我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì) 經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

作為一個(gè)管理者，經(jīng)理,，擁有絕對(duì)執(zhí)行力的必須的!你知道經(jīng)理培訓(xùn)的

心得體會(huì)

管理者也可以不比下屬“強(qiáng)”

是不是所有的管理者都要比下屬?gòu)?qiáng)、需要控制下屬,、監(jiān)視下屬呢?

很多人都是這樣做的,，時(shí)間一長(zhǎng)矛盾激化，合作怎么能長(zhǎng)久?認(rèn)為下屬都是不可以信任的,，還美其名曰是對(duì)每個(gè)成員加深了解,，實(shí)際上監(jiān)視而已。

說(shuō)這些不是說(shuō)管理要“放羊”,，不管不問(wèn),，而是要有原則、制度約束,，要進(jìn)行授權(quán),，對(duì)過(guò)程按照權(quán)限進(jìn)行監(jiān)控,，要求下屬拿出結(jié)果,、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),，這就夠了,。

否則，多頭管理,、內(nèi)耗增加，人心散了,，什么都沒(méi)有了,。

管理者要不要比下屬?gòu)?qiáng)?當(dāng)然，強(qiáng)不是壞事;如果不強(qiáng),，也并非就不行,。

漢高祖劉邦，文不如蕭何,，武不如韓信,，但可以收放自如，建立大漢江山;劉備,，文不如諸葛亮,，武不過(guò)關(guān)羽、張飛,，但他一樣可以號(hào)令群雄,、三分天下……

很多管理者一旦成了“一把手”，就自我膨脹,，忘乎所以了,。有兩個(gè)原因：一是不自信，要用所謂的“官威”來(lái)嚇唬人,，建立“威信”;二是得意忘形,，要號(hào)令“下屬”。

其實(shí),，領(lǐng)導(dǎo)者不是職位決定的,，而是威望、個(gè)人魅力,、胸懷決定的,。

管理者原則

首要因素是尊重。

發(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的尊重,，而不是假惺惺的“作態(tài)”,。

易中天說(shuō)：“懷才和懷孕一樣，時(shí)間久了別人就能看出來(lái)”,。我覺(jué)得,，尊重他人也是一樣的,，時(shí)間久了團(tuán)隊(duì)成員也可以看出來(lái)管理者的態(tài)度是否是發(fā)自?xún)?nèi)心的。

其次,，言行一致,。

再次，為下屬著想,。

沒(méi)見(jiàn)過(guò)只顧自己利益而不管他人死活的管理者會(huì)成功,。下屬的利益就是自己的利益，當(dāng)然要從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，目光短淺的人是不適用的,，千萬(wàn)不要嘗試。

最后,，不背后說(shuō)壞話(huà),。

有些人總喜歡在你面前說(shuō)：誰(shuí)最壞，誰(shuí)不行,。但反過(guò)來(lái)又跟你說(shuō),，他的上司不喜歡員工背后議論別人是非。我認(rèn)為：這人絕對(duì)是一個(gè)沒(méi)有自信的人,，因?yàn)樗ε履闳ニI(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)他的負(fù)面消息,，小人之心而已。我們常懷感恩之心,，不要斷了別人的前程和財(cái)路,，要有成人之美的善心。

管理要授權(quán)

管理就是管人心,。人心都不在了,，還能做成什么呢?

做了多年的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)的人都知道營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是什么?需求。

我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)的終點(diǎn)也應(yīng)該是需求,，或者說(shuō)需求的管理,，更高的層次是創(chuàng)造和引導(dǎo)需求,。

保證執(zhí)行力

幾乎每個(gè)企業(yè)都在說(shuō)執(zhí)行力，執(zhí)行力變成了一切戰(zhàn)略、策略的落腳點(diǎn),。

不管是白酒企業(yè),、飲料行業(yè)還是其他消費(fèi)品企業(yè),，戰(zhàn)略和執(zhí)行都是企業(yè)發(fā)展的兩極,，相互聯(lián)系、密不可分,。戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術(shù),、執(zhí)行都是不可偏廢的,，也就是說(shuō)，只有“系統(tǒng)”才能達(dá)成目標(biāo),。

有人可能會(huì)說(shuō),，戰(zhàn)略是大企業(yè)的事,，戰(zhàn)略是高層的事情,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理人員來(lái)說(shuō)，大多做的是執(zhí)行的事情,，至于戰(zhàn)略可以不用過(guò)多考慮。表面看起來(lái)很有道理，但細(xì)細(xì)想來(lái)卻并非如此。

區(qū)域經(jīng)理要做好市場(chǎng),，需不需要戰(zhàn)略思維,、需不需要策略和戰(zhàn)術(shù)、需不需要系統(tǒng)整合?難道坐等公司制定一切,，然后依葫蘆畫(huà)瓢進(jìn)行所謂的規(guī)劃或執(zhí)行,，之后市場(chǎng)就豁然開(kāi)朗了嗎?當(dāng)然不是了。一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人肯定是區(qū)域的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的制定者,，執(zhí)行的第一負(fù)責(zé)人,，責(zé)無(wú)旁貸。當(dāng)然,，這個(gè)區(qū)域的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)是在公司的整體戰(zhàn)略和策略之下的,，往往將兩者聯(lián)系緊密的區(qū)域管理人員，會(huì)如魚(yú)得水,，大展拳腳,。

所以說(shuō)，只有方向正確,，執(zhí)行力提升才能更好地完成企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),，否則，執(zhí)行力越強(qiáng),，離目標(biāo)越遠(yuǎn),。

成功人士喜歡講“故事”，將你帶進(jìn)一個(gè)精心營(yíng)造的“夢(mèng)境”,，殊不知,，有些成功是個(gè)體的，復(fù)制不了,。那么,，對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理人員，他們需要的是途徑和方法,，即提升執(zhí)行力和達(dá)成目標(biāo)的方法,。

要保證執(zhí)行力，需要做好以下三方面的工作。

1,、明確的目標(biāo)

這里所說(shuō)的目標(biāo)不是戰(zhàn)略目標(biāo),，基層員工和一線(xiàn)管理人員并不關(guān)心這些，他們接觸到的是階段性的目標(biāo),，這些目標(biāo)要明確,。如進(jìn)店數(shù)量、鋪貨率,、銷(xiāo)量完成,、費(fèi)用控制、促銷(xiāo)活動(dòng)制定,、執(zhí)行,、效果等。

2,、完善的制度

并不僅僅是處罰制度,，也要有獎(jiǎng)勵(lì)、協(xié)助,、指導(dǎo),、配合的制度。很多企業(yè)制度和表格很多,，大家每天填表,，但實(shí)際上，很多表格是沒(méi)有用的,。事情一來(lái),，大家相互推諉，不愿意承擔(dān)責(zé)任,，能少做就少做,。一些職能部門(mén)認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是吃喝玩樂(lè)：你們?cè)谕饷媸娣煤?，要這要那!怪不得一個(gè)做銷(xiāo)售總監(jiān)的朋友說(shuō)：“我會(huì)不定期將公司的一些后勤人員和行政人員拉去市場(chǎng)搞活動(dòng),，讓他們體會(huì)一下銷(xiāo)售到底是怎么做的，錢(qián)是怎么賺回來(lái)的!”

3,、團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)

整體素質(zhì)并不是人人要一樣,，而是人員之間可以互補(bǔ)，可以有獨(dú)擋一面的人才,，大家團(tuán)結(jié)在一起,、在優(yōu)秀人員的帶領(lǐng)下，提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力,。

團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),，一是團(tuán)隊(duì)對(duì)總體目標(biāo)的認(rèn)知要一致、并有認(rèn)同感;二是要有足夠的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能;三是要有足夠的自信、高昂的斗志和事業(yè)激情;四是要全身心投入,。

如果能做到以上幾點(diǎn),，這就是一個(gè)高效率的、能打硬仗,、充滿(mǎn)執(zhí)行力并能保證執(zhí)行的團(tuán)隊(duì),。

盡管很多人都在說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干掉,，自己就成功了,。其實(shí)不然。

管理需要分工更需要授權(quán),。沒(méi)有授權(quán),，下屬?zèng)]有辦法成長(zhǎng)，老板事必躬親,，什么都干,，下屬就不能獨(dú)擋一面。

12天的客戶(hù)經(jīng)理初級(jí)培訓(xùn)班已經(jīng)結(jié)束,，回想起來(lái)仍歷歷在目,。首先感謝聯(lián)社給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這些天的培訓(xùn)經(jīng)歷,，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個(gè)人生當(dāng)中不可或缺的財(cái)富,。本次培訓(xùn)主要講了客戶(hù)經(jīng)理溝通技巧、新客戶(hù)發(fā)展策略與關(guān)鍵技巧,、對(duì)公存款營(yíng)銷(xiāo),、客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)化素養(yǎng)及商務(wù)禮儀、信貸營(yíng)銷(xiāo)技巧和對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)流程與技巧,。心得體會(huì)如下：

在培訓(xùn)剛開(kāi)始,，我就被新穎的培訓(xùn)方式所吸引，我們二班120名學(xué)員被分為十個(gè)學(xué)習(xí)組,，一開(kāi)課,，每個(gè)組通過(guò)討論定下了組名和自己的

口號(hào)

從“客戶(hù)經(jīng)理溝通技巧”,、“新客戶(hù)發(fā)展策略與關(guān)鍵技巧”的培訓(xùn)，學(xué)到了要“以客戶(hù)為中心”,，做好與客戶(hù)的溝通協(xié)調(diào),，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急,，解客戶(hù)之所困。與客戶(hù)之間建立起一種深層次的相互信任關(guān)系,，使客戶(hù)不但知道信用社能辦那

些業(yè)務(wù),，而且要讓客戶(hù)接受最好的金融服務(wù)，使客戶(hù)成為農(nóng)村信用社的義務(wù)宣傳員,。這樣,，我們的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體就會(huì)不斷壯大，競(jìng)爭(zhēng)能力就會(huì)不斷提升,。

從“信貸營(yíng)銷(xiāo)技巧“培訓(xùn)中領(lǐng)悟,，我們客戶(hù)經(jīng)理要熟悉信貸產(chǎn)品，加大新,、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度,。各行社之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，促使我們?cè)谧龊矛F(xiàn)有產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),，不斷推出新產(chǎn)品,，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。一位老銀行家有句

名言

從“對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)流程與技巧”中知道， 客戶(hù)分類(lèi)管理是客戶(hù)經(jīng)理從事客戶(hù)管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,，對(duì)不同的客戶(hù)實(shí)施不同的攻關(guān)策略,，有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，各種不確定因素的存在,，在現(xiàn)代社會(huì)唯一不變的是變，要求我們要變的比別人快,，要不斷加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，與客戶(hù)之間建立深厚的感情，只有這樣,，才能保證營(yíng)銷(xiāo)工作旺盛的生命力,。我們的客戶(hù)才會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越忠誠(chéng),。

這次客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)班給我的感觸很深,，與人的溝通、與客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo),，不是簡(jiǎn)單的去和客戶(hù)吃吃飯,，就能解決問(wèn)題。與客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo),，要從篩選,、分類(lèi)開(kāi)始，到營(yíng)銷(xiāo)方案的制定,，到點(diǎn)對(duì)點(diǎn),、線(xiàn)對(duì)線(xiàn)、面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo),，還要從語(yǔ)言,、行動(dòng)或者一個(gè)眼神的交流，方方面面都要做到位,，做到更好,，才能取得最后的勝利。短短的十來(lái)天的培訓(xùn)我學(xué)到了很多,，但我要學(xué)的知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)持巧太多了,，我回來(lái)后將以百倍的熱情和激情，投入到工作中,，邊學(xué)邊用,，學(xué)以致用，在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中去積累經(jīng)驗(yàn),，我想我會(huì)成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理,，去為我們新疆農(nóng)信事業(yè)發(fā)揮自己應(yīng)有的光和熱。

在培訓(xùn)剛開(kāi)始,，我就被新穎的培訓(xùn)方式所吸引,，我們二班120名學(xué)員被分為十個(gè)學(xué)習(xí)組，一開(kāi)課,，每個(gè)組通過(guò)討論定下了組名和自己的口號(hào)并進(jìn)行了展示,，課內(nèi)的每時(shí)每刻，我們都在通過(guò)團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來(lái)獲取積分,，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最后的優(yōu)勝,，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái),，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力,。我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起,，各自充分地發(fā)揮自己,，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好,。在平時(shí)的工作中也是這樣,，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果,，只有通過(guò)集體的力量,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀,。

從“客戶(hù)經(jīng)理溝通技巧”,、“新客戶(hù)發(fā)展策略與關(guān)鍵技巧”的培訓(xùn)，學(xué)到了要“以客戶(hù)為中心”,，做好與客戶(hù)的溝通協(xié)調(diào),，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急,，解客戶(hù)之所困。與客戶(hù)之間建立起一種深層次的相互信任關(guān)系,，使客戶(hù)不但知道信用社能辦那

些業(yè)務(wù),，而且要讓客戶(hù)接受最好的金融服務(wù)，使客戶(hù)成為農(nóng)村信用社的義務(wù)宣傳員,。這樣,，我們的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體就會(huì)不斷壯大，競(jìng)爭(zhēng)能力就會(huì)不斷提升,。

從“信貸營(yíng)銷(xiāo)技巧“培訓(xùn)中領(lǐng)悟,，我們客戶(hù)經(jīng)理要熟悉信貸產(chǎn)品,，加大新,、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度,。各行社之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，促使我們?cè)谧龊矛F(xiàn)有產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),，不斷推出新產(chǎn)品,，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。一位老銀行家有句名言“任何一個(gè)傻瓜都能把錢(qián)放出去,，而收回它卻需要相當(dāng)大的本事”,。信貸資金的安全性最重要，如果一筆貸款不安全,，多么高的利率也彌補(bǔ)不了本金的損失,。所以說(shuō)信貸部門(mén)應(yīng)是各行業(yè)專(zhuān)家集聚的地方。要了解各行業(yè)的情況,。

從“對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)流程與技巧”中知道,， 客戶(hù)分類(lèi)管理是客戶(hù)經(jīng)理從事客戶(hù)管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,，對(duì)不同的客戶(hù)實(shí)施不同的攻關(guān)策略,，有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，各種不確定因素的存在,，在現(xiàn)代社會(huì)唯一不變的是變，要求我們要變的比別人快,，要不斷加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，與客戶(hù)之間建立深厚的感情，只有這樣,，才能保證營(yíng)銷(xiāo)工作旺盛的生命力,。我們的客戶(hù)才會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越忠誠(chéng),。

這次客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)班給我的感觸很深,，與人的溝通、與客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo),，不是簡(jiǎn)單的去和客戶(hù)吃吃飯,，就能解決問(wèn)題。與客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo),，要從篩選,、分類(lèi)開(kāi)始，到營(yíng)銷(xiāo)方案的制定,，到點(diǎn)對(duì)點(diǎn),、線(xiàn)對(duì)線(xiàn),、面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)，還要從語(yǔ)言,、行動(dòng)或者一個(gè)眼神的交流,，方方面面都要做到位，做到更好,，才能取得最后的勝利,。短短的十來(lái)天的培訓(xùn)我學(xué)到了很多，但我要學(xué)的知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)持巧太多了,，我回來(lái)后將以百倍的熱情和激情,，投入到工作中，邊學(xué)邊用,，學(xué)以致用,，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中去積累經(jīng)驗(yàn),，我想我會(huì)成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理,，去為我們新疆農(nóng)信事業(yè)發(fā)揮自己應(yīng)有的光和熱。