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微笑與服務(wù)演講ppt 服務(wù)微笑感言一句話篇一

大家好,！很高興能參加這次活動(dòng),。今天，我要給大家講一個(gè)我服務(wù)的故事,，故事的名字是《微笑和誠(chéng)懇,，我走向成功的基石》！

話說(shuō)公元二零**年6月24日上午8：30,，在城南鄉(xiāng)發(fā)生了一件事,，場(chǎng)面那是相當(dāng)熱烈！鑼鼓喧天,、鞭炮齊鳴,、紅旗招展、人山人海!那場(chǎng)面,，是相當(dāng)?shù)拇?！有人就?wèn)了，這是干啥玩藝呢,？難道白云黑土簽名售書呢,？錯(cuò)了！完全猜錯(cuò)了,！這是我們聯(lián)通開(kāi)展聯(lián)通服務(wù)日活動(dòng),！

“我以為是賣啥便宜貨的，原來(lái)是聯(lián)通??？這聯(lián)通是做什么的啊,！”當(dāng)時(shí),，我和同事們正在忙著解答群眾的疑問(wèn)。忽然就聽(tīng)到有人說(shuō)了這么一句話,。這句說(shuō)得我一愣,，周圍的人忍不住都笑了起來(lái)！我馬上意識(shí)到,，居然還有人不知道聯(lián)通是做什么的,！這是我們工作的失職,！我順著聲音一找，一個(gè)年近五十歲左右的中年婦女,，臉上有些不好意思的樣子,。她手里還提著菜，應(yīng)該是去早市回來(lái)路過(guò)我們的現(xiàn)場(chǎng),，被我們的宣傳吸引了,。

她見(jiàn)自己無(wú)心的一句話引來(lái)了眾人的嘲笑,，覺(jué)得不好意思,，便返身要從人群中擠出去。然而,，把正服務(wù)的客戶交給同事,，對(duì)那個(gè)婦女說(shuō)：“這位同志，你別走,，你的問(wèn)題提得非常好,，我是聯(lián)通客戶經(jīng)理***，我來(lái)為您解答這個(gè)問(wèn)題,。您用手機(jī)嗎,？”“用啊，我兒子嫌功能少,，買個(gè)新的,，這個(gè)舊的就我用了！”

“那就好解釋了,。來(lái),，您聽(tīng)我說(shuō)……”

經(jīng)過(guò)我細(xì)致的解答，這個(gè)婦女對(duì)我們聯(lián)通的性質(zhì)有了基本的了解,?？吹剿吢?tīng)邊頻頻點(diǎn)頭的.樣子，我很開(kāi)心,，以為對(duì)她的服務(wù)可以結(jié)束了,。沒(méi)想到，這個(gè)婦女想了一會(huì)后,，居然又提了一個(gè)讓人爆笑的問(wèn)題：“那移動(dòng)和聯(lián)通是什么關(guān)系啊,，有什么區(qū)別啊,！”聽(tīng)到這個(gè)提問(wèn),，周圍一直聽(tīng)我給這位婦女做解答的群眾又有人輕輕地笑了，但我沒(méi)有笑,，而是問(wèn)她：“您的手機(jī)用的什么卡,？”“不知道啊，我兒子買的，我根本沒(méi)往心里去,。你看看,！”說(shuō)著，她遞過(guò)手機(jī),。從這一舉動(dòng)上,，我看得到我已經(jīng)贏得了她的信任，于是我更加認(rèn)真地為她解答,！從服務(wù)到資費(fèi),，說(shuō)得非常詳細(xì)。這一回她豁然開(kāi)朗了,，說(shuō),，“聯(lián)通的服務(wù)這么好，資費(fèi)又便宜,，我回去讓我們家都換聯(lián)通卡,！你這么有耐心，服務(wù)這么到位,，以后我就有事就找你辦了,。”

聽(tīng)她這么一說(shuō),，我馬上回答：“您這話說(shuō)對(duì)了,！只要您有相關(guān)業(yè)務(wù)，不管是要咨詢還是要辦理,，您都可以直接找我,，那肯定是幫您沒(méi)商量！比如：續(xù)繳話費(fèi),、補(bǔ)卡報(bào)停報(bào)開(kāi),、辦理新業(yè)務(wù)……您都可以找我，如果您有親戚朋友要辦理業(yè)務(wù),，你都可以推薦他們來(lái)找我,！”我的一番話，讓這位婦女和周圍的人都開(kāi)心地笑了,！

上面講的這個(gè)故事,，僅僅是我服務(wù)客戶的一個(gè)小插曲。在服務(wù)客戶的過(guò)程中,，曾發(fā)生過(guò)許許多多類似的故事,，像一朵朵細(xì)碎的浪花，給我的生命之流平憑了幾分美麗,。包括無(wú)星級(jí)在內(nèi)我共服務(wù)168個(gè)集團(tuán),，是在服務(wù)崗位工作的每一個(gè)日子,，教我學(xué)會(huì)了誠(chéng)懇待人，微笑服務(wù),。事務(wù)再多務(wù),，工作再疲憊，只要面對(duì)客戶,，我就會(huì)用微笑面對(duì)他們,。在服務(wù)與微笑中，我的服務(wù)質(zhì)量迅速提升,，客戶與我的聯(lián)系更緊密了,，客戶滿意度也更高了！而我,，也對(duì)自己的要求更嚴(yán)了,！

今年6月份,，我應(yīng)市場(chǎng)部要求到教育局招生辦,，收集移動(dòng)集團(tuán)數(shù)據(jù)及調(diào)取高三考生資料。當(dāng)時(shí),，正是一年一度高考前后,，是招生辦一年中最忙的日子。通過(guò)了解,，我得知招生辦主任是移動(dòng)集團(tuán)的負(fù)責(zé)人,！這無(wú)疑給我收集收據(jù)平添了幾分阻礙！不過(guò),，我并沒(méi)有就此打退堂鼓,，而是以一個(gè)志在必得的營(yíng)銷態(tài)度，設(shè)計(jì)好策略,，去見(jiàn)招生辦主任,。記得第一次我在招生辦門口等于了這位主任，說(shuō)明來(lái)意后,，這位招生辦主任冷著臉,，說(shuō)：“現(xiàn)在工作太忙，根本沒(méi)時(shí)間接待你,，也沒(méi)有人手為你調(diào)數(shù)據(jù),。”然后,，他就急沖沖地走開(kāi)了,。當(dāng)時(shí)，我就想,，怎么辦呢,，難道這個(gè)任務(wù)就完不成了嗎,？看來(lái)，得打持久戰(zhàn)了,！于是,，在隨后的幾天里，我只要有時(shí)間,，就去招生辦,，準(zhǔn)備尋找時(shí)間，跟招生辦主任好好談一下,?？蓻](méi)想到的是，隨后的幾次碰面,，都被這位主任以同樣的理由拒絕了,。

中國(guó)有個(gè)詞兒，叫做屢戰(zhàn)屢敗,，屢敗屢戰(zhàn),！哈哈，我感覺(jué)這個(gè)詞形容我真是太貼切不過(guò)了,。雖然我被拒絕了好幾次,，但是在隨后的一個(gè)周六，早上八點(diǎn)半,，我又如期出現(xiàn)在教育局招生辦,。當(dāng)時(shí)，報(bào)名填志愿的高考生和家長(zhǎng)絡(luò)繹不絕,，使小小的招生辦熱鬧非凡,。很快我就發(fā)現(xiàn)，由于學(xué)生太多,，招生辦的幾個(gè)人根本忙不過(guò)來(lái),，不僅亂糟糟的毫無(wú)秩序，而且也容易出錯(cuò),。這一樣,，我馬上主動(dòng)承擔(dān)起幫忙接待考生，指導(dǎo)考生填寫報(bào)名志愿的工作,，還主動(dòng)幫助招生辦的人整理核查一些數(shù)據(jù),。我的主動(dòng)介入，使招生辦的人緩解了壓力,，雖然他們沒(méi)有說(shuō)什么,，但是，我從他們看我的眼神及對(duì)我說(shuō)話的口氣中,，明顯感覺(jué)到,，他們心中對(duì)我還是比較感謝的,。看來(lái),，“主動(dòng)多做一點(diǎn),，比別人期望的要多一點(diǎn)?！边@些成功學(xué)名言,，果然是非常正確的。忙碌中,，我突然發(fā)現(xiàn)有一組數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤的,。我再次核實(shí)后，馬上通知了有關(guān)人員,，進(jìn)行了調(diào)整……

終于,，來(lái)辦事的考生都離開(kāi)了，大家都可以放松一下了,。這時(shí),，招生辦主任主動(dòng)和我打招呼，叫我到他辦公室去,。嘿,，功夫不負(fù)有心人！隨著當(dāng)一組組數(shù)據(jù)的調(diào)出,，我的任務(wù)終于如愿以償?shù)赝瓿闪耍?/p>

朋友們，我的故事講到這里就要結(jié)束了,。我感覺(jué),，通過(guò)本崗位的鍛煉，通過(guò)一次次攻堅(jiān)克難地完成任務(wù),，我更加深刻的理解了“微笑和誠(chéng)懇是把雙刃劍,，有時(shí)將是我們獲取成功的基石”這句話！我相信,，只要我們誠(chéng)懇待人,、微笑服務(wù)，以顧客滿意為宗旨,，立足本職,，愛(ài)崗敬業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)地工作,，我們就一定能推進(jìn)集團(tuán)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)集體和個(gè)人雙騰飛！

微笑與服務(wù)演講ppt 服務(wù)微笑感言一句話篇二

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，同事們,，大家好,！

我叫張婷，今年27歲,，是我們蕭氏茶葉集團(tuán)普普通通的一名員工,，我今天的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意100百分。

自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前,，我一直感到無(wú)比的驕傲和自豪,，這是一個(gè)充滿活力，不斷進(jìn)取的集團(tuán)公司,，有高瞻遠(yuǎn)矚,，英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)層，有兢兢業(yè)業(yè),，務(wù)實(shí)能干,，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自己的技術(shù)精湛,，產(chǎn)品研發(fā) 的團(tuán)隊(duì),，公司堅(jiān)持以為茶客，茶農(nóng),，茶業(yè)的三為為宗旨,，以科技創(chuàng)新為支柱，公司自1999年成立以來(lái),，不斷的發(fā)展壯大,，20111年位居茶業(yè)行業(yè)第5名，現(xiàn)在已經(jīng)成為全國(guó)同行業(yè)中的佼佼者,，作為公司的一員,，個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時(shí)刻都在要求自己好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，用微笑服務(wù),，用心經(jīng)營(yíng)是我作為一名一線銷售員工對(duì)自己的基本要求，任何時(shí)候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營(yíng)都是衡量一個(gè)銷售人員的標(biāo)準(zhǔn),，任何時(shí)候都要把客戶當(dāng)做是自己身邊的親人和朋友,，把客戶的利益放在首位，想客戶之所想,，急客戶之所急,，我時(shí)刻提醒自己要用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營(yíng)來(lái)溫暖客戶的心,，只有這樣才能感動(dòng)身邊的客戶和朋友,，只有用我的真誠(chéng)和微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng)造讓客戶滿意的100分，當(dāng)然我也是一名普通的一線銷售人員,，工作中同樣有甜有酸,，我們服務(wù)的客戶各種各樣類型的都有,，得到過(guò)客戶表?yè)P(yáng)，也挨過(guò)客戶批評(píng),，把自己的嗓子說(shuō)啞都是常事,，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈,，我的工作決定是我服務(wù)于客戶的,，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶就是上帝,，只有客戶的滿意才是對(duì)我工作的肯定,，我每天認(rèn)真工作，以累為榮以苦為樂(lè),，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越是使人感到工作的充實(shí)，這一切使我的思想得到了升華,，從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負(fù)擔(dān),，而是對(duì)我的激勵(lì)和鞭策。

‘山林追求高俊,，大海追求奔騰’而我追求的'是用我的微笑服務(wù)來(lái)贏得客戶的滿意,，我每天面對(duì)的客戶大多都不認(rèn)識(shí)，這里面有著很多潛在的消費(fèi)人群,，雖然和他們很陌生,，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語(yǔ)言和客戶拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)的存在的,，用微笑服務(wù),，用愛(ài)心去創(chuàng)造去感動(dòng)客戶 是我的座右銘，有付出就會(huì)有收獲,，記得有一天，天空下著好大好大的雨,，我們店里的顧客很少,，我看到店門外站著一位先生在避雨，就拉開(kāi)店門微笑著對(duì)那位先生說(shuō),；你好先生,，外面雨大有風(fēng)很冷，你請(qǐng)到我們店里避一避雨吧,，那位先生說(shuō)‘可是我不是買茶葉的,，也能進(jìn)來(lái)嗎’我微笑著說(shuō)‘沒(méi)有關(guān)系，你請(qǐng)進(jìn)’先生進(jìn)來(lái)落座后,，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水,，對(duì)那位先生說(shuō)‘先生,，請(qǐng)你免費(fèi)品嘗我們蕭氏茶葉，很好的’當(dāng)時(shí)那位先生就非常感動(dòng),，對(duì)我說(shuō),，姑娘，現(xiàn)在社會(huì)上有很多的公司有很多的員工,，但是像你這樣這么有愛(ài)心有責(zé)任心的優(yōu)秀員工可不多,，今天雖然我是來(lái)避雨不是買茶葉的，但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度,，我也要買你們蕭氏茶葉,。雨停了，先生起身離開(kāi)時(shí)付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉,，說(shuō)回去分發(fā)給他的工人,，讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí)，走到門外時(shí)還對(duì)我說(shuō),。姑娘,，好好工作，以后我還會(huì)來(lái)買你們蕭氏茶葉的,。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù),，用真誠(chéng)的心才能贏得客戶的滿意，才能打開(kāi)客戶的心,。

在今后的工作中,，我要樹(shù)立更高的目標(biāo)，做公司中最好的銷售員工,，最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德,，富有誠(chéng)心，愛(ài)心和責(zé)任心,，在工作中要戒驕戒躁,，向身邊的同事虛心學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，我會(huì)盡我的綿薄之力用我的真誠(chéng)用我的微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng)造更多客戶的滿意,，為公司創(chuàng)造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下,，我們公司的明天會(huì)更加輝煌,，一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者，一定是行業(yè)中精英,。

我的演講講完了,，謝謝大家，謝謝 大家的支持。

微笑與服務(wù)演講ppt 服務(wù)微笑感言一句話篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

今天我能夠獲得服務(wù)明星這個(gè)榮譽(yù)而感至榮幸,，這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)心和信任是分不開(kāi)的。

在工作中,，是那些工作表現(xiàn)好,、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵(lì)著我,，使我能在為客戶服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱?，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現(xiàn),，再次感謝大家!

作為一名一線員工,，每天面對(duì)著不同的客戶，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性,。首先是服務(wù)環(huán)境,，我和同事們每天打掃和集中清理營(yíng)業(yè)室的每個(gè)角落，做好班前的準(zhǔn)備工作,，為客戶營(yíng)造一個(gè)井然有序,、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境；端正自己的服務(wù)態(tài)度,，進(jìn)行換位思考,，把客戶當(dāng)家人、當(dāng)朋友,，把三尺柜臺(tái)變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口,，把客戶的事當(dāng)成是自己的事，堅(jiān)持做到把客戶的疑問(wèn)在我這里解決,，多說(shuō)一句話,，能讓客戶少跑一段路，少走一個(gè)環(huán)節(jié),，不讓客戶帶著遺撼離開(kāi)工行,！

在服務(wù)中，我們還要學(xué)會(huì)察言觀色,，針對(duì)不同的客戶采取不一樣的`服務(wù)措施,，對(duì)待客戶態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要委婉特別要講究說(shuō)話的技巧,，用自己的誠(chéng)心，耐心,，熱心來(lái)打動(dòng)客戶,，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作,，有時(shí)感覺(jué)說(shuō)著容易做起來(lái)難,，但只要我們努力試著去做，就一定會(huì)收到不一樣的效果,。

當(dāng)我為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),，特別是遇到年青的客戶，我會(huì)選擇合適的時(shí)機(jī)不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡,，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊(duì)的時(shí)間,，24小時(shí)沒(méi)有時(shí)間限制，像一些工資戶,，大額戶,，以簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言向他們介紹并推薦，可持卡消費(fèi),，省去了找零的麻煩,，可歸納存款，一卡多用,，可通過(guò)我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳,，匯款，繳費(fèi),，理財(cái)?shù)?，足不出戶，輕松辦理,，安全便捷,，既省時(shí)省力省心又省錢，還能增值,，方便了客戶,，同時(shí)也減輕了柜面的壓力，因此,，平時(shí)工作中對(duì)客戶的正確引導(dǎo)至關(guān)重要,，我也相信對(duì)客戶有好處的建議，客戶一定會(huì)采納的,。

無(wú)論是在工作中,，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務(wù)的講解員和宣傳員,。當(dāng)遇到對(duì)我行業(yè)務(wù)有疑問(wèn)的客戶,，我會(huì)停下腳步，主動(dòng)迎上前去為其解答疑問(wèn),，有新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)通知有需求的客戶,，我覺(jué)得,，在工作中做了自己應(yīng)該做的一點(diǎn)小事，當(dāng)看到客戶信任和滿意的目光,，聽(tīng)到他們的贊許聲時(shí),，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報(bào),。再苦再累也值了,。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己,，以飽滿的工作熱情來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),，以積極踏實(shí)地工作態(tài)度來(lái)回報(bào)選擇了我的工行，不辜負(fù)給了我無(wú)限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導(dǎo)及我的同事,，朋友們!

服務(wù)無(wú)止境,，服務(wù)靠大家，讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái),，共同努力,，相信在新的一年里，我行的服務(wù)工作一定會(huì)有新的突破,！

謝謝大家,！

微笑與服務(wù)演講ppt 服務(wù)微笑感言一句話篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,，大家好!秋風(fēng)送爽,，丹桂飄香，在這美麗的金秋時(shí)節(jié),，我十分榮幸地站在這個(gè)舞臺(tái)上,，參加這次演講活動(dòng)。請(qǐng)?jiān)试S我借此機(jī)會(huì)對(duì)一向以來(lái)關(guān)心,、支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝,。這天，我演講的題目是“微笑服務(wù),，從心開(kāi)始”,。

以前看過(guò)這么一個(gè)故事：在一個(gè)小鎮(zhèn)上，有一個(gè)十分富有的富翁,，但他很不快樂(lè),。有一天，這個(gè)富翁垂頭喪氣地走在路上,，這時(shí),，走來(lái)一個(gè)小女孩，小女孩用天真的眼神望著他,，給了他一個(gè)很甜美的微笑,。這個(gè)富翁望著孩子燦爛的笑臉,，心中豁然開(kāi)朗。為什么要不高興呢,，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個(gè)富翁離開(kāi)了小鎮(zhèn)去尋求夢(mèng)想和快樂(lè),。臨走前,，他給了這個(gè)小女孩一筆巨款。

鎮(zhèn)上的人覺(jué)得奇怪,，問(wèn)這個(gè)小女孩,，明明不相識(shí)的富翁怎樣會(huì)送你一筆巨額的財(cái)富，小女孩天真的笑著說(shuō)：“我什么都沒(méi)做,，只是對(duì)他微笑而已,。”

“只是對(duì)他微笑而已,?！毙∨⒁粋€(gè)善意的笑，卻換來(lái)了巨額的財(cái)富,。作為醫(yī)務(wù)工作者的我們,，微笑在我們的工作中能換來(lái)什么呢?

有一件事讓我感動(dòng)至今，我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人,，手術(shù)之后為了傷口恢復(fù)更好,，我們每一天為她換藥。那天,，我像往常一樣,，先幫她傷口消毒，然后拔除引流管,，突然,，她由于體位改變，引流液撒在了我白大褂上,，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃,。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時(shí)，忽然看到病人一臉緊張,，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚,，“沒(méi)關(guān)系，我只要換一下衣服就好了”,，我微笑著說(shuō),。第二天我們查房走進(jìn)病房她見(jiàn)到我說(shuō)的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美!我要您換藥!就在那一刻,，我的內(nèi)心感受到一種強(qiáng)烈的震撼………,。

曾在網(wǎng)上看到這么一個(gè)單詞：“smilence”,，這個(gè)國(guó)產(chǎn)英語(yǔ)或許能夠更加準(zhǔn)確的表達(dá)微笑的含義：笑而不語(yǔ)，確實(shí),，有時(shí)候真的無(wú)需言語(yǔ),，應(yīng)對(duì)焦躁不安的病人報(bào)以一個(gè)淺淺的微笑，拉近的是醫(yī)患之間的距離,，告訴他們：不要因誤聽(tīng)謠言而惴惴不安,，讓我們一齊共渡難關(guān)。應(yīng)對(duì)痛苦呻吟的病人報(bào)以一個(gè)淺淺的微笑,，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放下信念,，我們和你一齊站在死神的對(duì)面。微笑是什么,，微笑是苦難中探尋的期望曙光,，是生活中彼此溝通的無(wú)聲橋梁，微笑如同靜靜淌過(guò)的溪流,，柔和恬淡;微笑如同秋夜里一彎新月,，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松,，積蓄著萬(wàn)般力量,，用微笑點(diǎn)亮服務(wù)，那么smilence就不只是笑而不語(yǔ),，那便是smile+silience+violence,，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的.親近，一份無(wú)聲的從容,，一股堅(jiān)定的力量,。

讓我們換位思考下：假如您是一名患者，帶著憂慮,、焦急和傷痛走進(jìn)醫(yī)院就診,，迎面而見(jiàn)的是一張張的笑臉，甜甜的,、靜靜的,、如春風(fēng)般的，那你內(nèi)心的焦慮是否緩解,，你心頭的陰霾是否消除,，你身上的病痛是否減輕……

假如您正在住院治療，接診的醫(yī)生給您一個(gè)安慰的微笑,，是否會(huì)讓您消除對(duì)疾病的恐懼;查房時(shí),，我們護(hù)士帶著笑臉，走到您的床邊,，輕輕地問(wèn)候,，靜靜地聆聽(tīng),，是否讓您不覺(jué)無(wú)助;做治療時(shí)，微笑的鼓勵(lì),，是否會(huì)讓您走出痛苦;當(dāng)你康復(fù)出院時(shí),，我們微笑著送您，并祝您今后健康長(zhǎng)壽……這時(shí),，您是否還會(huì)覺(jué)的醫(yī)院是一個(gè)可怕的地方,，是一個(gè)人人都不敢來(lái)的地方?

這樣一想，我漸漸的懂了：是微笑,，消除了醫(yī)患的隔閡;是微笑，撫慰了患者的傷痛;是微笑,，拉近了我們的距離;是微笑,，讓潔白的病房，氤氳愛(ài)的光澤!

微笑是最好的良藥,，是最燦爛的陽(yáng)光,，是人間最真的情意!朋友們，讓我們從此刻開(kāi)始,，從你我做起,，從真心開(kāi)始，揚(yáng)起嘴角,，微笑吧!

微笑與服務(wù)演講ppt 服務(wù)微笑感言一句話篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委、來(lái)賓們,、朋友們：

大家好,！

在當(dāng)今酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，微笑服務(wù),，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露,，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)客人尊重與熱情的體現(xiàn),。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,，而且還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益。

保持微笑,，一可以調(diào)節(jié)情緒,；二可以消除隔閡；三可以獲取回報(bào),；四有益身心健康,。

要使自己立于不敗，更有發(fā)展,，讓顧客滿意是根本指向,，而發(fā)自內(nèi)心的微笑,，是競(jìng)爭(zhēng)顧客的最基本最有效的法寶。在沃爾頓家族中,，每天最重要的事情便是詢問(wèn)營(yíng)業(yè)員：“今天你對(duì)顧客微笑了嗎,？”微笑造就了百年沃爾頓。

一個(gè)親切的笑容,，能縮短客戶和我們之間的距離,，客戶就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信賴并且認(rèn)同，一個(gè)親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受,，也就贏得了客戶的尊重,。

記得有一次我在網(wǎng)上看過(guò)一份報(bào)導(dǎo)，美國(guó)一位老太太在一家日雜店購(gòu)買了許多商品后遇到了店老板,，老太太說(shuō)：“我已經(jīng)12年沒(méi)到你的店來(lái)了,，12年前，我每周都要到你的店買東西,?？墒牵幸惶?，一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕,，所以我就到其他店購(gòu)買商品了……”老板聽(tīng)完，趕快道歉,。老太太走后,，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元，那么,，12年就是1,。56萬(wàn)美元。而這僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋€(gè)微笑,。由此可見(jiàn)微笑的重要性,。態(tài)度對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量,，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益,。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠(chéng)為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度,，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值將是驚人的,。

服務(wù)無(wú)處不在，服務(wù)無(wú)時(shí)不在,，我們不僅要服務(wù)我們的客戶,，還要服務(wù)我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人,。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣,，成為我們生活中不可缺少的'一部分。

在服務(wù)行業(yè)中,，微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng),。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的,；其次,，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的；它可以體現(xiàn)顧客至上,，讓賓客有種賓至如歸的感覺(jué),。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù),，這樣才能讓客人滿意,。

微笑，是一種光,，一種吸引，一種發(fā)動(dòng),。它使陌生人感到親切,，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅,，使自己充滿信心,。

假如生活里沒(méi)有微笑，飯會(huì)餿,，酒會(huì)酸,，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹里蹀行,。

微笑愉悅心靈,，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá),，既是一種單純,，也是一種豐富，既是出于禮貌,，更是發(fā)自內(nèi)心,。

生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個(gè)日出日落,。

美麗的微笑是越過(guò)人與人之間柵欄的捷徑,，是單調(diào)工作氛圍中的一股清新劑。