總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

門診工作總結(jié)篇一

在工作中我遇到過問題，工作中遇到困哪可以說每個人幾乎都會遇到,，但是這也證明了我還有很多缺陷,，需要我自己去完善，我不希望自己到了工作中最后因為自己能力不足不但不能幫到他人還給他們添麻煩,。所以我一直都在提升自己的能力,，通過自學(xué)和向同事學(xué)習(xí)，來提升自己的實力讓自己有更高的醫(yī)療手段能夠知道各種眼科疾病,，對于這些眼科疾病我應(yīng)該要自己做好保證能夠幫助到主治醫(yī)生,，個他分擔負擔，而不是成為一個累贅,，所以我也明白想要有所提升就要給自己更多的幫助,，讓自己有更大的發(fā)展空間。學(xué)好技巧讓自己的能力得到巨大提升這對自己有莫大的幫助,，能夠讓我的工作更加輕松,，也讓我有更好的發(fā)展。

對于病人我都一直保持這樣的心態(tài),，就是尊重每一位病人,，雖然因為眼部疾病讓很多病人看起來非常可怕,，讓我們敬而遠之,，如果是普通人做出這樣的`反應(yīng)沒有任何問題，但是我是一名護士,，治病救人是我應(yīng)該承擔的責任也是我必須要做到的事情,，哪怕在惡心，在恐怖我也要第一時間沖上去,，去幫助病人,，而不是逃避，和歧視，給病人足夠的尊重,，不是口頭上說的,。，而是通過實際行動來做的,，用自己的行動去獲得病人的認可,，去獲得病人的尊重，只有我做到了尊重病人,，病人才會尊重我,，只有我做好了自己才會讓病人愿意相信我。一個護士就應(yīng)該承擔起自己的責任不歧視任何病人,，在病人最需要關(guān)懷的時候能夠及時的給病人更多的關(guān)懷,，讓他們撕裂的心得到安撫，讓他們悲傷的情緒得到緩解,，這是一個醫(yī)護人員應(yīng)該做的責任,。

做了護士之后我們加班成為了常事，因為醫(yī)院的工作非常忙碌,，我們可以不休息,，但是病人的病情需要我們?nèi)椭退阍倮畚覀円惨プ龊米约旱氖虑?，因為責任,，也因為使命，讓我們必須要面對,，在大的困難也需要扛起，也需要我們對子去面對真正成長起來,，完成突破,，但是首先要把自己的工作完成，人要往前看,，在苦再累總有過去的時候,，只要堅持總能夠守得明月見云開，以前我們的前輩都能夠一路走來到了我這里我一樣也行,，沒有懦弱的人只有退縮的人,，既然來到了崗位上我就要擔負起自己的責任。

在工作中我一直都是一個好強不服輸?shù)娜?，這讓我吃了很多苦頭但也讓我快速成長,，吃的苦越多成長的越快。

門診工作總結(jié)篇二

為認真貫徹落實《20xx年省衛(wèi)生計生系統(tǒng)突發(fā)事件風險隱患排查工作方案》的精神,，結(jié)合我中心門診部實際,，自20xx年6月起，組織動員進行全面排查,，現(xiàn)將突發(fā)事件風險隱患排查整改總結(jié)如下：

門診部非常重視突發(fā)事件隱患排查整改工作,，成立了以中心主管領(lǐng)導(dǎo)為組長,，科室負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。召開了突發(fā)事件風險隱患排查整改工作會議,，要求風險隱患排查整改工作中做到時時,、處處、事事的工作有專人負責,。堅持預(yù)防為主,、防治結(jié)合、加強教育,、的原則,，營造全體醫(yī)務(wù)人員和群眾安全防范意識的局面，從而切實保障了門診部職工和群眾的安全和財產(chǎn)不受損失,，維護了門診部正常的工作秩序,。

（一）、醫(yī)療安全方面的風險隱患

1,、醫(yī)療業(yè)務(wù)方面的風險隱患

醫(yī)務(wù)人員在診療過程中,，無論是醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)患溝通等都是易引發(fā)醫(yī)患糾紛的原因,。

門診部通過組織會議、培訓(xùn)等進一步提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識,。嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),，每月至少組織一次醫(yī)務(wù)人員全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)并加以考核。進一步完善臨床診療技術(shù)規(guī)范,，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為,，認真落實病情告知制度，采取適宜技術(shù),，避免過度治療,、過度檢查，

暢通醫(yī)患溝通渠道,，保證醫(yī)療質(zhì)量,，提高患者對門診部的滿意度，努力減少醫(yī)療醫(yī)患糾紛,。

2,、藥品方面的風險隱患

藥品是群眾診療中重要的治療手段，易引發(fā)醫(yī)患糾紛的重要方面,。

對此門診部結(jié)合實際情況,，組織制定了《門診部抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動實施方案》，就合理使用抗生素進行了專題培訓(xùn)和考核，確?？股氐暮侠硎褂?。嚴格執(zhí)行《處方管理方法》，通過每月隨機抽取50張門診處方進行處方點評,，對不合格的處方,，按照門診部的相關(guān)規(guī)章制度對當事醫(yī)務(wù)人員進行相應(yīng)的'處罰。加大對處方和醫(yī)囑用藥管理,，保證合理用藥,，安全用藥，減少診療過程中可能存在醫(yī)療事故風險,。

（二）,、醫(yī)療服務(wù)方面的風險隱患

急診、收費,、藥房,、檢驗等窗口是易引發(fā)醫(yī)患糾紛的科室，根據(jù)實際情況采取了以下相應(yīng)措施：

1,、強化服務(wù)意識,，提高服務(wù)態(tài)度。

要求醫(yī)務(wù)人員對患者滿腔熱忱,，高度負責,。推行文明用語和服務(wù)禮儀，增設(shè)收費,、藥房人員,、減少排隊，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生,、冷,、硬、頂,、推”現(xiàn)象，完善患者糾紛投訴處理機制,，促進醫(yī)患關(guān)系和諧,。

2、改善服務(wù)流程,，提高工作效率,。

按照“程序最簡、效率最快,、時間最短,、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程,，提升工作效率,，使就醫(yī)流程井然有序、

順達通暢,。

（三）,、消防方面的風險醫(yī)患

消防安全工作是安全的重要內(nèi)容，關(guān)系到門診部人員和群眾的生命安全和財產(chǎn)安全,，對于這項工作,，我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。在實際工作中能堅持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，通過組織醫(yī)務(wù)人員進行滅火器操作的使用培訓(xùn)及演練,，做到消防設(shè)備配備齊全，做好門診部水,、電,、氣等風險因素的檢查。強化醫(yī)務(wù)人員安全意識,，不斷改進和完善工作方法,，提高安全防范能力，最大可能的提供安全保障,，確保門診部發(fā)展不受影響,。

（一）、建立有效的長期監(jiān)督機制

建立長效的監(jiān)督工作機制,，完善各種規(guī)章制度,，加強醫(yī)療安全和消防安全的管理和監(jiān)督，努力提高廣大職工和群眾安全意識,，以確保取得實效,，確保安定穩(wěn)定，促進門診部醫(yī)療事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,。

（二）,、做好安全宣傳教育工作

把安全教育工作真正落實到職工一言一行中去，為實現(xiàn)門診部安全隱患的要求,，門診部把安全工作作為重點工作來抓,，形成了“人人講安全，事事看安全,，安全無小事”的良好局面,，通過宣傳教育提高廣大職工和人民群眾的安全意識、安全防范能力和自我保護能力,。及時做好職工之間的宣傳教育和溝通工作,，積極調(diào)解職工間的矛盾,，防范突發(fā)事件的發(fā)生。

（三）,、加強醫(yī)療安全管理,，提高服務(wù)意識

開展組織對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療質(zhì)量安全的培訓(xùn)，要求醫(yī)務(wù)人員嚴

格按照診療常規(guī),、核心制度等規(guī)范開展醫(yī)療工作,，努力提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)知識和操作水平。醫(yī)務(wù)人員要做好與病患者的溝通交流,，提高服務(wù)意識,，文明用語，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

門診工作總結(jié)篇三

一年來,，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協(xié)調(diào)一致,，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實,，踏實苦干,，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項工作任務(wù),，取得了較好的成績,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

20xx年，門診部采取按章管理的辦法,，把科室人員的服務(wù)態(tài)度,、在崗在位作為管理的重點，多次開會組織學(xué)習(xí),，進行教育整頓,，通過整頓，平時強調(diào)人員在崗在位,，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強管理的同時,，強化安全意識,，扎實有效的做好了安全防事故的工作,，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找不安全因素,、隱患,，嚴格落實應(yīng)聘、實習(xí)人員的.審查制度,。門診部全年無一例醫(yī)療責任事故或差錯事故發(fā)生,，但是仍然存在一些安全隱患。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運用多種形式,，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),。

制定切實有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此,，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。

加強監(jiān)督管理,，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質(zhì),，本著“加強基礎(chǔ)護理、注重護理安全”的原則,，從基礎(chǔ)護理抓起,，督促護理人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，認真書寫護理文書,。要求做到語言文明,、態(tài)度誠懇、解釋耐心,、服務(wù)細心,、準確周到、親切體貼,。

一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì),。只有擁有一批具有先進科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績,，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平,。人才隊伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重,，只有愛惜人才,，重用人才，培養(yǎng)人才,，科室的發(fā)展才會有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光,，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設(shè)工作,。

門診工作總結(jié)篇四

20xx年,，是我院的開局之年，也是我院的發(fā)展之年,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌,、占領(lǐng)市場、落地生根我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持高起點,、高標準、高品位的角度和占市場,、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營的理念：一是，大力加強設(shè)備投入,，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片xx光機系統(tǒng),，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力,；二是,，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設(shè)立了三室二區(qū),，三室既特診室、口腔正畸室,、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主,、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

我們的宗旨是醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事,，所以缺陷都是可以避免的,，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的生命線，我們一是,，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子,，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作；二是,，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng),，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗,、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,，切實杜絕交叉感染,，保證醫(yī)療安全；三是,，無痛醫(yī)療,，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥,，配合認真細致的操作,，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊,，共同制訂治療方案,，并在每

一步都主動事先征得患者知情同意；四是,，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下,，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費,，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評,。

以服務(wù),、樹口碑是我們追求的'目標，在日常門診工作中,，我們始終貫切以人為本的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行微笑相迎,、主動問候,、首問負責、出院相送的服務(wù)模式,，變要我服務(wù)為我要服務(wù),；二是，嚴格執(zhí)行五聲活動,，既來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲,；三是，開展預(yù)約門診,，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查（）和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間,；四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通,；五是,，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅,、舒適,，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水,。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要,，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊,，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,；二是，開展重晚情,、送溫暖活動,，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物,；三是，組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶,、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動,；四是,，積極參加慈善一日捐活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是,，積極開展愛牙日活動在今年xx月xx日,，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后,、絡(luò)繹不絕,，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚,。

總之，回顧近一年來的工作,，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破,，同時，我們也清醒地認識到,，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中，我們將更加努力進取,、開拓奮進,、求真務(wù)實地開展工作，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力,。

門診工作總結(jié)篇五

20xx年,，我院的醫(yī)務(wù)部本著以病人為中心的出發(fā)點，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，實時的保證了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，其中分娩人數(shù)較上一年相比上升了35.99%；婦科門診量也高出了一倍之多,；宮腹腔鏡手術(shù)零糾紛,；計劃生育科工作量同樣穩(wěn)步提升，各個科室成績不斷的上升,。

這正是我院開院以來最想看到的景象,，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員、外營銷人員在工作中出現(xiàn)的問題,，我院定期的會請外院專家進行講座,、交流，有效的建立交流互助的.平臺,，一旦發(fā)現(xiàn)問題就可以立即的解決,。

另外，我院的各個領(lǐng)導(dǎo)走出了院門，來到了xx地區(qū)的各個企業(yè),、社區(qū),、學(xué)校等進行保健知識講座，場場都受到了當?shù)厝藛T的好評與贊揚,，受益人數(shù)高達3000人次,。同時，我院以尊重病人,、理解病人,、保護病人的切身利益為出發(fā)點，提供更高質(zhì)量,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

我院自20xx年初獲批xx市醫(yī)保標準后，7月獲批婦科內(nèi)鏡資質(zhì)準入,，8月獲批國家二級婦產(chǎn)醫(yī)院稱號,，12月通過了jci認證。據(jù)統(tǒng)計,，全年完成指標監(jiān)測104項,，其中醫(yī)療29項，護理18項,，行政57項,。

與此同時，我院并與xx市附屬醫(yī)院建立了醫(yī)療協(xié)作的關(guān)系,，由xx院派遣高級職稱醫(yī)生出任科室主任,，以借鑒公立醫(yī)院的成功經(jīng)驗，提升科室管理力量,。

隨即領(lǐng)導(dǎo)表示,，在20xx年，我院將以建立全院醫(yī)療品質(zhì),、醫(yī)療安全管理體系為基礎(chǔ),，優(yōu)化質(zhì)量改進與患者安全委員會；監(jiān)督臨床指南的使用,；同時更新國際醫(yī)療信息等各方面為工作重點,。

省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“在我院護理部護士的辛勤付出下，使我院在20xx年成為了xx省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“,，期間,，我院開展的“門診親情服務(wù)“、“一對一床旁護理及產(chǎn)后回訪活動“隨即在患者中受到了好評與贊揚,。另外,，我院為了及時的了解客戶的一件以及建議，護理部堅持病區(qū)、病人的滿意度調(diào)查,，同時也取得了良好的反饋,。

與此同時，院里決定授予先生為終身榮譽院長,，女士為榮譽顧問,，并且為我院杰出表現(xiàn)的員工頒發(fā)了先進個人表彰。

回顧20xx年,，這是充滿榮耀的一年,，其中最值得肯定的是，我院在12月通過了代表著世界醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理水平的jci認證,，成為大陸首家取得國際認證資質(zhì)的本土私立醫(yī)院,。同時，這不光是一種肯定,，更是一種激勵,，激勵著在新的一年里有新的突破和發(fā)展，在品牌優(yōu)質(zhì)和差異化服務(wù)上做出更大進步,。

門診工作總結(jié)篇六

20xx年，我院的醫(yī)務(wù)部本著以病人為中心的出發(fā)點,，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，實時的保證了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，其中分娩人數(shù)較上一年相比上升了35.99%,；婦科門診量也高出了一倍之多,；宮腹腔鏡手術(shù)零糾紛；計劃生育科工作量同樣穩(wěn)步提升,，各個科室成績不斷的上升,。

這正是我院開院以來最想看到的景象，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員,、外營銷人員在工作中出現(xiàn)的問題,，我院定期的會請外院專家進行講座、交流,，有效的建立交流互助的平臺,，一旦發(fā)現(xiàn)問題就可以立即的解決。

另外,，我院的各個領(lǐng)導(dǎo)走出了院門,，來到了xx地區(qū)的各個企業(yè)、社區(qū),、學(xué)校等進行保健知識講座,，場場都受到了當?shù)厝藛T的好評與贊揚，受益人數(shù)高達3000人次。同時,，我院以尊重病人,、理解病人、保護病人的切身利益為出發(fā)點,，提供更高質(zhì)量,、更優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。

我院自20xx年初獲批xx市醫(yī)保標準后,，7月獲批婦科內(nèi)鏡資質(zhì)準入,，8月獲批國家二級婦產(chǎn)醫(yī)院稱號，12月通過了jci認證,。據(jù)統(tǒng)計,，全年完成指標監(jiān)測104項，其中醫(yī)療29項,，護理18項,，行政57項。

與此同時,，我院并與xx市xx附屬醫(yī)院建立了醫(yī)療協(xié)作的關(guān)系,，由xx院派遣高級職稱醫(yī)生出任科室主任，以借鑒公立醫(yī)院的成功經(jīng)驗,，提升科室管理力量,。

隨即領(lǐng)導(dǎo)表示，在20xx年,，我院將以建立全院醫(yī)療品質(zhì),、醫(yī)療安全管理體系為基礎(chǔ)，優(yōu)化質(zhì)量改進與患者安全委員會,；監(jiān)督臨床指南的使用,；同時更新國際醫(yī)療信息等各方面為工作重點。

省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“在我院護理部護士的辛勤付出下,，使我院在20xx年成為了xx省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“,，期間，我院開展的“門診親情服務(wù)“,、“一對一床旁護理及產(chǎn)后回訪活動“隨即在患者中受到了好評與贊揚,。另外，我院為了及時的了解客戶的一件以及建議,，護理部堅持病區(qū),、病人的滿意度調(diào)查，同時也取得了良好的反饋,。

與此同時,，院里決定授予xx先生為終身榮譽院長,，xxx女士為榮譽顧問，并且為我院杰出表現(xiàn)的員工頒發(fā)了先進個人表彰,。

回顧20xx年,，這是xxx充滿榮耀的一年，其中最值得肯定的是,，我院在12月通過了代表著世界醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理水平的jci認證,，成為大陸首家取得國際認證資質(zhì)的本土私立醫(yī)院。同時,，這不光是一種肯定,，更是一種激勵，激勵著xxx在新的一年里有新的突破和發(fā)展,，在品牌優(yōu)質(zhì)和差異化服務(wù)上做出更大進步,。

門診工作總結(jié)篇七

忙碌而又充實的一年即將過去，在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部主任的各方面的支持和教導(dǎo)下,，順利完成各項任務(wù),。結(jié)合科室的實際，有計劃的開展工作,，合理安排時間,，并總結(jié)如下：

一、科室完成指令性任務(wù)如下：

1,、科室護理組參加體檢中心體檢10次,。

2、護士參加獻血1次,。

3、護理組參與完成大型檢查活動10次,。

4,、導(dǎo)醫(yī)護士參加禮儀服務(wù)4次。

5,、10月份順利完成貴陽市的“創(chuàng)文”工作檢查

6,、完成“三創(chuàng)一辦”工作的復(fù)查

7,、完成20xx年大型醫(yī)院檢查一次

8,、配合和完成“五四一中心”的檢查

二、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)：

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗,、微笑服務(wù),。繼續(xù)加強主動服務(wù)的意識,，3米微笑服務(wù),，讓護理人改變思想,，提高認識，及時滿足病人的需求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，提升了護理質(zhì)量，注重護患溝通做到了主動服務(wù),、主動介紹,、主動解釋，得到了病人的好評,，導(dǎo)醫(yī)張燕霞收到了病人的感謝信。

2,、繼續(xù)開展健康教育,。開展多樣化的健康處方、健康宣傳資料,、院報等,，為門診病人提供健康教育。

3,、對門診病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，并對滿意度調(diào)查中提出的意見進行整改，如加強導(dǎo)診服務(wù),、改善就診流程等,。

4、對新分配的護士進行崗前培訓(xùn),，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì),、規(guī)章制度、護士行為禮儀及護理基礎(chǔ)知識,、?？浦R、技術(shù)操作等,，合格者給予上崗,。今年導(dǎo)醫(yī)新聘護理人員2名,。

三、加強了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識學(xué)習(xí)：

1,、門診大廳不單單實施導(dǎo)診服務(wù)工作,，還面臨傳染病的初期分診工作，發(fā)熱病人的登記,，腸道傳染病人的登記等,，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病的分診制度及應(yīng)急流程、診斷預(yù)防知識,，并嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,。

2、加強了科室的'院感監(jiān)控管理,，對醫(yī)療垃圾的分類,、一次性用物的使用規(guī)范、無菌物品的存放,、醫(yī)院廢物登記的要求,，手衛(wèi)生等都進行了認真的學(xué)習(xí)。嚴格發(fā)熱病人的分診,、登記,，全年發(fā)熱病人共例，腸道感染共例,。

四,、落實優(yōu)質(zhì)護理，勇于創(chuàng)新,，提升護理服務(wù)實施“服務(wù)在細處,，幫人在急處”的服務(wù)信條，落實優(yōu)質(zhì)護理,，護理人員從細微處入手,，點點滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號,，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等,，與患者加強溝通,，為患者提供人性化服務(wù)。與此同時通過完善工作制度,、優(yōu)化服務(wù)流程,、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵,，加強安全管理等舉措的落實,，使護理工作更加貼近患者,、貼近臨床、貼近社會,。除此之外,，還加強了便民服務(wù)，免費為門診看病的病人提供輪椅,、平車,、拐杖、熱水等,，一年來,，無1例投訴。

五,、護理質(zhì)量持續(xù)改進,，按照“二級”綜合醫(yī)院復(fù)審標準和細則”規(guī)范了各項工作，使日常工作規(guī)范化標準化,。每月依照pdca的管理模式,，制定了門診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案，月月考核,、評價,、分析、改進,，以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改進,。

六、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施,，有效地回避風險，為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù),。不斷強化安全意識教育,，重新學(xué)習(xí)了門診部常見的不安全因素及演練應(yīng)急預(yù)案,，使不安全因素降到最低。

七,、開展各種形式的學(xué)習(xí),，提高護理隊伍素質(zhì),。

科室全年年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)16次；操作考試12次,，理論考試12次,；發(fā)表論文1篇。平時加強普通話練習(xí),，要求每一位導(dǎo)醫(yī)護士都能說流利的普通話,。

八,、加強質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、嚴格按照護理部制定的質(zhì)控標準進行護理工作改進,，及時修訂完善了門診部的各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,，檢查考核中存在的問題及時整改落實。

2,、各種護理指標完成情況：

1）急救物品完好率達100%,，

2）護理人員“三基”考核合格率達100%，

3）常規(guī)器械消毒合格率達100%,。

九,、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1,、為提高護理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍，科室定期對導(dǎo)醫(yī)進行培訓(xùn),。

2,、積極參加醫(yī)院組織的操作比賽，我科的兩名護士參見操作比賽獲得了優(yōu)秀獎,。

3,、規(guī)范教學(xué)，加強了對護校實習(xí)生的帶教工作,，規(guī)定了有資質(zhì)的老師帶教,，并指定了科室教學(xué)組長對實習(xí)生進行規(guī)范管理，對實習(xí)生進行出科考試,。

十“二甲”復(fù)審資料按醫(yī)院和護理部要求在積極完善中,。

十一、工作中的不足

雖然20xx年護理工作開展得很順利,，沒有發(fā)生護理差錯及投訴事件,，但是，工作中也存在一些不足,，表現(xiàn)如下：

1,、護士的主動服務(wù)意識不夠強大。

2,、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

門診工作總結(jié)篇八

為了是科室護理工作制度化,，規(guī)范化,。促進護理質(zhì)量全面提高,，根據(jù)院內(nèi)指定的工作計劃,，結(jié)合可是實際情況,，特制定產(chǎn)科20xx年護理工作計劃如下：

一、將母乳喂養(yǎng)的宣教融入到各個護理環(huán)節(jié),。

二,、開展小規(guī)模孕產(chǎn)婦學(xué)校式的護士對孕產(chǎn)婦的教學(xué)。

三,、繼續(xù)加強對護士的實踐操作與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的培訓(xùn),。

四、完成至少3人的護師資格證的考試,。

五,、加強可是護士的安全教育，組織可是護士認真學(xué)習(xí)法律法規(guī),，增強自我保護意識,。

六、加強與病人的`溝通,，計劃每月召開兩次公休座談會,，及時征求病人的意見，解決病人提出的問題,。

科室全體護理人員在院護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，與臨床醫(yī)生密切配合，確保醫(yī)療安全,，改善服務(wù)態(tài)度,，提高護理質(zhì)量，增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力做到讓病人滿意,，領(lǐng)導(dǎo)滿意，社會滿意,。

門診工作總結(jié)篇九

作為一名醫(yī)生,，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美,，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽,，救死扶傷”，作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手,，我不辭艱辛,，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預(yù)防為主,、防治結(jié)合的衛(wèi)生機構(gòu),，是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體。從我到這里的三年來的實踐工作,，我對自己工作有很多的思考和感受,，在這里我作一下簡單的陳述：

在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準,，工作中的點點滴滴,，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性,，現(xiàn)實驅(qū)使著我,，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭,，勝任本職工作,，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰,。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識,，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策,，領(lǐng)會上級部門重大會議精神,，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致,，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道,。同時，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作,，我認真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策,，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦,。并根據(jù)工作中實際情況,，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù),，解決自己在工作中遇到的問題,。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔,，不因虛度時光而羞愧,。二、恪盡職守,，踏實工作

當我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候起,，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國,，忠于人民,，恪守醫(yī)德,，尊師守紀，刻苦鉆研,，孜孜不倦,，精益求精，全面發(fā)展,。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美,，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽,，救死扶傷，不辭艱辛,，執(zhí)著追求,。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”,，今天,，我不斷的努力著?；鶎俞t(yī)療工作,，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者,，肩負的重任和應(yīng)盡的職責,。按照分工，擺正位置,，做到不越位，不離任,，嚴格遵守職責，完成本職工作,。只有把位置任準,，把職責搞清，團結(jié)同志,、誠懇待人,，腳踏實地，忠于職守,、勤奮工作,，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作,，做好我作為一名基層醫(yī)療報務(wù)工作者的本職工作。

360天,，天天隨診,。那怕是節(jié)假日，休息日,，時時應(yīng)診,。不管是在任何時候，不耽誤病人治療,，不推諉病人,，理智診療。平等待人,，不欺貧愛富,，關(guān)心，體貼,，同情每一位就診的患者,。做到合理檢查、合理治療,，合理收費,。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則,，開展門診,，往院的診療工作。

以電話,、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式,，開展居民健康教育工作。

創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境,，是日常工作正常開展的前提,，20xx年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過職工的會議培訓(xùn),，使全院職工安全意識有明顯提高,，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的`事故發(fā)生率全年為零,，保證了我院日常工作正學(xué)開展,。在日常的工作中注意搜集、匯總,、反饋及時上報各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料,，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策,，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。 (四)科室管理,。20xx年本人自負責醫(yī)療科工作以來,，按照分工，擺正位置,，做到不越位,，不離任、不超位,，嚴格遵守職責,，搞清職責，團結(jié)同志,、誠懇待人，腳踏實地,，忠于職守,、勤奮工作。在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，在本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下,，各項工作落實到位并扎實推進，輔助科室相互協(xié)作,，使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開展著,。通過派人進修、自我學(xué)習(xí),，集體培訓(xùn)等方式,，使全體醫(yī)務(wù)人員的診療知識、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高,。增強了我院的診療報務(wù)水平,。

三年來，我自己努力做了一些工作,，但是還存在著不少不足之處,，有些是急待解決、不容忽視的問題,，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況,，在工作中也努力爭取去做，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響,，在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實,，更加細致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來,，提高工作質(zhì)量,；在工作中,，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,，提高文字水平和綜合素質(zhì),，使自己圓圓滿出色地完成本職工作；有時工作方法欠妥當,，考慮欠周到,，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒,。三年來,，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高,，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結(jié)果,，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力,、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量。

門診工作總結(jié)篇十

xx年上半年機關(guān)門診部在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持下,，經(jīng)過門診部同志共同努力,，較好完成了各項工作。

一,、認真執(zhí)行效能建設(shè)八項制度,，加強內(nèi)部管理，進一步完善了各項規(guī)章制度,。每兩個月召開一次會議,，做一次小結(jié)；不定期召開會議,，學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識

二,、履行職能，提高服務(wù)質(zhì)量,，為保健對象及干部職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

1、完成了全委會,、常委會及退休省級干部參加世博會的醫(yī)療保障服務(wù),。

2、邀請安醫(yī)心內(nèi)科專家到門診部巡診,。每周定期對重點保健對象進行巡診,。

3、完成了機關(guān)干部職工及保健對象的體檢工作,。

4,、協(xié)助完成了招聘公務(wù)員及駕駛員的體檢工作,。

5、邀請安醫(yī)附院,、省立醫(yī)院專家開展了健康講座,。

6、每周定期為機關(guān)同志測量血壓,，逐步建立和完善高血壓患者的檔案,。

三、加強對合作科室的管理,，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益,。加強醫(yī)療費管理，堅持合理用藥,。

四,、完成了門診部固定資產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)的.統(tǒng)計及上報工作。

五,、協(xié)助人事處完成了門診部公開招聘事業(yè)單位工作人員事宜,。

六、積極參與機關(guān)黨委和工會組織的各項活動,。

xx下半年工作計劃：

1,、進一步加強學(xué)習(xí),，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)能力,。

2、進一步規(guī)范醫(yī)療合作,，擴大和加強推拿科,、中藥科，進一步提高社會效益和經(jīng)濟效益,。

3,、發(fā)揮醫(yī)衛(wèi)界別政協(xié)委員的作用，提升門診部服務(wù)水平,，擴大門診部影響,。

4、加強門診部隊伍建設(shè),，努力打造學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型、創(chuàng)新型,、和諧型單位,。

門診工作總結(jié)篇十一

20xx年度中醫(yī)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科醫(yī)務(wù)人員的共同努力下,，嚴格按照等級醫(yī)院評審標準的要求,，以病人為中心,，向患者提供優(yōu)良的醫(yī)療及心理、預(yù)防,、保健等綜合服務(wù),。為總結(jié)經(jīng)驗，改進不足,，現(xiàn)將20xx年的工作匯報如下：

20xx年12月—20xx年11月,，中醫(yī)、針炙門診共診治病人約2.3萬人次,；針灸門診業(yè)務(wù)收入約120萬元,；中醫(yī)病房入院人數(shù)為1052人次，較上一年增長20.91%,；出院1039人次,，較上一年增長22.7%；病房業(yè)務(wù)收入約1115萬元,，較上一年增長23.9%,；病房藥品比例為38.74%，較上一年降低2.44%,；病床使用率112.4%,；入院與出院診斷符合率99.58%，門診與出院符合率93.96%,；治愈好轉(zhuǎn)率99.9%,；住院病人中醫(yī)治療率100%；院內(nèi)會診覆蓋醫(yī)院全部住院臨床科室,。

全科人員認真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策,，深刻領(lǐng)會黨的十八大精神,，積極開展“三好一滿意”活動工作。在工作中拒絕商業(yè)賄賂,，加強行風建設(shè),，愛崗敬業(yè)，無私奉獻,，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨,，積極參加醫(yī)院組織的各種形式的培訓(xùn)班及職業(yè)道德教育，努力解決看病難,、看病貴的問題,，為病人提供優(yōu)質(zhì)、快捷,、全方位的醫(yī)療護理服務(wù),，讓病人看病放心,，花錢明白，合理檢查,，合理用藥,，規(guī)范收費。以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

一年來在醫(yī)療質(zhì)量,、護理服務(wù)及科室環(huán)境等方面都有了較大的提高和改善,，受到了病人及社會各界的好評。

為確保醫(yī)療安全,，全科人員認真學(xué)習(xí),、貫徹、執(zhí)行各項醫(yī)療法規(guī),，積極參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)培訓(xùn),，強化依法辦事，工作有章可循,。嚴格遵守院內(nèi)的各項工作制度,，加強勞動紀律的管理。全科人員均能自覺遵守院內(nèi)各項工作制度,，做到出滿勤,、干滿點，無遲到,、早退等違紀現(xiàn)象發(fā)生,?？剖掖蠖鄶?shù)員工經(jīng)常主動加班加點,，放棄節(jié)假日休息，不計較個人得失,。廉潔行醫(yī),，無以醫(yī)謀私、損害病人利益的現(xiàn)象發(fā)生,，堅決抵制商業(yè)賄賂,。

定期召開科務(wù)會，傳達院領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排及科室工作安排,。質(zhì)量管理小組每月進行一次醫(yī)療護理質(zhì)量檢查及總結(jié),，對存在的問題及時解決處理，確保醫(yī)療安全,。

在三甲復(fù)審工作中,，遵循pdca循環(huán)原理,，結(jié)合本科實際，通過質(zhì)量管理計劃的制定及組織實現(xiàn)的過程,，使本科的`醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)改進有了極大的提高和完善,。

工作中我們本著安全第一，安全就是效益的方針,，嚴格科室管理,，狠抓醫(yī)療安全工作，從針灸康復(fù)到各種醫(yī)療器械的操作,，都嚴格執(zhí)行無菌操作和操作規(guī)程規(guī)范,。嚴格執(zhí)行一人一針一消毒。要求對疑難及危重病例及時請相關(guān)科室會診,，保證了患者能夠得到及時有效的治療,。對一些疑難病例治療過程中及時向家屬通報病情積極溝通，使

本年度新開展穴位埋線在亞健康患者的應(yīng)用及中藥熏洗,、冬病夏治等新業(yè)務(wù),，拓展了中醫(yī)業(yè)務(wù)范圍，解決廣大患者的病痛,，并得到患者的一致好評,。通過科內(nèi)組織講課，臨床試教的方式把以上技術(shù)規(guī)范化,，系統(tǒng)化,，由本科室專家傳授給下級醫(yī)師，讓這些技術(shù)盡快的推廣,，以帶動我科醫(yī)師向科技化,，技術(shù)化方向發(fā)展。

本年度規(guī)范了中醫(yī)科頸椎病,、腰椎間盤突出癥,、骨關(guān)節(jié)退行性病診療常規(guī)，使科室臨床診治過程更加規(guī)范,。

本年度科室共發(fā)表科研論文約8篇,。在科務(wù)公開方面，在科內(nèi)實行科務(wù)公開及民主集中制管理決策,，對科室新進設(shè)備及科室較大資金支出,、退休人員是否返聘、獎金分配方案等重大決策問題,，先由科室科務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組討論,，然后通過科室早會征求意見，再由科室領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)群眾意見作出決定，全過程由科室全體員工進行監(jiān)督,?？苿?wù)

公開小組下設(shè)獎金管理小組及科基金管理小組，做到每一分錢科室全體職工心中在數(shù),。

20xx年我科取得了一定的成績,，但與其他兄弟科室相比還是有很大的差距，今后我們將繼續(xù)發(fā)揚成績,，改正和彌補不足,，繼續(xù)按照醫(yī)院路線方針政策開展工作，圍繞以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，踏踏實實開展工作，在新的一年里,進一步加強中醫(yī)科工作,同時完善病房工作制度,，拓展思路,，開發(fā)市場，力爭經(jīng)濟效益及社會效益取得雙豐收,。十八屆三中全會的召開明確了醫(yī)療市場要向社會開放,，醫(yī)療市場的競爭，隨著政策的放開,，將達到白熱化,。我們將在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極提高業(yè)務(wù)能力,，實實在在的改善我們的服務(wù),，加強宣傳力度，充分利用我們的優(yōu)勢,，以爭取更多的病員,。新的一年里我們要在質(zhì)量安全、業(yè)務(wù)素質(zhì),、科室經(jīng)營,、團隊建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面力爭取得新突破,使我院中醫(yī)工作再上一個新臺階,。

門診工作總結(jié)篇十二

門診通常接診病情表癥較輕的病人,，經(jīng)過門診醫(yī)生一整套的診斷手段,、輔助檢查,，給病人得出初步診斷。今天自查報告網(wǎng)小編給大家為您整理了門診部年終工作總結(jié)報告,，希望對大家有所幫助,。

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下,，我在思想和工作上取得了很大進步?，F(xiàn)手術(shù)室護士年終總結(jié)內(nèi)容如下：

一、積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù),、新業(yè)務(wù),。作為一名手術(shù)室護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程,，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責,，一絲不茍,，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感,，團結(jié)同志,，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),，與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合,，團結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍,，保證手術(shù)順利完成,。

二、在思想政治方面,，積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度,，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己,，視病人如親人,，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標準,，牢固樹立團隊精神。

三,、積極參加科室組織的危重病人搶救工作,，配合各科室做好搶救工作，工作中團結(jié)同事,，積極進取,，嚴格查對，嚴謹細致,，杜絕差錯事故的發(fā)生,，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平,，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展,。參加工作一年來，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進取,，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外、骨科,、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。

進入手術(shù)室的第一天,，老師便對手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解,，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品！同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒,！

第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去,，可在帶教老師的耐心指導(dǎo)與鼓勵下,，我很快調(diào)整好了自己的心態(tài),，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴,，到器械的傳遞,，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義,！巡回護士的工作體驗,，讓我認識到這項工作的重要性,，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作,。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力,。

在手術(shù)室的實習(xí)中,，強化了我的無菌觀念,，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務(wù)有了更深刻的認識與了解,，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性,。手術(shù)室的工作讓我體會到生命的`可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性,。

新的一年即將來到,，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍,，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足,，取長補短，戒驕戒躁,，不斷完善自己,，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,，取得輝煌業(yè)績,。

在急診，患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內(nèi),，還未建立良好的信任感,，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響,。造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解,，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺,。所以我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西,。

首先，要學(xué)會溝通,，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上,。對于來急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動地詢問,，熱情的為其引導(dǎo),。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征,，交予診室的護士,；對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細致的指明病房的位置,，避免患者跑“冤枉路”,。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間,，便于患者的安排,。

其次，要學(xué)會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在,，包括對病人病情,、心理、需求及家屬的觀察,。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔,，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應(yīng)該叫護士,，與此同時我們也應(yīng)該按時巡視病房,，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾,。

雖然,，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛,，但是,，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求,，從而便于我們開展下面的護理工作,。最后，通過觀察和溝通學(xué)會判斷,，對病人的病情和需求有一個準確地了解和判斷,，有利于醫(yī)護人員救治工作的展開，也為病人爭取了時間,。例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴重程度，第一時間為其找到接診醫(yī)生為其救治,，而掛號等手續(xù)可以稍候補齊,。

以上只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還很多很多,。當然,，想做好一名急診科的護士，只會溝通是遠遠不夠的,，還需要扎實理論基礎(chǔ),、豐富的搶救經(jīng)驗、快速的反應(yīng),、麻利的動作,，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。

門診工作總結(jié)篇十三

20xx年是深化醫(yī)院"管理年"活動的關(guān)鍵年,，醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān)心,、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞"以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量"為主線,，以加強醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點,，較好地完成了年初制定的各項任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下:

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。

(一)醫(yī)療質(zhì)量指標完成情況醫(yī)療業(yè)務(wù)指標內(nèi)容上年度本年度備注全年門診量人次人次全年收治病人人次人次全年業(yè)務(wù)收入萬元萬元病床使用率%%平均住院日天天手術(shù)總例數(shù)例例

2,、醫(yī)療質(zhì)量指標甲級病案率%危重病人搶救成功率%處方合格率%治愈好轉(zhuǎn)率%申請單報告單合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術(shù)前后診斷符合率%法定傳染病報告率%藥品收入占總收入比例%

(二)核心制度的落實零九年醫(yī)教科從各科室實際情況出發(fā),，狠抓項核心制度。

在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下,，醫(yī)教科堅持每日查房,，了解各科室核心制度落實情況。尤其是上年度落實尚未到位的薄弱環(huán)節(jié),，如:交接班制度,、病例討論制度(術(shù)前討論、疑難病例討論,、死亡病例討論)會診制度等,。根據(jù)職能科室對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交-班,，醫(yī)教科將科室存在問題和改進意見及時反饋,，并跟蹤監(jiān)督科室落實情況。

2,、為了了解各項制度的落實情況,，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查,，每季度進行全院質(zhì)量控制總結(jié)與反饋針對所發(fā)現(xiàn)問題重點進行督查與整改,。

3、在核心重點落實方面:兒科,、婦產(chǎn)科交接班制度落實較好,，個別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現(xiàn)象;內(nèi)科病例討論制度落實較好,，個別科室病例討論不規(guī)范,，登記本流于形式;骨科、外科在會診制度上落實較好,，個別科室存在會診程序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī)范問題;檢驗科在輸血管理上做的較好;放射科堅持每日讀片并對疑難病例進行討論;急診科危重病人搶救記錄做的`很好;麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅持較好;藥房在抗生素合理應(yīng)用,、處方點評上作了大量工作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強,。

(三)醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng),，醫(yī)教科始終嚴抓病歷質(zhì)量管理不放松,。

每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷,、處方,、醫(yī)技.種檢查申請單、報告單書寫情況,，并對存在的缺陷按責任落實到個人,，定期進行反饋，針對存在的問題進行整改,。

全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份,，甲級病歷605份，乙級病歷14份,，甲級病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份,，甲級病歷709份，乙級病歷11份,，甲級病案率98.4%,，無丙級病歷。

2,、進行了《湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)范(xx版)》的培訓(xùn)工作,，重點抓年輕醫(yī)生的文書書寫。

3,、醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有:b超室,、病理科、心電圖室報告單比較規(guī)范,，放射科個別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位,。

4、醫(yī)療文書存在的問題有:(1)上級醫(yī)師簽字不及時;(2)日常病程記錄不及時;(3)三級醫(yī)師查房記錄不到位(4)電子醫(yī)療文書排版,、格式不規(guī)范,。針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強監(jiān)管力度,，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織專項培訓(xùn)，強化醫(yī)師責任心,，爭取從根源上改正,。

(四)學(xué)科建設(shè)疼痛門診的前期準備工作已完成。

2,、成立了血液凈化中心,，啟動順利，進展很好,。

(五)重大活動均取得圓滿成功3月1日至6月10日我院開展了"醫(yī)療安全百日行"專項活動,，6月中旬進行了總結(jié)

2,、7月30日在"醫(yī)療安全百日行"專項活動的基礎(chǔ)上，我院又啟動了xx年醫(yī)院管理年活動及"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"活動方案,。

3,、12月11日啟動了"醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動"通過以上活動的開展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高,，醫(yī)療糾紛,、投訴顯著減少，在社會上贏得了良好的聲譽,。

xx年我們緊緊圍繞"安全第一,，預(yù)防為主"的方針開展醫(yī)療安全工作，加強了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育,，增強依法執(zhí)業(yè)意識,，強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為,，強化"三基三嚴"訓(xùn)練,，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯事故,，防范醫(yī)療糾紛,。

(一)自去年成立"醫(yī)療糾紛處理辦公室"并出臺《醫(yī)療糾紛處理辦法》以來，我院醫(yī)療糾紛處理機制進一步得到完善,，針對去年《醫(yī)療糾紛處理辦法》的一些細節(jié)問題今年又出臺了《醫(yī)療糾紛處理辦法補充規(guī)定》,，使我院醫(yī)療糾紛責任追究制度得到進一步落實。

(二)堅持院長或業(yè)務(wù)院長,、醫(yī)教科每日查房制度,，繼續(xù)強調(diào)科室不良事件報告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患,，醫(yī)教科提前介入,，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛,。

(三)在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下,，在全院動員大會、中層干部會,、科務(wù)會上反復(fù)強調(diào)醫(yī)療安全,，使全院員工醫(yī)療安全意識較上年度明顯加強。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生敢于面對病人家屬,，直接參與談判,。