總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

營(yíng)業(yè)員銷售技巧分享總結(jié)篇一

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心態(tài)要擺正（你在做事,，別人在看）

1. 同時(shí)之間以誠(chéng)相待,，以禮相待，真正做到嚴(yán)于律己,，寬以待人,，從骨子里尊重別人，無(wú)論資深淺高低,，用自己的能力和待人處事的風(fēng)格,，征得其他同事的尊重，欣賞,，尊重客戶，尊重別人,，不僅僅是一種美德,，而且是人格魅力的體現(xiàn)，任何時(shí)候都不要傷害他人的自尊心,。

2. 如果客戶遇到難題時(shí),，你認(rèn)真地幫他分析問(wèn)題并有效果解決問(wèn)題，他們也會(huì)幫你解決銷售中的難題,，或者給你介紹客戶,。

3. 當(dāng)一個(gè)銷售人員站在客戶的立場(chǎng)上時(shí)，就比較容易捉住推銷的重點(diǎn),，處處為客戶著想,，不要只想著訂單，需要想著客戶的需要,，這樣才能與客戶保持長(zhǎng)久的關(guān)系,，才能提高你的銷售業(yè)績(jī)，千萬(wàn)不要以貌取人,，因?yàn)槲覀兛吹降耐际潜砻娴臇|西,，不管客戶是否訂購(gòu)我們的產(chǎn)品,，不要僅憑著自己的直覺(jué)判斷將客戶歸類。對(duì)客戶都要做到最起碼的尊重,。

4. 正確對(duì)待批評(píng)意見(jiàn),，出現(xiàn)問(wèn)題首先反省自己，再找出問(wèn)題所在同樣一件事情第一次做錯(cuò)是無(wú)知,，如果接二連三犯多次,，則是一個(gè)人做事的態(tài)度問(wèn)題，沒(méi)有把心放在工作上,。

5. 保持學(xué)習(xí)心態(tài),，向強(qiáng)者靠攏，每天下班后對(duì)自己一天的工作情況做個(gè)總結(jié),，做好詳細(xì)的工作筆記,，養(yǎng)成每日一記，每日一看并嚴(yán)格實(shí)行的好習(xí)慣,，工作分輕重緩急,，針對(duì)不同的客戶性質(zhì)做重點(diǎn)跟蹤

6. 做為銷售人員面對(duì)的客戶的提問(wèn)要細(xì)心，耐心的回答,，正在做到百問(wèn)不厭,，為客戶解決一切大小問(wèn)題，是一個(gè)銷售人員應(yīng)該做到的,。

7. 時(shí)刻注意自我保護(hù)意識(shí),，辦公桌的辦公文件，電腦信息,，自己的筆記,，名片，客戶報(bào)價(jià)單等一切重要信息文件都要整理好,，收好,。做任何事不要犯筆桿子錯(cuò)誤，不能一心二用,，要專心致志,，對(duì)工作，生活,，朋友要充滿熱心和熱情,。堅(jiān)信付出必有回報(bào)。銷售業(yè)績(jī)解決一個(gè)銷售人員在公司壽命的長(zhǎng)短,，銷售人員做人做事的心態(tài)很重要,，以德服人。

怎樣提高個(gè)人銷售業(yè)績(jī)

1. 要想做好銷售，首先要做到勤字當(dāng)頭,，這也是一名業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì),，一個(gè)成天與客戶在一起的“銷售庸才”的業(yè)績(jī)一定高于整天待在辦公室的“銷售天才”

2. 銷售人員要做到七勤：腦勤，心勤,，眼勤,，耳勤，口勤,，手勤,，腿勤。

3. 銷售人員要勤學(xué)習(xí),，不斷提高和豐富自己,，銷售人員，一定要有吃苦耐勞的精神,，不怕碰壁,，敢于表達(dá)。

4. 要學(xué)會(huì)寬容,，能自己調(diào)節(jié),，對(duì)于客戶的要求能積極反映和行動(dòng)，勤溝通,，銷售人員經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)交流,，溝通自己碰到的問(wèn)題，了解他們?nèi)绾谓鉀Q問(wèn)題的,，找到解決的辦法,，共同提高。

5. 勤總結(jié),，有總結(jié)才用提高,，無(wú)論是成功還是失敗，自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得總結(jié),。成功的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓自己重滔復(fù)撤,，做為一個(gè)銷售人員應(yīng)養(yǎng)成勤奮好學(xué)不輕易言敗,，別人能做到的事情相信自己一定也能做到。

6. 心動(dòng)就要行動(dòng),，行動(dòng)就應(yīng)該快速,，做任何事情都要快人一步。

7. 勤奮好學(xué),，掌握好企業(yè)知識(shí),，行業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，不僅要熟悉自己的產(chǎn)品還要熟悉同行的產(chǎn)品,。

銷售人員的基本因素

1. 銷售是一份很有樂(lè)趣的工作,，對(duì)自己要嚴(yán)格要求，每天都有新的挑戰(zhàn),，每天都會(huì)得到很大的進(jìn)步,，銷售人員必須養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)，提高自己的修養(yǎng),。

2. 銷售是通過(guò)自身的不斷努力才能逐步獲得成功,，它可以鍛煉一個(gè)人的意志和毅力，銷售元需要用意志客服困難,，敢于挑戰(zhàn)戰(zhàn)勝自己,，持力以恒，不達(dá)標(biāo)堅(jiān)決不罷休,！

說(shuō)話捉住重點(diǎn)

1. 面對(duì)客戶意見(jiàn),，不能隨便，不假思索的反爻,，客戶的意見(jiàn),，無(wú)論對(duì)錯(cuò)，首先應(yīng)尊重客戶的意見(jiàn),，然后以適當(dāng)?shù)姆绞教岣咦约旱囊庖?jiàn),，說(shuō)服客戶，不要在客戶面前自吹自雷,，自信的同時(shí)也要謙虛,，使洽談工作一個(gè)融合的'氣氛中進(jìn)行。在謙虛的同時(shí)也不能過(guò)于自負(fù),，要保持良好的精神面貌,，充分展示對(duì)自己，對(duì)產(chǎn)品,，對(duì)公司有信心的表現(xiàn),。談到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，切不可含糊,，一定要做到心中有數(shù),，說(shuō)話有底氣，這樣才會(huì)使客戶信服,。

2. 不要隨意攻擊他人,，如果客戶提到我們的同行，千萬(wàn)不能說(shuō)同行怎么不好,，應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō),，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)插入主題,，要有禮貌的呈遞卡片，了解客戶以前合作伙伴及付款方式,，產(chǎn)品質(zhì)量檔次,，開(kāi)發(fā)能力等。做到知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,。

3. 我們作為銷售人員，做任何事情都不能馬虎,，必須認(rèn)真對(duì)待,，這就是成功人士的第一個(gè)階段。

2012.5.6

營(yíng)業(yè)員銷售注意事項(xiàng)完整版 [篇2]

導(dǎo)購(gòu)員需要做到以下幾點(diǎn)：

1.微笑,。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的,。

2.贊美顧客,。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售,，也可能改變顧客的壞心情,。

3.注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重,，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員,。

4.注重形象。導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進(jìn)工作氣氛,，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾,、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。

5.傾聽(tīng)顧客說(shuō)話,。缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是,，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員。

導(dǎo)購(gòu)員常犯的錯(cuò)誤是特征推銷——他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料,、質(zhì)量,、特性等等，而恰恰沒(méi)有告訴顧客,，這些特征能帶來(lái)什么利益和好處,。導(dǎo)購(gòu)員一定要記住：我們賣的不是產(chǎn)品,，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要,，為顧客帶來(lái)什么好處。

導(dǎo)購(gòu)員可分為三個(gè)層次：低級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品特點(diǎn),，中級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),，高級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品利益點(diǎn)。那么,，導(dǎo)購(gòu)員如何向顧客推銷利益?

1.利益分類：

(1)產(chǎn)品利益,，即產(chǎn)品帶給顧客的利益。

(2)企業(yè)利益,，由企業(yè)的技術(shù),、實(shí)力、信譽(yù),、服務(wù)等帶給顧客的利益,。

(3)差別利益，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的利益,，也就是產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn),。

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