總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇一

6月5日到6月6日看球(世界杯)囤貨3折起，主要是銷售啤酒,、冷飲,、零食、運(yùn)動(dòng),、輔服飾等,。

6月7日-6月15日搶t碼，優(yōu)先搶手機(jī),，贏紅包,，5折好貨提前收藏。

6月16日美妝類目

6月18日數(shù)碼電器

6月17日時(shí)尚百貨

6月19日家裝生活

6月26日服飾類目大促價(jià),，全場(chǎng)五折包郵,。

今年是京東上市之年;是京東整合騰訊旗下拍拍業(yè)務(wù)，號(hào)稱10億元紅包,。關(guān)于20xx天貓618活動(dòng)安排,，天貓劇透了7大活動(dòng)：5月28日至30日的電器底價(jià)購(gòu)、6月5日到6日的看球囤貨3折起,、6月16日美妝全網(wǎng)低價(jià),、6月17日時(shí)尚百貨全場(chǎng)5折、6月18日數(shù)碼家電超級(jí)t碼,、家裝生活全場(chǎng)5折,、服飾大促全場(chǎng)5折。

此外,，天貓還曝光了年中大促的三大“玩法”攻略：搶球衣贏紅包,、t碼優(yōu)先購(gòu)、女人專享特權(quán),?！皳屒蛞纶A紅包”是天貓推出了讓用戶在游戲中獲得紅包的活動(dòng),。而t碼則是tmall碼的簡(jiǎn)稱，搶得改碼的消費(fèi)者在綁定爆款商品后,，可以獲得1小時(shí)的優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán),。

淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇二

9月5日，xx年淘寶雙11雙12嘉年華活動(dòng)正式啟動(dòng),。（提前兩個(gè)月賣(mài)家開(kāi)始就預(yù)熱了起來(lái)）

9月15日—10月9日 活動(dòng)準(zhǔn)備期

10月10日—10月11日 淘寶在杭州舉辦了賣(mài)家動(dòng)員大會(huì)，針對(duì)此次雙11雙12大促進(jìn)行動(dòng)員,。

10月10日—10月31日 商家報(bào)名

11月1日—11月30日 商品報(bào)名

12月1日—12月11日 活動(dòng)預(yù)熱期

12月12日 正式售賣(mài)

淘寶雙十二主分會(huì)場(chǎng)報(bào)名條件與今年雙十一類似,。相比雙十一的簽到送彩票，收藏送紅包,，設(shè)置無(wú)線端,，淘金幣抵扣，大促承接頁(yè),，五折包郵,。雙十二少了兩條必要條件。

1）全場(chǎng)五折版包郵：活動(dòng)商品要求當(dāng)前一口價(jià)的5折,，且需要低于近期30天的最低拍下價(jià)格（非最終成交價(jià)）

2）1212購(gòu)物卷全場(chǎng)通用：參加活動(dòng)的商品設(shè)置可以使用雙12購(gòu)物卷（原雙12紅包）金額（5的倍數(shù),，200為上限）。而用戶通過(guò)各類小游戲獲得雙12購(gòu)物卷,。在雙12當(dāng)天,，商品活動(dòng)價(jià)格可以再減去雙12購(gòu)物券的金額來(lái)購(gòu)買(mǎi)該商品。

3）設(shè)置無(wú)線店鋪及無(wú)線詳情頁(yè)：這點(diǎn)與雙11的要求一致,，從今年雙十一42,。6%的成交比例不難看出，無(wú)線端設(shè)置確實(shí)有很大必要,。

4）大促承接頁(yè)：主分會(huì)場(chǎng)鏈接到的頁(yè)面,，可以裝修但不可以刪除。

今年淘寶雙十二pc端與無(wú)線端分會(huì)場(chǎng)有所區(qū)別,。在pc端此次共將會(huì)有154個(gè)會(huì)場(chǎng),，其中1個(gè)主會(huì)場(chǎng)、23個(gè)分會(huì)場(chǎng),、130個(gè)行業(yè)分分會(huì)場(chǎng),。而無(wú)線端講設(shè)置10個(gè)行業(yè)分會(huì)場(chǎng)。

其中pc段的分會(huì)場(chǎng)為：女裝,、男裝,、內(nèi)衣、男女鞋,、箱包/配件,、美妝,、珠寶配飾、母嬰用品,、童裝童鞋玩具,、百貨寵物、家居,、家裝,、數(shù)碼、家電,、手機(jī),、運(yùn)動(dòng)戶外、汽車,、食品,、虛擬、全球購(gòu),、淘金幣,、拍賣(mài)、聚劃算,。而無(wú)線端的10個(gè)分會(huì)場(chǎng)為：女裝,、男裝、男女鞋,、箱包配件,、運(yùn)動(dòng)、食品,、數(shù)碼家電,、家居百貨、母嬰及美妝,。

雙十二主分會(huì)場(chǎng)之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機(jī)制,。不同會(huì)場(chǎng)間從低到高晉級(jí)，按會(huì)場(chǎng)從低到高晉級(jí),。其晉級(jí)順序?yàn)椋盒袠I(yè)分分會(huì)場(chǎng)樓層—行業(yè)分會(huì)場(chǎng)樓層—行業(yè)分會(huì)場(chǎng)海景房—主會(huì)場(chǎng)樓層—主會(huì)場(chǎng)海景房,。

其中，在預(yù)熱期,，以天為單位賽馬,，根據(jù)全店加購(gòu)情況安排會(huì)場(chǎng)展示。而在雙十二當(dāng)天,，以小時(shí)為單位賽馬,，根據(jù)全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會(huì)場(chǎng)展示,。

今年的淘寶雙十二紅包改名為1212購(gòu)物券（原1212紅包）,，主要玩法是,，通過(guò)淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，集市賣(mài)家在單個(gè)商品上設(shè)置,，可在商品1212當(dāng)天價(jià)基礎(chǔ)上再使用的紅包金額,。

例子：a商家a商品（已報(bào)名參加雙十二活動(dòng)商品）雙十二當(dāng)天價(jià)格為200元，商家設(shè)置該商品可用1212紅包的金額為10元,，若用戶有100元的1212紅包,，那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)該商品。當(dāng)然,，賣(mài)家最終收到的款項(xiàng)也是190元,。如果用戶只有8元的雙十二紅包，則賣(mài)家最終將收到200—8=192元的款項(xiàng),。

也就是說(shuō)賣(mài)家參與雙十二的每個(gè)商品都需要設(shè)置其能使用的雙十二紅包金額（淘寶官方推薦是商品的20%以下，紅包金額只能是5元及5元的倍數(shù),，且是200元以下）,。而買(mǎi)家則主要通過(guò)完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。

本次雙十二無(wú)線玩法除了傳統(tǒng)淘寶無(wú)線各種渠道之外（見(jiàn)下圖）,，其中值得一提的店鋪寶箱互動(dòng)游戲,。當(dāng)用戶瀏覽賣(mài)家在手機(jī)淘寶店的首頁(yè)或者店鋪承接頁(yè)時(shí)，有一定概率出現(xiàn)寶箱,，用戶點(diǎn)擊寶箱后,，即可在賣(mài)家設(shè)置的寶箱中抽獎(jiǎng)。寶箱可中的獎(jiǎng)品有優(yōu)惠劵,，手機(jī)流量包,，彩票等。（手機(jī)流量包：賣(mài)家出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)流量包,，用戶抽中后可以自己用也可以轉(zhuǎn)贈(zèng)他人,。）

淘寶雙十二大促承接頁(yè)與雙十一的要求基本一致，所有報(bào)名雙十二的商家均可且必須設(shè)置大促承接頁(yè),。主分會(huì)場(chǎng)的著陸頁(yè)均為相應(yīng)店鋪的著陸頁(yè),。賣(mài)家可以在店鋪首頁(yè)設(shè)置大促承接頁(yè)大圖以及大促承接頁(yè)的背景圖（主要是烘托雙十二活動(dòng)氛圍）。而大促承接頁(yè)的可選模塊為：店鋪優(yōu)惠模塊,、1212預(yù)售商品模塊,、1212促銷寶貝模塊以及自定義內(nèi)容區(qū)。以上四個(gè)模塊為商家可以選擇是否展示的（即商家可以編輯,，修改及刪除的模塊）,。而大促承接頁(yè)還有熱賣(mài)商品模塊，將自動(dòng)提取店鋪熱賣(mài)的40個(gè)單品,，賣(mài)家只可以調(diào)整順序而無(wú)法編輯及修改（即買(mǎi)家看到此處為該店鋪的實(shí)際情況）

值得注意的是大促承接頁(yè)的pc端雖然將自動(dòng)同步至無(wú)線端,，但是自定義模塊不會(huì)同步到無(wú)線端,。

雙十二雙十一作為淘寶上市后第一年兩場(chǎng)大促的第二場(chǎng)，阿里在準(zhǔn)備時(shí)便已將二者作為一系列來(lái)宣傳（主要針對(duì)賣(mài)家）與布置,。所以其規(guī)則大部分是相近的,。不僅如此，雙十一的成績(jī)更是作為雙十二入選報(bào)名的重要考核因素,。當(dāng)然雙十二也有其自己?jiǎn)为?dú)的玩法,，關(guān)注本文，簡(jiǎn)明了解雙十二,。

淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇三

首先要考慮的是目標(biāo)營(yíng)業(yè)額,，這個(gè)怎么去衡量和判斷，需要根據(jù)往年的營(yíng)業(yè)額和淘寶流量成交上升的占比,，結(jié)合店鋪的基礎(chǔ),，老顧客，推廣渠道去判斷,。

本文會(huì)以一家女裝店鋪為例,，帶著大家來(lái)模擬一次雙十一預(yù)熱到當(dāng)天的全過(guò)程。店鋪當(dāng)前月?tīng)I(yíng)業(yè)額是200萬(wàn)左右,，日均6w-7w的營(yíng)業(yè)額,。按照這個(gè)基數(shù)和自身回頭客的基數(shù)客單價(jià)，判斷出我們雙十一的目標(biāo)營(yíng)業(yè)額要到達(dá)680萬(wàn),。

日期：10月1日-10月6日

目的：推廣喚醒客戶對(duì)雙十一的記憶

推廣工具：數(shù)云,，短信，郵件,，微博,，微淘，微信工具和平臺(tái)進(jìn)行老顧客的推廣營(yíng)銷,，利用國(guó)慶節(jié)前后的情感關(guān)懷植入雙十一的宣傳內(nèi)容,。

日期：10月10日-10月30日

目的：引導(dǎo)客戶逗留店鋪，收藏店鋪,，雙十一款寶貝收藏,，發(fā)送優(yōu)惠卷

工作內(nèi)容：店鋪首頁(yè)裝修，專題頁(yè)裝修,，雙十一活動(dòng)策劃

日期：11月1日-11月10日

目的：以收藏,，曝光率，再次提醒老顧客為目標(biāo),，并利用各種推廣方式,，宣導(dǎo)提醒新老顧客店鋪雙十一的促銷信息，利用好短信，郵件,，sns,，電話，等工具通知,。

日期：11月11日

目標(biāo)：加大當(dāng)天的曝光率,，強(qiáng)化當(dāng)天銷售量，為求達(dá)到預(yù)期的營(yíng)業(yè)額

整體來(lái)說(shuō),，雙十一需要配合多方面的流量,，老顧客維護(hù)，收費(fèi)推廣,，店鋪裝修,，營(yíng)銷活動(dòng)，sns推廣各個(gè)維度進(jìn)行策劃工作,。

(1)自主訪問(wèn);

1)收藏/購(gòu)物車流量

2)優(yōu)惠券流量

3)老顧客直接訪問(wèn)流量

(2)自然流量;

1)會(huì)場(chǎng)流量

(3)付費(fèi)流量;

1)直通車流量

2)鉆展流量

3)淘寶客流量

4)聚劃算流量

5)其他推廣方式流量

統(tǒng)計(jì)出針對(duì)店鋪比較有效的流量來(lái)源,，并加強(qiáng)利用，這時(shí)候有很多人問(wèn),，為什么基本流量都來(lái)自淘寶,，并不嘗試做一下站外的推廣加強(qiáng)流量的引入?這個(gè)問(wèn)題當(dāng)初我們也想過(guò)，但結(jié)合工商管理學(xué)的pest環(huán)境分析,，既然用資金開(kāi)發(fā)一些沒(méi)有把握的項(xiàng)目，還不如利用資金加強(qiáng)比較成熟的項(xiàng)目,。所以就打消了這個(gè)念頭,，把費(fèi)用加強(qiáng)到聚劃算里面的坑位、直通車的流量,、淘客的流量以及鉆展的推廣,。

好了說(shuō)這么多，下面就給大家分解一下3個(gè)流量如何合理利用與工作分配

這個(gè)主要是老顧客的流量來(lái)源,，我們?cè)谡麄€(gè)10月都利用短信,，微信，微博,，郵件等工具進(jìn)行老顧客的喚醒,。這里分為3個(gè)階段。

1,、2次以上的購(gòu)買(mǎi)顧客

2,、5次以上的購(gòu)買(mǎi)顧客

3、10次以上的購(gòu)買(mǎi)顧客

分別統(tǒng)計(jì)出3個(gè)階段的顧客,，聯(lián)系通知他們,，收藏店鋪優(yōu)惠卷，等不同階段回來(lái)店鋪購(gòu)物送禮物的信息，考慮到平均成交年齡都在25歲左右,，早上中午發(fā)送的話由于上班期間,，容易被當(dāng)作垃圾信息，短信發(fā)送時(shí)間均在晚上20點(diǎn)-24點(diǎn),。

經(jīng)驗(yàn)分享 雙十一活動(dòng)策劃 雙十一攻略 淘寶雙十一

分別上架時(shí)間為,，11月11日0:00 、9:00-11:00 ,、13:00-14:00,、19:00-22:00 為求雙十一當(dāng)天，能有最高的展現(xiàn),，而收藏方面,，店鋪會(huì)策劃收藏有禮的活動(dòng)，并在店招,，首頁(yè)展示,，其次手機(jī)淘寶也會(huì)做這方面的工作，目的是讓收藏量大大提高,，獲得自然搜索里面的更多權(quán)重,。

這個(gè)主要是針對(duì)，直通車,，鉆展,，淘客，聚劃算,，進(jìn)行策劃細(xì)分,。

直通車、鉆展,、淘客,，這段3個(gè)階段進(jìn)行推廣策劃

(1)預(yù)熱階段(10月1日-10月31日)

這個(gè)階段主要是測(cè)試雙十一的推廣圖，10月20日前測(cè)試和調(diào)整出來(lái)各主推款的各圖片的點(diǎn)擊率,，為制作雙十一鉆展投放圖片提供素材,，20日前的文案和素材是日常的，只是為了找到更好感覺(jué)和效果的圖片,，結(jié)果出來(lái)后文案改成雙十一的文案,，并利用聚劃算得回來(lái)的新顧客進(jìn)行雙十一的二次營(yíng)銷。

(2)升溫階段(11月1日-11月5日)

這個(gè)階段主要利用測(cè)試出來(lái)的推廣圖,，進(jìn)行推廣力度的調(diào)整,，目的是為了引入更多的流量，收藏能在11月11日當(dāng)天爆發(fā),，這段都不能看投產(chǎn)比,，因?yàn)榇蟛糠诸櫩投紩?huì)在雙十一才購(gòu)買(mǎi),，這段時(shí)間我們主要看的是收藏。

(3)高溫階段(11月5日-11月11日)

這個(gè)階段,，直通車關(guān)鍵詞必須卡位,，找出100個(gè)左右精準(zhǔn)詞，核心詞,，中心詞,，進(jìn)行卡位。

5元：無(wú)使用門(mén)檻

20元：滿199元可用

50元：滿399元可用

100元：滿599元可用

這些門(mén)檻都要看著自己的利潤(rùn),，推廣費(fèi)進(jìn)行策劃,，5元無(wú)使用門(mén)檻是為了提高顧客利用優(yōu)惠卷回來(lái)購(gòu)買(mǎi)的基數(shù)。

除了以上,，我們雙十一當(dāng)天還舉辦了免單活動(dòng),，免單時(shí)間是0:00-2:00期間，免單必須在8分8秒付款即可免單,，共有12個(gè)免單時(shí)間點(diǎn),，這里會(huì)有人問(wèn)，免單不就是虧本?其實(shí)不會(huì)的，想一下0:00-2:00這個(gè)高分期間，做了這個(gè)免單活動(dòng),，而大部門(mén)顧客都抱著貪小便宜的心態(tài)去購(gòu)買(mǎi)，這樣一來(lái)是大大提高了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望從而下單,。相對(duì)之下，12件衣服送出去，可能為店鋪帶來(lái)更多的訂單。

一等獎(jiǎng) 10名 ipad

二等獎(jiǎng) 50名 電蒸鍋

三等獎(jiǎng) 200名 p106的項(xiàng)鏈一條

四等獎(jiǎng) 若干名 3個(gè)月店鋪包郵卡(12月,，1月，2月可用,，不限次數(shù))

大家發(fā)現(xiàn)了沒(méi)?這一系列活動(dòng)都在進(jìn)行一個(gè)晚上，并不是等到雙十一當(dāng)天早上才進(jìn)行,，因?yàn)橐酝鶐啄觌p十一爆發(fā)期都在雙十一當(dāng)天晚上,，而這一系列的活動(dòng)，看上去感覺(jué)都在虧本出售,，但留意一下,，都是分時(shí)段，限名額的,，目的是為了,，讓顧客，錯(cuò)過(guò)了一個(gè)活動(dòng),，不怕接下來(lái)還有,，讓顧客停留在店鋪長(zhǎng)點(diǎn)，收藏店鋪多點(diǎn)，加強(qiáng)活動(dòng)的緊迫感,，從而讓顧客更瘋狂的購(gòu)買(mǎi),，而利用滿就送等類型的活動(dòng)，來(lái)提高客單價(jià),，讓客單價(jià)不會(huì)因活動(dòng)過(guò)低,，影響天貓的搜索權(quán)重，這些在策劃活動(dòng)的時(shí)候必須要考慮,。

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頁(yè)面看似簡(jiǎn)單,，但頁(yè)面主要目的是幫助顧客能用最快的速度找到自己想要的產(chǎn)品，而且要利用好手機(jī)支付,，來(lái)解決不能支付的問(wèn)題,。

總結(jié)：經(jīng)過(guò)以上的工作和努力，店鋪?zhàn)罱K雖然不能達(dá)到680w的業(yè)績(jī)但是也能獲得較好的成績(jī),。

10月店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)

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日均營(yíng)業(yè)額：10w(10月份pc端支付寶成交金額+手機(jī)端支付寶成交金額=2752197+293268=300w)

全店轉(zhuǎn)化率：1.58%

日均全店訪客數(shù)：32600

全店客單價(jià)均值：158

手機(jī)淘寶營(yíng)業(yè)額：1w

手機(jī)淘寶轉(zhuǎn)化率：2.45%

11月11日當(dāng)天店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)

經(jīng)驗(yàn)分享 雙十一活動(dòng)策劃 雙十一攻略 淘寶雙十一

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日均營(yíng)業(yè)額：580w

全店轉(zhuǎn)化率：13.45%

日均全店訪客數(shù)：25.8w

全店客單價(jià)均值：168.00

手機(jī)淘寶營(yíng)業(yè)額：58w

手機(jī)淘寶轉(zhuǎn)化率：2.45%

這一切都來(lái)之不易,，而店鋪并不是過(guò)了雙十一就完了，而對(duì)于更多店鋪來(lái)說(shuō),，雙十一是為了店鋪在未來(lái)有更好的發(fā)展,。所以無(wú)論是我們這個(gè)店鋪也好，你們的店鋪也好,，做好了雙十一的活動(dòng),，后面就是要怎么好好利用雙十給你帶來(lái)的顧客，好好利用雙十一給店鋪帶來(lái)的權(quán)重,，加以利用,，讓店鋪突破瓶頸，往另一個(gè)層次發(fā)展,。

淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇四

(一)售前的準(zhǔn)備工作

(二)售中的跟進(jìn)工作

(三)售后的服務(wù)工作

(1)售前的準(zhǔn)備工作

1,、裝修活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。

2,、營(yíng)銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子 等平時(shí)的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評(píng)送金關(guān)注送卷等,。

3、選品活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)款式新穎質(zhì)量過(guò)硬等,。當(dāng)然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客更多的好評(píng)更高的dsr評(píng)分更低的退換貨率減少客服和庫(kù)房的工作量降低運(yùn)費(fèi)成本,。總之產(chǎn)品一定要物有所值,。

4,、備貨活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。

5,、庫(kù)存在活動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行一次庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符避免出現(xiàn)超賣(mài)少賣(mài)現(xiàn)象,。注意超賣(mài)的后果很嚴(yán)重將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分,。

6、整理這里主要說(shuō)庫(kù)房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會(huì)提高,。

7,、場(chǎng)地活動(dòng)期間包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。

8,、人員合理分配各部門(mén)的工作人員以及各部門(mén)之間的相互配合,。告訴大家活動(dòng)期間大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性在完成自己工作的同時(shí)去配合相關(guān)部門(mén)一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作,。

9,、培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動(dòng)量的巨大需要客服做好和客戶之間的faq疑難解答?；顒?dòng)過(guò)程中每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百,、甚至上千顧客的問(wèn)答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。

10,、交接部門(mén)與部門(mén)之間的交接部門(mén)內(nèi)部之間的交接庫(kù)房和快遞之間的交接都要做好,。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個(gè)很重要。

11,、安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時(shí)刻物業(yè)停電,、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

12,、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時(shí)好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們,。這樣大家工作起來(lái)更給力。

(2)售中的跟進(jìn)工作

活動(dòng)進(jìn)行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了各部門(mén)負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合,、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的,。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員專門(mén)為客服和庫(kù)房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作好讓他們專心做事,。

(3)售后的服務(wù)工作

貨物發(fā)出后接踵來(lái)而的就是客戶反饋這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問(wèn)題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒(méi)事了處理好客戶的問(wèn)題會(huì)減少不必要的退換貨,。將客戶退換貨的問(wèn)題標(biāo)示清晰方便庫(kù)房分揀。 庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理,。

淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇五

金秋的九月,，原本是平凡的日子，卻有著輝煌的內(nèi)涵和五彩繽紛的色彩,！在教師節(jié)來(lái)臨之際，祝福天下所有的教師,，節(jié)日快樂(lè),！教師，崇高而神圣的職業(yè),。在這屬于您的日子里,，道一聲：老師您辛苦了,！

教師節(jié)學(xué)生對(duì)教師感恩的心，威智德為您傳遞真情,，展開(kāi)快遞禮物傳心意的活動(dòng),，提高知名度，達(dá)到銷售的目的,。

20xx年x月x日——x月x日（5天）

“特別的愛(ài)獻(xiàn)給特別的你”

驚喜一：教師憑借教師證購(gòu)物8折優(yōu)惠,。

促銷方式：

在活動(dòng)期間，凡是憑借本人教師證購(gòu)物的客戶享受全場(chǎng)消費(fèi)8折的優(yōu)惠,。

驚喜二：快遞禮物傳心意

1,、促銷方式：

在活動(dòng)期間購(gòu)物可以在x月x日當(dāng)天送到您想送的禮物

2、促銷內(nèi)容：

（1）登記自己要送禮物的教師名字及聯(lián)系方式,，并寫(xiě)下對(duì)最想說(shuō)的話,，并選購(gòu)禮物。

（2）本市地址：購(gòu)物滿100元,，可免快遞費(fèi),；不足100元消費(fèi)的客戶，支付百分之五十的快遞費(fèi),。

（3）非本市地址：購(gòu)物滿200元,，可免快遞費(fèi)；不足200元消費(fèi)的客戶,，支付百分之五十的快遞費(fèi),。

（4）免費(fèi)贈(zèng)送禮品包裝。

注：費(fèi)用和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的快遞費(fèi)用情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。

在店內(nèi)的收銀臺(tái)的位置,，設(shè)置登記本，并要做好詳細(xì)地記錄,，登記本的紙張選擇最好精致一點(diǎn)的卡片紙,。

備足團(tuán)購(gòu)促銷所需的優(yōu)惠產(chǎn)品，產(chǎn)品數(shù)量可根據(jù)各店的情況而定,，設(shè)置一個(gè)專門(mén)的贈(zèng)送區(qū)域,。

在活動(dòng)期間要聯(lián)系好快遞公司，以保證禮物能準(zhǔn)確地到達(dá),。

店內(nèi)準(zhǔn)備好包裝用品,，促銷工具等。

淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇六

20xx年國(guó)慶節(jié)日淘寶嘉年華來(lái)了,，下面,，我們針對(duì)20xx年淘寶國(guó)慶節(jié)活動(dòng)做一個(gè)項(xiàng)目安排。整體策劃分為五步,，我們用十個(gè)字來(lái)簡(jiǎn)單的概括：目標(biāo),、預(yù)熱,、升溫、爆發(fā),、后手,。

先看兩組公式，前者是銷售目標(biāo),，后者是流量目標(biāo),。作為中小賣(mài)家，假設(shè)我們期望國(guó)慶節(jié)當(dāng)天的銷售額是10萬(wàn)元,，我們的平均客單價(jià)是200元,，轉(zhuǎn)化率是4%，那么,，我們的訪客數(shù)就是10萬(wàn)&pide4%&pide客單價(jià)=12500訪客,。

銷售額目標(biāo)=訪客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)

有一句話說(shuō)得很好“沒(méi)有計(jì)劃就是，計(jì)劃著失敗,?！蔽覀儾还茏鍪裁词虑椋紤?yīng)該事先做好計(jì)劃,，再按照計(jì)劃來(lái)執(zhí)行,，這樣執(zhí)行的目標(biāo)會(huì)更明確，效率也會(huì)更高,。明確了推廣的目的之后,，就要針對(duì)推廣目的制定一份詳細(xì)的推廣計(jì)劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進(jìn)行推廣,、這些推廣方式要在什么時(shí)候開(kāi)始進(jìn)行,、推廣時(shí)間多久等。制定出詳細(xì)的推廣計(jì)劃,，再按照計(jì)劃一步步執(zhí)行推廣,。

什么是預(yù)熱，把這個(gè)概念通俗化一些,，就是在國(guó)慶節(jié)來(lái)臨之前,，讓我們的展現(xiàn)率、點(diǎn)擊率,、轉(zhuǎn)化率提升起來(lái),。這個(gè)時(shí)候我們做什么呢?梳理出國(guó)慶節(jié)需要主推的寶貝，做好詳情頁(yè)的美化,，標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化,，品牌優(yōu)化，新品發(fā)布，老客戶免費(fèi)試用,，店鋪收藏、寶貝收藏,、加購(gòu)物車等等,。預(yù)熱在10月初就可以開(kāi)始進(jìn)行了。

升溫其實(shí)就是讓準(zhǔn)客戶動(dòng)起來(lái),，預(yù)熱階段的措施仍需繼續(xù),，但我們還要做這幾件事，：進(jìn)一步促進(jìn)收藏(收藏有禮),、引導(dǎo)加入購(gòu)物車,、購(gòu)物送優(yōu)惠券(使用時(shí)間為國(guó)慶節(jié)當(dāng)天)、預(yù)售返利等,，以及可以開(kāi)展一些其它的相關(guān)活動(dòng),，例如：尋寶活動(dòng)，讓客戶在店鋪找全某些信息,，就可以免費(fèi)獲得獎(jiǎng)勵(lì)一份,。

有數(shù)據(jù)顯示，10.1-10日加入購(gòu)物車和收藏夾的寶貝在國(guó)慶節(jié)當(dāng)天的成交金額占總金額的26%,，可想而知購(gòu)物車與收藏夾對(duì)于國(guó)慶節(jié)活動(dòng)當(dāng)天的銷量有多大的幫助,。

這時(shí)候，我們還要做的一件事,，就是執(zhí)行推廣宣傳,。店鋪在國(guó)慶節(jié)備戰(zhàn)期間，可以通過(guò)試用營(yíng)銷推廣來(lái)增加店鋪收藏量,，店鋪可以從現(xiàn)階段開(kāi)始,，拿出部分商品用來(lái)發(fā)布免費(fèi)試用活動(dòng)，吸引買(mǎi)家對(duì)店鋪的關(guān)注,，同時(shí)在買(mǎi)家進(jìn)行商品試用過(guò)程中,，加深買(mǎi)家對(duì)店鋪的印象。

同時(shí),，在試用活動(dòng)中,，買(mǎi)家在申請(qǐng)?jiān)囉眉搭I(lǐng)取試用品的時(shí)候都會(huì)幫助收藏店鋪商品，增加店鋪商品的收藏量,。商家通過(guò)試用營(yíng)銷推廣也有了與買(mǎi)家面對(duì)面交流的機(jī)會(huì),，商家可以在交流當(dāng)中，把店鋪國(guó)慶節(jié)活動(dòng)的信息傳播給這些試用的買(mǎi)家,，以優(yōu)惠券,、現(xiàn)金券等形式引導(dǎo)買(mǎi)家把喜歡的店鋪商品加入購(gòu)物車中。方便商家國(guó)慶節(jié)通過(guò)收藏夾及購(gòu)物車進(jìn)行營(yíng)銷,，增加國(guó)慶節(jié)店鋪銷量,。

在這個(gè)階段,，如果經(jīng)濟(jì)允許，一定要把直通車,、鉆展,、淘寶客等全部動(dòng)起來(lái)，加大額度的投放,，加大對(duì)淘寶客的國(guó)慶節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)等,，切記切記。

當(dāng)所有的措施都集中在國(guó)慶節(jié)當(dāng)天,，如加購(gòu)物車的優(yōu)惠只在國(guó)慶節(jié)當(dāng)天可以享用,，優(yōu)惠券僅限國(guó)慶節(jié)使用，預(yù)售的開(kāi)售日期僅在國(guó)慶節(jié)當(dāng)天,，尋寶的獎(jiǎng)勵(lì)需在國(guó)慶節(jié)當(dāng)天拍下,，直通車都付費(fèi)推廣都在國(guó)慶節(jié)當(dāng)天達(dá)到峰值。

當(dāng)所有箭都射向國(guó)慶節(jié)的靶心時(shí),，我們還要進(jìn)行搭配購(gòu),、滿就送、購(gòu)物抽獎(jiǎng),、滿就減等各種促銷活動(dòng),。我們相信，當(dāng)這一切都有付出切實(shí)有效的努力,，在當(dāng)天我們的流量會(huì)大爆發(fā),，而我們銷售額也大爆發(fā)， 一定會(huì)賺得盆滿缽滿的,。

后手就是讓這次活動(dòng)的流量,，繼續(xù)轉(zhuǎn)化為持續(xù)的流量。比如,，我們可以通過(guò)設(shè)計(jì)卡片,，讓已經(jīng)購(gòu)物的客戶繼續(xù)好評(píng)和繼續(xù)采購(gòu);我們可以通過(guò)購(gòu)后送現(xiàn)金券的方式，促進(jìn)二次銷售;我們可以通過(guò)客戶在當(dāng)月總購(gòu)物額滿多少,，送多少或減多少的方式,，促進(jìn)客戶再一次的沖刺消費(fèi)額等等。

國(guó)慶節(jié),，這是一個(gè)一天頂一個(gè)月的日子,，也是一個(gè)一天影響一年的日子，你的策劃有多好,，你的結(jié)果就有多好,。這篇帖子聊作拋磚引玉，期待大家能發(fā)表更多的看法和觀點(diǎn)。

淘寶活動(dòng)策劃總結(jié)篇七

xx網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷策劃書(shū)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情,。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下,，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī),，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)人土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái),。

由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大,，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大,。因此，在如今的xx環(huán)境中,，如果沒(méi)有促銷活動(dòng)的帶動(dòng),，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊,，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡,。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕,，在這樣的情形下,，xx店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了,。

在雙十一電商大促之時(shí),，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意,、提高網(wǎng)店的流量,、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升,。

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛,，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷,，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注,。

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式,，不管忙或不忙,，為每一個(gè)顧客做好服務(wù)。

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過(guò)去,，但是促銷余熱還未褪去”,，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利,，只是相較當(dāng)日,，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨,。

2,、促銷方式：

(1)直接打折：原價(jià)x元，現(xiàn)價(jià)5折x元銷售,，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的,，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝,，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí),，就算不能在規(guī)定的x款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式,。

(2)買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝,，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額,。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了,，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠,。

(3)兩件包郵：購(gòu)買(mǎi)了一件寶貝后,，發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買(mǎi)的欲望,。雖然這種折扣的力度不大,，但是很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的。

(4)滿就送：滿x元送x元優(yōu)惠券,，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了,。比如說(shuō)這款寶貝剛好x元，不符合優(yōu)惠的條件,，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了,。

(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝,，搭配x元就可以加一件x元以下的寶貝,，加x元就可以送一件x元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝,，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量,。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的,。

3,、客服：

雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多,，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度,，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息,，對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。

4,、售后：

當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨,，要及時(shí)、有禮貌,，和善的處理,，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解,，是退貨還是協(xié)商,，不要讓顧客找到xx網(wǎng)來(lái)維權(quán)。