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客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 貨物質(zhì)量保證承諾書(shū)篇一
一,、承諾對(duì)貴公司提供定時(shí)定點(diǎn)的運(yùn)輸服務(wù)，并提供運(yùn)輸管理、貨物交驗(yàn)全過(guò)程信息跟蹤及反饋,。
二,、在接到發(fā)貨時(shí)間通知要求后，及時(shí)安排車(chē)況良好,、車(chē)型合適的車(chē)輛,，及時(shí)交接清點(diǎn)貨物數(shù)量差異，辦理相關(guān)承運(yùn)手續(xù),，當(dāng)天裝車(chē),、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)、按時(shí)到貨,。
三,、發(fā)車(chē)前將承運(yùn)司機(jī)的姓名、電話,、車(chē)牌,、發(fā)車(chē)時(shí)間以及預(yù)計(jì)到達(dá)貨時(shí)間通知客戶并做好收貨的準(zhǔn)備工作。
四,、我公司在接到貨物后,，在安全到達(dá)交貨地點(diǎn)并由收貨方簽收蓋章前，貨物的安全由我方承擔(dān),。
五,、我公司承諾，運(yùn)輸過(guò)程中承運(yùn)司機(jī)電話把持24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài),。
六,、如因天氣異常惡劣，交通事故等不可抗力確實(shí)造成貨物無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到達(dá),，應(yīng)在情況發(fā)生過(guò)后1小時(shí)內(nèi)通知及收貨人,。
七,、凡出現(xiàn)外包裝異常,、造成貨損、貨差,，立即向收貨方報(bào)告,，并按《貨物運(yùn)輸合同》作出賠償(詳見(jiàn)《貨物運(yùn)輸合同》第六條)。
八,、根據(jù)終端客戶(收貨方)的要求,，逐步完善與之相匹配的服務(wù)保障體系、并制定服務(wù)方案,。
公司蓋章： 法人代表簽名：
年 月 日
客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 貨物質(zhì)量保證承諾書(shū)篇二
公交有限公司經(jīng)營(yíng)道路旅客客運(yùn),，車(chē)號(hào)分別為 為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大旅客的乘車(chē)需求，確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全,，特做如下承諾：
一,、車(chē)輛符合部頒《營(yíng)運(yùn)客車(chē)類型劃分及等級(jí)評(píng)定》(jt/t325——2019)規(guī)定的要求，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定的一級(jí)車(chē)標(biāo)準(zhǔn),，車(chē)輛完好,，能確保安全。
二,、駕駛員,、乘務(wù)員和具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和職業(yè)道德,，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證,，乘務(wù)員領(lǐng)取了上崗證，導(dǎo)游領(lǐng)取了導(dǎo)游證)身體健康,，能勝任工作,。
三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理,、財(cái)務(wù),、統(tǒng)計(jì)、安全,、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行,。
四、公司所屬車(chē)輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng),，統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算,，不掛靠經(jīng)營(yíng),，不承包經(jīng)營(yíng)。
五,、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行,，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng),，不非法轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán),，旅游客車(chē)不以旅游客運(yùn)為名從事班車(chē)客運(yùn)。
六,、誠(chéng)實(shí)守信,，文明服務(wù)。
1,、車(chē)輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí),，車(chē)容車(chē)貌整潔,，車(chē)身外側(cè)噴涂經(jīng)營(yíng)者名稱和投訴電話。
2,、司機(jī),、乘務(wù)員在工作時(shí)著裝整潔，佩證上崗,，熱情服務(wù),，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督,。
3,、保持車(chē)輛清潔和車(chē)內(nèi)空氣清新，不播放暴-力,、色情等不健康的影像節(jié)目,。
4、不強(qiáng)迫旅客乘車(chē),，不甩客,、倒客、敲詐旅客,，不粗暴待客,。
5、實(shí)行服務(wù)承諾,，提高服務(wù)品位,。
七、經(jīng)營(yíng)期屆滿,，以上車(chē)輛自動(dòng)退出客運(yùn)市場(chǎng),。
八、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》,、《道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》和《山西省旅游條例》,，堅(jiān)持安全第一,、預(yù)防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，明確各崗位人員職責(zé),。定期對(duì)司機(jī)、乘務(wù)員和導(dǎo)游進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育,，定期對(duì)客車(chē)進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，發(fā)車(chē)前對(duì)客車(chē)進(jìn)行安全例檢,，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好,。車(chē)輛不超速超載運(yùn)行，駕駛員不疲勞駕駛、不酒后駕車(chē),、不違章行駛,，超過(guò)400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員。
九,、遵章守紀(jì),，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車(chē)輛各種證,、牌齊全有效,。經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中遇到問(wèn)題，由公司逐級(jí)反映,，不出現(xiàn)停駛,、罷運(yùn)、聚眾鬧-事等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件,。
十,、自覺(jué)遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通,、旅游主管部門(mén)和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理,，按時(shí)繳納規(guī)費(fèi)。
如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定,，自愿按規(guī)定接受處罰,。
承諾方法人代表簽字：
(單位公章)
年 月 日
車(chē)籍地市運(yùn)管處(監(jiān)督方)負(fù)責(zé)人簽字：
(單位公章) 年 月 日
客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 貨物質(zhì)量保證承諾書(shū)篇三
為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序,、保障道路旅客運(yùn)輸安全,，保護(hù)旅客的合法權(quán)益，我公司向社會(huì),、員工慎重承諾：
一,、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》,、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》,、《山東省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》和《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。
二,、遵守《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等,，并認(rèn)真執(zhí)行。
1,、保證定期對(duì)客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù),，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸,。
2,、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí),、技能,、職業(yè)道德和安全意識(shí)。
3,、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證,，且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄),，身體健康，勝任工作,。
三,、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通主管部門(mén),、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理,。
1、保證所經(jīng)營(yíng)的班線客運(yùn)車(chē)輛實(shí)行集約化管理,、公司化經(jīng)營(yíng),，不掛靠經(jīng)營(yíng)。
2,、客運(yùn)班線在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，公司承擔(dān)一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，遇到經(jīng)營(yíng)困難,、糾紛等問(wèn)題,，由公司自行解決，并妥善安置車(chē)輛及從業(yè)人員,。如需主管部門(mén)協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級(jí)反映,，保證不出現(xiàn)擅自停運(yùn)、罷運(yùn),、聚眾鬧-事,、承包人集訪、群訪等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件,。
3,、保證按照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)期限經(jīng)營(yíng),，經(jīng)營(yíng)期屆滿,，主動(dòng)退出客運(yùn)市場(chǎng),。
4、保證不非法轉(zhuǎn)讓,、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證件,，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。
5,、保證嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行,，為社會(huì)提供連續(xù)服務(wù)，不擅自暫停,、終止經(jīng)營(yíng),。
6、保證客運(yùn)車(chē)輛各種牌,、證齊全有效,，按時(shí)交納國(guó)家稅費(fèi)，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),。
7,、保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報(bào)過(guò)程中，提交的材料真實(shí),、有效,。
四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營(yíng),，誠(chéng)實(shí)信用，公平競(jìng)爭(zhēng),，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
1、保證車(chē)輛不超速,、不超載,，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛,、酒后駕駛,、違法行車(chē)。
2,、保證車(chē)輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí),，車(chē)容車(chē)貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話,。
3,、保證駕乘人員在工作時(shí)著裝整潔,，持證上崗，文明禮貌,，服務(wù)熱情,，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督,。
4,、保證車(chē)輛清潔、衛(wèi)生,，不在車(chē)內(nèi)播放暴-力,、色情等不健康的影像節(jié)目。
5,、保證不強(qiáng)迫旅客乘車(chē),，不甩客、倒客,、敲詐旅客,，不粗暴待客、不私抬票價(jià),、不惡意殺價(jià),，正班正點(diǎn)，安全行駛,。
五,、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí),，服從政府和有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度,、管理和指揮。
我公司經(jīng)營(yíng)的所有道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)車(chē)輛,，在此慎重承諾,。 如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門(mén)處罰,。
承諾單位：
法人代表簽字(簽章)： (單位)公章
年 月 日
