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淘寶網(wǎng)上開店項目策劃書精選

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淘寶網(wǎng)上開店項目策劃書精選
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淘寶網(wǎng)上開店項目策劃書篇一

隨著國家相關政策的出臺和相關企業(yè)在電子商務技術方面的大力支持,電子商務環(huán)境進一步優(yōu)化,,支付安全不斷提高,,物流行業(yè)不斷發(fā)展,網(wǎng)購作為一種時尚的生活方式,,漸漸地深入到了人們的是常生活中,,發(fā)展迅速。現(xiàn)在,,就來看看以下三篇

文章

吧!

一. 項目概述

① 項目名稱:男裝網(wǎng)店項目規(guī)劃設計方案

②項目背景:隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展,,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進千家萬戶,網(wǎng)購已經(jīng)成為一種時尚,,一種新的生活體驗,。國家發(fā)改委“十一五規(guī)劃”中如是說“國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略確立了電子商務的戰(zhàn)略地位。各地區(qū)各部門相繼制定配套

措施

,,加大對電子商務發(fā)展的扶持力度,。全社會電子商務應用意識不斷增強,形成了良好的社會氛圍,?!?/p>

胡錦濤同志說“大力發(fā)展電子商務是推進國民經(jīng)濟信息化的重要內容。在全球范圍內,,基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務正以前所未有的速度迅猛發(fā)展,,不僅改變了社會生產(chǎn)方式,,而且對經(jīng)濟結構的調整,產(chǎn)生了極為重要的影響,,成為新經(jīng)濟的增長點,。”

淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡零售商圈,,其目標是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡零售商圈,。截止2008年12月31日,淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人,,覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群,,大約占據(jù)了xx網(wǎng)購市場80%的份額。其次,,拍拍、百度有啊,、易趣等網(wǎng)上c2c平臺也發(fā)展迅猛,。

同時,隨著手機,、pda及掌上電腦等無線終端進行的b2b,、b2c或者c2c的電子商務的發(fā)展,移動電子商務是存在著很大的潛力,。2010年初淘寶無線累計獨立登陸用戶約1000萬,,到2011年增長4倍多達到約4600萬,今年3月則超過了1億,。其中,,實物商品交易已達75%,成為絕對主流,。手機淘寶的發(fā)展也預示著網(wǎng)上購物的巨大市場空間,。

網(wǎng)上開店作為一種新的創(chuàng)業(yè)方式,給很多年輕人實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)就業(yè)的夢想,。我們團隊成員都是電子商務專業(yè)學生,,對網(wǎng)上開店,網(wǎng)絡營銷都比較熟悉了解,。希望通過網(wǎng)上開店,,提高實踐能力,并學以致用,,促進創(chuàng)業(yè)就業(yè),。

③ 項目目標:網(wǎng)上男裝店的最終目標是打造屬于自己的男裝品牌,成立有影響力的電子商務公司,。這一目標將分三步完成,。

④項目帶來的收益:

二. 項目需求分析

(1) 市場定位及市場分析:

本網(wǎng)店定位年輕一族,包括在校學生和廣大社會青年,白領階層等,。突破傳統(tǒng)實體店的經(jīng)銷代銷模式,,實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷,網(wǎng)絡購物的大眾化,。

(2) 目標用戶分析:

① 年齡在16至30歲之間的學生,,年輕上班族,有一定的經(jīng)濟基礎和消費能力,,接觸網(wǎng)絡較多,,易于接受新事物,緊跟社會潮流,,可以接受網(wǎng)上購買和支付方式,。

② 學習時間較多,工作比較繁忙,,但閑暇時間花在網(wǎng)絡上的時間比較多,。

③ 追求時尚,個性鮮明,,講究品位,,消費觀念比較開放。

(3) 市場環(huán)境及前景:

① 市場環(huán)境:隨著國家相關政策的出臺和相關企業(yè)在電子商務技術方面的大力支持,,電子商務環(huán)境進一步優(yōu)化,,支付安全不斷提高,物流行業(yè)不斷發(fā)展,,網(wǎng)購作為一種時尚的生活方式,,漸漸地深入到了人們的是常生活中,發(fā)展迅速,。

② 前景:電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的,,一方面,潛在消費者的發(fā)展速度驚人,。大城市由于信息網(wǎng)絡發(fā)達,,網(wǎng)購氛圍日益濃厚,小城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場正在逐步開拓,。另一方面,,電子商務交易額快速增長,更多的年輕人加入網(wǎng)購一族,。

根據(jù)cnnic數(shù)據(jù)顯示,,截至 2011 年 12月底,xx網(wǎng)民規(guī)模達到 5.32 億,,超過美國,、日本,、英國、法國,、德國等國家的總和,,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出旺盛的生命力。

(4) 競爭對手分析:從2003年到現(xiàn)在,,淘寶上男裝的發(fā)展勢頭強勁,,競爭激烈。以淘寶網(wǎng)為例,,男裝店數(shù)量達到30000多家,。同時,隨著騰訊拍拍網(wǎng)和百度有阿的崛起,,競爭壓力進一步擴大,。還有凡客等b2c的有力競爭。

但是,,相對于中小賣家來說,,大部分都是非電商專業(yè)的人去創(chuàng)業(yè)做淘寶,專業(yè)知識沒有我們電商專業(yè)的強,,電商專業(yè)的學生更有優(yōu)勢,起點高,,學習理解能力也比較強,,發(fā)展起來也更快。

三. 項目可行性分析

1. 技術可行性分析:

前期:①淘寶,、拍拍等提供了很好的平臺,,有很多豐富的資源可以利用,省去了建設網(wǎng)站的技術難度,。

②劉建君和謝明作為電子商務專業(yè)的學生,,會用ps,學過網(wǎng)站建設,,店鋪促銷

廣告

的制作,,網(wǎng)店裝修都有一定的基礎,起步快,,轉化率快,。

后期: 在店鋪達到一定的級別,自己有時間進貨之后,,利潤提高,,開始自建網(wǎng)站,利用一些建站軟件或是再招一些計算機學院的同學來合作,,基本上能解決網(wǎng)站建設的要求,。

2.經(jīng)濟可行性分析:

相對于其他投資項目而言,,網(wǎng)店資金投入相對較少,風險較小,,見效也比

其它

創(chuàng)業(yè)項目

快,,做好之后,投資回報率可觀,,成功率也相對較高,。

3.實施可行性分析:

①團隊成員協(xié)作程度高,分工明確,,團結一致,,都有在電子商務方面發(fā)展的共同愿望和創(chuàng)業(yè)構想,對開店有一定的認同和自信,。

②現(xiàn)在團隊成員都是電子商務專業(yè)學生和,,在知識和實踐上有一定的基礎,并有兩個獨立的網(wǎng)店進行營業(yè),。其中一個上鉆,,發(fā)展較快,另一個網(wǎng)店四心,,正在籌劃發(fā)展之中,。

③ 課余時間較多,可利用閑暇時間發(fā)展網(wǎng)店,,積累

經(jīng)驗

,,提高信譽,并積累一定資金,。半年之后面臨找工作,,到時就可以全職經(jīng)營網(wǎng)店,做大做強,。

四. 項目總體規(guī)劃

1. 目標定位

①主網(wǎng)店主營業(yè)務不變,,以男裝為主,定位年輕一族,,副網(wǎng)店主營家紡,。以后可能還會陸續(xù)開放幾個網(wǎng)店,做大做強,,主次協(xié)同發(fā)展,。

②朝公司發(fā)展,分三步走,。

第一階段:近期到暑假之前,,提高店鋪信譽,提高成交量,,提高利潤,,把主副網(wǎng)店做好,。

第二階段:暑假到11月份,尋找貨源,,做好專業(yè)服務,,提升網(wǎng)店檔次,打出自己的品牌和服務,,進一步提升業(yè)績,,提高利潤。

第三步:

畢業(yè)

后,,創(chuàng)立自己的電子商務公司,,整合主副網(wǎng)店資源,建立一個服裝家紡自有網(wǎng)站,,全職做網(wǎng)店,,進一步開拓市場,深化品牌,,擴充團隊,,實現(xiàn)快速發(fā)展。

2. 商務策劃

3.網(wǎng)站技術及域名規(guī)劃

(1)網(wǎng)站技術:利用自有平臺,,開源系統(tǒng),,及專業(yè)相關的建站技術,打造一個品牌網(wǎng)站或是平臺批發(fā)網(wǎng)站,。

(2)域名規(guī)劃:自建網(wǎng)站,,申請注冊域名。

(3)網(wǎng)站管理維護,,這個在后期具體計劃實施。

五. 網(wǎng)店系統(tǒng)設計及后期網(wǎng)站建設

(1) 網(wǎng)店裝修及美化

①提高店鋪標準,,升級到拓展版;②運用所學span+css,,進行自定義布局,設計網(wǎng)店標識,,優(yōu)化店鋪名稱及布局;③運用ps技術打造更具吸引力的促銷宣傳圖,。

(2) 后期網(wǎng)站建設及維護推廣

建立網(wǎng)站,進行seo優(yōu)化推廣,,進行日常管理,,維護網(wǎng)站安全。

六. 項目

實施方案

(1) 團隊成員分工:

(2) 具體步驟實施時間計劃:

(3) 實施過程中的問題處理及協(xié)商制度:

問題處理:專業(yè)的顧客咨詢服務;網(wǎng)店流量,、成交量,,轉化率問題;資金運轉問題;網(wǎng)店退換貨問題的解決;支付寶安全問題等

協(xié)商制度:1.網(wǎng)店從初期經(jīng)營開始,組員每周每星期定期對網(wǎng)店進行分析

總結

,,相互協(xié)商找出解決方案,,使網(wǎng)店更好發(fā)展,。

2.后期人員增多之后建立團隊平等協(xié)商制度,并不斷完善,。

(4) 新客戶的開拓和老客戶的維系推廣過程:

a. 開拓新客戶:在淘寶,,拍拍,百度有啊等網(wǎng)購平臺上開通各種軟件,,利用各種網(wǎng)絡營銷方式提高店鋪的搜索排名,,吸引更多新顧客,采用各種促銷方式提高店鋪吸引力和轉化率,。同時,,后期電子商務網(wǎng)站建立之后,吸引更多批發(fā)商合作,。

b. 老客戶的維系:本店提供優(yōu)質化售后服務:及時為有需要的顧客提供物流跟蹤信息;顧客快遞快要到的時候以短信方式溫馨提示顧客;發(fā)短信告知顧客對服裝的正確使用

方法

,,比如不同的服裝正確的洗滌方法等等;對退換貨問題的及時了解與改進;加強與網(wǎng)站老客戶的聯(lián)系與合作等。

七. 項目運營管理計劃

(1) 推廣計劃

① 線上推廣:

a:在店鋪開展各種促銷,,充分利用限時折扣,,搭配套餐,滿就送活動等,。

b.付費推廣:直通車推廣,,見效較快,效果較好;淘寶客推廣,,支付傭金;鉆石展位,,付費在站外推廣;

c.論壇發(fā)貼,求購論壇,,相關人氣服裝論壇,,微博營銷,注重互動集聚人氣,,提高威望,,拉動潛在客戶。

d.有機會加入服裝類平臺,,獲得展示和推廣機會,,加大曝光度,如51批發(fā)網(wǎng)等,。

②線下推廣:線下推廣效果成效不大,,網(wǎng)店側重于網(wǎng)絡營銷。不過可以讓同學朋友幫忙宣傳,,口碑營銷,,逐步深入。

(2) 組織管理計劃

a,、項目運營成員計劃:從4月份到11月份,,團隊成員由劉建君,,謝明,何喜文,,裴成浩4人組成,,按項目實施方案中成員分工表協(xié)調一致運營。如果期間銷量增加,,據(jù)業(yè)務需求可以找1到2個同學朋友加入,。11月份之后,找1個計算機專業(yè)的同學一起創(chuàng)業(yè)建立服裝家紡網(wǎng)站,。

b,、網(wǎng)店管理計劃:前期以飛揚潮流品質男裝網(wǎng)店為主,兼有淘寶家紡店,,拍拍男裝店,,或者還會據(jù)情況建立一些其他的網(wǎng)店。后期主要發(fā)展電子商務公司,,整合各大網(wǎng)店資源,。

(3) 后期網(wǎng)站運營維護計劃

后期組建電子商務團隊對網(wǎng)店和電子商務網(wǎng)站開展日常的維護和經(jīng)營。

八. 項目預算

預算說明: ①現(xiàn)用旺鋪標準版,,受限頗多,。提升到拓展版,可以自定義店標,,突顯品牌,,店鋪裝修也上檔次,更加專業(yè),,吸引顧客,,留住顧客。

②淘寶服務的開通,,減輕店鋪管理重負,,優(yōu)化寶貝,時時監(jiān)測店鋪,,數(shù)據(jù)分析,提高店鋪綜合實力,。

③營銷工具可以提高顧客購買欲,,促成成交,提高顧客與店鋪粘度,,促成回頭客成交,。

④ 直通車推廣,競價排名,,點擊付費,,連續(xù)使用效果較好,,引流成交,在競爭強烈的淘寶店鋪中,,才能走得快,,走得好,缺點是前期費用較高,。直通車推廣(按點擊付費,,長期用效果很好):最低充值500元,預算3000元,,隨著店鋪發(fā)展,,追加投資。

⑤ 流動資金(非常重要):發(fā)貨后,,到買家收貨確認,,大致10天左右,在這期間,,資金無法立即收回,,同時還得下單,一天大約300元,,隨著銷量增加,,資金需求更大,周轉不開,,直接影響店鋪發(fā)展,,流動資金很重要。隨著銷售數(shù)的增長,,周轉資金需要更多,。

⑥ 進貨及相機費用。由于團隊現(xiàn)在的網(wǎng)店較小,,資金不足,,無力進貨,拍照上傳,,只能做分銷商,,而供應商給的商品價格較高,商品沒有競爭力,,同時供應商不及時更新庫存,,商品質量不能保證,導致店鋪退款退貨率居高不小,,致使店鋪效益下降,,排名靠后,讓網(wǎng)店經(jīng)營風險增大。所以很有必要自己找貨源,,自己拍照展示寶貝,。

⑦ 拍拍上開男裝店,可先不列入預算,,等主網(wǎng)店實現(xiàn)贏利即可進行投資,。 ⑧家紡店:因為主營男裝店,所以收支暫不列入預算范圍,,后期網(wǎng)站建設 及電子商務公司可先不加入預算,。

九. 項目評估

(1) 風險評估

① 技術風險:技術風險主要體現(xiàn)在網(wǎng)站建設方面。后期建設網(wǎng)站時,,自有技術力量不足,,得出錢通過第三方建站公司建設,投資增大;網(wǎng)站管理經(jīng)驗缺乏,,黑客攻擊,,硬件設施出現(xiàn)故障,數(shù)據(jù)受到攻擊,,客戶受損,。

② 經(jīng)營風險:由于網(wǎng)絡營銷宣傳推廣不到位,流量不高,,成交量少,,收益大于支出。解決方案是落實各項營銷推廣方案,,總結經(jīng)驗,,提高營銷效果;市場競爭對手的增加,使競爭激烈,,導致預期收益減少,,防范措施是加強自身管理,及時調整戰(zhàn)略;由于供貨商的庫存沒有及時更新等原因導致的退款率升高,,影響店鋪排名,,同時由于供貨商的商品無質量保障,導致退換貨升高,,影響店鋪的銷售和排名;由于資金投資不到位,,影響網(wǎng)店的擴大發(fā)展,解決方案是提高預算,,增加流動資金,。

(2) 運營管理評估

①由于團隊人員自身知識儲備及經(jīng)驗不足,導致客戶流失,,客戶滿意度下降。解決方案一是提高自身的知識,多淘寶論壇和萬堂書院等賣家學習的地方多學習他人的成功經(jīng)驗,,提高應對風險的能力,。二是針對網(wǎng)店服裝,補充業(yè)務知識,,提高在服裝方面的知識,。請教服裝專業(yè)的學生,上網(wǎng)查相關資料,,熟悉商品的屬性,,總結積累經(jīng)驗。

②協(xié)調配合風險,,由于團隊成員交流不足,,導致團隊松散,無凝聚力,。解決方案是加強團隊成員之間的溝通交流,,制定相關約束及獎懲制度,明確分工,,及時完成任務,。

③提高風險意識,通過平時的經(jīng)驗積累,,制定相關應急措施,。

十. 其它需要說明事項

①為了能提高競爭力,自找貨源,,進貨,,希望能申請到一個小點的倉儲地。 ②為什么要建立多個網(wǎng)店?會不會多而不精,,沒有重點呢?

因為網(wǎng)店雖然投資較小,,但發(fā)展也相對較緩慢,如果全職做網(wǎng)店的話,,必須要有不止一個網(wǎng)店,,才能維系網(wǎng)店初期的發(fā)展運營。但是我們的主網(wǎng)店為飛揚潮流品質男裝店,,淘寶家紡店是為了挖掘家紡市場的巨大潛力,,拍拍男裝店是為了探索正在發(fā)展壯大的騰訊拍拍平臺。

②副網(wǎng)店家紡市場的巨大發(fā)展前景:

我國每年有10,000,000對新人結婚,,以每對新人在家用紡織品上消費2000元計算,,則每年僅此市場就有200億元的市場容量.加上近年來,國內房地產(chǎn)市場發(fā)展迅速,,居民住房條件的改善,,促使家用紡織品行業(yè)的進一步發(fā)展.旅游業(yè)的發(fā)展,,使涉外單位在配套的臥具,裝飾用品的使用上,,有了新的增長需求.另外,,全球經(jīng)濟一體化和我國加入wto,國際市場對中國家用紡織品的需求非常旺盛.有人預測,,在以后的發(fā)展中,,家紡行業(yè)將在紡織品中三分天下。比如日本家紡行業(yè)在紡織品中已達到40%的市場,。

據(jù)我們小組的調查,,現(xiàn)在淘寶上百分之六七十的家紡店都是近一兩年開創(chuàng),而且信譽銷量都做的較好,,我們團隊可以借鑒它們發(fā)展家紡店,。

十一. 有關附件

一、項目背景

互聯(lián)網(wǎng)如今在我國已經(jīng)全面滲透并融入到了都市人的生活方式之中,。據(jù)cnnic統(tǒng)計,,截止2009年7月底中國網(wǎng)民突破3.2億,穩(wěn)居全球第一?,F(xiàn)在網(wǎng)絡直接消費逼近6000億元,,人均2382元。另據(jù)統(tǒng)計,,互聯(lián)網(wǎng)以超過電視24個百分點(83%)成為中國人搜集信息的第一

渠道

,,互聯(lián)網(wǎng)的廣告接受率也以42.3%幾近逼近電視廣告的44.2%。電子商務的時代也隨著網(wǎng)絡的普及而逐漸發(fā)展,,早在1999年之前我國就已經(jīng)建立了b2c的網(wǎng)站,,當前淘寶網(wǎng)上c2c的模式也已經(jīng)日漸成熟。

二,、前期準備

1.

市場調查

網(wǎng)上購物適應了年輕人追求時尚個性的心理,,而且足不出戶就可以買到稱心如意的東西也滿足他們快節(jié)奏的生活方式,于是近年來發(fā)展迅速,,在北京,、上海等中心城市的網(wǎng)民中滲透率達到42.5%,總數(shù)超過1000萬,,同時“女裝”發(fā)展尤其快,,根據(jù)數(shù)據(jù)調查,20xx年淘寶網(wǎng)女裝的訂單數(shù)量為5206.1萬筆,,居于所有商品銷售榜首,。所以,開個以女裝為主的淘寶店鋪很適合,。,。

2.目標顧客分析

女裝的網(wǎng)購需求人群多是以追求完美與時尚個性的年輕女性為主,,所以我們的目標顧客基本為一下幾類:

(1)時尚白領女性,她們的經(jīng)濟日漸獨立自主,,消費力提高;年輕,、朝氣、活力,、自由沒有生活壓力,對生活品質要求高,,同時平時工作繁忙沒有充足的時間去逛街,,這是我們網(wǎng)店的最大客戶群;

(2)在校大學生女生,大學生群體也是對時尚需求較大的群體,,同時她們有較多的時間使用互聯(lián)網(wǎng),,也更易于接受新鮮新穎的事物。經(jīng)濟能力一般,,所以相對于實體品牌店鋪價位較低的服飾對她們比較有吸引力,。

(3)一些在當?shù)刭I不到的新穎時尚的服飾,在網(wǎng)上更容易找到,,很多人會選擇網(wǎng)上購買,。

3.網(wǎng)店定位

根據(jù)一時信息的調查了顧客群體的分析,所以,,店鋪的定位也就確定了,,即女士服裝店。經(jīng)營模式:配合經(jīng)營與主打品種有關的周邊產(chǎn)品為輔的混合經(jīng)營模式,。前期進行開店,,選擇普通店鋪。主要是出售各類時尚流行的女裝,。同時也輔以潮流女褲和女鞋以及搭配飾品,。

三、店鋪裝修

首先,,店名要起個有特色而且好記的,,讓買家清晰了解你是賣什么的。其次設計個美觀的logo是不可少的,,要凸顯個性與時尚,,緊密結合服裝的特色。店鋪的裝修風歌也要與商品風格一致,,可以找相關美化網(wǎng)店的人幫助設計,。區(qū)域的分配要合理,對于新品要擺在吸引眼球的位置,,特價區(qū)實現(xiàn)每月更新,,各種公告,、活動的闡述、圖片的設置要有吸引力,,可以向出名店鋪學習,。商品描述周圍最好有其他相關商品的鏈接,吸引買家關注,。服裝的圖片最好找長相清新甜美的女模特幫助拍攝,,照片力求清晰,美觀,,可以在拍后進行ps以達到引起買家購買欲望,。

四、營銷策略

1.商品策略

既然顧客主要是年輕女性,,那么商品主要特點就是時尚,,商品種類要豐富。針對不同群

體,,將商品進行分類,,系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設,把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前,。每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯(lián)系準確地了解有關商品的描述,,選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時間上架寶貝。

2.價格策略

初期做網(wǎng)店,,賺的是信譽和客流量,,所以,要在同類型服裝保證質量的前提下在價位上做到比別家稍低,,這樣才容易吸引顧客的注意,。

3.店鋪推廣策略

網(wǎng)站建設完成之后,第一件事情就是向各大搜索引擎提交新網(wǎng)站,。提交給搜索引擎爬蟲的目的是讓搜索引擎將網(wǎng)站收錄到索引數(shù)據(jù)庫,。其次要常在論壇中參與討論以及經(jīng)驗分享;和其他賣家交換友情鏈接;在遇到節(jié)日的時候要實現(xiàn)準備好做節(jié)日活動的貨品,爭取做到每個活動都不要放過;還有根據(jù)情況搶購社區(qū)廣告位,。

4.促銷策略

開辟一塊特價區(qū),,定期對一些衣物進行折扣價出售,節(jié)日時節(jié)實行兩件包郵等政策來促進銷售;對于有些衣服進行搭配減價出售;給已經(jīng)購物的買家贈送小禮品;經(jīng)常上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規(guī)定一個適當?shù)膬r格,,運費承包;實行限時購買策略,,對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規(guī)定一個短促的時間吸引購買。

五,、業(yè)務管理

1.進貨渠道

既然要保證服裝的低價位,,在進貨渠道上要選擇大型批發(fā)市場,例如城隍廟,、長江批發(fā)市場等,。同時要保證服裝質量和銷量,,應當選擇幾家大的批發(fā)商或者直接選擇聯(lián)系廠家直接取貨,保持長期供貨的合作關系,,最好可以實現(xiàn)按銷量對產(chǎn)品進行多退少補的協(xié)議,。保證商品的供應,每周一次的供貨是必要的,。

2.物流管理

在商家自己產(chǎn)品得到保證的情況下,,物流就是第二代表了。包括物流送貨速度,、對貨物保持情況,、物流人員服務態(tài)度,物流價格,。因此選擇一家服務滿意周到,網(wǎng)點廣闊的物流公司很重要,。主要以申通快遞,、ems特快、圓通和中通為主,,目前在服務方面都有待提高,。同時,店面的發(fā)貨人員也要做到及時有效,。

3.服務管理

(1)保證客服人員阿里旺旺的全天在線,,及時接收買家詢問信息。

(2)客服人員要做到態(tài)度和藹,,有耐心,,細心解答問題,只有好的態(tài)度才會使買家對該店鋪存好感,。

(3)對于售出商品也要做到售后服務,,只要是應當承擔的責任都要及時去解決,幫助買家減少不必要的麻煩才有機會獲得認可和好評,。

六,、支付方式

在淘寶平臺,使用支付寶交易方式,。

七,、財務分析

定期進行分析結算,進行戰(zhàn)略計劃的調整,,應對政策和市場,。

一、背景介紹

由于是先前工作室考核的需要,,我開了網(wǎng)店,。但是由于沒有電腦,,而不方便,并且也是因為沒有專業(yè)知識,,我只是匆匆忙忙開的網(wǎng)店,。種種原因使得我沒有真正的裝修和經(jīng)營網(wǎng)店。但是我是一個學電子商務的學生,,正如我們所知道的,,淘寶網(wǎng)店是電子商務的最基礎的一個部分。為了能好的學好專業(yè)知識,,我想我需要通過對網(wǎng)店進行一些深入探索和研究,,因為我覺得開網(wǎng)店對于我們學電子商務的人來說是最基本的。

二,、產(chǎn)品的定位

現(xiàn)在隨著對專業(yè)的不斷學習,,以及對網(wǎng)店知識的研究和探索,我對經(jīng)營網(wǎng)點很感興趣,,并且由于自己有了電腦就再也不用天天泡網(wǎng)吧了,,我準備把我的網(wǎng)店真正經(jīng)營起來。

(1)確定自己網(wǎng)店的目標商品

我覺得要想真正的把網(wǎng)店運營起來,,首先就要選好符合自己網(wǎng)店的目標商品,,既然已經(jīng)確定了自己的目標商品,在選擇目標商品我考慮到了以下的幾個方面:

a,、在網(wǎng)上進行搜索調查,,查找淘寶網(wǎng)最受歡迎的商品,

b,、然后結合自己的

愛好

,,確定自己的目標商品

c,、從自身的實際出發(fā),考慮資金問題

d,、消費者的需求

e,、以消費者身份來考慮他們的消費心理

我利用百度搜索引擎知道了目前淘寶網(wǎng)最受歡迎的商品是服裝和鞋子,,但是結合自身的喜好,,我更喜歡經(jīng)營服裝,并且從我身邊的網(wǎng)上消費者來看,他們到網(wǎng)上大多是買服裝的,,而買鞋子的人卻很少,,覺得鞋子沒有自己在網(wǎng)上看到的效果好,其實我也喜歡到網(wǎng)上賣時尚男女服裝,。

(2)尋找貨源

我確定好所要經(jīng)營的商品是服裝后,就對目標商品進行了進一步的了解,,搜集大量的信息資料,尋找所要經(jīng)營的貨源,,查詢了許多的網(wǎng)站,,搜尋貨源,,并進行對比,,包括服裝的質量,價格,,以及外觀等,。最后我在淘寶網(wǎng)上看到我所喜歡的服裝,,很有特色,,質量看起來不錯,,并且價格也很低廉,我把那些我所搜索到的服裝的店鋪進行了對比,,并把其中一些好的店鋪

收藏

了起來和添加了一些友情鏈接!其實我現(xiàn)在還沒有找到我所需要的實體店鋪,我現(xiàn)在想的就是如果我找不到我所需貨源的實體店鋪,,就打算到別個的淘寶店鋪去進購低價服裝,進行銷售,。具體地說我已經(jīng)找到了我要到哪里店鋪進貨了,。

三,、分析市場環(huán)境

一個產(chǎn)品必須要分析它目前所在的市場,了解市場對產(chǎn)品的需求的大小,,同時還要確定產(chǎn)品的主要消費者,,并且還需要對風險進行一個大略的估測,。

(1)市場需求

所謂“人靠衣裝,佛靠金裝”,,隨著人們生活水平的提高,,人們的消費觀念也發(fā)生了改變,在解決自身溫飽之后也在追求一種時尚美,。人們對服裝的要求也越來越高,,并產(chǎn)生了一種審美觀念和情趣愛好,這是一種消費時尚,。而消費時尚在服飾,,加點以及某些保健品方面,表現(xiàn)最為突出,。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及,,網(wǎng)民數(shù)量不斷上升,網(wǎng)上消費者也在與日俱增,,消費行為也很頻繁。有很多網(wǎng)民都很依賴互聯(lián)網(wǎng),,他們在網(wǎng)上進行購物或者是工作,。

(2)目標消費者的確定

因為互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)民增多,,網(wǎng)購行為變得更加頻繁,,據(jù)調查,網(wǎng)民年齡大多數(shù)集中在15-45歲,,并且我還了解到這個年齡段的網(wǎng)民有很高的審美觀念,,對美的追求也很高,,而本店所經(jīng)營產(chǎn)品均是針對這一部分消費者,這些服裝均是質量上乘,,風格獨特!同時我也認為,本店服裝恢復和大部分消費者的需求,,展現(xiàn)他們的個性!

(3)競爭格局以及危險

由于現(xiàn)在三是行業(yè)競爭太激烈,,無論是類目競價,還是關鍵詞競價,,我都還是一個新手。如今銷售服裝的銷售商越來越多,,他們都抓住了網(wǎng)絡這個平臺來創(chuàng)造自己的競爭優(yōu)勢,,并打造自己的品牌和樹立信譽,他們更具專業(yè)化,,面對這個荊棘遍地的平臺,,我有可能會處處碰壁,甚至會銷售不出自己的產(chǎn)品,,而遍體鱗傷,。

四、網(wǎng)店推廣

面對目前所出現(xiàn)的激烈的競爭格局以及有可能虧損的風險,,我必須要在這場戰(zhàn)爭中,,做好防衛(wèi)戰(zhàn),,并先發(fā)制人,,打好漂亮的一戰(zhàn)。并形成一種對自己有利的競爭優(yōu)勢!在這個過程中,,我必須的采取有力措施,。要想形成有力的競爭格局,就必須要制定一些有效的推廣方法,。

(一)網(wǎng)店推廣所要達到的目標

目前,,我沒有把網(wǎng)店真正的經(jīng)營起來,我也沒有叫人刷過信譽,我的網(wǎng)店的信譽度為零,。我想要經(jīng)營自己的這個伊躍夢緣網(wǎng)店,,想要吸引顧客,就必須要把信譽提上來,。這次推廣的一年時間的目標是每天的獨立訪問用戶數(shù)量要達到2個,,網(wǎng)店被鏈接的數(shù)量至少要達到20個,與競爭者相比的相對排名要提高20位,,注冊的用戶數(shù)量200人,。

(二)網(wǎng)店推廣的渠道

1、淘寶網(wǎng)內部的免費渠道

包括在社區(qū)發(fā)帖回帖,、參加幫派組織的活動,、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。

(1)店鋪裝修

店鋪裝修其實很關鍵的,。它給顧客營造一個舒服的購物環(huán)境,,如果他們愿意在我的店里多呆一會那么我的成功交易機會就大點。既然已經(jīng)找到貨源,,采集到了關于所經(jīng)營產(chǎn)品的大量信息,,我現(xiàn)在就必須對以前的商品進行下架,然后編輯本店所確定的目標商品,,我覺得編輯商品也非常重要,,編輯的產(chǎn)品信息要簡單明了,并且要有亮點,,能吸引顧客的眼球,,裝修最好能做到色彩統(tǒng)一和諧,和自己的商品搭調,,突出個性,。做好寶貝描述和寶貝分類,最重要的是要確保所選商品屬于自己所選擇的類目,,不能太雜亂,,不然會被列為違規(guī)商品。

同時我為了能夠更好推廣我的網(wǎng)店,,我對網(wǎng)店換了一套新裝,,進行了大規(guī)模的裝修,首先是二級域名的設置,,其實店鋪的名字也要注重特色,,讓人好記最重要!簡單明了,讓人一看就知道,,我把原先的店鋪地址改成了用我的名字作為域名,,這樣別人也可以了解到一些關于我的信息,,這樣才能讓人更好的記住我的店鋪。

(2)發(fā)帖回帖

大家都知道其目的在于多中國店長露臉,,讓別人記住你,,加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈。做到這一網(wǎng)上開店點上,,有個基本要求,,就是發(fā)帖和回帖的質量要高。

關于發(fā)帖,,,,寫一些有關淘寶經(jīng)驗的帖子,帶來一些新手的關注,,并從這些新手中培養(yǎng)顧客,。當信譽達到一定數(shù)量的時候,再以產(chǎn)品專業(yè)學問為主,,吸引買家的注意,,這時候來的買家基本上就容易成交了。

發(fā)帖回帖不是為了立刻就有成交,,而是建立一個信任我們的群體的人-脈關系,,我認為這是做任何生意都必須做的最最基本的事情。

幫派組織的促銷活動

比如店長信息秒殺,、拍賣這些,,都是經(jīng)常出現(xiàn)在首頁和其他分類頁面的,是很容易帶來流量的,。經(jīng)驗暢談居幫派就經(jīng)常舉行這樣的發(fā)帖積分活動,,同時你還可以報名參加活動志愿者工作,也能賺到積分,,最后,,就是根據(jù)我們的積分高低來提供秒殺廣告位的。

大部分產(chǎn)品都是適合這樣的活動的,,因為同一款產(chǎn)品有很多數(shù)量,。

還有很多非官方促銷幫派組織的促銷活動,雖然每一次的效果可能并不非常明顯,,但每一次能帶來少量的潛在客戶已經(jīng)不錯了,,積少成多,,-時間長了自然而然就會有很多常常光顧的好友在你的旺旺里留言的。

(4)搶廣告牌

我需要不斷的發(fā)帖,,如果帖子被評為精華帖或者是帖子的評論量很大,,那我就有可能銀幣,,從而有機會得到廣告牌,。

友情鏈接

每個店鋪都有35個友情鏈接位置,意味著你可以與35個店鋪交換友情鏈接,,所以最好選擇信譽高,、流量大的店鋪。

(6)設置個人簽名,、頭像

因為在淘寶店鋪宣傳的最佳陣地就是論壇了,,人氣最旺的就是經(jīng)驗暢談居!所以在論壇里有個屬于自己的獨特的個人簽名和頭像是何等的至關重要!最好設計新穎獨特、能凸現(xiàn)我的店鋪優(yōu)勢,,這樣才能吸引顧客走進我的店鋪,。

2、淘寶網(wǎng)內部的收費渠道

目前大家所熟悉的就是直通車,、滿就送,、搭配套餐、會員折扣等幾種方式了,。但是對于我來說,,我有可能更加傾向于搭配套餐和購買一個淘寶旺鋪

3、淘寶站外的免費渠道

(1)像各種行業(yè)論壇,、流量較大的社區(qū),,比如百度貼吧、百度知道,、天涯社區(qū),、貓撲社區(qū)等等,進去申請一個賬號,,找到對應的版塊,,發(fā)帖子。發(fā)這些帖子跟淘寶社區(qū)里的帖子可以內容差不多,,但必須有差別店長信息,,就是要想盡辦法用暗示的方網(wǎng)上開店式告訴別人怎么找到你,找到你的店鋪,。畢竟淘寶社區(qū)內部通過旺旺就可以找到我,,進入我的店鋪,但其他論壇的賬號不具備這樣的功能,。(例如:我在百度上注冊了一個賬號是:尹若宸)例如,,我可以在設置個人資料和簽名的時候帶上自己的店鋪地址、旺旺名等重要的聯(lián)系方式,。還要發(fā)高質量的原創(chuàng)文章,。

(2)創(chuàng)建博客,以至博客群,。這里不限制廣告,,只要內容合法都可以,,除了少數(shù)類似于鳳凰網(wǎng)的牛站以外。-只要你有足夠的原創(chuàng)作品,、時間乃至人力,,這是必須使用的方法,見效雖不快,,但持久

4,、淘寶站外的收費渠道

對于淘寶外部的收費渠道,我想我沒有那么大的實力,,因為我認為在這個渠道中花費一定數(shù)量的資金,,而我只是一個學生,并沒有太多的資金來源,,所以我應該不會利用這個渠道來推廣網(wǎng)店,。

五、推廣的內容

我必須依據(jù)我的推廣渠道來對我的產(chǎn)品進行銷售,,做一些促銷活動,。例如:我的店里有一些情侶裝,我可以在情人節(jié)的時候,,進行一些促銷活動,,買二免郵并且還會送一些服裝飾品,發(fā)紅包或者禮物,。

六,、預計結果

本店新開張,我知道有許多方面都不如別個網(wǎng)店,,在這段時間也可能會遇到許多的問題,,也許會碰壁,但是人不可能不勞而獲,,天上沒有掉下來的餡餅,,也沒有免費的午餐,我們必須要付出努力,,不斷地對網(wǎng)店知識進行摸索和研究,,只有嘗試了才能增長見識,增加經(jīng)驗,。為了能更好推廣自己的店鋪,,我會對網(wǎng)店知識進行獵獲。雖然對于我這個新店主來說,,經(jīng)營網(wǎng)店會遇到挫折,,但我愿舍身一試,來接受這個挑戰(zhàn),,我相信我會把這種不利的挑戰(zhàn)轉化成一個機遇,。

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