在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想,。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢,？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

德魯克管理學(xué)心得體會(huì)與感悟篇一

德魯克,，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”、“管理大師”,，他對(duì)管理這門(mén)學(xué)科的影響之大,、之深，可謂空前,。接下來(lái)就跟第一范文網(wǎng)小編一起去了解一下關(guān)于德魯克管理學(xué)心得體會(huì)吧!

管理,，在我眼里，過(guò)去一直認(rèn)為都是權(quán)力的象征,，是領(lǐng)導(dǎo)的事,。直到我讀了德魯克管理思想以后，我對(duì)管理的認(rèn)識(shí)發(fā)生了深刻的變化,。管理是一種方法論,，可活用于我們各項(xiàng)工作中來(lái)提高工作效率取得預(yù)期的目標(biāo)和效果。

看看我們身邊大大小小的企業(yè)里,，有多少管理者,，因?yàn)閷?duì)管理的誤解，而造成組織信譽(yù)低下,，人員渙散,，工人工作沒(méi)有激情,，對(duì)公司沒(méi)有信心，最后導(dǎo)致人員流失,，企業(yè)發(fā)展緩慢,，甚至停滯不前，退化破產(chǎn),。

我們都知道,，人性都是不喜歡被管。只要有人管,，就會(huì)不舒服,，有一種被束縛的感覺(jué)。那么我們作為管理者,，如果看到下屬犯錯(cuò),，又不得不去糾正，因?yàn)檫@是管理者的職責(zé),。所以我們應(yīng)該換一種方式,，既能維護(hù)公司的形象，又能保證工作效率和人際關(guān)系,。

比如,，從前我一直視管理的主要內(nèi)容為督促和糾正一線(xiàn)工作人員的工作進(jìn)程和糾正工作中的違規(guī)違紀(jì)行為。成天去挑他們的毛病,，試圖使他們變得更加優(yōu)秀,，雖然我的目的是好的，可是讓人難于接受,，并不益于單位組織的發(fā)展,。這樣只會(huì)使他們和我的關(guān)系對(duì)立緊張，工作效率越來(lái)越低下,，越來(lái)越不自信罷了,。讀了德魯克以后，我意識(shí)到我的管理方式大錯(cuò)特錯(cuò),。我需要給他們的是空間,，給他們樹(shù)立目標(biāo)，讓他們自主,、自覺(jué)的去改善自己,，在工作中去發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。然后再站出來(lái),，問(wèn)他們是否需要我的幫助,，如何改進(jìn)工作方式，提高效率,，而不是一味的去高壓強(qiáng)求,。

德魯克告訴我們：一個(gè)有效的管理者,，不會(huì)把時(shí)間浪費(fèi)在自己做不了的事情上，更不會(huì)大把時(shí)間用在對(duì)付自己的短處上,，他們往往善于把握有利的形勢(shì),，做自己最擅長(zhǎng)的事。我們說(shuō),，一個(gè)高水平的管理者往往是用人的高手,。在管理實(shí)踐中,，我們要做到求賢若渴善用人才,。管理者很重要的一個(gè)職能就是識(shí)人、用人,，在使用人才上不能求全責(zé)備,，要善于發(fā)現(xiàn)人的長(zhǎng)處,，用人之長(zhǎng)。一個(gè)管理者水平的高低完全可以通過(guò)用人的能力來(lái)衡量,，如果一個(gè)管理者善于調(diào)動(dòng)人的積極性,，可以將有限的人力資源整合到一起形成合力和戰(zhàn)斗力，他就是一名優(yōu)秀的管理者,。反之,，他就不是一名合格優(yōu)秀的管理者。

當(dāng)前受用人機(jī)制制約,，多數(shù)多元公司不能按工作需要引進(jìn)人員的條件下,，就更需要管理人員根據(jù)現(xiàn)有工作人員情況知人善用，因材施教,，用人之長(zhǎng)，避其之短,。我認(rèn)為可以將現(xiàn)有工作人員按四類(lèi)劃分進(jìn)行有效管理使用：第一類(lèi)是才能卓越又愿為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的,，應(yīng)給予發(fā)揮平臺(tái)予以重用，大力支持并給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì);第二類(lèi)是愿為企業(yè)貢獻(xiàn)但才能不足的,，應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和不斷的鼓勵(lì),，逐步提高他們?yōu)榻M織工作的能力;第三類(lèi)是有一定才能但不愿為企業(yè)貢獻(xiàn)的，應(yīng)制定合理的規(guī)章和激勵(lì)制度將工作人員自身利益與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系,，激發(fā)他們的能動(dòng)性為組織工作;第四類(lèi)是不愿為組織貢獻(xiàn)才能又有限的,，應(yīng)安排一些與組織發(fā)展關(guān)聯(lián)不大的工作，并適當(dāng)采取分配機(jī)制進(jìn)行約束和激勵(lì),。

德魯克管理思想精要中,，與眾不同地提出了“管理自我”這一理念，并進(jìn)一步提出：只有管理好自己才能管理好其他的一切,。

我們說(shuō),，管理并不只是管理別人,，最重要的是管理好自己。因?yàn)樽晕夜芾硎枪芾砥渌磺械幕A(chǔ),，只有管理好了自己才能管理好別人,、管理好工作事宜。作為一名管理人員,，在要求別人做到前,，自己首先要做到。我們要常常懷著敬畏之心,、感恩之心,、律己之心，在生活和工作方面嚴(yán)格要求自己,，做廉潔自律的表率,，鼓勵(lì)下屬立足本職崗位奮發(fā)有為、改革創(chuàng)新,、努力工作,。時(shí)間對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是最稀缺的資源。我們可以籌集到人力和物資,，只有時(shí)間是我們租不到,、借不到，也買(mǎi)不到的,。有效的管理者與他人最大的區(qū)別在于他們非常珍惜自己的時(shí)間,，時(shí)間管理是德魯克管理學(xué)中的精髓之一。在管理實(shí)踐中,，我們要集中時(shí)間和精力突圍,，要抓大事、抓難事,、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),，面對(duì)工作中的難點(diǎn)，應(yīng)選擇一個(gè)突破點(diǎn),，然后以點(diǎn)帶面,，才能獲得全面勝利。

德魯克有一個(gè)很特點(diǎn)的論調(diào),，他說(shuō),，如果一個(gè)人只知道整日埋頭苦干，老是強(qiáng)調(diào)自己的職權(quán),，不論其職位有多高,，他也只能算是別人的下屬。相反,，一個(gè)重視貢獻(xiàn)的人,，即便他位卑職小,，也應(yīng)該算是高層管理人員。把這個(gè)理論聯(lián)系到我的工作生活中,，只要我管理好自己的工作,、學(xué)習(xí)和生活，合理安排時(shí)間,，工作高效,，充分利用外部資源，取得實(shí)效,，哪怕只是為部門(mén)和組織的一方面做出了微小有限的貢獻(xiàn),，那也可算是優(yōu)秀的高層管理者。隨著時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累,，不斷學(xué)習(xí)改進(jìn),，持續(xù)發(fā)展，我必將成為高效管理的終身受益者

首先感謝王總給我們推薦了《管理的實(shí)踐》這本書(shū),，真可謂開(kāi)卷有益,，愛(ài)不釋手。

學(xué)習(xí)了德魯克先生的《管理的實(shí)踐》確實(shí)受益匪淺,，它啟發(fā)

了我對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題更深入的思考,，以及在今后的工作中，怎樣借鑒別人的經(jīng)驗(yàn),，做好自己的工作,。同時(shí)通過(guò)閱讀《管理的實(shí)踐》，也提醒了我,，必須不斷學(xué)習(xí),，不斷思考，不斷創(chuàng)新,，才能不斷提高自己的管理水平,。

現(xiàn)在我結(jié)合在公司一年多的感受來(lái)思考我們公司的管理問(wèn)題：首先，在空調(diào)最大的感受就是,，企業(yè)里的大部分員工在做“越位思考”!

也就是說(shuō)，大多數(shù)管理者不去研究如何提高自身的管理效果與速度,，整天看到的是下屬的缺點(diǎn),、其它管理部門(mén)的不協(xié)同情況，琢磨的是如何改變下屬及其它部門(mén)的缺點(diǎn);而下屬不是研究自己怎樣落實(shí)公司的任務(wù),，而在批評(píng)公司政策不符合實(shí)際情況,，等待別人或領(lǐng)導(dǎo)將困難解決，琢磨的是如何改變公司的管理決策,。于是,，員工談管理,、談流程、談策略,，管理者談執(zhí)行,、談方法、談心態(tài),。

企業(yè)的各個(gè)層面的管理就是處于這種“不務(wù)正業(yè)”的狀態(tài)：基層的作業(yè)品質(zhì)不提高,，管理層就無(wú)法確保任務(wù)完成的實(shí)際效果;管理的品質(zhì)不提高，管理者就反成為目標(biāo)達(dá)成的障礙;領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略與用人上的決策品質(zhì)不提高,，企業(yè)就會(huì)航行在充滿(mǎn)暗礁與冰山的海洋中,。

還有一種常見(jiàn)的情況就是，“這不是歸我管,，你找誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)吧”,，許多事情能推就推，大家能夠逃避則逃避,，碰到問(wèn)題往往繞道走,，當(dāng)面說(shuō)好，轉(zhuǎn)身就發(fā)表所謂的“高見(jiàn)”,，事不關(guān)己,，高高掛起，當(dāng)好好先生的處世心態(tài)較為普遍,。這樣的直接危害就是公司表面一團(tuán)和氣,，管理層甚至對(duì)外宣稱(chēng)“氛圍好”，其實(shí)其內(nèi)部沒(méi)有原則,，價(jià)值觀混亂,，均不對(duì)公司的結(jié)果負(fù)責(zé)。對(duì)于公司的管理夸夸其談浮其表面,，其實(shí)缺乏對(duì)管理學(xué)的最基本的認(rèn)知和實(shí)踐,。

德魯克認(rèn)為管理學(xué)的核心就是：責(zé)任。要徹底公司解決目前這種狀態(tài),，關(guān)鍵是要樹(shù)立全員的責(zé)任意識(shí)!對(duì)于管理者而言,，德魯克認(rèn)為管理者并沒(méi)有權(quán)利，而只有責(zé)任,，作為一個(gè)企業(yè)應(yīng)該包括三種責(zé)任,，即管理者的責(zé)任、員工的責(zé)任和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,。管理人員要承擔(dān)責(zé)任,，而不是享受權(quán)利，管理人員的權(quán)力就是享受企業(yè)的結(jié)果。作為企業(yè)的員工必須對(duì)自己的企業(yè)負(fù)責(zé),，對(duì)企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任負(fù)責(zé),，同時(shí)體現(xiàn)了對(duì)自己負(fù)責(zé)。

有了責(zé)任感,，就不會(huì)“越位思考”,，“不務(wù)正業(yè)”。一天到晚指責(zé)抱怨,，推卸己過(guò),。目前空調(diào)內(nèi)銷(xiāo)今日之困，太需要的是一幫有信念,，有責(zé)任感的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng),。

員工的責(zé)任感從何而來(lái)，德魯克先生主要提出了兩條：一是讓員工了解情況,，二是擁有管理者的愿景,。讓員工真正參與進(jìn)來(lái)切實(shí)了解企業(yè)的現(xiàn)狀，這需要管理層切實(shí)放下架子,，以開(kāi)放的心扉來(lái)和全員一起直面現(xiàn)實(shí),。責(zé)任是一位嚴(yán)厲的主人：如果只對(duì)別人提要求，“嚴(yán)以律人,，寬以待己”的話(huà),，那對(duì)于組織責(zé)任意識(shí)提升毫無(wú)幫助，而且其本身也是不負(fù)責(zé)任的,。因?yàn)閱T工不能肯定咱們公司是認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、具有未來(lái)價(jià)值,，員工們就不會(huì)為自己所在的團(tuán)隊(duì)全力以赴,，承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然要使員工真正承擔(dān)起責(zé)任,，公司管理的主線(xiàn)應(yīng)建立在確保公司的目標(biāo)和使命的實(shí)現(xiàn),，通過(guò)宣傳、推廣公司的目的和使命,，讓員工的利益與企業(yè)的利益緊密結(jié)合,，對(duì)不利于企業(yè)目標(biāo)和使命實(shí)現(xiàn)的事和人給予有效的約束，讓員工自動(dòng),、自發(fā)的做好本職工作,，這樣才會(huì)使得工作本身富有活力，員工工作起來(lái)才會(huì)有成就感,。德魯克先生指出：管理者不能只通過(guò)知識(shí)、能力和技巧來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工，同時(shí)也需要通過(guò)愿景,、勇氣,、責(zé)任感和誠(chéng)實(shí)正直的品格來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工樹(shù)立高度的責(zé)任意識(shí)。

通過(guò)較為系統(tǒng)的閱讀《管理的實(shí)踐》,，我受益匪淺,，正如德魯克先生所說(shuō)：重要的是將自己的責(zé)任感付諸管理實(shí)踐，這將我今后有效工作,、更好的擔(dān)當(dāng)起自己人生責(zé)任的新起點(diǎn),。

無(wú)論是英特爾公司創(chuàng)始人安迪·格魯夫，微軟前董事長(zhǎng)比爾·蓋茨,，還是通用電氣公司前ceo杰克·韋爾奇,，他們?cè)诠芾硭枷牒凸芾韺?shí)踐方面都受到了德魯克的啟發(fā)和影響?！凹偃缡澜缟瞎嬗兴^大師中的大師,，那個(gè)人的名字，必定是彼得·德魯克”——這是著名財(cái)經(jīng)雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》對(duì)彼得·德魯克的評(píng)價(jià),。

7月22日,，中國(guó)臺(tái)灣德魯克管理學(xué)家詹文明先生前來(lái)海爾大學(xué)交流。詹先生曾師從德魯克,，曾親自聆聽(tīng)大師教誨;立志傳播大師樸素而偉大的思想,。

詹先生了解到海爾ceo張瑞敏是大師思想虔誠(chéng)的學(xué)習(xí)者，曾在兩年前與張首席晤面共同探討學(xué)習(xí)心得,，并將海爾有關(guān)案例寫(xiě)入他的新作《德魯克教你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》,。

《海爾人》報(bào)記者借此機(jī)會(huì)采訪(fǎng)了詹文明先生。

“我從德魯克那里學(xué)的三件事”

“我從德魯克那學(xué)了三件事,?！眲傄宦渥鳛榈卖斂说膶W(xué)生,，詹文明先生就說(shuō)起了他最崇敬的老師,。

“當(dāng)然，這三件事還未完全學(xué)到,?！闭蚕壬f(shuō)，“第一件,，德魯克每天五點(diǎn)亮燈,，九點(diǎn)半熄燈，真像中國(guó)古人說(shuō)的‘天行健,，君子以自強(qiáng)不息’,。第二件,，德魯克每天用2小時(shí)閱讀大量的資訊，持續(xù)達(dá)60年,。第三件,，德魯克把個(gè)人收入的90%捐贈(zèng)給非營(yíng)利組織，僅留10%家用,，長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì),，令我動(dòng)容!德魯克沒(méi)有秘書(shū)，沒(méi)有傭人,，戴的手表超過(guò)40年,，穿的西裝超過(guò)50年!”

“喜歡德魯克的人，都有點(diǎn)‘怪’!”

“我覺(jué)得喜歡德魯克的人都有點(diǎn)‘怪’,?！闭f(shuō)完恩師的生活點(diǎn)滴，詹先生發(fā)表了這一觀點(diǎn),。

“為什么這樣說(shuō)?”這一觀點(diǎn)讓人很感興趣,。

“因?yàn)榈卖斂说乃季S與一般人都‘背道而馳’?！闭蚕壬f(shuō),，“我認(rèn)識(shí)你們的張首席也已經(jīng)好幾年了，我覺(jué)得他像德魯克,?！?/p>

說(shuō)到德魯克與一般人“背道而馳”的思維，詹先生舉了一個(gè)例子：做企業(yè)的,，都認(rèn)為公司的最終目的是賺利潤(rùn),，但德魯克說(shuō)“利潤(rùn)是一種限制”。德魯克認(rèn)為企業(yè)的目的是為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù),，沒(méi)有所謂的“利潤(rùn)最大化”,，只有“合理的利潤(rùn)”：獲得合理的利潤(rùn)以抵償經(jīng)濟(jì)上的風(fēng)險(xiǎn)，以便更好地服務(wù)顧客,，所以利潤(rùn)只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)限制因素,。“比如,，現(xiàn)在原材料上漲,，企業(yè)就不能把這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁在顧客身上。至于怎么辦,，這是企業(yè)你自己的事情,。”詹先生說(shuō),。

“德魯克這種與常人‘背道而馳’的思維是怎么來(lái)的?”記者問(wèn),。

“一是天分;二是宗教觀,，德魯克是一個(gè)虔誠(chéng)的基督教徒?！闭蚕壬f(shuō),，“心中無(wú)神，眼中無(wú)人,。”

“但中國(guó)人沒(méi)有類(lèi)似于西方的基督教……”記者說(shuō),。

“我想,，你們海爾信仰的神就是顧客?！闭蚕壬f(shuō),。

這的確是這樣，海爾的確是把顧客永遠(yuǎn)放在心上的!心中有顧客,，就會(huì)愛(ài)員工,、顧客、股東!

“學(xué)習(xí)德魯克,，不在學(xué)習(xí),，而在認(rèn)知!”

對(duì)德魯克，中國(guó)企業(yè)界不乏推崇者,。詹先生對(duì)中國(guó)企業(yè)家在學(xué)習(xí)德魯克方面有什么評(píng)價(jià)?

“學(xué)習(xí)德魯克,，不在學(xué)習(xí)而在認(rèn)知!”詹先生說(shuō)。

詹先生講了一個(gè)故事：1950年至1985年,，德魯克先后到過(guò)日本23次之多,，主持政府高級(jí)官員、企業(yè)ceo經(jīng)營(yíng)管理研討會(huì),。一次會(huì)上,，有位社長(zhǎng)問(wèn)道：“我們來(lái)學(xué)習(xí)西方的管理有用嗎?”德魯克不假思索地回答：“沒(méi)用!”這位社長(zhǎng)接著問(wèn)：“既然沒(méi)用，我們?yōu)槭裁催€要來(lái)學(xué)呢?”

德魯克說(shuō)：“除非你們能將西方的管理本土化,，成為日本式的管理,。”

詹先生說(shuō)：同樣,，現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)家把德魯克的理念引進(jìn)來(lái),，首先必須要能夠融入中國(guó)文化，如果一味照單全收,，你吸收進(jìn)去后會(huì)水土不服,，因?yàn)閮r(jià)值和文化都有差異。

“張首席花了將近20xx年學(xué)習(xí)德魯克,，效果為什么能體現(xiàn)出來(lái)?因?yàn)樗呀?jīng)將其消化了,，轉(zhuǎn)化成了中國(guó)式的管理,。假設(shè)張首席沒(méi)有領(lǐng)會(huì)老子、莊子,、儒家思想等中國(guó)傳統(tǒng)文化中的精華,，怎么能成其大?”詹先生說(shuō)，“可是中國(guó)很多企業(yè)家沒(méi)有張首席這樣的認(rèn)知,，我看到的大部分企業(yè)家都是認(rèn)為德魯克的理念好,，就趕快用，用了以后效果不好,，然后歸罪于德魯克,。很多人認(rèn)為學(xué)習(xí)是重點(diǎn)，其實(shí)不是,，是認(rèn)知,，認(rèn)知錯(cuò)了，學(xué)習(xí)再好也沒(méi)有用,?！?/p>

詹先生認(rèn)為：“中國(guó)更多的企業(yè)家是要‘術(shù)’，而不是要‘道’,，‘術(shù)’是工具,，‘道’是靈魂。如果把德魯克的理念當(dāng)工具來(lái)用,，就會(huì)無(wú)用,。但海爾是先賣(mài)信譽(yù)再賣(mài)產(chǎn)品，這體現(xiàn)了管理的真正精髓,?！?/p>

“從謙卑做起，由感恩出發(fā)”

詹先生最近出版了《德魯克教你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》一書(shū),，第一章的題目是：“領(lǐng)導(dǎo)來(lái)自謙卑”,。

為什么說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)來(lái)自謙卑”?

“我們需要從謙卑做起，由感恩出發(fā),?！闭蚕壬f(shuō)，“我們就拿海爾來(lái)說(shuō),，要感恩誰(shuí)?感恩國(guó)家：沒(méi)有改革開(kāi)放哪有海爾;感恩顧客：沒(méi)有顧客哪有海爾;感恩員工,，有了員工才有海爾的活力……有了感恩，自然就會(huì)謙卑,。海爾做家電回收,，就是以謙卑的姿態(tài)感恩地球和人類(lèi)。但很多公司不感恩,、不謙卑,，只顧今天榨取利潤(rùn),，可問(wèn)題是那些錢(qián)剛好明天買(mǎi)棺木，埋葬他自己,。所以德魯克說(shuō)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，第一步是先要把自己的企業(yè)做好?！?/p>

有人“始終如一”,，有人“始終不如一”

詹先生與德魯克的師生情緣，可謂是“一面相見(jiàn),、一生追求”,。1997年，詹先生前往美國(guó)加州克萊蒙特大學(xué)德魯克管理研究中心進(jìn)修,，從此矢志不渝地學(xué)習(xí)、傳播大師的理念,。

“我做的第一件事就是傳播,，一些正確的理念沒(méi)有經(jīng)過(guò)有效傳播，很可能就會(huì)誤導(dǎo),，這會(huì)對(duì)不起德魯克,。”詹先生說(shuō),，“第二件事就是樂(lè)意跟企業(yè)家們分享德魯克,。可惜,，交流過(guò)程沒(méi)有想象中的好!”

“是因?yàn)槠髽I(yè)家天賦不到,、不理解，還是不夠投入?”記者問(wèn),。

“理解是一方面,，更主要是在實(shí)踐。就是德魯克說(shuō)的：管理的本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’!”詹先生說(shuō),，“恰恰張首席最厲害的就是實(shí)踐!”

“但是,，我看您在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，說(shuō)中國(guó)的企業(yè)家很忙碌?”記者問(wèn),，“這種忙碌不是真正的實(shí)踐?”

“用德魯克的話(huà)說(shuō)：在一個(gè)時(shí)間里面僅做一件事;實(shí)踐必須要專(zhuān)注,，專(zhuān)注才會(huì)去思考。問(wèn)題是有的企業(yè)家在一個(gè)時(shí)間里做很多件事,?！闭蚕壬f(shuō)，“德魯克真正的厲害,，不是告訴你要做什么,，而是告訴你要思考什么,。一個(gè)月、兩個(gè)月,、一年,、兩年在思考同一個(gè)問(wèn)題，就會(huì)得出精髓所在,。張首席可貴的地方,，就是堅(jiān)持目標(biāo)始終如一，幾乎如癡如醉,。有的人沒(méi)法跟他比,，始終不如一?！?/p>

知道顧客的“不要”比知道顧客的“要”更重要

德魯克有一本著作：《卓有成效的管理者》,，說(shuō)的是管理者的“有效性”。詹先生也認(rèn)為：“成功”無(wú)法復(fù)制,，最多只能學(xué)習(xí)成功者的“有效性”,，也就是“做對(duì)事情的能力”。

“有效性是什么?德魯克說(shuō)就是做對(duì)事,?！闭蚕壬f(shuō)，“但是,，有效性必須從顧客的角度去思考,。你認(rèn)為對(duì)了，顧客不一定認(rèn)為對(duì),?！?/p>

詹先生接下來(lái)的一段話(huà)，讓人思索良久,，他說(shuō)：“知道顧客的‘不要’比知道顧客的‘要’更重要!但企業(yè)統(tǒng)統(tǒng)都是問(wèn)顧客‘要什么’顏色,、款式、功能,，但是從來(lái)不問(wèn)你不要什么,。比如現(xiàn)在的手機(jī)，功能一大堆,，但真正用的沒(méi)幾個(gè),，顧客說(shuō)‘我只要有3種基本功能的手機(jī)’，企業(yè)可能會(huì)說(shuō)‘對(duì)不起,，我們只有16種功能的手機(jī)’,。”

大師95歲逝世，但他從來(lái)沒(méi)有“老”過(guò)!

對(duì)德魯克,，記者有一個(gè)奇怪的問(wèn)題,，就是：他是第一次世界大戰(zhàn)之前(1920xx年)出生的人，但他的管理思想直到21世紀(jì),，互聯(lián)網(wǎng)普及的年代仍指引著管理領(lǐng)域的革命,。

在現(xiàn)代文學(xué)史上，有的人產(chǎn)生作品就限于一個(gè)時(shí)期,，甚或有的人一輩子就一部作品,，就很難再有超越了;而德魯克的過(guò)人之處就在于他一直到老都有創(chuàng)新思維，他甚至對(duì)全球化,，互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)帶來(lái)的影響都做了精辟的分析與預(yù)見(jiàn),。

德魯克的預(yù)見(jiàn)能力很驚人：

——1942年，德魯克寫(xiě)道：企業(yè)團(tuán)體將變得與國(guó)家一樣重要,。今天的現(xiàn)實(shí)是：世界最大的100個(gè)經(jīng)濟(jì)體中44個(gè)是國(guó)家,，56個(gè)是企業(yè)。

——1985年,，德魯克告訴花旗集團(tuán)主席——沃爾特·里斯頓(walterwriston)柏林墻將要倒下,。里斯頓說(shuō)如果這個(gè)預(yù)言不是出自德魯克之口，他一定會(huì)認(rèn)為是無(wú)稽之談,。1989年，當(dāng)柏林墻真的倒下時(shí),，德魯克笑著說(shuō)：“我不知道它這么快就倒了,。”

——在1999年,，德魯克在評(píng)論互聯(lián)網(wǎng)的繁榮時(shí)說(shuō)：“獲取信息的途徑并不是最重要的,，組織、企業(yè)和每個(gè)人如何進(jìn)行調(diào)整變革以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展才是最重要的,?！?/p>

商業(yè)著作《企業(yè)重組》的作者——邁克爾·哈默說(shuō)德魯克是他心目中的英雄之一：“我雙手顫抖著翻開(kāi)他早期的著作，因?yàn)槲液ε掳l(fā)現(xiàn)他在幾十年前就預(yù)見(jiàn)了我最新的思想,?！?/p>

大師活了95歲，但他從來(lái)就沒(méi)有“老”過(guò)!實(shí)在是令人欽佩之至!