總結(jié)是進一步提高自己的重要一步。同時，在寫總結(jié)時要客觀公正,，不夸大和美化自己的成績,，也不苛求自己的不足。閱讀范文時，不僅要關(guān)注內(nèi)容的結(jié)構(gòu)和格式，還要注意其語言表達和思維邏輯。

銷售工作總結(jié): 銷售技巧與策略分享篇一

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:

今年以來，作為銷售區(qū)域經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真履行我的職責(zé),，團結(jié)和帶領(lǐng)銷售區(qū)域的所有員工。在廠部整體工作思路的指導(dǎo)下,，在廠長和銷售部全體管理人員的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我積極穩(wěn)妥地工作，完成了年度目標(biāo)任務(wù),，總銷量達箱,，營銷工作取得了可喜的成績。下面,，根據(jù)各位領(lǐng)導(dǎo)的要求,，我來匯報一下我的工作。如有不妥之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。

今年，我們在銷售工作中遇到了一些困難,，特別是因為我們的工廠面臨合并和重組,。各種不實傳言讓商業(yè)公司對我們的產(chǎn)品缺乏信心，很多零售商甚至不賣我們的產(chǎn)品,。面對不利局面,，在銷售部的統(tǒng)一指揮和安排下,，充分發(fā)揮全體員工的聰明才智，進一步加強宣傳推廣,。首先,，以我們的產(chǎn)品進入行業(yè)頂級產(chǎn)品為契機，快速傳播信息,。通過走訪商業(yè)公司,，走訪零售商，及時發(fā)放等企業(yè)宣傳資料,，做好宣傳解釋工作,，讓這個好消息第一時間傳播給客戶和消費者，打消他們對我廠的疑慮,，增強他們把我們的產(chǎn)品賣好的信心,。其次，充分利用暑期旅游熱潮,，與商業(yè)公司合作開展各種促銷活動等。,，有效刺激了終端消費,。上半年該系列產(chǎn)品基本保持月均250盒的銷量，下半年在暑期促銷的帶動下,，月均銷量在315盒左右,。

在客戶管理方面，我們在兩個方面下功夫,。第一,，進一步利用好、維護好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司的體制和營銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道暢通仍然是我們做好市場開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。積極與縣以下公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)系協(xié)調(diào),，感情密切,，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點縣公司工作,。必須有回報,。通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,。不僅促銷活動可以順利進行,，而且縣級公司對市場的掌控力度更大，不存在返銷問題,。

為客戶著想,，一切對客戶負(fù)責(zé),，一切讓客戶滿意”，一對一的營銷理念,。向零售商提供全流程,、高質(zhì)量的服務(wù)。業(yè)務(wù)員主動上門拜訪,，建立重點客戶檔案,，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況,、客戶要求,、消費者意見、市場變化了如指掌,，并及時反饋,，讓上級快速準(zhǔn)確地了解市場信息。

在營銷工作中,，人是最活躍,、最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績,。因此,，在辦公室的內(nèi)部管理中，首先要嚴(yán)格管理,，加強紀(jì)律,。進一步規(guī)范請假制度,、晚間例會制度和作息時間,。同時要求銷售人員及時聯(lián)系，隨時反饋,。業(yè)務(wù)員要求我先做,，發(fā)揮帶頭作用,，自覺堅持每日排班制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息,、客戶意見和建議,，接受指令,。其次,，努力學(xué)習(xí)，增強責(zé)任感,。業(yè)余時間自學(xué)并組織辦公室人員學(xué)習(xí)營銷業(yè)務(wù),、國家法律法規(guī)、行業(yè)政策等,。,，提高了自己的理論水平和營銷技巧。這一年,，我們還重點學(xué)習(xí)了一本書,。大家都寫了檢討，普遍反映我們受益匪淺,。我們深刻認(rèn)識到,，營銷無小事，任何一個細(xì)節(jié)都可能影響工作的質(zhì)量和效果,。通過學(xué)習(xí),，大家的責(zé)任感得到了有效的提高。

通過一年的工作實踐,，我深刻體會到:堅定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)，是戰(zhàn)勝困難的基礎(chǔ),；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和充滿活力的公關(guān)是做好營銷的前提；以身作則,，加強管理是帶好團隊的關(guān)鍵,；加強學(xué)習(xí)，提高能力,，是做好履職工作的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力，才能做出成績,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

雖然一年來我在工作和思想上取得了一些成績和進步，但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在一些不足和問題,，離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如在堅持學(xué)習(xí)，努力提高自己的工作能力和管理水平方面還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求,，工作方法存在一定缺陷,，分析問題和解決問題的能力有待進一步提高。在新的一年里,，我會專注于自己的不足,。第一,，我會順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念,。在做好渠道工作的同時,，我將進一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進一步加強對終端客戶的宣傳和推廣,，從而提高銷售額,，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平,，適應(yīng)新形勢的要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把思想集中到業(yè)務(wù)上,，把精力集中到本職工作上，把精力投入到執(zhí)行上,，用技能推動發(fā)展,。

總之，我會進一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，誠懇地聽取批評意見，積累和提升自己做好本職工作的經(jīng)驗和能力,，以強烈的事業(yè)心,、飽滿的熱情和高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績,、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。謝謝大家！

銷售工作總結(jié): 銷售技巧與策略分享篇二

煙花爆竹中,，我們歡歡喜喜的送走了20xx年,，在已經(jīng)度過的20xx年中，我們酒店的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠(yuǎn)的進步,，我們酒店工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步，這是一直以來我們最重視的事情,?；厥?0xx年，我的工作做的不可謂不好,，所以在新的一年中,，我會吸取20xx年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，取得更好的成績！

前兩年工作的時候,，每到年末的時候總是要寫年終總結(jié)的,。記得那個時候我和同事們總是為寫年終總結(jié)而頭痛，總覺得平時就是那樣的周而復(fù)始的做同樣工作,，沒什么可寫的,。可是今年我卻想用年終總結(jié)的方式來為今年來畫下一個句點,，來一個總結(jié)性的結(jié)束,。

年初的時候我把工作了一年多的工作辭掉了。記得剛出來工作的一年多,，雖然對任何工作都充滿了干勁再累的工作也做的很開心,，不過呢，因為那個時候年紀(jì)還小也很任性的,，總是因為這樣或那樣的原因換了許多工作,，這份工作是我我上學(xué)前的最后一份工作，也是我至今為止工作時間最長的工作,。其實我還是蠻喜歡這份工作的,，雖然餐廳服務(wù)員是累了一點，但是我是在吧臺賣飲料和冰淇淋的,，不僅能讓客人吃到我做的東西（最重要的是,，我能經(jīng)常吃到很多好吃的，嘿嘿?。┒椅乙材茏鑫液芟矚g的咖啡,，我很喜歡咖啡的，一直都有個愿望,，就是開一家自己的咖啡店,。在餐廳工作的一年多的時間里，只有剛開始的半年多最開心,，每天都能和同一個班次的同事忙碌而開心的度過一天，那段時間真的很開心,；這樣的日子只持續(xù)了半年多,，后來的日子卻變了，同事之間開始勾心斗角,，我更是被對班的同事當(dāng)成了她升值的踏腳石,，我第一次明白了什么叫職場。

接著那些要好的同事們陸陸續(xù)續(xù)的辭職離開了,，餐廳的人也越來越少,，工作量也大了很多，經(jīng)常是一個人干三個人的活，還要為考成高去學(xué)校補習(xí),，一系列的事情弄的我焦頭爛額的,，常常覺得很疲憊而且還有點失眠。終于去年年底我考進大專,，今年開學(xué)前把工作辭掉了,，辭掉工作后我感覺輕松了許多；雖然是輕松了,，不過也因為沒了工作給家里增加了不小的負(fù)擔(dān),，父母也上了年紀(jì)，身體也不好,，而我這么大了卻還給他們增加負(fù)擔(dān),，有是真的覺得自己很沒用呢。只是,，今年呢因為白天晚上都有課,，而且也想休息一年所以一直沒有找新的工作，明年我時間比較富裕再找一份兼職吧,，給家里減輕一些負(fù)擔(dān),，畢竟自己也這么大了，總是花父母的錢心里總是過意不去,。

關(guān)于學(xué)業(yè)呢,，就沒什么可說的了，學(xué)了近一年的日語,。日本語真的蠻難的,，所以我學(xué)的也不怎么樣，去參加了日語二級的資格考試,，結(jié)果要明年三,、四月份才能出來。不過我已經(jīng)有明年重考的準(zhǔn)備了,，因為這個考試是很難的,，考試那天看到好多考了好幾次的考生，所以我準(zhǔn)備明年在好好的學(xué)學(xué)重新去考,。大專的課程剛開始還是蠻順利的,，可是第二個學(xué)期開始因為一些原因呢，總是心不在焉的,，上課也不怎么聽講了,。快放寒假了,，我要趁這段時間收拾好自己的心情,，來年要專心學(xué)習(xí)。我所在的這個剛開始也很開心，每天過的也很快樂,，可是上個學(xué)期末發(fā)生了一些事情,，現(xiàn)在班里已經(jīng)很冷清了。怎么說呢,，人總是會變的,，不管剛開始是如何的好到最后總是要變的，幸虧去年工作的時候已經(jīng)經(jīng)歷過了,，再見到這樣的局面已經(jīng)是見怪不怪了,，這要感謝在那家餐廳工作的經(jīng)歷，在那里我學(xué)到不少東西,。

今年呢,，我得到了兩樣?xùn)|西，其一就是朋友,。我現(xiàn)在呢有兩個很好的朋友,，一個呢是我在這個學(xué)校第一個朋友，她呢傻傻的,，是大大咧咧的粗線條,。跟她在一起很開心也很輕松，是個不錯的朋友,。另一個呢,，對我來說就是個知己了。我和她經(jīng)常在某個方面很象,，兩個人在一起時話總是很多,，經(jīng)常聊到很晚。我和她都在感情上經(jīng)歷了很多事,，那個時候彼此分享著自己的快樂與痛苦,，開解著對方。后來她收獲了自己的幸福,，現(xiàn)在正在甜蜜當(dāng)中,。我很謝謝她，她將總是愛做夢的我拉回現(xiàn)實,，如果不是她我會沉溺在自己編制的夢里不可自拔,，不是她拉我回現(xiàn)實的話我會越陷越深，到最后我會更痛苦的,。所以我很感謝她的,，在這里我祝福我的朋友們,，希望她們來年繼續(xù)著她們的幸福,。

另一樣?xùn)|西就是一份痛并快樂著的感情。記得愛上他是開學(xué)后第二個星期的事情，卻也在愛上他的那一顆便知與他是不可能了,。因為,，真的，我和他完全是兩個不同世界的人,，就像兩條平行的線只是偶然的際遇讓我和他交集在一個點上,，總會有那么一天我和他都將會回到原來的軌道，還原成兩條平行線,。我想我和他只有一點相同吧,，就是我們都覺得戀愛是件很麻煩的事情。愛上他,，從一開始就是我自導(dǎo)自演的獨角戲而已,，無人劇場空曠的舞臺，我上演著一個人的獨角戲,。他給我?guī)砗芏嗫鞓?，剛開始的時候經(jīng)常和他吵架抬杠，每天過的無比快樂,。為他哭過,，流了兩個多小時的眼淚；也為他痛過,，第一次明白什么叫痛徹心扉,；他也讓我明白了很多事情，也讓我長大成熟了不少。現(xiàn)在這場獨角戲已經(jīng)落幕,，整整理一下,，他給我留下很多東西,，一首我為了紀(jì)念這段感情而寫的歌,，建了一個博客,，寫滿了對他的感情與記憶，一些照片還有很多美好的回憶,。我想這些對我來說已經(jīng)足夠了,！記得一部電影里所過，愛一個人并不一定在他身邊,，只要他幸福快樂便好,。所以就祝福他享?？鞓钒桑?/p>

銷售工作總結(jié): 銷售技巧與策略分享篇三

首先是在自己的能力上面,，我一直都保持著比較有耐心的狀態(tài),，因為我知道自己現(xiàn)在狀態(tài)需要保持下去，也知道自己現(xiàn)在是一個什么樣的精神,，有的時候作為一名保險銷售工作人員,，一定要有足夠的耐心，一定要認(rèn)可自己的東西,，不管是在銷售什么產(chǎn)品,，一定要首先認(rèn)可自己做銷售的產(chǎn)品。

只有認(rèn)可了自己的產(chǎn)品上能夠把這些東西推銷給別人,，這是別人給予的一種信任,，也是一種職業(yè)道德，我一直都本著這個原則,，都希望自己能夠在這個過程當(dāng)中學(xué)習(xí)到更多的東西,，能夠給自己一個合理的交代著自己的工作,，一份滿意的答復(fù),，有的時候我一直都在把這些東西往好的方面想。

也希望能夠在一些,，生活工作當(dāng)中,，繼續(xù)做好這些，因為不是說一些事情能夠長期的保持下去,，但是他一定要有一個合理的解釋與交代,，我一直都把自己這份工作看的很重要，也希望能夠在這個過程當(dāng)中得到一份心安理的更加希望,，這不是說說而已,。

在能力上面，我一直都期待自己能夠找到一份合理合適的工作,，提高自己對于保險銷售工作人員,，我時刻都在提高作者能力，都在為自己在這個過程當(dāng)中,，是否能夠成長而感到高興,，這是我應(yīng)該做好的，也是我持續(xù)要發(fā)展下去的一種狀態(tài),，三月份的工作,，現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了。

我更加希望能夠保持足夠多的動力，時刻的清楚自己的方向,，給大家給大家都有一個交代,，我也認(rèn)為我能夠在接下來的工作坐當(dāng)中繼續(xù)處理好，繼續(xù)讓自己發(fā)揮好足夠的耐心,，有些時候就是要這樣去展示自己,，更加希望我能夠有這么一個精神狀態(tài)，有這么一個好的優(yōu)點,，繼續(xù)發(fā)揚,。

這是我一直以來的方向，也是我一直以來需要去做的事情,，有的時候我也會去想想自己身上的一些缺點,，因為只有去想想這缺點，才能夠勇敢的目標(biāo),，我一定會更加努力的,，在四月份的工作當(dāng)中會保持優(yōu)秀的狀態(tài)，保持好的精神面貌,，提高自己的價值,。

銷售工作總結(jié): 銷售技巧與策略分享篇四

時間在不經(jīng)意間從指間劃過，轉(zhuǎn)眼又是一年,?；仡?0xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和朋友們的配合下,，我的工作可以一步一步的進行?，F(xiàn)將20xx年工作小結(jié)如下:

人生何處不行銷，我認(rèn)為任何工作都與銷售有關(guān),。即使中國競選首相,，總統(tǒng)們也需要發(fā)表演說，推銷自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購不僅具備良好的銷售和服務(wù)的心理能力,，而且是一名優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家。

在日常工作中,，我學(xué)會了通過用戶的每一個細(xì)微的動作,，每一個微妙的頭部表情來預(yù)測用戶心理差異和意愿。

經(jīng)常在工作中,，我與形形色色的人打交道,。他們來自不同的行業(yè)和不同的層次。他們有不同的意愿和不同的心態(tài),。

如果我們想服務(wù)好每一位用戶,，無論購買與否,，如果你能讓你的客戶滿意，當(dāng)我們應(yīng)對失敗和面對“不”時,，你必須有一流的心理能力,。

然而，我要謝謝這份工作,，讓我學(xué)會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理能力在工作中受到了很高的鍛煉,。

要作為一個好的導(dǎo)購，你需要有一流的口才,，我每天都要與不同的客戶交談,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才和溝通技能有了巨大的提升。

我覺得做導(dǎo)購就好像在讀免費的mba課程,，它教會了我這些大機構(gòu)園里學(xué)不到的知識和技能,。如今，客戶越來越理智,，越來越聰明,，所以我們必須更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服用戶,，我們需要學(xué)習(xí)越來越專業(yè)的產(chǎn)品知識,，所以隨著時間的推移,，我們作為了某個領(lǐng)域的專家,。

成為一名導(dǎo)購，除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識,，我還必須學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的知識,，這樣我能夠非常樂觀，更加專業(yè),，并且擁有更高的周轉(zhuǎn)率,。

此外，我借助課余時間參加公司其它部門的工作,，向朋友學(xué)習(xí),。由于這些不經(jīng)意的行為，我的生意更加越來越成功,，使我作為公司最好的銷售指導(dǎo)之一,。

比人家多做一點，比人家多學(xué)一點，這樣經(jīng)驗都會比對方多一點,，這樣我的成長速度都會比對方快一點,，收入也會比對方多一點。

學(xué)習(xí)是為了自己,，為了財富,，為了順利，為了幸福,，所以成為一個優(yōu)秀的向?qū)?，不僅要精通這些產(chǎn)品，而且他的知識也需要是全面的,。

在銷售過程中,，我們每天都在與人打交道，所以這是學(xué)習(xí)怎樣與對方交談,，如何確立信任,，如何獲得對方認(rèn)同的絕佳機會。

我充分掌握此次機會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，把陌生的顧客變成善良的同事，讓各種用戶都偏愛我,，為將來的順利做好充分的打算,。

我之前從來沒有觀念到這一點，這份工作也是為了工作,，從來沒有想過我可以為將來做打算,。

其實，我在工作中也有眾多特點和困難,。因此,，我不會為那些成果感到自豪。我會不斷增加自己的業(yè)務(wù)能力,，加強業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí),，不斷優(yōu)化自己工作中的不足之處，使自己的工作更加更加熱情和優(yōu)質(zhì),。

服務(wù)公司,，服務(wù)用戶。我們把每天的大部分時間花在工作上,。只有使工作真正的幸福起來,，我們的生活能夠真正幸福。我很開心我找到了一份使我開心和忙碌的工作,。

我對我的工作充滿熱情,，在新的一年里,，我將以更大的熱情投入到我的工作中，為公司貢獻我的光和熱!

銷售工作總結(jié): 銷售技巧與策略分享篇五

逝去的是青澀,，贏來的是苦澀,；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進，20××猶那江水已去不復(fù),；20××以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn),，在路上！

20××年××××地區(qū)實現(xiàn)銷售××××萬,；其中主力品牌：索伊××××萬,、吉德××××萬；較20××年索伊增幅××%,、吉德增幅××%,；與20××年相比整體持平的主要因素是榮事達、東寶,、日立,、歐力等整體萎縮，另××國商榮事達,、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等,。

20××年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年,；各廠家紛紛跳水,，一二線品牌亦是；直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加??；例如：海爾的部分型號利潤空間可達到××余元，而且零售價位并不高,。

20××年是“惠民”年,，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷收獲了大量銷售,；搞活動生,，搞有創(chuàng)意,、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤,；不搞活動就死，而且死的很慘,；例如：××××通過與殘聯(lián)合作,，一場活動銷售容聲冰箱××余臺、金魚洗衣機××余臺,！

20××年渠道變革迅速加速,，縣級賣場,、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；通過各種模式進行掌控,，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存,，我們拭目以待；但,，確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題,；例如：我們的××市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式,，××縣家電協(xié)會的成立,。

通過觀察我司品牌、及競品的銷售,，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要,，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影,；例如：上菱冰箱通過××××一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區(qū)的銷量,，華日冰箱在××××20××年的銷量將近××萬。

縣級代理商往往擁有自有門店,，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進行代開票（提供直補家電下鄉(xiāng),、以舊換新）、小規(guī)模隨時發(fā)貨,、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道,，掠奪銷量；例如：美的,、海爾在××市場就通過以縣級代理商為依托,，搶占了不少市場份額。

團隊建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一,、認(rèn)識一致,，才有資格講執(zhí)行力；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人,；思想統(tǒng)一,、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌,；我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團隊,！

規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓,；我們所期望的任何高端愿望,，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的；規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務(wù),、內(nèi)勤,、行政,、財務(wù)、倉管物流,、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán),、責(zé)、利,；應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo),、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職,，調(diào)動員工主觀能動性,，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望,、實現(xiàn)銷售,；建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任,；同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則,，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項長期工作,；但,，一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng),，這方面我覺得杭州××是所有子公司的榜樣,！

針對××××這樣一個年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成,，合資品牌,、規(guī)模化品牌是目前比較急需的,；長期來看,，想要在××這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中,、低的冰洗格局,，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者,；此后才有資格有能力引進其他品相,，形成規(guī)模化運營,；成為××地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠,。

市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰(zhàn),；隨著洗牌的開始,，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者,，就看我們所采取的措施,！應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢,，都處于品牌上升期,，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘,，機會遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn),！

具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步,；其次,，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額,，形成良性循環(huán),，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場；再三,，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤,，使其有利可圖；第四,，針對部分市場渠道變革加速的特點,，首先穩(wěn)住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索,，并不一定適合市場,，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮,，尋找切機不應(yīng)放棄和消極對待,；第五，通過有效努力,，使能夠上量的賣場形成品牌主推,，并加強跟進促銷活動，尤其是能上規(guī)模的活動方案務(wù)必抓牢,、及時落實,，20××年活動一定還是主題，特別是創(chuàng)新型的活動方案,，一定是,；針對冒稅務(wù)風(fēng)險的代開票性質(zhì)的縣級代理商我們應(yīng)堅決抵制，而應(yīng)通過提升其他方面的服務(wù)來說服經(jīng)銷商放棄代開票,，轉(zhuǎn)成一般納稅人等,，同時我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨,、返利及時、賬務(wù)清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸,，提升我們的整體服務(wù)水平,。

20××年褪去了年少，成熟了心智,；這一載順與不順都告知了自己,，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙,；波動的是心境,，有助的是未來，不變的是夢想,；懂得了應(yīng)該更好的了解本性,、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷,；融入社會,、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個性,，也要參考社會的標(biāo)準(zhǔn),；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天,，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自己年輕的夢想,；謙遜、和氣,、包容,、樂學(xué)、勤奮,、堅定,、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時時提醒自己,；浮得起,、藏得住，聽的了掌聲,、忍得住委屈,；人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多,、也參悟了許多,。

來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩(wěn),！

來年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場,，實現(xiàn)更輝煌的銷售！

來年——我們依舊在路上,！

銷售工作總結(jié): 銷售技巧與策略分享篇六

前期工作重心在南京,，時間原因,，未能及時將江蘇中部,、北部及安徽部分市場開拓，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低,，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā),，作為待機市場,先入為主,，銷售主管每周工作計劃。

經(jīng)驗總結(jié),，于xx年xx月xx日,，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝，實現(xiàn)安全生產(chǎn),。

1,、本周將對各區(qū)隊井下在用及井上庫存支護材料進行抽檢。

2,、對1802平車場和1802輔運平巷貫通點加強頂板管理,、風(fēng)機維護、管路電纜保護,、通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)試,。

3、對新開口巷道開口點加強頂板管理（預(yù)計6號聯(lián)絡(luò)巷將在本周開口）,。

4,、準(zhǔn)確掌握五條大巷工程進度情況，及時填圖上表,，便于跟蹤,。

5、對礦建資料加快完善速度,，爭取在本周內(nèi)完成,。

6、完成公司安排各項部室工作,。

銷售工作總結(jié): 銷售技巧與策略分享篇七

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多感慨，沒有太多經(jīng)歷,，沒有太多驚喜,，沒有太多業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在這一年多的時間里，有失敗,、也有成功,，首先得感謝公司給我提供了這么好的平臺，讓我能夠在這個舞臺上實現(xiàn)自己的人生價值與意義,。

從20xx年10月加入成都市超越動力商貿(mào)有限公司,，在這一年零3個月，從剛開始物流做起到專職業(yè)務(wù)到明年跑外圍跑二批,，從中的壓力,，從中的轉(zhuǎn)變都離不開學(xué)習(xí)、成長的心態(tài),，剛開始從物流做起時,，很累，很苦,，每次進步一點點時又覺得一切都是值得的,，很多次想過放棄，想要退出,，那時候的目標(biāo)很明確,，我要做專職的業(yè)務(wù)，我要突破自我,，我相信我能行,，別人能做到的我也能做到。

在經(jīng)過7,、8,、9月的努力后我做到了，讓我品嘗到了專職業(yè)務(wù)的甜頭,，不再送貨,，不再接售后，日子似乎過的很瀟灑,，然而卻讓自己過于散漫,，過于懶惰,，導(dǎo)致拜訪不到位，客戶流失,，客戶怨言較多,，導(dǎo)致我10、11,、12月業(yè)績嚴(yán)重下滑,、然而之前根本沒意識到這些問題，以為自己沒賺到錢就沒賺到錢,，沒有考慮過物流,、公司有沒賺到錢，沒有團體意識,，王總多次教導(dǎo)我,，想要做一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者就得有團體意識,。要考慮大局不要以自我為中心,，以前不懂，不能理解這些,，認(rèn)為我上班就是為了賺錢的,，別人能不能賺到錢與我無關(guān)，后來經(jīng)過譚波和劉凡的事后,，還有陳宇身為分公司經(jīng)理,，兄弟賺不到錢，把自己工資分給自己兄弟,，這些事情讓我意識到他們?nèi)缃駷槭裁幢任覐?，這些我都是缺乏的，我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，不斷總結(jié)和改進，提高自身素質(zhì),。調(diào)整心態(tài),，熱愛自己的工作，努力提高自身業(yè)務(wù)水平,，增強業(yè)務(wù)能力,，克制自己浮躁的情緒。讓自己在銷售這條路上,，越走越好,，越走越遠(yuǎn)。

20xx年是我們公司業(yè)務(wù)往市外發(fā)展至關(guān)重要的一年,，對于一個剛剛接觸二批商銷售人員來說,，也是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力并重開始的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我一定努力快速的提高專業(yè)技能,。在經(jīng)過廣元，隆昌之行后,，讓我感受到年的壓力很大,，也讓我更加有自信，因為我能學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識與銷售技巧,、這些都離不開超越動力對我的信任,，我一定不負(fù)所眾望，爭取拿下廣元市場,。

超越動力的兄弟姐妹們,，一起加油!

銷售工作總結(jié): 銷售技巧與策略分享篇八

不知不覺，進入xx快5個月了,，回首這5個月的學(xué)習(xí)和工作,，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折,，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足,，很高興能進入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長,、共同進步?，F(xiàn)就20xx年下半年個人工作情況總結(jié)如下：

1、熟悉了解公司的各個方面：我于xx年8月底進入公司,，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月,，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ),。在實習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手,，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語,。不得不承認(rèn),，最初的我，對于跟單,，沒有太多的具體概念,，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng),、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下,，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。

在工作中我學(xué)習(xí)到,，跟單工作是一項需要細(xì)心,，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,，一是要從基本功上多下工夫,，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,，無論面對什么樣的事情,，先要做到平心靜氣，不急不躁,；三是要主動的與銷售經(jīng)理,，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問,，不懂就問，有疑問就問,。

四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,，這是需要避免的,，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅持不懈才能不斷進步,。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2,、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實,，在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步,。

3,、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時候,。跟單是一份很細(xì)致的工作,，所以我們在跟單的時候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致,、仔細(xì),。

4、要學(xué)會全面考慮問題,。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來,，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的,，要先出貨,；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

5,、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通,。每次出貨前，都需要和計劃溝通,，確定大概的出貨時間,；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等,；每天與計劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況,，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。

6,、走好跟單流程每一步,。20xx年，跟單流程混亂,，沒有一個統(tǒng)一的流程,，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

來到xx工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。

為此，我將更加勤奮的'工作,，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌。

銷售跟單的工作總結(jié)篇二在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，同事們的熱忱幫助下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,，結(jié)合實際工作情況,，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結(jié)如下：

相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1）成交中需要多部門相互配合,。

2）oem定單,，數(shù)量大，待出運時間長,，履約風(fēng)險更大,。

3）出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多，手續(xù)靈活復(fù)雜,。

4）單證資料多,。

：成交前期認(rèn)真，充分,，細(xì)致的工作,，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用；做好此項工作,，個人意見，可以從如下幾個方面著手：a,、在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式,，顏色，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上,，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,，索要樣品，產(chǎn)品目錄,，了解清楚布料,，款式，價格,，做工,，尺碼,，顏色組成，輔料,，包裝,，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人,，或email給固定現(xiàn)有的客人,。b、鼓勵設(shè)計師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的需求,，通過網(wǎng)絡(luò)信息,，到實地市場考察，然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品,，向客人推銷,。c、到市場上買一些如韓國,，日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集,，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如adidas,，nike,，puma等，梳理吸收,，向客人推薦,。d、鼓勵客人來實樣,，來圖紙和制作要求,，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價。

外銷員事先聯(lián)系好客人,，了解客人來訪時間,，人員組成，航班到達時間等,，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間,，采購產(chǎn)品的品種，布種,，目標(biāo)價格,，數(shù)量等。提前了解這些信息,，對妥善安排接待客人,，事先做好資料準(zhǔn)備，樣品準(zhǔn)備，甚至安排好帶客人出去看工廠,，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要,。在客人到達辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作,。接待過程中,，外銷員需要熱情，有禮貌,。根據(jù)客人的不同愛好,，準(zhǔn)備好水果，零食,，茶水,，咖啡等。

：按照客人的訂購意向,，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起,，按款號順序排放,。會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上,。另外,，把筆記本電腦連接上線，等待備用,。外銷員必須參加商務(wù)談判,，談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,，計算器,，批板修改紙，談判過程按照布料——款式——規(guī)格——顏色組——logo——主麥吊牌——包裝——價格（exw/fob/cfr/cif）——付款方式——出運港口——貨期等獨一同客人確認(rèn),。其中款式問題,，需要設(shè)計師在場，根據(jù)客人的改良意見,，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙,，打印出來并給客人簽名確認(rèn)。外銷員組織整理資料,，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名，生成訂單,。所有的談判資料,，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,，確保資料完整,，清楚,。

：生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的"打樣通知"單,，所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠,，外銷員要對這些資料做審核，檢查,，確保不給"出錯"留下任何機會,。審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事,，安排通知工廠打樣生產(chǎn)———制作確認(rèn)樣,。期間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通,。如果客人對制版有任何的疑問和修改,，要第一時間通知生產(chǎn)部，確認(rèn)落實好,。工廠的確認(rèn)樣板出來后,，要按照之前的制作要求，檢查一次,，套出確認(rèn)樣意見書,。把樣品，大貨的質(zhì)量布卡,，色卡,，規(guī)格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料,，寄給客人確認(rèn),，或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn)。自己公司也要留一整套一模一樣的資料,。以便跟客人對應(yīng)起來———利于開展確認(rèn)工作,。客人收到確認(rèn)樣后,，按照所套的意見,，獨一確認(rèn)清楚。把相關(guān)確認(rèn)意見第一時間通知生產(chǎn)部,。等待客人付完定金（如開l/c,，收到申請書起），生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,，染色,，安排輔料，紙箱生產(chǎn)（把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上），最后做大貨生產(chǎn),。

銷售工作總結(jié): 銷售技巧與策略分享篇九

20xx年已過,，在此實習(xí)期間，我通過努力的工作,，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

簡要總結(jié)如下：

我是20xx年9月19日來到貴公司工作的作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現(xiàn)存的缺點,。

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗,。

市場分析。

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為寧夏,。西藏。青海,。廣西周邊,，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,，價格和天津港差不多,，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車,，還有最有利的是車到付款,。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單?，F(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,，排氣量在2。5以下,，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢,。

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車,，銀川主要從天津,，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川,。

國產(chǎn)車這方面主要是a4,，a6。幾乎是從天津港要車,，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢,。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,，但是天津去西藏的運費就要8000元,，也就沒什么優(yōu)勢了。

從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺,，越野車一臺,，轎車一臺，跑車一臺,，總利潤11500元,，凈利潤10016元,，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,，08年的年銷量達到80臺,，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家,。我會朝著這個目標(biāo)去努力的我有信心,！

20xx工作計劃。

1深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,，準(zhǔn)確掌握市場動態(tài),。

2與客戶建立良好的合作關(guān)系。

3不斷的增強專業(yè)知識,。

4努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,，霞光萬丈,！

銷售工作總結(jié): 銷售技巧與策略分享篇十

7月份我們的任務(wù)是_萬元，實際上完成了_萬,，離任務(wù)額還差_萬,，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多,，本月新客戶不多,，老客戶購買降低。

在工作中,，由于本人向來性格開朗,，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥,，有客戶說過我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升,，我回答確實我們需要終身學(xué)習(xí),。

1,。上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品,，渠道入手,。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限,，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲,，___店種類有限，不能滿足個性化的需求,。

3。我們的銷售技能欠缺,，中醫(yī)功底薄弱,，要加強學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

4,。在23號邊老師來__講課的時候,，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因,，完成了____多的銷售,，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”,，這個是我們店也是我個人一直崇尚的,，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力,，努力學(xué)習(xí),，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中,，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力,。

二,、8月工作計劃。

8月份我們將迎來一個新的促銷高點,，上次由于先期__老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),，這次希望再上一個新的臺階,，所以我們每個人也都在努力做好準(zhǔn)備。

對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：

1,。先做好8月4號邊老師來__進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額,，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次,。

3,。老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切,，但是有些盲目,，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4,。做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售,，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng),，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要。

5,。做好大客戶的維持工作,，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶,，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶,，上次活動主要就是靠寶,，雖然比例不是完全如此，但是大概如此,。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

6,。做好店長安排的工作,，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們__的武術(shù)精神，百折不撓,，勇往直前,。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎,，其實我還是很希望嘗試其他工作的,，而且同樣希望都可以干好,，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補,，但是起碼這是一種鍛煉,，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候,，你什么也干不了,。

總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果,。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可,。

銷售工作總結(jié): 銷售技巧與策略分享篇十一

加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的,，從鑫幫來到xx公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),，找不到方向，每天都不知道要做些什么事,，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,， 這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實,，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小，但我相信,，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。

2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

11,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”,。

銷售工作總結(jié): 銷售技巧與策略分享篇十二

20xx年在公司行政在黨委和工會的協(xié)調(diào)配合下,，緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機遇,、求發(fā)展,，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取,，大干快上,，各方面的工作取得顯著成績的一年。在過去的一年里,，公司全體員工充分發(fā)揚了“忠誠,、團結(jié)、求實,、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,，大力倡導(dǎo)“精、細(xì),、實,、高,、新”的管理理念，同心同德,、真抓實干,，超額完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，各項主要指標(biāo)均達到了歷史最好水平,。公司全年生產(chǎn)尿素噸,，比上年同期增長；完成產(chǎn)值萬元,，比上年同期增長xx%,；完成銷售收入萬元，比上年同期增xx%,；利稅突破萬元,，比上年同期增長%；工業(yè)增加值萬元,，比上年同期增長%,。員工年均收入為元，與上年同期相比增加xx%,。并對一屆二次職代會所提出的17件提案,，全部予以落實。完成上述指標(biāo),，我們主要做了以下工作,。

安全生產(chǎn)和對環(huán)境的保護是公司得以生存發(fā)展的基矗在全年的工作中，我們做到人員落實,，制度落實,，機構(gòu)落實，責(zé)任落實,，經(jīng)費落實,。堅持加強現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn),、消除隱患,；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全,、消防知識培訓(xùn),，開展“安全生產(chǎn)月”活動和《事故應(yīng)急救援預(yù)案》演習(xí)，提高員工們的安全意識,；堅持每周五、節(jié)假日前的大檢查以及日常巡查工作,，及時整改安全隱患,，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作,，提高安全人員待遇等，全年未發(fā)生輕傷,、重傷和死亡事故,。

20xx年，公司在環(huán)境管理工作上有了較大突破,，按照iso14001環(huán)境管理體系要求,，公司加大了環(huán)保投入，環(huán)境糾紛賠償額比上年下降了25%,，同時,，為了實現(xiàn)工業(yè)廢水“三年內(nèi)達到零排放”的目標(biāo)，在相關(guān)部門通力配合下,，完成了《工業(yè)廢水與循環(huán)水綜合治理工程》的項目可行性研究報告的評審修訂工作,，并列入國家的環(huán)保治理專項資金項目。

“質(zhì)量是生命線,，環(huán)境是健康源”,，這句話深植于每個員工心中。xx年,，公司堅持“依靠科技進步,，走綠色經(jīng)營之路，建設(shè)質(zhì)量,、環(huán)保型化工企業(yè),，推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的思想。公司在通過iso9001—20xx質(zhì)量管理體系和iso14001—1996環(huán)境管理體系認(rèn)證后,，從年初就著手兩個體系的整合工作,。編制了《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》，并于七月份發(fā)布實施,，通過一段時間的運行后,，于10月份進行了內(nèi)部審核，對查出的18個不符合項和30個觀察項進行了評審整改,。在11月下旬北京中質(zhì)協(xié)對公司質(zhì)量環(huán)境管理體系監(jiān)督審核后,，公司被推薦繼續(xù)使用兩大管理體系認(rèn)證證書，從而進一步提升了公司形象,。

為了降低能源消耗,，擴大生產(chǎn)規(guī)模，促進生產(chǎn)長周期運行,，公司堅持技改不停步,，向技改要效益。20xx年公司共投資600余萬元,，運用新技術(shù),、新設(shè)備,、新材料、新工藝分別對一,、四車間冰機冷卻系統(tǒng),、尿素合成塔、循環(huán)機等8個項目進行技術(shù)改造,，既降低了能耗,，又達到了增產(chǎn)和環(huán)保的目的，保證了生產(chǎn)長周期安全運行,。通過技改后,，年可新增產(chǎn)值1400萬元，可創(chuàng)利潤400萬元,，尿素日產(chǎn)由上年的320噸增加到345噸,。通過技改，降耗,、增產(chǎn)效果十分明顯,，20xx年全年5次打破日產(chǎn)記錄，3次打破月產(chǎn)記錄,。

1,、節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺階

20xx年,，公司面對生產(chǎn)原,、燃、材料價格不斷上漲和設(shè)備嚴(yán)重老化的挑戰(zhàn),，著力于節(jié)能減耗降成本,，尋求新的經(jīng)濟增長點。并從節(jié)約一滴油,、一方氣,、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度,，嚴(yán)格管理,，精心操作，減少跑,、冒,、滴、漏,。公司在做好節(jié)能降耗的同時,，嚴(yán)格按照體系要求，緊緊圍繞“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一主題，堅持每天對產(chǎn)品質(zhì)量以及包裝重量進行抽查,，決不讓不合格品流入市常經(jīng)過一年的努力,，公司尿素產(chǎn)品一級品率達到98。3%,，優(yōu)等品率達到63。5%,，合格品率為100%,。

2、完善制度建設(shè),，加大執(zhí)行力度

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證,。公司發(fā)展至今，一是抓住機遇,，靠靈活機動的生產(chǎn),、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理,。20xx年,，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，新制訂了《標(biāo)準(zhǔn)化管理實施辦法》,、《企業(yè)方針目標(biāo)管理辦法》,、《市場營銷管理辦法》，修訂了《勞動用工,、工資福利待遇管理辦法》,。同時還要求中層以上管理人員在每個月末的辦公會上就公司經(jīng)營、管理,、制度等方面提出修改意見和建議,。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂完善,，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性,。在執(zhí)行制度上堅持人人平等、獎懲逗硬,，同時結(jié)合“動之以情,、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程,，不斷提高管理質(zhì)量,，真正實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動。

3,、加強財務(wù)監(jiān)督,，保障資金需求

為了保證生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展,、技術(shù)改造的資金需求,，20xx年,，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關(guān),，總經(jīng)理嚴(yán)格審核,，保證資金統(tǒng)籌安排合理運用，同時,，加大資本運作力度,，用好用活資金。

一是對銀行貸款及時采取先還后貸,，避免了貸款的逾期,；

二是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理,，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用,；三是加大了對應(yīng)收賬款的清收力度，堅持每周一對應(yīng)收賬款明細(xì)逐一核查,，編制銷售周報表,，督促銷售人員對貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到最低水平,，減少呆壞帳損失,，加快了流動資金周轉(zhuǎn)。

四是由于20xx年尿素價格持續(xù)上漲,，公司利潤逐月上升,，公司強化資本運營管理，通過科學(xué)論證,，先后控股,、參股的幾家企業(yè)運營正常，投資回報前景看好,。

五是資金及時支付,，利用辦公信息自動化系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行的功能,，準(zhǔn)確,、及時、安全,、高效保障資金需求渠道暢通,。

4、推行辦公自動化,，提高工作效率

為了改變傳統(tǒng)的辦公方式,，規(guī)范工作程序，提高工作效率，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時,，加快了計算機信息化工程的進程,。與xxx公司一起完善了設(shè)備管理、銷售管理,、采購管理,、庫存管理、生產(chǎn)統(tǒng)計管理,、人力資源管理,、辦公自動化和財務(wù)接口管理等模塊，并要求員工盡量“事事都在網(wǎng)上做,，少費紙張少用墨”，逐步實現(xiàn)無紙化辦公,。20xx年xx月,，公司通過了市信息產(chǎn)業(yè)局組織的信息化工程驗收，使公司的工作效率和工作質(zhì)量實現(xiàn)了新的跨躍,。

5,、切實加強物資供應(yīng)，保證采購物資質(zhì)量,。

為了確保正常生產(chǎn)和20xx年初制定的一系列目標(biāo)指標(biāo)的實現(xiàn),，供應(yīng)處全力以赴，認(rèn)真做好庫房管理工作,，及時掌握庫房物資數(shù)量的動態(tài)情況,，盡量減少物資壓庫。在采購中,，千方百計實現(xiàn)比質(zhì)比價采購,，對采購市場進行咨詢了解，逐一排查,，分析掌握生產(chǎn)廠家資質(zhì)和技術(shù)力量,，從產(chǎn)品的實用性等多方進行比較，保證采購物資的質(zhì)量,。始終堅持減少中間環(huán)節(jié),，降低采購成本，提高進銷差率,。通過努力,，20xx年供應(yīng)處全面完成了年初提出的計劃，外購物資按時到貨率達到了98,。46%,，一次驗收合格率達到99%，進銷差率1。1%,。

6,、抓住市場，調(diào)整營銷策略,。

為提高產(chǎn)銷率和資金回籠率及銷售價格,，xx年公司認(rèn)真對全國市場需求變化進行分析，準(zhǔn)確地把握化肥走勢,，制定切實可行的營銷策略,，并根據(jù)不同時期的市場銷售變化情況，適時調(diào)整銷售策略,，建立誠信的客戶網(wǎng)絡(luò),，不斷提高產(chǎn)品在本地市場的占有率。經(jīng)過一年的努力,，公司尿素產(chǎn)銷率和資金回籠率均達到100%,，在用戶心中樹立了良好的企業(yè)形象和品牌形象，產(chǎn)品銷價在同行業(yè)中長期處于較高價位,。

銷售工作總結(jié): 銷售技巧與策略分享篇十三

歲末年初,，又到收獲盤點之時。在過去的一年里,，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了xxxx年的銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟,。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要,，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任,，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作,，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標(biāo)按期完成,。在全體銷售人員的共同努力下,，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得,，與這一年里實質(zhì)性的扎實工作是分不開的,。

1、旅行社和大型團隊的銷售,。

xxxx素有“鄂中綠寶石”之美譽,，地處大洪山南麓，江漢平原北端,。是大洪山國家級風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一,。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光,，吸引著全國各地不同的游客。我們與xxxx各旅行社,、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系,，以保證酒店的團體客源。在此其間,，共接待大型團隊家,，例如：，為酒店創(chuàng)收x元,。每一個團隊的到來,，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門,，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實客戶,，如：優(yōu)質(zhì),、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店,，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。

xxxx除被譽為橋米之鄉(xiāng)以外,，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng),。去年11月份的全省網(wǎng)球公開賽在xxxx圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天,，入住房間間,。今年全省少年組、群體職工類,、成人組的網(wǎng)球賽仍在xxxx舉行,，前后三次比賽，為期天,，入住房間數(shù)間,，共為酒店創(chuàng)收x萬元。

2,、商務(wù)型客戶,、政府機關(guān)、企事業(yè)單位的銷售,。

xxxx除了是一座旅游城市之外,，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉(xiāng),。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資,，xxxx的經(jīng)濟也在飛速發(fā)展,。南來北往的客商、政府機關(guān),、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一,。我們針對不同的消費對象，采取不同的銷售模式,，運用靈活多變的銷售方式,，吸引著酒店的新、老客戶,。例如：辦理有充有送的vip卡,，為客戶入住消費提供快速便利的服務(wù)，共辦理vip卡張,，共充值x元,。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議,，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議份,，掛帳協(xié)議份。并在此基礎(chǔ)上,，新增了簽單卡業(yè)務(wù),，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時,，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡,，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息,，并及時整理歸檔,，維護與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源,。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售,，從無序工作到有序工作，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析,，并根據(jù)客戶的實際消費給予適當(dāng)?shù)乃头績?yōu)惠,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

3,、會議銷售,。

酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議,。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù),，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。在這一年里,，我們共接待了大中小型會議共場,。其中大型會議場,。中型會議場。小型會議場,。大型會議有：輕機招商會議,、政協(xié)會議、全省組織部會議,、全省財政預(yù)算會議等,，僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收x萬元。在這些大型會議中,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管,、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點,，任勞任怨,，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩,，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚,，形成了經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的局面,。

4、宴席銷售,。

酒店的餐飲部相比去年而言,，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了,，贊美多了,。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范,、出品質(zhì)量,，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高,。在做好各類宴席,、會議餐接待的同時，還做好了不同規(guī)格的自助餐,。這次全省財政局預(yù)算會議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善，截止到今天,，共接待宴席多桌,。其中，9月12日,，xxxx輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格,，我們以一流的服務(wù),，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境,，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服,，使所有賓客高興而來，滿意而歸,。

1,、對內(nèi)管理。

銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上,，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動,。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶,。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標(biāo),，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡,，及時反饋客戶信息,，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成,。

2,、回款與績效考核。

為了加強銷售部的管理,，提高員工的工作積極性和主動性,，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬,。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同,，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。銷售部文員每周及時更新應(yīng)收賬款明細(xì),，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤,，確保酒店的流動資金。

銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動,，答謝新老客戶,，推出了周一特價房等，還利用淡季之際,，深入周邊各旅游景點,，做團隊市場。如：與湯池溫泉簽定了七月~八月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議,，實施淡季旺做的營銷方案,。

七八月相比而言是客房的淡季,，卻是餐飲的旺季。這個時候,，我們實施全員營銷,、績效提成的方案，大力調(diào)動了全體員工的積極性和主動性,。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴桌,，為酒店創(chuàng)收x元，占xxxx升學(xué)宴市場份額的x%,。

今年七月份我們和xxxx旅游局,、xxxx各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳xxxx風(fēng)光一行,，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示,，在會展中心遞出了我們xxxx玉豐國際大酒店這張名片。會展結(jié)束后,，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來,，如，此次武漢之行,，為酒店取得了一定的外圍客源,，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。

一年的工作,，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題,。這些問題,，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。分別如下：

1,、對外銷售需要繼續(xù)加強;。

2,、在接待工作中有時不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

3、有時由于溝通的不及時,，信息掌握的不夠準(zhǔn)確,，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。

銷售工作總結(jié): 銷售技巧與策略分享篇十四

1.光陰飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭,，回想這一個年頭，可以稍微安心的說句,，這一年沒有是一個勞績頗多,，讓我感到較為踏實的一年。

我有幸加入了xx公司這個大家庭,，照樣在我喜歡的銷售部工作,，固然不是新卒業(yè)的大學(xué)生，毅然照樣有種好奇和忐忑,，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的,，帶著一顆學(xué)習(xí)和提高的心，開始了這一年的生活,。本日回想一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有重要，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的勞績和提高，是闖四關(guān),。下面是本人20xx年的工作總結(jié),。

2.在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為xx服裝超市的一名員工,，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿xx服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興旺,！xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將xx年服裝銷售員年終總結(jié)如下,。

3.時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭,，回首20xx年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年,。20xx年x月自己有幸加入了xx這個大家庭,，負(fù)責(zé)跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖三關(guān),。

4.近期業(yè)績明顯下滑,，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢；所處商圈選對店鋪的選址,，對于門店能否盈利至關(guān)重要,，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式,、統(tǒng)一的門戶設(shè)計,、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過這種模式的經(jīng)營,，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額,。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下,。

5.服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用,。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。具體歸納為以下幾點,。

銷售工作總結(jié): 銷售技巧與策略分享篇十五

自20xx年x月正式入職以來,，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年,。轉(zhuǎn)眼間來到__地產(chǎn)集團這個集體已經(jīng)近一年了,，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),，參加了xx項目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進,、人性化的公司文化,。回顧這段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,，對過去的一年做如下總結(jié)：

首先，作為一名20xx年入職的的公司新人,，而且對xx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解,。面對新的環(huán)境、新的項目,，尤其對__項目非常陌生,，從入職至今，一年時間里,，邊學(xué)習(xí)公司,、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

其次,，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短,，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊,，還沒有更好的理解和融通,，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握,，豐富自己的知識,，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中,。

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象,，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,，做一個專業(yè)知識過硬,、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。

從入職到20__年年末，我共銷售出住宅__套,，總銷售___萬元,，占總銷售套數(shù)的__%，并取得過其中_個月的月度銷售冠軍,。但作為具有_年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,，還是不夠滿意,，希望在20xx年度，會有所進步,，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。

新的環(huán)境帶來新的契機,，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細(xì)心幫助下,，我才能夠很快的熟悉我們xxx的項目知識，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式,。人性化的管理模式,、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境,，堅定了我作為這個集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團,、一個企業(yè),、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進,，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上,。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ),、優(yōu)秀的管理團隊,，即使作為一名普通銷售工作者的我,，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候,，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心,，更好的完成一個個銷售任務(wù),，更好的完成我們的銷售工作,。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。x月的成功開盤,，使我們xxx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點,。x期的項目全部銷售,，給我們x期增加了很多信心，x期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅,。

在近x個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中,，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認(rèn)識,，不但開闊了視野,，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下,，高端項目的優(yōu)勢,，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解,，結(jié)合xx高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,，讓我更深刻的認(rèn)識到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì),。

在20__年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售,，但結(jié)合xxx的整個市場，壓力依然很大,。

第一,，同比xxxx同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯;

第二,，建材和建料方面與其它項目相比,，也有一定的劣勢;

第三，而且同地區(qū)的別墅項目也很多,，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力,。

雖然壓力比較大,，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破,，新的氣象,，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

銷售工作總結(jié): 銷售技巧與策略分享篇十六

加強黨的建設(shè),，確保醫(yī)院改革穩(wěn)步發(fā)展緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想,。只有加強黨委和黨支部的自身建設(shè),，才能大力推進醫(yī)院的建設(shè)，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革,，在發(fā)展,、改革中求穩(wěn)定。

一,、加強政治教育,，提高黨員隊伍整體素質(zhì)。

1,、建立黨員活動室和黨建宣傳園地,，為黨員學(xué)習(xí)提供良好的場所。同時,，為確保證黨的方針,、政策及時準(zhǔn)確的得到傳達，院黨委為每個黨支部訂閱了《機關(guān)黨建》,、《××黨建》,、《黨風(fēng)廉政教材》、《廣西日報》,、《××日報》,、《當(dāng)代廣西》《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項工作學(xué)習(xí)材料》等黨刊黨報及學(xué)習(xí)資料，做到學(xué)習(xí)教育有資料,，黨員思想素質(zhì)與時俱進,，使他們時刻在政治上、思想上,、行動上同黨中央保持高度一致,。

2、認(rèn)真開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育和黨章學(xué)習(xí);按衛(wèi)生部要求建立健全八項制度,，拒絕藥商,、廠商回扣、吃請,，不開人情方,、大處方;召開社會監(jiān)督員座談會,、患者(家屬)座談會，廣泛聽取不同意見,，融洽醫(yī)患關(guān)系,。

3、加強行風(fēng)管理,，落實責(zé)任狀,。根據(jù)××院長與市衛(wèi)生局簽訂的20xx年行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀要求，我院結(jié)合醫(yī)院實際情況,，院長分別與各科室簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀,、嚴(yán)禁拿藥品回扣責(zé)任狀，與各醫(yī)藥公司,、藥廠,、藥商簽訂關(guān)于嚴(yán)禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷活動協(xié)議,。院黨委與衛(wèi)生局黨組簽訂了20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,，各支部與院黨委簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作,，將醫(yī)院管理年活動,、衛(wèi)生部八項行業(yè)紀(jì)律制作成宣傳畫近60幅、院務(wù)政務(wù)公開內(nèi)容和前十位單病種收費情況分別公布,、張貼在醫(yī)院各顯要位置上,。

4、開展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動,。為了體現(xiàn)新世紀(jì),、新階段黨建工作的新特點，進一步增強黨組織的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，充分發(fā)揮xxx員的先鋒作用，經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定,，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以深入開展星級服務(wù)活動、“八榮八恥”,、醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作為契機,，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，推進醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以此帶動我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個新臺階,，用我們的愛心和良好的工作作風(fēng)樹立起良好的形象，無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號,。

半年來,，一月一次的全院精神文明質(zhì)量考評結(jié)果顯示,，除了一個科室被扣分外，其余科室都沒有被扣分,，從3月份開始,，有13個科室因為收到病人的錦旗、鏡匾,、感謝信等而獲得加分獎勵,，其中，神經(jīng)外二區(qū)獲得最高獎勵分?jǐn)?shù),，達60分;病人滿意率達98%以上,，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無醫(yī)療事故,、無差錯,。為廣大市民提供良好的診療環(huán)境，以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務(wù)的熱心,、誠心和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)換取廣大人民群眾的信任,。

充分發(fā)揮紀(jì)檢審計的監(jiān)督作用半年來，醫(yī)院紀(jì)委組織紀(jì)檢,、審計,、財務(wù)等有關(guān)人員經(jīng)常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉庫、器械倉庫,、藥庫的庫存物資是否與賬面相符,，科室效益工資的發(fā)放、使用是否合規(guī),，基礎(chǔ)工程驗收是否規(guī)范,，上半年對兩個飯?zhí)猛粨舯P點6次，審計金額86421元,，審計兩個飯?zhí)迷紤{證2291張,，對財務(wù)科出納庫存現(xiàn)金進行突擊盤點6次，審核金額66437元,，審核財務(wù)科原始憑證3654張,，對門診，住院收款員庫存現(xiàn)金進行突擊盤點25人次,，審核金額214378元,，審核門診電腦發(fā)票19786張，通過開展內(nèi)部審計工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，加強醫(yī)院資金管理，杜絕漏洞,，健全內(nèi)控制度,，發(fā)揮審計監(jiān)督作用,。抽查物資倉庫的物品240種，抽查醫(yī)院材料倉庫及外貿(mào)倉庫材料455種,，抽查倉庫藥品374種,，抽查檢驗科檢查單362張，抽查住院病歷296本,，通過對醫(yī)院材料倉庫抽查,，健全內(nèi)控制度，及時糾正差錯,，發(fā)現(xiàn)問題提出建議,，使全體人員能夠按照制度執(zhí)行購進計劃，做到及時入賬出賬,，并做好驗收入庫工作,，不斷促進倉庫管理工作，逐漸減少工作差錯,，確保醫(yī)院財產(chǎn)物資安全,。定期抽查住院病歷及檢驗科檢查單收費項目按醫(yī)療收費價格收費。認(rèn)真做好零星工程驗收,、審核工作,，對醫(yī)院資金財產(chǎn)不定期進行抽查,，建立健全內(nèi)控制度,，做到規(guī)范化，較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門的職能作用,。

今年4月,，我院黨委屆滿，我們根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，已向市直工委提高了換屆申請,，并認(rèn)真做好換屆前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

提高社會效益醫(yī)院黨委十分重視醫(yī)院的對外宣傳工作,，20xx年主要與《××日報》,、《××晚報》以及××電視臺、廣播電臺取得聯(lián)系,，利用它們的宣傳優(yōu)勢,，把醫(yī)院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù),、新設(shè)備及好人好事以多媒體的形式進行對外宣傳,，上半年已在各級新聞傳媒發(fā)表宣傳醫(yī)院的報道129篇次，播出電視新聞及專題廣告1830條次,。通過多渠道的廣泛宣傳,，不斷提高醫(yī)院在社會的知名度,，使人民群眾進一步了解到我院的先進設(shè)備，精湛的醫(yī)術(shù),，良好的行風(fēng),，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

與解放軍預(yù)備役三團,、邊防武警支隊進行共建,，已取得了顯著的成績。6月份,，醫(yī)院被武警××市支隊向上級部門推薦為雙擁先進單位,，××院長被雙擁先進個人。

讓職工體會到黨的溫暖,。醫(yī)院黨委一班人時刻把職工的冷暖疾苦掛在心上,，主動找職工談心135人次，到病房探望了15名生病住院職工,，春節(jié)召開了離退休人員座談會,，使他們深深感受到黨組織的溫暖，樹立了黨在群眾中的威信,。

工作半年以來,，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟,，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會,，有經(jīng)驗的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗,，也讓我也學(xué)會了銷售并不是簡簡單單的賣出,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起分享,。

自從進入公司，不知不覺中,，半年的時間一晃就過去了,，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉,，完成了角色轉(zhuǎn)換,，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應(yīng),。

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中,，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,，貨品的知識，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要,，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神,，相信別人,，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事,，而是整個店,，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì),。

在這幾個月的時間里有失敗，也有成功,，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高,，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標(biāo),。一開始確實對店員沒有很大的感覺,，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣,，以為自己要很長的適應(yīng)過程,，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式,，但意識的如果我接觸了這個工作,，我就要先把它做好來，再去做別的,。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力,，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識,，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象,。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞,。

在工作中，我也學(xué)習(xí),、體驗了一些銷售策略,，現(xiàn)分享如下：

我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子,，但是具體要買什么樣子的裙子,，還沒有明確。第二種客人,，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人,，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場里散心,。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時,，下手也是毫不猶豫,。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多,，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的,。閑逛型的客人進了店,，我正確的服務(wù)動作就是尋機，在迎賓之后,，對于那些三三兩兩閑逛的客人,，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動,，給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列,，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去,。

我今后的努力方向：

一,、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。

二、明確任務(wù),，主動積極,。

出自 m.sevw.cn

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工,。

穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機會與信任,，我一定會積極主動,，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作,。

銷售工作總結(jié): 銷售技巧與策略分享篇十七

自20__年__月正式入職以來,，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年,。轉(zhuǎn)眼間來到__集團這個集體已經(jīng)快一年了,，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),，參加了__項目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進,、人性化的公司文化,。回顧這段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,，對過去的一年做如下總結(jié)：

首先，作為一名__年入職的的公司新人,，而且對金石灘的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解,。面對新的環(huán)境、新的項目,，尤其對養(yǎng)老度假項目非常陌生,，從入職至今，短短的幾個月時間,，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗,，邊自己摸索適合自己的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

其次,，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短,，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊,，還沒有更好的理解和融通,，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握,，豐富自己的知識,，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中,。

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象,，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處,。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強,、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20__年年末,，我共銷售出住宅28套,，總銷售268萬元，占總銷售套數(shù)的14.74%,，并取得過其中1個月的月度銷售冠軍,。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進入公司時間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,，還是不夠滿意，希望在20xx年度,，會有所進步,，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值,。

新的環(huán)境帶來新的契機,，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細(xì)心幫助下,，我才能夠很快的熟悉我們__的項目知識，和了解__房地產(chǎn)市場的形式,。人性化的管理模式,、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神,。面對這些良好的工作環(huán)境,，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,，激發(fā)了我對于這樣一個集團,、一個企業(yè)、一個集體的熱愛,。讓我在這個良好的空間中奮進,，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業(yè)實力,、堅實的資金基礎(chǔ),、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我,，也體會到無比的自信,，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對我們企業(yè),、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù),，更好的完成我們的銷售工作,。

20__年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。__月的成功開盤，使我們__成為眾所周知的高檔項目,，也是我們樹立品牌形象的起點,。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心,，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅,。

在近一個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目,，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認(rèn)識,，不但開闊了視野,，而且更多的了解到高端項目的市場需求,，和在目前的政策大環(huán)境下,，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性,。通過這些了解,，結(jié)合__高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識到__土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,，以及非凡的潛質(zhì),。

20__年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合__的整個市場,，壓力依然很大,。同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力,。雖然壓力比較大,，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破,，新的氣象,，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

銷售工作總結(jié): 銷售技巧與策略分享篇十八

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀娩N售工作中激烈的競爭,。明年__行業(yè)將會又是一個大較場,，競爭將更加白熱化?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認(rèn)識。以下是我今年的銷售工作總結(jié),。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,。技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,。報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié),、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，__在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等。

統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。部門責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

我們__公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的?！肮芾沓鲂б妗?，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。因此需要加強執(zhí)行力，相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,，報告進展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo),。定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃，要否調(diào)整,，并布置下一段時期的工作任務(wù),。建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個__廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。