租費的,；

6,、要求駕駛員超速、超載,、逆向行駛等違反交通法律,、法規(guī)規(guī)定行駛的；

十,、按規(guī)定操作計價器,，按計價器顯示的數(shù)額收取租費，使用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票,，不擅自調(diào)校計價器和里程表,。

十一、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等,，應(yīng)當設(shè)法歸還或及時上交管理部門或公司,。 十

二、老弱病傷殘孕幼等特殊乘客租車時,，應(yīng)當優(yōu)先運送并提供幫助,；

十三、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會議和培訓(xùn)教育,，不得無故缺席和委托他人參加,。

十四、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定,，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序,、妨礙出租車正常營運的活動。

十五,、不利用出租車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動.十

六,、服從政府和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理。 十

七,、本承諾書永遠有效,。

車號：

承諾人簽字：

年 月 日

文明服務(wù)承諾書 文明單位服務(wù)承諾篇二

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

為進一步加強單位作風(fēng)建設(shè)，增強全體工作人員的服務(wù)意識,，牢固樹立“廉潔,、勤政、務(wù)實,、高效”的良好形象,，更好的為社會大眾服務(wù)，結(jié)合本單位工作職能,，特向社會公開承諾：

一,、以群眾滿意作為工作準則。工作人員要愛崗敬業(yè),，堅持原則,，熱情主動，文明服務(wù),，廉潔高效,。

二、實行首辦（問）責(zé)任制度,。接待要積極主動,，熱情周到，有訪必接,，有函必復(fù),，不借故拒絕，擱置或推諉,，杜絕“門難進,、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象,。

三,、

四、實行限時辦結(jié)制度,。優(yōu)化工作流程，提高辦事效率,，做好轉(zhuǎn)辦,，督辦工作。在規(guī)定時限內(nèi)縮短辦理時間,，急需辦理事項加班辦結(jié),。

五、實行陽光服務(wù)制度,。自覺接受監(jiān)督,。

六、堅持以人為本,。完善工作細節(jié),。對服務(wù)對象做到熱情周到，主動積極,。

七,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話010-

某單位2017年1月1日

文明服務(wù)承諾書 文明單位服務(wù)承諾篇三

文 明 服 務(wù) 承 諾 書

為迎接國家文明城市測評工作組對對郴州“文明城市文明程度指數(shù)”進行測評，確?！拔拿鞒鞘小眲?chuàng)建檢查驗收的順利通過,。按照市政府和主管部門的要求，作為一名出租汽車駕駛員我鄭重承諾在營運過程中做到以下幾點：

1,、車內(nèi)張貼有禁煙標識,；

2、正確設(shè)置服務(wù)監(jiān)督卡,；

3,、駕駛員使用文明用語；

4,、營運時駕駛員系安全帶,；

5、車輛按規(guī)定地點?？?；

6,、無拒載現(xiàn)象；

7,、無搶客,、拉客現(xiàn)象；

8,、主動出具車票,；

9、無宰客行為,；

10,、行駛途中不撥打接聽電話；

11,、車容車貌,、車內(nèi)衛(wèi)生整潔干凈；

12,、多向乘客宣傳郴州的好,。

湘ly承諾人：

二0一四年月日