做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

年度工作計(jì)劃總結(jié) 年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇一

__x路面標(biāo)位于江西省中東部贛撫平原,，全長(zhǎng)____公里（k0+000—k__+__x），含三座互通及一處停車(chē)區(qū),。

本項(xiàng)目涉及的路面結(jié)構(gòu)層有：改性瀝青混凝土上面層（ac—13c）厚4cm,、改性瀝青混凝土下面層（ac—20c）厚6cm、瀝青穩(wěn)定碎石上基層 （atb—25）厚9cm,、水泥穩(wěn)定碎石基層,、級(jí)配碎石下基層；另收費(fèi)廣場(chǎng)有多空隙水泥碎石底基層及水泥混凝土路面面層,；還有改性乳化瀝青粘層,、高滲透乳化瀝青透層、改性瀝青下封層及水泥漿聯(lián)結(jié)層,。

1,、要求工地試驗(yàn)室檢測(cè)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、制度化,，提高工地試驗(yàn)室管理水平，杜絕對(duì)工程質(zhì)量的漠視,；

2,、要求工地試驗(yàn)室重視對(duì)工地試驗(yàn)人員的培養(yǎng)； 3,、今年是公司的制度落實(shí)年,、科技創(chuàng)新年，要求工地試驗(yàn)室結(jié)合自己項(xiàng)目的實(shí)際情況開(kāi)展課題研究，中心試驗(yàn)室會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)指導(dǎo),；

4,、要求工地試驗(yàn)室20xx年試執(zhí)行試驗(yàn)人員分級(jí)考核制度，五月底上報(bào)本項(xiàng)目的分級(jí)考核制度和計(jì)劃

根據(jù)本項(xiàng)目涉及到的試驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目及中心試驗(yàn)室對(duì)工地試驗(yàn)室的要求,，江西省東昌高速ap1路面標(biāo)工地試驗(yàn)室20xx年工作計(jì)劃如下,；

1、試驗(yàn)室前期準(zhǔn)備

20xx年4月30日前完成工地試驗(yàn)室建設(shè)前期策劃,；5月xx日前完成工地試驗(yàn)室的建設(shè),；5月31日前完成對(duì)所有試驗(yàn)儀器運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試工作；6月10日前申請(qǐng)中心試驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我工地試驗(yàn)室審查,，并完成對(duì)所有試驗(yàn)儀器校驗(yàn)工作,；6月20日前完成對(duì)所有試驗(yàn)儀器自校工作；6月30日前完成工地試驗(yàn)室備案工作,。

2,、工程材料的取樣及試驗(yàn)

所有原材料自進(jìn)料之日起，確保所有原材料檢測(cè)率100%,；20xx年6月30日前完成級(jí)配碎石底基層和水泥穩(wěn)定碎石基層的選材,，并經(jīng)監(jiān)理同意；7月31日前完成級(jí)配碎石底基層和水泥穩(wěn)定碎石基層配合比設(shè)計(jì),；8月30日前完成atb—25和ac—20目標(biāo)配合比設(shè)計(jì),；根據(jù)瀝青拌合站建設(shè)的具體情況調(diào)整atb—25和ac—20生產(chǎn)配合比的設(shè)計(jì)；力爭(zhēng)配合比優(yōu)化達(dá)到最經(jīng)濟(jì),。 3,、施工過(guò)程控制

分項(xiàng)工程施工自檢、試件制作率達(dá)到100%,。

a,、對(duì)底基層的控制：嚴(yán)格控制集料級(jí)配、含泥量等指標(biāo),，并按檢查項(xiàng)目和頻率要求,，先自檢，自檢合格后通知監(jiān)理進(jìn)行抽檢,，合格后才能進(jìn)行下道工序,。

b,、對(duì)基層的控制：嚴(yán)格控制集料級(jí)配,、含泥量，混合料水泥計(jì)量,、含水率等指標(biāo),，保證碾壓成型后壓實(shí)度和無(wú)側(cè)線強(qiáng)度滿足設(shè)計(jì)要求。 c。對(duì)瀝青混合料控制：做好瀝青混合料三大配比設(shè)計(jì),，通過(guò)試驗(yàn)段確定最佳配比,，同時(shí)做好進(jìn)場(chǎng)的原材料控制，在施工過(guò)程中控制好瀝青用量,、拌合及碾壓溫度,，保證穩(wěn)定度等各項(xiàng)指標(biāo)滿足要求。 4,、試驗(yàn)人員培訓(xùn)與考核

20xx年4月20日前完成培訓(xùn)計(jì)劃（見(jiàn)《20xx年?yáng)|昌ap1試驗(yàn)室分級(jí)考核培訓(xùn)計(jì)劃》）,。5月開(kāi)始試執(zhí)行分級(jí)考核，6月30日前完成第一輪試執(zhí)行分級(jí)考核,。7月開(kāi)始試執(zhí)行中心試驗(yàn)室規(guī)定的'分級(jí)考核,。

5、科技創(chuàng)新

致力于科技創(chuàng)新,，降低工程成本,。20xx年研究的課題是《多空隙水泥碎石底基層配合比設(shè)計(jì)及應(yīng)用》

6、質(zhì)量保證措施

a,、本試驗(yàn)室檢測(cè)依據(jù)是各技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范、規(guī)程,。

b,、檢測(cè)儀器設(shè)備按合同必須齊全，精度符合要求,，全部計(jì)量檢測(cè)儀器設(shè)備均按國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)《關(guān)于在計(jì)量認(rèn)證工作中對(duì)計(jì)量檢測(cè)儀器,、設(shè)備進(jìn)行檢定的規(guī)定》要求，按期進(jìn)行檢定,，檢定合格后方可使用,。

c、檢測(cè)人員必須持證上崗,，并按要求和規(guī)定進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),。 d。做好試驗(yàn)記錄,、報(bào)告,、臺(tái)帳的建立，確保試驗(yàn)數(shù)據(jù)真實(shí)性,；做好所有試驗(yàn)報(bào)告和試驗(yàn)原始記錄的收集,、整理、簽認(rèn),、保存,、歸檔等工作,；及時(shí)上報(bào)業(yè)主、監(jiān)理和上級(jí)主管部門(mén)要求的各種試驗(yàn)報(bào)表和資料,。

年度工作計(jì)劃總結(jié) 年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇二

新的一年,，為實(shí)現(xiàn)新街公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合新街公司和我部門(mén)的實(shí)際情況,，我們物業(yè)部20xx年工作的重點(diǎn),，著力于物業(yè)部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來(lái)物業(yè)部工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，主動(dòng)配合其他兄弟部門(mén)完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

xx新街是一條地下商業(yè)步行街,，根據(jù)目前新街公司的運(yùn)作模式及崗位管理的需求,，物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外，繼續(xù)招聘電梯工2名,，瓦工1名,，空調(diào)工1名。（分工附表）保證水電系統(tǒng),、電梯系統(tǒng)及公共設(shè)施的正常運(yùn)行,。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實(shí)行備勤制度,。

（1）加強(qiáng)物業(yè)部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上,，物業(yè)部需進(jìn)一步的提高服務(wù)水平,，特別是在方式、質(zhì)量及工作標(biāo)準(zhǔn)上,，更需進(jìn)一步的提高,。本部門(mén)將定期和不定期的開(kāi)展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率,、工作標(biāo)準(zhǔn)。

（2）完善制度,，明確責(zé)任,，保障部門(mén)良性運(yùn)作。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)系的紐帶作用,，針對(duì)服務(wù)的心態(tài),，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展,。從設(shè)備管理和人員編排完善制度,，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，規(guī)范工作,。通過(guò)落實(shí)制度,，明確責(zé)任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展,。

（3）加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管,、加強(qiáng)成本意識(shí)。物業(yè)部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，按照規(guī)范操作，操作是監(jiān)管的.重力區(qū),，物業(yè)部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),，做到有設(shè)備，有維護(hù),，出成效,；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

（4）開(kāi)展培訓(xùn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高技能水平。就目前物業(yè)部服務(wù)的范圍,，相對(duì)于同類(lèi)商場(chǎng)還比較有限,，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步的提高工作技能,，計(jì)劃采取“走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的工作思路,，即派優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)專(zhuān)家前來(lái)培訓(xùn)指導(dǎo),，并結(jié)合實(shí)際開(kāi)展理論學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平,。

（5）針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化,。變配電,、電梯、中央空調(diào)等大型設(shè)備按時(shí)按量,、責(zé)任到人,。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識(shí),。根據(jù)商場(chǎng)溫度的變化適時(shí)開(kāi)關(guān)中央空調(diào),，制定開(kāi)關(guān)時(shí)間等

（2）制定必要的規(guī)章制度。比如物料二次回收利用制度

（3）采取必要的技術(shù)措施,，比如商場(chǎng)內(nèi)廣告燈箱和公共區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備的改造,，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低,。

（4）在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

（5）每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總,做好節(jié)能降耗的工作,。

（1）預(yù)防性維修：所有的設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃,，按既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修,。

（2）日常報(bào)修處理：設(shè)施,、設(shè)備的日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施。

（3）日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查,，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。

為保證設(shè)備,、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步的完善部門(mén)檔案管理。做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作,。

（1）嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次,。

（2）根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,，特別是汛期，加強(qiáng)排水系統(tǒng)巡視檢查力度確保安全,。 七,、費(fèi)用計(jì)劃（附表）

我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,，為商家提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),，為公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

年度工作計(jì)劃總結(jié) 年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇三

為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司當(dāng)前安全管理工作重點(diǎn),，鞏固13年安全工作成果,，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，減少和杜絕各類(lèi)生產(chǎn)安全事故發(fā)生,，結(jié)合我廠安全生產(chǎn)實(shí)際 扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)安全工作,，特制定動(dòng)力廠20xx年安全管理工作思路及工作重點(diǎn),。

以“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”為指導(dǎo)思想,，本著為員工負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé),、為企業(yè)負(fù)責(zé)的原則,；圍繞不出安全事故為目的,，落實(shí) “不安全,、不生產(chǎn)、不確認(rèn),、不操作”的安全管理理念,，努力創(chuàng)建平安和諧動(dòng)力的目標(biāo)。

1,、以進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)管理為目標(biāo),。

2、以嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)”隱患排查,，及時(shí)消除事故隱患為主線,。

3、以強(qiáng)化教育培訓(xùn),、整體提升員工素質(zhì)為基礎(chǔ),。

4、以做好重大危險(xiǎn)源和重大危險(xiǎn)作業(yè)項(xiàng)目管控為重點(diǎn),。

5,、以全面推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提升本質(zhì)安全水平手段,。

6,、以狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，加大外來(lái)單位及外來(lái)人員管理為保障,。

1,、安全事故“零出現(xiàn)”。

2,、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“零違章”,。

3、安全排查“零隱患”,。

4,、煤氣泄漏“零容忍”。

5,、考評(píng)驗(yàn)收“零問(wèn)題”,。

（一）進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，健全規(guī)范“三項(xiàng)制度”。

1,、按照有關(guān)安全法律法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)標(biāo)、行標(biāo)規(guī)范性文件要求,，結(jié)合本單位實(shí)際,，健全安全生產(chǎn)管理制度，不斷完善各工種,、崗位的安全技術(shù)操作規(guī)程,。

2、明確職責(zé)分工,，繼續(xù)完善安全生產(chǎn)責(zé)任制,，形成一把手主抓的安全管理保證體系，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)工作,。

（二）嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)”隱患排查,，及時(shí)消除事故隱患，為員工創(chuàng)造良好的生產(chǎn)工作環(huán)境,。

排查制度是安全管理工作中有效和非常關(guān)鍵的制度,，在20xx年落實(shí)的基礎(chǔ)上繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)，重班組級(jí)排查,。

1,、強(qiáng)化員工每小時(shí)、班組每班,、作業(yè)區(qū)每天,、分廠每周的三級(jí)排查整改。按“舉一反三”和“三定四不推”原則,，落實(shí)“隱患排查整改”和“責(zé)任逐級(jí)追究”長(zhǎng)效機(jī)制,。

2、加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的三違現(xiàn)象及現(xiàn)場(chǎng)隱患的排查深度,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用,，每周由主管廠長(zhǎng)帶隊(duì)組織各專(zhuān)業(yè)組專(zhuān)業(yè)排查，落實(shí)煤氣系統(tǒng),、天車(chē)系統(tǒng),、重大危險(xiǎn)源等區(qū)域的專(zhuān)人、專(zhuān)業(yè),、專(zhuān)項(xiàng)檢查,，并依據(jù)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)做出整改。

3、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度,，加大對(duì)隱患的考核力度,。凡公司、廠部專(zhuān)業(yè)檢查組查出的隱患,，除對(duì)各單位一把手,、其它副職落實(shí)經(jīng)濟(jì)處罰和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核外，還要追究隱患所在班組和員工的責(zé)任,，形成一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)查一級(jí)，層層有人抓,，層層有人管的安全排查體系,。

4、鼓勵(lì)員工進(jìn)行隱患舉報(bào),，嚴(yán)格落實(shí)公司,、動(dòng)力廠關(guān)于《安全建議及隱患舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的相關(guān)規(guī)定》,，給予員工一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),，全面調(diào)動(dòng)全員查找身邊隱患的積極性。

（三）強(qiáng)化教育培訓(xùn),，整體提升員工素質(zhì),。

1、建立培訓(xùn)機(jī)制,，落實(shí)培訓(xùn)制度,。

結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的年度培訓(xùn)計(jì)劃：

一是執(zhí)行好（新入廠、復(fù)崗,、轉(zhuǎn)崗）三類(lèi)人員的三級(jí)安全教育,。從思想意識(shí)和知識(shí)掌握上讓員工明白“動(dòng)力廠各級(jí)安全工作抓的嚴(yán)”，“安技知識(shí)必須會(huì)”,。

二是充分發(fā)揮師帶徒作用,，保證員工的作業(yè)安全，牽頭生產(chǎn),、設(shè)備專(zhuān)業(yè)組織好出徒考試,，做到跟蹤教育、定期理論實(shí)踐考試,，使員工掌握工藝流程及事故判斷和處理方法,，確保設(shè)備安全運(yùn)行和人員安全。

2,、突出培訓(xùn)重點(diǎn),、規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容。

在抓好全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，突出培訓(xùn)重點(diǎn),，強(qiáng)化涉煤氣崗位,、變電運(yùn)行崗位、特殊崗位和班組長(zhǎng)以上干部的安全教育,。

3,、各單位主要針對(duì)本崗位安全技術(shù)規(guī)程、事故預(yù)防,、應(yīng)急救援處置預(yù)案,；《安全生產(chǎn)聯(lián)絡(luò)確認(rèn)制度》、《掛牌安全確認(rèn)制度》兩項(xiàng)制度,；本崗位（包含監(jiān)護(hù)崗位）相關(guān)作業(yè)制度,；本崗位、本工種相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),；公司下發(fā)各種培訓(xùn)資料等內(nèi)容抓好本單位內(nèi)部員工的安全培訓(xùn),。廠部、車(chē)間,、班組每月組織考試,。

4、對(duì)全員進(jìn)行以《掛牌安全確認(rèn)制度》,、《安全生產(chǎn)聯(lián)絡(luò)確認(rèn)制度》,、八大作業(yè)文件、安全常識(shí),、煤氣知識(shí)等內(nèi)容為重點(diǎn)的日常培訓(xùn),。

5、繼續(xù)堅(jiān)持每日班組長(zhǎng)以上干部1小時(shí)培訓(xùn),，通過(guò)“以考代培”的形式組織培訓(xùn),，不斷提高管理基層安技素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。

6,、強(qiáng)化主任“一對(duì)一”宣,、幫教、班長(zhǎng)“一培一”培訓(xùn)活動(dòng),，根據(jù)員工實(shí)際情況,，有針對(duì)性組織培訓(xùn)，使全員達(dá)到較高的業(yè)務(wù)水平,，較強(qiáng)的分析判斷和緊急情況處理能力,，奮力實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)安全工作“要我安全→我要安全→我懂安全→我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變。

7,、充分發(fā)揮動(dòng)力廠煤防站,、作業(yè)區(qū)兼職煤氣救援小組的'巡檢、監(jiān)護(hù)、救護(hù),、檢查,、監(jiān)督職能作用，并定期組織防煤氣中毒事故演練,，全年不少于5次,，同時(shí)要求涉煤氣崗位人員對(duì)煤氣防護(hù)、救護(hù)設(shè)備設(shè)施的性能熟練掌握,。

8,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升安全管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，安全員及煤防員每天除學(xué)習(xí)公司所有相關(guān)安全管理制度外,，還要自學(xué)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)及相關(guān)安全生產(chǎn)技術(shù)，煤氣防護(hù)救護(hù)器材的使用等專(zhuān)業(yè)技能,，每周六上午組織考試,。

（四）做好重大危險(xiǎn)源和重大危險(xiǎn)作業(yè)項(xiàng)目管控、杜絕重大生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,。

1,、重大危險(xiǎn)源管理：

針對(duì)130t、220t,、12萬(wàn)立煤氣柜四處重大危險(xiǎn)源點(diǎn)：

一是明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，各作業(yè)區(qū)將本單位a級(jí)危險(xiǎn)源管控指定專(zhuān)人,，對(duì)于無(wú)a級(jí)危險(xiǎn)源的車(chē)間,，將b級(jí)危險(xiǎn)源點(diǎn)也制定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

二是將管理重點(diǎn)放在安全運(yùn)行上,，對(duì)內(nèi)部不影響安全的小隱患要及時(shí)掌握,，做到心中有數(shù)，對(duì)于影響安全的隱患,，全廠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部親自現(xiàn)場(chǎng)盯辦處理,，經(jīng)整改仍威脅人員安全的堅(jiān)決停產(chǎn)處理，確保所有系統(tǒng)處于可控狀態(tài),。

2,、加強(qiáng)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重要時(shí)段的安全檢查,。

一是強(qiáng)化員工巡點(diǎn)檢、班組和作業(yè)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

二是強(qiáng)化廠級(jí)專(zhuān)業(yè)排查倒追制考核,，凡對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題未登記或不掌握的，追究各級(jí)人員責(zé)任并嚴(yán)肅考核。

三是立足于隱患排查治理的舉一反三和全覆蓋,。力爭(zhēng)全員隱患排查治理率,，專(zhuān)業(yè)排查整改率達(dá)到100%。

3,、煤氣系統(tǒng)管理：

一是強(qiáng)化煤氣煤氣設(shè)施排查和監(jiān)控力度,，將煤氣隱患作為重點(diǎn)管控范圍，對(duì)排查出的隱患本著“隱患不過(guò)夜”的原則立即整改,，做到煤氣系統(tǒng)“零容忍”,。

二是充分發(fā)揮各單位煤防站的巡檢、監(jiān)護(hù),、救護(hù),、檢查、監(jiān)督職能作用,，并定期組織防煤氣中毒事故演練,，三是對(duì)所有涉煤

年度工作計(jì)劃總結(jié) 年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇四

以馬克思主義中國(guó)化的兩大理論成果為指導(dǎo)，以遵循黨和國(guó)家的教育方針政策及教育客觀規(guī)律為原則,，以申本成功抓內(nèi)涵建設(shè),，謀學(xué)校健康發(fā)展為契機(jī)，以從提高教學(xué)質(zhì)量入手創(chuàng)牌子求生存為主題,，以組織師生參加各級(jí)舉辦的各類(lèi)活動(dòng)為載體,，進(jìn)一步加強(qiáng)本部?jī)?nèi)部管理，提高服務(wù)師生水平,，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)教師的工作積極性,、主觀能動(dòng)性，群策群力,、團(tuán)結(jié)奮斗,、改革創(chuàng)新、建功立業(yè),、實(shí)現(xiàn)本部教師與學(xué)院同步發(fā)展,。

堅(jiān)持教學(xué)質(zhì)量中心工作，求生存謀發(fā)展,。

教學(xué)工作是學(xué)校一切工作的中心議題,，提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才是辦學(xué)的根本宗旨,。20xx年,，我部把培養(yǎng)造就與現(xiàn)實(shí)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的，具有當(dāng)代社會(huì)主義核心價(jià)值觀念的,、合格勞動(dòng)者和社會(huì)公民列為年度工作重心,。教師是學(xué)校辦學(xué)的主體力量,，教育改革創(chuàng)新、提升教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵在教師,，因此,，培養(yǎng)造就一支稱(chēng)職的勝任本科教學(xué)的師資隊(duì)伍是本部生存發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。

從本部實(shí)際出發(fā),，工作中突出“穩(wěn),、轉(zhuǎn)、嚴(yán)”,。

1,、穩(wěn)：創(chuàng)建穩(wěn)定和諧校園是扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和保證，我部在新的年度里將努力統(tǒng)一和穩(wěn)定教師的思想,，團(tuán)結(jié)一致,，有條不紊，循序漸進(jìn),，貫徹,、執(zhí)行、落實(shí)學(xué)校布置的各項(xiàng)教學(xué)工作任務(wù),，為學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展努力奮斗,。

2、轉(zhuǎn)：認(rèn)清形勢(shì),，改變舊的思維模式,，轉(zhuǎn)變教育理念，堅(jiān)持以課堂教學(xué)為主渠道,，發(fā)揮教師主觀能動(dòng)性,，堅(jiān)持改革創(chuàng)新應(yīng)用型本科教學(xué)模式，為社會(huì)培養(yǎng)合格人才,。

3,、嚴(yán)：強(qiáng)化管理，向管理要效益,，要質(zhì)量。通過(guò)規(guī)范管理制度,，嚴(yán)格履行制度,，使本部各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。

1,、努力實(shí)現(xiàn)本部教育教學(xué)管理的科學(xué)化,、規(guī)范化，形成新常態(tài),，攀登新臺(tái)階,。

2,、教學(xué)質(zhì)量有新提高，各門(mén)公共基礎(chǔ)課程期考及格率達(dá)90%,，英語(yǔ)b級(jí)考試合格率不低于30%,、英語(yǔ)四級(jí)過(guò)級(jí)達(dá)10%。

3,、教研教改漸成教師的自覺(jué)行為,，從公共基礎(chǔ)各門(mén)課程教學(xué)內(nèi)容實(shí)際出發(fā)，實(shí)施《大學(xué)語(yǔ)文》全課程,、《大學(xué)英語(yǔ)》部分章節(jié)（單元）,、大學(xué)體育室內(nèi)教學(xué)內(nèi)容的“整體設(shè)計(jì)和單元設(shè)計(jì)”，改革教學(xué)模式和教學(xué)方法,，呈報(bào)改革立項(xiàng),。

4、本部組織的師生參加各級(jí)舉辦的各類(lèi)競(jìng)賽活動(dòng),，均能勝出入圍,，以往獲勝入圍的項(xiàng)目則在今年的比賽中上新等次。

5,、教師思想業(yè)務(wù)素質(zhì)有提升：滋生職業(yè)崗位危機(jī)感和校興我榮的緊迫感,、使命感；教書(shū)育人的事業(yè)心,、責(zé)任心,、積極性增強(qiáng)，做到愛(ài)崗,、敬業(yè),、樂(lè)業(yè)；法紀(jì),、自律,、奉獻(xiàn)意識(shí)更加牢固，懂得知恩,、感恩,、報(bào)恩；愛(ài)國(guó),、敬業(yè),、誠(chéng)信、友善的社會(huì)主義核心價(jià)值觀意識(shí)強(qiáng)烈且顯于言行,，一以貫之,。完成省級(jí)立項(xiàng)的'科研課題一項(xiàng)，且有新課題申報(bào)立項(xiàng)成功,；正式學(xué)術(shù)刊物發(fā)表論文3篇,；力爭(zhēng)三人錄取攻讀碩士學(xué)位,；100%教師教學(xué)文書(shū)規(guī)范，教案講稿合符教學(xué)大綱要求達(dá)95%以上,。

1,、狠抓制度建設(shè)，從嚴(yán)治教,。修訂完善本部規(guī)章制度,，組織教師學(xué)習(xí)國(guó)家律條和學(xué)校的規(guī)章制度。明確教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié),、監(jiān)控觀測(cè)點(diǎn)和責(zé)任人,。發(fā)揮督導(dǎo)小組督教作用，做好期初,、期中,、期末教學(xué)檢查。實(shí)行教考分離,、流水閱卷,。深入課堂聽(tīng)課，召開(kāi)學(xué)生座談會(huì),，聽(tīng)取學(xué)生點(diǎn)評(píng),。切實(shí)教師學(xué)期學(xué)年績(jī)效考核。

2,、思想工作領(lǐng)先,，立師德，鑄師魂,。堅(jiān)持將教師的思想政治工作擺在首位,。強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)。抓教師政治學(xué)習(xí),，舉辦學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報(bào)告,，提升思想政治理論水平和思想覺(jué)悟。關(guān)心教師工作生活,，盡本部力所能及,，幫助教師解決工作、生活和學(xué)習(xí)中所遇到的困難和問(wèn)題,，做思想工作,，引導(dǎo)教師對(duì)照先進(jìn)找差距，克服“唯物”主義和單純功利傾向,，明確先進(jìn)方向和奮斗目標(biāo)。組織教師觀賞校園,，介紹學(xué)校發(fā)展遠(yuǎn)景,，放眼未來(lái),，堅(jiān)定信心，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，愛(ài)崗,、敬業(yè)、樂(lè)教,。

3,、抓教科科研，鍛造培養(yǎng)教師,。組織教師結(jié)合備課,、上課和科研著述，開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng),。安排教師參加培訓(xùn)進(jìn)修,，發(fā)動(dòng)教師攻讀學(xué)位，申報(bào)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng),。支持教師申報(bào)科研課題立項(xiàng),。發(fā)動(dòng)教師探索課程教學(xué)模式和教學(xué)方法改革創(chuàng)新。老青教師結(jié)成對(duì)子,，發(fā)揮老教授在教學(xué),、科研中對(duì)青年教師的傳、幫,、帶作用,。分章節(jié)（單元）組織教師開(kāi)展本科教學(xué)的集體備課說(shuō)課教研活動(dòng)。組織安排教師上,、聽(tīng),、評(píng)公開(kāi)觀摩課，交流切磋,，共同提高,，形成比、學(xué),、趕,、幫、超的氛圍,。

4,、借助技能競(jìng)賽培養(yǎng)鍛煉教師。以賽促教,，以賽促學(xué),，教學(xué)相長(zhǎng)。組織教師參加各級(jí)舉辦的各類(lèi)技能競(jìng)賽活動(dòng),，并在參賽和指導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)生參賽中強(qiáng)化教書(shū)育人的技能技巧,。深化專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí),，深入領(lǐng)會(huì)人文精神。

5,、切實(shí)做好部領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),。即班子成員的思想建設(shè)、組織建設(shè)和行政管理能力建設(shè),。

年度工作計(jì)劃總結(jié) 年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇五

按照"政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，部門(mén)依法監(jiān)管，企業(yè)全面負(fù)責(zé),，社會(huì)廣泛參與"的總體要求,，進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大考核與問(wèn)責(zé)力度,，努力形成各司其職,、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的工作格局,。

1,、嚴(yán)格落實(shí)政府安全生產(chǎn)管理責(zé)任。以"平安望城"建設(shè)和安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制考核為載體,，建立科學(xué)的考核辦法,，形成有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村（社區(qū)）安全生產(chǎn)管理職責(zé),，推進(jìn)落實(shí)基層安全管理責(zé)任。

2,、進(jìn)一步理順安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管與專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)管的關(guān)系,，完善監(jiān)管機(jī)制，提高監(jiān)管效率,。負(fù)有安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任的部門(mén),，依法對(duì)本系統(tǒng)、本行業(yè),、本領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)工作實(shí)行指導(dǎo),、監(jiān)督和管理，履行安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)管職責(zé),；安全生產(chǎn)綜合管理部門(mén)要加強(qiáng)指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、監(jiān)督,、服務(wù),，支持配合負(fù)有安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任的部門(mén)做好工作，形成既有明確分工，又有相互協(xié)作,、齊抓共管的工作格局,。進(jìn)一步完善安委會(huì)例會(huì)制度,，建立安委會(huì)辦公室聯(lián)絡(luò)員制度,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中的突出問(wèn)題。

3,、高度重視開(kāi)發(fā)區(qū)的安全生產(chǎn)管理,，進(jìn)一步明確開(kāi)發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū),、重點(diǎn)工程的安全生產(chǎn)管理職責(zé),，提出對(duì)園區(qū)、重點(diǎn)工程實(shí)施有效監(jiān)管的具體辦法,，落實(shí)安全管理責(zé)任,，防止出現(xiàn)監(jiān)管空缺，杜絕重特大事故的發(fā)生,。

4,、以經(jīng)濟(jì)政策引導(dǎo)、典型企業(yè)示范,、隱患排查督促,、許可執(zhí)法把關(guān)、輿論宣傳監(jiān)督,、熱情服務(wù)推動(dòng)等多種舉措,，全面推進(jìn)落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，大力倡導(dǎo)"安全生產(chǎn)榮辱觀",，引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)承擔(dān)安全生產(chǎn)方面的社會(huì)責(zé)任,。

通過(guò)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)法，強(qiáng)化安全生產(chǎn)隱患治理,，深化專(zhuān)項(xiàng)整治,，推進(jìn)建立規(guī)范有序的安全生產(chǎn)良好秩序。

5,、繼續(xù)深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作,，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治，取締和關(guān)停一批不具備安全生產(chǎn)條件的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和項(xiàng)目,，著力推進(jìn)安全生產(chǎn)秩序不斷好轉(zhuǎn),。

6、健全安全生產(chǎn)綜合治理聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,，對(duì)社會(huì)影響廣,、區(qū)域性、傾向性的.安全生產(chǎn)問(wèn)題實(shí)行綜合治理，通過(guò)由政府牽頭,，部門(mén)聯(lián)動(dòng),，采取聯(lián)合執(zhí)法、集中整治,、督察督辦,、責(zé)任追究等措施，增強(qiáng)執(zhí)法合力,，著力解決一些行業(yè)和領(lǐng)域安全監(jiān)管多頭管理,、無(wú)人負(fù)責(zé)的問(wèn)題，形成齊抓共管的工作機(jī)制,。

7,、加強(qiáng)和改進(jìn)安全生產(chǎn)檢查，著力提高檢查工作的針對(duì)性和有效性,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和各類(lèi)事故隱患,，定人、定責(zé),、定時(shí),，嚴(yán)格抓好整改落實(shí)，并建立完善隱患整改反饋制度,，實(shí)施跟蹤督查,。

年度工作計(jì)劃總結(jié) 年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇六

20一 20xx 年度工作總結(jié)及項(xiàng)目具體情況分析 在過(guò)去的 20xx 年，洞山九龍灣項(xiàng)目組全體員工共同努力,，最終完成并超額完成公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo),，在過(guò)去的一年里，項(xiàng)目經(jīng)歷了從無(wú)到有,，從少到多的客戶積累,，現(xiàn)將 20xx 年洞山九龍灣小區(qū)銷(xiāo)售部年度總結(jié)報(bào)告及項(xiàng)目截至 20xx 年 1 月 25 日銷(xiāo)售具體情況分析如下： 1. 年終總結(jié) 1 前期完成銷(xiāo)售員上崗資格培訓(xùn) 2 銷(xiāo)售員工作分配及案場(chǎng)制度制定 3 客戶來(lái)電、來(lái)訪統(tǒng)計(jì)分析 4 市場(chǎng)調(diào)研工作展開(kāi),。 5 協(xié)助策劃部進(jìn)行價(jià)格制定及銷(xiāo)售思路剖析 6 順利完成一二期開(kāi)盤(pán)及房源銷(xiāo)售工作 7 順利完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)及指標(biāo),。 8 項(xiàng)目到目前共簽訂定單 250 套，簽訂合同 237 套,，網(wǎng)上備案 196 套,。9 各個(gè)銷(xiāo)售員努力工作，積極進(jìn)取精神值得鼓勵(lì),，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才,。 2. 項(xiàng)目截至 20xx 年 1 月 25 日銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)及分析 1 來(lái)電及來(lái)訪客戶分析 來(lái)訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析） 通過(guò)前期蓄水，截至 20xx-1-25 共接待客戶 2339 組,，包括前期未到案場(chǎng)前發(fā)展商接待客戶 500 組,，通過(guò)客戶總結(jié)統(tǒng)計(jì)出客戶成交的主要來(lái)訪區(qū)域?yàn)槲覀內(nèi)龢?biāo)開(kāi)盤(pán)前媒體推廣打下良好的基礎(chǔ),，下表統(tǒng)計(jì)分析日期從20xx.07.21-20xx.01.25 分析如下：

一客戶來(lái)訪區(qū) 客戶數(shù) 成交套 成交總量的成交 域 量 數(shù) 比例 田 田a區(qū) 130 5 2.02 區(qū) 田b區(qū) 170 17 6.85 田c區(qū) 637 102 40.13 謝家集 201 37 14.92 八公山 349 39 15.73 大通區(qū) 150 9 3.63 潘集區(qū) 652 39 15.73 總計(jì) 2339 248 100備注：

1,、通過(guò)來(lái)訪客戶成交分析可以看出一二期成交客戶主要來(lái)源于周邊鐵路職工及潘集礦上職工,，其成交比例占近 80。

2.通過(guò)近幾天客戶接待及前期成交分析,，周邊客戶已經(jīng)基本吸收完畢,，因此在后期宣傳中應(yīng)主要以礦上職工為主,。 來(lái)電客戶分析截至 20xx-1-25 共接到客戶來(lái)電 1000 組左右，其中老客戶 300 組左右,，新客戶 700 組左右,，客戶主要認(rèn)知途徑見(jiàn)下表：

成交來(lái)電 占總成交套數(shù)的比 來(lái)電途徑 來(lái)電數(shù)量 量 例 老客戶 300 100 68.03 介紹 30 2 1.4 站牌 27 3 2.0 公交車(chē)身 33 5 3.4 報(bào)紙 150 15 10.2 電臺(tái)廣播 30 2 1.4 短信 200 5 3.4 網(wǎng)上 5 0 0 sp 活動(dòng)（開(kāi)盤(pán)活動(dòng)） 125 5 3.4 dm 單頁(yè) 100 10 6.8 總計(jì) 1000 147 100備注：

1、老客戶包括已經(jīng)到訪二次電話客戶,，因此成交率較高。

2,、來(lái)電分析主要是針對(duì)策劃部媒體推廣,。

3、對(duì)此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報(bào)紙,、dm 單頁(yè)及公交廣告,。

4、明年可以適當(dāng)?shù)膶?duì)媒體推廣做出調(diào)整,，針對(duì)項(xiàng)目周邊資源枯竭,，可以適當(dāng)?shù)礁鱾€(gè)礦上進(jìn)行 dm 單頁(yè)宣 傳。

5,、開(kāi)展具有針對(duì)性的 sp 活動(dòng),。 2 銷(xiāo)售套數(shù)統(tǒng)計(jì) 目錄 樓 一期 二期 總計(jì) 棟 1 2 11 12 3 10 9 可銷(xiāo)售套數(shù) 24 48 48 42 40 44 24 270 實(shí)際銷(xiāo)售套數(shù) 20 45 48 40 39 38 18 248 實(shí)際合同簽訂套 237 20 43 46 40 34 37 17 數(shù) 剩余套數(shù) 4 3 0 2 1 6 6 22備注： 從實(shí)際銷(xiāo)售情況來(lái)看，目前銷(xiāo)售率為 91.85,，實(shí)際簽約率為 95.57,。 針對(duì)未銷(xiāo)售房源，年前實(shí)行優(yōu)惠政策,。 從銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表可以看出,，后排房源剩余量較大，而且價(jià)格相對(duì)較高,，因此可以做適當(dāng)價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng),。 剩余房源集中在 9、10及 1,、2的躍層,，因此價(jià)格可作適當(dāng)調(diào)整。

二 20xx 年度洞山九龍灣項(xiàng)目不足與問(wèn)題分析 在過(guò)去的一年,，洞山九龍灣小區(qū)以極高的消化速度及消化率順利占領(lǐng)淮南市場(chǎng),，這中間包含上至項(xiàng)目經(jīng)理下到置業(yè)顧問(wèn)辛苦的勞動(dòng),，但是在美麗的外表下，也隱藏著一些不足,，通過(guò)一段時(shí)間觀察,，總結(jié)一些不足與問(wèn)題所在之處：（只針對(duì)銷(xiāo)售部） 置業(yè)顧問(wèn)前期培訓(xùn)不具有針對(duì)性。 主要是指,，銷(xiāo)售員在進(jìn)行統(tǒng)一的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)后,，應(yīng)該針對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售員不足的地方加強(qiáng)培訓(xùn)， 這樣可以使每個(gè)銷(xiāo)售員都達(dá)到相對(duì)較完美的程度,，為后期工作順利開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ),，并為公司后續(xù)人 才培養(yǎng)創(chuàng)造良好條件。 案場(chǎng)崗位制度,。 在前任主管走后,，崗位制度一直延續(xù)，但是沒(méi)有重申,。所謂新官上任三把火,，新主管應(yīng)該及時(shí)了解案 場(chǎng)信息并與銷(xiāo)售員溝通，重新明確崗位制度做出相應(yīng)措施,。 一二期開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)混亂,。 其主要責(zé)任在于銷(xiāo)售部沒(méi)有完全的安排好銷(xiāo)售員的職責(zé)，銷(xiāo)售主管應(yīng)明確銷(xiāo)售員職責(zé)并做出相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰措施,。 公司機(jī)制,。 公司在沒(méi)有明確確定下來(lái)時(shí)，不要給銷(xiāo)售員太多的承諾,，如果達(dá)到承諾期而沒(méi)有兌現(xiàn),，會(huì)在一定程度上影響銷(xiāo)售員的工作積極性。 足夠的信任,。 任何一個(gè)人,，都需要領(lǐng)導(dǎo)給予足夠的重視及足夠的信任，充分發(fā)揮所長(zhǎng),，最大發(fā)揮每個(gè)人的能力,。

三 20xx 年度工作總結(jié) 進(jìn)入大公務(wù)實(shí)后，首先我經(jīng)歷了人生中最有意義的'七天培訓(xùn),，隨后我被派到淮南洞山九龍灣項(xiàng)目組擔(dān)當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)在這個(gè)崗位我學(xué)習(xí)到很多的知識(shí)也做了比較多的工作現(xiàn)分析如下：1. 正常置業(yè)顧問(wèn)客戶接待工作及日常維護(hù),。2. 客戶資料梳理、銷(xiāo)售部所有置業(yè)顧問(wèn)來(lái)電,、來(lái)訪客戶統(tǒng)計(jì)工作.3. 日常資料包括案場(chǎng)衛(wèi)生制度,、工作分配表。4. 日清表周報(bào)表月報(bào)表填寫(xiě),。5. 合同簽訂前扣圖及合同審核,。6. 統(tǒng)計(jì)定單數(shù)量,、輸入電腦、排查錯(cuò)誤,、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),。7. 簽合同后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作主要包括網(wǎng)上備案.公積金鐵路、市直,、礦業(yè)集團(tuán),、新集礦、化三建及商貸和一次 性付款,、統(tǒng)計(jì)分類(lèi)交由其他置業(yè)顧問(wèn)催貸款辦理,。8. 不定時(shí)加班幫助李經(jīng)理及主管做一些項(xiàng)目組其他工作。

總結(jié)：通過(guò)半年時(shí)間歷練,，我基本掌握了一個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的流程及操作工作,，基本熟悉作為一個(gè)銷(xiāo)售主管的工 作職責(zé)。因此在后期,，我將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理及后勤,，這樣我就可以走完整個(gè)銷(xiāo)售主管應(yīng)有的職責(zé)，為后 期邁向更高的崗位努力,！

四 20xx 年度工作計(jì)劃及目標(biāo) a 20xx 年度工作計(jì)劃 針對(duì) 20xx 年工作計(jì)劃，主要從一個(gè)全新的方面起步,，主要工作職責(zé)及未來(lái)發(fā)展方向定位分析如下： 案場(chǎng)管理 嚴(yán)格案場(chǎng)制度,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力、服從力,，明確分工,。針對(duì)這一點(diǎn)主要制定以下策略：

公司崗位明確制度 項(xiàng)目經(jīng)理（李佳） 策劃師 （付勇） 銷(xiāo)售部 （主管暫無(wú)） 助理：邸少康 銷(xiāo)售員：

4 名備注：

崗位明確制度，是確立在發(fā)生情況下,，各個(gè)級(jí)別之間的差別,。 2.針對(duì)各個(gè)級(jí)別人員，嚴(yán)格按照崗位制度分工協(xié)作,，嚴(yán)禁越級(jí)現(xiàn)象,，特殊情況除外！ 銷(xiāo)售部制度重申 制定人 職務(wù) 服從人員 制度名稱(chēng) 備注主要內(nèi)容 邸少康 銷(xiāo)售主管助 全體銷(xiāo)售 案場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰制度 明確獎(jiǎng)懲制度 理 員 案場(chǎng)培訓(xùn)制度 針對(duì)各銷(xiāo)售員制定專(zhuān)有培訓(xùn)體系 案場(chǎng)管理制度 嚴(yán)格案場(chǎng)管理及服從制度 案場(chǎng)客戶糾紛處理制 嚴(yán)禁越級(jí)上報(bào),、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部盡量處理 度 案場(chǎng)客戶接待次序制 嚴(yán)格客戶接待次序制度 度 案場(chǎng)剪報(bào)制度 保證每天剪報(bào)制度 案場(chǎng)衛(wèi)生打掃制度 保持案場(chǎng)干凈,、整潔 嚴(yán)格保密措施及文件管理，防止文件丟失 案場(chǎng)文件管理制度 事件 銷(xiāo)售部工作劃分制度 姓名 職務(wù) 聯(lián)系方式 分工 備注 案場(chǎng)管理,、協(xié)調(diào)項(xiàng)目組各部門(mén)及與甲方溝 邸少康 主管助理 15856686932 協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部事宜 通等 如特殊情況服從調(diào) 楊艷杰 置業(yè)顧問(wèn) 13605547032 剪報(bào),、公積金辦理 劑 如特殊情況服從調(diào) 蔣紅俠 置業(yè)顧問(wèn) 13721158957 網(wǎng)上備案 劑 如特殊情況服從調(diào)李旭化 置業(yè)顧問(wèn) 15855465131 衛(wèi)生打掃監(jiān)督 劑 如特殊情況服從調(diào)王小蕙 置業(yè)顧問(wèn) 13956408283 文件管理及會(huì)議記錄 劑 協(xié)助策劃部制定三標(biāo)推盤(pán)策略及價(jià)格體系 這一點(diǎn)是在我在項(xiàng)目一標(biāo)中所沒(méi)有參與的，因此在三標(biāo)中應(yīng)當(dāng)盡量以學(xué)習(xí)為主,，通過(guò)政策法規(guī),、市場(chǎng)調(diào)研,、項(xiàng)目蓄水等各個(gè)方面去積極參與到三標(biāo)的價(jià)格制定中去。 市場(chǎng)調(diào)研及分析報(bào)告 通過(guò)近期兩會(huì),，有部分城市申請(qǐng)“物業(yè)稅”來(lái)看,，明年房地產(chǎn)行業(yè)并不平靜，首先“9.27”事件,，其次明年國(guó)家采取的貨幣緊縮政策來(lái)打壓房地產(chǎn),，這樣明年的市場(chǎng)定位就顯的比較難，因此好的市場(chǎng)調(diào) ,，并與 10 日前交予策劃部市場(chǎng)分析,，及研尤為重要，現(xiàn)暫定每月一次市場(chǎng)調(diào)研（暫定：每月 1 日-5 日）時(shí)幫助策劃部為三標(biāo)價(jià)格制定及調(diào)整做出努力,。 培養(yǎng)后續(xù)人才 通過(guò)制度制定,，嚴(yán)格要求各銷(xiāo)售員，統(tǒng)一培訓(xùn)及強(qiáng)化式練習(xí),，讓每個(gè)銷(xiāo)售員都了解一個(gè)項(xiàng)目的整個(gè)流程,，熟練掌握銷(xiāo)售員基本知識(shí)，及銷(xiāo)售主管工作只能,，為公司后續(xù)人才培養(yǎng)創(chuàng)造條件,。 尋找發(fā)展契機(jī)，自我提升 通過(guò)半年歷練,，現(xiàn)在已經(jīng)基本掌握銷(xiāo)售主管工作職責(zé),，在明年自我提升方面，主要包括以下幾個(gè)部 分： 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)歷練：努力向一個(gè)銷(xiāo)售主管靠攏,。通過(guò)銷(xiāo)售助理的職務(wù),，借此可以學(xué)習(xí)更多的管理 知識(shí)及房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為自己更上一個(gè)臺(tái)階,。 專(zhuān)業(yè)知識(shí)歷練：想上更高的臺(tái)階,，首先必須具備應(yīng)有的知識(shí)和能力，因此在明年我會(huì)通過(guò)書(shū) 籍,、報(bào)紙及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。 思路拓展：“在其位，謀其政”,，因此,，在不同的高度想法及思路是不同的，作為一個(gè)助理,， 我會(huì)以主管的身份去思考問(wèn)題,，這樣才能有更大的發(fā)展前途。

成熟歷練：一個(gè)成熟穩(wěn)重的人,，給人放心的感覺(jué),，雖然我剛剛畢業(yè) 2 年,，但是我一直向這方 面靠攏，去努力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,，時(shí)間改變一切,。 b 20xx 年度工作目標(biāo) 08 年度工作目標(biāo)主要包含兩個(gè)方面，一是項(xiàng)目工作目標(biāo),，一是個(gè)人工作目標(biāo),。因此在下面將分開(kāi)具體闡 述兩個(gè)工作目標(biāo)： 項(xiàng)目工作目標(biāo) 前期剩余房源實(shí)現(xiàn) 90以上消化 前期公積金貸款按揭基本實(shí)現(xiàn) 100完成 三標(biāo)蓄水 500 組。 銷(xiāo)售員提成實(shí)現(xiàn)按月發(fā)放,。 銷(xiāo)售員培訓(xùn)強(qiáng)化完成 其余瑣碎事情處理 個(gè)人工作目標(biāo) 做好本職工作,。 學(xué)習(xí)房地產(chǎn)更高層次的管理和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己 通過(guò)管理聯(lián)系自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),。 扎實(shí)自己,，通過(guò)各個(gè)方面的努力，使自己達(dá)到銷(xiāo)售主管的水準(zhǔn),。

年度工作計(jì)劃總結(jié) 年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇七

為配合公司20xx年度目標(biāo)的達(dá)成,，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計(jì)劃性，行政人事部現(xiàn)制訂20xx年度工作計(jì)劃,，并遵照計(jì)劃開(kāi)展具體工作,，更好的協(xié)調(diào)各部門(mén)的運(yùn)作及支持公司的決策，協(xié)助各部門(mén)達(dá)成公司20xx年的工作目標(biāo),。

行政管理工作概括地說(shuō),，就是要做好三個(gè)服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù)。

提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，達(dá)到統(tǒng)一思想,、教育員工、凈化環(huán)境,、內(nèi)聚人心,、外樹(shù)形象、激勵(lì),、穩(wěn)定的目的,。

企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度,，一種是軟的——文化生活,。

20xx年度要梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神,、經(jīng)營(yíng)理念,，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容,。

公司內(nèi)部，計(jì)劃每季度組織一次集體活動(dòng),，提高企業(yè)凝聚力,，活躍企業(yè)氣氛。具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有：

1,、文體活動(dòng)協(xié)調(diào)各部門(mén)組織趣味運(yùn)動(dòng),、卡拉ok等文體活動(dòng)。

2,、重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放,，端午、中秋,、春節(jié),、司慶……

3、年度優(yōu)秀員工評(píng)選及旅游,。

4,、春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)，優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng),，春節(jié)年會(huì)聚餐,，抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

5,、企業(yè)文化討論學(xué)習(xí),。

6、行政大檢查,，環(huán)境,、秩序、工作牌等,，每周每月檢查,，張榜公布成績(jī)和問(wèn)題，年終時(shí)給優(yōu)秀部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì),。

7,、每月召開(kāi)一次員工大會(huì)，指示工作方向,，鼓舞員工士氣,。

制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是工作成果達(dá)成的保證,。

制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實(shí)工作需要,，同時(shí)，要有前瞻性。

1,、員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查,、評(píng)比，評(píng)出衛(wèi)生個(gè)人,、衛(wèi)生宿舍,，對(duì)違紀(jì)行為照章處罰。

2,、員工餐廳：要了解員工飲食喜好,，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量,，讓員工吃上實(shí)惠滿意的飯菜,。

對(duì)外：學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)政府部門(mén)的辦事人員溝通聯(lián)絡(luò),，保證公司運(yùn)營(yíng)正常,。

對(duì)內(nèi)：部門(mén)之間的.溝通，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)溝通會(huì)議,，換位思考,、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

衛(wèi)生：實(shí)行責(zé)任制,、日檢制，工作現(xiàn)場(chǎng),、及時(shí)督促整改,，保證環(huán)境整潔。

1,、接待：接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶,，在一定程度上講，人員素質(zhì)對(duì)接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用,，我們決定對(duì)接待員工的文化修養(yǎng),、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培訓(xùn)，圓滿完成接待任務(wù),。

2、證照年審：對(duì)需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記,，提前確定辦理時(shí)間,，安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車(chē)輛的證照年審工作，年度目標(biāo)為辦理及時(shí)率100%,。

3,、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類(lèi)存檔,，文件資料收發(fā)登記率做到100%,。

4,、辦公用品采購(gòu)和使用：依據(jù)年度預(yù)算采購(gòu)和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品,，如訂書(shū)機(jī),、計(jì)算器、筆等以舊換新的原則領(lǐng)用,。

5,、車(chē)輛管理：嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛使用管理制度，及時(shí)保養(yǎng)清洗,，損傷時(shí)及時(shí)定責(zé),，及時(shí)處理。

行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系,，我剛剛邁出了第一步,，下一步，我必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政工作的執(zhí)行力度,，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁,，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng),，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務(wù)及總經(jīng)理安排的各項(xiàng)事務(wù)。

年度工作計(jì)劃總結(jié) 年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇八

隨著對(duì)總經(jīng)辦工作性質(zhì)的了解和對(duì)服務(wù)規(guī)律的把握,，總經(jīng)辦在20xx年度工作中較好地切合了公司管理節(jié)奏,，充分到位地發(fā)揮了總經(jīng)辦的職能。20xx年度,，總經(jīng)辦將繼續(xù)秉持協(xié)作,、協(xié)調(diào)這一思路，搞好管理引導(dǎo)和后勤保障工作,。在進(jìn)一步規(guī)范工作程序,，掌握服務(wù)規(guī)律的同時(shí)，不斷創(chuàng)新管理,，提高績(jī)效,，確保公司新年度重點(diǎn)任務(wù)的順利完成。

20xx年度,，總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作,，在自主、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時(shí),，聯(lián)合企管部抓好績(jī)效落實(shí)和制度修訂工作,。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點(diǎn)，配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作。通過(guò)內(nèi)部宣傳和輿論引導(dǎo),，統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí),，激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情，配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作,。同時(shí),，協(xié)同銷(xiāo)售部抓好供暖宣傳服務(wù)，聯(lián)合財(cái)務(wù)部完成技改增容工程的驗(yàn)收決算工作,。從提高土建施工服務(wù)效率,，健全零工管理手續(xù)入手，積極為生產(chǎn)車(chē)間服務(wù),。

20xx年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺(tái),，當(dāng)好跳臺(tái)。通過(guò)發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì),，提高部室的協(xié)作效率,，進(jìn)一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。

20xx年度,，總經(jīng)辦將健全完善土建的派工,、驗(yàn)收機(jī)制，規(guī)范工程預(yù)決算管理,。通過(guò)堅(jiān)決執(zhí)行月度收方制度,，堅(jiān)決壓縮零工用量，最大限度節(jié)約工程開(kāi)支,。我們堅(jiān)信只有挺不直的脊梁,，沒(méi)有帶不好的隊(duì)伍。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制,，只要切實(shí)到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度,，工程管理和費(fèi)用控制工作一定會(huì)有大的進(jìn)步。

以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃,、綠化改造為抓手,，做好20xx年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運(yùn)行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴(kuò)大行管工作外延,，在求細(xì)求精抓死抓實(shí)方面豐富行管工作的`內(nèi)涵,，使行管職能在20xx年度發(fā)生大的變化，產(chǎn)生新的起色,。

免費(fèi)供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營(yíng)情況下做出的重要舉措,。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡(jiǎn)單,，在實(shí)際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難。但在此項(xiàng)工作面前，總經(jīng)辦已經(jīng)沒(méi)有任何退路,。目前免費(fèi)供餐的管理框架已搭建完畢,，關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。20xx年度食堂工作,，將以?xún)冬F(xiàn)制度為重點(diǎn),，在嚴(yán)格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上，悉心征求大家意見(jiàn),，加強(qiáng)職工間的互動(dòng)交流,，將心比心，以心換心,。堅(jiān)定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心變成運(yùn)行員工的歡欣和開(kāi)心,。

總經(jīng)辦繼續(xù)執(zhí)行車(chē)輛“三定”管理制度，并延用駕駛員里程工資和安全補(bǔ)助等成熟的管理辦法,。在考察論證的前提下,，做好年度車(chē)險(xiǎn)入保工作。20xx年度,，總經(jīng)辦將繼續(xù)加強(qiáng)修車(chē),、路橋費(fèi)審核控制，嚴(yán)格車(chē)輛派遣管理,，通過(guò)密切勞酬關(guān)系,，拉大收入差距，進(jìn)而激發(fā)駕駛員文明駕駛,，安全出行的工作積極性,，使20xx年度車(chē)隊(duì)工作跨上新的臺(tái)階。

20xx年度總經(jīng)辦按照公司確定的18萬(wàn)元年度通訊費(fèi)用定額,，進(jìn)一步壓縮手機(jī)補(bǔ)助范圍,，減少通訊開(kāi)支。同時(shí),，利用通訊行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),，簽訂定額包月協(xié)議，降低話費(fèi)開(kāi)支,。在條件允許的情況下,，落實(shí)好合同期滿后管理人員通訊工具的調(diào)整和補(bǔ)助兌現(xiàn)等工作，堅(jiān)決完成4萬(wàn)元的費(fèi)用控制任務(wù),。

針對(duì)總經(jīng)辦人手少,，應(yīng)急、臨時(shí)性工作多的實(shí)際,，20xx年度,，總經(jīng)辦計(jì)劃合并內(nèi)勤和檔案員崗位,。繼續(xù)辦好廠報(bào)，并以企業(yè)報(bào)為陣地,，搞好企業(yè)文化建設(shè)工作,。明確工作分工和崗位職責(zé)，進(jìn)一步發(fā)揮好檔案,、圖書(shū)資料的作用,，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。

20xx年度總經(jīng)辦以協(xié)調(diào)服務(wù)為主線,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，積極開(kāi)展好本職工作。在堅(jiān)持三個(gè)服務(wù)的同時(shí),，進(jìn)一步創(chuàng)新管理,，提高工作的時(shí)效性和及時(shí)性，通過(guò)把握服務(wù)工作的規(guī)律,，來(lái)提高總經(jīng)辦工作的主動(dòng)權(quán),，更好地為公司年度目標(biāo)任務(wù)的完成創(chuàng)造條件，為公司的扭虧增效工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20xx年元月二十六日

年度工作計(jì)劃總結(jié) 年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇九

20xx年,，保安部緊緊圍繞賓館“加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，更好的為干警,、賓客服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),，認(rèn)真做好安保工作，首先：在20xx年工作的基礎(chǔ)上堅(jiān)守優(yōu)點(diǎn),、改正不足;第二：進(jìn)一步提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能,，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理和培訓(xùn)，從而使保安部工作提升到一個(gè)新的高度,，為此,，特將20xx年工作計(jì)劃制定如下：

(1)在工作中，起模范帶頭作用,，要求員工做到的自己首先做到,，如：勞動(dòng)紀(jì)律方面，工作方面等,，不斷總結(jié)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努

力提高自身素質(zhì)和管理水平;

(2)進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)程，實(shí)行制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化管理，并在工作中對(duì)保安進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),，從而使每個(gè)細(xì)節(jié)工作都落到實(shí)處;

(3)在平時(shí)的工作中,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)與保安之間的溝通與交流,，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心他們的生活,，幫助他們解決工作中和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難,，使他們能感覺(jué)到大家庭的溫暖，提高他們的工作積極性和集體凝聚力,，從而提高他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;

提高員工的安保意識(shí)，從而加強(qiáng)他們的責(zé)任心和服從意識(shí);

(如：內(nèi)外勤人員的交接崗制度,，巡視制度,，勞動(dòng)紀(jì)律等)要求員工嚴(yán)格按流程和標(biāo)準(zhǔn)工作，從而提高員工工作技能和服務(wù)水平,。

(1)加強(qiáng)對(duì)員工車(chē)輛管理方面的培訓(xùn),，如：車(chē)輛指揮停放、檢查,、提示提醒等;

(2)要求員工一如既往的做到：五個(gè)到位：(即：①保安人員到位;②指揮停放到位;③車(chē)輛檢查到位;④提示提醒到位;⑤：登記規(guī)范到位),，尤其是電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē),、自行車(chē)的提示提醒和管理工作：

(3)加強(qiáng)巡視和檢查工作,，嚴(yán)格按巡視和檢查制度工作;

(4)總之，做到：每輛車(chē)停放有秩序,，每輛車(chē)有檢查,，每輛車(chē)有提醒，每輛車(chē)有記錄,，從而保證大車(chē),、小車(chē)的車(chē)輛安全。

(1)加強(qiáng)對(duì)員工消防知識(shí)與操作的培訓(xùn)和考核,， 增強(qiáng)員工消防安全意識(shí)和防范能力,，從而使員工能夠懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性，并且讓員工做到一懂三會(huì);

(2)平時(shí)的工作中,，加強(qiáng)與各部門(mén)經(jīng)理的溝通與交流,，共同商討對(duì)員工消防知識(shí)和操作的培訓(xùn)和考核方法，從而使每個(gè)員工能夠做到一懂三會(huì);

(3)加強(qiáng)巡視,，增加巡視次數(shù),，并且在巡視的過(guò)程中多聞、多看,，注意消防隱患

(4)接到前臺(tái)的火情警報(bào),，立即去查看，并向總值班或總經(jīng)理報(bào)告;

(5)每晚8:30鎖廚房時(shí),，對(duì)廚房用電,、用氣情況進(jìn)行認(rèn)真檢查,，若有情況，立即處理;

20xx保安年度工作計(jì)劃

(6)每天對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理,，確保設(shè)備完好有效;

(7)進(jìn)一步完善各種消防制度和消防檔案(如：滅火預(yù)案、安全疏散預(yù)案,、巡查記錄等)

(1)加強(qiáng)對(duì)員工安全意識(shí)方面的培訓(xùn),，如：注意可疑人員，對(duì)客的提示提醒等,，從而提高員工的安全意識(shí);

(2)進(jìn)一步完善和建立各項(xiàng)突發(fā)事件預(yù)案,。如：客人與前臺(tái)糾紛預(yù)案、防搶劫預(yù)案,、防食物中毒預(yù)案等,，努力培訓(xùn)和提高保安的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,，從而減少賓館與客人不必要的財(cái)產(chǎn)損失;

(3)每天加強(qiáng)對(duì)個(gè)樓層,、倉(cāng)庫(kù)、地下室,、辦公室,、大廳、門(mén)口等隱蔽死角的巡視和監(jiān)控,，對(duì)客人的車(chē)輛和物品做好提示和提醒工作,，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做相應(yīng)的處理和記錄。

制定宿舍管理制度,，衛(wèi)生制度,，并每周對(duì)各宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查及用電情況的管理。從而為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境和生活環(huán)境,。

首先：從我做起,，合理用人和排班，減少不必要的加班;第二：從節(jié)約一張紙,、一度電,、一滴水做起，杜絕浪費(fèi),，第三：對(duì)員工進(jìn)行思想教育,，增強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)，從而為賓館的正常經(jīng)營(yíng)做貢獻(xiàn),。

以上這些為保安部20xx年的工作計(jì)劃,，在今后的實(shí)際工作中，我還會(huì)不斷的進(jìn)行調(diào)整和完善,，我相信在賓館老總的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下,、其他各部門(mén)的幫助下及保安部全體員工的共同努力下,，我們保安部一定會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)。

年度工作計(jì)劃總結(jié) 年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十

人力資源部成立已2年有余,，在這兩年里,，人力資源團(tuán)隊(duì)得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步與提高，同時(shí)也見(jiàn)證了企業(yè)的成長(zhǎng)與同事的提高,，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷是分不開(kāi)的,。人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進(jìn)一步將人力資源工作落實(shí)到位，成為企業(yè)忠實(shí)的戰(zhàn)略伙伴,，藉此,，未來(lái)我們企業(yè)人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系。與目標(biāo)管理相結(jié)合的績(jī)效管理體系,。人力資源工作要做到做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與職業(yè)化,。我們將一向朝著目標(biāo)前進(jìn),！

在10年即將結(jié)束，xx年即將到來(lái)之際,。人力資源部將對(duì)xx年整體工作作出規(guī)劃,，我們企業(yè)目前人力資源現(xiàn)狀是：團(tuán)隊(duì)向心力能夠貼合企業(yè)發(fā)展階段的需要，團(tuán)隊(duì)基本穩(wěn)定,，人員流動(dòng)率不高,，團(tuán)隊(duì)能夠完成基本協(xié)作，具備基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)要求,，但整體員工學(xué)歷偏低,，核心員工整體素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展步伐不匹配，沒(méi)有構(gòu)成健康的人力資源梯隊(duì)基于此,，xx年整體工作應(yīng)從以下方面著手：

人力資源規(guī)劃是個(gè)很大的概念,，xx年也提出了這個(gè)工作，但是并沒(méi)能落實(shí)到位,，一方面因?yàn)樽陨淼募夹g(shù)并不達(dá)標(biāo),，另一方面企業(yè)人員素質(zhì)也不能到達(dá)能夠參與規(guī)劃的程度。xx年要繼續(xù)這一工作并將其切實(shí)建立起來(lái),。主要有以下工作：

1）在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下調(diào)整制作人力資源架構(gòu)圖,。xx年12月份完成。

2）對(duì)現(xiàn)有核心員工進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng),，確定員工的整體素質(zhì)狀況,，配合崗位素質(zhì)模型確定其待成長(zhǎng)的方面。xx年3月份完成,。

3）對(duì)現(xiàn)有核心員工的成本等做出評(píng)估并進(jìn)一步做出xx年整體規(guī)劃圖,。

4）實(shí)施具體規(guī)劃,。

xx年的規(guī)劃困難在xx年仍然存在，所以引進(jìn)先進(jìn)的測(cè)評(píng)系統(tǒng)變得極為重要,。測(cè)評(píng)系統(tǒng)并不能作為唯一的參考,，但是測(cè)評(píng)系統(tǒng)能夠在很大程度上對(duì)于現(xiàn)代管理者所缺的素質(zhì)做出指導(dǎo)，在很大程度上給人力資源規(guī)劃帶給參考,。

招聘選拔是人力資源工作中十分重要且困難的一個(gè)環(huán)節(jié),，由于這個(gè)模塊中包含了很多的不確定性，所以不少企業(yè)在招聘選拔這一模塊的實(shí)時(shí)操作中都不能取得顯著的效果,。目前我們公司的招聘選拔模塊現(xiàn)狀是：

已經(jīng)用于實(shí)施的技術(shù)及工具：

1,、測(cè)評(píng)軟件，為招聘人員的素質(zhì)評(píng)估帶給了基礎(chǔ)依據(jù),，但是由于測(cè)評(píng)工具落后而且模塊甚少分析過(guò)于簡(jiǎn)單,，對(duì)招聘的參考好處不大。

2,、結(jié)構(gòu)化面試：09年已經(jīng)開(kāi)始操作結(jié)構(gòu)化面試的題目設(shè)計(jì)且在日常招聘中已經(jīng)注意面試分模塊進(jìn)行考察但對(duì)不同崗位員工的需求素質(zhì)類(lèi)型還不夠明晰,。素質(zhì)模型的建立需要基于各個(gè)部門(mén)的支持，各崗位所需求的素質(zhì)是不相同的,，在建立素質(zhì)模型時(shí),，各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人及各崗位的核心員工起最重要的作用。

3,、招聘風(fēng)險(xiǎn)防范：應(yīng)用了“取證”但操作并不規(guī)范,，因此本部門(mén)專(zhuān)門(mén)基于此做了一次專(zhuān)業(yè)考試，加強(qiáng)了“取證”環(huán)節(jié)操作的科學(xué)性和專(zhuān)業(yè)性,。

4,、校園宣講：09年實(shí)施了一次，但宣講是由董事長(zhǎng)進(jìn)行的,，由于不是專(zhuān)場(chǎng)招聘宣講所以招聘效果并不樂(lè)觀,。xx年正式啟動(dòng)校園招聘，補(bǔ)充公司新鮮血液,，并為部分崗位帶給梯隊(duì)人選,。

5、招聘的團(tuán)隊(duì)性：歷年來(lái)的招聘都是首次面試由人力資源部人員進(jìn)行的,，此刻仍然如此,，這樣做的缺點(diǎn)是技術(shù)性不能完全保障、浪費(fèi)招聘時(shí)間,、耽誤招聘進(jìn)度,，因?yàn)槿藛T到位的及時(shí)性是考核招聘專(zhuān)員潛力的重要項(xiàng)目。

6、各部門(mén)招聘的計(jì)劃性：現(xiàn)行狀況為招聘計(jì)劃隨報(bào)隨招,，招聘人員沒(méi)有具體的規(guī)定期限,，全年計(jì)劃性不強(qiáng)。導(dǎo)致招聘專(zhuān)員一天到晚的忙碌但不見(jiàn)成效,。

總體現(xiàn)狀為：已經(jīng)建立了招聘模塊的架構(gòu),，且搭建了招聘網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成了自己的招聘來(lái)源,，招聘渠道擴(kuò)充較為完善,；招聘技術(shù)引進(jìn)不夠強(qiáng)大，不足以支撐公司長(zhǎng)期長(zhǎng)遠(yuǎn)及法制化發(fā)展需求,；招聘工作已經(jīng)落實(shí)到細(xì)節(jié)但是關(guān)鍵性工作操作的技術(shù)性還不夠強(qiáng),，雖已經(jīng)學(xué)習(xí)到位但還未用于實(shí)施；招聘負(fù)責(zé)人同時(shí)兼職培訓(xùn)工作繁雜導(dǎo)致招聘負(fù)責(zé)人自身招聘模塊的素質(zhì)提升比較緩慢,，招聘選拔做了超多工作但與科學(xué)化還有一段距離,，招聘選拔的步驟齊備但操作方式還有待改善。鑒于此,，xx年招聘工作的重點(diǎn)革新為：

1,、全面實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，提高招聘選拔專(zhuān)業(yè)度,，專(zhuān)業(yè)度直接反應(yīng)企業(yè)的正規(guī)化程度，也直接影響招聘效果和企業(yè)美譽(yù)度,，所以在xx年,，人力資源要成為公司宣傳的另一個(gè)強(qiáng)有力的窗口，為樹(shù)立良好公司形象作出貢獻(xiàn),。

2,、增加招聘專(zhuān)員，培養(yǎng)人力資源部第二梯隊(duì),。

3,、提升素質(zhì)模型建設(shè)力度，廣泛引起重視,，在xx年上半年全面建立完畢各部門(mén)主要崗位素質(zhì)模型,，為招聘選拔堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4,、引入新的測(cè)評(píng)軟件,，加強(qiáng)新員工入職測(cè)評(píng)力度，全面配合結(jié)構(gòu)化面試工作,，提升招聘選拔工作整體科學(xué)性及專(zhuān)業(yè)度,。

5、在各部門(mén)均培訓(xùn)一至二位招聘人員，參與人力資源日常面試工作,，加強(qiáng)招聘的合作性,，提高招聘效率。

6,、提高招聘計(jì)劃的規(guī)劃性：導(dǎo)致這方面欠缺的有兩個(gè)原因,，一是公司的戰(zhàn)略指標(biāo)在各部門(mén)負(fù)責(zé)人內(nèi)心并未扎根，各部門(mén)負(fù)責(zé)人沒(méi)有強(qiáng)烈的人員與戰(zhàn)略掛鉤的思想意識(shí),，二是各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)人員與工作的匹配度了解不夠深入,，或者說(shuō)并不是很懂得對(duì)自己本部門(mén)人員該如何分工更能提高效率、提高員工滿意度,，所以在明年人力資源部要安排一場(chǎng)針對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),，主要適用于提高各部門(mén)負(fù)責(zé)人戰(zhàn)略分解潛力。至于第二點(diǎn),，由于人力資源部在09年就完善了職位說(shuō)明書(shū)體系,，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人的整體工作會(huì)有更多的指導(dǎo)好處，也對(duì)人員的招聘數(shù)量和梯隊(duì)組成有更多的幫忙,。

7,、其他專(zhuān)業(yè)性工作的加強(qiáng)：重視并把“取證”工作落實(shí)到位。由于公司及行業(yè)的特殊性,，要求人力資源部對(duì)員工的背景把握要比較到位,，一方面我們要做到專(zhuān)業(yè)的“取證”，另一方面,，在做到“取證”到位的基礎(chǔ)上還要做到,，復(fù)合取證，了解到員工更加豐富的個(gè)人信息并作為檔案處理,。

啟動(dòng)校園宣講,，加強(qiáng)校園招聘，儲(chǔ)備優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,。

擴(kuò)展招聘方式,，能夠思考專(zhuān)項(xiàng)招聘，例如品管類(lèi)技術(shù)類(lèi)人員直接去學(xué)校簽約合作（在思考會(huì)否給企業(yè)帶來(lái)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上）等等

培訓(xùn)工作的目的一方面在于提升內(nèi)部員工素質(zhì),，增強(qiáng)整體團(tuán)隊(duì)實(shí)力,，另一方面在于培養(yǎng)梯隊(duì)提高公司抗風(fēng)險(xiǎn)潛力?；谶@兩塊目的及公司目前人力資源現(xiàn)狀,，培訓(xùn)的方向就應(yīng)是提升現(xiàn)有核心人員綜合素質(zhì)，明晰培訓(xùn)階梯,，合理規(guī)劃培訓(xùn)成本費(fèi)用,，加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估及訓(xùn)后效果跟蹤

經(jīng)過(guò)09年的運(yùn)轉(zhuǎn)，培訓(xùn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了階梯明確、成本費(fèi)用有據(jù)可依,、培訓(xùn)有評(píng)估,，估后有跟蹤。09年在修訂培訓(xùn)制度時(shí)更多的注重了不同職位層級(jí)的職員就應(yīng)理解不同的培訓(xùn)資料,，以便于個(gè)人階段化的需求和階段性的提升,。所以09年擬定的培訓(xùn)制度上有清晰的階段性培訓(xùn)項(xiàng)目。區(qū)分了新晉升主管和中高階主管各自不同的需求,，在成本費(fèi)用控制上,，人力資源部全面接管了培訓(xùn)，原先培訓(xùn)了扣款有障礙,。全年培訓(xùn)費(fèi)用使用狀況不清晰的狀況得到了改善,。訓(xùn)后評(píng)估的問(wèn)題在09年也得到了落實(shí)，08年及以前的評(píng)估僅限于制度或者口號(hào)上,，從09年開(kāi)始,，外訓(xùn)后均有總結(jié)，內(nèi)訓(xùn)后均有考試,，提高了培訓(xùn)效果,，目前還有待加強(qiáng)的是培訓(xùn)后的知識(shí)在實(shí)踐中的運(yùn)用管理。

結(jié)合公司整體現(xiàn)狀及人力資源部現(xiàn)有人員狀況,，xx年整體培訓(xùn)分幾個(gè)方向走：

1,、培訓(xùn)體系化運(yùn)作，建立基于勝任力的培訓(xùn)體系,。

2,、建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制。

3,、培訓(xùn)評(píng)估到位，跟蹤及時(shí),。

4,、培訓(xùn)階梯化。

首先談培訓(xùn)體系化運(yùn)作,。培訓(xùn)管理體系和績(jī)效管理體系一樣,，是全員參與式的，與績(jī)效管理的考核并不是績(jī)效管理的全部而只是一個(gè)點(diǎn)一樣,，培訓(xùn)的安排,、實(shí)施、評(píng)估都僅僅只是培訓(xùn)體系的點(diǎn)而已,，從勝任力模型的建立,、培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)過(guò)程中的管控與把握到培訓(xùn)后的跟蹤與落實(shí)使用等一系列的行為組成培訓(xùn)管理體系。

提到培訓(xùn)體系化運(yùn)作,，首先得提到勝任力模型的建立,，也就是素質(zhì)模型的建立，因?yàn)樵谡衅高x拔模塊談到過(guò),，那里不再細(xì)談,。

根據(jù)勝任力模型，每個(gè)崗位對(duì)素質(zhì)要求是不同的,，這樣就構(gòu)成了不同的崗位相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)資料,，根據(jù)相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)資料結(jié)合該崗位現(xiàn)有人員的素質(zhì)現(xiàn)狀針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)，并與受訓(xùn)人及受訓(xùn)人的領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成培養(yǎng)意向,，人力資源部根據(jù)受訓(xùn)人理解培訓(xùn)狀況及訓(xùn)后狀況與其領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接,，對(duì)接狀況計(jì)入績(jī)效考核。這樣一來(lái),，培訓(xùn)就真正實(shí)現(xiàn)了管理而不僅僅僅是培訓(xùn)而已,。

根據(jù)整體狀況，預(yù)計(jì)明年下半年自7月份開(kāi)始可實(shí)施全面培訓(xùn)管理,。

其次建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制,。從07年起在領(lǐng)導(dǎo)的倡議下人力資源部一向在關(guān)注內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)及發(fā)掘，包括建立企業(yè)文化小組,，參與市場(chǎng)體系演講等都對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的發(fā)掘有所幫忙,。企業(yè)的培訓(xùn)外部只是一部分力量，充分發(fā)掘內(nèi)部資源,，利用內(nèi)部專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)提升內(nèi)部戰(zhàn)斗力才是明智之舉,。建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制預(yù)計(jì)按如下步驟進(jìn)行：

1）落實(shí)內(nèi)部培訓(xùn)師需要參與哪些模塊的培訓(xùn)，及目前能夠由內(nèi)部培訓(xùn)師講授的課程是哪些,。

2）完善內(nèi)部培訓(xùn)師制度,，現(xiàn)有的培訓(xùn)制度上有提到關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn)如何獎(jiǎng)勵(lì)的問(wèn)題，但激勵(lì)作用并不明顯,，其次內(nèi)部培訓(xùn)師并未專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作,，沒(méi)有相應(yīng)的詳細(xì)考核制度。如果建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制,，就務(wù)必先完善制度,。這項(xiàng)工作預(yù)計(jì)3月份完成。

3）全公司范圍內(nèi)通告招聘內(nèi)部培訓(xùn)師,。預(yù)計(jì)4月份完成,。

4）長(zhǎng)期培養(yǎng)并培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師，給其良好的成長(zhǎng)氛圍和成長(zhǎng)協(xié)助,。

5）對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的進(jìn)行單項(xiàng)和多項(xiàng)考核及年度考核,、選優(yōu),、表彰。

6）預(yù)計(jì)xx年可實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)師聘任制,。

再次談培訓(xùn)評(píng)估到位,，跟蹤及時(shí)。前面談到培訓(xùn)管理體系與考核管理體系一樣是全面管理,、全員參與的,，所以培訓(xùn)評(píng)估不是僅僅由人力資源部門(mén)進(jìn)行，更多的是由各部門(mén)進(jìn)行并長(zhǎng)期監(jiān)督,。那么,，如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的良好互動(dòng)就成為亟待解決的問(wèn)題。

為解決培訓(xùn)管理中人力資源與其他部門(mén)的互動(dòng)問(wèn)題,。人力資源部將于xx年出臺(tái)培訓(xùn)評(píng)估管理體系制度,，在這一體系中，將明確人力資源部及各部門(mén)負(fù)責(zé)人,、各層管理者在培訓(xùn)管理中所應(yīng)扮演的主角,，各應(yīng)負(fù)責(zé)哪些工作，明確管理者如何提高下屬員工的工作潛力,，并明確管理者應(yīng)在提高其下屬工作潛力過(guò)程中做出哪些具體工作及如何考核,。在明年的整體培訓(xùn)管理工作中，良性的培訓(xùn)管理將會(huì)直接影響公司的整體運(yùn)營(yíng),，所以,，培訓(xùn)管理所發(fā)揮的作用將日益明顯。而培訓(xùn)工作也將更加繁重,，為此,，思考到目前李振勇在培訓(xùn)方面有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，故能夠思考由其專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理,。如此一來(lái)招聘及部分福利就需增加人手一名,。為節(jié)約人員費(fèi)用，降低公司風(fēng)險(xiǎn),，人力資源部提出xx年開(kāi)始引進(jìn)人力資源管理軟件,，降低現(xiàn)有人員工作量，節(jié)省時(shí)間和資源,。此項(xiàng)工作20xx年12月份了解到位,，xx年1月份全面實(shí)施,。

最后關(guān)于培訓(xùn)階梯化,，培訓(xùn)階梯化其實(shí)是基于勝任力的培訓(xùn)體系的資料，單獨(dú)作為一項(xiàng)拿出來(lái)規(guī)劃是由于培訓(xùn)階梯化十分重要而且管理有必須的難度,?；谶@些客觀原因,，培訓(xùn)階

梯化將被作為培訓(xùn)費(fèi)用規(guī)劃的資料進(jìn)行規(guī)劃。具體如下：

xx年培訓(xùn)費(fèi)用分配做出調(diào)整,，從原先的費(fèi)用全部做一個(gè)預(yù)算調(diào)整為做兩塊預(yù)算,，一塊是作為固定預(yù)算，即人力資源部可控預(yù)算,，費(fèi)用金額為30萬(wàn)元,。此項(xiàng)費(fèi)用分配至三塊管理：內(nèi)訓(xùn)、卡訓(xùn),、大內(nèi)訓(xùn),。這項(xiàng)費(fèi)用不包括兩個(gè)市場(chǎng)體系自行制定的培訓(xùn)費(fèi)用。具體規(guī)劃為：內(nèi)訓(xùn)具體有各部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),、內(nèi)部講師培訓(xùn)和光盤(pán)書(shū)籍費(fèi)用合計(jì)5萬(wàn)元,，卡訓(xùn)為購(gòu)買(mǎi)聽(tīng)課卡，預(yù)計(jì)購(gòu)買(mǎi)的有清華大學(xué)學(xué)習(xí)班課程卡,、金蘭盟學(xué)習(xí)卡,、聚成學(xué)習(xí)卡，預(yù)計(jì)費(fèi)用為15萬(wàn)元,。大內(nèi)訓(xùn)預(yù)計(jì)做兩次,，費(fèi)用為10萬(wàn)元。人力資源部將于20xx年12月份將明年整體課程安排分發(fā)到各部門(mén),，解決培訓(xùn)安排凌亂,、費(fèi)用分配被質(zhì)疑不斷的狀況。

課程安排的原則是：主管級(jí)每年不少于1—2次外訓(xùn),，部長(zhǎng)級(jí)不少于5次外訓(xùn)每年,。內(nèi)訓(xùn)不限次，根據(jù)需要及整體安排進(jìn)行,。

我們的薪資體系在運(yùn)行了兩年以后,，透過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，運(yùn)行還是比較滿意的,，大部分,，運(yùn)行狀況也比較平穩(wěn)。說(shuō)明在薪資體系設(shè)計(jì)上并沒(méi)有太大的漏洞,。xx年推薦改善的部分有：

（一）現(xiàn)今的薪酬體系組成為：固定工資+考核工資+工齡工資+津貼+社保+股份+其他,，除未曾思考學(xué)歷工資外，我們公司的薪酬體系與現(xiàn)代企業(yè)的薪酬構(gòu)成能夠相銜接,，具備必須程度的競(jìng)爭(zhēng)力,。

此刻的薪酬體系設(shè)計(jì)中的缺點(diǎn)主要存在于工齡工資的設(shè)置上。一般來(lái)說(shuō),，工齡工資的概念是從個(gè)人開(kāi)始參加工作算工齡的,，嚴(yán)格好處上來(lái)說(shuō)我們目前的工齡工資不貼合國(guó)家關(guān)于工齡工資的規(guī)定,，所以在xx年，為避免風(fēng)險(xiǎn)和麻煩,，推薦將工齡工資的稱(chēng)謂改為“貢獻(xiàn)年份工資”,，這樣就避免了與國(guó)家相關(guān)規(guī)定的沖突。而且也能夠體現(xiàn)出公司的薪酬優(yōu)勢(shì),。

（二）關(guān)于20xx年度員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)凸顯出來(lái)的問(wèn)題探討,。從下圖來(lái)看，員工在薪酬水平的滿意度上來(lái)說(shuō),，總部選b項(xiàng)的占35,。9%，選c項(xiàng)的占41%,，而加上生產(chǎn)體系的員工后,，滿意度就變成了，選b項(xiàng)的占28,。75%,，選c項(xiàng)的占54。4%,。數(shù)據(jù)顯示財(cái)務(wù)部,、物業(yè)部、市場(chǎng)部,、xxx及生產(chǎn)系統(tǒng)員工滿意度偏低,。在公平性一欄，財(cái)務(wù)部,、物業(yè)部,、市場(chǎng)部及xxx團(tuán)隊(duì)對(duì)薪資的公平性調(diào)查結(jié)果偏低。

導(dǎo)致這一現(xiàn)狀的原因有：1）財(cái)務(wù)部對(duì)公司整體工資都能夠看到,，而且有機(jī)會(huì)傳播,，故其滿意度容易偏低；2）薪資比較對(duì)象差異,，橫向比較與豎向比較,、對(duì)外比較及對(duì)內(nèi)比較產(chǎn)生的結(jié)果是不同的；3）非核心部門(mén)和崗位的工資有個(gè)別不占優(yōu)勢(shì)是正?，F(xiàn)象,，但對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)卻不容易理解。

透過(guò)以上分析能夠看出,，實(shí)際上我們的薪酬水平基本能夠契合公司員工期望值,，出現(xiàn)個(gè)案的狀況并不會(huì)影響大局。

從外部分析,，xx市的平均工資水平因?yàn)閲?guó)家統(tǒng)計(jì)的特殊原因并沒(méi)有多少值得參考的價(jià)值,。但就個(gè)人了解，我們公司的各層級(jí)工資在與外企,、壟斷性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)不具備競(jìng)爭(zhēng)力,，在與國(guó)企競(jìng)爭(zhēng)時(shí)福利不存在競(jìng)爭(zhēng)力，薪資在與同規(guī)模私營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)略具競(jìng)爭(zhēng)力,，但福利不具備競(jìng)爭(zhēng)力,，薪資與同行業(yè)相比比較有競(jìng)爭(zhēng)力。這在必須程度上也決定了我們的人才引進(jìn)戰(zhàn)略不能以?xún)?yōu)秀的,、出類(lèi)拔萃的人員為主,，而就應(yīng)更加關(guān)注哪些適合我們的，可能并不是很優(yōu)秀的.,，但在一個(gè)崗位的需求上能夠得到70分評(píng)分的人,，甚至是那些僅僅具有潛力的人。這些人能夠陪伴企業(yè)成長(zhǎng),，會(huì)有更好的忠誠(chéng)度,，隨著企業(yè)的壯大，這些人也終將成為企業(yè)的中流砥柱,。所以在xx年的人才戰(zhàn)略上,，我們更偏重的不是招聘高端的人才，而就應(yīng)是招聘具有潛力的,，可挖掘潛能的,，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)的人，以構(gòu)成企業(yè)的第一,、第二甚至第三梯隊(duì),。

所以在xx年的薪酬策略上，推薦公司更加注重福利的提升,，在公司力所能及的基礎(chǔ)上提升核心員工的福利水平,。例如，股份范圍擴(kuò)大到主管級(jí),，因?yàn)橹鞴芗?jí)以上員工,、技術(shù)員工目前仍然是我們企業(yè)的核心員工，這些人對(duì)公司的忠誠(chéng)度如何,，其向心力如何直接影響到公司的長(zhǎng)期發(fā)展,。而在未來(lái)的人員梯隊(duì)的構(gòu)成上，部分優(yōu)秀的具有管理潛質(zhì)的主管也將作為中層管理者的第一或者第二梯隊(duì)進(jìn)行人才儲(chǔ)備,。

福利水平的提高勢(shì)必提高公司的薪酬水平從而影響公司的成本,，怎樣才能夠做到既不影響成本又能夠增加福利呢？從xx年開(kāi)始,，人力資源在做工資宣傳時(shí)將會(huì)把福利增加到工資的范圍內(nèi),，也就是說(shuō),，福利是工資的一部分，而不再作為單獨(dú)的項(xiàng)目跟員工談籌碼,。

績(jī)效管理體系包括8個(gè)模塊,，也是八個(gè)步驟，實(shí)施前準(zhǔn)備,、戰(zhàn)略規(guī)劃,、部門(mén)計(jì)劃預(yù)算、績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效控制,、績(jī)效考核、績(jī)效溝通,、考核結(jié)果運(yùn)用,，這期間的每一個(gè)步驟都包含了豐富的工作資料。而對(duì)于績(jī)效管理來(lái)說(shuō),，每一年的工作企業(yè)都要重復(fù)走完這八個(gè)步驟,，才可能稱(chēng)得上績(jī)效管理，我們目前的工作涉及到了每一個(gè)模塊,，也在每一個(gè)模塊都做了應(yīng)用,，人力資源部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下在績(jī)效管理工作上也逐步上了軌道，目前我們的主要工作是將績(jī)效管理工作進(jìn)一步落實(shí)到細(xì)節(jié),，將績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用豐富化,，使績(jī)效管理真正的對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)起到輔助作用，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略帶給豐富的可靠的參考,。出于這些方面的思考,，xx年的主要工作就應(yīng)從以下幾方面來(lái)著手：

1、繼續(xù)加強(qiáng)績(jī)效控制,?？?jī)效控制的工作此刻主要有績(jī)效考核分?jǐn)?shù)記載存檔，了解績(jī)效考核結(jié)果,。而在績(jī)效控制上人力資源部所能發(fā)揮的作用并不多,。績(jī)效控制工作主要集中在各考核人,，人力資源部的作用主要是確定績(jī)效考核工作確實(shí)有在公平公正的進(jìn)行而且對(duì)業(yè)績(jī)提升有幫忙,。xx年，為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核切實(shí)到位,，人力資源部將加強(qiáng)對(duì)考核過(guò)程的跟蹤和交流,，教會(huì)并監(jiān)督各考核人對(duì)考核的實(shí)施，預(yù)防考核流于形式。

2,、績(jī)效考核工具改善,，現(xiàn)行的績(jī)效考核主要是在目標(biāo)管理思想指導(dǎo)下的kpi考核，這樣的考核方式比較適合目前企業(yè)的需要,，由于公司現(xiàn)行的整體人員素質(zhì)狀況,，月度考核能夠促使各級(jí)被考核人努力提高業(yè)務(wù)技能，提高自身素質(zhì),，但一旦企業(yè)發(fā)展更加壯大，企業(yè)人員素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,。目前的績(jī)效考核方法就不再能滿足企業(yè)的需要,。xx年將提出分層考核的觀念，但不必須實(shí)施,?；鶎庸芾碚呒皢T工使用目標(biāo)管理思想指導(dǎo)下的績(jī)效考核的方法，而中高層管理者使用目標(biāo)管理思想指導(dǎo)下的kpi考核,，在目前的中高層考核的基礎(chǔ)上,，將這一考核方式進(jìn)行改善，kpi指標(biāo)中增加kri指標(biāo),，也就是品格指標(biāo),；考核周期由月度考核改為季度考核、半年度考核甚至年度考核,。而在中高層管理者的考核上業(yè)績(jī)不作為唯一考核標(biāo)準(zhǔn),，而是作為主要考核標(biāo)準(zhǔn)中的一種來(lái)考核，kri指標(biāo)將作為考核標(biāo)準(zhǔn)中的主要標(biāo)準(zhǔn)之一參與考評(píng)核,。而考核結(jié)果將直接運(yùn)用于人力資源規(guī)劃,。具體為：

明年再實(shí)施一年的月度績(jī)效考核，但中高層管理者增加kri指標(biāo)季度考核,，該項(xiàng)考核明年暫時(shí)不計(jì)入工資,，但其考核結(jié)果會(huì)作為人力資源規(guī)劃的參考資料參與xx年工作規(guī)劃及長(zhǎng)期規(guī)劃。

實(shí)施kri考核的想法主要基于現(xiàn)有中高層員工整體品格需要得到進(jìn)一步提升,。而kri的引入能夠促使大家注意在工作當(dāng)中的職業(yè)化表現(xiàn)及自身良好品格的培養(yǎng),。

3、繼續(xù)加強(qiáng)考核溝通,?？?jī)效溝通工作在今年下半年總經(jīng)理的督促下得到了長(zhǎng)足的改善，xx年人力資源部將繼續(xù)堅(jiān)持績(jī)效溝通到位,、細(xì)致的理念并落實(shí)到位,。

員工關(guān)系主要包括：

1）建立企業(yè)與員工良好的溝通渠道

2）開(kāi)展員工活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化宣傳工作

3）管理企業(yè)員工勞動(dòng)合同、人事檔案等資料

4）處理企業(yè)員工勞動(dòng)矛盾,、爭(zhēng)議和糾紛

5）落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)人力資源政策

由于目前開(kāi)展員工活動(dòng)已成立專(zhuān)門(mén)的企業(yè)文化小組負(fù)責(zé),，故人力資源部暫不在此做規(guī)劃。20xx年員工關(guān)系方面人力資源部主要做的工作有：協(xié)助各部門(mén)處理員工離職遺留問(wèn)題,；加強(qiáng)檔案完善及細(xì)節(jié)工作預(yù)防離職遺留問(wèn)題發(fā)生,；做員工的知心人，主動(dòng)找各部門(mén)員工單獨(dú)溝通,；協(xié)助宣傳企業(yè)文化,；處理員工社保問(wèn)題。

xx年人力資源部將繼續(xù)在建立企業(yè)與員工良好溝通渠道上作出以下努力：

1）定時(shí),、不定時(shí)溝通交流,，創(chuàng)造機(jī)會(huì)與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流，做好老板的參謀,，掌握員工信息,、動(dòng)向，為企業(yè)決策帶給參考,。

2）建立知心話保密渠道并與xx年3月份開(kāi)始實(shí)施,。

3）增加詳細(xì)專(zhuān)業(yè)的背景調(diào)查資料并入新員工檔案,。從xx年1月份開(kāi)始實(shí)施,。

4）解決好員工矛盾，處理并預(yù)防糾紛,。

詳細(xì)的區(qū)分人力資源工作模塊能夠分為12個(gè)模塊,，包括人力資源規(guī)劃,、招聘選拔與配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā),、薪酬福利,、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理,、員工激勵(lì)系統(tǒng),、企業(yè)文化系統(tǒng)、員工職業(yè)生涯系統(tǒng),、人力資源會(huì)計(jì)系統(tǒng),、人力資源診斷系統(tǒng)、工作分析設(shè)計(jì)體系,，當(dāng)然這12個(gè)模塊的六個(gè)模塊是來(lái)源于原先的六大模塊：人力資源規(guī)劃,、招聘選拔、培訓(xùn)開(kāi)發(fā),、薪酬福利,、績(jī)效管理,、員工關(guān)系。目前我們的現(xiàn)狀在400多人的狀況下配置優(yōu)異全面的人力資源管理系統(tǒng)并不必須貼合企業(yè)現(xiàn)階段的需要,，雖然如此,，人力資源工作也不能落在后頭，只有切實(shí)的關(guān)注企業(yè)人力資源現(xiàn)狀,，發(fā)揮人力資源工作的效力才能夠體現(xiàn)出人力資源部存在的價(jià)值,。鑒于此，人力資源部將在自己潛力范圍內(nèi)于明年增加職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng),。

職業(yè)生涯規(guī)劃在目前人員整體現(xiàn)狀下,，能夠分為三個(gè)步驟走：核心員工培訓(xùn)會(huì)、核心員工提交個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展需求表,、核心員工職業(yè)生涯規(guī)劃出臺(tái)并與個(gè)人簽字確認(rèn),。由于上半年工作1—2月份牽涉過(guò)年放假，故此工作將于明年3月份開(kāi)始起草并完成核心員工素質(zhì)測(cè)評(píng),，4月份構(gòu)成培訓(xùn)課件資料,，6月份完成溝通構(gòu)成文字,。

1）推薦財(cái)務(wù)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的人力資源賬戶,，并請(qǐng)求財(cái)務(wù)支援建設(shè)人力資源會(huì)計(jì)科目，4月份完成,。

2）在全公司范圍內(nèi)宣講人力資源成本概念,，加強(qiáng)員工自身成本意識(shí)。6月一次,，11月一次,。具體時(shí)間安排根據(jù)生產(chǎn)銷(xiāo)售狀況確定，避開(kāi)旺季和繁忙時(shí)節(jié),。

人力資源工作是一個(gè)繁雜的工作體系,，我們已經(jīng)邁出了前兩步。之后的路如何走才能順暢取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策和人力資源工作的執(zhí)行力度,。為加強(qiáng)整體人力資源工作,，提升格局和高度。人力資源部務(wù)必加強(qiáng)自身的修煉,，所以在xx年人力資源部將繼續(xù)堅(jiān)持20xx年提出的部門(mén)成長(zhǎng)三駕馬車(chē)并行的理念,，即：專(zhuān)業(yè)+品格+關(guān)系。透過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與考試提升專(zhuān)業(yè)潛力,，透過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)與歷史提升品格,，透過(guò)與各部門(mén)加強(qiáng)溝通增強(qiáng)員工關(guān)系。