制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀行人員工作計劃 銀行員工行動計劃篇一

制定了詳細的學習計劃，堅持每周學習的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關政策,、文件,，使理論水平、業(yè)務能力明顯提高。做到了知識更新,、業(yè)務更新,，在辦理客戶業(yè)務的時候就能夠準確把握該筆業(yè)務的難點及風險點，能夠及時發(fā)現(xiàn),，盡早補齊,，做到事半功倍。

二,、強化團隊意識,，樹立集體觀念

雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成,，但是當團隊的每一個人都參與進來,，都為了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動,，也正是因為這樣的精神存在,，才讓我們堅持到了最后，實現(xiàn)了完美的收官,。

三,、努力提升業(yè)務水平，提高客戶服務質(zhì)量

一位學者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,，而不是對規(guī)章條例的機械遵循,。為此，作為公司業(yè)務的學者,，我應該花更多的時間去學習產(chǎn)品知識,，業(yè)務技能，并不能因為接觸時間短,，就降低要求,，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進一步提高服務質(zhì)量,，爭創(chuàng)服務品牌,，提升顧客滿意度做好一切努力。

四,、加大營銷力度,，做好貸款工作

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位,，以存貸比的要求做第一抓手,，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上,。

二是爭攬他行資金,，面對眾多的客戶,，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛,，一遍一遍地梳理潛在客戶,，瞄準單位找關系，全面出擊,。

一,、強化服務意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶,。做為一名前臺柜員,，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務過程中,，注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務,、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行我行以客戶為中心的理念，想客戶所想,，急客戶所急，幫客戶理財,，提供多方位的,、超值的服務，確保通過高效率,、高水平的服務來穩(wěn)定客戶,。

二、加強內(nèi)控制度建設,，防范和化解金融風險,。提高服務水平,，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持,。同時，思想教育和實際工作相結合,，對照工作找差距,、找問題，真正防范風險工作落到實處,。

三,、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)，積極為客戶服務,。20__年是__銀行改革成功發(fā)展重要的一年,，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度,。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置,，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上,，獲取應有的回報。

銀行人員工作計劃 銀行員工行動計劃篇二

1.零售業(yè)務發(fā)展具體措施：

緊抓儲蓄存款不放松,，克服一切困難,，把零售存款規(guī)模的增長與優(yōu)化結構、提升市場競爭力結合起來,，加快儲蓄存款的發(fā)展速度,。為此我行要做到思想早動員、任務早明確,、措施早落實,，力爭在一季度分行開門紅活動中，儲蓄存款有較大的增長,。

1.1,、深化客戶關系管理，不斷提高vip客戶的貢獻度,，通過客戶信息收集,、檔案建立、落實分級維護,、績效考核等基礎性工作,，初步形成規(guī)范化的客戶關系管理格局。通過熟記大客戶活動,，使網(wǎng)點臨柜人員均能熟悉本網(wǎng)點vip客戶的基本情況,，做到準確識別、優(yōu)質(zhì)服務,，使其享受優(yōu)先,、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的差異化服務,，進一步增強客戶對__銀行的信賴與忠誠度,，使vip客戶的貢獻度大幅提高。

1.2,、完善考核方案,，充分調(diào)動員工的積極性，牢固樹立員工是企業(yè)的主人,，只有把員工放在第一位,，才能限度地激發(fā)為客戶優(yōu)質(zhì)服務的主觀能動性，工作積極性和革新的創(chuàng)造性,，真正做到顧客至上,，賓至如歸實現(xiàn)人才和效益雙贏,，使我行的存款及早有突破性的發(fā)展，也為員工的發(fā)展創(chuàng)造更多機會,。__年元月初,，我行根據(jù)員工的不同崗位，分別制定了基金及儲蓄任務,，并充分利用股市走好的時機,，加大基金對外宣傳和營銷力度，在保證儲蓄存款穩(wěn)步增長的同時,，基金銷售也取得了較好的成績,。

1.3、加大業(yè)務宣傳力度,，全方位,、高密度宣傳我行的教育儲蓄、通知存款,、保險(交強險),、開放式基金、中銀信用卡,、人民幣理財產(chǎn)品等特色業(yè)務,，在儲蓄存款實現(xiàn)一季度開門紅的基礎上，乘勢而上,，繼續(xù)保持快速增長的勢頭,，早日完成全年中間業(yè)務收入和儲蓄存款任務指標。

1.4,、高度重視總行推廣直客式零售貸款服務模式的發(fā)展戰(zhàn)略，積極投入網(wǎng)點業(yè)務戰(zhàn)略轉型,，扎扎實實做好直客式網(wǎng)點銷售工作,，將其作為今后一個時期內(nèi)個人金融業(yè)務的一項重要工作來抓，努力提高網(wǎng)點服務意識,，珍惜現(xiàn)有客戶資源,，主動向客戶宣傳我行零售貸款產(chǎn)品，積極引導潛在客戶成為現(xiàn)實客戶,，盡快提升網(wǎng)點對外的宣傳和銷售能力,。

1.5、外幣業(yè)務的開辦將是我行__年新的利潤增長點,，通過匯聚寶,、外匯買賣等外匯理財品種，豐富我行的業(yè)務種類,，滿足客戶多方面的理財需求,。積極推行本外幣一本通業(yè)務,，方便客戶統(tǒng)一管理資金，以此帶動人民幣儲蓄存款的增長,。

2.對公業(yè)務發(fā)展具體措施：

2.1,、積極適應我行所處的市場環(huán)境的變化，在積極維護已有客戶的同時,，要拓寬思路,、主動出擊、尋找新客戶,，要從行業(yè)大戶以及新客戶,、新項目的源頭切入，擴大存款客戶群,。新年伊始,，我行就積極走訪對公客戶，在人民幣匯率走高,，美元匯率下跌的情況下,，動員在我行開戶的出口結匯企業(yè)，及早結匯,，減少因匯率下跌所造成的損失,，僅結匯業(yè)務就給我行帶來近3000萬元的新增對公存款。

2.2,、利用各方資源,，全面營銷企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務。以授信客戶,、集團客戶為主攻對象,，提高客戶網(wǎng)上銀行普及率，提高網(wǎng)銀交易量,。

2.3,、按照分行授信業(yè)務發(fā)展方向，努力挖掘具有較強成長性的企業(yè),，向公司業(yè)務部積極推介,，帶動我行公司存款業(yè)務的發(fā)展,，同時取得更多利息收入,，提高我行的盈利水平.

2.4,、針對我行所處市場的特點，如家電市場,、鋼材市場等商貿(mào)企業(yè)多,、資金流量大,、電匯業(yè)務頻繁的現(xiàn)象,，積極向客戶營銷銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務和匯款業(yè)務,，提高我行的中間業(yè)務收入水平,。

2.5、__年我行將大力發(fā)展消費信貸業(yè)務,，在繼續(xù)做好金成房產(chǎn)住房按揭項目的同時,，積極營銷___汽車城的商戶,，爭取在汽車消費信貸業(yè)務上有所突破，以此帶動中間業(yè)務和公司存款業(yè)務的進一步發(fā)展。

3.內(nèi)部管理措施：

認真落實內(nèi)控制度,，積極堵塞內(nèi)控漏洞,，認真按照總、分行制定的內(nèi)控制度和措施要求,，積極開展內(nèi)控體系建設和防案工作,。

3.1,、加強內(nèi)控文化建設,，積極培育符合銀行實際的內(nèi)部控制文化,。要把內(nèi)控意識貫穿到每位員工的思想中，使之形成理念,、自覺行動和準則,，使內(nèi)部控制無處不在,、無時不在。

3.2,、加強員工思想道德教育,，培養(yǎng)員工樹立正確的人生觀和價值觀，防范道德風險,，提高職業(yè)道德水準,。

3.3、嚴格執(zhí)行操作流程,，不折不扣的執(zhí)行各項規(guī)章制度,，防范操作風險。有章不依,、違規(guī)操作是形成風險隱患,、發(fā)生案件的根源，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,、確保各項業(yè)務操作的合規(guī)性,，是加強內(nèi)控管理、防范風險隱患的根本途徑,。

3.4,、加強監(jiān)督檢查，嚴肅處理違規(guī)違章行為,，完善現(xiàn)有的檢查制度,，定期或不定期對各項業(yè)務實施檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析和責任認定,，對于違規(guī)操作和業(yè)務差錯進行嚴厲處罰,。

3.5、努力提高員工的文明優(yōu)質(zhì)服務水平,，利用班后時間,，加強員工的技能水平培訓，并做到月月考核并與績效考核掛鉤,，以此提高__支行的整體服務水平。

銀行人員工作計劃 銀行員工行動計劃篇三

一,、以客戶為中心,，做好結算服務工作

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1,、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

二,、強內(nèi)控制度管理，防范風險,，保證工作質(zhì)量

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務,。

3,、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故,。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍：

1,、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

4,、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì),。

5、有計劃,、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

銀行人員工作計劃 銀行員工行動計劃篇四

上半年,，我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署,，在推進人事制度改革、完善競爭激勵機制,、提高員工隊伍素質(zhì)等方面開展了一些工作,，經(jīng)過半年來的努力，較好地完成了目標任務,。主要做了以下工作：

一,、認真選拔，繼續(xù)深化干部任用制度

為深化干部人事制度改革,，增進干部隊伍活力,，進一步拓寬選人用人渠道,，促進干部合理流動、多崗鍛煉,，努力建設高素質(zhì)的干部隊伍,。

一是對全行科級干部進行了調(diào)整。__年初,，在去年年底對支行科級干部進行年度考核的基礎上,，市分行黨委對全行科級干部進行了調(diào)整，調(diào)整涉及全部__支行,，__個市分行內(nèi)設機構,，__人次，其中,，_名能力突出,、表現(xiàn)優(yōu)秀的副科級干部提拔為正科級。通過調(diào)整交流,，進一步優(yōu)化各行領導班子結構,，使班子整體合力得到明顯提高。

二是面向全市農(nóng)行招聘副科級干部,。為進一步深化我市農(nóng)行干部選拔任用制度改革,，經(jīng)市分行黨委研究并報請省分行同意，決定采取公開選拔,、競聘上崗的方式,，面向全市農(nóng)行招聘副科級干部。副科級干部應聘資格為__年確認的全市農(nóng)行科級后備干部,。參加競聘人數(shù)達__人,，市分行黨委通過資格審查、演講答辯,、考察公示等一系列公開公平競爭,，_名同志脫穎而出，走上領導崗位,。

三是全面落實了會計主管委派制,。一是通過組織競聘、民主推薦及考察,，每個支行向市分行各推薦了_名會計主管,，市分行從中確定了__名，并將其上收市分行管理,，委派到各支行開展工作,。二是_月份，市分行面向市直網(wǎng)點公開招聘了17名市直網(wǎng)點會計主管，在此基礎上對所在市直網(wǎng)點會計主管都按要求進行了委派,。委派會計主管上收到市分行管理,，編制掛靠市分行計劃財會部。

二,、不斷完善,，切實做好勞資工作

勞動工資管理是一項復雜細致的工作，涉及每位員工的切身利益,。為規(guī)范和完善我行勞動工資管理,，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我部積極探索激勵和約束相結合的機制,，從而調(diào)動全體員工的工作積極性,。

一、繼續(xù)完善工資分配方案,。鑒于省分行__年度工資分配指導意見尚未下達,，我行在一季度制定了“效益優(yōu)先、保障基本”的分配政策,，基本工資為員工檔案工資的80%發(fā)放到人,，不參與考核。全行一季度共分配績效工資__萬元(不含科級及以上干部),，工資計劃按人頭分配到各支行,，只在本行內(nèi)部分配,，按完成比例分配,，剩余部分納入下期?？己隧椖繛楦黜棿婵?、經(jīng)營收入、清收和到期貸款收回率等四項,，權重分別為4：3：2：1,。支行行長績效工資按本行員工平均數(shù)的兩倍分配，副職按行長的80%,。市分行機關部室經(jīng)理(主任)的效益工資為全市支行行長平均數(shù),，副職為正職的80%。市分行一般員工為副職的80%,?？萍壐刹靠冃ЧべY計劃單列，不占員工的績效工資,。全行一季度共分配效益工資__元,，其中最高為八里湖支行，人均__元,，最低為德安支行,，人均__元,。

二是調(diào)整了離退休人員養(yǎng)老金和內(nèi)退人員生活費。一是調(diào)整了退休人員基本養(yǎng)老金,。參加調(diào)整的人員為__年底前已辦理退休手續(xù)的人員,，共有__人。參加這次調(diào)資高的每人每月增加__元,，低的每人每月增加__元,，平均每人每月增加__元。二調(diào)整了內(nèi)退人員生活費,。_月份,，對我行__名內(nèi)退人員調(diào)整生活費，每人每月最高增加__元,，最低增加__元,，全行共增加__元。_月份,，再次調(diào)整__名內(nèi)退人員生活費,，同時取消企業(yè)年金。每人每月最高增加__元,，最低增加__元,，全行共增加__元。通過兩次調(diào)整,，內(nèi)退人員每月共增加__元生活費,，人均月增加__元。三是增加了離休人員生活補貼,。根據(jù)贛勞社養(yǎng)[__]1號文件精神,，我行共有__位離休干部(其中_人為建國前工人)參加這次生活補貼調(diào)整，從20__年_月_日起執(zhí)行,，每人每月增加__元,。

三是審批了全行獎勵晉升、職務晉升工資,。向省分行報批了全行__-__年度__名優(yōu)秀科級干部和員工的獎勵晉升工資,，__年度9名新提拔職務的科級干部的職務晉升工資，并補發(fā)兌現(xiàn)了__元工資,。

三,、合理規(guī)化，機構改革有序進行

為促使我行經(jīng)營機構有序高效運轉,，提升我行的市場競爭力,，加快業(yè)務發(fā)展。上半年，我行按照上級行的要求,，結合我行實際,，對現(xiàn)有機構繼續(xù)加大了改革力度。

一是積極穩(wěn)妥撤并了_個低效網(wǎng)點,。上半年,，在上級行還未下達撤并網(wǎng)點計劃的情況下，根據(jù)我行實際情況,，我部自主要求,，撤銷了__縣支行_個、__縣支行_個,、__湖支行_個低效網(wǎng)點,。

二是擬增設市分行內(nèi)設機構。根據(jù)上級行的有關要求和我行業(yè)務發(fā)展的實際需要,，經(jīng)研究,，我行擬設立國際業(yè)務部、城區(qū)網(wǎng)點管理部,、法律事務部和銀行卡部,，目前，國際業(yè)務部,、城區(qū)網(wǎng)點管理部,、法律事務部已得到省分行的批復。

銀行人員工作計劃 銀行員工行動計劃篇五

一,、加強內(nèi)控制度建設,，防范風險的發(fā)生

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控,、制度,、風險分析會議,，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決,，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實。

2,、會計結算部負責著全行的本外幣會計,、出納、資金清算,、人民幣結算業(yè)務的管理;組織落實相關制度,、辦法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領取,、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管,、調(diào)運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點,，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制,。

3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負責,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實,，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生,。

二、加強會計核算工作,，提高工作質(zhì)量

1,、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用,。

2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段,，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試,。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力減少差錯,。

3,、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況,，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵,，以促進柜員的工作積極性。

4,、定期,、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表,。

三,、加強業(yè)務培訓，提高臨柜人員的業(yè)務處理能力

1,、制定出培訓計劃,，我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結算辦法,、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識,，幫助她們跟上我行的變革速度。

2,、加強與其他各部門之間的`聯(lián)系,，在業(yè)務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結算柜員講課,，或講業(yè)務知識,，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解,，從而相互學習,，以提高柜員的業(yè)務素質(zhì)，更好地做好服務,。

3,、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本升級,、測試驗證,、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排,，并及時將業(yè)務信息向下轄網(wǎng)點傳達,，以更好地完成市分行的工作任務。

4,、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作,，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責,，提高我行的會計核算質(zhì)量,。