在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

超市員工工作心得體會(huì)最新報(bào)告 超市員工的工作心得篇一

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自己的閱歷,，通過親身實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí),，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性,，并檢驗(yàn)一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前，一個(gè)長輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話!話雖簡單,，但做起來就難了。此次工作,，為了使它更完美,，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

1、決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說：國有國法,，家有家規(guī)。自然,，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,，比如：不串崗、不閑談,、不把手機(jī)帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn),。

2,、不管是誰，隨喊隨到,。在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的,。特別是星期一、星期二,、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳,。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來,，這時(shí)候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走,。所以,，他們就需要人幫忙，通常在這種情況下我都是很主動(dòng)地跑過去,。

3,、工作時(shí)間絕對(duì)不無所事事。在做采購時(shí),，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品,。在做文員時(shí)，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價(jià)格,，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí),，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨,，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會(huì)看著點(diǎn),，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛,，因?yàn)楸坏觊L看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí),，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問,，做到手快心快。

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)?，F(xiàn)在這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn),。有時(shí)候,，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì)被店長安排到別的超市去看價(jià)格,。對(duì)于做“間諜”,，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的,。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,，我收獲頗豐，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗,，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平,。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖儯挥心阕约喝ミm應(yīng)它,。

超市員工工作心得體會(huì)最新報(bào)告 超市員工的工作心得篇二

出于對(duì)“實(shí)踐出真知”,，“適應(yīng)社會(huì)需要”理念的認(rèn)知,，我在家鄉(xiāng)的佳和超市二樓商場部做了一個(gè)小小的銷售員。雖是一次短短的寒假社會(huì)實(shí)踐,，卻讓我收獲良多!!

1月08日上午我到人力資源部報(bào)名,，1月09日上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，第二天我們所有的實(shí)習(xí)生接受了一個(gè)簡短的培訓(xùn),，大致內(nèi)容就是有關(guān)我們的管理制度和服務(wù)態(tài)度問題,，因?yàn)槲覀兌贾兰押统惺欠浅Ｗ⒅胤?wù)的。至此我正式開始了我一個(gè)月的工作生涯,。

雖然以前經(jīng)歷過類似的銷售,，有些工作經(jīng)驗(yàn)，但是面對(duì)一個(gè)新的工作崗位,，我的內(nèi)心還是有點(diǎn)忐忑,。而且剛開始時(shí)發(fā)生的調(diào)崗事件,，更讓我對(duì)自己失去信心,。由于崗位的需求我由女裝部調(diào)到男裝部。不過我還是很快的接受并且讓自己適應(yīng)了這個(gè)崗位,。接下來的工作中,，我不斷的觀察、學(xué)習(xí),，并且積極向老員工們請(qǐng)教,。對(duì)于每一細(xì)小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn),，并抓住機(jī)會(huì)詢問一些其他部門乃至其它店的運(yùn)營狀況,，以了解更多知識(shí)。就這樣,，我一步步努力著,，一步步進(jìn)步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力,。

在服裝部每天都要清理許許多多的貨物,，都需要仔細(xì) 的清理，否則就會(huì)有失誤,， 清理失誤是件很麻煩的事,。 貨物 有時(shí)候看的眼花繚亂的，而數(shù)字和價(jià)格確實(shí)非常能夠鍛煉我的能力的,。當(dāng)然耐心,、細(xì)心是不可或缺的條件。 來說,，上午是 清閑的(體力上),。 下午就不同了,，下午的繁忙是 夠想象的!這里的工作到了晚上九點(diǎn)就結(jié)束了。

不過臨近過年時(shí) 的工作真是讓人吃不消啊,，為了能夠讓百姓有足夠的購物時(shí)間,，我們幾乎是所有的員工加入了全天班的隊(duì)伍之中，當(dāng)然我也是和老員工們?cè)谝黄馂榘傩諢崆榈姆?wù),。在上的上班時(shí)間是八點(diǎn)半,，下班時(shí)間為晚上九點(diǎn)半。更為忙碌的時(shí)候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃,。這種狀態(tài)一直持續(xù)到大年二十九,。每次結(jié)束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味 的所有事并在心里小小總結(jié)一下,。當(dāng)然過完年之后就相對(duì)比較清閑一點(diǎn),，每天八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間我很快就適應(yīng)了。 只是短短的一個(gè)月,，但卻讓我過得無比的充實(shí),。累和苦并存著。但苦中的樂卻無比的甘甜,，讓我甘之如飴,。這短短的一個(gè)月，讓我感覺到 是真真正正的長大了,?？粗?用百分 百二十的努力換來的訂單真的很快樂!艱辛的路是漫長的但 歡樂的汗水澆 的 之花卻是無比的嬌艷! 嘗試和努力付出的人是體會(huì) 滋味的。 天我學(xué)會(huì)的還真不少呢,，比如說與客商的換位思考,、耐心、細(xì)心,、和誠心,。換位思考，懂得怎么樣才能使客戶滿意,，想客戶之所想,、憂客戶之憂。當(dāng)然交流 必不可少的經(jīng)驗(yàn),，這 貿(mào)易太 了,。 你不會(huì)與人交流那生意自然是做不了的，交流這門藝術(shù)我可是好要好好學(xué)習(xí)! 的 ,。好像可以看見 的成長呢,，從心底里高興為 高興呢!

在工作中，我也犯了許多錯(cuò),。比如算錯(cuò)帳,、說錯(cuò)話,、拿錯(cuò)貨。我相信 我 的努力 錯(cuò) 可以改掉并且 的,。在未來的學(xué)習(xí)中相信我 能夠?qū)W到更多的知識(shí),，努力 的理論知識(shí)面和 動(dòng)手能力。讓二者有機(jī)的 起來,，鍛煉 的 能力,，相信我會(huì) 優(yōu)秀并且對(duì)社會(huì)和 有 的人!

一個(gè)月的時(shí)光一晃而逝。轉(zhuǎn)眼間到了離職的時(shí)候了,。我真的從內(nèi)心不想離開,，因?yàn)槲疫€想留在這里學(xué)習(xí)更多、體驗(yàn)更多;而我也急切盼望著離開,，因?yàn)槲壹庇趯⑽业乃鶎W(xué)所得用到今后的生活學(xué)習(xí)中去,。

假期實(shí)踐不僅使我體驗(yàn)了生活，更使我學(xué)會(huì)了生活,，理解了生活,。在這一個(gè)月的社會(huì)實(shí)中我受益匪淺。如果還有這樣的機(jī)會(huì)我還會(huì)積極參加,，努力去學(xué)習(xí)更多,，體驗(yàn)更多……

超市員工工作心得體會(huì)最新報(bào)告 超市員工的工作心得篇三

轉(zhuǎn)眼間，短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了,。在那里我不僅看到了許多自身的不足，同時(shí)也對(duì)自己未來投入社會(huì)工作有了進(jìn)一步更深的了解,。是的,，展望未來，我對(duì)自己今后的工作充滿了信心和希望,，為了能夠制定更好的工作目標(biāo),，取得更好的工作成績，以下是我把參加實(shí)習(xí)工作以來的情況總結(jié)如下：

一,、思想認(rèn)識(shí),。

每個(gè)人在工作時(shí)都應(yīng)該有一個(gè)清楚的思想認(rèn)知，無論他是否做到了還是在努力調(diào)整中,。而我在上班的這一個(gè)月里,，作為一名普通員工，我在思想上嚴(yán)于律己,，以公司的要求嚴(yán)格要求自己,，力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起良好的作用,。因?yàn)槲蚁嘈乓粋€(gè)在公司的運(yùn)營過程中,，同事間的互相激勵(lì)是起到一定的幫助的,，所以要保持這種積極向上的競爭氛圍就需要我們?nèi)?yán)格要求自己。積極做到以身作則來帶動(dòng)群體,。

此外作為一名公司普通的防損員工,，我知道我們身上肩負(fù)著巨大的工作壓力，我們不僅要監(jiān)督員工而且還需保持商場的防盜與安全等問題,。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項(xiàng)平凡卻不簡單的工作,。同時(shí)在這三個(gè)月中，我一方面配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好實(shí)習(xí)監(jiān)督檢查,，同時(shí)把自己商場內(nèi)部的各項(xiàng)工作做好來,，這也我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)通過自己的努力,，取得更大的進(jìn)步,。

二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

在我沒去和大福實(shí)習(xí)前,，雖然以前有去過社會(huì)做實(shí)踐,，但是此次學(xué)校所安排的實(shí)卻是對(duì)于我卻是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲疫@次所面臨的是一個(gè)陌生的崗位———防損偵察員,。防損偵察員這崗位對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,，這需要我去摸索與實(shí)踐中去慢慢熟悉與了解這項(xiàng)工作。然而通過了一個(gè)實(shí)習(xí)階段的工作后,，我也對(duì)這份工作有了層次上的新理解,。以前總是以為防損部的都是保安，不就是整天站著么,，沒啥好大不了的,，所以在被他們選在防損偵察員這崗位時(shí)還真的有點(diǎn)不高興。然而在此次實(shí)習(xí)工作階段后,，自己也認(rèn)識(shí)到了當(dāng)初的想法是錯(cuò)誤了,，畢竟防損部包括了太多的職責(zé)。我主要總結(jié)了一下我們?cè)诤痛蟾０儇洺凶鳛橐幻细竦膫刹靻T應(yīng)做的幾方面：

1,、形象問題

防損員是超市的窗口,，顧客進(jìn)入超市第一眼看到的就是我們，所以我們防損員的儀容儀表和行為影響著超市的經(jīng)營形象,，如何才能做好一名防損員呢

首先,，防損員要富有朝氣和活力。站姿要端正;儀容,、儀表要整潔大方,，給顧客一個(gè)好的感覺，就會(huì)激起顧客購物的熱情,，反之,，會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生討厭心理,，影響著顧客再次購物的情緒。

其次是要保持物品的整潔,。包括對(duì)本崗位范圍內(nèi)的購物推車,、購物籃、存包柜等方面保持整齊清潔,。還需要保證顧客購物,、付款時(shí)通道的暢通;隨時(shí)撿起收銀臺(tái)及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)及時(shí)處理等,。

最后是文明服務(wù),。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng),，必須遵循“顧客永遠(yuǎn)都是正確的”且要具備一定的商品知識(shí),，熟悉門店賣場內(nèi)商品陳列的具體位置，掌握了這些才能更好地為顧客服務(wù),。同時(shí)要學(xué)會(huì)使用禮貌用語主動(dòng)上去為他們服務(wù),，使他們感到備受關(guān)心和尊重。比如當(dāng)顧客走出門店時(shí),，防損員主動(dòng)說上一句“歡迎您再次光臨”,、“請(qǐng)慢走”等用語時(shí)，顧客就會(huì)對(duì)超市留下很深的印象,。他們就會(huì)再次光臨超市,。

超市員工工作心得體會(huì)最新報(bào)告 超市員工的工作心得篇四

營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)市場營銷專業(yè)高技能應(yīng)用型人才的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)是市場營銷專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)相關(guān)課程的基礎(chǔ)上進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,，我院在大學(xué)第四學(xué)期安排課程教學(xué),。此門課程是本專業(yè)學(xué)生必修課程。

一,、產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)中存在的問題

過去產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)中，我院大多就近安排學(xué)生到超市實(shí)習(xí),，雖然學(xué)生能夠接觸到社會(huì)和消費(fèi)者,，體驗(yàn)企業(yè)文化，鍛煉能力,，也解決了教學(xué)中實(shí)習(xí)安排難點(diǎn),，但是超市實(shí)習(xí)存在一些問題。

1.學(xué)生主動(dòng)性較差,，人浮于事較多,，經(jīng)常是出工不出力。實(shí)習(xí)沒有積極性,，達(dá)不到實(shí)習(xí)目的,。

2.校企合作單位配合不到位,。超市方認(rèn)為學(xué)生是臨時(shí)實(shí)習(xí)兩周，只要不出事就行,，培訓(xùn)和安排不合理;大學(xué)生不能為企業(yè)解決實(shí)際問題,，反而影響企業(yè)日常工作。

3.教師無法進(jìn)行全過程,、全方位的考核,，干好干壞一個(gè)樣，只要按時(shí)提供到超市上崗就行,。

二,、超市實(shí)習(xí)產(chǎn)品銷售實(shí)踐改革措施

2010年我們進(jìn)行了產(chǎn)品銷售實(shí)踐，基本思路如下,。

(1)以職業(yè)能力分析為基礎(chǔ),，從超市企業(yè)中來，到企業(yè)中去,，突出實(shí)用性,。

(2)做真的，真的做,，突出以企業(yè)產(chǎn)品銷售真實(shí)項(xiàng)目為課程載體,，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作內(nèi)容的一致，突出職業(yè)性,。

1.明確實(shí)習(xí)目標(biāo)

產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)：適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求,，按能力為本、就業(yè)導(dǎo)向,、工學(xué)結(jié)合的總體要求,，突出強(qiáng)化學(xué)生營銷職業(yè)能力的培養(yǎng)，從專業(yè)性,、啟發(fā)性,、綜合性、應(yīng)用性等諸多視角設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,，從聽,、看、讀到說,、寫,、用，體現(xiàn)情景性,、實(shí)用性,、可操作性與可評(píng)價(jià)性，涉及由推銷準(zhǔn)備開始，以確定和尋找目標(biāo)顧客為入手點(diǎn),，進(jìn)行推銷接近,、洽談、處理顧客異議,、成交,、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。通過實(shí)訓(xùn),，學(xué)生能熟悉推銷的每一個(gè)環(huán)節(jié),，熟練掌握推銷的方法和技巧。

2.超市改革實(shí)訓(xùn)方式

產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)是以日用小商品銷售實(shí)踐為主線的項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng),，每個(gè)實(shí)訓(xùn)小組首先編制銷售計(jì)劃,，銷售計(jì)劃方案通過后，到學(xué)校領(lǐng)取實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi),，實(shí)訓(xùn)方式具體表現(xiàn)為“四個(gè)一”,。

(1)組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)組成若干團(tuán)隊(duì)(6—8人為一個(gè)團(tuán)隊(duì)),，每位學(xué)生參加其中的一個(gè)團(tuán)隊(duì),，并在討論的基礎(chǔ)上推選團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和會(huì)計(jì)，明確團(tuán)隊(duì)成員分工,。

(2)選擇一個(gè)方向產(chǎn)品,。每個(gè)團(tuán)隊(duì)討論選定一個(gè)方向日用產(chǎn)品。

(3)確定一個(gè)任務(wù),。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員選定銷售過程的一個(gè)方面作為主要任務(wù),，團(tuán)隊(duì)成員之間分工協(xié)作。

(4)展示一個(gè)成果,。每個(gè)團(tuán)隊(duì)完成制定產(chǎn)品銷售計(jì)劃書,、利潤表，在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的全過程指導(dǎo)下,，團(tuán)隊(duì)在兩周內(nèi)完成2000元產(chǎn)品銷售目標(biāo)利潤,。撰寫一份3000字銷售策劃方案。

3.加強(qiáng)校企合作

在產(chǎn)品銷售實(shí)訓(xùn)中,，我們加強(qiáng)與企業(yè)合作,，如，北京華聯(lián),、蘇果超市，玉橋批發(fā)市場,，煌輝糖煙酒批發(fā)公司,，等等，他們向?qū)W生提供產(chǎn)品(按批發(fā)價(jià))，銷售不好的貨,，可以中途換貨,，有的企業(yè)是先拿貨銷售，后結(jié)賬,，實(shí)訓(xùn)結(jié)束可以課外兼職或直接退貨,。我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)在兩周實(shí)訓(xùn)中僅是牛奶一個(gè)品種就銷售8000元，企業(yè)方面主動(dòng)提供遮陽傘,、貨架,、免費(fèi)培訓(xùn)、送貨等服務(wù),，使校企合作達(dá)到共贏,。

4.加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)全過程的指導(dǎo)與考核

(1)指導(dǎo)老師在專業(yè)實(shí)訓(xùn)過程中充分發(fā)揮好主導(dǎo)作用，認(rèn)真做好實(shí)踐教學(xué)全過程的指導(dǎo)工作,，切實(shí)提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量,。教師從實(shí)訓(xùn)開始首先審核銷售計(jì)劃，保證銷售方案的可操作性,、效益性,。銷售中要求團(tuán)隊(duì)每天匯報(bào)銷售情況及銷售中存在的問題，教師及時(shí)給予指導(dǎo),，銷售結(jié)束及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,、匯報(bào)。

(2)加強(qiáng)全過程考核,。本次實(shí)訓(xùn)采取過程與結(jié)果相結(jié)合,、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人相結(jié)合、教師與學(xué)生相結(jié)合的考核方式,。

①團(tuán)隊(duì)完成2000元產(chǎn)品銷售目標(biāo)利潤及一份3000字左右產(chǎn)品銷售策劃方案部分占個(gè)人40%,。

②個(gè)人演示及答辯部分占個(gè)人30%。

③實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng),、日記,、紀(jì)律要求、場所衛(wèi)生等要求占20%,。

④團(tuán)隊(duì)小組長根據(jù)成員參與討論,、完成分配任務(wù)給予的評(píng)價(jià)占10%。

三,、實(shí)踐教學(xué)改革收獲

我們通過實(shí)踐改革的探索,，提高了實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到了實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo),。

1.學(xué)會(huì)進(jìn)行市場調(diào)查,，尋找目標(biāo)客戶。

2.能根據(jù)推銷品的特點(diǎn)準(zhǔn)確選擇目標(biāo)顧客。

3.會(huì)運(yùn)用各種方法約見和接近顧客,。

4.能制訂洽談方案,，準(zhǔn)確運(yùn)用洽談方法和技巧達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

5.能識(shí)別和區(qū)分顧客異議的類型,，及時(shí)正確地處理顧客異議,。

6.能準(zhǔn)確地識(shí)別成交信號(hào)，運(yùn)用各種成交策略和技巧與顧客達(dá)成交易,。

7.會(huì)編制銷售計(jì)劃書和銷售策劃方案,。

8.企業(yè)溝通及團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作的能力。

學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中也深深體會(huì)到：敢說話了,，會(huì)溝通了,，技能提高了，更自信了,。

四,、專業(yè)實(shí)踐教學(xué)需要完善的地方

1.人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的量化指標(biāo)有待建立。

2.教師團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力需要進(jìn)一步提升,。

3.實(shí)踐性教學(xué)資源建設(shè)需要?jiǎng)討B(tài)優(yōu)化,。

4.對(duì)學(xué)生的職業(yè)預(yù)期干預(yù)需要提前。

5.怎樣真正做到與企業(yè)對(duì)接,。

6.學(xué)生配合不夠好,，達(dá)不到真正目的，怎么辦?

7.學(xué)院需要加大經(jīng)費(fèi)及政策支持,。

我們希望,，通過學(xué)院及教師的共同努力使學(xué)生和家長能夠滿意，企業(yè)樂于錄用的我校營銷專業(yè)學(xué)生,，營銷專業(yè)可以獲得更高美譽(yù)度,，最終，成為省內(nèi)一流,、國內(nèi)知名的營銷專業(yè)人才培養(yǎng)基地,。