總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)簡短 公司總經(jīng)理的年終總結(jié)篇一

一,、堅定發(fā)展,，經(jīng)營業(yè)績不斷提高

20__年，面對嚴(yán)峻的經(jīng)營形式與發(fā)展挑戰(zhàn),，公司全體干部,、職工緊緊圍繞工作規(guī)劃與年初制定的發(fā)展思路、經(jīng)營目標(biāo),，堅持“客觀,、公正”的經(jīng)營理念，堅定信心,、迎難而上,，把提升經(jīng)營業(yè)績作為公司發(fā)展的要務(wù)，求真務(wù)實,、真抓實干,，取得了卓然的業(yè)績。20__年全年實現(xiàn)經(jīng)營收入______萬元,，原計劃收入為________萬元,，完成率為______%;完成利潤指標(biāo)______萬元，原計劃為________元,，完成率為______%,，可支配利潤達______萬元，職工平均收入達到______萬元,，同比20__年實現(xiàn)了______%的增長,，實現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績再上新臺階。

二,、進一步加強和完善管理措施,，向管理要效益

企業(yè)興衰，三分技術(shù),，七分管理,，這便是管理對生產(chǎn)重要性的一個側(cè)面的描繪。一年來,，我與公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，強化管理意識，注 1

重管理科學(xué),，為切實提高管理水平,、完善組織構(gòu)架推出多項舉措。

1,、完善內(nèi)部管理制度,，健全按制度辦事,、以制度管人機制，培育和創(chuàng)新和諧管理,、文明管理機制,。

2、繼續(xù)強化內(nèi)外部質(zhì)量管理和技術(shù)管理工作,，加強對全體職工管理體系和職業(yè)道德教育培訓(xùn)工作,，進一步完善質(zhì)量控制程序，嚴(yán)格執(zhí)行考核制度及獎懲制度,。

3,、做到崗位細化、職責(zé),、權(quán)力明確,；個人的管理和技術(shù)能力與工資獎金掛鉤，提高績效考核的權(quán)威性和有效性,，充分體現(xiàn)民主,，進一步提高員工的工作熱情，提升經(jīng)營效益,。

三,、切實抓好人才隊伍建設(shè)，強化年輕干部的培養(yǎng)

發(fā)展,、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人才基礎(chǔ)是加快企業(yè)發(fā)展的根本之路。全面推進人才隊伍建設(shè)又要求我們既要重視人才的選拔和扶持,，也要重視人才的后期培養(yǎng),。從公司近幾年發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)的問題來看，中青年干部已經(jīng)出現(xiàn)了斷層,，如果,，不加快年輕干部和技術(shù)骨干的培養(yǎng)，將嚴(yán)重影響煤炭檢測事業(yè)的發(fā)展,。20__年,，經(jīng)研究決定，公司考選提拔了______名年輕干部,，為公司領(lǐng)導(dǎo)班子增添了生機與活力,。

四、積極發(fā)展新項目,，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道

為滿足總公司________工作的需要,，20__年，我公司開展了________等項目。這些新項目的開拓,，不僅為總公司的________工作提供了有力保障,，也為公司未來的發(fā)展開拓了新的空間。

五,、做好職工政治思想工作,，增強干部職工凝聚力

在過去的一年中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子在職工中廣泛開展了政治思想教育,，使思想工作深入人心,，并有效地與安全生產(chǎn)、經(jīng)營效益緊密地結(jié)

合起來,。同時廣泛地開展了學(xué)習(xí)活動，并指導(dǎo)了黨支部的工作安排,。通過學(xué)習(xí)大家振奮了精神,，先進的理論深入人心，鼓舞了干勁,。在實際工作中,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子安排了內(nèi)容多樣的集體活動，組織黨員和青年同志進行了一系列調(diào)研學(xué)習(xí)活動,，不僅提高了大家的思想認(rèn)識,，同時也增強了員工的凝聚力和向心力。

有人說：“一個單獨的提琴手是自己指揮自己,，一個樂隊就需要一個樂隊指揮,。”有效積極的指導(dǎo),，是公司成功運作的重要因素,，作為總經(jīng)理，我深知自己在公司管理中的地位,，我的指導(dǎo)工作恰當(dāng)與否及領(lǐng)導(dǎo)活動的效能高低,，是直接關(guān)系到公司能否茁壯成長的關(guān)鍵因素，我會在未來的工作中積極嘗試,、努力探索,，開拓創(chuàng)新，扎實工作,，爭取做出更大的貢獻,。

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)簡短 公司總經(jīng)理的年終總結(jié)篇二

尊敬的董事長、全體同仁：大家好,！

今天我們以愉悅的心情,，迎來了新世紀(jì)的又一個新年。過去的一年，是對**酒店發(fā)展具有重大而深遠意義的一年,。在董事長英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，與時俱進，積極適應(yīng)市場需求,，使**酒店走上了制度化,、規(guī)范化管理的軌道；市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平,、上檔次并獲得了豐厚的回報,。獲得較好的經(jīng)濟效益的同時，**酒店在漳浦乃整個漳州的知名度也擴大了,。今天我作為**酒店總經(jīng)理,，向大家作20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作安排。

一,、回顧20xx年的主要工作

20xx年的工作可以概括為“一個中心,，兩個重點，三個要抓”,，詳細的說就是“以顧客為中心,；重管理樹形象、重發(fā)展強品牌,；抓安全生產(chǎn),、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”,。下面我將詳細進行闡述,。

1.一個中心：以顧客為中心。

“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo),、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn),，這是每個經(jīng)營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感,，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的,，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質(zhì),，提高管理水平,，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達到,。根據(jù)顧客的需要,，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績,。只有讓顧客滿意,，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。

2.兩個重點：重管理樹形象,、重發(fā)展強品牌,。

重管理樹形象：科學(xué)決策，群策群力,，一個企業(yè)要發(fā)展,，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項工作任務(wù)的要求,，制定了全年工作計劃,，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工,，上下一致,，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,，取得了頗為可觀的業(yè)績。通過動員,，增強了求真務(wù)實抓效能的針對性,、實效性；進一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長效機制,；規(guī)范了學(xué)習(xí)要求,；破除了無所作為、不思進取的平庸觀念,，提高了酒店職工工作的積極性和主動性,，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜,。

重發(fā)展強品牌：20xx年,，**酒店全年客房入住率達%，平均房價元/間,，餐廳就餐率達%,，日均收入萬元，在漳浦同行業(yè)中處于前列,。這些都得益于硬件設(shè)施的改進,、服務(wù)質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四酒店,，我們有著得天獨厚的優(yōu)勢,，但也深知行業(yè)競爭的激烈，誰能穩(wěn)住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發(fā)展,，20xx年酒店積極尋找客源,，通過市場調(diào)查，詳細分析本縣的競爭形勢,，與多家單位簽訂固定協(xié)議,，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面,，至始至終,，展示酒店質(zhì)的服務(wù)，通過各部門員工的齊心努力,，保證了全年接待工作無失誤,，得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣傳和營銷力度,，利用媒體宣傳自我,，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識,，全面樹立酒店的良好形象,。在漳浦乃至更大的范圍樹立起**酒店品牌。

3.三個要抓：抓安全生產(chǎn),、抓文化培訓(xùn),、抓節(jié)能增效。

抓安全生產(chǎn)：酒店堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作,。簽訂并逐步落實了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,。特別加強了對餐廳、員工宿舍,、食品衛(wèi)生,、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理,，做到責(zé)任到人,；堅持進行安全衛(wèi)生大檢查，并對存在的安全隱患及時,、整改,；工程保安部加強了對安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位,、操作規(guī)范到位,、整改及時,，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識,。

抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項重點來抓,，完善培訓(xùn)方式，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式,，結(jié)合服務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu),，找準(zhǔn)部門特點與弱點，將重點放在店紀(jì)店規(guī),、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn),，促進酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時,，建立健全班前例會制度,，以便及時總結(jié)前一天的工作，安排當(dāng)天的工作,。注重教育,、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務(wù),。要求在對客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求,；轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費時費力”的思想,。力求服務(wù)上有所突破,，用客人的口碑?dāng)U大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高,。全年共評出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者,，是凱都人的優(yōu)秀代表有,、是**酒店人的驕傲，我們要向她們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻的精神,，學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度,；更加學(xué)習(xí)她們善待顧客,、細致周到的服務(wù)理念。

抓節(jié)能增效：首先,，加強財務(wù)核算管理,。各經(jīng)營部門按月核算收支，分析營業(yè)收入和成本控制情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策,。財務(wù)部加強對每日收入的審核,，避免了各收銀臺的漏洞。各項帳款及時催收,，盡量避免了跑帳,、漏帳、死帳的發(fā)生,。其次,，各部門都扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出,，降低酒店的各項管理費用,。在采購環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格堅持審批制度,，用多少采購多少,，采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)系，并配合做好庫存的盤點工作,，避免了物資積壓,。再次，在日常的管理中,，各部門注意對員工進行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo),，提高了酒店職工的節(jié)約意識。對酒店的設(shè)備設(shè)施管理本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合,、修舊如新的原則,，注意設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng),，總結(jié)改進錯誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式,，防患于未然；將維護保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細節(jié)中,，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣,。

當(dāng)然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題,，有些來自于客人投訴反饋的意見,，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：

1,、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。

2、員工隊伍不夠完善,，員工流動率過高,。

3、服務(wù)技能有待提升,。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識,、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊,；酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”;執(zhí)行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生,。

4、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣,。白天與夜晚、平時與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細,，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。

5,、營銷部未形成強有力的客戶團隊。

總之20xx年取得的成績都歸功于全體員工不懈的努力,。同仁們,，通過大家的團結(jié)協(xié)作、共同努力,，**酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全,，取得了更大的進步,，我們**酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了**酒店新的輝煌篇章。

二,、部署20xx年度工作

20xx年,，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待進一步提高,，客觀形勢要求我們效益必須進一步提升,。根據(jù)董事長的要求,，我們今年的營業(yè)收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛,，完成任務(wù)我們是有信心的,，在我們面前是機遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動力同在,，在**酒店人面前沒有攻不下的難關(guān),，我相信只要抓住機遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn),。

為圓滿完成20xx年全年任務(wù)指標(biāo),，我們必須努力做好以下幾個方面的工作：

1.內(nèi)挖潛力，外拓客源,，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率,。繼續(xù)在全員營銷全同服務(wù)上下功夫。**酒店上下,，人人都是服務(wù)員,，個個都是營銷員，營銷中有服務(wù),，服務(wù)中有營銷,。建立客戶檔案，了解客人的愛好,，無微不至地做好服務(wù)工作,。為擴大**酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應(yīng)不同顧客群體的需求,，要利用一切喜慶機會,，開展豐富多彩的特色促銷活動。作個有心人,，商機到處有,，采取“走出去，請進來”,、送上門,、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠等多種形式,，讓顧客了解**酒店,，享受**酒店的服務(wù)。

2.開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)先活動,，為員工展示才華提供舞臺,。繼續(xù)評選季度優(yōu)秀員工活動，對于當(dāng)選的員工,，頒布資金并作為職位提升的主要依據(jù),。在全公司營造爭當(dāng)先進,、向先進學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，促進服務(wù)質(zhì)量的提高,。

3.做好各項服務(wù)保障工作,，一切為了顧客的需要?？头坎?、餐飲部是公司的第一線，直接為顧客服務(wù),，代表著**酒店的形象,，**酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務(wù),。認(rèn)真總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗,，提升服務(wù)質(zhì)量，讓顧客開心而來,、滿意而歸,，爭取百分百的回頭率。其他各部門除了出色完成本職工作外,，要為客房部,、餐飲部做好服務(wù)保障工作。財務(wù)部要及時準(zhǔn)確,、公平,、合理地處理好涉內(nèi)涉外財務(wù)，做好商品,、物資采購,，確保一線需求。保安工程部,，做好水,、電、暖,、冷,、氣正常運行，設(shè)備完好無損,，節(jié)能降耗,，指揮、管理好顧客及員工車輛,。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核,、薪資管理及員工培訓(xùn)工作,。

同仁們,，今年是**酒店大酒店開業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年,，我們要抓住這個大好時機,，實現(xiàn)今年的營業(yè)任務(wù)，需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，更需要全體同仁的共同努力,，讓我們團結(jié)一致，開拓進取,，銳意創(chuàng)新,，實現(xiàn)**酒店經(jīng)濟效益的突飛猛進，以優(yōu)異的業(yè)績?yōu)?*酒店奠定堅實基礎(chǔ),，為**酒店品牌而努力奮斗,！

謝謝大家。

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)簡短 公司總經(jīng)理的年終總結(jié)篇三

時光荏苒,，不知不覺間,，充實而忙碌的20x年已經(jīng)漸行漸遠。20x年對我個人來說,，是非同尋常的一年,。這一年的六月，我應(yīng)聘到x公司擔(dān)任人事部經(jīng)理,，揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁,。屈指算來，到現(xiàn)在我已在x公司工作了五個多月了,?；仡欉@一段時間的工作，我感觸很多,。五個月來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下,，我不遺余力地做好人事管理工作,，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績，但我是在用心地做好每一件事,，并努力使x公司的人事管理工作更規(guī)范,、更科學(xué)，人事管理工作的面貌也大有改觀,。從這個角度講,，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與總結(jié)：

一,、建立健全各項規(guī)章制度,，使人事管理工作更加規(guī)范

俗話說，沒有規(guī)矩,，不成方圓,。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié),。但是,，由于種。種原因,，我公司的人事管理制度極不健全,，人事管理各項規(guī)章制度都是x年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在,。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展,、人員流動等方面的變化，這些"過期"的制度已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實際需要,，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于"真空"狀態(tài),。

為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的"重頭戲"之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下,，結(jié)合企業(yè)的實際情況,，建立健全各項規(guī)章制度，使人事管理有章可循,，有據(jù)可依,。一段時間以來，我修改了員工考勤制度,，并相繼起草了20x年員工績效考核實施細則,、員工培訓(xùn)管理制度、人事部工作流程,、勞動合同管理流程,、公司員工各崗位職責(zé)等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學(xué)管理,、規(guī)范運作的軌道,。

二、清理完善人事檔案管理工作,，夯實人事管理基礎(chǔ)工作

我公司現(xiàn)有員工422人,，除公司本部外,，還包括下設(shè)的河北、四川和廣西三家分公司,，員工區(qū)域跨度大,，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂,，所以，擔(dān)任人事部經(jīng)理以來,，我在摸清員工基本情況,，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先,，我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了"員工第二檔案"的建立,、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數(shù),；其次,，我和部門同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動合同法為契機,，對公司與員工簽訂的勞動合同進行了徹底清理,、審核和補簽，對到期員工的勞動合同及時終止,，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動合同予以解除,。

這些工作說來容易，但卻是一項"大工程",，耗時耗力,，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中,，弄不好還會得罪人,。但是，憑借對工作的責(zé)任感,，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù),。通過這樣一次"拉網(wǎng)"式的梳理和審查，我們夯實了人事管理基礎(chǔ)工作,，為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實施奠定了堅實的基礎(chǔ),。

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)2

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢,，求發(fā)展,，講執(zhí)行，抓落實,，公司全體員工團結(jié)一致,，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù)。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié),。

一,、各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況

1。銷售額：全年實現(xiàn)銷售額2334.7萬元,，比計劃完成的2160萬元增加了174.7萬元,，增長率為8%，其中外埠市場銷售額1190.6萬元,，比計劃完成的1100萬元增加90.6萬元,，增長率為8.2%。

2,。利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元,，比計劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元,。

3.利潤指標(biāo)分析：銷售價格隨市場波動頻繁,，原材料價格有所上漲，x年木材價格每方比去年同期平均增長120x元,，全年用量為6504立方,，成本增加51萬元，影響了利潤的增長,。

二,、加大銷售力度，力求擴大市場,。

年初我們就制定了x年和細化指標(biāo),，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務(wù)意識，為客戶提供人性化服務(wù),，定點定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場,，取得了良好效果。

(一)內(nèi)埠市場

在保證質(zhì)量的前提下,，為客戶提供更人性化的服務(wù),，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度,，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ),。

(1)以高質(zhì)量、低價格,、優(yōu)服務(wù),，穩(wěn)定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶,。

(2)繼續(xù)走聯(lián)合之路,，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材,，以達到互利互惠。

(3)積極開拓市場,，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶,，擴大了銷售范圍。

(二)外埠市場

興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展,，市場需求量增大,，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽,，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。

三,、車間內(nèi)部管理

作為銷售工作的堅強后盾，車間內(nèi)部從各個角度,，強化了內(nèi)部管理：

(1)規(guī)范生產(chǎn)管理

車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號召,，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理,，并為推行定額,、定員管理做了三項準(zhǔn)備：、各工序進行了摸底,，測算,。二是帶領(lǐng)職工“走出去，請進來”,，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗,。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召,，實行減員增效,，將6名職工調(diào)往人才流動中心，對在職職工有很大觸動,，為車間進一步強化管理,，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎(chǔ)。

(2)質(zhì)量管理工作

在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,，取得了較好成效。1999年5月20x1號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審,。通過認(rèn)證工作,，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng),，基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故,。

(3)環(huán)境建設(shè)

根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng),，通過板報,、會議、宣傳小冊子等形式教育職工,，提高職工的自身素養(yǎng),，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明,、高效生產(chǎn)的工作氛圍,。

(4)安全、文明生產(chǎn)

車間始終把安全生產(chǎn)放在首位,，經(jīng)常對職工進行安全教育,。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷,、張掛橫幅標(biāo)語等宣傳形式,，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn),，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,，補充完善安全操作規(guī)程，對職工堅持每天的班前,、班后會教育,，取得較好效果，實現(xiàn)了全年無重大安全責(zé)任事故,。

(5)設(shè)備改造和引進

在全體技術(shù)人員的努力下,，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，積極引進質(zhì)量檢測設(shè)備,，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證,。

四,、做好職工的思想工作，增強干部職工的凝聚力

1998年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件,，積極做好宣傳工作,，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，與企業(yè)相互融合,，達到共同發(fā)展,。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動，如職工大會,、慶“三,。八”婦女節(jié)拔河比賽,、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感,，使企業(yè)職工形成一股強大的合力,，有效的推動了企業(yè)發(fā)展。

五,、存在問題和不足

(1)由于歷史原因,，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感,。

(2)職工隊伍基本穩(wěn)定,，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘,。在x年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設(shè),，通過思想教育與技能培訓(xùn)等方式，強化職工的整體素質(zhì),，以解決現(xiàn)存問題,。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強,。

x年是成功的一年，奮斗的一年,，也是經(jīng)驗與教訓(xùn)并學(xué)的一年,，在這一年里，市場有壓力,、有阻力,，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績,。x年我們會一如既往的努力,，為x木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)簡短 公司總經(jīng)理的年終總結(jié)篇四

大家午時好,！

在這辭舊迎新的日子里,，我們公司又迎來了新的一年。今日,，我懷著無比高興和感恩的心境,，把大家召集在一齊，聚到那里,，共同組織召開20__年“感恩過去,，放飛未來”主題年會。

首先感激大家在過去的一年里不離不棄,，辛勤工作,，為公司的發(fā)展建設(shè)所做的努力和付出,。

多謝大家！在此我隆重地給大家鞠個躬,。

回顧過去的一年,，我們公司整體工作發(fā)生了巨大的改變，取得了可喜的成績,，這一切成績的取得都是大家共同努力的結(jié)果,，我只是起了一個組織者的作用。一年以來,，我更多地是經(jīng)過每周的全體員工大會,，給大家講一些做人做事方面的體會、經(jīng)驗和心得,。期望經(jīng)過這些形式統(tǒng)一一下大家的思想認(rèn)識,，從而構(gòu)成我們共同的價值觀,、世界觀,，所以有利于我們上下一條心，經(jīng)過大家共同努力,，把我們這份神圣的事業(yè),，做穩(wěn)做強。

2020__年初,，我們把公司確定為“規(guī)范發(fā)展年”,，檢驗一年來的工作，我們基本上到達了年初的預(yù)期目標(biāo),。

總結(jié)一年來，我們分別在以下幾個方面取得了可喜的成績：

一,、公司組織架構(gòu)和流程方面

20__年中旬我們在管理層進行了一次大膽的改革創(chuàng)新,，對中高管理層進行了調(diào)整，提拔了竇毓玲為公司副總,，蘇世成為市場部總監(jiān)，聘用了有多年現(xiàn)貨經(jīng)營經(jīng)驗的周文波為公司副總,。同時,，更新修正了許多管理制度，規(guī)范了各部門的崗位職責(zé),，定崗定編,，使每個員工都能夠在公司找到自我的位置，發(fā)揮出了個人的潛能,。這期間,，業(yè)務(wù)部組織了部門專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，行政部建立和完善了各個部門績效考核管理制度等,，公司所有部門的工作都取得了明顯的成果,，從而為公司的規(guī)范發(fā)展奠定了扎實的團隊基礎(chǔ)。

二,、員工福利方面

長期以來,，我們公司對員工福利工作都十分進取主動，20__年在員工福利方面我們又采取了許多具體的措施,，使員工福利更加日?；嵭Щ?。首先,，按時繳納員工的社會保險，我們區(qū)別于其他私營公司,，除了法定三險外,，還另外為員工繳納工傷和失業(yè)兩項保險費用。其次,，為員工供給了探親往返車票報銷,，節(jié)假日福利獎金，供給了帶薪年假和帶薪病假等等,。總之,，公司在力所能及的范圍內(nèi)為員工創(chuàng)造更多的福利,，使每個員工都在福利方面得到了更多的實惠和保障,。

三、硬件基礎(chǔ)建設(shè)方面

首先，20__年公司的一件大事是在空港經(jīng)濟區(qū),，購置了1000多平米的辦公場所，日前也已經(jīng)裝修完畢,，計劃2月下旬搬家喬遷,，這樣將會使我們廣大員工更加寬敞舒適的工作環(huán)境。

其次,，在硬件方面,，我們又購置了一套山石防火墻，提升了公司數(shù)據(jù)的安全性,。新增了“倚天版”行情分析客戶端,，滿足了客戶個性化選擇的需求,；與建設(shè)銀行簽訂了“e商貿(mào)通”協(xié)議，將來在供應(yīng)鏈融資服務(wù)方面又多了一個新的戰(zhàn)略合作伙伴,。同時與華夏銀行簽訂了“銀商通”業(yè)務(wù)協(xié)議,，這樣使我們客戶又多了一項資金監(jiān)管渠道，為公司將來業(yè)務(wù)發(fā)展夯實了融資基礎(chǔ),。四,、市場業(yè)務(wù)方面

在市場業(yè)務(wù)方面，首先采取了把年初制訂的一次返傭制度修改為二次返傭制度,，這樣有效地防范了公司經(jīng)營風(fēng)險,。同時調(diào)整了焦炭合約，使我們的交易品種和合約設(shè)定更趨科學(xué)合理,。交易資金量由年初的1500萬增加到年終的2100萬,，交易量也比較穩(wěn)定。

五,、對外合作與發(fā)展方面

20__年10月份我們與北京晉商聯(lián)合集團公司共同發(fā)起了“山西晉商聯(lián)合商品交易所”項目,，目前該項目已經(jīng)在山西省工商局核準(zhǔn)了名稱。這個項目經(jīng)過發(fā)揮山西的區(qū)域優(yōu)勢,，建立創(chuàng)新型電子交易市場和供應(yīng)鏈融資服務(wù)平臺,，為將來公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了可靠資源基礎(chǔ)。

六,、規(guī)范發(fā)展方面

20__年公司在業(yè)務(wù)開展和規(guī)范發(fā)展方面做了很多切實有效的工作,，鑒于行業(yè)特點，公司年初就制定了規(guī)范發(fā)展的方向,，首先我們的自查自糾工作做得比較好,。無論國家政策要求不要求，我們都先邁出了這一步,，針對交易商資格和交易員授權(quán)委托書的審核,，設(shè)計了一套科學(xué)嚴(yán)格的流程，嚴(yán)把入市關(guān),。同時,，針對已經(jīng)入市而資格不合格的交易商進行了清理整頓，年終也初見成效,，經(jīng)過這次自查我們注銷清理了152家不合格的交易商,，暫停返傭37家交易商。這項工作的完成在我們公司防范風(fēng)險,，規(guī)范發(fā)展的方面起到了十分進取的作用,，同時也得到了保稅區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和肯定。

總之一年以來，公司各個方面的工作在大家的共同努力之下,，都取得了許多具體的成績,，收獲了應(yīng)有的收獲。

回顧一年來的工作,，我們?nèi)w員工都得到了不一樣程度的提高和成長,，每個人都有不一樣的收獲，也涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的先進個人,，比如這次經(jīng)過全體員工評選出來的優(yōu)秀個人和先進標(biāo)兵,，在必須程度上就是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。這些人普遍表現(xiàn)為充滿活力和犧牲精神,，胸懷坦蕩,；他們忠誠于公司的事業(yè)，是可信的人,；他們不謀私利,，不怕困難，在困難面前總是意志堅定,，勇往直前,，是可敬的人；他們不輕佻,、不出風(fēng)頭,，而是腳踏實地地富于實踐精神，是可獎的人,；在工作中,，他們干好本職工作的同時，能夠團結(jié)同事,，是可親的人,。毋庸置疑，這樣的人才是我們公司所需要和推崇的人,，也僅有這樣的人才能成為公司的棟梁,，我期望將來我們能夠更多地?fù)碛幸慌@樣的優(yōu)秀員工，那樣的話,，我們的事業(yè)就會更加輝煌燦爛,。

當(dāng)然,，我們這一年的工作中還存在一些問題和困難,，比如：我們的整體業(yè)務(wù)人員的行業(yè)知識還不夠?qū)I(yè)，銷售本事和技巧還不夠嫻熟,，個別員工還存在迷茫和缺乏活力,，交易量完成情景還不夠夢想，公司的整體盈利目標(biāo)還沒有達成，但我們擁有一個團結(jié)互助的團隊,，有一個完整的組織架構(gòu),，我相信在不遠的將來，經(jīng)過全體員工共同的努力,，我們公司會有更好的發(fā)展,，并必須能夠如愿以償，

由于十一月份,，國務(wù)院出臺了38號文件,，這對于市場的業(yè)務(wù)開發(fā)構(gòu)成了必須的壓力，可是無論將來國家怎樣出臺清理整頓的細則,，我們都有信心過關(guān),。首先，我們自我規(guī)范工作做得比較到位,，其次地方政府對于我們公司兩年多以來的穩(wěn)定發(fā)展也十分認(rèn)可和肯定,。將來即使中遠期業(yè)務(wù)全國一刀切，我們公司的業(yè)務(wù)仍然不會停止,，因為公司還有現(xiàn)貨和供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù),，我們最終也絕不會所以而關(guān)門，這點我期望大家安心,。

對于過去發(fā)生的一切,，無論是困難還是成績，我們都心懷感恩,，感恩困難讓我們成長,，感恩每個員工的辛勤工作和無私的奉獻，總之,，期望我們回顧過去,，心存感恩，展望未來,，放飛夢想,。

對于即將到來的20__年我們充滿了期望和憧憬，鑒于我們公司戰(zhàn)略規(guī)劃的連續(xù)性,，我們今日把20__年設(shè)定為公司的“目標(biāo)管理年”,。

這樣，在新的一年里,，我們還將經(jīng)過目標(biāo)管理,，設(shè)定公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。針對公司的總體規(guī)劃目標(biāo),，生成部門績效目標(biāo),、員工個人業(yè)績目標(biāo),。在指定目標(biāo)過程中，要注意部門之間的銜接,。在確定一些具體的量化指標(biāo)時,，要做到目標(biāo)定的切合實際，不流于形式,，同時要和每個人簽定目標(biāo)職責(zé)協(xié)議書,，有明確的獎懲細則，有考核,，有落實,，有兌現(xiàn)，從而達成目標(biāo),，完成任務(wù),，實現(xiàn)公司總體效益質(zhì)的飛躍。

最終,，我衷心地期望全體員工能夠用飽滿的熱情進取端正的態(tài)度,，來迎接新的一年的工作，同時,，我相信在全體員工的共同努力奮斗下,，我們公司的明天會更好，我們的事業(yè)明年會更加輝煌燦爛,。

在此,，我給大家拜個早年，祝愿大家新年歡樂,，感情甜蜜,，家庭幸福，身體健康,，萬事如意,！

多謝大家！

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)簡短 公司總經(jīng)理的年終總結(jié)篇五

20_年,，我做為公司的總經(jīng)理,，能一如既往地協(xié)助公司_經(jīng)理，團結(jié)班子其他成員,，以人為本,、強化管理，帶領(lǐng)全體員工圓滿地,、高質(zhì)量地完成了有關(guān)管理,、工程預(yù)算編制、合同談判,、外墻施工,、室內(nèi)裝飾裝修、機電,、智能化,、消防、鋼結(jié)構(gòu),、拓展市場等工作任務(wù)和目標(biāo)任務(wù),，為公司的騰飛、發(fā)展做出了積極的貢獻,。

現(xiàn)將20_年工作的主要情況進行認(rèn)真總結(jié),。

一、20_年工作的簡要回顧總結(jié)

(一)自身建設(shè)方面,。我常想,，“打鐵首先必須自身硬”，要想做好工作和管理工作,，不斷為公司發(fā)展做貢獻,，必須把學(xué)習(xí)當(dāng)做首要任務(wù)。我除積極參加公司組織的集中學(xué)習(xí)外,，我還充分利用工余時間和休息時間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識,、黨的路線方針政策、上級的有關(guān)會精神,、上級的有關(guān)文件,、國家有關(guān)法律法規(guī)和建筑行業(yè)管理知識、建筑裝飾業(yè)務(wù)技術(shù)知識,、建筑市場營銷知識等,。我對有關(guān)知識，特別是建筑行業(yè)的管理,、業(yè)務(wù),、技術(shù)、市場營銷等知識進行反復(fù)地學(xué)習(xí)和研究,，在學(xué)懂弄通方面狠下功夫,，自身的素質(zhì)不斷提高，能用絮叨的理論指導(dǎo)實踐,、推動工作,，為做好公司的有關(guān)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

(二)人員管理方面,。20_年_月本人開始組建營銷團隊,，由原來的業(yè)務(wù)部_人，擴張至_人,。其中預(yù)算人員_人,，技術(shù)標(biāo)制作人員_人,，業(yè)務(wù)人員_人。

1,、編制相關(guān)流程及制度,，制定績效考核辦法定期組織培訓(xùn)，鍛煉技術(shù)人員參與業(yè)務(wù)洽談,，營銷人員掌握專業(yè)技術(shù)知識,。將整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團隊“。

2,、組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫,，使成本核算更為準(zhǔn)確，提高項目中標(biāo)率,。

3,、自20_年_月分接受項目分包工作以來，已引進具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理_人,，并建立項目經(jīng)理評估體系,。

(三)業(yè)務(wù)管理方面。20_年完成施工業(yè)務(wù)合同總額__,，協(xié)助項目經(jīng)理投標(biāo)中標(biāo)項目合同總額__,，完成營業(yè)外收入__。超額完成公司年初任務(wù)指標(biāo)_,。20_年以來除原有_,、_、_地產(chǎn)基礎(chǔ)上開拓富力地產(chǎn),、合生創(chuàng)展等與近_家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,。同時在五星級酒店業(yè)績上也有很了突破性進展：與_酒店、_酒店,、__,、_、_等項目的中標(biāo)為我司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕,。除此之外本年度主要項目類型有：大型住宅,、大型商業(yè)廣場、酒店,、寫字樓等,。

(四)績效考核管理方面。研究制定完善了部門和員工績效考核細則,，并能認(rèn)真按照考核細則的要求嚴(yán)格認(rèn)真進行考核,。通過績效管理，將部門和員工個人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來,，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實現(xiàn),；通過績效考核管理,，可以激勵促進業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)實工作，有利于其更好的達到工作目標(biāo),；通過對業(yè)務(wù)的工作績效,，工作能力進行客觀評價，對其薪資提供有效依據(jù),。

(五)日常管理方面。在管理工作中嚴(yán)格執(zhí)行了各項管理制度,。一是認(rèn)真堅持了周例會制度,。每周五早上9：00，公司會議室,，由業(yè)務(wù)副總負(fù)責(zé)主持,。確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請示或電話說明,，無故缺席者,。二是業(yè)務(wù)總監(jiān)每周必須填寫工作計劃表，按項目詳細填寫并在周四下午下班前提交,，無故不交者,。三是禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便，承接私人業(yè)務(wù)或代理其他公司業(yè)務(wù),。個人從事業(yè)務(wù)活動,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理，并扣發(fā)當(dāng)月工資,，不參與年底提成,。四是如工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費用需提前請示，未經(jīng)請示者費用自理,，費用報銷嚴(yán)禁虛報,，違者按有關(guān)規(guī)定進行懲處。一年來,，沒有發(fā)生違紀(jì)違章現(xiàn)象,。

二、20_年存在的主要問題

(一)市場定位不夠清晰,。大而全的市場開拓模式,，缺乏重點。人力資源短缺,，工程管理不到位,。

(二)品牌建設(shè)薄弱。網(wǎng)站設(shè)計平庸,、畫冊,、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重之后

(三)工程管理不到位,。工程采取分包形式，工程管理完全失控,。

(四)客戶跟進不到位,。新手較多，缺乏經(jīng)驗,，每個公司每年有30-40億的業(yè)務(wù)量,，面對業(yè)務(wù)面突然增大，業(yè)務(wù)部門顯得力不從心,，業(yè)務(wù)跟進工作很難到位,。

(五)資質(zhì)浪費。目前我公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平,，各項資質(zhì)配套齊全,。但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直為能跟上，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合很多投標(biāo)機會白白浪費,。

三,、20_年主要對策

(一)進行市場細分，明確市場定位,。立足一線城市,，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn),、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,、兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端,，放棄低端項目,。形成自己的核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位,。

(二)加強品牌建設(shè),。加快新版網(wǎng)站、畫冊及宣傳片的制作,。在行業(yè)內(nèi)影響力較強的網(wǎng)站,、雜志刊登廣告。積極參與社會活動,。

(三)工程管理,。加強監(jiān)管力度，采取分部分項工程監(jiān)控驗收,，交叉檢查,，內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量。

(四)客戶管理方面,。建立crm客戶管理體系,，將客戶劃分級別，不同界別采取相應(yīng)的跟進辦法及力度,。避免應(yīng)個人經(jīng)驗及水平,，措施項目機會。同時專業(yè)較強,、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務(wù)骨干,，擔(dān)任部門帶頭人，對大客戶進行專人,、專項跟進,。例如：一是_公司目前采取總部集中招標(biāo)形式，業(yè)務(wù)工作應(yīng)積極了解我司在建工程,，地方施工項目情況,，針對恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點,，確保材料工人及時到場,，能夠解決工地中實際發(fā)生的一些問題，及時與公司相關(guān)部門溝通,，解決問題后反饋給恒大總部相關(guān)部門,。及時發(fā)現(xiàn)問題隱患，盡量在地方公司層面解決問題,，給總部相關(guān)部門留下良好印象,，配合與總部高層的定期拜訪與溝通爭取到更多的項目機會。二是寶龍公司采取地方公司推薦,，總部根據(jù)推薦名單進行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法,。在做好總部相關(guān)部門工作的同時，前往地方公司,，實地項目跟進,，解決現(xiàn)場問題，與項目公司做好公關(guān)工作,。

四,、20_年業(yè)務(wù)拓展渠道

(一)關(guān)系營銷。積極開發(fā)“三大客戶”資源,，利用品牌優(yōu)勢,，對大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸，從而使整個領(lǐng)域貨整個集團發(fā)展成公司的客戶,。

(二)展銷推介會,。不定期參加一些行業(yè)展銷推介會，如：國際酒店論壇等,，通過會議尋求高端客戶,。

(三)戰(zhàn)略合作伙伴,。繼續(xù)與大型有實力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。節(jié)約大量營銷成本的同時,，為企業(yè)積累更多的人脈關(guān)系,。

(四)通過分公司項目經(jīng)理資源介紹項目。目前各分公司及項目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶資源,。由于分公司技術(shù)力量,、人員及資金力量不夠強大，使得這部分業(yè)務(wù)沒有得到充分拓展,。公司將協(xié)助分公司將此類項目做強做大,。達到優(yōu)勢互補，共贏大發(fā)展局面,。

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)簡短 公司總經(jīng)理的年終總結(jié)篇六

一,、科學(xué)決策，群策群力,。

酒店全體領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)各項工作任務(wù)的要求,，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路,，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管,、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工,，上下一致,，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,，取得了頗為可觀的業(yè)績,。

(一)、經(jīng)營創(chuàng)收,。酒店通過調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵,、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施,，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為8600萬元,，比去年超額1800萬元,，超幅為26%;其中客房收入為3600萬元，寫字間收入為800萬元，餐廳收入2800萬元,，其它收入共1400萬元,。全年客房平均出租率為116%，年均房價480元/間/夜,。酒店客房出租率和平均房價,，皆高于全市四星級酒店的平均值。

(二),、節(jié)約創(chuàng)流,。酒店通過狠抓管理，挖掘潛力,，開源節(jié)支,，合理用工等，在人工成本,、能源費用,、物料消耗、采購庫管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為4128萬元,，經(jīng)營利潤率為48%,，比去年分別增加900萬元,。

(三),、酒店通過強化《員工接待基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑,、問候,、行為標(biāo)準(zhǔn)、技能技巧,、著裝,、規(guī)范、素質(zhì),?！钡?0字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外,，在大型活動的接待服務(wù)中,，銷售、前廳、客房,、物業(yè),、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自多方面的表揚信,，信中高度贊揚我們“酒店員工熱情周到的服務(wù),，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動等,。

(四),、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級領(lǐng)導(dǎo)天天召開部門經(jīng)理反饋會,，對通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部也因此而被評為先進班組,。

二,、與時俱進，提升發(fā)展,，酒店突顯改觀

酒店全體管理人員率先垂范,，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營,、治理,、服務(wù)等實際情況，轉(zhuǎn)變觀念,。在市場競爭的浪潮中求生存,，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上,。酒店總經(jīng)理大會,、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感,，應(yīng)具上進心,，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的治理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問,。要害是人的主觀能動性,，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,，是對治理與服務(wù)真諦的理解及其運用,。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管,、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進取,，團結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、治理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣,。因而，部門之間相互推諉扯皮現(xiàn)象少了,，互通信息,、互為補臺、互相尊重多了,；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假,、缺席的人少了，主動關(guān)心參加,、檢查仔細認(rèn)真多了,。在一些大型活動中，在酒店全體領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管,、領(lǐng)班及其員工，加班加點,，任勞任怨,，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩,。

三、創(chuàng)品牌效果,，抓好全面工作

酒店召開了多次專題會,，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等,。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展,。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗,，結(jié)合年初制定的治理目標(biāo)和工作計劃,，酒店及各部門全年主要抓了如下工作,。

(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1,、人員調(diào)整,。酒店銷售部劃開前臺等崗位，銷售人員上半年就是同規(guī)模星級酒店的2倍多,。酒店總經(jīng)理班子分析原因,，要害是人，是主要治理人員的責(zé)任,。因此,，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員進行調(diào)整,，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心,。

2、渠道拓寬,。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定,，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成,。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研,、合理定位、渠道劃分種,。種問題,，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”,。其中在原有協(xié)議公司,、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了會展,、團隊、同行,、會員卡等渠道,，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。這樣，一是劃分渠道科學(xué),，二為分解指標(biāo)合理,，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效,，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升,。

3,、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店,，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略,，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗,，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度,，使酒店上門散客收入明顯上升。

4,、窗口形象,。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外,，還非凡重視塑造酒店的窗口形象,。

其一，合理銷控房間,，保證酒店利益最大化,。例如，在今年的各種接待活動期間,，合理的運作,，保證客人的滿足，也保證了酒店的最大利益,，連續(xù)多天出租率超過120%,，而平均房價也有明顯的提高。

其二,，完善工作流程,，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳,、交接班等工作流程上的修訂完善,，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間,，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯,。加強主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間,，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用,。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作,。要求主管和領(lǐng)班對每班的身份證登記等檢查并簽字,，增強主管、領(lǐng)班的責(zé)任心,。今年前臺登記,、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等沒有發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象,?？傊皬d部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，層層把關(guān),，狠抓落實，把握契機,，高效推銷,，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的60%提高到68%,。

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)簡短 公司總經(jīng)理的年終總結(jié)篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、來賓，親愛的各位同事：

下午好,！

20__年,，在__產(chǎn)業(yè)基地，在__創(chuàng)園區(qū),，在各個交付調(diào)試現(xiàn)場,，都滿滿承載了我們的汗水和歡笑。在這辭舊迎新的時刻,，我為同事們所創(chuàng)造的社會價值感到自豪：比如,，加油站加的石油可能就是我們的設(shè)備開采的，路上跑的汽車的部件可能就是我們的設(shè)備制造的,，家里用的天然氣可能就是我們的設(shè)備轉(zhuǎn)運的,；我還為同事們迎難而上的勇氣感到自豪：這一年，我們的模具產(chǎn)品依然在激烈競爭中銷往國際市場,。

20__年,，是公司“換擋、提質(zhì),、增速”的一年,，科技主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、政府資助,、協(xié)作生產(chǎn)等多方面創(chuàng)造了經(jīng)濟增長點和利潤點,，公司全面完成年度經(jīng)濟目標(biāo)。合同 ,、收款,、收入,、利潤等經(jīng)濟指標(biāo)均實現(xiàn)25%以上增長，這一年,，成為公司實現(xiàn)全新發(fā)展的標(biāo)志,。

一年來，公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性變化,，形成智能制造裝備,、lng清潔能源裝備、油氣勘探裝備等科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局,，實現(xiàn)向技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)快速轉(zhuǎn)變,。科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力進一步增強,，公司經(jīng)營質(zhì)量全面提升,，為走上發(fā)展快車道打下了經(jīng)濟基礎(chǔ)。盡管,，我們?nèi)〉玫某煽冸x目標(biāo)還有距離,，但我們一直在攀登，即使沒有登頂,，也很光榮,，也無愧無悔，畢竟我們擺脫沼澤,、走過泥濘,，站在了山坡上。

20__年,，我們在攀登的道路上披荊斬棘,，以更加務(wù)實的作風(fēng)，整合資源,，聚焦主業(yè),，尤其貫徹“大發(fā)展需要大格局”的思路，以戰(zhàn)略規(guī)劃引領(lǐng)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局,，取得明顯成效,。

智能裝備產(chǎn)業(yè)合同同比增長52.54%。工業(yè)機器人方向在鑄造,、鍛造,、機加等領(lǐng)域均取得突破進展，在汽車零部件行業(yè)逐步做強,；lng裝備在持續(xù)增長基礎(chǔ)上,，智慧庫區(qū)新方向首簽1500萬元訂單，新開發(fā)項目獲國家科技部和集團公司立項資助，lng產(chǎn)業(yè)逐步集聚了做大格局的條件,，將成為公司發(fā)展的重要支撐,。

20__年,，公司科技創(chuàng)新工作取得碩果,，多項處于國內(nèi)領(lǐng)先地位乃至國際先進水平的成果，將有力提升核心競爭力與盈利水平,?！斑^鉆桿測井”國際合作項目通過國家科技部驗收，“海洋平臺鉆具自動化”項目通過__局驗收并考核優(yōu)秀,；這一年,，我們獲得集團公司科技進步二等獎一項，所科技進步一等獎一項,、二等獎兩項,、三等獎一項，獲得七一六所科技創(chuàng)新優(yōu)秀團隊二等獎一個,、三等獎一個,，取得了前所未有的成績，在所內(nèi)名列前茅,！

過去的一年,，同事們辛勤付出，取得了一個又一個喜人的成績,。很多人不怕苦,、不怕累，將工作的每一份責(zé)任轉(zhuǎn)化為默默的奉獻,。今天,，我們還有36位同事在外奔忙難以回來團聚。一年來,，面對市場需求,，工程師通宵加班；面對生產(chǎn)計劃,，一線技工不分節(jié)假日連續(xù)奮戰(zhàn),；面對客戶要求，銷售主管馬不停蹄,；面對市場變化,，管理層晝夜思慮。一年來,，模具產(chǎn)業(yè)盡管人手緊張,，但通過想方設(shè)法提高生產(chǎn)效率，圓滿完成了生產(chǎn)任務(wù)；機電設(shè)備事業(yè)部,，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量工藝體系建設(shè)和凝聚團隊力量,，快速形成了協(xié)作生產(chǎn)能力，為公司新增收入20__余萬元,。一年來,，太多的拼搏讓我們感動！在此利用這個機會,，我代表公司經(jīng)營層,，向大家一年以來的辛苦工作，表達深深的敬意和由衷的感謝,！也請大家注意勞逸結(jié)合,，充分利用業(yè)余時間把身體練得棒棒的，期待公司球場上出現(xiàn)更多矯健的身影,！

20__年,，公司修訂了單項獎?wù)撸哟髮δ甓葍?yōu)秀團隊和先進個人的獎勵力度,，全面鼓勵創(chuàng)優(yōu)爭先,。公司各個崗位，從市場銷售到技術(shù)研發(fā),，從職能管理到生產(chǎn)一線,，不論學(xué)歷、職務(wù),，只要做到優(yōu)秀,，都有機會獲得肯定。當(dāng)然,，我們的努力不是完全可以用錢來衡量的,，更重要的是我們的努力要能夠感動自己，“努力到無能為力,，拼搏到感動自己”才是一種境界,，其實我們每個人都有自己優(yōu)秀的一面，即使有困難,，低頭賭氣,，不如抬頭爭氣，多年以后,，我們不會為今天沒有盡力而后悔,！

過去的一年，公司充分重視干部隊伍與人才團隊建設(shè),。新提拔1名“85后”任職公司中層,、4名“85后”任職部門負(fù)責(zé)人。公司特別為工作三年內(nèi)的年輕人設(shè)立優(yōu)秀新員工獎，激勵他們奮發(fā)有為,，希望他們早日成為我們事業(yè)的中流砥柱,，希望我們經(jīng)營層能夠后繼有人。年輕人的優(yōu)秀尤其讓我感到欣喜,，更促使我?guī)ьI(lǐng)經(jīng)營層將工作做得更好,，當(dāng)我們離開這個崗位的那一天，起碼要給大家留個念想,。

20__年,，還留給我們很多的反思和思考,。面對當(dāng)前信息化,、智能化技術(shù)的日新月異，需要我們不斷在學(xué)習(xí)中豐富自己,；面對市場競爭的日趨激烈,，需要我們邁開腿走國際化道路。

同事們,、朋友們,！

回顧過去的時刻，也是展望未來的時刻,。前進的道路不可能全是坦途,，但沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路,。有所領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持,，有大家的眾志成城、齊心協(xié)力,，我們一定能走好新時代的新征程,。

20__年，我們將至少實現(xiàn)25%的經(jīng)濟增長,，各產(chǎn)業(yè)方向?qū)崿F(xiàn)均衡發(fā)展,，讓大家都能過上好日子！

20__年,，我們將強化國際市場開拓,，“__疏導(dǎo)不了__”，國際市場才是我們更廣闊的天地,！

這些,，都需要我們大家庭中的每一位成員，具有更大的胸懷和更開放的心態(tài),，風(fēng)雨同行,，共筑未來！

既然是一個大家庭，各種各樣的人才,、各種各樣的性格和脾氣都有,，但聚在一起，就是很大的緣分,，有時候即使吵架也是一種緣分,，只要我們相互包容，相互溝通,，前行的路上相互扶持,，我們一定會是幸福的一家！

今天的年會,，是一場最好的安排,！也預(yù)示著我們今后在一起的時光會是最好的安排！感謝組委會和全體演職人員的辛勤付出,，感謝__導(dǎo)演的熱情相助,！祝本次年會圓滿成功！

最后,，在新春佳節(jié)即將到來之際,，給大家拜個早年！祝大家身體健康,，工作順利,，萬事如意！謝謝大家,！