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業(yè)務(wù)部外貿(mào)部門崗位職責(zé)篇一

一,、部門職責(zé)綜述

負(fù)責(zé)銷售市場調(diào)研、產(chǎn)品的策劃和推廣,、銷售團(tuán)隊的建設(shè)與培養(yǎng),、營銷方案策劃、市場拓展,、產(chǎn)品銷售,、貨款回收、客戶的維護(hù)與管理,、完成公司的主要經(jīng)營目標(biāo)等工作,。

二、部門具體職責(zé)

（一）產(chǎn)品銷售管理

1,、擬定公司整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,、實施和改進(jìn)。

2,、編制并實施試產(chǎn)開拓計劃,、產(chǎn)品銷售計劃。

3,、市場營銷網(wǎng)絡(luò)體系的建立與完善,。

4、銷售管理體系,、制度的建立,、實施和完善。

5,、銷售激勵措施的擬定及實施,。

6、規(guī)范銷售行為,，對其過程進(jìn)行管理,。

7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)到向客戶交付過程中與公司其他部門的協(xié)調(diào),。

8,、營銷經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和控制。

9,、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊的建設(shè),、培訓(xùn)與培養(yǎng)以及銷售渠道的維護(hù)及管理。

10,、市場調(diào)研,、市場分析工作，廣告的策劃與投放,，以及廣告費(fèi)用的預(yù)算和監(jiān)控,。

11,、為公司研發(fā)項目決策提供市場動態(tài)信息。

12,、建立客戶與銷售人員信用評估等級,。

（二）銷售渠道、客戶關(guān)系管理

1,、銷售渠道規(guī)劃,、建設(shè)與管理。

2,、客戶開發(fā),、維護(hù)、管理,。

3、客戶信息資料建檔,、歸檔,。

（三）銷售合同管理

1、銷售合同的組織評審,。

2,、銷售合同的擬定、簽訂,、保管,。

（四）品牌建立與市場推廣管理

1、創(chuàng)立品牌意識,。

2,、制定、實施品牌傳播策略及規(guī)劃,。

3,、負(fù)責(zé)市場信息的搜集、整理,、分析與發(fā)布,。

4、及時反饋客戶對產(chǎn)品所提出的建議等各方面需求信息,。

5,、收集、分析客戶,、競爭對手咨詢,，并提出分析報告。

業(yè)務(wù)部外貿(mào)部門崗位職責(zé)篇二

公司業(yè)務(wù)部門

一,、部門職責(zé)

1,、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃,，研究制定公司業(yè)務(wù)的市場定位和發(fā)展規(guī)劃，擬定相應(yīng)的實施方案并組織實施,；

2,、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，制訂完善公司金融條線的管理規(guī)范,，強(qiáng)化各項監(jiān)督檢查機(jī)制,，保障業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展；

3,、分解,、下達(dá)并落實年度或階段性經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，組織考核評價,，推動營銷團(tuán)隊完成各項經(jīng)營指標(biāo),，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；

4,、構(gòu)建公司金融業(yè)務(wù)信息渠道網(wǎng)絡(luò),，銜接溝通相關(guān)政府管理部門及監(jiān)管部門，采集,、分析,、挖掘大企業(yè)、行業(yè)信息資料,，調(diào)研同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,，及時了解宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況及調(diào)控政策的變化動態(tài)；

5,、建立公司業(yè)務(wù)的各類操作規(guī)范,，組織對轄內(nèi)公司金融業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范檢查和指導(dǎo)；

6,、為營銷人員提供專業(yè)技術(shù)的支撐和保障,，并聯(lián)動同業(yè)、中介,、保險,、證券等機(jī)構(gòu)，開展新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品的宣傳,、策劃、推廣,，包括與內(nèi)的其它業(yè)務(wù)部門進(jìn)行交叉配合,，實現(xiàn)整體營銷、聯(lián)動營銷；

7,、開展客戶資源的二次開發(fā),，對已有客戶發(fā)掘其潛在需求，通過個性化產(chǎn)品與服務(wù)方案設(shè)計,，提升營銷層次和成效,；

8、組織進(jìn)行客戶關(guān)系管理,，建設(shè),、運(yùn)行、維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,；

9、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，配合公司的市場營銷策略,，組織階段性市場營銷活動；

10,、協(xié)調(diào)解決一線營銷部門在營銷過程中遇到的各種困難和問題,；

11、進(jìn)行公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計和經(jīng)營分析,，負(fù)責(zé)公司渠道,、銀行等對上,、對外的各類報表統(tǒng)計,、報送，及業(yè)務(wù)分析等,；

12,、組織開展對公司金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員的各類培訓(xùn)，協(xié)助進(jìn)行從業(yè)人員資格認(rèn)定工作,，以及公司市場營銷條線各類成功案例的

總結(jié)

13、對公司金融業(yè)務(wù)的營銷活動進(jìn)行管理 ,，確保各類市場營銷活動有序進(jìn)行,，杜絕不正當(dāng)競爭行為；

14,、負(fù)責(zé)公司金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的操作,、運(yùn)行及維護(hù)。

（一）營銷部門（團(tuán)隊）職責(zé)

1,、按照公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和工作部署,，擬定具體營銷方案，并組織實施；

2,、負(fù)責(zé)對目標(biāo)客戶的營銷,、合作及客戶關(guān)系管理，落實交叉銷售,、提升客戶滲透率,，不斷開拓市場份額，擴(kuò)大各類優(yōu)質(zhì)客戶群體,；

3,、遵守國家的各項法律法規(guī)及公司的各項管理規(guī)定，合規(guī)經(jīng)營,、規(guī)范操作,、正當(dāng)競爭、優(yōu)化服務(wù),；

4,、負(fù)責(zé)本部門授信客戶的風(fēng)險管理，針對不同客戶制定相應(yīng)的風(fēng)險控制方案,，認(rèn)真貫徹落實,，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展；

5,、了解,、收集相關(guān)客戶信息，挖掘客戶潛在需求,，配合公司推廣產(chǎn)品,，依托后臺創(chuàng)新業(yè)務(wù)，努力創(chuàng)造價值,，實現(xiàn)公司與客戶的合作雙贏,；

6、積極組織參與市場競爭,，依靠技術(shù),、服務(wù)和先進(jìn)的理念開展正當(dāng)競爭，以“服務(wù)客戶,，創(chuàng)造價值,，創(chuàng)建品牌”為目標(biāo)，把“以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向,，急客戶所急，想客戶所想,，幫客戶所需”作為客戶營銷的行動準(zhǔn)則,；

7,、按照公司發(fā)展規(guī)劃，適應(yīng)銀行業(yè)發(fā)展趨勢,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，確保各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長。

二,、崗位職責(zé)

（一）公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人

1,、組織制訂和實施全公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，協(xié)調(diào)開展公司金融業(yè)務(wù)的整體營銷方案和活動,；

2,、貫徹執(zhí)行有關(guān)金融法規(guī)及政策制度，落實公司金融業(yè)務(wù)工作的各類規(guī)章制度,，做好內(nèi)控管理和風(fēng)險防范,，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范的監(jiān)督檢查，確保公司金融業(yè)務(wù)健康合規(guī)發(fā)展,；

3,、根據(jù)對公司金融業(yè)務(wù)的工作部署，制訂年度,、季度和月度工作計劃以及階段性營銷計劃及方案,，組織進(jìn)行公司金融業(yè)務(wù)任務(wù)目標(biāo)的分解、落實,、考核與評價,；

4、組織開展公司金融業(yè)務(wù)調(diào)研,，了解宏觀調(diào)控政策導(dǎo)向,，掌握同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，注重業(yè)務(wù)經(jīng)營動態(tài)與客戶結(jié)構(gòu)分析,，及時向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反映公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展情況及遇到的問題,，并提出合理建議,；

5,、負(fù)責(zé)開拓、建立并維護(hù)與綜合經(jīng)濟(jì)主管部門,、商務(wù)機(jī)構(gòu),、新聞媒體、金融同業(yè)以及社會中介機(jī)構(gòu)的溝通,，搭建營銷信息平臺,、促進(jìn)整體市場份額增長，確保完成公司金融業(yè)務(wù)的目標(biāo)任務(wù),；

6,、組織公司金融從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)，提高專業(yè)隊伍的整體素質(zhì)；

7,、負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)及人員的管理工作,，確保部門各項工作正常有序進(jìn)行；

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作和任務(wù),。

（二）產(chǎn)品經(jīng)理崗

1、推廣實施公司金融系列產(chǎn)品,，組織產(chǎn)品講解及培訓(xùn),，提高全行對產(chǎn)品的認(rèn)知度、熟悉度和把握度,，幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品應(yīng)用,；

2、響應(yīng)客戶要求,，關(guān)注公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài),，為重點(diǎn)客戶提供合適的解決方案，滿足客戶的各類貸款,、融資及創(chuàng)新業(yè)務(wù)需求,，支持營銷部門和客戶經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品銷售，并跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)展,，及時提供專業(yè)服務(wù),；

3、通過與和當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)在投行,、公司理財,、及供應(yīng)鏈融資等業(yè)務(wù)上的聯(lián)動服務(wù)與創(chuàng)新，謀求與客戶之間的雙贏,；

4,、開展對宏觀經(jīng)濟(jì)、政策,、市場,、同業(yè)等的信息跟蹤、收集與調(diào)研,，確定產(chǎn)品的市場,、客戶、行業(yè)與地區(qū)定位,，制定產(chǎn)品的年度計劃與中長期規(guī)劃,，進(jìn)行產(chǎn)品動態(tài)分析，提供研究報告,，提出營銷策略,，制定營銷方案,；

5、針對的區(qū)域經(jīng)濟(jì)特性,，負(fù)責(zé)公司金融產(chǎn)品的屬地化開發(fā)創(chuàng)新,，進(jìn)行產(chǎn)品的需求調(diào)研與可行性分析，確定開發(fā)目標(biāo)與要素,，進(jìn)行產(chǎn)品流程設(shè)計與市場測試,，實施產(chǎn)品立項開發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)優(yōu)化,，功能完善及個性化改良推動,，不斷提升產(chǎn)品的市場適應(yīng)性；

6,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品營銷和推廣,，圍繞品牌戰(zhàn)略制定產(chǎn)品整體推廣方案，牽頭開展市場策劃與宣傳推廣,；

7,、主動開展客戶資源二次開發(fā)，推動各類金融產(chǎn)品的交叉銷售和組合營銷,，致力提升產(chǎn)品銷售業(yè)績和市場形象,；

8、負(fù)責(zé)公司金融產(chǎn)品的日常管理,，跟蹤,、評估產(chǎn)品營銷效果與客戶反饋，制定和調(diào)整業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、管理辦法和操作規(guī)程,，實施產(chǎn)品的收入管理與定價管理，進(jìn)行產(chǎn)品咨詢與業(yè)務(wù)指導(dǎo),，開展產(chǎn)品規(guī)范運(yùn)作檢查監(jiān)控,，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，推動產(chǎn)品合規(guī)經(jīng)營,；

9,、負(fù)責(zé)收集整理各類成功營銷案例，撰寫產(chǎn)品手冊,，定期組織案例講解分析,，重點(diǎn)從產(chǎn)品應(yīng)用,、創(chuàng)新角度幫助營銷人員提高營銷技巧,；

10、負(fù)責(zé)各類大型貸款項目的評估,、認(rèn)定,，負(fù)責(zé)大型貸款項目貸后跟蹤管理的組織,、落實；

11,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。

（三）公司業(yè)務(wù)部綜合崗

1、承擔(dān)公司業(yè)務(wù)條線的文檔管理和公司業(yè)務(wù)部門文秘工作,；

2,、負(fù)責(zé)各類公司金融業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、整理,、分析與上報工作,，將各類分析的結(jié)果及時通報行內(nèi)相關(guān)部門，保證各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性,、完整性,、有效性和合法性；

3,、負(fù)責(zé)營銷人員,、團(tuán)隊績效考核系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù),，及相關(guān)的數(shù)據(jù)分析與上報工作,，建立公司業(yè)務(wù)營銷業(yè)績臺帳；

4,、負(fù)責(zé)公司金融業(yè)務(wù)營銷過程中各類資料文本（包括各類制式合同文本,、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)宣傳資料、各項業(yè)務(wù)操作規(guī)則規(guī)程等）的保管和領(lǐng)用,；

5,、負(fù)責(zé)各類綜合性會務(wù)及培訓(xùn)事務(wù)的組織承辦；

6,、負(fù)責(zé)綜合建立公司客戶核心數(shù)據(jù)系統(tǒng),，包括重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)、重大客戶名錄,，重要關(guān)系人員的相關(guān)資料等,；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

（四）營銷部門（團(tuán)隊）負(fù)責(zé)人崗

1,、根據(jù)下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)和統(tǒng)一部署，擬定本部門營銷方案,，并組織實施,，確保完成團(tuán)隊營銷目標(biāo)；

2,、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)風(fēng)險控制,，做到四個了解,，“了解員工，了解客戶,，了解客戶業(yè)務(wù),，了解業(yè)務(wù)單據(jù)”，針對不同客戶的不同情況,，擬定相應(yīng)的風(fēng)險防范方案,，并予以落實；

3,、帶領(lǐng)并指導(dǎo)本部門客戶經(jīng)理開展客戶營銷工作,，積極維護(hù)客戶關(guān)系，組織對本部門各類客戶的調(diào)查研究,，通過挖掘客戶潛在需求,，提高我行業(yè)務(wù)層次和市場份額，推動產(chǎn)品營銷,、產(chǎn)品創(chuàng)新,；

4、按照營銷秩序管理相關(guān)規(guī)定,，積極開展?fàn)I銷競賽活動,，促進(jìn)全行客戶營銷工作和諧協(xié)調(diào)進(jìn)行；

5,、嚴(yán)格遵章守紀(jì),，依法合規(guī)經(jīng)營，督促本部門客戶經(jīng)理按照制定的營銷行為規(guī)范進(jìn)行合規(guī)開拓,，切實防范風(fēng)險,；

6、組織本部門員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，按照公司上崗資格規(guī)定,，獲取相應(yīng)的上崗資格，并不斷提高團(tuán)隊成員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（五）客戶經(jīng)理崗

1,、按照業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行市場營銷,，對公司確認(rèn)的目標(biāo)客戶群進(jìn)行重點(diǎn)營銷，保質(zhì),、保量,、按時完成各項營銷工作任務(wù)；

2、針對目標(biāo)客戶進(jìn)行調(diào)查和研究,，了解其業(yè)務(wù)種類,、范圍,、規(guī)模,、經(jīng)營模式、資金流向,、盈利點(diǎn)等全方位的動態(tài)信息,，通過深入研究客戶需求，為其提供具針對性的產(chǎn)品與解決方案,；

3,、推廣現(xiàn)有的各類公司金融產(chǎn)品，根據(jù)需要為客戶提供創(chuàng)新金融業(yè)務(wù)服務(wù),，做好深度營銷和交叉營銷,，提高客戶在我行的業(yè)務(wù)總量、綜合回報和資產(chǎn)質(zhì)量,；

4,、積極維護(hù)客戶關(guān)系，做好客戶和公司,、銀行的橋梁溝通工作,，保障客戶合理需求能夠得到及時充分的滿足，提高客戶忠誠度和業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度,；

5,、負(fù)責(zé)對有授信需求的客戶進(jìn)行資信調(diào)查，操作和管理具體授信業(yè)務(wù),，主動防范和化解可能產(chǎn)生的各類風(fēng)險,；

6、收集和分析目標(biāo)客戶的各種信息,，建立并定期整理和更新客戶文檔資料,，做好客戶日常信息維護(hù)工作；

7,、積極收集并研究同業(yè)市場營銷信息,，制定相應(yīng)的工作計劃，主動參與競爭,；

8,、在市場營銷的過程中，遵守國家的各項法律法規(guī),，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，確保合規(guī)經(jīng)營，正當(dāng)競爭,，持續(xù)發(fā)展,。