學(xué)習(xí)中的快樂(lè),，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感悟 酒店禮儀服務(wù)培訓(xùn)心得篇一

護(hù)

理禮儀是一種職業(yè)禮儀,，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì),、修養(yǎng),、行為、氣質(zhì)的綜合反映,。它包括護(hù)士?jī)x表,，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范,。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù),，護(hù)理專家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀,。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止,，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的,。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng),，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn),。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗,、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心,。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境,，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,。從一定意義上說(shuō),，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象,。

通過(guò)朱晴老師護(hù)理禮儀的教育,，讓大家明確言談、舉止,、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng),、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明,。

護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站,、立,、行,、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題,。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體,，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng),，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒,，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情,、理解和關(guān)心體貼的情感之中,。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用,。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表,、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為,。在護(hù)理活動(dòng)中,，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效,?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹,、環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題,、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng),，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅,、健康的姿態(tài),，一個(gè)自然、親切的表情,，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題,，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰,、理解、幫助和鼓勵(lì),，有效地排除患者的緊張,、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來(lái),，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針,、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上,，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我感情的表露,，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語(yǔ)言,，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言,，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心,、責(zé)任心,，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度,、親切的語(yǔ)言,、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善,、親切,、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果,。

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,，無(wú)論是對(duì)患者,、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生,，熱情大方,、儀容整潔、語(yǔ)言親切,、舉止優(yōu)雅,，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感,、信任感,。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣,。同時(shí)禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化,，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦,，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨,。人人講禮儀,，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。

酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感悟 酒店禮儀服務(wù)培訓(xùn)心得篇二

這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程,，使我有機(jī)會(huì)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專家的講座,，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo),，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中,，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸,。

作為一家高檔次的酒店,，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢,，優(yōu)雅的環(huán)境,，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,，我個(gè)人認(rèn)為,，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。

應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),，但在具體的接待服務(wù)工作中,，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位,，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái),，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，用包容的心態(tài)去看待事物,，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象,。

要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,，做到標(biāo)準(zhǔn)化,，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,，展示良好個(gè)人修養(yǎng),。

? ? ? 酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)演講稿篇3

這學(xué)期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”這門課程，但由于在泉州迎賓館這邊酒店人員流動(dòng)的原因,，我們一直缺酒店禮儀的任課老師,，所以實(shí)際上只上了形體訓(xùn)練部分。還記得剛知道有這門課程時(shí),，心理想的是“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”應(yīng)該就是教我們一些如何保持微笑,、端正坐姿、站姿,、走姿的,，后來(lái)開(kāi)始上課了，剛開(kāi)始是講理論知識(shí)的,。原以為這門課程就這么無(wú)聊了,，沒(méi)想到后來(lái)老師竟然帶我們到體育運(yùn)動(dòng)中心去實(shí)地上課，而且不只是老師對(duì)著一些健身器材一一給我們講解其用途及鍛煉功效,，還讓我們實(shí)際操作,，切身體會(huì)，足足過(guò)了一把健身癮,。像這樣的上課條件,，我想在校園里面應(yīng)該是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

這門課程上課的時(shí)間雖然不多,，但給我的感覺(jué)也是有所收獲的,。這一年在這邊邊上班邊上課，雖然也有休息時(shí)間,，但即使休息了也只是補(bǔ)充下睡眠而已,，很少自己去鍛煉身體。這點(diǎn)形體訓(xùn)練課剛好是一個(gè)補(bǔ)充,，可以讓我們疲勞的身體得以伸展,。每次進(jìn)體育運(yùn)動(dòng)中心，我都覺(jué)得自己渾身的神經(jīng),、細(xì)胞都有動(dòng)起來(lái)的欲望了,，而且科學(xué)表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液：還可以使我們的心"聆聽(tīng)"更動(dòng)聽(tīng)的聲音。每次和大家一起在愉快,、輕松的氛圍中上課我都會(huì)很開(kāi)心,、很放松。這就是我上形體訓(xùn)練課最深的體會(huì),。

作為女性,，我相信每個(gè)人都希望自己不僅能擁有較好的外表,，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì)。我認(rèn)為形體訓(xùn)練課是可以幫我們實(shí)現(xiàn)這些基礎(chǔ)課程入門的,，也許達(dá)不到所希望向往的高度,，但是它會(huì)灌注"美"的思想、健康的理念,，實(shí)現(xiàn)對(duì)"美"的初體驗(yàn),。而這種最基本最原始的對(duì)"美"的體會(huì)，對(duì)健康的珍惜,，對(duì)我們以后的追求都會(huì)產(chǎn)生重要的影響,。

對(duì)于這門功課，給我最深的印象就是休閑,，娛樂(lè),，放松。當(dāng)然,，在這種放松過(guò)程中,，我們也掌握了這門課程的一些技巧。初學(xué)這門課時(shí),，會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)趣,，心理總是想“哎，又是無(wú)聊的一堂課了,?！币?yàn)橹v的都是一些抽象的理論知識(shí)，課也比較枯燥,，不過(guò)后來(lái)老師體會(huì)到大家的想法,，就改為實(shí)地教學(xué)了。之后上課前是這樣想的“哈哈,，又可以去享受一種別樣的情趣啦!”對(duì)于上形體課的心情就發(fā)生了很大的變化,。剛開(kāi)始感覺(jué)這有點(diǎn)像我們?cè)趯W(xué)校上體育課，但在學(xué)校上體育課是室外的,，夏天的時(shí)候就要在太陽(yáng)底下曬,，而且運(yùn)動(dòng)設(shè)備也沒(méi)那么好，所以在這邊的機(jī)會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的體驗(yàn),。對(duì)于自己心情的改觀,，我想也是因?yàn)閷?duì)形體的進(jìn)一步了解改變的。

這門課程與我們學(xué)的其它課程不一樣,，其它的這是一種枯燥的理論知識(shí),，根本沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的可能，也只有大腦在運(yùn)轉(zhuǎn)。而形體,，給我們更多的是腦力與體力上的結(jié)合,。不光是用身體做各種動(dòng)作，還要用五官去感覺(jué),，用眼睛用腦想,，用耳朵感受它給我們帶來(lái)的是真正意義上的勞逸結(jié)合,，讓我們?nèi)砀鱾€(gè)部位都激活,，都動(dòng)起來(lái)。我想每周一節(jié)的形體課實(shí)在是有必要的,，但后來(lái)因?yàn)槔蠋煕](méi)時(shí)間的問(wèn)題,，就都不能上課，感覺(jué)真的很可惜,。

酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感悟 酒店禮儀服務(wù)培訓(xùn)心得篇三

這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程,，使我有機(jī)會(huì)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流,，接受指導(dǎo),，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容,，使我深有感觸,。

作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備,，豪華的裝潢,，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的,。

應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),，就是禮儀禮節(jié)做不到位,，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美,、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象,。

要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求,，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,，做到標(biāo)準(zhǔn)化,，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,，展示良好個(gè)人修養(yǎng),。

? ? ? 酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)演講稿篇3

這學(xué)期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”這門課程，但由于在泉州迎賓館這邊酒店人員流動(dòng)的原因,，我們一直缺酒店禮儀的任課老師,，所以實(shí)際上只上了形體訓(xùn)練部分。還記得剛知道有這門課程時(shí),，心理想的是“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”應(yīng)該就是教我們一些如何保持微笑,、端正坐姿、站姿,、走姿的,，后來(lái)開(kāi)始上課了，剛開(kāi)始是講理論知識(shí)的,。原以為這門課程就這么無(wú)聊了,，沒(méi)想到后來(lái)老師竟然帶我們到體育運(yùn)動(dòng)中心去實(shí)地上課，而且不只是老師對(duì)著一些健身器材一一給我們講解其用途及鍛煉功效,，還讓我們實(shí)際操作,，切身體會(huì)，足足過(guò)了一把健身癮,。像這樣的上課條件,，我想在校園里面應(yīng)該是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

這門課程上課的時(shí)間雖然不多,，但給我的感覺(jué)也是有所收獲的,。這一年在這邊邊上班邊上課，雖然也有休息時(shí)間,，但即使休息了也只是補(bǔ)充下睡眠而已,，很少自己去鍛煉身體。這點(diǎn)形體訓(xùn)練課剛好是一個(gè)補(bǔ)充,，可以讓我們疲勞的身體得以伸展,。每次進(jìn)體育運(yùn)動(dòng)中心，我都覺(jué)得自己渾身的神經(jīng),、細(xì)胞都有動(dòng)起來(lái)的欲望了,，而且科學(xué)表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液：還可以使我們的心"聆聽(tīng)"更動(dòng)聽(tīng)的聲音。每次和大家一起在愉快,、輕松的氛圍中上課我都會(huì)很開(kāi)心,、很放松。這就是我上形體訓(xùn)練課最深的體會(huì)。

作為女性,，我相信每個(gè)人都希望自己不僅能擁有較好的外表,，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì)。我認(rèn)為形體訓(xùn)練課是可以幫我們實(shí)現(xiàn)這些基礎(chǔ)課程入門的,，也許達(dá)不到所希望向往的高度,，但是它會(huì)灌注"美"的思想、健康的理念,，實(shí)現(xiàn)對(duì)"美"的初體驗(yàn),。而這種最基本最原始的對(duì)"美"的體會(huì)，對(duì)健康的珍惜,，對(duì)我們以后的追求都會(huì)產(chǎn)生重要的影響,。

對(duì)于這門功課，給我最深的印象就是休閑,，娛樂(lè)，放松,。當(dāng)然,，在這種放松過(guò)程中，我們也掌握了這門課程的一些技巧,。初學(xué)這門課時(shí),，會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)趣，心理總是想“哎,，又是無(wú)聊的一堂課了,。”因?yàn)橹v的都是一些抽象的理論知識(shí),，課也比較枯燥,，不過(guò)后來(lái)老師體會(huì)到大家的想法，就改為實(shí)地教學(xué)了,。之后上課前是這樣想的“哈哈,，又可以去享受一種別樣的情趣啦!”對(duì)于上形體課的心情就發(fā)生了很大的變化。剛開(kāi)始感覺(jué)這有點(diǎn)像我們?cè)趯W(xué)校上體育課,，但在學(xué)校上體育課是室外的,，夏天的時(shí)候就要在太陽(yáng)底下曬，而且運(yùn)動(dòng)設(shè)備也沒(méi)那么好,，所以在這邊的機(jī)會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的體驗(yàn),。對(duì)于自己心情的改觀，我想也是因?yàn)閷?duì)形體的進(jìn)一步了解改變的,。

這門課程與我們學(xué)的其它課程不一樣,，其它的這是一種枯燥的理論知識(shí)，根本沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的可能，也只有大腦在運(yùn)轉(zhuǎn),。而形體,，給我們更多的是腦力與體力上的結(jié)合。不光是用身體做各種動(dòng)作,，還要用五官去感覺(jué),，用眼睛用腦想，用耳朵感受它給我們帶來(lái)的是真正意義上的勞逸結(jié)合,，讓我們?nèi)砀鱾€(gè)部位都激活,，都動(dòng)起來(lái)。我想每周一節(jié)的形體課實(shí)在是有必要的,，但后來(lái)因?yàn)槔蠋煕](méi)時(shí)間的問(wèn)題,，就都不能上課，感覺(jué)真的很可惜,。