為了確保我們的努力取得實(shí)效,，就不得不需要事先制定方案，方案是書(shū)面計(jì)劃,，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點(diǎn)。寫(xiě)方案的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案篇一

現(xiàn)在貴州的旅游企業(yè)基本上都開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，提供比較全面地,、涉及游中食,、住、游,、行,、娛、購(gòu)等方面的網(wǎng)上咨詢,。有部分旅游企業(yè)還提供網(wǎng)上預(yù)訂,、旅游產(chǎn)品的在線銷售等服務(wù)，旅游企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播讓更多人了解了貴州的美景,、美食以及獨(dú)特的民族風(fēng)情,。但總的來(lái)看,，貴州的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展程度還尚未成熟，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有待長(zhǎng)足的發(fā)展,。

(1)有些旅游企業(yè)網(wǎng)站缺乏鮮明的個(gè)性化特色,，旅游信息量不多、更新速度緩慢,，多數(shù)旅游企業(yè)網(wǎng)站的信息內(nèi)容相似,，景點(diǎn)的推廣沒(méi)有特色，基本上都把側(cè)重點(diǎn)放在省內(nèi)一些廣為人知的景點(diǎn)上,，比如：黃果樹(shù)瀑布,、遵義會(huì)議舊址、凱里西江千戶苗寨等,。網(wǎng)站的服務(wù)項(xiàng)目也太單調(diào),，大部分只是在網(wǎng)上發(fā)布旅游廣告，且僅限于瀏覽,，互動(dòng)性不強(qiáng),，無(wú)法吸引游客。

(2)旅游企業(yè)網(wǎng)站業(yè)務(wù)覆蓋面過(guò)窄,，未延伸到核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域,。大多數(shù)旅游企業(yè)的網(wǎng)站目前僅限于各種票據(jù)的預(yù)訂、旅游線路的預(yù)訂,、住宿酒店的預(yù)訂和發(fā)送電子郵件等,，基本上是處于網(wǎng)上進(jìn)行查詢和預(yù)訂、網(wǎng)下進(jìn)行交易和結(jié)算的階段,，能利用網(wǎng)絡(luò)簽訂合同的相對(duì)較少,。

(3)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)的普及率極低。大多數(shù)旅客只瀏覽過(guò)旅游景點(diǎn)網(wǎng)站,，而實(shí)際利用網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)過(guò)旅游產(chǎn)品的寥寥無(wú)幾,，可見(jiàn)貴州網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)的普及率極低，很少有人會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品,。

(4)很多旅游企業(yè)網(wǎng)站只是把網(wǎng)絡(luò)作為介紹企業(yè),、景點(diǎn)和旅游路線的工具，沒(méi)有充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程,、客戶關(guān)系管理、開(kāi)發(fā)客戶資源延伸到網(wǎng)絡(luò)上,。

近幾年,，貴州旅游企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面有了很大的進(jìn)步,，一些旅游企業(yè)也取得了一定的成績(jī),，截止到2011年7月中旬貴州天宇鳳凰旅行社就有6523人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂了行程,。但貴州旅游企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題。

2.1 對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不清,。

貴州有些旅游企業(yè)的管理者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是企業(yè)開(kāi)展上網(wǎng)的功能,，于是便效仿別人建立一個(gè)網(wǎng)站，實(shí)際上則只是在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)一個(gè)主頁(yè),，內(nèi)容上也始終停留在公布產(chǎn)品信息和電話號(hào)碼方面,。

游客在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，只能看到旅游產(chǎn)品的信息,，卻無(wú)法進(jìn)一步在線咨詢相關(guān)問(wèn)題,，甚至有些網(wǎng)站還長(zhǎng)時(shí)間不更新信息，最后成了有名無(wú)實(shí)的企業(yè)網(wǎng)站,。

2.2 以搜索引擎的收錄數(shù)據(jù)為績(jī)效,。

有些旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以搜索引擎的收錄數(shù)據(jù)為績(jī)效，重點(diǎn)放在關(guān)鍵字的曝光率和網(wǎng)站的知名度方面,，企業(yè)網(wǎng)站制作精美,，大家看著非常滿意，然而企業(yè)的這種做法過(guò)于注重表面工作反而忽略了企業(yè)核心產(chǎn)品的宣傳工作,?；ヂ?lián)網(wǎng)名氣是提高了，但銷量還是上不去,，沒(méi)有成交額就沒(méi)有利潤(rùn)可言,，企業(yè)也難以長(zhǎng)久地維持下去。

2.3 認(rèn)為網(wǎng)站欄目越多越好,。

一些旅游企業(yè)為了表示自己是有實(shí)力的企業(yè),，在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)多個(gè)欄目，以為網(wǎng)站的欄目越多,，內(nèi)容越豐富就表明企業(yè)越有實(shí)力,。這個(gè)對(duì)于那些門(mén)戶網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是非常必要的，但是,，旅游企業(yè)的網(wǎng)站也做成這種方式,，反倒事倍功半。首先,，欄目太多,，關(guān)于旅游咨詢者來(lái)說(shuō)，反而抓不住重點(diǎn),；其次,，旅游企業(yè)為維護(hù)這些欄目，必定要耗費(fèi)大量的人力財(cái)力,，這些將會(huì)給旅游企業(yè)帶來(lái)過(guò)多的成本支出,。

2.4 目標(biāo)消費(fèi)群定位狹窄,。

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)用戶主要是年輕人，所以很多旅游企業(yè)就只將年輕人作為自己的目標(biāo)消費(fèi)群,，在產(chǎn)品,、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷策略方面都圍繞年輕人的特征進(jìn)行設(shè)計(jì),。旅游企業(yè)的這種目標(biāo)消費(fèi)群的定位過(guò)于狹窄,，年輕人確實(shí)是網(wǎng)絡(luò)用戶的主要成員，并且也愛(ài)游玩,。但事實(shí)上,，相比年輕人市場(chǎng)，中年人市場(chǎng)更具潛力,，一方面,，中年人有更多的可支配收入，外出旅行的機(jī)會(huì)更多,，也更有可能嘗試選擇新的旅行社是,；另一方面，中年人由于事務(wù)繁忙,，更加珍惜時(shí)間,，容易成為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選擇旅行社的忠實(shí)用戶。此外,，越來(lái)越多的退休老年人也參加到了旅游者的大隊(duì)中,，一些家長(zhǎng)也特別重視孩子的世界閱歷，非常愿意在閑暇時(shí)間帶孩子四處旅游以開(kāi)拓孩子的視野,，所以這些人群都不應(yīng)該忽視,。

2.5 忌諱同行的鏈接。

不管是在哪個(gè)行業(yè),，同行間都會(huì)存在對(duì)資源的競(jìng)爭(zhēng),，旅游業(yè)也不例外，很多旅游企業(yè)都把同行視為對(duì)手和打壓的對(duì)象,，所以旅游企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)根本不會(huì)考慮和其他同行之間做鏈間,。而事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息量越多,，提供的旅游產(chǎn)品信息服務(wù)越多,，市場(chǎng)就會(huì)越大。單個(gè)的旅行企業(yè)不可能滿足消費(fèi)者所有的需求,，旅行企業(yè)與相關(guān)企業(yè)間的合作,、鏈接會(huì)產(chǎn)生互補(bǔ)效應(yīng)，給消費(fèi)者帶來(lái)方便，節(jié)省消費(fèi)者的成本,。

貴州的旅游行業(yè)有其自身的特殊性,，要在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，總裁學(xué)習(xí)網(wǎng)認(rèn)為,，旅游企業(yè)必須根據(jù)自身情況，結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的要求,，探索出適用自身特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,。

3.1 增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)。

旅游企業(yè)的管理者要充分從觀念上認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值,，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)會(huì),，需要意識(shí)到只有搶占網(wǎng)絡(luò)的先機(jī)，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額,，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提高到戰(zhàn)略的高度,，才會(huì)使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)拓更寬的渠道。旅游企業(yè)要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入企業(yè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略中來(lái),，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的重要職能,，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值和作用。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,，分析和研究與市場(chǎng)相關(guān)的信息,，特別是涉及客戶的旅游需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的信息,，預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)變化,，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位，尋找網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)機(jī)會(huì),，滿足網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的各類需求,，這樣才能對(duì)客戶有吸引力，從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果,。

3.2 建立專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否得到迅速發(fā)展，關(guān)鍵在于如何培訓(xùn)出一批適合現(xiàn)代市場(chǎng)需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的人才,，利用各種途徑、手段,，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率,，組建一批具有一定的營(yíng)銷思想和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障,。同時(shí),，由于旅游企業(yè)產(chǎn)品的特殊性，需要具備專業(yè)的攝影師隊(duì)伍,，這樣做出的產(chǎn)品才能讓需求者在瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候達(dá)到賞心閱目的效果,。

3.3 打造特色旅游產(chǎn)品,。

旅游企業(yè)要在激勵(lì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，必須要有自己的特色之處,，讓旅游者在瀏覽網(wǎng)站時(shí)馬上能被產(chǎn)品特色所吸引,。旅行社除了利用圖片、文字等多媒體向旅游者展示旅游線路,、地方的風(fēng)貌及食宿條件等一些基本信息外,，旅游企業(yè)可以還應(yīng)該推出自己的特色旅游產(chǎn)品，做到普中求新,，新中求特,，通過(guò)特色搶占旅游市場(chǎng)。貴州的旅游企業(yè)可以根據(jù)本省特有的旅游資源(多民族風(fēng)情,、喀斯特山水風(fēng)光,、舒適的氣候等)以及不同人群的需要，開(kāi)發(fā)特色的旅游產(chǎn)品,。

3.4 制定網(wǎng)站推廣策略,，提供便捷的網(wǎng)上操作服務(wù)。

為了讓更多的旅游愛(ài)好者登錄自己的旅游網(wǎng)站,，旅行企業(yè)必須重視旅游網(wǎng)站的推廣,。可以通過(guò)電子郵件,、搜索引擎,、網(wǎng)絡(luò)廣告、旅游博客,、網(wǎng)上旅游社區(qū),、等網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行推廣，也可以采用報(bào)紙,、電視,、廣播、雜志等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行網(wǎng)站的推廣,，還可以通過(guò)廣發(fā)名片或制造廣告衫的方式來(lái)擴(kuò)大網(wǎng)站的推廣力度,。方便快捷的網(wǎng)上操作是提高旅游者滿意度的一個(gè)重要方面，也是旅游交易成功與否的一個(gè)關(guān)鍵因素,，長(zhǎng)時(shí)間的搜索很容易使旅游者失去耐心從而導(dǎo)致交易機(jī)會(huì)的流失,。旅游網(wǎng)站在設(shè)計(jì)時(shí)必須著重考慮怎樣才能讓旅游者最方便地進(jìn)行查詢、比較,、選擇和購(gòu)買旅游產(chǎn)品,，企業(yè)網(wǎng)站欄目應(yīng)做到一目了然，方便旅游者查詢和預(yù)訂旅游產(chǎn)品，要努力簡(jiǎn)化流程,，以最便捷的途徑實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的交易,。

3.5 拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷合作渠道。

為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果,，旅游企業(yè)還需要與客戶網(wǎng)站以及其他內(nèi)容,、功能互補(bǔ)或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享到利益共享的目的,。不僅要加強(qiáng)與同行網(wǎng)站的鏈接,，如攜程旅游網(wǎng)、e龍旅游網(wǎng)等,；還要與知名網(wǎng)站建立鏈接，如百度,、新浪,、搜狐等。只有提供了綜合化的旅游服務(wù),，旅游企業(yè)才能滿足廣大旅游愛(ài)好者的個(gè)性化需求,，才能進(jìn)一步拓寬旅游企業(yè)的盈利空間。

3.6 加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,。

旅游企業(yè)可在在企業(yè)＜＞網(wǎng)站上建立旅游消費(fèi)者論壇,、信息反饋平臺(tái)等，提供與旅游者的實(shí)時(shí)溝通工具,，重視并及時(shí)處理旅游者反饋的信息,。可以利用網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)勢(shì),，收集旅游者的信息并建立完善的客戶信息庫(kù),，準(zhǔn)確把握客戶需求，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略,、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì),。此外還要做好旅游產(chǎn)品售后服務(wù)，在旅游活動(dòng)結(jié)束后,，注意與游客進(jìn)行溝通,，了解旅游者的滿意度及意見(jiàn)與建議并及時(shí)處理，建立良好的客戶關(guān)系,，提高游客的忠誠(chéng)度,。

旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案篇二

也就是說(shuō)，你要想清楚自己的準(zhǔn)客戶,，他們長(zhǎng)什么樣子,，他們的需求是什么，他們的喜好是什么？只有搞清楚了這些,，后邊的工作才能更好開(kāi)展,，起到事半功倍的效果。

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道分類

第1類：針對(duì)準(zhǔn)客戶搜索習(xí)慣的推廣渠道,，以主流搜索渠道百度,、神馬、360,、搜狗等為代表,；還有部分主流流量平臺(tái)的內(nèi)置搜索渠道，包括今日頭條,、微博,、微信、抖音等,。

第2類：針對(duì)用戶碎片化閱讀的推廣渠道,，以主流碎片化閱讀渠道今日頭條、抖音,、微博等為代表,，還有部分垂直細(xì)分的二線流量平臺(tái)，包括喜馬拉雅,、博客,、知乎、貼吧等,。

第3類：其他渠道推廣,，以旅游景點(diǎn)相關(guān)平臺(tái)為主，比如一些垂直旅游景點(diǎn)的交流論壇,，以及一些大型門(mén)戶網(wǎng)站的旅游景點(diǎn)板塊,，甚至一些旅游景點(diǎn)相關(guān)的工具型平臺(tái)。

(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道選擇

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的選擇,，基于你對(duì)準(zhǔn)客戶的定位,，你的準(zhǔn)客戶需求是什么，他們會(huì)搜索什么,？你的客戶以哪個(gè)年齡層居多,，他們更喜歡在什么平臺(tái)消磨時(shí)間？你的客戶是不是愛(ài)學(xué)習(xí),，是不是愛(ài)逛論壇,，愛(ài)逛什么論壇？

把客戶搞明白了,，推廣渠道自然而然也就篩選出來(lái)了,。

(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式選擇

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式就2種：

第1種是直接花錢(qián)在渠道上打廣告,，這種推廣形式見(jiàn)效很快，花錢(qián)就有客戶進(jìn)來(lái),，但不花錢(qián)就沒(méi)有客戶進(jìn)來(lái),。

第2種是在渠道上做客戶需求的內(nèi)容，這種推廣形式見(jiàn)效較慢,，前期能夠帶來(lái)的客戶很少,，但長(zhǎng)期積累會(huì)形成流量暴增的效果。

旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)本來(lái)就需要耗費(fèi)大量資金,，收回開(kāi)發(fā)成本需要數(shù)年的時(shí)間,，所以他們大多數(shù)都很難拿出大筆錢(qián)，在選好的推廣渠道上直接打廣告,。

所以，大多數(shù)旅游景點(diǎn)都是2條腿走路,，前期主要靠第1種推廣形式帶來(lái)新客戶,，后期主要以第2種推廣形式帶來(lái)新客戶,。

錢(qián)花了員工工資也發(fā)了,，該轉(zhuǎn)化的客戶也都轉(zhuǎn)化了，引來(lái)的客戶還有大的用處,。什么意思呢？相信你也聽(tīng)過(guò),，維護(hù)一個(gè)老客戶的成本，要比引來(lái)一個(gè)新客戶的成本,，要低得多,。

即便老客戶無(wú)法產(chǎn)生產(chǎn)生二次需求,，也別忘了“用戶口碑”。如何讓老客戶幫你引薦新客戶,，讓新客戶再帶來(lái)新客戶，才是四兩撥千斤的招式,。

所以,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的客戶,，一定要沉淀到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)可以是你的微信號(hào),，也可以是微信群、微博等,，具體的要看你的客戶群體,，他們喜歡待在哪些平臺(tái),。

然后在客戶沉淀的平臺(tái)上，制訂一種玩法或者機(jī)制,，提供一些福利，讓老客戶帶來(lái)新客戶,，比如說(shuō)直接獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金等等。

具體怎么玩你自己定,，玩法有很多,。但是有一點(diǎn)很重要,，想讓客戶帶客戶，就要保證客戶的旅游體驗(yàn),，這是建立口碑的基礎(chǔ)，要讓客戶引薦你給新顧客的時(shí)候,，沒(méi)有后顧之憂才行,。