一,、策劃書名稱：

淘寶網店雙十一營銷策劃書

二、活動背景：

隨著互聯(lián)網的發(fā)展,，網上購物已經成為一件很普遍的事情,。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下,，很多人從電商的市場潛力中看到了商機,，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來,。由此帶來的影響是,，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大,。因此,，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動,，即便是品牌大店,，也會很難守得住中小型網店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數據就會很慘淡,。即將到來的雙十一,，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下,，淘寶店主們要開始繃緊神經,，細致的做好排兵布陣了。

三,、活動目的和意義：

在雙十一電商大促之時,，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意,、提高網店的流量,、增加店內的銷售額,，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四,、活動內容：

1,、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排,，盡量做到圖文并茂,，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調動消費者的購買欲望,。裝修階段基本分為三個：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛,，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷,，使顧客對本店持有關注;

(2)雙十一：店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象,，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙,，為每一個顧客做好服務;

(3)節(jié)后：體現“雙十一過去,，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家,、或者關注本店的買家,，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日,，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨,。

2,、促銷方式：

(1)直接打折：原價300元，現價5折150元銷售,，這種打折的方式是最簡單明了的,，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝,，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時,，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式,。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝,，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額,。這種促銷的方式就看消費者的眼光了,，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠,。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后,，發(fā)現再買一件就可以享受包郵的服務,，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大,，但是很多消費者還是愿意買單的,。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券,，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券,，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元,，不符合優(yōu)惠的條件,，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了,。比如購買全場任意一件寶貝,，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝,。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝,，更能拉動網店的銷售量。據相關數據統(tǒng)計,，這個方式是最受消費者歡迎的,。

3、客服：

雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多,，在這個時候,，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息,，對買家的購買欲望也是一種促進,。

4、售后：

當顧客在買過店里的寶貝時出現了問題要退貨,，要及時,、有禮貌，和善的處理,，不要給顧客留下毛病,，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協(xié)商,，不要讓顧客找到淘寶網來維權,。