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文明服務(wù)承諾書篇一

本人謹(jǐn)重承諾：嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展出租汽車客運(yùn)經(jīng)營服務(wù),，如有違反,，自愿接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。

一,、自覺遵守相關(guān)法律,、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件,，服從管理部門的管理,，取得道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運(yùn)服務(wù)資格證，持證上崗,。為乘客提供安全及時,、方便,、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù),。

二,、每日出車前、收車后在交接班時應(yīng)對車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查,，確保車輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),，車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效,。

三,、隨時保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔，無異味,，后箱內(nèi)無雜物,。車身外觀整潔美觀，無臟物,、無嚴(yán)重銹斑和脫膝,；前后車輛牌照號整潔、清晰,；車門,、車窗開閉自如、鎖止可靠,，玻璃齊全明凈,。

四、在營運(yùn)服務(wù)過程中做到衣帽整潔,，儀容端莊,，對旅客熱情禮貌，說話和氣,，舉止莊重,，服務(wù)周到。

五,、在工作時盡量講普通話,，使用十字文明語言（請、你好,、對不起,、謝謝、再見）,，做到語言文明,、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù),。

六,、熟悉和掌握本省、本市,、本縣的地理人文環(huán)境狀況,，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況,；熟知本地的賓館,、醫(yī)院等公共場所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點。

七,、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備,，在車輛行駛時不拔打和接聽手機(jī)，不吸煙,。

八,、遵守交通規(guī)則，上,、下客時按規(guī)定停車,；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的,，應(yīng)選擇最短的路線行駛,；如因故需繞道行駛的，應(yīng)如實向乘客說明情況,，做到不無故拒載乘客，不途中甩客,，不無故繞道,。

九、營運(yùn)時間待租候客或受租車示意停車后,，除以下情況外,，不得拒載：1在禁止上下客的地方要求租車的。

4,、在車內(nèi)吐痰或污損毀壞車輛設(shè)施的,；

5、不按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付租費的,；

6,、要求駕駛員超速、超載,、逆向行駛等違反交通法律,、法規(guī)規(guī)定行駛的；

十、按規(guī)定操作計價器,，按計價器顯示的數(shù)額收取租費,，使用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票，不擅自調(diào)校計價器和里程表,。

十一,、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時上交管理部門或公司,。十,。

二、老弱病傷殘孕幼等特殊乘客租車時,，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先運(yùn)送并提供幫助,；

十三、服從公司管理,，按時參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會議和培訓(xùn)教育,，不得無故缺席和委托他人參加。

十四,、自覺維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定,，不利用出租車進(jìn)行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運(yùn)的活動,。

十五,、不利用出租車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動.十。

六,、服從政府和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理,。十。

車號：

承諾人簽字：

文明服務(wù)承諾書篇二

根據(jù)公司關(guān)于組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求,，車站全體站務(wù)員積極參與這次活動,，立足崗位，爭當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵,，用自己的行動贏得廣大旅客的認(rèn)可,，共同營造文明交通、和-諧交通的氛圍,，切實做好站務(wù)工作,。具體要求如下：

一、遵守客運(yùn)站的各項規(guī)章制度,，服從大局,，聽從指揮。

二,、著裝上崗,，舉止得體,，文明禮貌，周到服務(wù),，首問負(fù)責(zé),。工作時做到：人要精神，話要和氣,，物要整潔,，事要穩(wěn)妥。

三,、積極參加公司,、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動,。

四,、保持三米微笑服務(wù)，對待旅客要：請字當(dāng)頭,、謝不離口,、來有迎聲去有送聲，立足本職,，人人爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵,。

六、堅持“服務(wù)第一,，旅客至上”的服務(wù)宗旨,，堅持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,，增強(qiáng)服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)文明窗口形象,。

大力宣傳“文明交通行動計劃”與廣大旅客一起營造文明交通,、和-諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通,，摒棄交通陋習(xí)。

承諾人：

時間：x年xx月xx日,。

文明服務(wù)承諾書篇三

為迎接國家文明城市測評工作組對對郴州“文明城市文明程度指數(shù)”進(jìn)行測評,，確保“文明城市”創(chuàng)建檢查驗收的順利通過,。按照市政府和主管部門的要求,，作為一名出租汽車駕駛員我鄭重承諾在營運(yùn)過程中做到以下幾點：

1、車內(nèi)張貼有禁煙標(biāo)識,；

2,、正確設(shè)置服務(wù)監(jiān)督卡,；

3、駕駛員使用文明用語,；

4,、營運(yùn)時駕駛員系安全帶；

5,、車輛按規(guī)定地點?？浚?/p>

6,、無拒載現(xiàn)象,；

7、無搶客,、拉客現(xiàn)象,；

8、主動出具車票,；

9,、無宰客行為；

10,、行駛途中不撥打接聽電話,；

11、車容車貌,、車內(nèi)衛(wèi)生整潔干凈,；

12、多向乘客宣傳郴州的好,。

二0一四年月日,。

文明服務(wù)承諾書篇四

1、依法施檢,，公正準(zhǔn)確,。

嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢,，嚴(yán)格把關(guān),，照章辦事，客觀公正,。

2,、完善設(shè)施，整潔環(huán)境,。

按照“5s”管理體系工作規(guī)范要求,，完善窗口設(shè)施、標(biāo)識,、設(shè)置,、設(shè)備,，改善窗口工作條件。

3,、規(guī)范服務(wù),，優(yōu)質(zhì)高效。

推進(jìn)政務(wù)公開,，公布崗位設(shè)置,、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程,、收費標(biāo)準(zhǔn),，實行首問負(fù)責(zé)制、退單一次說清制,、限時辦結(jié)制,、午休值班制、“5+2天”工作制,、“7×24小時”預(yù)約通關(guān)工作制等措施,。

4、儀表端莊,，文明用語,。

實行掛牌上崗、公開辦事人員信息,，實施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范,，加強(qiáng)窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率,。

5,、及時出證，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,。

堅持“當(dāng)日事,、當(dāng)日畢”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗檢疫簽證規(guī)定,，優(yōu)化出證流程,，規(guī)范出證標(biāo)準(zhǔn)，提高出證效率,，提升檢驗檢疫證書工作質(zhì)量,。

6、清正廉潔,，遵紀(jì)守法。

堅決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定,，遵紀(jì)守法,，廉潔勤政,，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求,，樹立良好形象,。

承諾人：

時間：x年xx月xx日。

文明服務(wù)承諾書篇五

為認(rèn)真做好公交客運(yùn)安全文明服務(wù)過程中的各項履責(zé)工作,，切實嚴(yán)格執(zhí)行公交客運(yùn)企業(yè)的司乘人員相關(guān)規(guī)定,，誠信服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，確保安全服務(wù),。為此，特做如下承諾,。

一,、嚴(yán)格執(zhí)行公司客運(yùn)企業(yè)司乘人員各項規(guī)定，遵章守紀(jì),，規(guī)范服務(wù),。

二、在公交客運(yùn)服務(wù)過程嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,。

一,、確保道路安全暢通。

二,、鞏固我站優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，收費按國家、省規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，做到收費年限公開,、收費用途公開、收費標(biāo)準(zhǔn)公開,、監(jiān)督電話公開,。

三、提高收費人員整體素質(zhì),，杜絕貪污弊和違紀(jì)違規(guī)行為,。

四、唱響“樹正氣,、講團(tuán)結(jié),、求發(fā)展”的主旋律，努力提高我站廣大干部職工的素質(zhì),，樹立依法收費,，文明服務(wù)的交通行業(yè)新風(fēng)。

一：開誠信店,、做良心飯、定公平價、不使用地溝油,；

二：持有效證照，亮證經(jīng)營,；

三：不采購國家禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品；

四：食品庫房內(nèi)不存放有毒有害物品或不潔物,，不出手過期,、變質(zhì)、偽劣食品,；

五：店面門頭規(guī)范,，無缺字、少字,、用語不文明現(xiàn)象,；

七：食品從業(yè)人員持有效《健康合格證明》上崗，工作人員言語文明,，禮貌待客,，服務(wù)規(guī)范，耐心向顧客明示菜品分量,，建議顧客合理搭配菜品,，將未用完的餐點打包，免費提供環(huán)保打包餐盒,，引導(dǎo)消費者“科學(xué)飲食,，適量點菜，剩菜打包,，避免浪費”,，做到“珍惜名譽(yù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,，以實際行動維護(hù)鄭州文明城市形象,，做餐飲行業(yè)的文明從業(yè)者。

煙臺站客運(yùn)車間作為全國級青年文明號集體,，為扎實開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,，充分發(fā)揮青年文明號的先鋒示范作用，特做如下承諾：

1,、加強(qiáng)職業(yè)道德教育,，堅持“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念,，以“讓人民群眾滿意”作為服務(wù)旅客的根本標(biāo)準(zhǔn),，一切活動圍繞為旅客做好事、辦實事出發(fā)，落實好各項文件制度和各時期重點工作,。

2,、不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)技能保證安全生產(chǎn)，為車間工作穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn),，為維護(hù)車站運(yùn)輸生產(chǎn)的安全秩序發(fā)揮作用。

3,、深化品牌建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持內(nèi)涵挖潛,，強(qiáng)化客運(yùn)營銷,，樹立全國級青年文明號的良好形象。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家上午好,！

今天，我們迎來了“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動暨第1個文明出行推動日啟動儀式,。由首都文明辦,、市交通委、市交管局,、市環(huán)保局共同組織的“綠色出行文明交通”活動,，是為了引導(dǎo)我們樹立綠色出行理念，開文明車,、行文明路,、做文明人，養(yǎng)成文明交通習(xí)慣,。

公共交通是廣大市民出行的主要交通工具,。提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，是我們公交員工的光榮職責(zé)和神圣使命,。在“公交出行月”專題活動中,，公交司乘人員更要發(fā)揮模范帶頭作用，我代表首都交通行業(yè)廣大員工向全體市民作出承諾：

一,、為廣大乘客提供熱情周到的出行服務(wù),。遵守職業(yè)道德，立足本職崗位,，服務(wù)百姓出行,，為市民提供安全、便捷,、優(yōu)質(zhì),、高效的出行服務(wù)，努力提高公共交通的吸引力，使公共交通成為市民日常出行的`最佳選擇,。

二,、開安全車，做文明有禮的司乘人員,。做到文明禮讓,，行車有道，駕駛有德,，安全行駛,，按線停車，模范遵守交通法規(guī),，共同維護(hù)首都道路交通環(huán)境,，做文明行車的時尚達(dá)人。

三,、執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，落實服務(wù)承諾。以本次活動為契機(jī),，鞏固首都文明行業(yè)的創(chuàng)建成果,，踐行新的“公交服務(wù)承諾”，樹立良好的公共交通服務(wù)形象,。利用我們的車廂,，大力宣傳綠色出行、文明交通,、文明乘車風(fēng)尚,，為緩解北京交通擁堵、建設(shè)“人文北京,、科技北京,、綠色北京”和中國特色世界城市，做出自己積極的貢獻(xiàn),。

綠色出行,、始于足下；文明交通,、從我做起,。讓我們共同攜起手來，用實際行動積極參與到“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動中來,。讓我們從點滴做起,，從我做起，養(yǎng)成良好的出行習(xí)慣,，爭做文明有禮的北京人,！

承諾人：公交集團(tuán)104路駕駛員

劉美蓮

2011年2月22日

文明服務(wù)承諾書篇六

為進(jìn)一步加強(qiáng)單位作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全體工作人員的服務(wù)意識，牢固樹立“廉潔,、勤政,、務(wù)實、高效”的良好形象,，更好的為社會大眾服務(wù),，結(jié)合本單位工作職能，特向社會公開承諾：

一,、以群眾滿意作為工作準(zhǔn)則,。工作人員要愛崗敬業(yè)，堅持原則,，熱情主動，文明服務(wù),，廉潔高效,。

二、實行首辦（問）責(zé)任制度,。接待要積極主動,，熱情周到，有訪必接,，有函必復(fù),，不借故拒絕，擱置或推諉,，杜絕“門難進(jìn),、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象,。

三,、

實行一次性告知制度。對符合辦理條件的事項,，按程序及時,，快捷辦理。屬于無法辦理的,，耐心說明理由,，或指引到相關(guān)職能部門辦理。

四,、實行限時辦結(jié)制度,。優(yōu)化工作流程，提高辦事效率,，做好轉(zhuǎn)辦,，督辦工作。在規(guī)定時限內(nèi)縮短辦理時間，急需辦理事項加班辦結(jié),。

五,、實行陽光服務(wù)制度。自覺接受監(jiān)督,。

六,、堅持以人為本。完善工作細(xì)節(jié),。對服務(wù)對象做到熱情周到,，主動積極。

七,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話010-,。

某單位2017年1月1日。

文明服務(wù)承諾書篇七

武漢燃?xì)鉄崃瘓F(tuán)公司：

我公司依法承攬安山天然氣門前綠化工程,，為保證工程施工質(zhì)量,，特作如下承諾：

1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,，不轉(zhuǎn)包或著違法分包工程。

2,、建立質(zhì)量責(zé)任制,，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。依法將建筑工程分包給其他單位,，對其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任,。

3、按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計,，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,，及時提出意見和建議,。

4、按照工程設(shè)計要求,、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定,，對建筑材料、構(gòu)配件,、設(shè)備和商品混凝土進(jìn)行檢驗,；未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的，不使用,。

5,、建立健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

6,、對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)資料,，在建設(shè)單位或工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣,。并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行質(zhì)量檢測。

7,、建立健全教育培訓(xùn)制度,，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格充的人員,，不上崗作業(yè),。

8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù),。

文明服務(wù)承諾書篇八

出生年月：1987年9月,。

居住地：廣州。

教育經(jīng)歷,。

2006/9—2009/7桂林旅游高等專科學(xué)校旅游服務(wù)與管理?？?。

電話：********。

e-mail：********,。

求職意向,。

工作性質(zhì)：全職。

希望行業(yè)：酒店,、旅游,、餐飲、娛樂,。

目標(biāo)地點：桂林,。

期望月薪：面議/月。

目標(biāo)職能：酒店/旅游,。

工作經(jīng)驗,。

2010/4—至今：xx國際大酒店[1年]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游,。

房務(wù)部賓客服務(wù)經(jīng)理,。

負(fù)責(zé)酒店管理系統(tǒng)的建立與維護(hù);確保與酒店相關(guān)部門的良好溝通，檢查并監(jiān)督員工做好正常工作,，提高賓客及員工滿意度及忠誠度;接待酒店重要客人,，提供其在店期間的私人管家等個性化服務(wù);收集客人資料,、意見及建議，建立并維護(hù)客戶資料庫,。

2009/8—2010/3：xx酒店[7個月],。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

房務(wù)部服務(wù)員,。

熱情服務(wù)顧客,，態(tài)度真誠好客。日常清理工作,，統(tǒng)計客人資料,。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好),，讀寫(良好),。

普通話(精通)聽說(精通)，讀寫(精通),。

自我評價,。

本人性格開朗，善于獨立思考,，能夠吃苦耐勞,，工作積極主動。善于與人溝通,，與周圍同學(xué)及同事相處融洽,，樂于助人，具有吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神;穩(wěn)重且具備工作熱情,，具備良好的抗壓性和處理問題的應(yīng)變性,。

文明服務(wù)承諾書篇九

按照服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會,、服務(wù)百姓的.宗旨,，運(yùn)政服務(wù)做到三個最，即：在政策上給予最大寬松,，在時間上給予最快速度,，在辦理上給予最大方便。

依據(jù)國家法律法規(guī)辦理行政許可,、實施道路稽查,、執(zhí)行行政處罰，做到依法行政,，文明執(zhí)法,，保障合法運(yùn)輸經(jīng)營，打擊違章運(yùn)輸行為,。

簡化行政審批手續(xù),，提高工作效率,。運(yùn)政服務(wù)中心實行限時辦結(jié)制，屬即辦件的當(dāng)場辦結(jié),，屬承諾件的在法定期限內(nèi)辦結(jié),。

公開辦事標(biāo)準(zhǔn)、公開辦事程序,、公開辦事結(jié)果,、公開監(jiān)督渠道，實行首問負(fù)責(zé)制,，執(zhí)行違諾,、錯案追究制。

開通網(wǎng)上申報審批,、舉報投訴,、法律咨詢等便民服務(wù)措施，堅持做到急事急辦,、特事特辦,、難事幫辦。

樹立創(chuàng)新服務(wù)理念,，革新傳統(tǒng)管理模式,，堅持以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新破難題,，通過實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù),，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會,、服務(wù)百姓。

承諾人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

文明服務(wù)承諾書篇十

為鞏固水上治理“三亂”成果，切實加強(qiáng)交通系統(tǒng)行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè),，樹立良好交通形象,，促進(jìn)航道事業(yè)快速、持續(xù),、協(xié)調(diào),、健康發(fā)展，努力為過往船民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，確保收費項目的透明度,，維護(hù)過閘船民的合法權(quán)益，經(jīng)高良澗船閘提議.,，洪澤縣航道管理站,、洪澤縣地方海事處,、洪澤縣運(yùn)輸管理所、洪澤縣水警大隊積極響應(yīng),，就進(jìn)入上,、下游登記站收費大廳收費達(dá)成共識，作為共同約束,、相互監(jiān)督,、接受各級領(lǐng)導(dǎo)檢查督促的依據(jù)，特訂立本承諾書：

一,、做到五個堅持,。

3、堅持依法行政,，求真務(wù)實,，確保收費項目的透明度;。

4,、堅持廉潔行政,，杜絕吃、拿,、卡,、要等行業(yè)不正之風(fēng)，及時揭露“牽黃?！比藛T;,。

5、堅持推行“首問負(fù)責(zé)制”,，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，虛心聽取船民意見，不斷改進(jìn)工作,。,、.

二、做到五個不準(zhǔn),。

1,、不準(zhǔn)發(fā)生損害交通、公安,、地方政府形象和聲譽(yù)的行為;,。

4、不準(zhǔn)與船民,、登記站外部經(jīng)商人員,、其他閑雜人員亂拉扯關(guān)系，小與其交往;,。

5,、未經(jīng)船閘同意不準(zhǔn)擅自懸掛和張貼標(biāo)語,、標(biāo)牌等。

三,、組織管理,。

會議，平時遇有工作問題由共創(chuàng)共建領(lǐng)導(dǎo)小組及時協(xié)調(diào)解決;,。

6,、各單位要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，維護(hù)船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽(yù);,。

7,、本承諾書經(jīng)各單位負(fù)責(zé)人簽字后生效，各單位工作人員應(yīng)共同遵守;,。

8,、本承諾書各單位一份。

承諾人：

時間：x年xx月xx日,。