隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一

1,、深入社會(huì)實(shí)踐,，接觸實(shí)際工作，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理理念,，特別是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展趨勢(shì),。

2、將大學(xué)四年在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)同企業(yè)實(shí)際操作結(jié)合起來(lái),，理論聯(lián)系實(shí)際,，以加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解，熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)管理在企業(yè)中的運(yùn)作,。

3,、掌握營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)期間所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的駕馭和掌握能力

4,、掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和營(yíng)銷(xiāo)管理工作的組織形式與基本方法，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究,，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,。

**超市創(chuàng)建于1991年 5月，是上海首家以發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)為特色的超市公司,，目前**已成為現(xiàn)今中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè),，形成了大型綜合超市(大賣(mài)場(chǎng))、超級(jí)市場(chǎng)、便利店等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。在上海,、北京、天津,、江蘇,、浙江、安徽,、江西,、廣東、山東,、山西,、河南、河北,、遼寧,、吉林、新疆,、內(nèi)蒙等20多個(gè)省市和自治區(qū)的100多個(gè)城市建立了強(qiáng)大的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),，是消費(fèi)者最信賴的商業(yè)品牌。

發(fā)展壯大后的**著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,，在戰(zhàn)略創(chuàng)新,、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新等方面不斷取得新突破,。**在全國(guó)建起了商品采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，建成了國(guó)內(nèi)首家大型智能化配送中心,，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了**的所有門(mén)店,，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)管理的自動(dòng)化。20xx年銷(xiāo)售規(guī)模達(dá) 200多億元,，門(mén)店數(shù)近 2600家,。再次以雄厚的實(shí)力奠定了在中國(guó)零售業(yè)的龍頭地位。

**超市股份有限公司,，有“零售連鎖推土機(jī)” 之稱,，至20xx年，**公司以營(yíng)業(yè)額計(jì)已連續(xù)6年位列中國(guó)零售業(yè)榜首,，大型綜合超市,、超級(jí)市場(chǎng)及便利店是三大主要經(jīng)營(yíng)零售業(yè)態(tài)。20xx年以**為首的中國(guó)第一大零售集團(tuán)百聯(lián)集團(tuán)銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)6762714萬(wàn)元,、5493門(mén)店數(shù)個(gè),，其中**超市公司銷(xiāo)售額為 3068494萬(wàn)元。

**超市集團(tuán)全國(guó)擴(kuò)張由來(lái)已久，**超市自1997年起就開(kāi)始了向上海以外的地區(qū)發(fā)展,，他們的向外推進(jìn)策略是以上海為核心沿著滬寧滬杭高速公路向外延伸,，相繼在揚(yáng)州、寧波,、南京,、杭州及蘇州等地開(kāi)設(shè)連鎖門(mén)店。接著在全國(guó)以跳躍式擴(kuò)展的戰(zhàn)略推進(jìn)方式擴(kuò)展,，采取的是框架策略,，在華東、華北,、華中以及華南地區(qū)把**的連鎖店全面鋪開(kāi),。**在全國(guó)300多個(gè)城市進(jìn)行了考察，最終排出了一份60多個(gè)城市的名單,，這些城市基本上都是省會(huì)城市,，計(jì)劃單列城市以及人口在150萬(wàn)以上的其他城市。

對(duì)于合資店中的當(dāng)?shù)睾献骰锇椋?*選擇的原則是當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的商業(yè)集團(tuán),、上市公司或者有資源的大公司,。在管理上是統(tǒng)一化和本地化相結(jié)合，統(tǒng)一的是采購(gòu),、經(jīng)營(yíng)方式以及營(yíng)運(yùn)模式;本地化的是商品,、經(jīng)營(yíng)手段和人力資源。**的全國(guó)拓展三個(gè)方面取得了成效：一是實(shí)施低成本規(guī)模擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略,，并在穩(wěn)中提速,，不盲目布點(diǎn)，新布網(wǎng)點(diǎn)以省會(huì)城市為首選,，且通過(guò)專家評(píng)估和論證,，同時(shí)在各大城市尋找“龍頭”企業(yè)為合作伙伴，采取合資,、購(gòu)并,、加盟等形式，與**合作聯(lián)手后,，既釋放了**潛在的品牌,、物流、管理,、信息等優(yōu)勢(shì),，又使**借助當(dāng)?shù)卦衅髽I(yè)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和熟悉當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)需求等資源優(yōu)勢(shì),，實(shí)行互補(bǔ)和共享。這樣一來(lái)，投入少,，時(shí)間短,、收效快,。

**向外擴(kuò)展的具體實(shí)施流程為首先選擇城市或者伙伴,，然后組建班子進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，再接著招聘人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),。在業(yè)態(tài)方面,，將采用多元業(yè)態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展的模式,，以大帶小，就是以大賣(mài)場(chǎng)帶動(dòng)便利店,，發(fā)揮組合經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。**的拓展也不是為了市場(chǎng)而放棄盈利目標(biāo),，**與國(guó)內(nèi)企業(yè)在市場(chǎng)的聯(lián)合拓展過(guò)程中強(qiáng)調(diào)兩者兼顧,。**在向外拓展市場(chǎng)的過(guò)程中非常重視支撐體系的建立，所謂支撐體系就是商流,、物流,、人才流和信息流。

**與本土企業(yè)聯(lián)合的成功經(jīng)驗(yàn)：一,、整合的理念和方法與其他企業(yè)不一樣,，整合沒(méi)有采取縱向整合，沒(méi)有采取重組整合,，而是保留原企業(yè)的架構(gòu),，保留原有班子，只派一,、兩個(gè)人;二,、充分信任和依靠原有團(tuán)隊(duì)，原團(tuán)隊(duì)有責(zé)任心,，有敬業(yè)精神,，他們的積極性都很高，績(jī)效也很好;三,、資源共享,，聯(lián)合后的新公司依然保留原有架構(gòu)，采用區(qū)域化管理的模式,，但同時(shí)又在資源上與總部共享,，例如相同商品的采購(gòu)、跨地區(qū)的聯(lián)合采購(gòu)等,，由此形成采購(gòu)規(guī)模,，降低成本,。

我實(shí)習(xí)的崗位是上海**超市股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司內(nèi)部的具體情況以及公司在當(dāng)前市場(chǎng)上所處的階段,，其次是了解其他超市的商品種類及價(jià)格,，并作出價(jià)格對(duì)比表，及商品銷(xiāo)售跟蹤表,，再次是做好與采購(gòu)部等其他部門(mén)的溝通,，最后是整理商品促銷(xiāo)信息，制定銷(xiāo)售計(jì)劃,。

首先,，是了解連鎖超市的市場(chǎng)現(xiàn)狀。要想很好地融入一個(gè)新的工作環(huán)境,，就要首先這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀,。因此實(shí)習(xí)一開(kāi)始我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，并對(duì)我公司的市場(chǎng)現(xiàn)狀有明確了解,。在這幾天的學(xué)習(xí)中,，我了解到連鎖超市在我國(guó)出現(xiàn)已有十多年的歷史，從發(fā)展至今,，中國(guó)連鎖超市的年平均增長(zhǎng)速度在70%左右,，并迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數(shù)量也在猛增,。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài),，為中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出重大貢獻(xiàn),。

現(xiàn)在的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林,，我公司6家分店采用統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一標(biāo)識(shí),、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷(xiāo)售價(jià)格的一體化戰(zhàn)略模式,，在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位,。

其次，是了解其他超市的商品種類及價(jià)格,。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,，價(jià)格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)路，也決定著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為,，是商業(yè)交換的核心內(nèi)容,。公司的管理人員需要靈活掌握價(jià)格對(duì)策，合理制定商品價(jià)格,，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)能力,。在制定價(jià)格策略時(shí),，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格情況顯得尤為重要，它是超市營(yíng)銷(xiāo)中取勝的關(guān)鍵,。因此,，收集其他超市商品的種類和價(jià)格是我這段時(shí)間的重要任務(wù)。對(duì)比其他超市與本超市商品的種類：對(duì)于相同種類的商品還要對(duì)比價(jià)格的差異,，并制作商品價(jià)格對(duì)比表交給商品部經(jīng)理;對(duì)于不同種類的商品，如我超市所缺的商品要及時(shí)報(bào)知部門(mén)經(jīng)理,，并對(duì)新增商品做好銷(xiāo)售跟蹤表;對(duì)于我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時(shí)報(bào)知經(jīng)理,，以防貨物堆積或商品供應(yīng)不足。

再次,，做好與其他部門(mén)的溝通,，尤其是采購(gòu)部。超市所有部門(mén)都是核心部門(mén),，各個(gè)部門(mén)之間,，通過(guò)分工明確，協(xié)調(diào)工作,，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù),，完美購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營(yíng)業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額,，這也是提供享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門(mén)好壞都最終影響著超市銷(xiāo)售狀況的好壞,。尤其是商品部與采購(gòu)部的聯(lián)系最密切,，交流最多，所以這兩個(gè)部門(mén)之間的溝通也顯得尤為重要,。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫(xiě)進(jìn)貨報(bào)表,。對(duì)于供不應(yīng)求或供過(guò)于求的商品通知采購(gòu)部調(diào)整進(jìn)貨數(shù)量。商品部和采購(gòu)部溝通的良好溝通可以另貨品少積壓,，進(jìn)而降低超市成本,。

最后，整理商品促銷(xiāo)信息,，制定銷(xiāo)售計(jì)劃,。在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下，零售行業(yè)在品牌,，服務(wù),，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)促銷(xiāo)這一殺手锏,，使自己立于不敗之地,。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁宣稱,，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市促銷(xiāo)模式。在促銷(xiāo)前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷(xiāo)時(shí)間,，促銷(xiāo)主題,，促銷(xiāo)方式，宣傳媒體等方面的建議,，并在經(jīng)理指導(dǎo)下完成本次促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔,，還要通知各區(qū)參加促銷(xiāo)活動(dòng)的商品種類、價(jià)格及數(shù)量并幫助營(yíng)業(yè)員完成促銷(xiāo)時(shí)期的商品陳列,。促銷(xiāo)中期我會(huì)記錄各個(gè)商品促銷(xiāo)情況,，以備后期經(jīng)理做總結(jié)時(shí)參考。促銷(xiāo)后期對(duì)經(jīng)理總結(jié)的觀點(diǎn)進(jìn)行記錄,，并以電子檔的形式保存,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，使我認(rèn)識(shí)到,，商品部是超市重要的組成部分,。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題,。

這兩個(gè)月,，好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段,。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì),，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，接觸了形形色色的人等等,，使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合,，更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是,，鍛煉了我的動(dòng)手能力和做事上的耐心,、細(xì)心，同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流,。

在這為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我學(xué)到了很多，也思考了很多,。不僅對(duì)連鎖超市這個(gè)行業(yè)有了詳細(xì)的了解,，而且學(xué)習(xí)了超市價(jià)格策略和促銷(xiāo)策略的制定。但是在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題并提出了自己的一些看法,。

第一,，提高服務(wù)質(zhì)量。這次實(shí)習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要,。各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同,，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客,，盡量做到百問(wèn)不厭，消費(fèi)者下次才會(huì)光顧,，這樣才能給超市帶來(lái)最大效益,，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn)。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章,，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意,。這一點(diǎn)主要就要求導(dǎo)購(gòu)員有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)知識(shí),。其次要做好售后服務(wù),，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。對(duì)產(chǎn)品過(guò)期,，變質(zhì)等引起的不愉快要及時(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨,，提供消費(fèi)者適用的商品,。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題，要耐心的講解,，引導(dǎo)其正確使用,。在處理咨詢投訴問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意,。處理這些問(wèn)題時(shí)絕對(duì)不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語(yǔ)“這種問(wèn)題連三歲小孩都懂,。”“一分錢(qián),，一分貨,。”“不可能,，絕對(duì)不可能發(fā)生這種事兒,。”“這種問(wèn)題不關(guān)我們的事,，請(qǐng)直接去問(wèn)生產(chǎn)廠家,，我們只負(fù)責(zé)賣(mài)貨?！?/p>

第二,，合理控制員工流動(dòng)性。眾所周知,，零售業(yè)的低成本控制以及工作時(shí)間的倒班制都是形成員工高流動(dòng)性的重要因素之一,。但我個(gè)人認(rèn)為，不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一,，但更多的應(yīng)該涉及到情感管理上的一些問(wèn)題,。在員工管理上注重情感管理的加強(qiáng)和運(yùn)用,，多與員工溝通，及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)波動(dòng)情緒及時(shí)解決和協(xié)調(diào),，盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象，從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng),。

第三,，實(shí)現(xiàn)供銷(xiāo)超市的規(guī)模化經(jīng)營(yíng),。同大型外資連鎖企業(yè)相比,，供銷(xiāo)超市連鎖企業(yè)明顯處于弱勢(shì)地位，企業(yè)發(fā)展中必須實(shí)施集團(tuán)化,、規(guī)?；瘧?zhàn)略。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn),，聯(lián)合,、購(gòu)并和跨地區(qū)合作是擴(kuò)大規(guī)模的方向，這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作,。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達(dá)地區(qū)的連鎖企業(yè)為主,，在穩(wěn)步推進(jìn)的同時(shí)，采取全國(guó)布點(diǎn),、以點(diǎn)帶面進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)?；Ｍ瑫r(shí)在發(fā)展規(guī)?；B鎖經(jīng)營(yíng)中,，供銷(xiāo)超市應(yīng)堅(jiān)持以盈利帶動(dòng)增長(zhǎng)的原則，避免盲目擴(kuò)大規(guī)模,。還可通過(guò)資產(chǎn)重組,、企業(yè)兼并等方式，盡快提高供銷(xiāo)連鎖超市的組織化水平,，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)和效益,。

第四，提高物流管理水平,。要加強(qiáng)超市連鎖,，防止超市連鎖水平低制約了物流的發(fā)展水平，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟,。供銷(xiāo)超市應(yīng)選擇綜合性大型生產(chǎn)商,，如寶潔、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)聯(lián)盟的形式借助于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息共有,。超市以此實(shí)行供應(yīng)鏈管理-即構(gòu)jit型的自動(dòng)訂發(fā)貨系統(tǒng),，通過(guò)一定的形式實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，借助于這種信息系統(tǒng),，生產(chǎn)商除了迅速了解超市的庫(kù)存情況外還能及時(shí)了解商品在超市各連鎖店的銷(xiāo)售量,、庫(kù)存量、價(jià)格等數(shù)據(jù),。加快物流人才培養(yǎng),。超市不僅需要熟悉物流服務(wù)組織、運(yùn)輸組織管理,、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專業(yè)人才,，而且需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流信息開(kāi)發(fā)維護(hù)的專業(yè)人才

實(shí)習(xí)兩個(gè)月的工作時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我非常珍惜這次工作的機(jī)會(huì),，在有限的時(shí)間里加深對(duì)實(shí)際企業(yè)的了解,，找出自身的不足。實(shí)習(xí)后我了解在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析,，不僅只是努力忘我地工作,，還要能回過(guò)頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間,，如何提高效率，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,。能做到忙而不亂,，條理清楚。

總體來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，鍛煉和提高. 而且,，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲,，而且更加喜歡這門(mén)課了.這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí),，使我向更深的層次邁進(jìn),，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到,，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。現(xiàn)在,，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí),，提高自

身的綜合素質(zhì)。同時(shí),，注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。這樣，才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。

最后，我向我的指導(dǎo)老師王**老師和實(shí)習(xí)單位表示真誠(chéng)的感謝,，感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，并在實(shí)習(xí)過(guò)程中給與指導(dǎo)和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉,。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二

吉之島

永旺集團(tuán)是日本著名零售企業(yè),，是亞洲第一大、全球第十三大商業(yè)零售集團(tuán),，世界500強(qiáng)企業(yè)之一,；大良吉之島位于南國(guó)東路，商場(chǎng)都是銷(xiāo)售高檔的商品,，適合附近居住收入比較高的人們消費(fèi),。

收銀員

實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應(yīng)具有誠(chéng)實(shí)的品德和良好的身體素質(zhì),，并經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練和實(shí)踐,；能熟練操作pos機(jī)及其他輔助設(shè)備；儀容端正,，言語(yǔ)清晰,，友善待客。

我每天的工作職責(zé)是熟練掌握收銀機(jī)的操作技術(shù),，向顧客提供快速,、準(zhǔn)確、友善的貨款算及服務(wù),；了解各類價(jià)格,，熟悉各類支付工具的算辦法，以及各類算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng),；做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,；嚴(yán)格遵守收銀作業(yè)的道德準(zhǔn)則；妥善管理好營(yíng)業(yè)款,，并按規(guī)定解繳,；妥善保管好各類單據(jù),，并做好有關(guān)信息的收集工作；了解收銀設(shè)備的性能及排隊(duì)常見(jiàn)故障的辦法,；做好收銀后的清理工作,；做好收銀責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品,、設(shè)備的保潔工作,。

首先我剛進(jìn)超市，帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識(shí),。因?yàn)槭浙y要接觸到錢(qián),，有時(shí)可能會(huì)不小心收到假幣，所以老師也特意給我講解如何識(shí)別真假幣,，如何進(jìn)行點(diǎn)鈔,。老師教給了我好幾種識(shí)別方法，有的是我平常聽(tīng)過(guò)的,，也有的是平常我很少注意的,。看到以前我沒(méi)注意到的,，我特興奮感覺(jué)像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的,。

簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后我迎來(lái)了我真正實(shí)習(xí)的第一個(gè)工作日開(kāi)始一天新奇的體驗(yàn)。首先讓我跟著一位做得比較久的收銀員后面學(xué)習(xí),。在收銀這個(gè)方面我也學(xué)到了很多的知識(shí),。首先就是裝袋。將算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，剛開(kāi)始我以為很容易,，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是，而且往往由于這項(xiàng)工作做得不好,，使顧客掃興而歸,。在這段時(shí)間里,，我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。在裝袋的過(guò)程中,，我也放過(guò)幾次錯(cuò)誤。

我記得有一次顧客買(mǎi)了幾個(gè)口香糖，因?yàn)榭谙闾求w積小,，我一不留神就沒(méi)裝進(jìn)去,，后來(lái)還是同事提醒，才沒(méi)出錯(cuò),。要是真的沒(méi)裝進(jìn)去,，那顧客回去后，不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒(méi)做好了啊,。當(dāng)然有時(shí)我也會(huì)碰到難纏的顧客,，你幫他這么裝，他非要這么裝,。沒(méi)辦法,，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說(shuō)：不好意思,，我?guī)湍阒匮b,。收銀員在提供賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷，而且必須準(zhǔn)確,。對(duì)于掃描不出的商品,，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字,，杜絕錯(cuò)誤,。此外還學(xué)了很多其他的知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽,，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用,，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等,。在沒(méi)有進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候，我曾以為收銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款清,。實(shí)際上，雖然為顧客提供賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部,，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我深刻的感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,。當(dāng)今的時(shí)代,，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過(guò)程,，學(xué)習(xí)，生活,，工作無(wú)一例外,。因此，我覺(jué)得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。我們要在正確自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去達(dá)到理想的目標(biāo),。另外,，還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來(lái)加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)智的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，自覺(jué)的正視社會(huì)顯示,，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備,。但要想在求職與擇也中取得趁工,，僅僅敢于競(jìng)爭(zhēng)還不夠，還必須善于競(jìng)爭(zhēng),。善于競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì),，勢(shì)力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生大學(xué)生活,，離別學(xué)校,，踏上社會(huì)之前，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備,，就是要轉(zhuǎn)變角色,，拋開(kāi)浪漫，拋開(kāi)幻想,，認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和‘嚴(yán)酷’的社會(huì)現(xiàn)實(shí),，實(shí)事求是的面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入新的工作崗位是非常有益的,。除此之外,，我還學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn),。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石,。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三

風(fēng)聲雨聲讀書(shū)聲,，聲聲入耳,；家事國(guó)事天下事，事事關(guān)心,。年少輕狂的我們,，有著意氣風(fēng)發(fā)的活力,，有著指點(diǎn)江山的銳氣。年少就要經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮,，輕狂就能忍得住大社會(huì)的磨練,。在暑假來(lái)臨之即，我決定走出學(xué)校,，踏上社會(huì),，為社會(huì)，為學(xué)校,，為自我書(shū)寫(xiě)了一份滿意的答卷,。

大學(xué)的第一個(gè)暑假就這么匆匆地過(guò)去了。我在這期間體會(huì)了很多,，感受也很深,。我家在農(nóng)村，父母是純樸的農(nóng)民,，家境一般,。父母開(kāi)始皆反對(duì)我出外打工，怕出現(xiàn)意外事故,。所以,，我用了一星期的時(shí)間說(shuō)服他們，并且再三保證每一天打電話,，他們才答應(yīng)了,。于是，我開(kāi)始了我的第一次打工之旅,。

首先,，我想明確的是打工并不是為了賺錢(qián)，而是期望在社會(huì)實(shí)踐中鍛煉自我,，充實(shí)自我,。有了這樣的認(rèn)識(shí)，我和我的一位同學(xué)開(kāi)始去縣城找工作,。工作真的很難找，尤其是像我們這樣的短工,。一般剛開(kāi)始什么都不懂,，逐漸明白需要一些時(shí)間，徹底明白后也就該離開(kāi)了,。我們最多就干一個(gè)月。在找了一天,，瀕臨絕望時(shí),，我和同學(xué)最終在一家超市找到了工作—當(dāng)售貨員,。

剛開(kāi)始,，我們對(duì)商品的價(jià)格知之甚少，經(jīng)過(guò)幾天的熟悉,，對(duì)商品價(jià)格已有所了解,。也許很多人都在超市里干過(guò)各種各樣的工作，可是每個(gè)人都有自我不一樣于別人的體會(huì),。我這次在超市打工的時(shí)間也不是太長(zhǎng)，賺的錢(qián)也不是太多,，可是這畢竟是我人生中的第一次,。很不容易，給我留下的感覺(jué)也是長(zhǎng)這么大以來(lái)從未體驗(yàn)過(guò)的滋味,。

付出辛苦的勞動(dòng),，收獲一份珍貴的經(jīng)歷，得到一種在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),。當(dāng)售貨員真的是辛苦的,，每一天工作12小時(shí)，就中間休息2小時(shí),，那往往是我們每一天都翹首盼望的兩小時(shí),。，可是老板的寬容,，朋友的鼓勵(lì)都讓我信心滿滿,，我竟然從沒(méi)有萌生想要放棄的念頭，要是以前那個(gè)我,，早就受不了,，拍拍屁股走人了，可是我沒(méi)有,，我想證明給自我看,，我能勝任這份工作.我開(kāi)始更加勤奮，學(xué)習(xí)別人處事的方法,，招待客人的態(tài)度,。漸漸的，我犯得錯(cuò)誤越來(lái)越少了，做事更加的得心應(yīng)手,，雖然每一天到家我都幾乎累癱了，可是那種感覺(jué)真的很不錯(cuò),，那是我從來(lái)沒(méi)有體會(huì)過(guò)的,。

一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò),，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累，同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系,，而這些東西將讓我終生受用.而對(duì)于大學(xué)生而已,，敢于理解挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。雖然一個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺(jué)得很累很辛苦,，但我從中鍛煉了自我,，這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來(lái)的。它讓我明白什么是工作,，讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結(jié)合在一齊,，讓我明白了自我是否擁有好的交流技能和理解溝通本事。而交流和理解將會(huì)是任何工作的基礎(chǔ),，好的溝通將會(huì)事半功倍."紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行。

可是也會(huì)有一段小插曲,。記得有一次,，快下班的時(shí)候我和同事看著沒(méi)有多少顧客，也沒(méi)有缺貨什么的,，我們就做一塊聊起天來(lái)了,。很不幸，,，被老板看到了,。結(jié)果，他把我們叫到訓(xùn)了一頓,。呵呵,，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒(méi)有這樣的事發(fā)生了,，因?yàn)槲覀兌祭斫膺@個(gè)教訓(xùn)了,！即使在超市里站著沒(méi)有什么事做，也不能像在家里似的,，隨便找個(gè)地方就談東論西的,。在超市里要維護(hù)自我的形象，更要維護(hù)自我所服務(wù)的超市,、公司的形象,。即使做到了這些也算不上是一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員,，更多的還有下邊的體會(huì)。

一個(gè)月的時(shí)間,，雖然不長(zhǎng),，但也了解到了很多關(guān)于社會(huì)關(guān)于自我的問(wèn)題:1.聽(tīng)從安排，安排的事情不要問(wèn)為什么.2.認(rèn)真做自我該做的事,，不管什么時(shí)候,，不要泄氣.3.不管自我的工作本事如何，必須要進(jìn)取,，向上,，努力.做不了最優(yōu)秀的員工，但必須做到是最努力的.4.人的可變性是很強(qiáng)的,，改變一種說(shuō)話方式,，客戶或許就會(huì)做出與原先相反的的決定，所以不要急于放棄客戶.5.客戶的培養(yǎng)是需要時(shí)間的,，不要急于求成,，可能會(huì)適得其反.6.了解客戶的需要是最重要的.7.堅(jiān)持微笑，準(zhǔn)備好問(wèn)題,，認(rèn)真聆聽(tīng),，然后分析問(wèn)題，引入產(chǎn)品,，解決問(wèn)題,。.

不論什么人，什么學(xué)歷,，從事什么工作,，好好的表現(xiàn)，展示自我的本事,，不要錯(cuò)過(guò)好的機(jī)遇.沒(méi)有一件事情是輕簡(jiǎn)便松的,，但每一件事都是讓人成長(zhǎng)的，經(jīng)歷一段過(guò)程,，喜悅或是艱辛,，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的,。我們都會(huì)因涉事而成長(zhǎng).其實(shí)工作中不必須有太多地方用到專業(yè)知識(shí),，更多的是我們要耐心，細(xì)心一步一個(gè)腳印,，腳踏實(shí)際的去工作,。僅有基本工作做的夠好，才能贏得上級(jí)和同事的信賴，才有機(jī)會(huì)展示更多的才華,。單憑專業(yè)知識(shí)不可能在工作上高枕無(wú)憂,，更多的是在做一些很小的事情，而確定一個(gè)人的工作本事怎樣恰恰是從些事情上看出來(lái)的,，正可謂:一屋不掃何以掃天下現(xiàn)實(shí),，就是這樣.以上就是我這些日子來(lái)的體會(huì)，我的不足之處期望教師給予糾正和指導(dǎo),，多謝!

.社會(huì)實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn),。"艱辛知人生,，實(shí)踐長(zhǎng)才干".尤其是我們學(xué)生,，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很夢(mèng)想,。經(jīng)過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高.就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我的知識(shí)和水平,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自我在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。

社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐,，讓我們大學(xué)生提前了解社會(huì),，為將來(lái)真正走上社會(huì)供給寶貴的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，也為將來(lái)從事任何工作打下良好的基礎(chǔ),。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén),，走向社會(huì)，接觸社會(huì),，了解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性,，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐.因?yàn)楹芏啻髮W(xué)生都清醒的明白"兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書(shū)"的人不是現(xiàn)代所需的人才,。大學(xué)生人在實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考，獨(dú)立工作，獨(dú)立就解決問(wèn)題的本事,。所以我覺(jué)得在校大學(xué)生要借機(jī)培養(yǎng)自我的實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)本事,。同時(shí)在實(shí)踐中幫忙別人。

知識(shí)的積累也是十分重要的,。知識(shí)猶如人的血液,。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí),，頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng),，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識(shí),，有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,，這不僅僅是一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富,。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自我的同時(shí)讓自我認(rèn)識(shí)的更多，使自我未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,。

陶淵明說(shuō)過(guò)：“盛年不再來(lái),，一日難再晨，及時(shí)宜自勉,，歲月不待人,。”這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,，這不僅僅是一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富.在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自我的同時(shí)讓自我認(rèn)識(shí)的更多,，使自我未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。

最終,，我要感激我最愛(ài)的爸爸媽媽,，多謝他們的理解和支持，還有尊敬教師和超市的老板,，多謝他們供給這樣的機(jī)會(huì),。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四

我在老家嘉禾超市二樓商場(chǎng)部做小業(yè)務(wù)員,。雖然是短暫的暑期社會(huì)實(shí)習(xí)，但是收獲很大,！

1月8日上午去人力資源部報(bào)名,，1月9日上午從人力資源部拿到工卡。第二天,，我們所有的實(shí)習(xí)生都接受了一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn),，主要是關(guān)于我們的管理制度和服務(wù)態(tài)度，因?yàn)槲覀兌贾兰魏坛蟹浅Ｗ⒅胤?wù),。至此,，我正式開(kāi)始了為期一個(gè)月的工作生涯。

雖然之前經(jīng)歷過(guò)類似的銷(xiāo)售,，也有一些工作經(jīng)驗(yàn),，但是面對(duì)新的工作還是有點(diǎn)忐忑。更何況當(dāng)初的轉(zhuǎn)崗事件讓我對(duì)自己失去了信心,。由于崗位需要,，我從女裝部調(diào)到了男裝部,。然而,，我很快接受并適應(yīng)了這個(gè)職位。在接下來(lái)的工作中,，我不斷觀察研究,，積極向老員工咨詢。對(duì)于每一個(gè)小的工作內(nèi)容,，盡量去了解它的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn),，抓住機(jī)會(huì)去查詢一些其他部門(mén)甚至其他門(mén)店的運(yùn)營(yíng)狀況，從而了解更多的知識(shí),。就這樣,，我一步一步努力，一步一步進(jìn)步,，努力成為一名合格甚至優(yōu)秀的員工,。

在服裝部，很多商品每天都需要清理,，否則會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,，清理錯(cuò)誤很麻煩。商品有時(shí)候眼花繚亂,，數(shù)字和價(jià)格真的能鍛煉我的能力,。當(dāng)然，耐心和細(xì)心是不可或缺的條件,。一般來(lái)說(shuō),，早上是清閑的（身體上）,。下午不一樣。下午忙的不可思議,！這里的工作在晚上9點(diǎn)前完成,。

但是，臨近過(guò)年的工作真的讓人受不了,。為了讓人們有足夠的購(gòu)物時(shí)間,，我們幾乎所有的員工都加入了全天團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然,，我也和老員工一起熱情地為人民服務(wù),。工作時(shí)間是晚上8： 30，工作時(shí)間是晚上9： 30,。當(dāng)我們更忙的時(shí)候,，我們幾乎是邊吃午飯邊吃晚飯。這種狀態(tài)一直持續(xù)到元旦29號(hào),。每次做完一天的工作,，回家洗漱后，舒服的躺在床上休息,，把心里的事情都總結(jié)出來(lái),。當(dāng)然，過(guò)完年,，我會(huì)相對(duì)放松,，會(huì)很快適應(yīng)每天八小時(shí)的工作時(shí)間。

短短的一個(gè)月,，卻讓我活的充實(shí),。累和苦并存。然而苦中作樂(lè)卻無(wú)比甜蜜,，讓我開(kāi)心,。這短短的一個(gè)月，讓我覺(jué)得自己真的長(zhǎng)大了,?？粗?00%努力換來(lái)的訂單真的很開(kāi)心！艱難的路是漫長(zhǎng)的,，但喜悅的汗水澆灌的花朵卻無(wú)比嬌艷,！努力嘗試，努力工作,，才知道滋味,。每天都學(xué)到很多東西，比如同理心,，耐心,，細(xì)心,，對(duì)客戶真誠(chéng)。換位思考,，知道如何讓客戶滿意,，思考客戶的想法，擔(dān)心客戶的顧慮,。當(dāng)然,，交流必要的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)交易太多了,。如果你不能和別人交流,，生意就做不成。我想學(xué)習(xí)交流的藝術(shù),！的,。仿佛能看到成長(zhǎng)，發(fā)自內(nèi)心的開(kāi)心,！

在工作中,，我也犯了很多錯(cuò)誤。比如算錯(cuò)賬,，說(shuō)錯(cuò)話,，拿錯(cuò)貨。我相信我最大的努力是可以改正的,。在未來(lái)的學(xué)習(xí)中,，我相信我可以學(xué)到更多的知識(shí),、理論知識(shí)和實(shí)踐能力,。讓兩者有機(jī)的起來(lái)鍛煉，相信我會(huì)很優(yōu)秀,，對(duì)社會(huì),，對(duì)一部分人都有幫助！

一個(gè)月的時(shí)間一晃而過(guò),。轉(zhuǎn)眼間就該離開(kāi)了,。我真的不想從心里離開(kāi)，因?yàn)槲疫€是想留在這里多學(xué)習(xí),，多經(jīng)歷,；而我渴望離開(kāi)，因?yàn)槲铱释盐宜鶎W(xué)的應(yīng)用到我未來(lái)的生活和學(xué)習(xí)中,。

假期實(shí)習(xí)不僅讓我體驗(yàn)生活,，也讓我學(xué)習(xí)和理解生活。我從這個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐中受益匪淺,。如果有這樣的機(jī)會(huì),，我會(huì)積極參與,，努力多學(xué)習(xí)，多體驗(yàn)…

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五

在為期6周的沃爾瑪超市實(shí)習(xí)工作中,，每位同學(xué)都有了很深刻的心得和體會(huì),。

在這六周的實(shí)習(xí)期間，各位同學(xué)主要學(xué)習(xí)了收銀七步曲,，上崗五部曲,，服務(wù)原則，按鍵操作,，折扣計(jì)算,，售賣(mài)條碼購(gòu)物卡，打價(jià)簽,，收集殘缺商品,，回收整理購(gòu)物車(chē)，散貨,、噴漆,、刷漆、迎賓,，存包處換貨幣,，地下車(chē)庫(kù)停車(chē)票據(jù)開(kāi)票，出口送貨,，電梯看守,，辨認(rèn)真假幣，彩票銷(xiāo)售等多項(xiàng)工作,。從收銀到理貨再到各種超市工作,，每位同學(xué)都有所了解和掌握。

第一周,，大家參加了工作前的培訓(xùn),，熟悉工作文化，了解公司工作規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行收銀等工作,。在這一周的學(xué)習(xí)中，各位同學(xué)對(duì)收銀工作從陌生到熟悉,，很快進(jìn)入工作狀態(tài),。

第二周，各位同學(xué)跟隨前臺(tái)老員工學(xué)習(xí),，正式上崗工作,，開(kāi)始進(jìn)行一定的收銀和區(qū)域整理。這一周大家經(jīng)過(guò)共同合作,，一個(gè)負(fù)責(zé)收銀,，一個(gè)負(fù)責(zé)幫忙收袋和監(jiān)督提醒,，逐漸共同摸索。大多數(shù)同學(xué)在這一周都是比較緊張的,，都經(jīng)歷著各種困難,，朱迎雪同學(xué)從打印機(jī)不會(huì)換紙，多掃,、錯(cuò)掃,、打不出小票等等困難中逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)逐漸熟悉工作流程,，也逐漸自信起來(lái),。

第三周，部分同學(xué)放假回家,，部分同學(xué)仍然堅(jiān)守在收銀的崗位上,。在這一周的工作中，大家開(kāi)始獨(dú)當(dāng)一面的收銀工作,，也學(xué)會(huì)了平心氣和地解決處理問(wèn)題,，和顧客有了更多的溝通和微笑。

第四周,，各位同學(xué)對(duì)于收銀工作有了更多的認(rèn)識(shí),，也逐漸開(kāi)始進(jìn)行一定的總結(jié)和計(jì)劃，逐漸熟悉工作內(nèi)容,。

第五周,，各位同學(xué)更加熟悉操作流程,，基本掌握整個(gè)工作內(nèi)容,。邵一特同學(xué)在這一周的收銀工作中逐漸找到了樂(lè)趣,，收購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃已經(jīng)成為他的專項(xiàng),，整理機(jī)臺(tái)的工作也可以做的非常完滿,。

第六周是實(shí)習(xí)的最后一周，各位同學(xué)繼續(xù)學(xué)習(xí)熟悉各種工作,，馬通同學(xué)在這一周已經(jīng)完全熟悉各種操作流程，在這個(gè)基礎(chǔ)上他對(duì)沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化有了更深層次的理解,，也明白了一個(gè)收銀人員講究實(shí)事求是,，對(duì)企業(yè)對(duì)顧客都要百分百的誠(chéng)信。

在為期六周的實(shí)習(xí)工作中,，每一位同學(xué)對(duì)于收銀這份主體工作都有了很多的認(rèn)識(shí),。在同學(xué)們的報(bào)告中，很多同學(xué)多次提到“顧客是上帝”這句話,，其中呂靜思同學(xué)很好地總結(jié)了這個(gè)道理,，她說(shuō)“通過(guò)這次實(shí)習(xí)我明白了對(duì)于超市等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線,，高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能給顧客留下深刻的印象,，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能使顧客倍感尊榮,，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和完善，我更能夠做到對(duì)顧客熱心細(xì)心耐心地為顧客服務(wù),，嚴(yán)格遵守顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的原則,。”還有很多同學(xué)在這個(gè)問(wèn)題上發(fā)表了自己的見(jiàn)解,，大家都有一定的心得和體會(huì),。

六周的共同學(xué)習(xí)和探索，每一位同學(xué)都有自己的成長(zhǎng)和收獲,，都經(jīng)歷了對(duì)沃爾瑪?shù)哪吧绞煜?，沃爾瑪文化的?dú)特與溫馨，沃爾瑪團(tuán)隊(duì)的合作與激情,，這不僅僅是一次大學(xué)期間的實(shí)習(xí),，更是每一位同學(xué)人生道路上的記憶和財(cái)富。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇六

首先對(duì)我們新一佳作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹,。新一佳是現(xiàn)代大型綜合連鎖超市,，是廣東省流通龍頭企業(yè)。公司始終堅(jiān)持“創(chuàng)新,、服務(wù),、滿意、第一”的經(jīng)營(yíng)理念,，以“走進(jìn)社區(qū),，服務(wù)街坊”為宗旨，大大滿足了顧客“一站購(gòu)齊”的購(gòu)物需求,，深受廣大顧客喜愛(ài),。本著“立足深圳、鞏固廣東,、輻射全國(guó)”的發(fā)展目標(biāo),，自1995年創(chuàng)辦首家深圳寶安分店以來(lái)，已先后在全國(guó)各地成功開(kāi)設(shè)了100多家超大面積的賣(mài)場(chǎng),。 20xx年新一佳銷(xiāo)售額達(dá)168億元,，位居廣東省零售業(yè)第二名，在全國(guó)連鎖商業(yè)居第十四位。 20xx年3月5日進(jìn)入新一佳,，開(kāi)始了3天集中式職前培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)我對(duì)新一佳的企業(yè)文化、宗旨,、使命,、發(fā)展戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略,、企業(yè)政策等有了一個(gè)初步的了解,。在這3天中對(duì)我影響最大的是李總裁講話：“六心不定，輸?shù)母筛蓛魞?。要選擇自己終生的奮斗事業(yè),，心有多大，就能做多大,。要有吃苦耐勞的準(zhǔn)備,，偉大出自于平凡。要把零售行業(yè)搞懂,、搞透,。”

在實(shí)習(xí)期間我給自己制定了幾條規(guī)矩：

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī),。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。我們新一佳超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗、不可以閑談,、不可以遲到早退等,。超市的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然,，還有很多的規(guī)定,，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等,。所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守,。我認(rèn)為，這些是最基本的,，應(yīng)該要遵守,。

在超市做實(shí)習(xí)生，有時(shí)是很忙的,。特別是一連幾家供應(yīng)商送貨過(guò)來(lái)，有很多貨物卸在收貨部,。僅有幾個(gè)人在收貨部是忙不過(guò)來(lái)的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走運(yùn)到倉(cāng)庫(kù),。這時(shí)候，就需要人來(lái)幫忙了,。我是剛來(lái)的,，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn),，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去,，把各個(gè)部門(mén)的貨物分開(kāi)，并分別送到各個(gè)部門(mén)貨架附近,，再卸下來(lái),。如果是一般的貨物倒是沒(méi)什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料,、醬油,、食用油之類的貨物就很重了。不管有多累的活,，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙,。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的,，在經(jīng)理面前我也給他們留下了好的印象,。

所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話,，說(shuō)通俗點(diǎn),，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了,，我們就要從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去,。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的,。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的,。如果沒(méi)有什么顧客,，也沒(méi)有貨要補(bǔ)，我就會(huì)到辦公室看一些報(bào)表,。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的，也學(xué)到了很多的東西,。

超市應(yīng)當(dāng)是結(jié)構(gòu)很簡(jiǎn)單的企業(yè),，但是它的經(jīng)營(yíng)管理卻是不容小視。作為連接生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的樞紐，它起著至關(guān)重要的作用,。

超市的最主要成員就是經(jīng)營(yíng)管理者與銷(xiāo)售人員,，諸如人事、財(cái)務(wù),、防損等當(dāng)然也是不可或缺的部分,，但是真正主宰超市命運(yùn)與發(fā)展前景的仍然是經(jīng)營(yíng)管理者。一個(gè)盈利較大具有很好前景的超市必然擁有一批優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理者,。

作為經(jīng)營(yíng)管理者,，是整個(gè)超市商業(yè)行為的核心組成，必須具備有良好的個(gè)人素質(zhì)與經(jīng)營(yíng)理念,。超市是一個(gè)薄利多銷(xiāo)的企業(yè),，需要的是留住老顧客，吸引新顧客,。當(dāng)超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問(wèn)題時(shí),，該向顧客道歉的及時(shí)道歉，該賠償?shù)募皶r(shí)賠償,，該退換的及時(shí)退換,，做到顧客對(duì)商品和服務(wù)滿意、放心,。

做任何事情都講究天時(shí),、地利、人和,。超市經(jīng)營(yíng)也是如此,。

天時(shí)：各種節(jié)假日是上天賜予超市的最好盈利時(shí)機(jī)。經(jīng)營(yíng)者們應(yīng)該抓住節(jié)假日這一良好時(shí)機(jī),。機(jī)不可失,，時(shí)不再來(lái)。面對(duì)這一時(shí)機(jī),，管理者應(yīng)當(dāng)做出果斷的決策,。在節(jié)假日期間進(jìn)行一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)。因?yàn)楣?jié)假日期間,，市民大部分都不要上班,，顧客量會(huì)大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點(diǎn),。超市進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)必然會(huì)吸引顧客大批量購(gòu)物,。促銷(xiāo)的主要手段有降價(jià)、連帶銷(xiāo)售,、贈(zèng)送禮品,、達(dá)到一定金額給予一定折扣等,。雖然降價(jià)使商品單價(jià)盈利減少了，但是一天的總盈利卻是大幅上漲了,。

地利：一個(gè)超市,，其地段位置極其的重要,。它要比鄰居民區(qū),，交通便利，人流量大,。但是這樣的地段租金一般相對(duì)較貴,，并不是所有的超市都能負(fù)擔(dān)的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為關(guān)鍵,。超市的宣傳大體上可以分為兩個(gè)方面,，一個(gè)是有形的，一個(gè)是無(wú)形的,。有形的方面主要是指超市自身的宣傳,，比如張貼海報(bào)，在電視報(bào)刊上進(jìn)行廣告宣傳,，聘請(qǐng)專人進(jìn)行傳單式宣傳,。無(wú)形的方面主要是消費(fèi)者之間的口碑宣傳。有形的宣傳是以資金和人力為基礎(chǔ)的,，而無(wú)形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的,，是超市長(zhǎng)期誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而形成的。有形的宣傳與無(wú)形宣傳是相輔相成,，缺一不可的,。地利的另一個(gè)方面就是做好商品的生動(dòng)化陳列。所謂的生動(dòng)化陳列就是指以誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的方式將商品明顯展示,，有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象,，刺激其沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，從而增加銷(xiāo)售量,。要做好生動(dòng)化陳列,。首先，貨架必須清潔,，整齊,，衛(wèi)生。其次,，將商品盡量擺放在良好的陳列位置,，爭(zhēng)取最大的陳列面。再次,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)整理貨架,，及時(shí)補(bǔ)貨,，更換破損商品和過(guò)期產(chǎn)品，滯銷(xiāo)商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉,，并且促銷(xiāo)及特價(jià)商品要保證較好的陳列位置,。如果正確運(yùn)用商品的配置與陳列技術(shù),，銷(xiāo)售額可在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高10%以上,。

人和：這一點(diǎn)在超市經(jīng)營(yíng)中也極為重要,。中國(guó)人都講求“和氣生財(cái)”,。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系,，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾,。要做到人和。首先就要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章,，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意,。這一點(diǎn)主要就是導(dǎo)購(gòu)員要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)知識(shí)。其次要做好售后服務(wù),，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。

超市經(jīng)營(yíng)管理者方面應(yīng)對(duì)公司的職員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。知識(shí)是日新月異的，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與積累,，才能豐富自己,，完善自己,。公司職員的素質(zhì)直接關(guān)系到超市的發(fā)展前途,，因此定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是必要的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”,，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余,。

當(dāng)然,，超市的經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲條例,。對(duì)表現(xiàn)突出的職員該表彰的表彰，該升級(jí)的升級(jí),。對(duì)犯錯(cuò)的職員該罰的罰，該開(kāi)除的開(kāi)除。這樣才能提高員工的工作積極性與責(zé)任心,。

在實(shí)習(xí)時(shí)期，每周三都會(huì)到園嶺店或總部接受培訓(xùn),。培訓(xùn)前都有一段實(shí)習(xí)回顧,，每個(gè)人的實(shí)習(xí)體會(huì)都值得自己去思考和感悟,。接著是公司各部門(mén)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)的講話大都是經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié),，對(duì)每位領(lǐng)導(dǎo)的講話我都會(huì)認(rèn)真做筆記,，在實(shí)習(xí)中慢慢體味,，感覺(jué)高層領(lǐng)導(dǎo)講的話真的很有道理，需要去學(xué)習(xí)，掌握好,，并貫徹下去,。通過(guò)以上的培訓(xùn)，使我對(duì)零售業(yè)有了越來(lái)越多,、越來(lái)越深的了解,，并逐漸融入新一佳。

選擇了新一佳,，就選擇了零售業(yè),。一直以來(lái)，我是在寶安店22部門(mén)實(shí)習(xí),，特別是對(duì)22部門(mén)的食品有一種天然的喜歡,。對(duì)零售業(yè)，我是發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài),，從小就聽(tīng)別人說(shuō)熱愛(ài)是最好的老師,。也聽(tīng)別人說(shuō)，人的一生要讀懂一本書(shū),，精于一件事,，我想要把零售業(yè)這本書(shū)讀懂，要把零售業(yè)這件事做好,。只要每天都進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),，十年磨一劍，十年見(jiàn)真功,，到那時(shí),，就能把零售業(yè)搞懂搞透。我們這一期商學(xué)院的學(xué)生都是職場(chǎng)新手,，在以后的工作中可能犯這樣那樣的錯(cuò)誤,，希望總部及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)時(shí)批評(píng)指正，“優(yōu)點(diǎn)可以相師,，缺點(diǎn)務(wù)必改正”,。

這次實(shí)習(xí)為我們今后在工作能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力,，為我們以后能在社會(huì)上立足增添了一塊基石,。我也認(rèn)識(shí)到,，要想做好這方面的工作單靠這這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行,。我面前的路還很漫長(zhǎng)，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好,。

國(guó)內(nèi)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，隨著信息化的發(fā)展,，城鎮(zhèn)化的推進(jìn),，管理的現(xiàn)代化，國(guó)家道路網(wǎng)的暢通,，物流系統(tǒng)的完善等,，零售業(yè)大有形成壟斷之勢(shì)?！皬?qiáng)者更強(qiáng),，弱者逾弱”是自然的公理。我們每個(gè)人都要有危機(jī)意識(shí),，我們新一佳同樣也要有危機(jī)意識(shí),，新一佳的發(fā)展方向是全員迅速調(diào)動(dòng)起來(lái)，發(fā)揚(yáng)不怕苦,，不怕累,，奉獻(xiàn)拼搏精神，苦練內(nèi)功,，加強(qiáng)管理,。只要有資本，就跑馬圈地,，加速開(kāi)店,，只有門(mén)店數(shù)量多，銷(xiāo)量大,，實(shí)力強(qiáng),，才能與國(guó)內(nèi)外零售巨頭相抗衡，只有這樣才能把我們的事業(yè)做強(qiáng)做大,。我們公司才能做百年企業(yè),。要做就做最好，要爭(zhēng)就爭(zhēng)第一,，應(yīng)該是我們每個(gè)新一佳人的內(nèi)心追求,。理想要立即行動(dòng)，要堅(jiān)定信念,，堅(jiān)持到底,。偉大出自于平凡,，在平時(shí)的工作中，要做到營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、科學(xué)化，要講禮貌,，要尊重供應(yīng)商,，要教育指導(dǎo)培養(yǎng)員工，要全心全意為顧客服務(wù),，全心全意為人民服務(wù),。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間，短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了,。在那里我不僅看到了許多自身的不足,，同時(shí)也對(duì)自己未來(lái)投入社會(huì)工作有了進(jìn)一步更深的了解。是的,，展望未來(lái),，我對(duì)自己今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo),，取得更好的工作成績(jī),，以下是我把參加實(shí)習(xí)工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：

每個(gè)人在工作時(shí)都應(yīng)該有一個(gè)清楚的思想認(rèn)知，無(wú)論他是否做到了還是在努力調(diào)整中,。而我在上班的這一個(gè)月里,，作為一名普通員工，我在思想上嚴(yán)于律己,，以公司的要求嚴(yán)格要求自己,，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹(shù)立起良好的作用,。因?yàn)槲蚁嘈乓粋€(gè)在公司的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,，同事間的互相激勵(lì)是起到一定的幫助的，所以要保持這種積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍就需要我們?nèi)?yán)格要求自己,。積極做到以身作則來(lái)帶動(dòng)群體,。

此外作為一名公司普通的防損員工，我知道我們身上肩負(fù)著巨大的工作壓力,，我們不僅要監(jiān)督員工而且還需保持商場(chǎng)的防盜與安全等問(wèn)題,。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來(lái)做好這項(xiàng)平凡卻不簡(jiǎn)單的工作。同時(shí)在這三個(gè)月中,，我一方面配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好實(shí)習(xí)監(jiān)督檢查,，同時(shí)把自己商場(chǎng)內(nèi)部的各項(xiàng)工作做好來(lái)，這也我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)通過(guò)自己的努力,，取得更大的進(jìn)步,。

在我沒(méi)去和大福實(shí)習(xí)前，雖然以前有去過(guò)社會(huì)做實(shí)踐,，但是此次學(xué)校所安排的實(shí)卻是對(duì)于我卻是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),。因?yàn)槲疫@次所面臨的是一個(gè)陌生的崗位———防損偵察員。防損偵察員這崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,，這需要我去摸索與實(shí)踐中去慢慢熟悉與最后是文明服務(wù),。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng),，必須遵循“顧客永遠(yuǎn)都是正確的”且要具備一定的商品知識(shí),，熟悉門(mén)店賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品陳列的具體位置，掌握了這些才能更好地為顧客服務(wù),。同時(shí)要學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)主動(dòng)上去為他們服務(wù)，使他們感到備受關(guān)心和尊重,。比如當(dāng)顧客走出門(mén)店時(shí),，防損員主動(dòng)說(shuō)上一句“歡迎您再次光臨”、“請(qǐng)慢走”等用語(yǔ)時(shí),，顧客就會(huì)對(duì)超市留下很深的印象,。他們就會(huì)再次光臨超市。

1,、防止商品被盜及意外事故的發(fā)生

在超市工作中,，由于商品種類及人流量的繁多，常常發(fā)生偷盜行為：而由于超市用電量大或者商品本身的性質(zhì)問(wèn)題等都會(huì)引起一定的安全隱患,。所以在和大福實(shí)習(xí)工作中作防損員時(shí),，對(duì)于這些本內(nèi)工作，其行動(dòng)也刻不容緩,。

說(shuō)到防盜,，主要是檢驗(yàn)防損員的防盜防損意識(shí)?？赡芫褪悄愕纳晕⒉涣羯窬陀锌赡苁浅姓粘删薮蟮膿p失,。那么要做到保證商品安全，主要還是要從顧客入手,。比如：

（1）禁止顧客攜帶大型背包和提袋進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),，勸導(dǎo)他們將其寄存在存包處。

（2）顧客攜帶小型背包和提袋進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)時(shí)要留意其行為,。

（3）人多時(shí),，應(yīng)提醒顧客勿將付過(guò)款的商品帶入賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，以免造成誤會(huì)。

（4）及時(shí)制止顧客在賣(mài)場(chǎng)邊走路邊吃東西的行為,。

另一方面就是防災(zāi)害,，主要是要定期對(duì)消防器材進(jìn)行保養(yǎng)、清掃,；使它們隨時(shí)保持良好狀態(tài),。其次就是對(duì)門(mén)店內(nèi)的電器、電路,、發(fā)電設(shè)備定期檢查,，預(yù)防隱患。同時(shí)也對(duì)員工間宣傳防災(zāi)害知識(shí),，比如不能在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)吸煙等,。

2、落實(shí)公司人事下達(dá)的紀(jì)律管理工作,。

每個(gè)公司都有它的制度,，我在和大福超市實(shí)習(xí)時(shí)，同樣要遵守它的紀(jì)律,。而且作為防損員,，還需對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督。上至經(jīng)理下至員工,，我們都有權(quán)利去糾正他們的一些不良行為或者危害到公司利益的行為,。就比如說(shuō)我們需要監(jiān)督員工們的考勤，監(jiān)督禁止員工上,、下班代打卡,。其目的也就是落實(shí)公司的紀(jì)律管理工作，防止員工間的不自覺(jué)心理以及營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍,。

也許我將來(lái)從事的不是銷(xiāo)售行業(yè)或者我沒(méi)能走出那一步,，但是在和大福這所超市中，我還是學(xué)到了許多,。上至黃主管,，下至促銷(xiāo)阿姨，在這里的每個(gè)人都在不竭余力地教我,，從做人到做事,，所以在此也是很感謝這些人的辛苦教導(dǎo)?？偟膩?lái)說(shuō)吧,，在經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，在這里我不僅加強(qiáng)了與人的交際能力,，同時(shí)也使我在生活實(shí)際中學(xué)習(xí)到了在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的實(shí)踐知識(shí),。而在向工人學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的具備的。所以此次實(shí)習(xí)之旅即對(duì)我們鞏固和加深所學(xué)理論知識(shí),，培養(yǎng)我們的獨(dú),。

立工作能力，也這對(duì)我畢業(yè)后找工作起到了至關(guān)重要的影響,，所以自己也總結(jié)了以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）工作要認(rèn)真,，不僅僅是對(duì)得起這份工資，更需要對(duì)得起自己的良心,，這樣別人才會(huì)處處尊敬你,；而你自己才能把分內(nèi)的工作做得優(yōu)秀起來(lái)。

（二）要擺正自己的位置,，主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有保持積極好學(xué)的心態(tài),，正所謂“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”,，只有做到這樣才能不斷提高自我,、取得進(jìn)步。

俗話說(shuō)：“隔行如隔山”,。以前從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)防損這個(gè)崗位說(shuō)實(shí)話心里沒(méi)有底，但在這三個(gè)月里我已經(jīng)喜歡這份的工作,，雖然繁雜,、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇,，我深深的感到自己崗位的價(jià)值,。同時(shí)也注意到了可能是由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總得向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己三個(gè)月來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。比如說(shuō)在在協(xié)調(diào)辦事能力和語(yǔ)言表達(dá)能力等方面都有了很大的提高,，這對(duì)于一個(gè)即將畢業(yè)離校的普通的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)莫大的幫助,。也是鑒于在和大福超市實(shí)習(xí)的寶貴時(shí)間，我領(lǐng)悟了很多,，也學(xué)到了很多,，希望在以后的學(xué)校生活或者工作中能做到更好，日趨完善。

以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總,，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正,。實(shí)習(xí)的結(jié)束只是屬于我在和大福工作的告一段落。在今后的工作與生活當(dāng)中,，我將一如既往的努力工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；努力學(xué)習(xí),，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,，以新形象，新面貌,，為自己發(fā)展而努力奮斗,。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇八

親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好！暑假已經(jīng)過(guò)去了,，新的學(xué)期又開(kāi)始了,，站在新的起點(diǎn)上面，你們選擇了加入我們新動(dòng)力會(huì)員,，很多人也榮幸的成為了我公司的校園總代理,，有些表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生成功加盟到了我公司，成為我公司的一員,！在此,，我代表公司對(duì)大家的支持和認(rèn)可表示衷心的感謝！

20xx年這個(gè)暑假,，眾多學(xué)校學(xué)生選擇了新動(dòng)力,，在廣州、東莞,、深圳,、惠州永州都留下了新動(dòng)力的腳印。首先感謝眾多企業(yè)給我公司開(kāi)通各項(xiàng)綠色通道,，提供大量的實(shí)習(xí)勤工助學(xué)工作崗位服務(wù)平臺(tái),；其次要感謝各地同學(xué)們的積極配合和參加；接著要感謝眾多老板相互幫忙介紹,；最后要感謝一直以來(lái)服務(wù)與同學(xué)們和公司之間的學(xué)生,。是大家的團(tuán)結(jié)一致、相互幫助,，使得本次暑假工取得了圓滿成功,！對(duì)此我在此代表公司對(duì)以上相關(guān)企業(yè)、個(gè)人,、同學(xué)們等支持和信賴我們的人員表示衷心的感謝,！

在工作中,，我們發(fā)現(xiàn)了很多小問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)協(xié)調(diào)好,，對(duì)個(gè)別情況的我們表示誠(chéng)摯的歉意,！在此我簡(jiǎn)單總結(jié)一下：

在暑假期間前來(lái)我公司（包括58同城、qq咨詢報(bào)名,、電話咨詢報(bào)名等）超過(guò)幾萬(wàn)余人,。由于今年市場(chǎng)行情處于淡季以及不景氣等因素影響，我公司發(fā)往廣東省方向退車(chē)費(fèi),、預(yù)定退掉的學(xué)校學(xué)生人數(shù)總計(jì)達(dá)到3000多人次,。就永州報(bào)名本地暑假工人數(shù)突破三千多人次，本次暑假工總計(jì)安排1800人次,，依然還有一千多人沒(méi)有崗位可提供,！58同城招聘簡(jiǎn)歷來(lái)自全國(guó)總計(jì)達(dá)到20xx多份，已經(jīng)撥打累計(jì)超過(guò)1500人的電話,。針對(duì)這一些問(wèn)題,，公司組織了市場(chǎng)考察，多次在衡陽(yáng),、永州冷水灘零陵,、廣州、東莞,、深圳等地與眾多新合作伙伴建立了初步合作洽談,，并且取得了突破性的的共識(shí)！工作崗位量數(shù)量猛增,。公司為更好的服務(wù)企業(yè)和同學(xué)們之間,，特地組建“《新動(dòng)力公益》報(bào)”和公司會(huì)員一卡通配套措施，本地臨時(shí)性工作崗位得到了突破性進(jìn)展,！

在工作當(dāng)中，電話服務(wù),、面對(duì)面服務(wù)為兩大重點(diǎn)服務(wù),！8月份服務(wù)相對(duì)比起7月份有所進(jìn)步，但是依然存在很多問(wèn)題,。比如說(shuō)解釋不清楚,，主要原因是：交接沒(méi)有交接好、理解沒(méi)有到位,、“我認(rèn)為思想”稍有存在等所導(dǎo)致,。對(duì)此，我公司將于9月初期進(jìn)行一次集體大培訓(xùn),，個(gè)別人員需要進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn),。

作為校園總代理,，是鏈接公司與同學(xué)們之間的橋梁，雖然眾多校園總代理取得了很多的成績(jī),，得到了很多同學(xué)們的認(rèn)可,。但是還有幾個(gè)校園總代理工作沒(méi)有及時(shí)去落實(shí)和開(kāi)展，沒(méi)有起到橋梁的作用,！對(duì)此公司9月份開(kāi)始要進(jìn)行校園總代理更新制度,。

用水、用電,、辦公用品等使用超標(biāo),，水電費(fèi)超標(biāo)300多元，辦公用品超標(biāo)100多元,，其他物品超標(biāo)接近1000元,。對(duì)此，公司將于9月中期開(kāi)始對(duì)節(jié)約這塊進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí),。作為辦公場(chǎng)所,，時(shí)刻保持好辦公環(huán)境的衛(wèi)生、物品擺放,、回收等問(wèn)題,。但是，在具體工作當(dāng)中,，沒(méi)有做到“時(shí)刻”保持,，有時(shí)候經(jīng)常處于無(wú)人過(guò)問(wèn)階段，你怪我你埋怨他等等,，對(duì)此公司將于9月初進(jìn)行一次從業(yè)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程,！

當(dāng)然，或許還有很多問(wèn)題我們目前還沒(méi)有發(fā)現(xiàn),，但是希望大家相互督促,，共同進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

新的學(xué)期,，新的開(kāi)始；社會(huì)在進(jìn)步,，公司在發(fā)展,！我公司將于9月16日正式開(kāi)放零陵區(qū)市場(chǎng)，11月15日將落實(shí)衡陽(yáng)市場(chǎng),！對(duì)此我們應(yīng)該即將召開(kāi)董事會(huì)會(huì)議研究一系列關(guān)于發(fā)展,、擴(kuò)大股東，確保公司穩(wěn)步,、健康發(fā)展,！公司將于9月后期,，總經(jīng)理將親自親臨各校去指導(dǎo)和配合園總代理相關(guān)工作，同時(shí)看望公司會(huì)員,。

新的學(xué)期開(kāi)始了,，我公司將設(shè)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金制度，對(duì)公司會(huì)員,、總代理等相關(guān)學(xué)生按照一定的比例給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),。獎(jiǎng)學(xué)金制度，正在進(jìn)一步開(kāi)會(huì)研究當(dāng)中,！公司公益活動(dòng)籌劃也即將啟動(dòng),，作為企業(yè)我們理因承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任感！

在新的開(kāi)始,，希望大家在工作上相互幫助,、相互理解、敢于挑戰(zhàn),、善于思考,、踴躍創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)友愛(ài),，把“新動(dòng)力”當(dāng)成是自己的家,，自己的事業(yè)，自己的夢(mèng)想,。在追逐新夢(mèng)想的路上,，我們攜手共創(chuàng)！

在新的學(xué)期里面,，預(yù)祝同學(xué)們學(xué)習(xí)進(jìn)步,、開(kāi)心快樂(lè)度過(guò)每一天！

在旺季到來(lái)之前,，預(yù)祝各位老總企業(yè)生意更加興?。?/p>

時(shí)間過(guò)的真快,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)是大四了學(xué)生了,，還有一年我就要畢業(yè)了。

在剛剛過(guò)去的一個(gè)暑假中,，我參加到了實(shí)習(xí)工作中,。因?yàn)檫@是我大學(xué)的最后一次暑假了,，我決定利用好這一次暑假,，好好的充實(shí)一下自己。由于自己離家較遠(yuǎn),，且是在外邊自己租的房子住的,，所以我只能去選擇工作賺錢(qián),，而不是那種只實(shí)習(xí)沒(méi)有工資的工作。在找工作的過(guò)程中,，我遇到了很多的困難,，因?yàn)槲曳偶偾安](méi)有找工作，放假之后我才開(kāi)始找工作,，很多地方都已經(jīng)不要人了,，特別是暑期工，在費(fèi)盡很多的周折之后,，我終于在離學(xué)校不遠(yuǎn)的地方找到一家不大的超市（其實(shí)就是只有幾十平方米的便利店）,，在通過(guò)了面試之后，我就開(kāi)始正式上班了,。

剛開(kāi)始上班的時(shí)候還好,，感覺(jué)一切都很新鮮，我到超市的工作第一就是打掃衛(wèi)生,，擦貨架,，擺貨物，搬運(yùn)貨物已經(jīng)隨時(shí)補(bǔ)貨,。不能夠有一絲時(shí)間是閑著的,，這就是最大限度的利用我們的剩余價(jià)值，不過(guò)也是非常正確的,。不過(guò)一天12個(gè)小時(shí)的班還是讓自己感到十分的吃力,，因?yàn)楸仨毐３謺r(shí)刻的站立，我的后腳跟已經(jīng)不能夠用麻木來(lái)形容了,，只感到腿是一絲力氣都沒(méi)有了,，非常難受，這是我第一次接觸這么累的工作,，難度超出了我的想象,，真的是很難受。

終于堅(jiān)持了幾天下來(lái),，我開(kāi)始當(dāng)收銀員了,。剛開(kāi)始收銀的時(shí)候，感覺(jué)很輕松,，不用老是去搬貨什么的,。可是很快我就感受到了痛苦,，我收到假錢(qián)了,，當(dāng)然是100的。因?yàn)槲夜ぷ鞯某袝r(shí)24小時(shí)營(yíng)業(yè),，全年不休,，所以到凌晨5點(diǎn)的時(shí)候,，有個(gè)打扮的很時(shí)髦的女的來(lái)買(mǎi)東西，東西只有幾塊錢(qián),，然后掏出了一張100的鈔票,，我看到之后認(rèn)出那不是假錢(qián)，不過(guò)隨后她說(shuō)她有零錢(qián),，我就把100的錢(qián)又給她了,，然后她找出了一張非常殘破的10塊錢(qián)，而且全部都用膠帶粘起來(lái)了,，這種錢(qián)是沒(méi)人要的,，我只好不好意思的說(shuō)我還是給您找開(kāi)吧。她就把100快又遞回來(lái)了,，因?yàn)槭橇璩?點(diǎn)了,，我放松了警惕，就沒(méi)注意看100快的真假,，隨后找給她錢(qián),，她很快的走了。

可是我突然之間一個(gè)靈光,，趕緊找出那100的假錢(qián),，一看完蛋了，假的,！當(dāng)時(shí)感覺(jué)真的是非常的沮喪,，因?yàn)槟莻€(gè)女的就是在我把真的100遞給她的時(shí)候，她換回來(lái)一張假的100的錢(qián),，我感到十分的郁悶,，我怎么就這么不小心，沒(méi)有第二次好好看錢(qián)的真假呢,。長(zhǎng)時(shí)間待在學(xué)校,，心太純潔了，意識(shí)不到社會(huì)的險(xiǎn)惡,，以至于吃了虧,。這就是經(jīng)驗(yàn)，這就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)了,，我還非常的缺乏,，我還需要很多的進(jìn)步才能夠適應(yīng)社會(huì)。在超市當(dāng)收銀員,，接觸到的人形形色色,，這我知道，可是我并沒(méi)有意識(shí)到其中的嚴(yán)重性，以至于收到了假錢(qián),。收到假錢(qián)當(dāng)然是自己陪了，我感嘆自己的倒霉,。不過(guò)我更慶幸的是,，我知道了收銀員的利害了，我在以后也收到好幾次假錢(qián),，可是我都認(rèn)出來(lái)了,，我都完完全全的給他們了，我再也不會(huì)收假錢(qián)了,。說(shuō)到這里,，請(qǐng)大家注意，真的是社會(huì)有很多壞人,，一直在那里花假錢(qián),，最后我總結(jié)出一條規(guī)律，花100假錢(qián)的人一般買(mǎi)的東西不超過(guò)5元,，最多的是一瓶水或者一包紙巾,，他們想花最少的錢(qián)，換回最多的回報(bào),，這是誰(shuí)都會(huì)想到的,。我在之后的收銀員中認(rèn)出幾次假錢(qián)，差不多都是這樣的情況,。所以大家一定要注意,，假錢(qián)真的很多，要注意,！

不過(guò)工作中最難受的就是老是被一個(gè)90后小女生指揮了,，她是四川人，是我們店的實(shí)習(xí)店長(zhǎng),，在這邊和姐姐一起打工,。通過(guò)幾天的工作，我意識(shí)到一個(gè)問(wèn)題,，這位實(shí)習(xí)店長(zhǎng)和正式店長(zhǎng)之間的關(guān)系非常的不正常,，雖然他們倆號(hào)稱是師徒關(guān)系，可是師徒關(guān)系有這么親密,？讓我看到他們孤男寡女的在臥室,，（親眼所見(jiàn)，因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系,，懶得說(shuō)清楚）我通過(guò)在超市工作時(shí)間很長(zhǎng)的同事知道了,，他們的關(guān)系就是那種所謂的“情人”關(guān)系了，一個(gè)身高1米80，體重200多斤,，30多歲的人,，一個(gè)身高1米45，體重頂多80斤,，還是1991年的,；一個(gè)已婚，一個(gè)未婚,，一個(gè)和北京人,，一個(gè)四川人；真的湊到一起了,，我感到自己真長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)了?，F(xiàn)在回想起來(lái)，正式自己學(xué)生的心態(tài),，學(xué)生的處事已經(jīng)學(xué)生的正直讓自己在一個(gè)月后再一次吃虧,。

由于自己在工作的時(shí)候還兼職一份發(fā)報(bào)紙的工作（前程無(wú)憂報(bào)紙），我自己還有一個(gè)需要更新什么的,，我一人兼著3份工作,，感到十分的疲倦，特別是超市工作,，每一次上班都在12小時(shí)之上（交班要算賬1小時(shí)以上,，時(shí)不時(shí)加班），還多時(shí)候需要通宵熬眼,，自己對(duì)工作有時(shí)候不是十分的努力,，但是也沒(méi)有什么錯(cuò)誤，我在所有人中工作的還是較為認(rèn)真負(fù)責(zé)的,?？墒俏沂冀K看不慣那90后實(shí)習(xí)店長(zhǎng)，并不主動(dòng)和她說(shuō)話,，也懶的理她,，讓自己在一個(gè)月后被辭掉了。

事情的原因是這樣的,，我居然被連著排了8天的晚班,，我一看都崩潰了，我在小區(qū)白天睡覺(jué)不得安寧,，而且我住一樓臨著大路,。那幾天小區(qū)里去世幾位老人，白天鞭炮,、鑼鼓,、哭聲幾天不得安寧,，而且小區(qū)已經(jīng)有20多年，十分的破舊了,，整天有人拿著電鉆自己裝修維修啥的,，吵死人還不能說(shuō)。小孩玩鬧哭聲讓自己感受到了什么叫煩躁,，什么叫想自殺,，我晚上上完班，白天睡覺(jué)頂多5個(gè)小時(shí),，中間被吵醒很多次，我無(wú)奈了,。終于在連著上了5天晚班之后,，我頂不住了，在凌晨5點(diǎn)半的時(shí)候,，站在那里都睡著了,。這時(shí)候我被實(shí)習(xí)店長(zhǎng)看到了，然后強(qiáng)行留了我多上了2個(gè)小時(shí)的班,，之間要我干著干那,，擦貨拖地補(bǔ)貨搬貨，她就指指點(diǎn)點(diǎn),，我就累的跟牛似地,。關(guān)鍵福州的夏天實(shí)在是太熱了，每天都得38度,，我在干完2個(gè)小時(shí)的工作之后,，我對(duì)她說(shuō)：“長(zhǎng)這么大，我是第一次這么受女人的欺負(fù)”,，這句話,，我不說(shuō)出來(lái)我真的憋不住。想我怎么也是一大學(xué)生吧,，被一個(gè)不學(xué)無(wú)術(shù)的90后,，還是女的，還是“小三”的人呼來(lái)喝去,，本來(lái)我就惱火,，沒(méi)打她我就感覺(jué)自己的定力真的不錯(cuò)，只說(shuō)了一句話,，畢竟我也是打工的,。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇九

曾幾何時(shí)，我從夢(mèng)里一回回驚醒,，卻以為自己仍在工作中,，也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對(duì),，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間,，如何提高效率，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,。從而在百尺竿頭,，與日俱增進(jìn)一步，達(dá)到新境界,，創(chuàng)造新篇章,！經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的鍛煉，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底,。基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

我是一名大四的學(xué)生,，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,，作為一個(gè)大學(xué)生沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會(huì)聯(lián)系在一起,，和它成為一個(gè)整體,。通過(guò)工作，我明白了很多,，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起,，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，高質(zhì)量地完成任務(wù),。要知道一個(gè)人的力量是弱小的,，集體的力量是強(qiáng)大的。換句話說(shuō),，積水成河,，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員,，一旦某個(gè)成員遇上了困難,，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖,。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖,，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,，那么其他集體的成員也會(huì)受到感染,。

在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對(duì)服從上級(jí)的命令，一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體,，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無(wú)論他的質(zhì)量還是速度,，絕對(duì)是優(yōu)秀的,。你看在軍隊(duì)里,，哪個(gè)隊(duì)沒(méi)有紀(jì)律。

在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我也懂得了市場(chǎng)的重要性,，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境,，沒(méi)有它，一切也不用談,，因?yàn)闆](méi)有市場(chǎng)也就沒(méi)有顧客,，那沒(méi)有顧客我們?nèi)ベ嵳l(shuí)的錢(qián)呢？

在我看來(lái),，大型超市是將來(lái)的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：

一、購(gòu)物方便,；

二,、物品的種類繁多；

三,、環(huán)境優(yōu)雅,；

四、總體服務(wù)水平比較完整,；

五,、衛(wèi)生符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),。

我在易初蓮花擔(dān)任盤(pán)點(diǎn)小組長(zhǎng)的工作中，明白了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你,，你必須及時(shí)地發(fā)現(xiàn)下屬的困難,，及時(shí)地進(jìn)行幫助，這是非常重要的,。在檢查他們工作質(zhì)量的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)工作中的錯(cuò)誤時(shí)，我都會(huì)及時(shí)地糾正,，并且教育他們,，這是我的職責(zé)，也是我必須做的,，而在實(shí)際工作中我更多的是去諒解他們,，這可能與我工作的時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)。

在工作中,，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營(yíng)上,，我個(gè)人覺(jué)得樂(lè)購(gòu)與易初蓮花的價(jià)格相比上還是樂(lè)購(gòu)好，原因有很多,，首先我覺(jué)得樂(lè)購(gòu)的地理位置比較好,，我計(jì)算過(guò)晚上在樂(lè)購(gòu)，每半小時(shí)單單進(jìn)入的顧客平均為600人,；其次他們門(mén)口時(shí)常有大型的活動(dòng),，通常有舞蹈、音樂(lè),，這些極大的吸引了顧客源,；其三、會(huì)員卡制度,，他們實(shí)行的會(huì)員卡號(hào)中這樣的,，會(huì)員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的，只是看會(huì)員卡上的積分,，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品,，在過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候贈(zèng)送禮品，這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是非常溫暖的,，雖然贈(zèng)送的商品并不多,。這個(gè)在商品管理中就是充滿了人性化。

我記得余世維的演講很精彩,，在工作中要用我們,，而不應(yīng)該說(shuō)誰(shuí)，每個(gè)人多是集體的一員,，所以我們要用我們,，當(dāng)顧客來(lái)投訴的時(shí)候,，我們應(yīng)該要說(shuō)這是我們的錯(cuò)，而不應(yīng)該推卸責(zé)任,，因?yàn)槟阋彩浅兄械囊粏T,，你代表整個(gè)超市的形象。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買(mǎi)了一盒豆腐,，回來(lái)發(fā)現(xiàn)豆腐有點(diǎn)變味,，他第2天無(wú)意中路過(guò)那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時(shí)候，服務(wù)員馬上叫來(lái)店長(zhǎng),，店長(zhǎng)馬上道歉,，并且一手拎著一個(gè)袋，里面有10盒豆腐,，一手拿著一盒豆腐的錢(qián),，并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個(gè)城市,，豆腐都在那里買(mǎi),，因?yàn)檫@個(gè)店會(huì)負(fù)責(zé)起自己的責(zé)任，讓人放心,。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十

實(shí)習(xí)時(shí)間：09.7.25-8.25(其中7.26-7.31為培訓(xùn)時(shí)間)

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：武漢內(nèi)資超市"中百"倉(cāng)儲(chǔ)-古田店,、鐘祥店

實(shí)習(xí)內(nèi)容：賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)

武漢實(shí)習(xí)一個(gè)月在充實(shí)和辛苦堅(jiān)持中很快過(guò)去了，從一開(kāi)始對(duì)于賣(mài)場(chǎng)實(shí)習(xí)的好奇,，躍躍欲試,，到最后的熟悉,，有感覺(jué),，一切都是在潛移默化，我們的能力在一步步的提升,，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)點(diǎn)積累,，迪彩武漢實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)(王澤鈿)。相對(duì)于能力經(jīng)驗(yàn)的不可見(jiàn)性,，武漢市場(chǎng)(內(nèi)資)一個(gè)月超過(guò)30萬(wàn)的銷(xiāo)售額是看得見(jiàn)的,。數(shù)據(jù)，不管是整個(gè)市場(chǎng)的,，或者整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的,，亦或是個(gè)人的，都在一定程度上說(shuō)明了我們的努力程度和能力的展現(xiàn),。但是在數(shù)據(jù)的背后,，在實(shí)習(xí)過(guò)后，我們得到的更多的是心理,，精神,，觀念上的轉(zhuǎn)變,，這就是我們實(shí)習(xí)最寶貴的收獲。

一,、堅(jiān)持：一個(gè)月的時(shí)間,，說(shuō)長(zhǎng)就長(zhǎng)，說(shuō)短就短,，關(guān)鍵在于心態(tài),，在于堅(jiān)持。如果懷的是一顆想要收獲的心,，那么堅(jiān)持對(duì)于我們來(lái)說(shuō)只是一種手段,，堅(jiān)持不是苦。為了個(gè)人銷(xiāo)量而堅(jiān)持,，為了團(tuán)隊(duì)名譽(yù)而堅(jiān)持,，為了武漢市場(chǎng)的明天而堅(jiān)持，這就是我們堅(jiān)持的動(dòng)力所在,。不是知道實(shí)習(xí)很苦之后堅(jiān)持挨完剩下的日子,，而是始終保持著激昂的斗志堅(jiān)持每天過(guò)得有意義、過(guò)得充實(shí),；

二,、不認(rèn)輸：在團(tuán)隊(duì)里面，不認(rèn)輸,，力爭(zhēng)成為團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)量最高的人,；在與其他門(mén)店進(jìn)行比較中不認(rèn)輸，始終保持力爭(zhēng)第一的斗志,；在與外資超市互相較勁的比賽中不認(rèn)輸,，是為了爭(zhēng)口氣也是為了促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)；在與其他品牌的賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中堅(jiān)決不認(rèn)輸,，在賣(mài)場(chǎng)充分展現(xiàn)迪彩人的精神,，只為一個(gè)信念-創(chuàng)立中國(guó)頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品第一民族品牌。

迪彩實(shí)習(xí)門(mén)店總結(jié)

一,、價(jià)格：武漢會(huì)戰(zhàn)在迪彩品牌不知名(武漢市場(chǎng))的背景下展開(kāi),，我們會(huì)戰(zhàn)的目的就是要擴(kuò)大迪彩品牌的知名度。作為最重要的因素-價(jià)格,，是最被消費(fèi)者關(guān)注的,。在會(huì)戰(zhàn)期間，迪彩各類產(chǎn)品大打特價(jià),，在價(jià)格上吸引消費(fèi)者,，我們的喧銷(xiāo)吸引力很大一部分也得力于價(jià)格的優(yōu)惠。古田店和鐘祥店顧客都特別關(guān)注價(jià)格因素，相對(duì)而言,，由于古田消費(fèi)者消費(fèi)能力較高,，對(duì)于價(jià)格的關(guān)注程度沒(méi)有鐘祥的高，所以對(duì)于鐘祥店,，要通過(guò)喧銷(xiāo)和口頭促銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)惠,，而古田店則是要價(jià)格和質(zhì)量?jī)煞矫娑贾攸c(diǎn)強(qiáng)調(diào)，這就要求要做好體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo),；

二,、地點(diǎn)：賣(mài)場(chǎng)所在城市，所在商圈的位置,，堆頭和牌面在賣(mài)場(chǎng)里面所處的位置都會(huì)影響到促銷(xiāo)活動(dòng)的效果,。古田店位于武漢市內(nèi)，為中百倉(cāng)儲(chǔ)總部,，周?chē)泄潭ǖ木用駞^(qū),，人流量相對(duì)較多較集中，有利于促銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi),，包括喧銷(xiāo)和游戲都能取得好的效果,；鐘祥店位于武漢市旁邊的小縣城鐘祥，盡管位于鐘祥市中心,，但是周?chē)倘Πl(fā)育不成熟不完整,，人流量少，且屬于商業(yè)區(qū),，晚上人流量少,，客流少且不集中，不利于喧銷(xiāo)和游戲的展開(kāi),。古田店堆頭位置較為理想,，一方面顯眼，另一方面離牌面距離較遠(yuǎn),，降低了被敲貨的可能性,，但是賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部其他品牌多,，堆頭也多，所以競(jìng)爭(zhēng)也較為激烈,，特別是在迪彩堆頭前面的絲寶,，聯(lián)合利華和寶潔的堆頭和牌面，給迪彩的促銷(xiāo)造成一定的影響,；鐘祥店日化區(qū)面積小,，堆頭少，而且迪彩堆頭處于日化區(qū)的進(jìn)口處，有先天的優(yōu)勢(shì),，但是堆頭和牌面的距離過(guò)近,，導(dǎo)致堆頭銷(xiāo)售的部分分流，牌面銷(xiāo)售又是各家品牌相互廝殺的地方,，銷(xiāo)售難以大范圍展開(kāi),；

三、促銷(xiāo)：除了上述的價(jià)格和地點(diǎn)因素對(duì)于促銷(xiāo)活動(dòng)的影響外,，贈(zèng)品,，優(yōu)惠套裝，免費(fèi)體驗(yàn),，喇叭喧銷(xiāo),，游戲抽獎(jiǎng)等促銷(xiāo)手段也是對(duì)于促銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi)有著或大或小的影響。此次武漢會(huì)戰(zhàn)的贈(zèng)品之多,，創(chuàng)下迪彩會(huì)戰(zhàn)的新紀(jì)錄,，也說(shuō)明了公司對(duì)于武漢會(huì)戰(zhàn)的重視程度，消費(fèi)者受贈(zèng)品影響而購(gòu)買(mǎi)的情況很多,，對(duì)于贈(zèng)品的宣傳,、派送和控制成為了銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的賣(mài)場(chǎng)實(shí)施就是免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù),，對(duì)于護(hù)理類產(chǎn)品,，未打特價(jià)產(chǎn)品以及高價(jià)位產(chǎn)品，通過(guò)免費(fèi)體驗(yàn)常?？梢源蜷_(kāi)銷(xiāo)售的瓶頸,，而且免費(fèi)體驗(yàn)常常是連帶銷(xiāo)售最好的方法；喇叭喧銷(xiāo)吸引的是人氣,，做的是氣氛,，喧囂人員的語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)速,，語(yǔ)句和感染力都是喧銷(xiāo)中要注意的細(xì)節(jié),，只有細(xì)節(jié)把握好了，喧銷(xiāo)才能起到吸引顧客的效果,，進(jìn)一步推動(dòng)銷(xiāo)售活動(dòng)的進(jìn)行,；游戲抽獎(jiǎng)配合喧銷(xiāo)一起進(jìn)行是營(yíng)造氣氛的最好方式，對(duì)于喧銷(xiāo)人員的能力,，賣(mài)場(chǎng)的人流量等都有比較嚴(yán)格的要求,，否則游戲抽獎(jiǎng)只能是個(gè)擺設(shè)，工作總結(jié)《迪彩武漢實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)(王澤鈿)》,。古田店和鐘祥店在促銷(xiāo)活動(dòng)中,，客觀的條件古田店都優(yōu)于鐘祥店，因此也有利于喧銷(xiāo)和游戲的展開(kāi)，鐘祥店則要抓住每個(gè)星期的周二周六日人流量較大的規(guī)律,，重點(diǎn)通過(guò)贈(zèng)品銷(xiāo)售和喧銷(xiāo)提升銷(xiāo)量,。

一、溝通能力：通過(guò)一個(gè)月的促銷(xiāo)活動(dòng),，在與不同人的交流中提高了自己的溝通交流能力,，懂得向不同人說(shuō)不同的話，懂得什么時(shí)候該說(shuō)什么樣的話,，對(duì)于語(yǔ)速,，語(yǔ)調(diào)的控制也比較成熟；

二,、總結(jié)能力：每天一次的例會(huì)鍛煉了我自己的總結(jié)能力,，同時(shí)從其他人的身上也能學(xué)到東西，加以歸納總結(jié)就能為自己新的努力的方向,。不斷總結(jié),，不斷提升，而不是盲目做事,，這種總結(jié)的好習(xí)慣也一直延續(xù)到大四當(dāng)班長(zhǎng)的工作中,；

三、觀察能力：賣(mài)場(chǎng)里各式各樣的人,，促銷(xiāo)之前要學(xué)會(huì)觀察,，從服裝，氣質(zhì),，購(gòu)買(mǎi)的物品檔次,、多少等判斷一個(gè)人的需求，消費(fèi)能力,，甚至是性格,，所以養(yǎng)成這樣的好的觀察習(xí)慣，也讓我少碰壁,，提高了我的觀察能力,；

四、理性,，忍耐：在賣(mài)場(chǎng)中會(huì)和主管,，促銷(xiāo)員甚至是顧客發(fā)生一些沖突和語(yǔ)言上的不合，這時(shí)候久而久之,，養(yǎng)成一種忍耐的態(tài)度,，學(xué)會(huì)理性分析和處事；

五,、表現(xiàn)欲望：通過(guò)喧銷(xiāo)的鍛煉，還有促銷(xiāo)成功后的成就感的促動(dòng)，讓我增強(qiáng)了在眾人面前表現(xiàn)的欲望,，提高了自我推銷(xiāo)的意識(shí)和能力,；

六、學(xué)習(xí)能力：一個(gè)月要學(xué)會(huì)促銷(xiāo)的技巧,，促銷(xiāo)的說(shuō)辭,，甚至是做人，實(shí)在鍛煉人的學(xué)習(xí)能力,，還要學(xué)習(xí)其他隊(duì)友身上出色的東西,，這就要求我養(yǎng)成一種謙虛的心態(tài)，積極的態(tài)度,，學(xué)習(xí)的效率,，所有這些都提高了我學(xué)習(xí)能力；

七,、自信提升：迪彩人有不認(rèn)輸?shù)木?，在團(tuán)隊(duì)里我感覺(jué)我們是最棒的，對(duì)于我個(gè)人而言,，團(tuán)隊(duì)對(duì)于我的影響就是提升了我的自信,，為作為迪彩人感到驕傲；

八,、規(guī)律,，紀(jì)律：古田辦事處嚴(yán)格的規(guī)章制度，讓我每天都過(guò)著有規(guī)律的生活,，盡管被限制,，但是感覺(jué)充實(shí)；凡是違反規(guī)定的人都要受到懲罰,，每個(gè)人都養(yǎng)成遵守紀(jì)律的習(xí)慣,，其實(shí)不僅在工作中，在生活中我們也要遵循一定的紀(jì)律,，這是個(gè)人修養(yǎng)提升的一個(gè)方面,；

九、傾聽(tīng),，接納：以前我是個(gè)比較自我的人,，迪彩的團(tuán)隊(duì)生活讓我學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，試著去接納,。每個(gè)人都要有寬容的心態(tài),，傾聽(tīng)和接納別人意見(jiàn)是別人幫助我們進(jìn)行提升的過(guò)程，要學(xué)會(huì)感謝,；

迪彩武漢實(shí)習(xí),，收獲的,、體會(huì)的、總結(jié)的不僅僅是工作方面的,，在生活中,，我們結(jié)識(shí)了一幫來(lái)自湖南的好隊(duì)友，同為當(dāng)代大學(xué)生,，同為80后,，讓我們有了共同的話題，不同的省份和大學(xué)體驗(yàn)也讓我們有更多的好奇心去主動(dòng)彼此了解和認(rèn)識(shí),，因此我們成為了可以交心的朋友,。或許由于實(shí)際條件的限制,，我們的聯(lián)系會(huì)變少,，即使我們成為了彼此人生中的過(guò)客，那也會(huì)是一份美好的回憶,、寶貴的財(cái)富,。而在對(duì)迪彩公司的認(rèn)識(shí)上，也讓我有了更深層次的認(rèn)知,，迪彩的人文關(guān)懷,，迪彩人的精神，都在我心中打下深刻的烙印,，為以后的工作選擇提供了有力的參考標(biāo)準(zhǔn),。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十一

在過(guò)去的一個(gè)月里,，我學(xué)到了很多東西，雖然辛苦，但我得到了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)和施展才華的平臺(tái)

首先應(yīng)該感謝老師對(duì)我的教導(dǎo),，使我以良好的素質(zhì)加入超市進(jìn)行實(shí)習(xí),。其次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的評(píng)價(jià),、這么好的機(jī)會(huì),，讓我鍛煉、學(xué)習(xí),，同時(shí)也感謝超市領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作上的支持以及生活上的關(guān)心,。使我學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺,。 雖然在超市工作期間我遇見(jiàn)很多問(wèn)題,，也犯過(guò)一些錯(cuò)誤，但是領(lǐng)導(dǎo)的包容,、同事的幫助,，使我順利的完成了實(shí)習(xí)。俗話說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單,，做好人難??！只要做一件壞事，在別人的眼里,，這個(gè)人就是壞人,！要想在別人眼里改變形象的話,，就要做無(wú)數(shù)的好事,，但還不一定能改變。要在眾多同事,、領(lǐng)導(dǎo)眼里一開(kāi)始就留下一個(gè)好的印象可不是一件簡(jiǎn)單的事情?。∮谑?，我制定了以下幾大要點(diǎn):一,、我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī),。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗、不可以閑談,、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位,。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架,。比如，我是雜貨這邊的,，就不能隨便跑到家電那邊去,，家電上的人就不能隨便走到我們雜貨這邊。二,、認(rèn)真工作,，耐心服務(wù)。認(rèn)真工作是必要的,，只要工作夠耐心,，就能做好工作，但是在工作時(shí),，不能妨礙到顧客,，比如說(shuō)，補(bǔ)貨時(shí)不可妨礙顧客購(gòu)物,；在給顧客服務(wù)時(shí),，要按顧客要求為顧客提供服務(wù),，簡(jiǎn)單介紹商品，協(xié)助顧客購(gòu)物,，對(duì)本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價(jià)都應(yīng)對(duì)答如流,。對(duì)顧客熱情，做到百問(wèn)不煩,，百拿不厭,，并注意體積小、單價(jià)高的商品,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了超市存在的問(wèn)題，并提出以下解決方法：

第一,，提升員工的責(zé)任心,。第二，超市應(yīng)完善財(cái)務(wù)管理工作,，實(shí)現(xiàn)多種促銷(xiāo)手段,。第三，實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)手段多樣化,。在超市很少能見(jiàn)到一些很好的促銷(xiāo)活動(dòng),。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目,。而且大多數(shù)商品都是屬于沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi),，感性大于理性。超市可以利用這一點(diǎn)抓住商機(jī),。第四,，大廳衛(wèi)生狀況不佳，居然出現(xiàn)了衛(wèi)生死角,，就在大廳的西南角,，衛(wèi)生狀況很差。在實(shí)習(xí)期間,，我們很少到過(guò)這個(gè)角落,。相映的存放與這個(gè)位置的商

品也是很少有人來(lái)管理，存積灰塵太多,。超市衛(wèi)生狀況對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要,，因?yàn)轭櫩秃苋菀讓⑵渎?lián)系到超市內(nèi)所陳列的商品衛(wèi)生狀況，會(huì)存在許多的疑慮,。

實(shí)踐是邁上社會(huì)的基礎(chǔ),，社會(huì)實(shí)踐讓我們經(jīng)驗(yàn)豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著我們,。在經(jīng)歷了超市的工作之后,，我明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單,，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視,，不但要細(xì)心,、周全，還要有策略,，謀略,。

1個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累,同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系, 而這些東西將讓我終生受用. 而對(duì)于大學(xué)生而已, 敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。雖然1個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺(jué)得很累很辛苦,但我從中鍛煉了自己,這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來(lái)的,。它讓我明白什么是工作, 讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結(jié)合在一起, 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力,。而交流和理解將會(huì)是任何工作的基礎(chǔ),好的溝通將會(huì)事半功倍. "紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行,。