隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。報(bào)告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一

以下就是我對每天工作的詳細(xì)匯報(bào)：

每天早上六點(diǎn)半到達(dá)門店,，開始巡查賣場，在這段時(shí)間中,，工作日志,、防火日志、全民付的簽到即可完成,。統(tǒng)計(jì)好全場的缺貨狀況,，然后開始核對調(diào)價(jià)單，并且把改價(jià)商品的價(jià)簽放好,。前面款臺(tái)的熱食也要開始加熱,。

等到了七點(diǎn)鐘，商場里的電源要打開,，冷柜里的照明燈,、燈箱、排風(fēng)扇以及廣播要打開,，伴著好聽的音樂,，開始新一天的工作，用好心情來迎接每一位顧客,。

七點(diǎn)半開始核對昨天的收銀,，并做好現(xiàn)金報(bào)表。緊接著開始訂貨,，面包面點(diǎn)（民天饅頭,、稻香園面包采購訂貨；桃李面包配送訂貨）截止到九點(diǎn)半之前,，然后每周周一,、周三、周五十一點(diǎn)之前必須統(tǒng)計(jì)好配送中心的缺貨,。銀行的存款也要在這期間完成,，并且開始整理昨天的單據(jù)，整理好信差袋,。蔬果區(qū)的也要隨時(shí)檢查,，以保持新鮮度，一些不新鮮的蔬果可以選擇打折的方式處理,。但處理時(shí)應(yīng)注意時(shí)間段的安排,，一般在人較多的10:00——11:00,、17:00——18:00當(dāng)天的蔬果賣不掉的當(dāng)天報(bào)損。

下午兩點(diǎn)開始,，早班和晚班的人員比較齊全,，這時(shí)就始整理牌面、上貨,、檢查價(jià)簽的擺放還有整個(gè)賣場的衛(wèi)生,，巡場檢查，發(fā)現(xiàn)上午出現(xiàn)的問題,，做好會(huì)前的準(zhǔn)備。

兩點(diǎn)半開始開會(huì),，做好上午班下午班的交接,。核對上午的收銀報(bào)表。下午三點(diǎn)多開始準(zhǔn)備好熱食,，一般四點(diǎn)至五點(diǎn)左右,，學(xué)生放學(xué)的較多，熱食在這一時(shí)間段銷售還算不錯(cuò),。五點(diǎn)開始,，門口的招牌燈要全部打開,，以便吸引顧客,。上午需要打折的蔬果也可以在這個(gè)時(shí)間段,，趁著人較多的時(shí)候多多推銷一下,。

晚上七點(diǎn)以后,，登入后臺(tái)系統(tǒng)看總部是否有變價(jià)的通知,，有變價(jià)及時(shí)打印出價(jià)簽,。整理好全賣場的牌面,，及時(shí)補(bǔ)貨,。八點(diǎn)開始以后,，統(tǒng)計(jì)好一天需要領(lǐng)用和報(bào)損的單子，錄入系統(tǒng),，做好熱食區(qū)的清潔工作,。

九點(diǎn)開始以后開始全賣場的整理，包括缺貨,、牌面還有衛(wèi)生,。面包面點(diǎn)的過期挑揀，把過期的商品及時(shí)下架,，民天的饅頭當(dāng)天賣不出去的也要及時(shí)下架,。十點(diǎn)開始，關(guān)閉門口的招牌燈,，結(jié)算出兩個(gè)收銀臺(tái),，核對好收銀報(bào)表。將照明設(shè)備、電扇,、空調(diào),、電源、以及門外電源等全部關(guān)閉,。及時(shí)更換明天需要變價(jià)的商品,，填寫好工作日志和考勤簽到。結(jié)算當(dāng)天的信息,。然后充實(shí)而又忙碌的一天就這樣結(jié)束了,。

雖然日復(fù)一日的重復(fù)這一種循環(huán)會(huì)有些無聊，但是要想每一天都很完美的過完,，也是需要努力的,。每天進(jìn)步一點(diǎn)，這樣累積下來就會(huì)有很大的進(jìn)步,。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二

來到超市的日子也有了一段時(shí)間了,，這一次實(shí)習(xí)中，我全面的認(rèn)識(shí)了“工作”,，也對這個(gè)社會(huì)有了一些了解,，更是有了一些更為深刻的記憶。在此面對這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，我想也該是為自己進(jìn)行總結(jié)一次了,，所以以下是我對這次實(shí)習(xí)的一些總結(jié)和感悟。

當(dāng)初自己在找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候也很糾結(jié),，去超市做一名收銀員會(huì)不會(huì)讓我有一些成長,，在最開始這個(gè)答案我是無法得知的。但是后來抱著試一試的態(tài)度踏入了這份工作之后,，我才發(fā)現(xiàn)了自己的愚昧,。在還沒有進(jìn)入一份工作之前，我這樣去輕視一份事業(yè),，這是我最為愚鈍的地方,。

雖說收銀員的工作表面上看起來比較的簡單，但是當(dāng)我真的從事這一份事業(yè)的時(shí)候,，我便能更為清楚的知道,，我所處的位置，并不是一個(gè)簡單的位置,。收銀作為這家大型企業(yè)的前臺(tái),，有著非常重要的位置。我不僅每天要和錢打交道,，而且要和很多的人打交道,，這對于我個(gè)人來說,，是一次非常好的鍛煉，所以最終我也能夠在這份事業(yè)上收獲一些我想要的東西,，收獲一些我所期待的結(jié)果,。

一開始進(jìn)入超市的時(shí)候，我們進(jìn)行了幾次培訓(xùn),，這幾次培訓(xùn)也讓我真正的了解了收銀員的工作,。作為一份長期和金錢打交道的工作，我必須時(shí)時(shí)刻刻要警醒,，也要時(shí)時(shí)刻刻注重細(xì)節(jié),，千萬不能因?yàn)樽约旱氖韬龆屍髽I(yè)遭受損失，否則這是我個(gè)人無法承擔(dān)的,。

記得有一次,，有一名比較刁蠻的顧客故意為難我，為了一件很小的事情嚷嚷著要見經(jīng)理,，我當(dāng)時(shí)工作比較忙,，也沒法去跟她解釋太多,，當(dāng)時(shí)后面排了很長的隊(duì),，但是這名顧客一直嚷嚷不停，喋喋不休,，最后我也沒有任何辦法了,，還好當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)過來了，幫我解決了這個(gè)問題,。那一次我真的很委屈,，這名顧客說的話真的不堪入耳，那一刻我也才知道,，原來在這個(gè)偌大的社會(huì)之中,，有各類各樣的人，也有各類各樣的事情,，我必須要讓自己振作起來,，不能被這么一件小事就打敗了。即使受了委屈,，我也不要去抱怨,，因?yàn)楸г共荒芙鉀Q任何問題，只有勇敢的面對,，這些事情才能夠被解決掉,。這一次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長，但我真的成長了很多,，對這個(gè)社會(huì),、這份工作也有了很多自己的理解,，我相信今后我真正步入社會(huì)之后，我會(huì)做的越來越好,。

我是應(yīng)聘于佳惠太平橋店的一位普通的收銀員,，太平橋店還未開業(yè)，我們則在進(jìn)行收銀技能和服務(wù)技巧培訓(xùn),，超市收銀員實(shí)習(xí)總結(jié),。在經(jīng)過了一系列的理論知識(shí)培訓(xùn)后，我們被分到了懷化中心店進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),。

9月27號(hào),，剛走進(jìn)佳惠中心店的大門，被眼前購物的人流量所驚呆了,，這么多的顧客?我的心開始有點(diǎn)慌了,，以前從沒接觸過超市，更別說做好收銀員了,，雖然之前我們的主管給我們灌輸了很多理論知識(shí)和一些發(fā)生在收銀過程中的實(shí)例講解,。可我一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒有,，到這里我能做點(diǎn)什么事情?看到中心店的員工們在忙前忙后,，個(gè)個(gè)精神抖數(shù)，我心里真沒了底,，還好中心店的收銀主管來了,，安排我們的跟班師傅,，我也不例外,。

有了師傅，就有著落了，來我們佳惠購物的顧客人山人海,，我的師傅忙著商品過機(jī)掃描,、擊鍵盤結(jié)帳，動(dòng)作麻利迅速,。對著電腦上所顯示的文字,，我卻不知從何著手。我的師傅就對我說先學(xué)打包,，慢慢來,，看似簡單的打包工作,，做起來也非常的有學(xué)問，重的商品放下面,，輕的商品放在上面，易破碎的放一邊，有氣味的單獨(dú)包裝,，日常用品和吃的分開包等等。碰到麻煩的顧客要跟他們講解“袋子裝多了也沒用,，而且浪費(fèi),，不環(huán)保，裝合理了就好”,，要讓顧客高高興興接受建議,?？此坪唵蔚氖虑?，做起來就越要細(xì)心致致，只有親切周到的服務(wù)態(tài)度,，才能使顧客再次光臨,，只有尊重顧客,，也才能使我們受到顧客的尊重。

打了三天包以后，主管就安排我單獨(dú)上機(jī)操作了。跟了三天班,，學(xué)到的東西也不少,，基本收銀程序都懂了，但在打包的時(shí)間里,，有困難的事情都有師傅給解決了,，真正到了單獨(dú)操作，心跳還是比以往要快,，好緊張,，好怕出錯(cuò)。就這樣懷著忐忑不安的心情上機(jī)了,。我接的第一筆單就是一家四人,，都是婦女，拿來的商品一大堆,，我逐一的對商品進(jìn)行掃描,，等我準(zhǔn)備結(jié)帳時(shí)，她們就主意不定了,，一下這個(gè)商品不想要了,，一下又這個(gè)東西我要去換一下,，本來就緊張，被這么折騰一下后,，頭都暈了,，心也煩了，可是還得強(qiáng)壓著怒火,，心里在回想著主管教的“顧客就是上帝,，顧客就是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對的,?！苯Y(jié)完這筆單后，因?yàn)橛旨庇峙?，我的汗水都流出來了,。這時(shí)當(dāng)班防損員走過來安慰我：“剛上機(jī)是這樣的，你別急,，也不要慌,，慢一點(diǎn)沒關(guān)系，不要搞錯(cuò)了,，多結(jié)幾筆單熟悉了以后就好了,，這樣的顧客你都能讓他們滿意，我相信你能做得很好的,?！甭犃怂@樣的鼓勵(lì)，我煩躁不安的心總算平靜了,，也對接下來的工作更有信心,，做了兩天后，我基本能熟練的應(yīng)付自如了,。不懂的事可以隨時(shí)問中心店的老員工,，他們對我們的耐心講解是那么的可親可敬，讓我覺得在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力,，也沒受到貶低與排斥,，感受到的是濃濃的親情，使我們更有信心做好收銀工作,。

佳惠是我家,，我愛我的家。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三

光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間已是x年12月份。在這辭舊迎新的日子里,，我與許多永輝同事一樣,，一邊努力工作,，一邊回望過去、暢想未來,。

20xx年,，我工作在超市,，我快樂著,、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的個(gè)性,。

超市的特點(diǎn)是購物環(huán)境整潔,、員工服務(wù)熱情。在融僑超市,，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中,。那里的員工個(gè)個(gè)和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物,。在這樣一個(gè)禮貌的環(huán)境下工作,，實(shí)在令人感到快樂。

我想,，在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂的里程,。當(dāng)然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,，實(shí)際工作中也不可能事事順心,，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過多方溝通,，很快就消除了紛爭，超市也恢復(fù)了往日的,。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂,。

xx集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處,。在僑超市,，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱,、店助信箱,、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱,、融僑店還設(shè)立了員工資助金,，這些都令我感動(dòng),。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在超市里,，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是《員工管理制度》的考核,、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn),、生鮮部技能培訓(xùn)等,，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工。尤其令我感動(dòng)的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多,，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作,，所（以）有的員工都有一種“家”的歸屬感,。

超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著,。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運(yùn)工,；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果,；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺(tái)某某員工……同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評,。原先,，感動(dòng)并不需要去尋找，感動(dòng)就在每一天發(fā)生,，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生,。

入職以來，我一向都是在防損部工作,。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中x年第四期,，由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富,！”可見,，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自我的信念，展示自我的才華,、個(gè)性及風(fēng)采,。

在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下，每當(dāng)防損部開會(huì)時(shí),，我便會(huì)大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議,。為此,，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。xx店防損部一向堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想,，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購物秩序,。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里，我一邊展示著自我的個(gè)性,，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn),，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自我。

20xx年即將來臨,，全體同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章,。我想每一位有志于在xx企業(yè)工作的員工又將迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。眾所周知,，xx集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大。20xx年,，新的超市將相繼開業(yè),，這無疑給在職的xx員工帶給了廣闊的發(fā)展空間。我作為xx企業(yè)的一份子,，有什么理由不激流勇進(jìn)呢,？

20xx年，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí),，改善工作方法,、提高服務(wù)意識(shí)，多與人溝通,，已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃,。誠然，決心和實(shí)驗(yàn)都抵但是實(shí)際行動(dòng)那么有分量,。

我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌,，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大,。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中,，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，與共同成長,。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四

超市值班經(jīng)理總結(jié)

> 緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自超市這個(gè)大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。 現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：

一、市場大廈工作階段

年春節(jié)后,，我依舊負(fù)責(zé)市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決,，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。月份市場超市開始構(gòu)想到月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導(dǎo)下，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。 負(fù)責(zé)市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認(rèn)識(shí),。同時(shí),，市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力,，我都不會(huì)退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到最大的收獲,。

二,、超市工作階段

月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭,，對超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流,。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn),，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

三,、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格

與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想,、商品知識(shí),、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

四、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑 戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

五,、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間,，具體開始超市的工作才近半年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次,，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五

風(fēng)聲雨聲讀書聲，聲聲入耳,；家事國事天下事,，事事關(guān)心。年少輕狂的我們,，有著意氣風(fēng)發(fā)的活力,，有著指點(diǎn)江山的銳氣,。年少就要經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮，輕狂就能忍得住大社會(huì)的磨練,。在暑假來臨之即,，我決定走出學(xué)校，踏上社會(huì),，為社會(huì),，為學(xué)校，為自我書寫了一份滿意的答卷,。

大學(xué)的第一個(gè)暑假就這么匆匆地過去了,。我在這期間體會(huì)了很多，感受也很深,。我家在農(nóng)村,，父母是純樸的農(nóng)民，家境一般,。父母開始皆反對我出外打工,，怕出現(xiàn)意外事故。所以,，我用了一星期的時(shí)間說服他們,，并且再三保證每一天打電話，他們才答應(yīng)了,。于是,，我開始了我的第一次打工之旅。

首先,，我想明確的是打工并不是為了賺錢,，而是期望在社會(huì)實(shí)踐中鍛煉自我，充實(shí)自我,。有了這樣的認(rèn)識(shí),，我和我的一位同學(xué)開始去縣城找工作。工作真的很難找,，尤其是像我們這樣的短工,。一般剛開始什么都不懂，逐漸明白需要一些時(shí)間,，徹底明白后也就該離開了。我們最多就干一個(gè)月,。在找了一天,，瀕臨絕望時(shí)，我和同學(xué)最終在一家超市找到了工作—當(dāng)售貨員,。

剛開始,，我們對商品的價(jià)格知之甚少,，經(jīng)過幾天的熟悉，對商品價(jià)格已有所了解,。也許很多人都在超市里干過各種各樣的工作,，可是每個(gè)人都有自我不一樣于別人的體會(huì)。我這次在超市打工的時(shí)間也不是太長,，賺的錢也不是太多,，可是這畢竟是我人生中的第一次。很不容易,，給我留下的感覺也是長這么大以來從未體驗(yàn)過的滋味,。

付出辛苦的勞動(dòng)，收獲一份珍貴的經(jīng)歷,，得到一種在書本上學(xué)不到的知識(shí),。當(dāng)售貨員真的是辛苦的，每一天工作12小時(shí),，就中間休息2小時(shí),，那往往是我們每一天都翹首盼望的兩小時(shí)。,，可是老板的寬容,，朋友的鼓勵(lì)都讓我信心滿滿，我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭,，要是以前那個(gè)我,，早就受不了，拍拍屁股走人了,，可是我沒有,，我想證明給自我看，我能勝任這份工作.我開始更加勤奮,，學(xué)習(xí)別人處事的方法,，招待客人的態(tài)度。漸漸的,，我犯得錯(cuò)誤越來越少了,，做事更加的得心應(yīng)手，雖然每一天到家我都幾乎累癱了,，可是那種感覺真的很不錯(cuò),，那是我從來沒有體會(huì)過的。

一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系,，而這些東西將讓我終生受用.而對于大學(xué)生而已,，敢于理解挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。雖然一個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺得很累很辛苦,，但我從中鍛煉了自我,，這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來的。它讓我明白什么是工作,，讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結(jié)合在一齊,，讓我明白了自我是否擁有好的交流技能和理解溝通本事。而交流和理解將會(huì)是任何工作的基礎(chǔ),，好的溝通將會(huì)事半功倍."紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。

可是也會(huì)有一段小插曲,。記得有一次,，快下班的時(shí)候我和同事看著沒有多少顧客，也沒有缺貨什么的,，我們就做一塊聊起天來了,。很不幸，,，被老板看到了,。結(jié)果，他把我們叫到訓(xùn)了一頓,。呵呵,，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了,，因?yàn)槲覀兌祭斫膺@個(gè)教訓(xùn)了,！即使在超市里站著沒有什么事做，也不能像在家里似的,，隨便找個(gè)地方就談東論西的,。在超市里要維護(hù)自我的形象，更要維護(hù)自我所服務(wù)的超市,、公司的形象,。即使做到了這些也算不上是一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員，更多的還有下邊的體會(huì),。

一個(gè)月的時(shí)間,，雖然不長，但也了解到了很多關(guān)于社會(huì)關(guān)于自我的問題:1.聽從安排,，安排的事情不要問為什么.2.認(rèn)真做自我該做的事,，不管什么時(shí)候，不要泄氣.3.不管自我的工作本事如何,，必須要進(jìn)取,，向上，努力.做不了最優(yōu)秀的員工,，但必須做到是最努力的.4.人的可變性是很強(qiáng)的,，改變一種說話方式，客戶或許就會(huì)做出與原先相反的的決定,，所以不要急于放棄客戶.5.客戶的培養(yǎng)是需要時(shí)間的,，不要急于求成，可能會(huì)適得其反.6.了解客戶的需要是最重要的.7.堅(jiān)持微笑,，準(zhǔn)備好問題,，認(rèn)真聆聽，然后分析問題,，引入產(chǎn)品,，解決問題。.

不論什么人,，什么學(xué)歷,，從事什么工作，好好的表現(xiàn),，展示自我的本事,，不要錯(cuò)過好的機(jī)遇.沒有一件事情是輕簡便松的，但每一件事都是讓人成長的,，經(jīng)歷一段過程,，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,，但它的結(jié)果是相同的,。我們都會(huì)因涉事而成長.其實(shí)工作中不必須有太多地方用到專業(yè)知識(shí)，更多的是我們要耐心,，細(xì)心一步一個(gè)腳印,，腳踏實(shí)際的去工作。僅有基本工作做的夠好,，才能贏得上級和同事的信賴,，才有機(jī)會(huì)展示更多的才華。單憑專業(yè)知識(shí)不可能在工作上高枕無憂,，更多的是在做一些很小的事情,，而確定一個(gè)人的工作本事怎樣恰恰是從些事情上看出來的，正可謂:一屋不掃何以掃天下現(xiàn)實(shí),，就是這樣.以上就是我這些日子來的體會(huì),，我的不足之處期望教師給予糾正和指導(dǎo)，多謝!

.社會(huì)實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn),。"艱辛知人生,，實(shí)踐長才干".尤其是我們學(xué)生,，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很夢想,。經(jīng)過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高.就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我的知識(shí)和水平,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自我在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。

社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐,，讓我們大學(xué)生提前了解社會(huì),，為將來真正走上社會(huì)供給寶貴的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，也為將來從事任何工作打下良好的基礎(chǔ),。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會(huì)，接觸社會(huì),，了解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐.因?yàn)楹芏啻髮W(xué)生都清醒的明白"兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書"的人不是現(xiàn)代所需的人才,。大學(xué)生人在實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考，獨(dú)立工作,，獨(dú)立就解決問題的本事,。所以我覺得在校大學(xué)生要借機(jī)培養(yǎng)自我的實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)本事。同時(shí)在實(shí)踐中幫忙別人,。

知識(shí)的積累也是十分重要的,。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液,，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng),，對我來說很陌生,，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識(shí),，有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,，這不僅僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富,。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自我的同時(shí)讓自我認(rèn)識(shí)的更多,，使自我未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,。

陶淵明說過：“盛年不再來，一日難再晨,，及時(shí)宜自勉,，歲月不待人?！边@次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,，這不僅僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富.在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自我的同時(shí)讓自我認(rèn)識(shí)的更多，使自我未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,。

最終,，我要感激我最愛的爸爸媽媽，多謝他們的理解和支持,，還有尊敬教師和超市的老板,，多謝他們供給這樣的機(jī)會(huì)。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇六

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我們在超市學(xué)到了很多,，也有了諸多的收獲和體會(huì)。感受很深的是作為零售企業(yè),，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)十分多,，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,，盡量做到百問不厭,，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn),。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我也懂得了市場的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情景下,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個(gè)大的環(huán)境，沒有它,，也就沒有顧客,，則也沒有了超市的發(fā)展。

在超市實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期,，腦海中始終盤旋著“職責(zé)”兩個(gè)字,。超市要為顧客負(fù)職責(zé)，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客,，絕不賣過期產(chǎn)品,，我們也承擔(dān)著對自我的職責(zé)。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識(shí)的大好機(jī)會(huì),。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我應(yīng)當(dāng)盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，努力的完成超市工作,，讓自我更加的充實(shí).

實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅僅只是努力忘我地工作,，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，研究怎樣節(jié)儉時(shí)間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。能做到忙而不亂，條理清楚,。并且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到,，做為零售企業(yè)，經(jīng)營者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會(huì),，來做出果斷的決策,，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng)，顧客量會(huì)大幅增加,。對于超市,，其地段位置也是極其的重要，xx超市位于都江堰市中心，交通便利,，人流量大,，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的,，也分為無形的,。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào),，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無形的方面主要是消費(fèi)者“幫忙”超市所進(jìn)行的宣傳,，對商品價(jià)格，商品質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度都有好的評價(jià),，無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而構(gòu)成的,。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了。

在超市內(nèi)部,，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象,，吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購買,，從而增加銷售量,。市場營銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和理解,，僅有這樣才能到達(dá)生產(chǎn)的目的,。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾,，要在顧客購物過程中下足文章,，對顧客誠信，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意,。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識(shí),。并且還要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢,。營銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉,，并負(fù)責(zé)換貨，供給消費(fèi)者適用的商品,。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題,，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用,。在處理這一類的問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則,，盡量讓消費(fèi)者感到滿意。

企業(yè)一旦給自我有了定位確定了自我的目標(biāo)市場，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求,。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)取“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化,。應(yīng)對消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品,，進(jìn)一步滿足更高的需求,。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我也收獲了很多,，學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí),，比如整理商品貨架、給商品打價(jià),、接觸了形形色色的人等等,，使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識(shí),。更為重要的是,，鍛煉了我的動(dòng)手本事和自我在做事上的耐心和細(xì)心。同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流,，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性,。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，我的思考并沒有結(jié)束,，在實(shí)習(xí)中,，我時(shí)常有得過且過的念頭，可是手頭上一旦有事做的時(shí)候,，就不自覺的投入整個(gè)身心去做,，我想著就是工作的魅力吧，實(shí)習(xí)是一個(gè)苦中有樂的過程!這個(gè)過程帶給我的不僅僅是五個(gè)學(xué)分,，或者專業(yè)知識(shí),，更多的是教給了我應(yīng)對無對奈,，應(yīng)對困境時(shí)的應(yīng)對方法及心態(tài),，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇七

東莞市嘉榮超市有限公司成立于1992年,，是一家以超市大賣場為主要經(jīng)營業(yè)態(tài)的跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的現(xiàn)代化零售企業(yè),。十多年來,，嘉榮始終堅(jiān)持走具有特色、符合本地實(shí)際,、貼近百姓生活的連鎖發(fā)展道路,。目前，嘉榮公司在東莞及廣州地區(qū)擁有十二家超市大賣場,，經(jīng)營面積超過20萬平方米,，員工4000余人,，成為一家以超市大賣場為主要經(jīng)營業(yè)態(tài)的跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的現(xiàn)代化零售企業(yè),。曾先后多次獲得“東莞市商貿(mào)龍頭企業(yè)”,、“東莞市食品衛(wèi)生信譽(yù)度等級a級企業(yè)”、“東莞市明碼標(biāo)價(jià)示范單位”,、“東莞市誠信承諾加盟單位”,、“消費(fèi)者信得過企業(yè)”、“東莞市十大創(chuàng)新案例獎(jiǎng)”及廣東省商業(yè)十年盛典“1996——20xx杰出連鎖超市”等榮譽(yù)稱號(hào),。

一直以來,，嘉榮秉承“不懈追求，不斷超越”的企業(yè)精神,，與時(shí)俱進(jìn),，大膽探索。早在20xx年,，嘉榮公司就建立了標(biāo)準(zhǔn)化連鎖體系,，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一經(jīng)營,、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一形象,，并不斷完善公司的管理。為此,，嘉榮公司先后建立了實(shí)時(shí)信息傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、物流配送連鎖系統(tǒng),、商業(yè)信息管理連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、財(cái)務(wù)連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、人事連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、oa辦公系統(tǒng)與嘉榮網(wǎng)站八大先進(jìn)信息系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。 20xx年11月,，東莞市嘉榮超市有限公司在第八屆中國連鎖大會(huì)上與國際spar簽約,，成立了廣東spar，經(jīng)營全球最大的spar大賣場,。

東莞市嘉榮超市有限公司致力于提高周邊居民的生活品質(zhì),，致力于為員工創(chuàng)造理想的發(fā)展平臺(tái)，致力于為零售業(yè)和業(yè)務(wù)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn),?！耙磺幸灶櫩蜑橹行摹钡姆?wù)理念將繼續(xù)指導(dǎo)嘉榮公司實(shí)現(xiàn)區(qū)域?yàn)橥?，多業(yè)態(tài)并駕齊驅(qū)的發(fā)展目標(biāo)。

2.1 過程

2. 1. 1 實(shí)習(xí)的開始

在實(shí)習(xí)的過程中,，我認(rèn)識(shí)到要嚴(yán)格實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,

做到不遲到,、不早退，尊敬領(lǐng)導(dǎo),；虛心去學(xué)習(xí),，注意觀察，獨(dú)立思考,。不恥下問,，學(xué)問結(jié)合，基本上達(dá)到了實(shí)習(xí)要求,。實(shí)習(xí),，顧名思義，本身就包含學(xué)習(xí)的意味,。然而,，通過實(shí)習(xí)，我深深地感到其實(shí)學(xué)習(xí)應(yīng)該時(shí)時(shí)處處,，貫穿一生,！

社會(huì)上行業(yè)成千上百，樣樣有關(guān)鍵可抓,，有竅門可鉆,；工作環(huán)境處處不同，所接觸的人物,、事件日日新鮮,，所做的事情有成有敗，時(shí)代在變,，世界在變,，身邊的一切都在變，要不斷為自己注入新鮮活力才能適應(yīng)時(shí)代甚至引領(lǐng)潮流,，而不是被甩在后,，被歷史掩埋。從學(xué)校走進(jìn)企業(yè),，身邊的人換成領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，新鮮感是有的，但很快,，這份新鮮感便被自己對實(shí)際工作的陌生所掩蓋,。怎么辦？學(xué) ,、問,！不恥下問,，工作之余，跟他們聊聊天,。大家都是年輕人,，于是很快便熟了?？粗约褐饾u融入他們的圈子,，一起工作、一起說笑,，那種不再是陌生人的感覺真棒,！

到了一個(gè)新的工作環(huán)境要在最短的時(shí)間內(nèi)記住同事的名字，了解單位的管理架構(gòu),，弄清自己的職責(zé)范圍,。對于實(shí)習(xí)生，還得盡量讓部門所有的人都認(rèn)識(shí)自己,，使自己有更多的機(jī)會(huì),。這時(shí)候，還持著大學(xué)生的姿態(tài),，還留著在校學(xué)生的靦腆,，還不大方落落，積極主動(dòng)地融入社會(huì)是行不通的,。至于如何察言觀色,，如何處理個(gè)人與他人的利益關(guān)系，交往如何做到恰到好處,，則是更深?yuàn)W的學(xué)問了,。

2.1.2 我的職位

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,；但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在從事超市防損員兩個(gè)多月的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂,；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。 超市防損員工作實(shí)行的是崗位輪崗制,，因此我在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中，也主要負(fù)責(zé)以下幾個(gè)崗位的工作：

1.引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市,。

2.制止顧客將未付款的物品帶出超市,。

3.按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。

4.制止顧客帶飲料,、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市,，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包,。

5.當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí),，按下列方式處理：

a、 進(jìn)超市報(bào)警,。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性,，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除,。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市,，防損員應(yīng)放行，并報(bào)告助理或主管,。

b,、 出超市報(bào)警。如顧客未購買商品,，請其到辦公室交助理或主管處理,。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試,，發(fā)生報(bào)警,，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報(bào)警,，則請顧客通過防盜門,。如果顧客通過防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警,，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理,；如未發(fā)生報(bào)警,，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。

6.對超市內(nèi)開單銷售的商品,，在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購物單和電腦小票,。核實(shí)無誤后，在電腦小票上注明“已驗(yàn)”字樣及日期,。

7.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí),，迅速到指定位置待命

1.維護(hù)超市入口的正常秩序，主要是制止門口的亂停車現(xiàn)象,保證顧客通道的暢通,。

2.幫助顧客解決儲(chǔ)物柜的使用問題,。

3.制止顧客將購物車（籃）攜帶出超市。

1.指揮該區(qū)域的車輛停放,。

2·禁止員工,、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外）。

3·積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場的物品,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)收貨組,。

4·對退貨的商品和報(bào)損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行,；對清潔部的清除紙片要一一檢查,，確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行。

5·對顧客購買的大件商品,，在收貨處送出時(shí),，要仔細(xì)核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字,，防損員必須查問登記后方可放行,。

1·勸阻顧客在商場內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）、抽煙,、吃食物（促銷除外）,。

2·巡視賣場，防止內(nèi)盜和外盜,，抓獲小偷應(yīng)及時(shí)送交主管處理。

3·監(jiān)督員工的工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門主管,。

4·仔細(xì)觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤,，防止商場物品的流失,。

1·檢查下班員工隨身攜帶的物品,。

2·禁止當(dāng)班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記,。

3·對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查,。

4·對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查。

5·制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場,。

6·制止未穿工衣,、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場。

7·禁止員工從商場攜帶商品進(jìn)入員工通道,。

8·禁止員工上,、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn),，應(yīng)立即記錄其工牌號(hào)并向人事部反映,。 ·禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進(jìn)入員工通道,。

2.2 實(shí)習(xí)心得

為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，在短短的兩個(gè)多月內(nèi)我學(xué)到了很多也感受頗多。

在從事超市防損員兩個(gè)多月的工作中,，令我感受最深的就是無論我們以后從事什么樣的工作,，即使是十分無聊，枯燥的工作,，只要我們對它還有一絲的熱情,，有心把它做好，我們就能在這份工作中有所作為,，并從中得到更多的經(jīng)驗(yàn)和更多的體會(huì),。并且通過這次實(shí)習(xí)我對零售業(yè)有了一個(gè)初步的大概的了解，同時(shí),，也進(jìn)一步加深了對課堂所學(xué)知識(shí)的理解,，讓理論在實(shí)踐中得到了運(yùn)用。

文明禮貌,、虛心學(xué)習(xí),、尊重他人這就是在工作中我們應(yīng)該做到的。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇八

曾幾何時(shí),，我從夢里一回回驚醒,，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對,，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。從而在百尺竿頭，與日俱增進(jìn)一步,，達(dá)到新境界,，創(chuàng)造新篇章！

經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底?；咀龅搅嗣Χ粊y,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。

我是一名大四的學(xué)生,，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個(gè)大學(xué)生沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的,，因此我必須緊密地和社會(huì)聯(lián)系在一起,，和它成為一個(gè)整體。通過工作,，我明白了很多,，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的,，集體的力量是強(qiáng)大的,。換句話說,，積水成河，積沙成丘,。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個(gè)成員遇上了困難,，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他,，使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖,，定要好好努力,。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會(huì)受到感染,。

在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對服從上級的命令,，一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無論他的質(zhì)量還是速度,，絕對是優(yōu)秀的,。你看在軍隊(duì)里，哪個(gè)隊(duì)沒有紀(jì)律,，no rule,no success.

在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我也懂得了市場的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個(gè)大的環(huán)境，沒有它,，一切也不用談,，因?yàn)闆]有市場也就沒有顧客，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢,？

在我看來,，大型超市是將來的社會(huì)發(fā)展趨勢，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：一,、購物方便,；二、物品的種類繁多,；三,、環(huán)境優(yōu)雅；四,、總體服務(wù)水平比較完整,；五、衛(wèi)生符合國家標(biāo)準(zhǔn),。

我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長的工作中,，明白了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你，你必須及時(shí)地發(fā)現(xiàn)下屬的困難，及時(shí)地進(jìn)行幫助,，這是非常重要的,。在檢查他們工作質(zhì)量的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)工作中的錯(cuò)誤時(shí),，我都會(huì)及時(shí)地糾正,，并且教育他們，這是我的職責(zé),，也是我必須做的,，而在實(shí)際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時(shí)間長短有關(guān),。

在工作中,，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營上，一,、我個(gè)人覺得樂購與易初蓮花的價(jià)格相比上還是樂購好,，原因有很多，首先我覺得樂購的地理位置比較好,，我計(jì)算過晚上在樂購,，每半小時(shí)單單進(jìn)入的顧客平均為600人；其次他們門口時(shí)常有大型的活動(dòng),，通常有舞蹈,、音樂，這些極大的吸引了顧客源,；其三,、會(huì)員卡制度，他們實(shí)行的會(huì)員卡號(hào)中這樣的,，會(huì)員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的,，只是看會(huì)員卡上的積分，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品,，在過年過節(jié)的時(shí)候贈(zèng)送禮品,，這對顧客來說是非常溫暖的，雖然贈(zèng)送的商品并不多,。這個(gè)在商品管理中就是充滿了人性化,。

我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們,，而不應(yīng)該說誰,，每個(gè)人多是集體的一員，所以我們要用我們,，當(dāng)顧客來投訴的時(shí)候,，我們應(yīng)該要說這是我們的錯(cuò),，而不應(yīng)該推卸責(zé)任，因?yàn)槟阋彩浅兄械囊粏T,，你代表整個(gè)超市的形象,。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點(diǎn)變味,，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時(shí)候,，服務(wù)員馬上叫來店長，店長馬上道歉,，并且一手拎著一個(gè)袋，里面有10盒豆腐,，一手拿著一盒豆腐的錢,，并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個(gè)城市,，豆腐都在那里買,，因?yàn)檫@個(gè)店會(huì)負(fù)責(zé)起自己的責(zé)任，讓人放心,。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇九

這為期三周的實(shí)習(xí)讓我收獲不少,，特別是在超市實(shí)習(xí)期間。以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候,，總覺得出來工作才好玩,，在學(xué)校里實(shí)在是太枯燥無聊了?？涩F(xiàn)在工作了,，才知道其實(shí)在學(xué)校是件多么舒服的事。工作實(shí)在是太累了,，而且承受的壓力比學(xué)校的多的多,。

另外在學(xué)校學(xué)到的東西也是很有用的。課長說他們現(xiàn)在也要進(jìn)行培訓(xùn)考試,，他們要學(xué)經(jīng)營管理,，過段時(shí)間他們還得考試，說他們考毛利潤,，平均銷售額計(jì)算公式等,，還問我會(huì)不會(huì)，有沒有學(xué)過,。

還有我覺得做事都要謹(jǐn)小慎微,，不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界,，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個(gè)新的五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn),。

我們品牌公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷,，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，以“加強(qiáng)責(zé)任管理,，提高品牌意識(shí)”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn),。通過對員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合,。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品,；化妝品,；護(hù)膚品；洗發(fā)水,；洗面奶；香水,；花露水,；口紅等,。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位,。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

當(dāng)然，在這五個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中,，我在門店里遇到過許許多多的工作問題。這些問題同事們和指導(dǎo)老師都一一的為我解決,。例如：店長教會(huì)了我“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,，微笑，目光接觸,。主動(dòng)與顧客打招呼。應(yīng)注意：

a,、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色,。

b、提問要謹(jǐn)慎,，切忌涉及到個(gè)人隱私。

c,、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn),。正確的距離是一米五左右,，也是我們常說的社交距離。

在此過程中,，我學(xué)會(huì)了很多東西，也交了很多社會(huì)上知心的朋友,，實(shí)實(shí)在在的運(yùn)用了自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的管理理論，并在實(shí)踐中,，重新的把理論了解了一遍。

在此期間,，收到店里其他員工的熱心幫助和細(xì)心教導(dǎo)，并成為佛山完美專賣店的一份子,，個(gè)人得業(yè)績也隨著工作時(shí)間的推移漸漸地增長。十分感謝公司對我提供的幫助,，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,，感覺自己真的是很幸運(yùn),。在這里,，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己對完美產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,，磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,，學(xué)會(huì)了和善待人,，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己,，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情,，了解到生存的艱辛，工作的辛苦,，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性,。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì),，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,，不斷地提高自己的素質(zhì),，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,，希望以后的日子再接再勵(lì),。

此時(shí)此刻,；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是,，無論從何處起步,，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ),。環(huán)境中的時(shí)候,，真的很不適應(yīng),，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣,?？呻S著時(shí)間慢慢的過去,，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去,。這也為我們下學(xué)期找工作提供了很好的`參考和經(jīng)驗(yàn)。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十

超市蔬果組工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間,，短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了,。在那里我不僅看到了許多自身的不足,，同時(shí)也對自己未來投入社會(huì)工作有了進(jìn)一步更深的了解。是的,，展望未來,，我對自己今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo),，取得更好的工作成績,，以下是我把參加實(shí)習(xí)工作以來的情況總結(jié)如下

雖然以前有去過社會(huì)做實(shí)踐,，但是此次的工作對于我卻是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲疫@次所面臨的是一個(gè)陌生的崗位蔬菜水果銷售員,。不過這份工作倒符合我的專業(yè)，在這首先得感謝南寧市輝良農(nóng)場品種養(yǎng)殖場給我這個(gè)機(jī)會(huì)，（因?yàn)槲覀児驹谀蠈幍母鞔蟪卸紟缀跤凶约旱馁u場或攤位）所以讓我有了在人人樂超市生鮮部蔬果組實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，而我的日常工作就是負(fù)責(zé)蔬菜水果的銷售。這需要我去摸索與實(shí)踐中去慢慢熟悉與了解這項(xiàng)工作,。然而通過了一個(gè)實(shí)習(xí)階段的工作后，我也對這份工作有了層次上的新理解,。以前總是覺得銷售員，不就是整天站著么,，沒啥好大不了的，所以在被他們選在銷售員這崗位時(shí)還真的有點(diǎn)不高興,。然而在此次實(shí)習(xí)工作階段后,，自己也認(rèn)識(shí)到了當(dāng)初的想法是錯(cuò)誤了,，畢竟銷售員包括了太多的職責(zé),。我主要總結(jié)了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應(yīng)做的幾方面：

來到人人樂超市上班，這里雖然上班比較辛苦,，但是在這里,，不僅我的個(gè)人能力得到了很大的鍛煉,，而且享受到了團(tuán)體的力量,。我覺得過的很充實(shí)，也很快樂,。在實(shí)習(xí)的一個(gè)月，我們蔬果組在總部董事會(huì)和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，店長對生鮮實(shí)行了主抓主管的方針,，經(jīng)過各部門經(jīng)理的互相協(xié)調(diào)、幫助,，加之地區(qū)營運(yùn)和采購的大力支持,、監(jiān)管，使得蔬果組在穩(wěn)步中求得了發(fā)展,，在逆境中取得了成績,，生鮮部自經(jīng)理到員工,，形成了“拼搏、務(wù)實(shí),、協(xié)力,、共進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)精神,。

蔬果組是生鮮部四個(gè)組的其中之一,，由蔬菜、水果,、南北干貨,、五谷類、和聯(lián)營五大部分組成,，是生鮮部最大的一個(gè)組，這不僅體現(xiàn)在人員的組成和商品的銷售數(shù)量上,，而且它承擔(dān)了整個(gè)超市最重要的職責(zé)拉動(dòng)全店來客，增加全店銷售,。加之蔬果是人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵罚虼?，這里是全店人氣最旺和管理最為集中的一個(gè)區(qū)域。在最大限度滿足消費(fèi)者的需求,，保證食品安全的基礎(chǔ)上，我們要做好每日蔬菜和水果的搶購工作,，做好蔬菜和水果的整齊陳列，保證蔬菜和水果的新鮮,、健康。與此同時(shí),，還要降低蔬菜的損耗，增加毛利額,。在帶班的過程中，我主要從以下幾個(gè)方面著手：

一,、嚴(yán)把蔬菜質(zhì)量關(guān)。降低蔬菜損耗,。要降低蔬菜的損耗，必須從源頭來抓,，我們每天會(huì)根據(jù)天氣、周末,、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響,，根據(jù)顧客對于每個(gè)蔬菜單品的需求，做出盡量合理的訂貨量。在收貨的時(shí)候,，對于每一個(gè)蔬菜單品，我們都要親自查看蔬菜的質(zhì)量和新鮮度,，嚴(yán)格把好蔬菜進(jìn)入賣場的第一個(gè)關(guān)口,。在扎菜和打包的時(shí)候，要求員工將破損和腐爛的葉子去掉,，切掉長出的根、葉,，做到蔬菜的美觀和新鮮,，但同時(shí)要注意不能隨意的浪費(fèi),。在每天中午和晚間我們都會(huì)對冷凍儲(chǔ)藏室進(jìn)行整理，既保證訂貨量的準(zhǔn)確性,，又要保障蔬菜因踩踏而造成的損耗。

二,、做好人員的有效管理，協(xié)調(diào)好員工與員工,，員工與上級之間的關(guān)系。對于我們蔬果組來說,，這一年來的確是付出了很大的辛勞，但是仍舊存在著許許多多的問題,。是店長和經(jīng)理眼中的老大難，人人談而色變,。在我?guī)О嗟倪^程中，通過和員工交流深入的同時(shí),，我發(fā)現(xiàn)在管理上存在的問題主要是人員安排不當(dāng),，分派不均,。思想上,，員工思想波動(dòng)大,，員工對于同事之間以及和上級之間存在著矛盾和

分歧，針對這種現(xiàn)象,，在原有的分配基礎(chǔ)上,，通過靈活的調(diào)整，進(jìn)行一崗一員責(zé)任制和協(xié)同工作制,，既要求責(zé)任到人,，不互相依賴，又不自私自利,，各掃門前雪，形成打包員與理貨員,、扎菜員與理貨員、打包員與扎菜員之間的互相協(xié)作,。大大提高了工作的效率和成效。

在言論上,，我們提倡有言就發(fā)，有話說在當(dāng)面,，不背后議論長短，幫助同事之間解開疙瘩,，化解員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾,，從員工的口中能夠發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,。在開會(huì)的時(shí)候,，向員工做思想工作,，讓他們懂得團(tuán)結(jié)才能發(fā)展,，團(tuán)結(jié)都能受益的例子，通過長時(shí)間的接觸,，我反而覺得在這個(gè)組里呆著，能享受到快樂,，雖然前面還有一段路要走，但是我有信心,。

三、準(zhǔn)確掌握市場信息,，靈活調(diào)節(jié)商品結(jié)構(gòu)。對于蔬果組來說,，市場的動(dòng)態(tài)千變?nèi)f化，能否準(zhǔn)確的掌握市場的蔬果的價(jià)格以及暢銷品對于我們來說是最為關(guān)鍵的,，目前，我們采用的是每日對競爭店東方紅新百店和南橋早市進(jìn)行市調(diào),，合理調(diào)整我們的蔬果價(jià)格。爭取做到我們的商品物美價(jià)廉,。對于搶購的商品除了快訊上規(guī)定之外，我們還會(huì)根據(jù)顧客的需求,，根據(jù)市場的變化,，和供應(yīng)商溝通，及時(shí)調(diào)整,。爭取把搶購商品做到價(jià)格驚爆，品項(xiàng)合理,。在超市實(shí)習(xí)期間,，我們組的促銷員在市場的調(diào)查,、快訊的發(fā)放、搶購商品的裝袋等方面給我們很大的幫助,，我非常感謝他們。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十一

時(shí)光如梭,，不知不覺已經(jīng)在收銀崗位上實(shí)習(xí)了一段時(shí)間了，在這里學(xué)到的知識(shí)和理貨員完全不同,。從上班到下班打交道的就是一臺(tái)收銀機(jī)和千千萬萬的顧客。剛開始的新鮮已不付存在,，真的覺的收銀工作是那么的枯燥乏味，每天都要站在那里,，一上就是好幾個(gè)小時(shí),，從來都沒那么累過,。從事收銀工作時(shí)間不太長，自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有一定差距,，但我能夠克服困難努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度積極向其他同事請教和學(xué)習(xí),，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)：

收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要誤解和可能產(chǎn)生公款私挪現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)不可擅離收銀臺(tái)以免造成錢幣損失或引起等候結(jié)算顧客不滿與抱怨,。在收銀臺(tái)上收銀員不可放置任何私人物品因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨商品或臨時(shí)決定不購買商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上容易與這些商品混淆引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金隨意打開抽屜既會(huì)引人注目。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價(jià)商品以及有關(guān)經(jīng)營狀況以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確解答

將結(jié)算好商品替顧客裝入袋中,，是收銀工作一個(gè)環(huán)節(jié)。不要以為該頂工作最容易,，不過往往由于該項(xiàng)工作做得不好而使顧客掃興,。要提醒顧客帶走所有包裝入袋商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

裝袋作業(yè)的控制程序是：

（1）硬與重的商品墊底裝袋,；

（2）正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；

（3）超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；

（4）對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿；

（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損；

（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；

（7）冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中,。

離開收銀臺(tái)時(shí)要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。將離開收銀臺(tái)原因和回來時(shí)間告知臨近收銀員,；離開收銀機(jī)前如還有顧客等侯結(jié)算不可立即離開,，應(yīng)以禮貌態(tài)度請后面的顧客到其他收銀臺(tái)結(jié)賬,，并為等侯顧客結(jié)賬后方可離開。

在這段收銀實(shí)習(xí)的時(shí)間里,，我覺得自己成熟了很多，我明白了很多待人處事的道理,，同事們熱情工作的態(tài)度感染著我，收銀工作不能太粗心,，在工作中也不能犯一點(diǎn)兒錯(cuò)誤。我覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難,。今后我一定會(huì)更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，實(shí)現(xiàn)“中國蘇果、百姓生活”的宏偉目標(biāo)而奮斗,。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十二

今年暑假，我選擇用打工的方式充實(shí)自我的假期生活,，所以，從20xx年07月15日至20xx年08月15日,，我在佳家瑪超市擔(dān)任售貨員。

剛開始的時(shí)候,，我覺得這份工作應(yīng)當(dāng)是很簡便的，就只是賣東西而已,?？墒巧习嗪笪也虐l(fā)現(xiàn),，其實(shí)這分看似簡單的工作原比想象中來的辛苦,。

首先，必須要做到的就是遵守超市的上班時(shí)間,。既然是在社會(huì)上，那最基本的一點(diǎn)就是遵守它該有的制度,，這是原則。而我的工作時(shí)間基本上是從早上八點(diǎn)至午時(shí)五點(diǎn),。其實(shí)，工作時(shí)間的安排倒是能夠理解的,，只是工作的時(shí)候需要長時(shí)間的站立，所以剛開始的時(shí)候很不習(xí)慣,，并且也有點(diǎn)吃不消，可是,，在一段時(shí)間習(xí)慣之后,，還是能夠克服的,。

其次，經(jīng)過親身經(jīng)歷我了解到,，當(dāng)售貨員不是說只要站在超市里就能夠了的,，要做的事情其實(shí)有很多，比如給商品打標(biāo)簽,，還有定時(shí)查價(jià)，看是否有漲價(jià)或者降價(jià)的商品,，如果有新的商品，就需要幫忙上貨,，有時(shí)還要負(fù)責(zé)將一些零散的貨物分類擺放。其實(shí),，一開始的時(shí)候，我覺得,，自我只是售貨員，那些例如上貨之類的事情不應(yīng)當(dāng)有我負(fù)責(zé),，而應(yīng)當(dāng)有專門負(fù)責(zé)上貨的人員?？墒牵笪野l(fā)現(xiàn),，其實(shí)大家都是這樣。并且,，我之后思考了一下,，倘若每個(gè)人都只“各司其職”,，“不在其位,，不謀其政”的話，那樣超市就必須每一項(xiàng)工作就請一些專門負(fù)責(zé)的工作人員,，這樣既不利于超市的營運(yùn)，也是對人力資源極大的浪費(fèi),。并且，就像社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)一樣,，每個(gè)人都只是只顧自我的表演。一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)只站在自我的位置上,，人具有社會(huì)性，是社會(huì)的產(chǎn)物,，并且，社會(huì)是一個(gè)大家庭,，很多事情是要靠大家協(xié)作才能完成的。我們所要做的,，是在自我的位置上完成好自我的工作后，與他人合作,，完成社會(huì)的工作,。

雖然只是在超市工作，可是我覺得還有很多收獲的,。最主要的就是,，每一天都會(huì)碰到很多很多的人，這就要求自我與形形xx的人溝通,。其實(shí)，平時(shí)的自我不大善于與他人溝通,，可是我也明白,，將來要作為一名教師,，就必須學(xué)會(huì)與人溝通,，不管是學(xué)生，還是學(xué)生家長,。所以，我把這次經(jīng)歷當(dāng)作是對自我的歷練,，不斷的克服自我，磨練自我,，因?yàn)樵趯W(xué)校里，能這樣與人溝通的機(jī)會(huì)并不多,，所以需要靠自我在社會(huì)上不斷積累,。像此刻這樣暑期實(shí)踐的機(jī)會(huì),，我并不會(huì)把它當(dāng)作是賺錢的機(jī)會(huì)，而是在累積自我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。我相信，不管是怎樣的工作,，只要它融入到生活中了,，就能從中學(xué)到東西,，因?yàn)檫@是從生活中學(xué)來的。

在超市工作了一個(gè)月,，我還是發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如有些工作人員的態(tài)度,，對顧客不甚熱情,，有的甚至是愛理不理的,。我想，顧客都不愿碰到這樣的人,。我想，作為超市,，能夠?qū)嵤┮恍┆?jiǎng)懲制度，例如讓顧客對工作人員的工作態(tài)度進(jìn)行評估,，得到好評的工作人員能夠得到獎(jiǎng)勵(lì),，如果是異常差的也該給予必須的懲罰,。而顧客方面，能夠在其參與必須的次數(shù)后給予一些優(yōu)惠,。這樣，我覺得不僅僅顧客覺得有實(shí)惠,，并且也有利于提高員工的進(jìn)取性。

另外,，還有一個(gè)現(xiàn)象讓我覺得有些說可是去。但這并不全是超市的職責(zé),，主要是顧客方面。有很多人先拿了一些東西,，可是之后卻又不想買了，于是也不管走到哪里，就把原先拿的東西丟下,，導(dǎo)致一些商品不在它們原先的位置。說實(shí)話,，這樣給超市的工作人員帶來了很多不必要的負(fù)擔(dān),。但應(yīng)對這樣的情景,，沒有采取任何解決策略的超市也是不可取的,。其實(shí)，超市能夠設(shè)置一些專門放置這些顧客拿了卻不想買的商品的地方,，這樣，整理起來也會(huì)方便一些,。

為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐看起來有些漫長，可是真的當(dāng)自我身臨其境的時(shí)候,，又會(huì)覺得很短暫,。在實(shí)踐結(jié)束后,，我也想了很多。首先,，社會(huì)實(shí)踐讓將要離開學(xué)校踏上社會(huì)的我們更加真實(shí)的體驗(yàn)社會(huì)生活,，接觸社會(huì),，了解社會(huì)生活，以幫忙我們今后能夠更快,、更好的融入社會(huì)。再者,，社會(huì)實(shí)踐也大大鍛煉了我們的溝通與表達(dá)的本事。還使我們加深了對社會(huì)的理解,，也開拓了視野,。所以，我想,，只要還有機(jī)會(huì)，我必須會(huì)多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。

超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 超市實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十三

尊敬的總部領(lǐng)導(dǎo)：

我是xx商業(yè)連鎖超市xx年第二批儲(chǔ)訓(xùn)學(xué)員xx,，現(xiàn)對我在培訓(xùn)前后兩個(gè)多月的工作做一下小結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

xx年9月30日入職后，我一直在xx區(qū)xx分店實(shí)習(xí),，主要在生鮮部和招聘崗。在xx的生鮮部,，雖然累一點(diǎn)，但我學(xué)到很多,，尤其是如何與顧客有效溝通,，以及如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量,。在生鮮區(qū)，我體會(huì)到了“微笑服務(wù)“的意義,，也感受到我們服務(wù)行業(yè)的一些樂趣，那就是：在“微笑服務(wù)”中,，獲取顧客的尊重，以及實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

在生鮮部完成“入行大考驗(yàn)”之后，我就被長期分到了招聘崗上,。坦率而言，在招聘崗上,，我沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)一些賣場的基本功，也一度缺乏在其他部門的鍛煉,，感覺當(dāng)時(shí)不太踏實(shí)。不過在招聘崗上也有所收獲,，因?yàn)樵谡泄さ倪^程中，我對本公司的一些基本情況和員工待遇有了初步的認(rèn)識(shí),，并且對超市各部門的分工有了進(jìn)一步的了解。當(dāng)然,，最關(guān)鍵的是，我學(xué)到了不少與人交流,、溝通、打交道的技巧,。由此我知道，不論在哪個(gè)崗位,，都是有很多東西需要學(xué)和可以學(xué)的。所以,，對于自身而言,，都應(yīng)該把自己當(dāng)作一個(gè)“空瓶子”,，然后在今后的工作中，不斷地去“裝滿”“填充”,，讓自己更加充實(shí)，這樣才可以勝任所有的工作,，特別是我們這些要走上管理崗位的儲(chǔ)訓(xùn)學(xué)員，更應(yīng)如此。

11月19日,，我和其他七人，被分到于中山xx店,，進(jìn)行開店支援。這段時(shí)間,，是我進(jìn)入xx后，收獲最大的階段,。開新店的工作，嚴(yán)謹(jǐn)而有序,。此次開店，我對如何組裝貨架,、如何分貨,、如何進(jìn)行商品陳列,、如何整理排面、如何進(jìn)行人員調(diào)整以及如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，有了新的體會(huì)。其中對我影響最大的,，莫過于翻來覆去的商品陳列過程,。因?yàn)橹霸趚x店的賣場實(shí)習(xí)的缺失,，所以讓我對新店的商品陳列特別感興趣。在我們食品部的商品陳列過程中,，遇到了很多問題，由于是第一次接觸,，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域問題更大。但經(jīng)過幾天的反復(fù)調(diào)整和各位前輩的“言傳身教”之后,，我們的陳列更專業(yè),、更美觀、更整齊,。通過這幾天的陳列，再結(jié)合幾家老店的陳列情況,，我確確實(shí)實(shí)對“陳列標(biāo)準(zhǔn)”有了深刻體會(huì)：標(biāo)準(zhǔn)，始終堅(jiān)持就還是標(biāo)準(zhǔn),，一旦有一天沒有堅(jiān)持了,，就不再是標(biāo)準(zhǔn)！在此,，我想向領(lǐng)導(dǎo)提出我的建議，希望總部領(lǐng)導(dǎo)可以督促所有的門店都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和原則,，這樣才有利于賣場的整潔美觀和企業(yè)的生命力。

進(jìn)入xx已經(jīng)兩月有余,，我對我的工作有了重新的意向和方向。零售行業(yè)真的有其特殊的魅力在里邊,，而且結(jié)合企業(yè)的“核心價(jià)值觀”,，我還有以下認(rèn)識(shí)：

我們做一份工作，應(yīng)該當(dāng)作是自己的事業(yè)來做,，這樣才能有無盡的激情和毅力。投身于零售行業(yè)中,，首先自己要對自己有一個(gè)客觀的認(rèn)知，知道自己要得到什么,，了解自己要怎樣做才能得到,；這樣才能有更好的心態(tài)去工作,，這是“對自己負(fù)責(zé)”；然后，為我們企業(yè)付出,，其實(shí)是在實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，并且這個(gè)價(jià)值也會(huì)和付出和態(tài)度成正比,，因此工作中一定要盡職盡責(zé)，這是“對公司負(fù)責(zé)”,；而在這中間，我們要怎么實(shí)現(xiàn)付出和回報(bào)的轉(zhuǎn)變呢,，這就要我們“對顧客負(fù)責(zé)”,，貼心為顧客服務(wù),，關(guān)愛顧客的生活。這是一個(gè)“良性循壞”的過程,，我們要扮演的角色，就是當(dāng)下你所處的崗位,，好好做好它，這個(gè)“良性循壞”的系統(tǒng)才能有效的轉(zhuǎn)動(dòng),，并惠及所有為止努力奮斗的人。

以上就是我對自己兩個(gè)月來的工作總結(jié)和自己對公司,、對零售行業(yè)的認(rèn)識(shí)。xx連鎖是我的“職業(yè)生涯”第一站,，我很希望能夠把它當(dāng)一份事業(yè)來做，并以此作為我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái),。再次表達(dá)我對本公司的敬意和信心，以及對零售行業(yè)的喜愛和堅(jiān)持,。

請各位領(lǐng)導(dǎo)檢核考察,。

此致

敬禮