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酒店對客服務(wù)禮儀 酒店對客服務(wù)人員基本禮儀篇一
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1、 與客人談話時不準(zhǔn)將腰叉口袋正視客人,。
2,、 用微笑來面對客人，回答客人問題的時候,，“知之為知之,，不知為不知”，向別人請問后再向客人解答,。
3,、 同事之間不當(dāng)客人面說家鄉(xiāng)話和爭吵。
4,、 不準(zhǔn)偷看客人的.書籍,，不準(zhǔn)偷聽客人的談話。
5,、 酒店管理上級或平級見面時要志意。
6,、 不許在客人的背后做鬼臉,，不許相互做鬼臉，不能譏笑客人不慎的事情。
7,、 交給客人物件應(yīng)雙手送上,。
8、 主動幫助高胖客人和殘疾客人,。
9,、 努力記住客人的姓名。
酒店管理對客人服務(wù)的禮貌禁忌 [篇2]
1,、 與客人談話時不準(zhǔn)將腰叉口袋正視客人,。2、 用微笑來面對客人,，回答客人問題的時候,，“知之為知之，不知為不知”,，向別人請問后再向客人解答,。
3、 同事之間不當(dāng)客人面說家鄉(xiāng)話和爭吵,。
4,、 不準(zhǔn)偷看客人的書籍，不準(zhǔn)偷聽客人的談話,。
5,、 上級或平級見面時要志意。
6,、 不許在客人的背后做鬼臉,，不許相互做鬼臉，不能譏笑客人不慎的事情,。
7,、 交給客人物件應(yīng)雙手送上。
8,、 主動幫助高胖客人和殘疾客人,。
9、 努力記住客人的姓名,。
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