在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應(yīng)該怎么制定呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

超市實訓(xùn)總結(jié)報告篇一

通過本次畢業(yè)實習(xí)，了解和熟悉超市物流,，倉儲,，營銷以及管理等相關(guān)知識。使學(xué)到的計算機(jī),，營銷渠道管理,，數(shù)據(jù)庫，物流,，市場營銷,，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識跟實踐相結(jié)合，在實習(xí)中檢驗,，提高自己專業(yè)能力和技巧。

二,、實習(xí)時間,、實習(xí)單位及本人實習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實習(xí)時間：20__年x月x日——20__年x月x日

實習(xí)單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

實習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存,、整理,、分類、歸檔,，執(zhí)行公司退貨或報損工作,，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢,，重點商品管理盤點等等,。

三、實習(xí)主要內(nèi)容

(一)實習(xí)單位簡介

人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，成立于19__年x月,。20__年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列,，20__年躍居中國連鎖百強(qiáng)第18位，進(jìn)入中國企業(yè)500強(qiáng),，截止20__年x月,，人人樂在全國20多個市級以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家,，簽約門店100多家,，員工人數(shù)超過1。8萬人,，20__年銷售額突破100億元,。20__年x月x日在深成功上市。

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司,。是人人樂第一家集大賣場,、百貨、生活體驗館于一體大型購物廣場?，F(xiàn)代城店實行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局,，百貨為主，超市為輔,，以超市促進(jìn)百貨,，百貨帶動超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額?，F(xiàn)代城店分為一,，二，三樓,，一樓主要有周大福,，肯德基，屈臣氏,，蒸功夫等連鎖,，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域,，營業(yè)面積3萬平方米,。百貨和超市均有適量的店鋪招租。現(xiàn)代城店有收貨部,，商品部,，防損部，促銷部,，客服部,，人事部,，財務(wù)部等等部門，部門健全,，制度完善,。

(二)實習(xí)具體過程

實習(xí)具體過程可以分為三個階段：學(xué)習(xí)，成長,，相對成熟期三階段,。

第一個階段，03月16——-03月x日的學(xué)習(xí)期階段,，這一階段,，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作,。把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作,，在工作中檢驗，熟悉,，改進(jìn),，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物,，退貨,，報損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機(jī)(無線終端速錄機(jī))和無線電子磅稱的使用,，殘損倉和退貨倉貨物管理,，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財務(wù)單據(jù)等等。

第二個階段,，04月x日——-04月x日的成長期,。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率,，同時接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉,，比如對制作退貨單，報損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單,，配合商品部進(jìn)行重點商品盤點等等,。

第三個階段，04月x日—05月x日的相對成熟期,。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作，這個階段,，上司對我比較信賴,，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲改造工作,，讓一個人獨立上一個班次等等,。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收,，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點商品管理等等,，把相對于一些比較簡單如接收供應(yīng)商商品工作,，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工,。

四,、實習(xí)總結(jié)與建議

(一)實習(xí)工作的總結(jié)

在這段將近2個月的實習(xí)時間里，從對超市物流,，營銷等迷糊的情況下,，通過在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實踐上,，使我對超市物流,，營銷，倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗總結(jié)如下：

(1)在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下,，零售行業(yè)在品牌，服務(wù),，商品,，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地,。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱,，他們的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實習(xí)過程中,，使我認(rèn)識到,，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本,，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題,。

比如，我在初次退貨錄單中,，由于疏忽,，把商品數(shù)量錄錯，在返配回配送中心后,，又返配回了門店,，在商品一來一去的運輸過程中，這就增加了公司的運輸成本,。

(2)超市倉儲是一門大學(xué)問,，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓,，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生,，這會提高公司損耗率,，增加公司運營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中,，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點難問題,。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別,，方便拿取,，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等,。

(3)超市所有部門都是核心部門,，各個部門之間，通過分工明確,，協(xié)調(diào)工作,，為顧客提供一個高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗,，最終增加超市營業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障,。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞,。比如，商品首先要通過收貨部驗收,，接受質(zhì)量好的商品,，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息,。其次商品被商品部按照相關(guān)知識和規(guī)定進(jìn)行上架排放,，同時保障商場衛(wèi)生等等提供一個舒服購物環(huán)境，經(jīng)營管控部,，對商品進(jìn)行檢查,，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價出現(xiàn)問題。促銷部,，根據(jù)店總安排,，舉行一些促銷活動，對顧客人流進(jìn)行引導(dǎo),。顧客購買商品,，這時候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題,，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié),。

(二)畢業(yè)實習(xí)的體會、收獲

這次畢業(yè)實習(xí),，使我受益匪淺,，有很多收獲和體會：

(1)心態(tài)上調(diào)整的體會收獲學(xué)校人向社會人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受了__年的教育,，真正的和社會接觸并不是太多,，而這次畢業(yè)實習(xí)，則是由學(xué)校人走向社會人一個緩沖階段,。在這個過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài),。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本,，而從學(xué)校走出就直接到一個公司最基層上班,，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力,，心力上等等的挑戰(zhàn),，當(dāng)然會使很多同學(xué)落差很大。這中間的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整,。要有一切歸零心態(tài),，從零開始，我們不可以改變環(huán)境,，只有改變自己來適應(yīng)這個環(huán)境,。

(2)相關(guān)知識上的收獲我由一個不熟悉超市物流，倉儲,，營銷,，管理等等，到對這些相關(guān)知識的了解熟悉,。以及與自己相關(guān)知識的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng),，如數(shù)據(jù)庫，管理學(xué),，物流學(xué),，計算機(jī)，財務(wù)會計,，營銷渠道管理等等,。很多工作都是一項需要挑戰(zhàn)一個人綜合能力的，在工作中,，我認(rèn)識到了自身知識不足和優(yōu)勢,，這促使我改進(jìn)和加強(qiáng)。

(3)人生目標(biāo)感的清晰通過這次實習(xí),，我自身其他各方面都有所提升,，如交際，口才,，做事情,，心理等等,，但是的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和不足,，以及如何去規(guī)劃自己的時間,，工作，生活,，使我的許多目標(biāo)變的清晰,。

(三)建議與想法

這次實習(xí)使我提升不少，很感謝學(xué)校和人人樂提供這樣的機(jī)會,，當(dāng)然其中也有一些個人想法與建議：

(1)在人人樂工作這兩個月,，使我接觸到了零售業(yè)上最先進(jìn)的制度和技術(shù)，但是也發(fā)現(xiàn)了公司這樣那樣的問題,，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)問題,，不是因為制度和技術(shù)原因，而是在執(zhí)行公司規(guī)章制度上出現(xiàn)的失誤,，再好的制度只有執(zhí)行下去了才可以說是成功的制度,。這需要人人樂加強(qiáng)對管理等知識上面學(xué)習(xí)，可以把管理做到更好,，使得各部門各司其職,，井然有序，提高公司效益,。

(2)學(xué)校方面上,，應(yīng)該實習(xí)比較靈活的實習(xí)時間，而不是現(xiàn)在這樣的一刀切,。有許多同學(xué)愿意留在實習(xí)單位繼續(xù)工作下去,，但是這實習(xí)時間和公司請假規(guī)章制度有沖突，所以這時候需要學(xué)校比較靈活時間的支持,。

(3)對我個人而言,，我想以后不管做什么事情的時候，特別是很重要的一些事情上,，尤其要冷靜理性,。如果一件很重要的事情，一時還無法決斷,，這時候,，停停，多聽聽身邊人和有智慧人的的意見,，或不要馬上決定,，考慮一下再決斷。

超市實訓(xùn)總結(jié)報告篇二

前言萬事開頭難，什么事都要有嘗試,，都要有開始,，都要有經(jīng)過，都要有失敗,。在經(jīng)歷了在沃爾瑪超市的工作之后,，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的,。

一、實習(xí)目的

通過認(rèn)識實習(xí),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實際的結(jié)合,，驗證和鞏固充實所學(xué)理論知識，加深對相關(guān)內(nèi)容的理解,，接觸課堂以外的實踐知識,，加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立進(jìn)行資料收集和解決問題的能力,，并開闊眼界及思路,，為今后步入社會積累經(jīng)驗。

二,、實習(xí)時間

20__年寒假

三,、實習(xí)地點

__超市

四、實習(xí)內(nèi)容

俗話說：做壞人簡單,，做好人難啊!只要做一件壞事,，在別人的眼里，這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,，就要做無數(shù)的好事,，但還不一定能改變。要在眾多同事,、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是,，我制定了以下幾大要點：

1、我決不破壞超市的規(guī)矩,。

俗話說：國有國法,，家有家規(guī)。自然,，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。我們沃爾瑪超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗,、不可以閑談,、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位,。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架,。比如，我是百貨這邊的,，就不能隨便跑到食品那邊去,，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊，同樣不可以閑談;還有,，“不可以把手機(jī)帶在身上”,，這個規(guī)定看似嚴(yán)格，其實是有其中的原因的,。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物,。所以,，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來上班，但要放在辦公室,。對于這個規(guī)定,，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的,，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的,。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定,，比如：上班不可以抽煙,、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的,。我認(rèn)為,，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了,。

2,、不管是誰，隨喊隨到,。

在超市做理貨員,，有時還是很忙的。特別是星期一,、星期二,、星期三，這三天是結(jié)帳的日子,，很多的供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的,。既要驗貨又要把貨裝走,。于是，他們就需要人來幫忙了,。我是剛來的,，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點,，我都是很主動地跑過去,，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近,，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么,，但有時候有的商家送的是飲料,、醬油、食用油之類的貨物就很重了,。一箱都是好幾瓶!很重的!我們沃爾瑪超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料,、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時,，睡覺到了早上,，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法,，誰讓我是新來的呢?所以,，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙,。于是乎,，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

3,、如果沒有貨要上的話要找點事情做,。

所謂“上貨”，是我們常說的話,，說通俗點,，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點的,。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的,。有時,，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆,，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去,，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺上我沒事做，在混時間!畢竟是老板,，不會養(yǎng)一些閑人的,。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的,，不是養(yǎng)你的,。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架,。貨架一段時間不抹后,，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了,、舊的，自然就不會買了,。這樣不但給顧客流下了個壞映像,，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的,。其實,，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好，在超市是不可以坐下的,，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以,，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時，可以抹貨架,。正是有了以上幾點要領(lǐng),，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的，也學(xué)到了很多的東西,。

五,、總結(jié)

這次實習(xí)主要是為我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,，增強(qiáng)了我們今后的競爭力，為我們以后能在社會上立足增添了一塊基石,。我也認(rèn)識到,，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行,。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好,。

超市實訓(xùn)總結(jié)報告篇三

曾幾何時,，我從夢里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中,，也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對,，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過頭的時候,，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時間,，如何提高效率，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。從而在百尺竿頭，與日俱增進(jìn)一步,，達(dá)到新境界,，創(chuàng)造新篇章!

經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底,。基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。

我是一名大四的學(xué)生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,，作為一個大學(xué)生沒有社會經(jīng)驗的人是不完整的,，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起，和它成為一個整體,。通過工作,，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起,，挖掘每個人的優(yōu)勢,，發(fā)揚團(tuán)隊精神，高質(zhì)量地完成任務(wù),。要知道一個人的力量是弱小的,，集體的力量是強(qiáng)大的。換句話說,，積水成河,，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊里的成員,，一旦某個成員遇上了困難,，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖,。這時他就會有這樣的想法：因為我的團(tuán)體好溫暖,，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,，那么其他集體的成員也會受到感染,。

在團(tuán)隊中我們要絕對服從上級的命令，一個有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個好的團(tuán)體,，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無論他的質(zhì)量還是速度,，絕對是優(yōu)秀的。你看在軍隊里,，哪個隊沒有紀(jì)律,，norule，nosuccess,。

在學(xué)到工作經(jīng)驗的同時,，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經(jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境，沒有它,，一切也不用談,，因為沒有市場也就沒有顧客,，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢?

在我看來，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢,，因為超市有幾大優(yōu)點：一,、購物方便;二、物品的種類繁多;三,、環(huán)境優(yōu)雅;四,、總體服務(wù)水平比較完整;五、衛(wèi)生符合國家標(biāo)準(zhǔn),。

我在易初蓮花擔(dān)任盤點小組長的工作中,，明白了作為一個領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你，你必須及時地發(fā)現(xiàn)下屬的困難,，及時地進(jìn)行幫助,，這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時候,，發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤時,，我都會及時地糾正，并且教育他們,，這是我的職責(zé),，也是我必須做的，而在實際工作中我更多的是去諒解他們,，這可能與我工作的時間長短有關(guān),。

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營上,，我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好,，原因有很多，首先我覺得樂購的地理位置比較好,，我計算過晚上在樂購，每半小時單單進(jìn)入的顧客平均為600人;其次他們門口時常有大型的活動,，通常有舞蹈,、音樂，這些極大的吸引了顧客源;最后會員卡制度,，他們實行的會員卡號中這樣的,，會員價與商品的實際價是一樣的，只是看會員卡上的積分,，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品,，在過年過節(jié)的時候贈送禮品，這對顧客來說是非常溫暖的,，雖然贈送的商品并不多,。這個在商品管理中就是充滿了人性化,。

我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們,，而不應(yīng)該說誰,，每個人多是集體的一員，所以我們要用我們,，當(dāng)顧客來投訴的時候,，我們應(yīng)該要說這是我們的錯，而不應(yīng)該推卸責(zé)任,，因為你也是超市中的一員,，你代表整個超市的形象。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐,，回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點變味,，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時候，服務(wù)員馬上叫來店長,，店長馬上道歉,，并且一手拎著一個袋，里面有10盒豆腐,，一手拿著一盒豆腐的錢,，并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個城市,，豆腐都在那里買,，因為這個店會負(fù)責(zé)起自己的責(zé)任，讓人放心,。

超市實訓(xùn)總結(jié)報告篇四

一,、實習(xí)時間

20__年x月x日至20__年x月x日

二、實習(xí)單位

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三,、實習(xí)目的

通過實習(xí),，來加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實踐的結(jié)合，驗證和充實所學(xué)的理論專業(yè)知識,，加深對相關(guān)知識的理解,，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要,。培養(yǎng)獨立解決問題的能力,，并開闊眼界及思路，積累社會經(jīng)驗,，為將來步入社會奠定基礎(chǔ),，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會的能力。

四,、實習(xí)概述

根據(jù)公司的安排,，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序,，就開始正式上崗。然后,，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài),，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架,，每天早上,，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后,，我們開始整理產(chǎn)品擺放,、對缺貨及時進(jìn)行補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品,，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉,。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力,，而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費者,，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果,。同時在看到商品沒有價格,，我們會用手提終端對商品進(jìn)行打價。

在銷售方面,，我們積極有效對產(chǎn)品進(jìn)行推銷,，幫助顧客介紹和選購產(chǎn)品，為他們的購買提出合理建議,，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需情況,，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品,，這就保證了商品的流通。

五,、實習(xí)感受

經(jīng)過這段時間的實習(xí),，我們在超市學(xué)到了很多，也有了諸多的收獲和體會,。感受很深的是作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機(jī)會非常多,，各個消費者的個性不盡相同,，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭,，消費者下次才還會光顧,，這樣才能給超市帶來效益,，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn)。在學(xué)到工作經(jīng)驗的同時,，我也懂得了市場的重要性,，這也是因為經(jīng)濟(jì)體

制結(jié)構(gòu)所影響的，社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境,，沒有它，也就沒有顧客,，則也沒有了超市的發(fā)展,。

在超市實習(xí)這幾個星期，腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字,。超市要為顧客負(fù)責(zé)任,，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過期產(chǎn)品,，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任,。這次實習(xí)是一次難得的檢驗我理論基礎(chǔ)知識的大好機(jī)會。實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn),。我這次的實習(xí)也是一次實踐,。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實習(xí)機(jī)會，努力的完成超市工作,，讓自己更加的充實,。

實習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作,，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析,，考慮怎樣節(jié)約時間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。能做到忙而不亂，條理清楚,。而且從實習(xí)中深刻的了解到,，做為零售企業(yè)，經(jīng)營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機(jī)會,，來做出果斷的決策,，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動，顧客量會大幅增加。對于超市,，其地段位置也是極其的重要,，好又多位于都江堰市中心，交通便利,，人流量大,，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的,，也分為無形的,。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報,，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳,，對商品價格，商品質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度都有好的評價,，無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的,。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了,。

在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象,，吸引消費者,，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量,。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù),。企業(yè)開展?fàn)I銷活動都是為了得到消費者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的,。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系,，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過程中下足文章,，對顧客誠信,，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識,。而且還要做好售后服務(wù),，及時準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r的向消費者由衷地道歉,，并負(fù)責(zé)換貨,，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題,，要耐心的講解,，引導(dǎo)其正確使用,。在處理這一類的問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓消費者感到滿意,。

企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費者的需求,。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費特征及其變化,。面對消費者個性的變化，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品,，進(jìn)一步滿足更高的需求,。在這段時間的實習(xí)中，我也收獲了很多,，學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，比如整理商品貨架、給商品打價,、接觸了形形色色的人等等,，使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識,。更為重要的是,，鍛煉了我的動手能力和自己在做事上的耐心和細(xì)心。同時也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流,，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性,。

實習(xí)結(jié)束了，我的思考并沒有結(jié)束,，在實習(xí)中,，我時常有得過且過的念頭，但是手頭上一旦有事做的時候,，就不自覺的投入整個身心去做,，我想著就是工作的魅力吧，實習(xí)是一個苦中有樂的過程!這個過程帶給我的不僅僅是五個學(xué)分,，或者專業(yè)知識,，更多的是教給了我面對無對奈，面對困境時的應(yīng)對方法及心態(tài),，它們是我的人生中一筆重要的財富!

超市實訓(xùn)總結(jié)報告篇五

__超市簡介與發(fā)展藍(lán)圖：

__超市成立于20_年,，現(xiàn)有兩個連鎖店，一個位于_學(xué)校本部東門左側(cè),，__超市以在校學(xué)生以及老師群體為目標(biāo)市場,。我們的實習(xí)地就在本部連鎖店，現(xiàn)有16名正式營業(yè)員,、5名業(yè)務(wù)員分別由供貨廠方提供和超市自設(shè)業(yè)務(wù)員組成,，并設(shè)有財務(wù)經(jīng)理,、超市員工監(jiān)管經(jīng)理和超市總經(jīng)理。超市擁有9000多種標(biāo)準(zhǔn)貨架23排,，分設(shè)于3個區(qū),，即日化用品區(qū)、食品區(qū)和大廳飲料區(qū),。

__超市同時作為批發(fā)商向淮南市各個大小零售商提供商品,，主要客戶有淮南蘇果超市、紅府超市,、世紀(jì)聯(lián)華和即將營業(yè)的上海易初蓮花大型超市,。近年來因超市經(jīng)營有方，每年贏利,。積累了大量的資本,。。com根據(jù)計劃即將實行高校連鎖,。進(jìn)駐校內(nèi)與各大高校后勤集團(tuán)聯(lián)合形成強(qiáng)大的后勤服務(wù)隊伍,。目前正處于規(guī)劃當(dāng)中的有安徽理工大學(xué)北校區(qū)校內(nèi)分店、淮南師范學(xué)院校內(nèi)分店和淮南聯(lián)合大學(xué)校內(nèi)分店等項目,。初此之外,，__超市面對目前廣大農(nóng)村地區(qū)假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的局面，將進(jìn)入農(nóng)村地區(qū),，為周邊農(nóng)民提供貨真價廉的商品,，協(xié)助國家實施農(nóng)村政策。

實習(xí)過程：

第一階段：7月3日上午9：00-11：30實習(xí)小組聽取超市的簡單介紹和現(xiàn)狀;熟悉超市商品類別和分布狀況,。__超市因其目標(biāo)市場面對的是學(xué)生和老師,，所以與一般大型超市不同，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較獨特,，結(jié)合在校學(xué)生和老師的消費特點,，以學(xué)生日用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同時經(jīng)營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品,、服裝和煙酒商品,。各種商品價格比其他超市都便宜。部分商品(如日化類)設(shè)有打折專柜,，乳類飲料是打折銷售,。

第二階段：熟悉超市上貨程序。了解從驗貨到貨物上架,，層層把關(guān),。驗貨時須認(rèn)真核對其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱,。最后按貨物類別上架,。什么樣的商品有什么樣的陳列方式,，大致有三種凡是，第一種為品牌供應(yīng)商向超市要求專架陳列的商品,，并且為租用的貨架支付100元/月左右的租金,。超市經(jīng)營者不得在此位置再陳列其他商品;第二種是針對暢銷商品。根據(jù)商品銷售情況,，銷量好的產(chǎn)品將有超市自己專設(shè)銷售貨架;第三種為自由擺放的商品,。

此類商品為購買頻率較低，價格較高的產(chǎn)品,，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力,，刺激購買,。在聽裝飲料的擺放中，我有很深的印象,。在我的記憶中,，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一,，很有視覺效果,。但在__超市卻是相反，正面朝下,，一時沒有想明白,，當(dāng)我詢問營業(yè)員才了解，這樣是為了防止瓶口積灰塵,，那樣就不利于銷售,，顧客會認(rèn)為飲料過期而不購買。

__超市的問題發(fā)現(xiàn)與解決意見：

在一個星期的實習(xí)過程當(dāng)中,，通過超市員工監(jiān)管經(jīng)理楊經(jīng)理的介紹和自身研究了解到一些目前__超市需要改善的地方：

第一,，提升員工的責(zé)任心。__超市貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺,，缺少貨物時沒有誰能及時地補(bǔ)充而參差不齊;營業(yè)員不能及時地解決超市內(nèi)存在的小問題,。例如，當(dāng)在貨架上發(fā)現(xiàn)有過期或損壞的商品時,，不能及時的下架處理,。要實現(xiàn)員工具有責(zé)任心需要加強(qiáng)改善管理機(jī)制。對發(fā)現(xiàn)此類問題的員工實行獎金鼓勵方法,，促進(jìn)其積極的態(tài)度,。

第二，超市應(yīng)完善財務(wù)管理工作,，實現(xiàn)多種促銷手段,。具楊經(jīng)理介紹超市現(xiàn)在的財務(wù)制度很機(jī)械,，財務(wù)管理模式單一，不能實現(xiàn)過多的商品促銷策略,。因為這樣需要比較復(fù)雜的財務(wù)管理程序才能完成,。

第三，實現(xiàn)促銷手段多樣化,。在__超市很少能見到一些促銷活動,。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人注目,。學(xué)生群體大多數(shù)雖然不是工薪階層,，但是對于許多的優(yōu)惠活動很感興趣，而且大多數(shù)所購商品都是屬于沖動性購買,，感性大于理性。超市可以利用這一點抓住商機(jī),。

第四,，大廳衛(wèi)生狀況不佳，居然出現(xiàn)了衛(wèi)生死角,，就在大廳的西南角,，衛(wèi)生狀況很差。在實習(xí)期間,，實習(xí)小組成員中很少到過這個角落,。相映的存放與這個位置的商品也是很少有人來管理，存積灰塵太多,。超市衛(wèi)生狀況對于顧客來說相當(dāng)重要,，因為顧客很容易將其聯(lián)系到超市內(nèi)所陳列的商品衛(wèi)生狀況，會存在許多的疑慮,。

第五,，面對新世紀(jì)的大學(xué)生，更加注重生活的質(zhì)量,，充滿著浪漫的情節(jié),。大學(xué)生們不斷追求新鮮事物，注重視覺的多樣性,。針對這些特點,，__超市似乎沒有什么反應(yīng)，給人一種沒有活力的感覺,。如果每逢節(jié)假日進(jìn)行打折促銷活動,，張貼各種宣傳海報而且定期更換。更重要的是在__超市內(nèi)設(shè)置更多的休閑區(qū)域,，為學(xué)生顧客提供就地消費的場所,，營造浪漫環(huán)境,。超市大廳里，有許多貨柜擺放雜亂,，沒有有效利用空間,。相信經(jīng)過重新設(shè)計將會有意想不到的效果。

特別創(chuàng)意：

__超市作為市場營銷專業(yè)實習(xí)基地,，可以常年組織專業(yè)學(xué)生常年從事經(jīng)營活動,。成立一只民間廣告設(shè)計俱樂部，培養(yǎng)營銷能力,。同時分派學(xué)生代表定期回訪大宗購買客戶,。通過與__超市的客戶之間的交流，有利于培養(yǎng)學(xué)生與顧客之間的溝通能力,。有效利用專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識來指導(dǎo)各個連鎖店的經(jīng)營與管理,。相信這樣將非常有利于本校市場營銷專業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

實習(xí)感想：

①,、市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動都是為了得到消費者的承認(rèn)和接受,，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的,。

②、作為零售企業(yè),，營業(yè)人員接觸消費者的機(jī)會非常多,，各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,，盡量做到百問不厭,。

③、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場,，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費者的需求,。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化,，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品,，進(jìn)一步滿足更高的需求。

其實在這7天的實習(xí)日子里,，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字,。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任,。這次實習(xí)是一次難得的檢驗我們理論基礎(chǔ)知識是否扎實的大好機(jī)會,。實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)。我們這次的實習(xí)也是一次實踐,。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實習(xí)機(jī)會,，主要為的是對自己負(fù)責(zé)任,，讓自己不至于在以后的實踐中慌了手腳。