當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

年終工作總結(jié)格式篇一

第一,，加強學習，提高工作能力

當我從學校畢業(yè)后進入崗位時,，我什么都不知道,。我對崗位和操作概念的理解僅限于寫作，從未親身實踐過,。對于煤制甲醇技術(shù),，尤其是改造崗位，我很迷茫,。為了盡快適應這個角色,，自從公司把我們送到陜西焦化工公司培訓后，我一邊提高一邊工作學習,。在這近十個月的時間里,，我主要學習了各種規(guī)章制度，工作職責,，以及如何做好一名運營員,。我看了所有化工方面的知識，煤制甲醇,，電氣儀表方面的設(shè)備維護保養(yǎng)知識,。在努力學習的同時，慢慢的開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本的理論,，知道并熟悉起停的步驟,，如何保證安全運行不發(fā)生事故,，如何節(jié)約水,、電、氣,，為單位節(jié)約成本,，如何強化操作技能,，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造更好的效益,。

第二,，積極主動，盡職盡責

在工作中,，我積極主動,，兢兢業(yè)業(yè)。雖然我只是一個普通工人,，但我明白,，無論機械設(shè)備有多大,，一顆螺絲釘都擰不開。懷著堅定的信念,，我深入工作崗位,，了解和檢查工作中的設(shè)備運行和工藝條件。及時有效地消除各種隱患和問題,，保證生產(chǎn)順利進行,。同時還積極與同事溝通，探討工作中遇到的新問題,，查詢相關(guān)數(shù)據(jù)和信息,，并不時向領(lǐng)導匯報個人工作。確保工作質(zhì)量和效率穩(wěn)步提高,，向更高的方向發(fā)展,。

第三，培養(yǎng)積極的思想,，不斷提高個人的整體素質(zhì)

問清運河在哪里,，是我學習知識和提高個人素質(zhì)的主要途徑，以便有生活水源,，更好地為工作服務(wù),。正確對待工作，培養(yǎng)積極樂觀向上的陽光心態(tài)和陽光思維,。正確處理人際關(guān)系,，尊重領(lǐng)導和同事，協(xié)助和配合團隊工作,，盡可能從全局的角度考慮問題,，主動提出建議和分擔擔憂。永遠用有文化有思想的先進員工嚴格要求自己,。

回顧過去的一年,，工作中有苦也有樂。過去一年的起起落落仿佛就在眼前,。非常感謝領(lǐng)導和同事對我的信任,、支持和培養(yǎng)，讓我獲得了人生中最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗,。增進人與人之間的溝通，了解很多道理,，在工作中不斷提升自己,。

在未來的工作中，我會每天做好工作,，主動出擊,，不斷充實自己,，端正態(tài)度，端正方法,，廣泛吸收各種知識,，把學到的東西運用到工作中，及時檢查自己的知識,，發(fā)現(xiàn)不足,，提升自己，為我們公司的發(fā)展貢獻自己的力量和智慧,。

年終工作總結(jié)格式篇二

20__年對于__來說,，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年,，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年,。在這當中，客服接待員的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心與支持,，同時也得到了各部門的大力協(xié)助,，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實,?！?wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海,，新年已至,，回顧一年來的客服工作，有得有失,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一,、深化系統(tǒng)學習業(yè)務(wù)，不斷提升綜合素質(zhì),。

今年四月,，在參加了___主任的培訓學習后，客服接待員在加強學習原有供水服務(wù)接待崗位職責及熟悉各部工作流程的基礎(chǔ)上,，更進一步開展規(guī)范服務(wù);并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見問題》和業(yè)務(wù)知識,，進一步強化綜合業(yè)務(wù)水平，以應對用戶的各類咨詢,，及時解決用戶反映的問題,，為提升公司客戶服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。

二,、完善服務(wù)細節(jié),，把握服務(wù)重點。

客戶接待辦根據(jù)工作中的實際狀況不斷完善服務(wù)細節(jié)，對“當月投訴記錄分類統(tǒng)計表”和各類服務(wù)記錄進一步細化,，方便隨時查閱,，使各項工作更加有序運行;每月及時對登記用戶進行回訪，以便掌握工作完成情況,。九月份以來為了進一步提高工作效率,，防止推諉扯皮，客戶服務(wù)部加強了“工作聯(lián)系單”的使用,，對用戶反映的問題隨報隨簽,，及時跟蹤落實情況。對待“三來”用戶,，接待人員始終做到熱情服務(wù),、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實,、事事有回音,，嚴格執(zhí)行“首問負責制”和“一站式”服務(wù)，讓用戶滿意,、認可我們的工作,。

三、工作中相互聯(lián)動,，及時解決用戶燃眉之急,。

在日常工作中，客戶接待辦經(jīng)常接到市長熱線辦,、報紙網(wǎng)絡(luò)報道的供水方面的信息,，遇到這種特殊情況，客服接待員及時將問題上報,，并主動與用戶溝通,，多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門前往現(xiàn)場查看、制定措施,、化解矛盾,，找原因想辦法，盡快解決用戶的各類用水困難,，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩,。遇到不理解的用戶，服務(wù)人員都會耐心解釋,，宣傳供水條例,，講解供水知識，將用戶不理解的地方解釋清楚,，讓他們的問題得到處理,，盡量做到讓用戶滿意。

有一次，有位物業(yè)老板氣沖沖來到接待辦,，叫嚷著反映問題，接待員__問清是由,，開始打電話落實,，因為牽扯情況比較復雜，所以在逐步落實時這位老板等不及,，就發(fā)起了脾氣,。當接待員進一步耐心解釋時，她不由分說把辦公桌上的物品全都扔在地上,，為了緩解氣氛和用戶情緒,，__同志強忍內(nèi)心的委屈，向用戶做出道歉,，雖然事后內(nèi)心久久不能平靜,，但是為了公司形象，她還是及時調(diào)整心態(tài)繼續(xù)投入工作,?？头墓ぷ髌椒捕嵥椋瑧獙Ω黝愑脩粼V求和及時化解矛盾就成為了接待員們的必修課,。因為工作需要,，客戶接待辦的接待員今年相繼調(diào)整過五位，每個人都遇到過不講理的用戶,，不管遇到再大的困難,，都會以維護公司的形象為主，為順暢開展工作將自身情緒先放下,，幫助每個用戶解決問題,。不管是誰在這個工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務(wù)職責,，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻,，不計個人得失。

為了提高工作效率,，接待員們主動與供水熱線,、供水營業(yè)廳和其它相關(guān)部門溝通交流，互相理解,、互相幫助,，盡快解決用戶來回反映而沒有及時落實的問題，爭取在最短的時間內(nèi)讓用戶的問題得到滿意的解決,，進一步提升供水行業(yè)形象,，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。

當然,，我們的工作中仍存在不足,，一是現(xiàn)在的接待、服務(wù)任務(wù)重,，人員少,，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務(wù)水平還需進一步提高;二是進行系統(tǒng)培訓機會少,，只能在工作中總結(jié)經(jīng)驗;三是人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠,，需要在以后服務(wù)工作中更加完善，不斷從工作經(jīng)驗中汲取精華,、學以致用,，提高個人綜合素質(zhì)，進而提升公司良好的社會印象,。

展望新的一年,，我們要積極按照公司和本部門的要求，依照20__年工作計劃和責任目標,，圍繞公司及客戶服務(wù)部工作,，開展如下工作：

1、組織客服人員定期進行各項業(yè)務(wù),、員工手冊及公司管理制度的學習,，強化服務(wù)意識，完善服務(wù)內(nèi)容,，提高服務(wù)質(zhì)量,，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2,、每月及時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作,。

3、主動和公司相關(guān)部門溝通,，做到不回避,、不拖延、不扯皮,，提高用戶反映各類問題的解決效率,。

4、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作,。

5,、完成好公司和部門布置的各項臨時任務(wù)。

20__年我們將以創(chuàng)新的服務(wù)精神完成各項工作,，深入落實服務(wù)及“首問負責制”,，強化“一站式”服務(wù)理念,，提高工作時效性，增強工作主動性,、積極性和創(chuàng)造性,，讓用戶更加滿意，努力使20__年客戶服務(wù)及各項工作取得新成績!

年終工作總結(jié)格式篇三

一,、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間,，做好工作計劃,，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作,。

二,、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”,。作為電話銀行__中心的客服人員,，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任,，更是一種境界,。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務(wù)知識,，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己,。

1,、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐,，學習目的在于應用,，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強了工作中的原則性,、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性,。

2,、注重克服思想上的“惰”性,。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學習,。首先不將業(yè)務(wù)知識的學習視為額外負擔,，自覺學習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學,，發(fā)揚“釘子”精神,，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾,，不因工作忙而忽視學習,，不因任務(wù)重而放松學習。

在今后的工作中,，我會努力的繼續(xù)工作,，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難,，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題,。制定如下計劃：

1、效完成外呼任務(wù),。在進行每天的__x,，學會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征,，高效的外呼,。例如在進行__地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高,，所以對于__的客戶我們要多進行預約回撥;再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配,。做到數(shù)量,、質(zhì)量、效率三者結(jié)合,。

2,、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平,。熟練掌握“一口清”,，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu),，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務(wù)知識,，做到準確完整的答復客戶的問題。

3,、不斷完善自我,，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì),。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受,。

年終工作總結(jié)格式篇四

今年,由于國家經(jīng)濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營,飲食部在酒店的正確領(lǐng)導下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設(shè)為中心,強化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一,、各項經(jīng)濟指標完成情況:

全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬元)。

二,、今年完成的主要工作:

(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性,。

今年中餐廳定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門,、崗位,、技術(shù)、技能,、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額,、出品額、費用額,、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%,。

(二)抓好規(guī)范管理,。強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。

1.健全管理機構(gòu),由飲食部領(lǐng)導,、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行,。

2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會,、季度總結(jié)會,、每月經(jīng)營分析會、每周例會,、每日檢討會,、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會,、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行,。

3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作,每天早,、午,、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五,、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應情況已處于正?；?/p>

4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系,。酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪,、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。

5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高,。在做好各類社團宴會,、酒會、喜宴,、自助餐,、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng),、元首,、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導、省長,、司令員,、軍長、市長等等領(lǐng)導;3月18日晚市接待單位宴客,、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄,。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理,、味道可口,、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。

(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入,。

今年在飲食業(yè)不景氣,生意難做的情況下,飲食部領(lǐng)導經(jīng)常進行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子,。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋,、海鮮任你吃,、夜總會、火鍋城,、飲食連鎖店(籌備中),。第二,開展聯(lián)營活動,飲食部與客房部、桑拿中心,、茶藝館相互配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點,。第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,、文明禮貌月活動,、推銷有獎活動等。第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜,、點18款,。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴大營業(yè)收入100多萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

(四)全員公關(guān),爭取更多的回頭客,。

領(lǐng)導把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識,。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通,、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈送如中秋月餅,、奉送掛歷,、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加,。

(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支,。

領(lǐng)導經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動,。同時完善有關(guān)制度,明確責任,依*制度去加強控制 ,。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收,、付,、存制度》、《堵塞漏洞制度》,、《原材料合理使用制度》,、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》,、《財務(wù)審核稽查制度》,、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合理開閉水掣,、油掣,、氣掣,、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止,。另外,飲食部領(lǐng)導、供應部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進貨價,。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜,自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元,。

(六)做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的提高。

飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力,。

1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師,、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽,、技能比賽,、象棋比賽、乒乓球賽等,。參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習"三字經(jīng)"活動,學英語50句活動,。在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌,。

2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽,、舞會,、卡拉ok等文娛活動9次,春游1次,外出參觀學習13次,各類型座談會5次,婦女會2次,家訪6次,探望病員20次。

通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結(jié)奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約5人,。

(七)完善勞動用工制度和培訓制度,提高員工素質(zhì),。

1.嚴格勞動用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時,上級領(lǐng)導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復考察,全年提拔部長6人,領(lǐng)班8人,。對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工11人,。由于勞動用工的嚴格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。

2.完善培訓制度,。為了使培訓收到預期的效果,飲食部領(lǐng)導首先明確了培訓要具有"目的性",、"實用性"、"時間性"的指導思想,。其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓,。例如,每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓,、服務(wù)知識,、服務(wù)技能培訓等。再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊",、"服務(wù)知識,、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范",、"酒店管理知識",、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識",、"英語50句",、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達200多次,。

(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火,。

1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查、周評比,、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應扣罰,。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。

2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓,。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作,。地里部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了飲食部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。

(九)按照星級標準,完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛,。

全年增加設(shè)施總投資300多萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南,、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,夜總會的開辦、火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客,。

三,、存在的問題:

1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。

2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高,。

3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象,。

四、明年的設(shè)想:

1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式,。

2.抓好友誼夜總會,、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。

3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

4.開設(shè)餐飲連鎖分店.

年終工作總結(jié)格式篇五

轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了這半年是我人生旅途中的重要一程,，從基層轉(zhuǎn)到機關(guān)后，角色的轉(zhuǎn)變也意味著觀念的轉(zhuǎn)變在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，緊緊圍繞督導室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導,、團結(jié)同志,、認真學習、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準,、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù),，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進步歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活,，收獲頗豐?，F(xiàn)將一年來個人工作總結(jié)報告如下：

一,、加強學習,，轉(zhuǎn)變觀念，努力提高綜合素質(zhì)

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件一年來,，始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫一通過學習鄧小平理論及的重要思想，尤其是學習xx屆五中全會精神,，進一步增強了黨性,，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀,、價值觀二其次,，在業(yè)務(wù)學習方面，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容同時，我還自覺學習與工作相關(guān)的政策,、法律常識,，積累自己的業(yè)務(wù)知識三是下基層檢查時注意聯(lián)系實際學習在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息,，爭取對檢查的問題事前有所了解,，也有利于檢查中對問題認識更深入;對領(lǐng)導調(diào)研中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強的同志學習，努力豐富自己,、充實自己,、提高自己也能夠積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì),。

二,、踏實肯干，盡心盡力,，認真按個人工作計劃所列出的條款履行

為做好督查工作,，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻督導室的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高經(jīng)過半年的學習和鍛煉,，自己在文字功夫上取得一定的進步，能較好的撰寫督查專報,，檢查通報細心學習他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高三是遵章守紀講紀律半年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹細致、扎實求實,、腳踏實地埋頭苦干上在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志,，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做,，不利于機關(guān)形象的話不說,，積極維護機關(guān)的良好形象四是協(xié)調(diào)合作講團結(jié)科室人手少，工作量大,，這就需要科室人員團結(jié)協(xié)作在這半年里,，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作,，與同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把工作圓滿完成。

三,、遵規(guī)奉法,，廉潔自律，自覺抵制不良風氣

在工作中嚴格要求自己,，增強服務(wù)意識,，做到了政治堅定、謙虛謹慎,、把握原則,、謹慎交友,、遵紀守法,、廉潔自律嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，平時生活中團結(jié)同志，一年來沒違紀發(fā)生,，沒為領(lǐng)導形象抹黑,。

半年來，我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，雖然在工作中取得了一定的成績，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、政治理論水平有待提高，主要是思想解放程度還不夠,，學習,、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸等一是工作當中主動向領(lǐng)導匯報請示的多，為領(lǐng)導出注意想辦法的少二是調(diào)研不夠,，有些情況了解得不夠細,，不夠?qū)崳粔蚨?，掌握材料不夠充分,，使工作被動三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手在新的一年里，要進一步增強責任感和使命感,，切實加強自身建設(shè),，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應工作需要真正做到：

1,、發(fā)揚吃苦耐勞精神面對督導事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。

2,、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神加強學習,，勇于實踐,，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學習方法，端正學習態(tài)度,，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風力求把工作做得更好，樹立督導室的良好形象,。

3,、當好助手對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考占據(jù)主動性,，進一步更好地為領(lǐng)導搞好服務(wù),，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，做好2019年個人工作計劃,，克服不足，以對工作,、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望,。

年終工作總結(jié)格式篇六

尊敬的領(lǐng)導：

你好!

首先，作為渠道管理部的員工,，我向20__年度_公司又一個精彩的業(yè)績梯度增長年度致敬!波瀾不驚卻不失驚喜,。公司正如同一個人成長沉淀而成的性格——寧靜的表象暗藏破發(fā)力!伴隨《朗高公司20__年終聚會暨20__元旦慶祝會活動》圓滿閉幕，我的年度工作內(nèi)容總結(jié)也將正式在這份報告中向你提交,，請指正,。

宏觀而論，原本這一年度是行業(yè)的晚秋,，但我們公司卻從秋天過出了夏天火熱的味道,，在您的領(lǐng)導下我為自己能夠一步一步克勤克儉執(zhí)行自己的預定計劃感到榮譽。逝去的是20__年的__個自然月,，獲取的是良多工作閱歷和世面處事智慧,，以及取信于公司領(lǐng)導和客戶的信任?？创┘埍场岸床炜蛻粜?，避實就虛”抓住銷量的重點不動搖,，精心誠意交朋友踏踏實實做市場,。我們的客戶是我們的朋友,、當洪水猛獸襲來的時候他們也許依然在享受睡夢,，客戶積極性絕對需要刺激才能提升,。沒有大的渠道刺激,、渠道激勵政策措施條件產(chǎn)生，二八定理里面那個八的群體會毫無例外的巋然不動——等待被競爭對手擠壓吃掉,。作為渠道經(jīng)理,，我的工作職責是用任何手段驚醒他們，告訴他們一定要貫徹執(zhí)行雅潔經(jīng)銷商管理制度政策,，積極拓展改變店鋪經(jīng)營方式,，最終完成自救的參考法則。

20__年春節(jié)我在陜西老家熱熱鬧鬧的度過,，正月初八婚禮成功在家舉辦了第一場喜酒,，第二場在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼和厚愛以及領(lǐng)導同事光臨，婚禮得以最高人氣支持,。之后瞬即返回杭州參與工作,。2月23日正式到崗，迅速投入工作狀態(tài),，整理了去年工作收尾時候標注的開年緊要大事,，半月內(nèi)全部付諸行動安排執(zhí)行，20__輕裝上陣了,。以下是我匯報內(nèi)容的六個部分：

(一)雅潔五金戶外推廣活動部分

20__年3月份開始全力配合__客戶舉辦《中國國際(__)門業(yè)博覽會》雅潔五金參展活動,。活動得到了__經(jīng)銷商和杭州朗高公司的全力配合以及支持?，F(xiàn)場布展工作順利進行,，開展前一天關(guān)于半邊鎖正面如何展示上樣的問題難倒了眾人。我當晚睡覺很不踏實腦海里在構(gòu)思解決辦法——所幸,，天亮之后我的想法經(jīng)過兩次詳細溝通證實后,，木工同志認可我的安裝方案。半邊鎖問題迎刃而解,，現(xiàn)場展示布置順利收官,，信心滿滿的準備迎接各界行業(yè)客戶專業(yè)眼光欣賞。歷時5天的展覽非常成功,，現(xiàn)場登記索取畫冊資料客戶絡(luò)繹不絕,，雅潔產(chǎn)品異彩紛呈，產(chǎn)品品位與專業(yè)化品牌運作的氣質(zhì)得到彰顯,。通過__門博會雅潔五金參展活動舉辦,，客戶信心大增,，雅潔指紋鎖等智能產(chǎn)品讓__銅門木門行業(yè)市場客戶更加青睞。

__回杭州后就參加了支持黃山太平裝飾城開業(yè)活動,，此活動得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客戶全情投入的配合,。由于準備充分，活動過程進展順利,，個人參與了戶外路演活動的客串代表小節(jié)目,。個人能力在活動中小試牛刀，希望以后此類活動能夠更加深入的開展執(zhí)行,?；顒蝇F(xiàn)場氣氛布置妝點熱烈，活動主題突出,、規(guī)模宏大,。當天節(jié)目謝幕后，宴會廳高朋滿座引來了太平地區(qū)裝飾同仁和下游裝飾公司和木工群體的廣泛關(guān)注,。雅潔五金客戶信心和葉總對太平市場期望進一步提升,。

(二)年度工作目標計劃部分

20__年4月份，制定簽署并執(zhí)行20__版年度經(jīng)銷協(xié)議,。在此過程中分銷年度增長計劃通過和客戶雙向溝通最終確定,，50余客戶順利簽署了年度合作協(xié)議，并表示年內(nèi)會努力完成目標任務(wù),。年初建德客戶和蘭溪客戶特殊條件的商議意見公司給予支持允諾,，值得高興的是兩個客戶在__月31日結(jié)單的時候數(shù)據(jù)均達標了，證明了他們承諾給公司的計劃目標得到實現(xiàn),。20__年整體分銷商客戶目標完成率相比較20__年來說取得了不錯的進步(20__年約10個地區(qū)客戶達成目標),，累計有21個地區(qū)順利完成銷售目標，部分客戶大量超額完成指標,。這些銷售數(shù)據(jù)是讓人振奮的,，20__年的征途我們已經(jīng)在路上，一邊期許新年愿望,，一邊歷數(shù)20__各種挑戰(zhàn)帶來的經(jīng)驗教訓;20__我們面對更加惡劣的行業(yè)背景,，但是我們目標明確，面對目標我依然堅定有力的前行,。20__年銷售商合作協(xié)議履行預計在2月內(nèi)完成,。

(三)市場秩序維護管理部分

20__年4月開始客戶調(diào)整市場整治。義烏客戶調(diào)整是年內(nèi)比較順利和有借鑒意義的一件事情,。在這個過程中參與了公司的客戶調(diào)整計劃,，個人按照預定計劃執(zhí)行了工作內(nèi)容，最終在大家全力配合下更換客戶的事情塵埃落定,。接下來是義烏等地的竄貨治理問題,，慣性的竄貨是我們管理體系漏洞所致,，發(fā)現(xiàn)一個堵掉一個，以身試法的客戶也都按照經(jīng)銷商管理政策給予從嚴處理,。上海網(wǎng)店銷售,、麗水東豐竄貨、九鼎竄貨問題,、蘭溪匯泰龍遺留問題,、蘭溪夢天遺留問題、蘭溪bm遺留問題,、臨安市場客戶合并,、__夢天竄貨,、諸暨店口紅江裝飾竄貨問題,、鎖具市場低價銷售、蕭山市場價格體系維護協(xié)調(diào),，_網(wǎng)絡(luò)低價銷售抵制和調(diào)查,。20__年希望在這方面工廠的管理政策作出透明、明確的執(zhí)行細則,，伴隨著市場的穩(wěn)步增長保利是客戶共同的期望,。

(四)渠道建設(shè)工作部分

20__年5月開始，隨著個人對相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的掌握以及產(chǎn)品專業(yè)知識的經(jīng)歷逐步豐富,，新開專賣店工作個人逐步獨立參與到過程中,。個人已經(jīng)基本具備專賣店建店流程掌握、建店要領(lǐng)vi標準執(zhí)行,、建店協(xié)助指導,、現(xiàn)場上樣板布置整體店面等基本素質(zhì)。陸續(xù)參與的工作有：__門博會雅潔五金展位,，義烏裝飾城專賣店上樣,，武義宣平專柜上樣，武義大華舊店改新,，德清武康舊店改新;江山,、常山、臨安,、二輕等店面調(diào)整;20__雅潔衛(wèi)浴龍頭花灑衛(wèi)浴電器系列新品上架,，安排、協(xié)助,、現(xiàn)場布置安裝等事宜,。對于產(chǎn)品知識技術(shù)的掌握，令個人能夠更加直接和深入到客戶服務(wù)中,，解決產(chǎn)品問題意見和投訴,。紹興地區(qū)20__年,，可增加二級分銷商3家，預計蕭山市場二級鎮(zhèn)分銷可增設(shè)3家,，擇機而行,。

(五)五金網(wǎng)絡(luò)渠道拓展建設(shè)

今年6月份開始__網(wǎng)站建設(shè)工作。褲架產(chǎn)品內(nèi)部系統(tǒng)推薦,，取得部分客戶的接受認可,。產(chǎn)品特點的充分了解，與各大競爭對手的比較確定產(chǎn)品市場定位和競爭優(yōu)勢,。褲架產(chǎn)品展示中島建議提出,，最后落實，大大加快了鋪貨速度,，這也為以后終端形象建設(shè)鋪墊了基礎(chǔ),。個人建議，褲架產(chǎn)品的工藝和軌道改良將會使得產(chǎn)品銷量在20__年有大的提升,。杭州19樓網(wǎng)絡(luò)廣告的長期關(guān)注,，也是20__年智能產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣的試水，目前年度合約的簽訂希望能對雅潔品牌推廣提升大有幫助;杭州朗高五金網(wǎng)站定期更新,，目前關(guān)鍵詞排名依然處于百度前列位置,，希望新年能夠更加好的利用網(wǎng)絡(luò)資源做好宣傳推廣工作。

(六)活動策劃組織執(zhí)行部分

對外為提升市場銷量,、活躍終端零售客戶,、公司在20__年舉行了多次促銷活動：套裝套餐促銷、五一促銷,、國慶促銷,、年末促銷、批量集中訂貨會,、限時訂貨優(yōu)惠等活動……每次活動均得到了大部分客戶的響應,，希望來年更加精細的準備，為更多的銷量增長尋找機遇和方法,。

對內(nèi)為進一步提升公司化管理水平,，打造團隊競爭能力，朗高公司引入杭州藍太陽企業(yè)培訓“能力寶”系列企業(yè)培訓課程,。通過個人親自聽課,，結(jié)合公司實際情況朗高公司培訓計劃也會在20__年開年2月份計劃落實，來年良好執(zhí)行期望也能給組織團隊帶來新的活力,。20__年公司繼續(xù)活躍組織文化,、豐富員工業(yè)余生活增進同事了解融合，陸續(xù)舉辦了系列活動——“品牌活動心源茶樓每年必聚”、“朗高五金酷夏環(huán)游西湖騎行活動”,、“20__年末聚餐暨20__元旦慶祝會”……感謝同事對我的支持,、活動豐富了大家的業(yè)余生活、讓彼此更加走進和了解一些,。20__元旦晚會的舉辦,、讓同事開心到底了，讓幸運兒拿到了驚喜的獎品,，讓敢于抒發(fā)情愫的員工敞開心扉了,。20__年結(jié)束了，圓滿的句號,。

20__的結(jié)束是在刻意吊足了同事們的胃口后,，由優(yōu)秀員工分別獲得一部云智能手機悠然收場。在公司這又一年里更多的是臨在——選擇融入——改進——釋然的過程,，我會繼續(xù)努力,。20__會告訴我一個理由：既然有那么多人對生活保持著好奇心，那么激情滿滿的奉獻自己的熱誠,，我希望個人組織能力再上高階,。20__年我們已經(jīng)上路,，我也會像其他朗高的員工一樣像螞蟻一樣穿梭在這個城市的十字路口,，讓腳步不停下來的軌跡交織成每個人理應獲得的那張夢想藍圖。奮斗,、勤奮,、用心、堅持讓朗高的平臺給員工創(chuàng)造更多機會,。20__杭州銷售商會議預定3月舉行,，詳細計劃準備中。

末了,，感謝公司栽培,，感謝同事們真誠相待!

順祝：

全體同事新年快樂!

公司業(yè)績蒸蒸日上!

新年新氣象!

年終工作總結(jié)格式篇七

時光飛逝，一路的歡歌笑語,，一路的風雨兼程送走了年,，迎來了充滿希望的20_年，回首我來到酒店的這一年,，新奇與欣喜同在,，感動與感謝并存，一年,，時間雖然不算長,，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事,，每接觸到的一個人,，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值,，所以我感謝領(lǐng)導能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導,，感謝經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,，就具體工作如下總結(jié)：

一,、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導方針,、布局建設(shè),、部門劃分、工種分配,、人員定位等自然情況,，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門,，我很榮幸能成為這個小集體中的一員,。每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性,、先進性,，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門,，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展,。

我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,，這是我的一個進步，一個很大的收獲,。板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口,，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙領(lǐng)導的信任在經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料,，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間,、開夜床,、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋,，以便更好的服務(wù),。我經(jīng)常被這樣一個團結(jié),、奉獻、務(wù)實的集體而感動,，奉獻是無私的所以溫暖,、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富,、壯大的資本!

二,、學習心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,，領(lǐng)導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮,，能夠有識大體,、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè),，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),，再這的每一天，我都能看到了希望,。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生,，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓,，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,，增強創(chuàng)新意識,、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念,、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè),。

多少意氣風發(fā),、多少躊躇滿志、多少年少輕狂,、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié),，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標,、新挑戰(zhàn),，就應該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作,，勤匯報,、勤學習、勤總結(jié)。最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里,，策馬奔騰,，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順,、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

年終工作總結(jié)格式篇八

20xx年醫(yī)院提出"優(yōu)質(zhì)服務(wù),，發(fā)展專科"的工作思路,，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌,，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改,，堅持以病人為中心,、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導,、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃,。

一、全年各項護理工作量及工作達標情況

1,、工作量：急診人xx次,。參加搶救人xx次。配合急診手術(shù)例,。護理留觀病人人xx次,。出車車xx次。處理突發(fā)事件xx次,。

2,、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率,。病歷書寫合格率,。護理綜合滿意度。護理技術(shù)操作考核合格率,。

二,、加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1,、強化服務(wù)理念全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動,，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構(gòu)建護患之間互相信任感,，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99.1%,。

2,、以人為本，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境,，安裝電視等設(shè)施,，提供紙巾、水杯,、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù),。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診,，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施,，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量,。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食,、及時了解其情況,、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人,，通過身份證聯(lián)系省外家屬人,。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,，不斷提高服務(wù)形象,。

三、科學化,、制度化的護理管理,，重點監(jiān)督制度落實情況

1、通過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班，減少交接-班次數(shù),，有效利用人力資源,，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,，保證各班的護理質(zhì)量,。

2,、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品,、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量,。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力,，使護理質(zhì)控落實到位,。

3、通過一年時間調(diào)整,，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理,，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗,，基本實現(xiàn)護士層級管理,，達到人員的合理分配使用。

4,、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率。對于各種急,、危,、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時間,。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案,。

6,、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等,，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作,。

四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學習x次,，病歷討論x次,，操作培訓項。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓,，操作考核人人過關(guān),，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識,，全部合格,，達標率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標,。成績良好,。

4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修學習危重病人護理,，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù),，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學習,，并將新的護理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5.每季度進行三人,、兩人配合搶救演練,，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練,。

6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓,，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房,。效果良好,。

7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定,，指定輔導老師,，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例,，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維,，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量,。

五,、護理實習生帶教學生帶教

工作進一步規(guī)范，小講課,、操作示范,、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施,，取得了較好效果,，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務(wù),。

六,、配合醫(yī)療開展專科發(fā)展

調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房,，留觀病人逐漸增多,，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護理和健康教育等,，同時安排人員到icu進修危重病人護理,，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理,。20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績,，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題,，個別人員在培訓中存在消極,、被動的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中,，個別人員語氣較冷淡,、生硬容易引起患者的不滿情緒等。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn),，醫(yī)療市場的激烈競爭,，流動人口減少等，我們將不斷努力,，進一步加強隊伍的建設(shè),，提高護理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護士,，提高服務(wù)質(zhì)量,，完成新一年的工作計劃。

年終工作總結(jié)格式篇九

我在___小區(qū)擔任保安隊長職務(wù),。到任后,，首先了解了一下保安部所有隊員動態(tài)，做好以后怎樣才能管理好保安部日常工作,。并熟悉小區(qū)里的地理環(huán)境,、工作范圍、隊員情況,。在保安隊長的崗位上工作,，精神很緊張，深感責任重大,。作為保安隊長平時就要處理許多瑣事,，尤其是節(jié)假日、夜里,，物管處領(lǐng)導不在,，總會有一些事情發(fā)生，大小事都得一把抓，需要很強的責任心,。下面是我一年工作的總結(jié)：

一,、基本工作情況

1、為做好隊長工作,，我認真學習保安,、消防專業(yè)知識，實事求是地做好每一件事,。在實踐中我敢想,，敢管，發(fā)現(xiàn)員工中存在對工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評指正;

2,、在履行保安隊長職責的同時,，還注意不斷充實自己，盡可能多學一點消防,、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)技術(shù),，我想只有學好本領(lǐng)，才能更好地完成組織上交給我的任務(wù),。為此,，在有關(guān)公司來我們小區(qū)里查看保養(yǎng)監(jiān)控、消防設(shè)施時,，能虛心向他們學習,，想方設(shè)法討教一些技術(shù)要點，使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高;

3,、主持秩序維護部及客服部日常訓練工作;

4,、陪同秩序維護員一起參加公司一次模擬考試。

二,、現(xiàn)在保安隊伍的幾項不足

1,、對保安現(xiàn)場管理很不到位;

2、國家法律法規(guī)及物業(yè)管理條例不大熟悉;

3對于領(lǐng)導下達命令執(zhí)行力不強,。

三,、以上幾項在進行改正改進

1、加大值班和巡邏檢查力度,。在重大活動期間,，加強值班、對重點部位,、敏感部位安排專人值班,，發(fā)生情況基本做到及時到位，及時處置,，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步調(diào)整加強了巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作態(tài)度,、儀容儀表,、崗位衛(wèi)生、外來車輛,、外來人員,、物品出入登記等;

2、層層布置,、層層落實。把工作布置后,，主抓各項工作落實情況,，加大對各班的管理，要求隊員做到首先從自我做好,。對隊員加強領(lǐng)導,，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì),，講當前治安形勢,，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求;

3,、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，做好本職工作，管理全隊的各項工作,。配合公司對每一個崗位進行績效考核,，有功必獎，有過必懲,，進一步提高隊員的工作積極性;

4,、做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛護隊員,，了解隊員的思想,、工作、家庭等的情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題,。做到政治上關(guān)心，思想上信任,，工作上教導,，生活上體貼;

5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。要有計劃的組織隊員學習業(yè)檢查督促隊員管對講機和新道閘使用,，使其保持良好工作狀態(tài);

6、加強小區(qū)消防安全管理工作，確保小區(qū)消防安全;

7,、堅持查崗,、查哨制度，掌握人員在崗情況,，作好考勤工作和安保人員調(diào)配,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報,。

新的一年已經(jīng)到來,，我希望我們保安部全體員工，能打起精神,，努力工作,，為___小區(qū)服務(wù)，為公司的發(fā)展獻出自己的一份力量!

年終工作總結(jié)格式篇十

作為一名體育委員,，我現(xiàn)將體育委員工作總結(jié)如下,，敬請各位老師及同學對這份工作總結(jié)提出寶貴意見及建議。

在競爭日益激烈的當今社會,，對于我們當代大學生來說,，首先考慮的就是學習，而忽略了體育鍛煉,，因此影響了身體健康,，同學們的身體素質(zhì)越來越差。最近的大學生身體素質(zhì)調(diào)查報告有力的說明了這一問題,。因此國家在全國內(nèi)提出了要提高大學生身體素質(zhì)方面做了很多工作,，比如在冬季的時候組織全國大學生冬季長跑！為了配合他們的工作,，身為一個班的體育委員我感到責任重大,。在這半年中我也為提高同學們身體素質(zhì)做了許多工作，下面簡要介紹我這半年中的工作和工作取得的成績,。

在本學期中我除了積極帶動班級參加院系組織的體育活動外,，還在平時配合學院學生會，組織班上同學開展了一系列的體育活動,。其中在上個學期的教育學院籃球班際杯比賽是最為典型的一個,，這項活動不僅增強了同學們的身體素質(zhì)和班上同學之間的友誼，而且也增強學院里面同學間的交流,，達到了我們的理想的目的,。在這次的活動中，我們班的男女同學努力拼搏,，英勇應戰(zhàn),，終于取得了很不錯的好成績,，男女生籃球隊都在比賽都取的了全學院的第一名。這對我們來說意味著什么,，我們都是不錯,，很有實力的。這是我們?nèi)窟\動員也包括了我們的所有拉拉隊的努力爭取的成績,！還有另一個活動是在去年冬季的校運會上,，我們班的同學積極投身參加，在男子和女子長跑中取得林彬同學取的了兩個第三名和李慧君同學取的了第一名和第三名的好成績,。這是他們在平日辛苦的訓練中用辛勤的汗水換來的,。你們既是我們的驕傲也是我們的光榮。在此對你們說聲：你們辛苦了,。我們在各種的比賽中學會了團結(jié)合作的精神,，增強了班集體的凝聚力，有勁兒一塊兒使,，我想在以后的學習生活中，我班將取得更加驕人的成績,。

在上述的一系列活動中,，同學們不僅增強了身體素質(zhì)而且還學到了許多東西，而這將會是我們在以后的人生道路上的一筆寶貴的財富,。身為體育委員的我為能在這半年里看到班里面取得如此好的成績而感到非常自豪,。而在取得成績的同時，我們也不能自滿,，我將繼續(xù)努力把工作做得更好,，爭取取得更好的成績。這一年里,，我記得第一次體育委員的活動就是舉辦與大二大三的學長學姐們的籃球友誼賽,，雖然那次活動是學院體育部主辦的活動，但是各班體委也做了很多工作,，如：選拔運動員,，給大家準備，飲水什么的,。經(jīng)過精心準備及各班委,、學生的不懈努力，我們大一隊取得第一名的好成績,。

之后,，我們班又自己舉辦了羽毛球賽，這次比賽雖然不是以競技為目,，但是經(jīng)過班委的大力,，我班同學全部參與進來,。大家的廣泛參與使得這次比賽圓滿成功，達到了團結(jié)同學,，增進友誼的作用,。

我最后組織的一次活動就是學院的運動會，這次運動會關(guān)系到班級的榮譽,，所以全體班委都參與到了運動會的策劃中來,。我作為體委，感覺肩上的擔子更重了,，從選擇運動員到組織大家排練方隊,，給大家買運動會所需的品，葡萄糖等小食品,，班委們都經(jīng)過了精心的和安排,。最終，經(jīng)過大家的共同努力,，我們班取得了全院第一的好成績,。班級的凝聚力也得到空前的提高。

作為體委,，班里的體育事業(yè)取得的成績無疑是最令我開心的事之一,，這當然得其他班委在我工作上的支持以及廣大同學對我工作的幫助，如果沒有他們的參與,。班上的體育活動很難開展,，希望下學期的能有更多同學參與進這些活動當中。

我希望在新的一年的工作上再接再厲,，也希望的到更多同學的協(xié)助,，爭取為我們班的體育事業(yè)出一份力。

年終工作總結(jié)格式篇十一

200_年上半年,，我院總的指導方針是繼續(xù)強化管理,，理順關(guān)系，而綜合辦面臨的主要工作除了履行好基本的部門職責以外,，主要是圍繞我院200_年的工作思路加強制度建設(shè),，實現(xiàn)管理規(guī)范化，從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡,，進一步發(fā)揮好支部和工會作用,，群策群力。從增強企業(yè)凝聚力和競爭力的角度出發(fā),，推進企業(yè)文化建設(shè),。具體完成工作情況如下：

成績方面：

一、部門內(nèi)部管理：今年我院對機關(guān)工作繼續(xù)進行目標管理,，并且加大了考核力度,。我們以此為契機,，重新明確了科室的分工，并完善了崗位責任制,，保證了每項工作都有專人負責,，而且還有明確的工作標準和完成時間，從而提高了工作效率,。另外,，我們按照院班子和院黨委的指示精神，通過開會和談心等形式,，在科室內(nèi)部做了大量的思想工作,，教育大家增強責任感和緊迫感，樹立危機意識和主動工作的意識,。在肯定初級的同時,，指出不足，并提出明確要求和努力方向,。通過加強內(nèi)部管理,，科室人員的工作質(zhì)量和獨立處理問題的能力有了明顯的提高，工作的主動性也大為增強,。

二,、行政管理工作：綜合辦每天都要面對車輛調(diào)配、證照發(fā)放,、印信使用、來訪接待,、資質(zhì)年檢等等大量的繁瑣的日常工作,，工作量很大，頭緒也很多,，科室同志在認真完成好這些瑣碎工作基礎(chǔ)上,，仍然拿出了大量的精力考慮如何改進提高，我們在3,、4月間對往年漏檢的證書執(zhí)照十余項進行了集中清理,，每天多要頻繁往返于各個主管單位之間，目前我院的各類資質(zhì)年檢和變更工作已經(jīng)基本完成,。另外,，我們對日常工作中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和隱患進行了補充完善，比如建立了嚴格的證照使用審批手續(xù),，重新修訂了印信管理制度,、會務(wù)管理制度等等。

三,、勞動人事管理：在工資管理方面,，我們今年加強了部門之間的協(xié)調(diào),，加強了工資審核的嚴密性，進一步理順了工作流程,，差錯率明顯減少,，上半年沒有產(chǎn)生工資的.錯、漏問題,。在人事管理方面,，我們狠抓制度落實，做到制度目前人人平等,，并針對新的形勢,，對原有的部分管理制度進行了補充完善，如考勤管理規(guī)定等等,，使工作進一步規(guī)范化,，杜絕了工作的隨意性，因此沒有產(chǎn)生新的勞動人事糾紛問題,。另外我們今年還與臨時工簽訂了勞動合同,，特崗提前退休工作也完成了實際操作，并且解決了部分歷史遺留的勞動人事糾紛問題,。今年上半年,，我們還對我院多年積壓的干部人事檔案進行了集中的歸檔整理工作，通過努力,，目前歸檔工作進展比較順利,。另外，在推動我院人才工程建設(shè)方面,，我們在總工辦同志的密切配合下,，對“2135”人才戰(zhàn)略進行了修訂，使之更加適合我院今后發(fā)展的需要,。

四,、工會工作：在上半年的工作中，我們注重發(fā)揮職代會作用,，發(fā)揮工會組織的作用,。年初召開了八屆二次職代會，每月還舉行工會委員的工作會議,，傳達上級有關(guān)精神,，審議我院的各項管理制定，較好的發(fā)揮了紐帶橋梁的作用,，使職工的參政議政的權(quán)力得到切實保障,，企務(wù)公開和民主管理的進程更加深入。上半年我們還組織職工開展了許多豐富多彩的文體活動,，“三八”婦女節(jié)期間我們組織了小型的女工趣味運動會和女職工保齡球比賽,，并奪得局系統(tǒng)保齡球比賽的團體冠軍,，5月份，我們還組織職工參加了局系統(tǒng)羽毛球比賽,。另外我們在6月份開放了職工閱覽室和乒乓球室,，從而大大活躍了職工業(yè)余生活的氣氛。在保障職工福利方面,，我們制定了帶薪休假制度,，組織職工進行體檢，為困難職工發(fā)放困難補助,，并多次到工地慰問一線職工,。年初，我們還成立了職工技協(xié),，經(jīng)過我們與有關(guān)科室共同努力,，職工技協(xié)的工作已經(jīng)開展起來?？傊?，工會組織在上半年的各項工作中發(fā)揮的作用越來越突出，工會組織的凝聚力也大大加強了,。

五,、黨團工作：年初，我們嚴格按照組織程序進行了全院范圍的中層干部民主評議工作,，通過評議,，肯定了干部工作的成績，找出了不足,，使廣大干部明確了目標,，堅定了改革發(fā)展信心，也使廣大職工對院黨委和領(lǐng)導班子更加信任和支持,，從而進一步密切了干群關(guān)系，增強了凝聚力,。在干部管理上,，我們還加強了干部教育培訓工作，先后組織中層干部學習觀看了多位知名學者的講座光盤,，累計授課時間達到十幾個小時,，開闊了視野和思路，提高了管理水平和綜合素質(zhì),。今年,，我們在院黨委的領(lǐng)導下，在企業(yè)文化建設(shè)方面做了大量的工作,，多次召開研討會,、座談會,，宣傳企業(yè)文化建設(shè)的意義，并在全院職工范圍內(nèi)進行了問卷調(diào)查工作,，同時還完成了人力資源,、激勵機制和管理制度體系等三個課題的調(diào)研工作，編制了企業(yè)文化?？?，取得了較好的效果，也為下一步的工作打下了良好的基礎(chǔ),。在宣傳工作上,，我們也做了大量的工作，定期更換櫥窗和發(fā)行內(nèi)部刊物,，宣傳當前形勢和先進事跡,，營造積極向上的氛圍。在敬業(yè)標兵和優(yōu)秀青年評比活動,，我們組織候選人進行演講,，大張旗鼓地宣傳先進典型，以榜樣的力量帶動全體職工,。我們還對主樓樓道進行了統(tǒng)一的布置,，宣傳我院的實力和業(yè)績，增強了職工榮譽感和歸屬感,。另外,，我們上半年還分別組織了團員青年和離退休干部旅游活動。

六,、其它工作：在年初,，我們還配合其它部門完成了年度經(jīng)濟指標測算、簽約和工資分配政策調(diào)整工作,。在推動機關(guān)目標考核管理方面,，我們和有關(guān)科室人員積極配合，使考核工作更加完善,。在行政后勤工作方面,，我們對全院的辦公用房進行了多次調(diào)整，取消了女浴室同時給女職工發(fā)放洗理費補貼,，還修建了9間平房,，緩解了房屋緊張的局面，改善了辦公條件,。我們還與測繪院積極協(xié)商,，加強了門衛(wèi)和自行車棚的管理。另外，我們對院容院貌進行了逐步改造,，使我院的整體環(huán)境更加整潔美觀

通過上述成績方面的總結(jié),，我們體會到各項工作必須嚴格按照規(guī)范化進行運作，制度要公開,、透明,。通過上半年的努力，綜合辦的各項工作更加規(guī)范,，效率明顯提高,，工作質(zhì)量大大改善。當然,，我們的工作還有許多不盡人意的地方,，需要不斷改進。根據(jù)我們在工作中暴露出來的不足以及全院總體工作的要求,。我們在下半年主要應抓好以下幾方面的工作：

1,、 繼續(xù)完善制度建設(shè)，形成完整的制度體系,。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度,。

2,、加強各項管理的宏觀控制，進一步加強對基層單位的監(jiān)管力度,，使責任落實在基層,。對基層公司的管理要注重政策控制和事先把關(guān)，過去是在制定了院級政策以后要求各公司遵守,，然后依據(jù)公司對院有關(guān)政策的運行結(jié)果進行評判,。更多的注重了結(jié)果控制，加強事前和過程中的控制,。

3,、勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，首先要制定一套相對完善合理又切實可行的崗位責任制,，為實現(xiàn)合理有效的績效考核和干部年薪制打下基礎(chǔ),。同時要提升管理水平，加強宏觀分析,，完善人事檔案管理，特別使電子檔案的管理,，從單純的事務(wù)性工作向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡,。

4、 繼續(xù)做好宣傳工作，加大力度,，擴大宣傳工作的影響面,，加強與局宣傳部的聯(lián)系。

5,、 在院黨委的領(lǐng)導下,，繼續(xù)推進企業(yè)文化建設(shè)。

年終工作總結(jié)格式篇十二

時間過的真快,轉(zhuǎn)瞬間,20xx年已經(jīng)與我們擦肩而過了,。在過去的一年里,，庫里的各項工作在庫委會的正確領(lǐng)導下都取得了令人滿意的結(jié)果，這是值得我們大家驕傲和自豪的,。作為我本人,，在這一年中得到了不少領(lǐng)導和同事的關(guān)心與幫助。在此,，我誠致地說句：“謝謝”,！回顧過去，就是為了展望未來,，為了把來年的工作做的更好,。因此，我把20xx年工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、掌握工作方向,，工作能力及業(yè)務(wù)水平不斷增強。

作為一名代儲監(jiān)管員,，做好本職工作和協(xié)助科長做好工作義不容辭,。代儲管理工作事務(wù)繁鎖，但為了加強監(jiān)管力度提升服務(wù)水平,，我嚴格要求自己,，向領(lǐng)導請教、向同行學習,，對有關(guān)代儲管理的文件都要求自己在最短的時間內(nèi)詳盡地熟知,，對所經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的每份文件內(nèi)容都要求自己一清二楚。大膽開展對轄區(qū)代儲庫的數(shù)量,、質(zhì)量,、糧食輪換和資金進行監(jiān)管。明確了工作的程序,、方向,，工作能力也相應地提高了，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作,。

二、不辱使命，完成了分庫成立期間的庫存安全管理工作及配合完成了人員招聘,、培訓工作和參加分公司“秋季糧油普查”工作,。

根據(jù)我?guī)鞄煳瘯Q定，今年四月份原國家糧食儲備庫（北庫區(qū)）擬定為我?guī)斓姆謳?，為確保完成分庫人員的招聘工作及上收期間該庫財產(chǎn)安全,，派出我等四名同志長駐該庫。作為一名代儲工作人員,，此次駐庫主要是負責該庫庫存糧食安全和配合做好分庫人員的招聘,、培訓工作。

1,、確保了分庫成立期間11050噸中央儲備糧的儲存安全,。分庫成立期間，正值梅雨季節(jié),，由于該庫的倉房全為老式房式倉,，所以防漏工作成了工作重點。為了確保該庫19個實倉11050噸中央儲備糧的儲存安全,。我在原來管理人員全部撤離的情況下,，接管了全部倉房的管理工作。堅持“三七測檢”制度,；雨天,，每天進倉查漏，對每一個倉的漏點進行清理,。決不允許在分庫成立期間出現(xiàn)壞糧,、霉糧事件。由于工作責任心強,，直至分庫掛牌,、人員正式接管為止，沒有出現(xiàn)霉糧事件,。順利地完成了庫委會交待的工作任務(wù),。

2、配合做好分庫人員的招聘,、培訓工作,。分庫從擬定到正式掛牌，經(jīng)過了二個多月,。在這二個多月中,，為了使分庫人員的招聘工作在公開、公平,、公正的情況下進行,，確保招聘到高素質(zhì)的人員,，我在招聘工作小組的領(lǐng)導下，配合做好了招聘工作的相關(guān)事宜,，為招聘工作的圓滿完成，做了應該做的,。

為了使招聘到崗的人員,，能夠適應糧的管理方針，我在庫委會的決定下,，對該批人員進行了“一口清”,、“執(zhí)行力”的培訓。雖然是第一次接受這樣的任務(wù),，但為了完成工作,，我認真地查閱資料、備好課,，利用糧的管理理念及“現(xiàn)身說法”的方式用通俗易懂的方式進行了培訓,。

3、完成了分公司委派的“秋季糧油普查”工作,。按照分公司的統(tǒng)一部署,，我參加了分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時七天,。嚴格按分公司的檢查內(nèi)容和要求,，有點必到、有糧必查,、查必徹底,，揭露問題，及時反饋,，提出整改意見,。

三、開拓創(chuàng)新,，節(jié)省費用,，保證政令暢通。做好各類文件的上報與下發(fā),、如實地反饋代儲管理情況,，是代儲監(jiān)管人員的日常工作。為了使各類文件能準時傳輸,，在代儲庫沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況,，我從工作時效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡(luò)qq傳輸,，這樣不但時效快,，零費用,，也減輕了工作量。一年來,，我沒有經(jīng)過傳真機傳輸過一份文件,，所有的工作都通過網(wǎng)絡(luò)進行，及時,、準確地把上級文件,、本庫發(fā)文和各代儲庫點的有關(guān)文件、報表互傳,。

四,、精心策劃，防患未然,，資金監(jiān)管落到實處,。

由于今年監(jiān)管轄區(qū)調(diào)整，為了確保資金安全,，我著手制定了《中央儲備糧輪換資金申請表》,，其涵蓋了計劃、進度,、輪出價格,、輪入價格、回籠金額,、已下?lián)苜Y金,、待下?lián)苜Y金、輪換費用補貼金額,、已撥付輪換費用補貼金額,、待撥付輪換費用補貼金額等內(nèi)容。每次代儲庫要求資金下?lián)?，我都根?jù)代儲庫上報的《申請表》核實簽字后,，再交科長審核，然后報主任簽字后,，最后發(fā)生資金運行,，缺一不可。由于監(jiān)管到位,，一年來代儲庫資金運行正常,、規(guī)范，沒有發(fā)生過資金體外循環(huán)現(xiàn)象,，入庫糧食數(shù)量真實,、品質(zhì)良好，執(zhí)行輪換政策好,。

五,、在做好計量工作的同時努力做好代儲監(jiān)管工作,，崗位雖多了但工作質(zhì)量沒有變。今年七月,，庫里進行了崗位調(diào)整,，我從單一的監(jiān)管員崗位調(diào)整為計量、監(jiān)管員職位,。崗位多了,，工作量相應也多了。由于今年地磅房走的是流程操作,，我在接手前沒有經(jīng)過學習。剛接手,，對于流程操作覺得特別的麻煩,，對于新的程序摸不到頭腦，特別是票據(jù)的錄入及查詢工作更是一籌莫展,，感到工作壓力特別大,。如何適應新的工作任務(wù)成了我要面臨的問題，不過,，我是一個善于接受新鮮事物的人,。為了使自己能盡快的適應,，我通過向人請教和主動學習,，在最短的時間內(nèi)使計量工作走上了正規(guī),。

我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，熱心為大家服務(wù),，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作的就加班加點,，保證工作能按時完成,，長年累計放棄了近20多個的休息日。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面。

但本人在也存在以下幾點不足：一是性子直,，快言快語之人,，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點,，這點一定要注意,；二是個性要強，做事要求完美,，在工作上要求上進,，不會低調(diào)做人，這是一定要收劍的,；三是與同事之間交流和溝通的少,，不太喜歡參于大眾活動，是個喜歡獨自清靜的人,，不會積極主動地與人溝通,，是一個能合群又是不合群的人，這方面要努力改進,。

過去的已過去,，我決不會陶醉于已取得的成績而沾沾自喜，決不會盲目樂觀,，頭腦發(fā)熱,，因為我知道面對糧新時期的發(fā)展任務(wù)，作為一個糧員工要加倍努力地工作,，不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力,，才能適應不斷發(fā)展變化的形勢的需要。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為信豐庫的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

年終工作總結(jié)格式篇十三

半年以來,，我連黨支部在上級黨委和機關(guān)的領(lǐng)導下，結(jié)合本單位建設(shè)實際,，大力加強連隊全面建設(shè),，確保了行車安全，完成了教學保障,、夏季裝備換季,、“x20xx”戰(zhàn)術(shù)演習等大項任務(wù)。

一,、基本情況

我連共有x人,，干部x人,，士兵x人(士官x人，義務(wù)兵x人),。其中：四級軍士長x人;上士16人;中士13人;下士11人,。上等兵17人。黨員40人,干部黨員x人,戰(zhàn)士黨員x人(預備黨員x人),。

二,、半年來取得的成績

4月份團軍事技能比武中獲三公里第一名、連長獲隊列指揮第二名,、在學院第一屆運動會中獲得舉重第一名,、換季先進連隊、6月份團拔河比賽第一名,、在軍區(qū)進行的七一表彰中獲得先進黨支部,、

“x20xx”戰(zhàn)術(shù)演習，全連共有38人參加,，其中干部3人，駕駛員33人,，修理工3人,。連隊從落實一日生活制度、查鋪查哨制度以及請銷假制度等制度入手,，嚴抓連隊的日常管理工作,，特別是著重加強人員課余時間的管理、崗哨履行職責,。連隊的內(nèi)務(wù),、崗哨履行職責都有了較大的改觀。

三,、上半年主要工作

半年以來,，支部時時把團結(jié)放在工作的首位。嚴格按照《政工條例》和《軍隊基層建設(shè)綱要》的要求,，堅持民主集中制,，遵循集體領(lǐng)導、民主集中,、個別醞釀,、會議決定的原則來討論和決定重大問題。在調(diào)配班長,、評選先進等事關(guān)士兵重大利益的問題上,，堅持公正、公平,、公開,，在戰(zhàn)士中樹立組織的良好形象,。在抓黨員隊伍建設(shè)方面，連隊嚴格落實相關(guān)制度和計劃開展組織生活,，搞好黨員教育管理,，通過嚴格的組織生活，解決好黨員思想上入黨的問題,。

連隊強化了黨支部對團支部和軍人委員會的指導,，黨支部指導團支部和軍人委員會大力開展適合連隊特點的學習成才活動，充分發(fā)揮團員,、青年在完成各項任務(wù)中的突擊作用,，涌現(xiàn)出任玉奇、崔傳玉等先進個人,。軍人委員會在黨支部的指導下,，利用課余時間和春節(jié)、五一等節(jié)假日在戰(zhàn)士們中間廣泛開展籃球,、cs比賽以及推車入庫等戰(zhàn)士感興趣并與我連專業(yè)結(jié)合緊密的文化體育活動,，豐富了戰(zhàn)士們的業(yè)余生活，強健了官兵的身體,。

為保證演習車輛的安全,，連隊在演習準備初期成立了演習安全領(lǐng)導小組，制定了相應的安全防事故措施,，確定了各波次負責人和安全員,，簽訂了《安全防事故責任書》教育全連官兵做到：“時時講安全，事事注意安全”,，時刻繃緊安全弦,。演習中，連長嚴密組織“一日一會”制度,，妥善調(diào)配好次日車輛保障分工,，反復強調(diào)“安全駕駛十不準”的重要性，督促駕駛員一定要做到心系安全,。在演習過程中,，所有人員一直保持聯(lián)絡(luò)暢通，互相探討工作中存在的不安全隱患,，有重點的做好安全預想預防,，每組都加大檢查與監(jiān)督的力度，并根據(jù)安全工作責任制,，依據(jù)職責分工,，承擔安全責任，保證安全工作落到實處。

四,、存在的問題

(一)教學保障多,，人員進返場頻繁，對管理帶來很大的影響,，內(nèi)務(wù),、形象和一些細小工作抓的力度很大，但是效果不明顯,。

(二)連隊干部少,，在沒有大項活動時，我連還能嚴格落實教學保障中干部跟班制度,，如果院內(nèi)有大項活動時,，往往不能落實跟班制度。

(三)兩場地文化器材,、活動場地都受限,，去場地參與保障的官兵業(yè)余生活單調(diào)。

(四)我連人員多,，空間少,，文體器材短缺，除一張舊乒乓球臺外,，功放與音響也因年久已經(jīng)不能使用,，連隊沒有其他的文體娛樂器材。

五,、對團隊發(fā)展、學院建設(shè)的意見建議

(一)當前各種通知中,，經(jīng)常要求全單位人員觀看校園網(wǎng)上某某視頻,，但目前為止，僅坦克三連給戰(zhàn)士配有公用電腦并連接軍網(wǎng),，其余連隊均只有連部一臺電腦可連接軍網(wǎng),，無法有效組織集體進行學習。建議將視頻資料刻錄為光盤下發(fā)或在校園網(wǎng)中設(shè)置為可下載資源,。

(二)將消耗型器材不按照建制發(fā)放,，而與連隊人員數(shù)量成正比，防止由于連隊人員比例不同,，造成“富的撐死,，窮的餓死”。

(三)發(fā)放文體器材補充連隊因器材報廢導致的活動內(nèi)容與形式單一,。