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樓層管家崗位職責(zé)內(nèi)容篇一

涉及部門(mén) relationships:

1.2.負(fù)責(zé)處理樓層范圍管理工作,，確保本職管理工作在樓層助理管家的監(jiān)督下順利進(jìn)行,； 在酒店管理體系和酒店級(jí)別范圍內(nèi)及行政管家制定的部門(mén)內(nèi)部規(guī)定范圍內(nèi)，履行自己的職責(zé),；

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工作概述 job summary:

1.2.樓層主管直接對(duì)樓層助理管家負(fù)責(zé),，其下屬包括樓層領(lǐng)班、文員及所有樓層服務(wù)員,。 樓層主管主要負(fù)責(zé)安排,、檢查、督導(dǎo)樓層服務(wù)員按管家部制訂的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序完成客房清潔任務(wù),，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，并做好客房設(shè)備維修保養(yǎng)，保證操作用具和樓層安全,。

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工作職責(zé) duties & responsibilities:

1.2.及時(shí)傳達(dá)樓層助理管家的各項(xiàng)指令并安排,、布置、落實(shí),。

安排,、調(diào)配員工當(dāng)值及休假，分配下屬具體工作,，檢查,、督促員工實(shí)際操作是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并確保服務(wù)效率和質(zhì)量,。3.4.跟辦特別團(tuán)體及貴賓到店的準(zhǔn)備工作,，迎候重要貴賓。

每天檢查貴賓房,，抽查客房及空房,，巡查客房樓層公共區(qū)域及后勤地方，確保房間布置,、服務(wù)和清潔衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn),。5.6.7.8.9.10.負(fù)責(zé)保管監(jiān)控樓層布草,、用品的使用及存放情況。

保持各種設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作,，檢查并跟進(jìn)維修的進(jìn)展情況,。按部門(mén)大清潔計(jì)劃定期安排客房大清潔。定期開(kāi)展在崗培訓(xùn),、評(píng)估員工表現(xiàn),。填寫(xiě)各班日記，跟辦未完成的工作,。完成上司分配的其他任務(wù),。

樓層管家崗位職責(zé)內(nèi)容篇二

管家部樓層服務(wù)員崗位職責(zé) ?

涉及部門(mén) relationships:

1.負(fù)責(zé)處理區(qū)域范圍內(nèi)樓層管理及清潔工作，確保本職工作在樓層領(lǐng)班的監(jiān)督下順利進(jìn)行,； 2.在酒店管理體系和酒店級(jí)別范圍內(nèi)及行政管家制定的部門(mén)內(nèi)部規(guī)定范圍內(nèi),，履行自己的職責(zé)；

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工作概述 job summary:

1.2.樓層服務(wù)員直接對(duì)樓層領(lǐng)班負(fù)責(zé),。

樓層服務(wù)員在樓層領(lǐng)班安排下按照管家部制訂的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序及時(shí)清理客房,，為客人提供各類服務(wù)，確保房間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施,、設(shè)備和物品的完好無(wú)損,。

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工作職責(zé) duties & responsibilities:

1.2.3.4.5.6.7.8.9.

做好樓層服務(wù)員榜樣，起好帶頭作用,。負(fù)責(zé)房間整理,。

提供住客的服務(wù)，如：擦鞋,，交收洗衣,，分發(fā)日常用品。報(bào)告及補(bǔ)充房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況,。

報(bào)告住店客人的特殊情況及患病情況,，如遇緊急情況，可越級(jí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào),。填寫(xiě)房務(wù)員報(bào)告表,。

報(bào)告房間內(nèi)維修事項(xiàng)給領(lǐng)班，并陪同工程維修人員進(jìn)房維修,，檢查修復(fù)質(zhì)量,。向領(lǐng)班報(bào)告住客遺留物品情況。向領(lǐng)班報(bào)告有關(guān)樓層和房間的保安事項(xiàng),。

樓層管家崗位職責(zé)內(nèi)容篇三

管家部樓層助理管家崗位職責(zé) ?

涉及部門(mén) relationships:

1.2.負(fù)責(zé)處理所有管家部樓層工作,，確保本部門(mén)管理工作在行政管家的監(jiān)督下順利進(jìn)行； 在酒店管理體系和酒店級(jí)別范圍內(nèi)及行政管家制定的部門(mén)內(nèi)部規(guī)定范圍內(nèi)，履行自己的職責(zé),；

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工作概述 job summary:

1.2.樓層助理管家直接對(duì)行政管家負(fù)責(zé),，其下屬包括樓層主管及所有樓層工作人員,。 樓層助理管家是全面負(fù)責(zé)樓層各項(xiàng)工作,，確保樓層的衛(wèi)生質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展員工的綜合素質(zhì),，做好客房設(shè)備維修保養(yǎng),。保證操作用具和樓層安全。

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工作職責(zé) duties & responsibilities:

1.協(xié)助行政管家開(kāi)展組織和督導(dǎo)客房的日常清潔保養(yǎng),，確保房間清潔,、服務(wù)、布置符合標(biāo)準(zhǔn),。 2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.負(fù)責(zé)安排員工班次,，并組織對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和評(píng)估。安排接待vip客人,，負(fù)責(zé)處理客人投訴,。負(fù)責(zé)制定客房定期清潔保養(yǎng)計(jì)劃。定期檢查客房防火防盜安全工作,。提供快捷的失物招領(lǐng)服務(wù),。

確保客房的日用品庫(kù)存達(dá)到日常運(yùn)作的需求,，做好部門(mén)財(cái)產(chǎn)管理和運(yùn)作支出的控制。與樓層各級(jí)主管主持每日例會(huì),，確保信息能夠傳達(dá)至基層每一個(gè)員工,。確保部門(mén)的工作嚴(yán)格按照部門(mén)政策與程序的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

協(xié)助行政管家執(zhí)行日常的各類職責(zé),，在行政管家缺席時(shí),，代替其負(fù)責(zé)整個(gè)部門(mén)的運(yùn)作。隨時(shí)完成上司安排的其它任務(wù),。