當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

人力行政部年度工作總結(jié)篇1

行政人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門,，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門,。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺階，現(xiàn)將20XX年度

工作總結(jié)

　一,、人事工作：

1,、員工招聘和入職管理

（1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā),。

20XX年離職率=20XX年離職員工總數(shù)÷（20XX年初員工總數(shù)+20XX年入職員工總數(shù)）x100%47%=45÷（39+57）x100%

20XX年到崗率=20XX年到崗人數(shù)÷20XX年入職職工總數(shù)x100%49%=28÷57x100%

20XX年公司發(fā)展正處于上升階段,，xxx三個項(xiàng)目同時開工，xxx等相關(guān)部門新招員工相對較多,，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動較大,，本年度離職率高達(dá)47%，為招聘工作帶來了難度,。

（2）員工入職與轉(zhuǎn)正

20XX年下半年,，行政人事部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂，增加了對新進(jìn)員工的監(jiān)控力度：員工轉(zhuǎn)正須透過理論考核,，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對其做綜合測評,，合格后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,。

2,、績效考核：行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對各部門提報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃完成狀況進(jìn)行評審和評分，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行狀況”“個人素質(zhì)”三個方應(yīng)對部門進(jìn)行綜合評定,。20XX年1—9月份各部門績效考核成績已經(jīng)核算完成,；10—XX月份績效考核于XX月30日核算完成出成績,，為20XX年度績效工資發(fā)放帶給依據(jù)。

3,、員工培訓(xùn)：由于行政人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁,，本年度未開展員工培訓(xùn)。

4,、薪酬體系：沒有構(gòu)成一個完整的薪酬體系,，沒有明確的崗位工資，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,。

5,、社保繳納、勞動關(guān)系管理：抓好社保工作,，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí),，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實(shí)行每月按時繳納,。

二,、行政工作：

1、行政人事制度匯編和《員工手冊》修訂

20XX年行政人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度,，開始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊》,，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中,，XX月xx號修改完成,，到達(dá)印刷條件。

2,、加強(qiáng)考勤管理,，規(guī)范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，加強(qiáng)了日常勞動紀(jì)律檢查,，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律：檢查各部門,、各項(xiàng)目部工作期間勞動紀(jì)律狀況,，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的,，第一次對違紀(jì)者進(jìn)行批評,、教育，屢教不改者，將其行為計(jì)入績效考核，使考勤真正做到“公平,、公開,、公正”。

3,、檔案管理

行政人事部對員工檔案管理進(jìn)行了改善,，由原先單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存,，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找,，并根據(jù)實(shí)際狀況隨時更新,，對新進(jìn),、離職,、調(diào)動人員及時進(jìn)行備注,。并收集整理應(yīng)聘人員簡歷做好統(tǒng)計(jì),，建立信息庫，為后期人力資源開發(fā)儲備人才,，提高工作效率,。

4、衛(wèi)生管理

行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定,，并定期進(jìn)行檢查,，對不合格的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行拍照,，并在0A上進(jìn)行通報(bào),。

5、其他制度管理：

在原有制度的基礎(chǔ)上,，完善各部門崗位職責(zé)，使各部門崗位職責(zé)上墻,，三個項(xiàng)目部崗位職責(zé)也上墻完成,；車輛、會議,、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,。

6,、OA系統(tǒng)管理及完善

20XX年9月行政人事部對OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改善，完善了各部門OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò),，給各部門安裝OA辦公精靈,，增添管理模塊，充實(shí)了信息資料,。

7,、文化宣傳

20XX年6月底xx文化部開始簡報(bào)制作，后期文化部人員調(diào)到行政人事部,，截至11月初共出版xx期簡報(bào),，，透過簡報(bào)促進(jìn)了各部門間的交流,，方便員工及時了解公司發(fā)展動向,，便于各部門根據(jù)實(shí)際狀況來安排下一步工作；20XX年5月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機(jī)一臺用于廣告宣傳,，并堅(jiān)持及時更新電視滾動屏資料,，在必須程度上促進(jìn)了xxx公司的文化宣傳。

　三,、工作中存在的不足

行政人事部全體員工在20XX年的工作中,，任何部門提出需要配合，部門人員都會通力協(xié)作,，員工的工作態(tài)度和工作用心性值得表揚(yáng),，但是在工作過程中，還有一些不足,，需要繼續(xù)加強(qiáng)改善,。

1、工作制度和工作流程不盡完善,，下一步要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程,，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依，按流程辦事；

2,、工作細(xì)心度仍有所欠缺,；

3、工作效率需要進(jìn)一步提高,，用心配合各部門工作,。

　四、20XX年主要工作計(jì)劃

根據(jù)20XX年度工作狀況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政人事部將從以下幾個方面開展20XX年工作。

1,、搭建架構(gòu),，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，做好人力資源規(guī)劃

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,，進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu),，進(jìn)行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評定薪資,、績效考核帶給科學(xué)依據(jù),。

2、豐富招聘渠道,，招募優(yōu)秀人才,，滿足公司發(fā)展需要

20XX年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘,、校園招聘,、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合,，努力提高招聘效果,，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上,，主要做好技術(shù)人員的儲備工作,，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力,，提高市場競爭力,。

3、做好公司培訓(xùn)管理工作

行政人事部將在20XX年初對公司所有部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，擬定20XX年度培訓(xùn)計(jì)劃，完善培訓(xùn)體系,，加強(qiáng)員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn),、外部培訓(xùn)和自學(xué),。

4、努力搭建合理的薪酬體系

要本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平,，對外具有競爭力”的原則,，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度，完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理工作,，同時,，對東營市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進(jìn)行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)帶給決策依據(jù),。

5,、做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通,，多傾聽員工意見,，了解員工工作和生活信息,，及時為員工解疑答惑,，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工持續(xù)良好的工作狀態(tài),。

在即將過去的20XX年里,，行政人事部應(yīng)對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進(jìn),。新的一年里,，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改善方法,，實(shí)事求是，加強(qiáng)管理,，改善服務(wù),，促進(jìn)工作再上新的臺階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

人力行政部年度工作總結(jié)篇1

20_年是極不平凡的一年,。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展,。所以在這一年中無論是我個人的工作能力,，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，也完善了公司的考核制度,，為公司更正規(guī)化做出了努力?，F(xiàn)在就這一年來的工作做簡要的總結(jié)：

　一、根據(jù)本職工作,，這一年的工作情況

這一年的主要工作分三個方面,，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理,，一方面是對外物業(yè)及招聘工作,。

日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理,、員工會議,、員工集體活動、辦公用品采購,、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作,，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司的正常辦公有序的進(jìn)行;20_年公司的制度有很多變化,，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度;至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的,，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險(xiǎn)的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對招聘坐車準(zhǔn)備,。

　二,、在工作中出現(xiàn)過一些錯誤，做到及時分析原因并改正

這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯誤,，或許是因?yàn)閯偖厴I(yè)步入工作崗位,，在工作中沒有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤,，但每次都做到及時改正,。在不斷的摸索中成長，最終總結(jié)出來自己的心得,，凡事要想細(xì),、想全，凡事要親歷親行,。還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分,，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意,，并有所提高,。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提醒,，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助!

　三,、在工作中有成長

在這一年的工作中不斷的摸索,，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升,，安都真的是教會了我很多,，也給了我一個很好的機(jī)會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力,。

在這里我要感謝的人真的很多,，每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經(jīng)理中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分,，這一年讓我成長了很多,，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利,、身體健康,、步步高升、財(cái)源廣進(jìn),、幸福萬年長!

人力行政部年度工作總結(jié)篇3

一,、上

半年工作總結(jié)

1、繼續(xù)健全公司各項(xiàng)

規(guī)章制度

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》,、《文件管理制度》,、《考勤管理制度》,、《采購管理制度》,、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》,、《員工宿舍管理制度》等,，涉及人、財(cái),、物的管理制度及規(guī)范性文件,。

1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理,，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理,，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制,。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率,。

1.2在年初的計(jì)劃中,，本應(yīng)在xx月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編,，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足,，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果,。xx月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,，對各部門,、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范,。并針對目前存在的執(zhí)行力差,、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題,，推出《24小時回復(fù)制度》,、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》,、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度,。

二、人事管理

2.1人員招聘,。

物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙,、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會,、職業(yè)介紹所等渠道,，基本完成招聘任務(wù)。

2.2員工培訓(xùn),。

上半年新員工對《員工手冊》,、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次,，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動,。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀,，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn),，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案,、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員,，由部門內(nèi)部兼任開展,，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn),，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題,。這次各部門均完善了操作手冊,，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

2.3推行績效考核,。

在xx月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核,，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,，提供了晉級、調(diào)薪的機(jī)會,。先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心,、車隊(duì)。

目前,，績效考核的工作尚未全面覆蓋,，推廣績效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵員工積極性的效果。分析原因,，主要存在以下方面的原因：

????1）工作目標(biāo)不明確,，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。

????2）管理人員流動性大,，管理辦法亦經(jīng)常改變,。

????3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。

????4）員工對績效考核的理解度,、認(rèn)同感有限,。

三、行政管理

3.1員工餐廳,。

3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味,，在食品衛(wèi)生,、份量,、菜式及用餐時間上,，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前,，員工滿意度基本達(dá)到95以上,。

3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi),、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具,、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶,、糖水的所有費(fèi)用,，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本,。

3.2倉庫管理。

3.21通過制定《物料驗(yàn)收制度》,、《采購管理制度》等,，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),，減少不合格品的發(fā)生,。其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé),，在采購物料的價(jià)格,、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格,、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比,，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理,。

3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作,，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬,。

3.24增加了樣板房物品的管理,，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失,、錯帳,、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中,，倉庫參與物品的打包,、清點(diǎn)、交接,、存放等工作,，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中,，行政,、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.3車隊(duì)管理,。

3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問題,，制訂了《司機(jī)獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核,，并推出安全駕駛獎,。對業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,，提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視,。

3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,，有租車及租司機(jī)兩種,。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，在不影響正常運(yùn)行的情況下,，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收,。

3.4采購管理,。

在上半年的采購工作中，提高采購的計(jì)劃性,，基本完成各部門的采購工作,，及時核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識,，在大批量不確定質(zhì)量價(jià)格的采購中,，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估,，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低,。

3.5樣板房管理,。

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房,，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn),，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個人,。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件,。主動與營銷部門溝通,，征詢樣板房需要改進(jìn)的問題，及時調(diào)整,，積極配合,。

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