時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 工會(huì)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一

根據(jù)縣教體局《20xx學(xué)年度高效課堂推進(jìn)工作方案》及我室《20xx——20xx學(xué)年度教研工作要點(diǎn)》的要求,，結(jié)合我縣語文學(xué)科教學(xué)工作實(shí)際,，語文教研工作思路為：繼續(xù)推行以高效課堂課改為中心，以素質(zhì)教育為突破口,，以示范課教學(xué),，課題引領(lǐng)，開展教改活動(dòng)為抓手,，努力提高教師業(yè)務(wù)教學(xué)水平,。加強(qiáng)語文教師的培訓(xùn)力度，力爭(zhēng)使我縣語文教學(xué)水平有質(zhì)的提升,。

本年度,，重點(diǎn)工作從以下幾方面抓起：

1、繼續(xù)以“高效課堂”教改實(shí)驗(yàn)活動(dòng)為契機(jī),，努力實(shí)現(xiàn)教研工作的科學(xué)化,、規(guī)范化，不斷提高教研工作質(zhì)量,。

2,、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，努力推進(jìn)“名師工程”。

3,、加強(qiáng)課堂教學(xué)研究,，不斷提高課堂教學(xué)效率。

4,、全面開展語文學(xué)科教學(xué)的高效性,，努力提高我縣語文學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。

5,、加強(qiáng)對(duì)所包抓學(xué)校（天成鎮(zhèn)九年制學(xué)校,、曹家灣中學(xué)、溫水中學(xué)）的語文學(xué)科課改指導(dǎo)工作,。

6,、繼續(xù)加強(qiáng)中學(xué)語文課堂教學(xué)模式的提煉和語文導(dǎo)學(xué)案的研發(fā)與共享工作。

7,、加強(qiáng)基礎(chǔ)年級(jí)的質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作,。

8、組織好中學(xué)語文作文競(jìng)賽和配合縣局做好期末年檢工作等,。

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力及教學(xué)指導(dǎo)水平,。

（1）繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在完成縣局及室里要求的學(xué)習(xí)任務(wù)外，要自覺學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,，學(xué)習(xí)課程改革精神,，學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的指導(dǎo)意見,，不斷更新教育觀念,，做好業(yè)務(wù)讀書筆記,，為今后的教研工作和課改實(shí)驗(yàn)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（2）繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)的深入解讀，深入研究初中各年級(jí)閱讀教學(xué)方法,。經(jīng)常深入課堂聽課,，以提升自身的教學(xué)指導(dǎo)水平，并使自己的教學(xué)思想同我縣初中語文課堂教學(xué)實(shí)際緊密聯(lián)系起來,。

（3）繼續(xù)加強(qiáng)教育專著閱讀,，同時(shí)做好讀書筆記；并堅(jiān)持做好基層教學(xué)情況的調(diào)研工作,，撰寫關(guān)于教學(xué)方面的調(diào)查報(bào)告,，對(duì)當(dāng)前的教學(xué)情況進(jìn)行觀察分析，重點(diǎn)分析教學(xué)中突出存在的問題以及問題產(chǎn)生的原因，并及時(shí)研究解決問題應(yīng)采取的措施等,。

2,、加強(qiáng)對(duì)青年語文教師的培養(yǎng)，注重對(duì)老教師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變及教學(xué)過程的指導(dǎo)工作,。

加大青年教師培養(yǎng)力度,。有計(jì)劃地培養(yǎng)青年教師，抓好青年教師梯隊(duì)建設(shè),，多和青年教師在一起學(xué)習(xí),、交流，在各種活動(dòng)中讓其脫穎而出,，不斷壓擔(dān)子,，給予更多指導(dǎo)，促其往更高平臺(tái)邁進(jìn),。把大部分青年教師培養(yǎng)成為愛學(xué)習(xí),、愛探討、愛教書的“教學(xué)新秀”,。同時(shí),，也要注重對(duì)老教師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變及教學(xué)過程的指導(dǎo)。

3,、發(fā)揮名師,、骨干教師的示范作用。

加強(qiáng)名師的研訓(xùn)工作,，積極為名師的知識(shí)更新和學(xué)術(shù)交流創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì),，充分發(fā)揮名師的`專業(yè)引領(lǐng)作用。通過“名師大篷車”等“送教下?！被顒?dòng),，使名師效應(yīng)真正發(fā)揮，典型引領(lǐng)落到實(shí)處,。

4,、加強(qiáng)基層初中語文的教研工作

我縣初中語文學(xué)科的教學(xué)標(biāo)兵、能手大都集中在城區(qū)南道巷和崇文兩所學(xué)校,，而其他學(xué)校的語文教學(xué)標(biāo)兵,、能手比較缺少。所以本年度,，在教研方面重點(diǎn)應(yīng)放在鄉(xiāng)下各初中語文的教研和教改上,。利用送教下校這一活動(dòng)載體，讓縣域內(nèi)的市級(jí),、縣級(jí)教學(xué)標(biāo)兵及時(shí),、經(jīng)常的到基層各中學(xué)進(jìn)行課堂展示,，及時(shí)傳達(dá)優(yōu)秀的教學(xué)理念和方法。其次,，積極開展教研活動(dòng)和教學(xué)比武活動(dòng),，從而培養(yǎng)一批基層骨干力量。

5,、積極推進(jìn)“高效課堂”課改實(shí)驗(yàn)工作,。

重溫課改新理念，再度走進(jìn)新課標(biāo),，讓新的課程理念真正入腦入心走進(jìn)課堂,。繼續(xù)抓好“高效課堂”課改工作，全面推進(jìn)高效課堂課程改革活動(dòng),。

（1）積極開展校本教研活動(dòng),，加強(qiáng)“高效課堂”背景下的校本研修指導(dǎo)工作；對(duì)教師進(jìn)行以“如何科學(xué)制定學(xué)習(xí)目標(biāo)”,、“如何針對(duì)學(xué)情設(shè)計(jì)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)”,、“如何滲透方法指導(dǎo)”、“如何修繕已有的導(dǎo)學(xué)案”內(nèi)容的培訓(xùn)工作,。

（2）以語文學(xué)科實(shí)驗(yàn)基地東風(fēng)中學(xué)為龍頭,，認(rèn)真組織和研討“導(dǎo)學(xué)案”的開發(fā)和研制工作。為其他兄弟學(xué)校的高效課堂課改工作起到借鑒和幫助作用,。并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，挖掘典型，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，調(diào)整實(shí)施策略以提高初中語文課改實(shí)效,。

（3）切實(shí)執(zhí)行高效課堂課改活動(dòng)中的 “校際聯(lián)動(dòng)”計(jì)劃。即,，四星級(jí)級(jí),、三星級(jí)級(jí)課改實(shí)驗(yàn)校與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)對(duì)應(yīng)結(jié)對(duì)子，以加強(qiáng)對(duì)相對(duì)薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)的課程改革的引領(lǐng)和指導(dǎo),。

（4）聚焦課堂,，深化課改，要突出兩個(gè)主題：“課堂教學(xué)有效性”與“抓好課前預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)”,。要積極倡導(dǎo)自主,、合作、探究的課堂教學(xué)方式,，更多地關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣,，關(guān)注學(xué)生的情感,、態(tài)度,、價(jià)值觀。本學(xué)年,，將進(jìn)行教學(xué)問題的收集,、歸類，集中會(huì)診,；對(duì)課后作業(yè)適量與有效性進(jìn)行研究,；并及時(shí)推出一批典型課例。

6,、加強(qiáng)基礎(chǔ)年級(jí)的質(zhì)量監(jiān)測(cè)與分析,，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

（1）首先要正視近幾年語文學(xué)科質(zhì)量下滑現(xiàn)狀,，尋找原因,，制定切實(shí)可行的改進(jìn)計(jì)劃。

（2）科學(xué)合理的命置好七,、八,、九年級(jí)語文期中、期末試題,。試題命制上要貼近中考命題方向,。同時(shí)做好教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告，真正為基層學(xué)校的教學(xué)起到引領(lǐng)和指揮作用,。

7,、加強(qiáng)對(duì)各校所申報(bào)的省、市級(jí)語文課題實(shí)驗(yàn)的跟蹤和調(diào)研,；認(rèn)真為各校做好指導(dǎo)與服務(wù)工作,，切實(shí)把小課題研究工作落到實(shí)處。

8,、繼續(xù)以活動(dòng)促發(fā)展,，通過不同形式不同層次的教學(xué)研討活動(dòng)，給不同層面的教師提供展示鍛煉的機(jī)會(huì),，通過開展學(xué)校語文方面的各種活動(dòng),，讓各層面的教師參與教學(xué)研究，推進(jìn)我縣語文教師隊(duì)伍的建設(shè),。

9,、加強(qiáng)校本教研的過程管理。（1）,、要求學(xué)校教研組上交教研計(jì)劃,，制定教研歷，以便隨時(shí)深入各校對(duì)教研情況進(jìn)行調(diào)研,、監(jiān)督和量化,，實(shí)行過程管理,，保證評(píng)價(jià)的效度和信度。（2）,、對(duì)各校教研組進(jìn)行量化管理,，開展優(yōu)秀教研組評(píng)比。

10,、積極參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),，以及網(wǎng)上研討，學(xué)習(xí)和利用網(wǎng)上廣泛的教學(xué)資源,。并及時(shí)上傳自己的教學(xué)心得與教學(xué)一線的老師走在一起,，共同交流學(xué)習(xí)。

年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 工會(huì)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二

xx年,，我們綜合科在縣委辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，在兄弟科室的支持和幫助下，緊緊圍繞縣委“十六字”總目標(biāo),，以“鍛一流人才,，建一流隊(duì)伍，干一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo),，主動(dòng)工作,，自我加壓，不斷適應(yīng)新形勢(shì)下以文輔政的需要,，努力提高科室每一名成員綜合素質(zhì),。在搞好日常文字工作的同時(shí)，緊緊圍繞黨委中心工作和群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問題,，深入開展調(diào)研活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好“三服務(wù)”工作,。

一,、精雕細(xì)琢出精品，領(lǐng)導(dǎo)講話起草工作水平進(jìn)一步提高,。綜合科承擔(dān)著縣委領(lǐng)導(dǎo)大部分講話稿的起草和修改工作,，我們對(duì)每一篇領(lǐng)導(dǎo)講話稿都高度負(fù)責(zé)，一篇講話幾易文稿甚至十幾易文稿的情景呈常態(tài),，在不斷地學(xué)習(xí),、溝通和探討中，準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)意圖,。今年以來,，共起草領(lǐng)導(dǎo)講話100多篇，其中《劉立著同志在全縣經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)議上的講話》,、《劉立著同志在縣委,、縣政府聯(lián)席會(huì)議上的講話》和向省委巡視組提供的《xx年以來全縣主要工作情況匯報(bào)》等多篇領(lǐng)導(dǎo)講話和匯報(bào),，得到縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng),，即使是小型講話,、致詞和主持人手稿等，也篇篇都是精品,。

二,、圍繞中心謀全局，綜合材料體現(xiàn)縣委領(lǐng)導(dǎo)的最新思想和最高水平,。全年共起草,、編發(fā)縣委大小號(hào)、縣委辦大小號(hào)98件,，《辦公室通報(bào)》10期,，《xx情況》19期，文字處理量達(dá)500余萬字,。在對(duì)綜合材料起草和把關(guān)時(shí),，我們對(duì)每一篇都認(rèn)真地研讀，力爭(zhēng)既把握全縣工作重點(diǎn),、熱點(diǎn)和難點(diǎn),，分清主次，又把握領(lǐng)導(dǎo)工作思路,、意圖和閃光點(diǎn),，整理深化，力爭(zhēng)每一篇都做到有概貌,、有重點(diǎn),、有建議、有見解,，真正體現(xiàn)出縣委領(lǐng)導(dǎo)的最新思想和最高水平,。

三、圍繞中心深入調(diào)研,，服務(wù)決策的意識(shí)明顯增強(qiáng),。《關(guān)于提升我縣城市建設(shè)品位的調(diào)查與思考》,、《“和諧家園”如何打造?----關(guān)于燈明寺鎮(zhèn)馬家院村農(nóng)村環(huán)境治理情況的調(diào)查》和《關(guān)于對(duì)xx鎮(zhèn)郭橋村新民居情況的調(diào)查》三大重點(diǎn)調(diào)研課題全部完成,。重點(diǎn)調(diào)研《“豪華”村班子 帶出“星級(jí)”馬家院》，在《滄州日?qǐng)?bào)》上配圖刊發(fā),?！犊h房管辦突出重點(diǎn)強(qiáng)化舉措 全力推進(jìn)房管事業(yè)健康發(fā)展》被劉書記、郭書記批示;《以“三個(gè)提高”為著力點(diǎn),，建設(shè)“三個(gè)適應(yīng)”型城建隊(duì)伍》,，被劉立樓書記批示;《城區(qū)重點(diǎn)路段路口交通管理有待加強(qiáng)》,，被王寶池書記批示。

四,、精益求精抓統(tǒng)一,，公文規(guī)范化工作進(jìn)一步加強(qiáng)。今年6月份對(duì)財(cái)政系統(tǒng)的文秘人員進(jìn)行公文寫作技能和公文規(guī)范化培訓(xùn),，出臺(tái)了《中共xx縣委辦公室公文辦理幾個(gè)問題的規(guī)定》,，為迎接市委辦公室對(duì)各縣市區(qū)委機(jī)關(guān)公文制發(fā)規(guī)范化工作大檢查，撰寫了《關(guān)于公文規(guī)范化工作情況的.匯報(bào)》,，全縣黨委辦公室公文規(guī)范化水平明顯提升,。

五、突出超前服務(wù)意識(shí),，盡職盡責(zé)做好本職工作,。一年來，先后參與了多個(gè)荀慧生紀(jì)念館開幕,、觀州湖奠基儀式,、巡視組檢查等各類大型活動(dòng)，尤其是巡視組來時(shí)大量的文字工作及部分事務(wù)工作,，大家都能夠高度負(fù)責(zé),，積極主動(dòng)，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

六,、自我加壓強(qiáng)素質(zhì)，自身建設(shè)提高到新的水平,。通過業(yè)務(wù)大練兵,，每個(gè)人素質(zhì)和成績(jī)都有提高：《xx縣貫徹落實(shí)赴南方考察情況突出“三大重點(diǎn)”》在市委《呈閱件》上刊發(fā)，被市委書記郭華批示,，并在市委《辦公室通報(bào)》上轉(zhuǎn)發(fā),，在全市推廣xx的經(jīng)驗(yàn)做法;《“三維對(duì)標(biāo)”：積極探索轉(zhuǎn)變xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的新途徑》被《滄州日?qǐng)?bào)》刊發(fā);《把握“四個(gè)環(huán)節(jié)”建立干部作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制》被《滄州反腐倡廉建設(shè)》刊用;《關(guān)于當(dāng)前農(nóng)村信訪工作的幾點(diǎn)思考》被《河北信訪》刊用;《建設(shè)一流隊(duì)伍 服務(wù)科學(xué)發(fā)展》分別被省委和市委《辦公室工作交流》刊用。

一年來,，我們雖然做了一些工作,，取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)黨委的要求,、與縣委領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,，還存在著一些不適應(yīng)的地方，主要表現(xiàn)在深入基層調(diào)查研究不夠,，工作方式,、方法不夠靈活，隊(duì)伍素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高等方面。

xx年,，我們緊緊圍繞縣委中心工作和領(lǐng)導(dǎo)決策需求,，在高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)常規(guī)工作的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)抓好三方面工作:一是切實(shí)加強(qiáng)調(diào)研工作,，全年完成十大重點(diǎn)調(diào)研課題，1,、關(guān)于打造省級(jí)工業(yè)區(qū)遇到的問題及建議;2,、關(guān)于紙箱機(jī)械產(chǎn)業(yè)園建設(shè)中遇到的問題及建議;3,、關(guān)于六村聯(lián)建遇到的問題及建議;4,、關(guān)于生態(tài)公園管理體制建立中存在的問題及建議;5、關(guān)于企業(yè)品牌建設(shè)中存在的問題及建議;6,、關(guān)于紙箱機(jī)械產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)中存在的問題及建議;7,、關(guān)于我縣塑料產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)中存在的問題及建議;8、關(guān)于我縣化工產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)中存在的問題及建議;9,、關(guān)于我縣油棉加工產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)中存在的問題及建議;10,、關(guān)于我縣新民居“周轉(zhuǎn)用地”政策在實(shí)際運(yùn)行中遇到的問題及建議。二是深化業(yè)務(wù)大練兵工作,，實(shí)行“五大賽事”,，1、撰寫調(diào)研比賽;2,、領(lǐng)導(dǎo)批示比賽;3,、撰寫署名文章比賽;4、發(fā)表文章比賽;5,、編發(fā)《xx情況》比賽,。三是切實(shí)貫徹“走出去”方針，外出學(xué)習(xí)一次,，公文培訓(xùn)一次,，全面提高以文輔政能力。

年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 工會(huì)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三

以學(xué)校兼職教研員考核辦法為指導(dǎo),，突出教研工作的主導(dǎo)性,、創(chuàng)新性，大膽實(shí)踐,，總結(jié)探索,，促進(jìn)教育質(zhì)量穩(wěn)步提高，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展,。

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力及教學(xué)指導(dǎo)水平。

本學(xué)期繼續(xù)對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)深入進(jìn)行解讀,，深入研究高中歷史閱讀教學(xué)方法,，經(jīng)常深入課堂聽課，以提升自身的教學(xué)指導(dǎo)水平,，并使自己的教學(xué)思想同課堂教學(xué)實(shí)際緊密聯(lián)系起來,。

二、積極推進(jìn)課改實(shí)驗(yàn)研究

1,、深入學(xué)習(xí),，進(jìn)一步更新教學(xué)理念

教研員作為教育教學(xué)的“二傳手”，面臨著新課改的挑戰(zhàn),，不僅要研究教育教學(xué)理論,，而且更要研究如何操作問題。教研員作為新課改的一員,，反復(fù)地學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新課程理念的同時(shí),，借鑒新課程實(shí)驗(yàn)區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從中吸收大量的新課改信息,，掌握學(xué)科新課程操作內(nèi)容和方法,，才能對(duì)教師培訓(xùn)和指導(dǎo)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和磨練了實(shí)際操作能力。為此,，本學(xué)期要通過網(wǎng)絡(luò),、講座等多種形式與途徑，深入學(xué)習(xí)教學(xué)理論與課改理念,，了解最新的教學(xué)信息與動(dòng)態(tài),，不斷更新教學(xué)理念，將正確,、先進(jìn)的理念內(nèi)化為教育思想和教學(xué)觀念,。

2、不斷實(shí)踐,，努力探索有效的教學(xué)方略

堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與課堂實(shí)踐,、課例反思相結(jié)合的原則，認(rèn)真反思當(dāng)前高中歷史教學(xué)的現(xiàn)狀,，尋求有利于學(xué)生歷史素養(yǎng)發(fā)展的務(wù)實(shí)有效的教學(xué)策略,。開展課例研究，結(jié)合當(dāng)前課堂教學(xué)研究的熱點(diǎn),、難點(diǎn)開展相應(yīng)的教學(xué)研討活動(dòng),，解決教學(xué)實(shí)際問題，在前階段實(shí)踐研究的.基礎(chǔ)上,，針對(duì)當(dāng)前課堂教學(xué)出現(xiàn)的或亟待解決的問題,，進(jìn)行深入的研討,，著力摸索扎實(shí)有效教學(xué)方略：

三、教研工作打算

1,、辦好《教研資訊》

本學(xué)期打算辦三期：20xx年12月刊,、20xx年1—3月合刊和4—6月合刊。出刊時(shí)間是3,、4,、5月。責(zé)任編輯分別是張蔚青,、石天剛和侯進(jìn)玲,。刊物內(nèi)容應(yīng)在前幾期的基礎(chǔ)上,，更加體現(xiàn)對(duì)青年教師的成長(zhǎng)關(guān)注,，力求做到“引領(lǐng)、務(wù)實(shí),、服務(wù),、指導(dǎo)”。

2,、繼續(xù)開展教師論壇

結(jié)合學(xué)校的科研課題，計(jì)劃舉行兩次教師論壇,，以促進(jìn)高效課堂的創(chuàng)建,。

年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 工會(huì)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四

辦公室對(duì)我來說，不是一個(gè)新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,，自己清醒地認(rèn)識(shí)到：辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，學(xué)習(xí)意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),，今年基本做到了事事有著落,，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)及明年的工作計(jì)劃如下：

1.理順關(guān)系,，辦理公司有關(guān)證件,。今年公司董事會(huì)換屆后，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在總經(jīng)辦工作多年,，相關(guān)部門熟,、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極辦理各類證件,。通過努力,，我只用了很短的時(shí)間，辦好了企業(yè)法人更換以及南京保健滋補(bǔ)品廠注銷手續(xù),。

2.辦公室工作具有紛繁復(fù)雜,，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn);如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率,，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的,。我們緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo),，對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了新的疏理。制定了印章,、行文,、文印、保密制度等事項(xiàng)的工作程序,，并對(duì)相關(guān)工作做了詳細(xì)的規(guī)定,。使辦公室每個(gè)成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態(tài),，哪些不可以表態(tài);哪些可以用印,，哪些不該用印;做到辦事有規(guī)定，不越“雷池”,、破規(guī)矩,。

3.做好公司股東會(huì)、董事會(huì)及其xxx認(rèn)證期間的會(huì)務(wù)服務(wù)工作,，落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議資料、會(huì)議服務(wù)等工作,。

1.把企業(yè)管理向縱深推進(jìn),。今年公司加大企業(yè)管理等各方面的考評(píng)工作，我們配合相關(guān)職能部門,，檢查,、監(jiān)督、考核,，掌握第一手資料,，強(qiáng)化部門工作責(zé)任意識(shí),，持之以恒抓好公司企業(yè)管理工作。緊貼公司年度工作目標(biāo)及各部門月度工作目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容,，抓落實(shí),。同時(shí)與相關(guān)部門配合，對(duì)考核指標(biāo),，責(zé)任到部門,、責(zé)任到人，強(qiáng)化督辦,、檢查與情況通報(bào),，有力的推動(dòng)公司各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)完成。

2.抓住重點(diǎn)降低費(fèi)用,，繼續(xù)做好降本增效工作,，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一。對(duì)辦公室控制的電話,、油耗等費(fèi)用,，我們?cè)谑褂眠^程中按月度報(bào)計(jì)劃和領(lǐng)用，對(duì)出現(xiàn)異?，F(xiàn)象的使用部門,、使用者，共同分析查找原因,，杜絕不合理的超支,，使各項(xiàng)費(fèi)用一直處于控制狀態(tài)，各項(xiàng)費(fèi)用也有一定的降低,。

1.能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,。 由于對(duì)工作,，總是喜歡追求完美，所以總不敢掉以輕心,，總在不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),、掌握新的技能，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，能夠更加從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。

2.強(qiáng)化形象意識(shí)。辦公室每個(gè)人的`一言一行,、一舉一動(dòng)都可能影響著公司的形象,，反映著公司的素質(zhì)。為此,，我不僅以良好的形象來定位,、要求自己，不論在內(nèi)在外,、說話辦事,、待人接物、處理工作,，不論是日常事務(wù)管理,、政務(wù)管理、文字服務(wù),，都努力做到有形象,、有品位,努力克服自己處理問題的情緒化。

3.認(rèn)真做好公司的文字工作,，對(duì)負(fù)責(zé)草擬的綜合性文件,、總結(jié)和報(bào)告、董事會(huì),、辦公會(huì)議的記錄以及整理,、會(huì)議紀(jì)要等，都能夠按時(shí)按要求完成,，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施,。

1.辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情,，既專業(yè)又煩瑣,。因此，不計(jì)名利,、勇于奉獻(xiàn),、勇挑重?fù)?dān)、樂于吃苦,、工作第一,，是對(duì)辦公室人員素質(zhì)的基本要求。根據(jù)辦公室實(shí)際情況,，我不斷引導(dǎo)和鼓勵(lì)其他同志加強(qiáng)對(duì)有益于做好辦公室工作知識(shí)的學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)領(lǐng)域,，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高知識(shí)水平,。同時(shí),，還注意要求他們加強(qiáng)基本技能的培養(yǎng)和鍛煉，不斷摸索做好本職工作的規(guī)律,，努力成為行家里手,。

2.強(qiáng)化奉獻(xiàn)精神教育。辦公室入手少,、工作忙,、頭緒多，時(shí)常會(huì)加班加點(diǎn),，時(shí)間一長(zhǎng),，總有厭倦情緒。針對(duì)這一情況,，我通過隨機(jī)教育與解決實(shí)際問題相結(jié)合的形式,，使辦公室人員牢固樹立不計(jì)名利、任勞任怨,、無私奉獻(xiàn),、愛崗敬業(yè)的精神，

3.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。辦公室是總攬協(xié)調(diào)各方的綜合辦事機(jī)構(gòu),，有著十分特殊的、其他部門不可替代的地位和作用,。為此,，對(duì)待每一項(xiàng)工作，我和我的同事們都努力做到小心小心再小心,，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致,，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，以高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待每一項(xiàng)工作,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、創(chuàng)造性地處理好每一件事情,。

今年，雖然自己作了一些工作,，也取得了一點(diǎn)成績(jī),，但我清楚地知道，我今后的工作,，仍然需要進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),，要認(rèn)真研究新形勢(shì)下工作新的特點(diǎn)和情況,，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新方法,，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步,。

1.在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,，由于我們公司正在開展新的業(yè)務(wù)期間,，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后,，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作,。

2.在第二季度的時(shí)候,，公司正處于發(fā)展期間，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，從而更好的對(duì)公司做出貢獻(xiàn)。并與領(lǐng)導(dǎo)一起培訓(xùn)新加入的員工,，早日讓新員工成長(zhǎng)起來,。

3.第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端,。并且,，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些問題也會(huì)逐步出現(xiàn),，我會(huì)好充分的準(zhǔn)備,，同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4.年底的工作是一年當(dāng)中的非常重要時(shí)期,，我們做了一年的努力,，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確思路下我們公司會(huì)有更好的發(fā)展。

5.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。不斷調(diào)整工作思路,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。掌握各方面知識(shí)。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

6.加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對(duì)20xx年的總結(jié)及明年工作計(jì)劃,。可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 工會(huì)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五

全組教師忠誠黨的.教育事業(yè)，做到愛崗敬業(yè),、為人師表,、以生為本、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，全面完成教學(xué)任務(wù),。

培養(yǎng)高尚師德，規(guī)范教學(xué)行為,，實(shí)施素質(zhì)教育,，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng),，全面發(fā)展,。

1、讀書學(xué)習(xí)

組內(nèi)教師倡導(dǎo)認(rèn)真讀書,，做到學(xué)以致用,。每月讀一本好書，每學(xué)期寫一篇讀書心得,。積極參加教研教改，每學(xué)期寫一篇教研教改論文,。年級(jí)組每月召開一次學(xué)習(xí)會(huì),，交流讀書心得,，評(píng)比教研教改論文，形成濃厚學(xué)習(xí)氛圍,。

2,、師德師風(fēng)

培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),，做到愛崗敬業(yè)、任勞任怨,、依法執(zhí)教,、踐行職責(zé)、教書育人,、率先垂范,，關(guān)愛每一名學(xué)生，無諷刺體罰學(xué)生現(xiàn)象,，不斷提高教書育人水平,。

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作

組內(nèi)關(guān)系融洽,、互相敬愛,、互相體諒；全組教師團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力,、互幫互助；三科教學(xué)齊頭并進(jìn),，形成整體合力上臺(tái)階,；主副課教師齊抓共管，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng),；主動(dòng)接受,、完成學(xué)校臨時(shí)任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)文明年級(jí)組,。

4,、專業(yè)發(fā)展

組內(nèi)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，提高專業(yè)素質(zhì),；積極參加組內(nèi)教研活動(dòng)，提高教學(xué)水平,；加強(qiáng)與校內(nèi)外優(yōu)秀教師交流,，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)教學(xué)方法與成功教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)教學(xué)水平提高。認(rèn)真?zhèn)湔n,、認(rèn)真上課,、認(rèn)真批改作業(yè)，認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生,，實(shí)現(xiàn)“課堂教學(xué)高效,、優(yōu)質(zhì)、輕負(fù),，學(xué)生合格率,、優(yōu)秀率達(dá)標(biāo)，學(xué)生,、學(xué)校,、社會(huì)三滿意”的目標(biāo)。

5學(xué)生面貌：150字左右,，

全年紀(jì)學(xué)生遵守學(xué)校紀(jì)律,，參加升旗、做操,、集會(huì)秩序良好,；上課專心聽講，認(rèn)真完成作業(yè),，學(xué)習(xí)質(zhì)量高,；具有良好社會(huì)公德，見人主動(dòng)問候,，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn),，無違紀(jì)違法行為；加強(qiáng)身體鍛煉,，講究清潔衛(wèi)生,，注重疾病預(yù)防，遵守交通規(guī)則,，維護(hù)自身安全,；具有良好家庭美德，聽從父母教導(dǎo),，分擔(dān)家務(wù)雜事,，共建和睦家庭。

6,、制度規(guī)范

自覺遵守學(xué)校各項(xiàng)制度紀(jì)律,，準(zhǔn)時(shí)上下班，參加學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng),；無特殊情況不請(qǐng)假,、不遲到,、不早退，做遵守制度紀(jì)律的楷模,。搞好清潔衛(wèi)生,，做到辦公室窗明幾凈；注重文明禮儀,，樹立教師形象，爭(zhēng)創(chuàng)文明學(xué)校,。

年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 工會(huì)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇六

年是我們******公司謀求發(fā)展的關(guān)鍵一年,，也是我們公司的效益年,、質(zhì)量年。年，在公司各部門的大力支持幫助下，通過分公司上下不懈的努力,，在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀,。預(yù)計(jì)年焊接行業(yè)形勢(shì)將逐漸轉(zhuǎn)暖,，我們將抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī),，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)質(zhì)量,、生產(chǎn)和設(shè)備管理，杜絕浪費(fèi)、杜絕安全事故,，開源節(jié)流,、降本增效，力爭(zhēng)在生產(chǎn)管理上取得新的突破,，爭(zhēng)取全年產(chǎn)量超過8000噸,，達(dá)到10000噸,。為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，我們將認(rèn)真做好以下幾項(xiàng)工作。

一、不斷加強(qiáng)安全管理工作

我們將在認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，把安全生產(chǎn)作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故,。一是堅(jiān)持 開展安全培訓(xùn) 工作。將安全用電、各工種及設(shè)備的操作規(guī)程和應(yīng)急搶救知識(shí)作為培訓(xùn)重點(diǎn),，不斷強(qiáng)化意識(shí)安全,。二是突出安全重點(diǎn)，抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控,。加強(qiáng)中夜班現(xiàn)場(chǎng)管理，堅(jiān)持車間管理人員跟班作業(yè);重點(diǎn)抓好預(yù)處理酸洗,，鍍銅酸洗堿洗,，行車吊運(yùn)等要害部位的管理工作,。三是堅(jiān)持安全常規(guī)管理，對(duì)安全工作常抓不懈,。健全車間安全生產(chǎn)會(huì)議 ,、巡回檢查,、設(shè)備檢修,、交***等記錄，將整個(gè)生產(chǎn)過程記錄在案,，便于分析 查找問題。

二,、提高員工的質(zhì)量意識(shí),，加大質(zhì)量管理力度，提高成品一次合格率

應(yīng)對(duì)實(shí)芯焊絲在質(zhì)量管理上存在的一系列問題,，我們將在年采取以下措施來保證產(chǎn)品質(zhì)量,，提高成品一次合格率。一是加強(qiáng)生產(chǎn)操作人員質(zhì)量培訓(xùn),，強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí),。我們將與質(zhì)檢部門合作 ，對(duì)操作員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工了解質(zhì)量工作的重要性,，并對(duì)iso9000質(zhì)量管理體系有初步的認(rèn)識(shí) ,，且在平時(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)不斷強(qiáng)化，使其熟知本工位可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題和避免方法 ,。二是加強(qiáng)檢驗(yàn)員的質(zhì)量巡檢工作,，避免重大質(zhì)量事故的發(fā)生，并要求其對(duì)當(dāng)班質(zhì)量情況 記錄在案,，使我們有跡可循,，便于質(zhì)量管理與研究。三是建立合理的獎(jiǎng)懲制度,，在考核 機(jī)制中加入質(zhì)量考核,，與員工的收入 掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。通過以上措施保證全年產(chǎn)品一次合格率達(dá)到98%,。

三、開源節(jié)流,，降本增效

節(jié)能降耗是公司長(zhǎng)期發(fā)展的重要工作,，節(jié)能降耗就意味著增效，只有增效我們的企業(yè)才會(huì)有更美好 的明天,。年我們將在以下幾方面開展工作,，以期進(jìn)一步降低原輔材料 和能源消耗，為企業(yè)節(jié)省沒一分錢,。一是合理安排人員,，對(duì)現(xiàn)有的.崗位 人員進(jìn)行梳理，以產(chǎn)定員,，盡量減少公司的勞動(dòng) 力成本;二是合理安排工作時(shí)間 ,，盡量連續(xù)生產(chǎn)，避免能源浪費(fèi),，合理安排用電時(shí)間,，大用電量的設(shè)備盡量在晚上開啟，并在生產(chǎn)間隙關(guān)閉水 電氣,，節(jié)約 每一度能源;三是對(duì)原輔材料進(jìn)行精細(xì)管理，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,，將原輔材料的消耗控制在3%之內(nèi);四是將消耗與員工的收益掛鉤,，有獎(jiǎng)有罰。

四 保證工藝貫徹率

在年,，我們將加強(qiáng)員工的生產(chǎn)工藝培訓(xùn),，增加員工對(duì)本工位的工藝熟知度，加強(qiáng)員工的技能水平，保證工藝的貫徹率達(dá)到98%,。

五 加強(qiáng)設(shè)備管理

在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部的領(lǐng)導(dǎo)下,，針對(duì)車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定辦法加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)及管理,，不斷提高設(shè)備保養(yǎng)技能,，有力的保證了生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定：一是制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法：對(duì)設(shè)備的日保、周保,、月保制度化,，定期檢查，實(shí)施各種激勵(lì)手段,，引導(dǎo)員工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng),。二要加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)技能交流、培訓(xùn),，定期召開設(shè)備管理會(huì)議：主要是糾正不良設(shè)備使用和保養(yǎng)行為,，交流工作技能。上述措施有效的保證了設(shè)備的高效,、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),，為按時(shí)保質(zhì)交貨提供了強(qiáng)有力的支持。

六 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，推進(jìn)5s管理制度

在年,，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃,，生產(chǎn)組織,，人員、設(shè)備,、物料調(diào)配等不斷優(yōu)化,，保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),，推進(jìn)5s管理制度,，力爭(zhēng)在年生產(chǎn)管理工作不斷提高，走上新臺(tái)階,。

總之,，為實(shí)現(xiàn)預(yù)計(jì)目標(biāo)，我們將知難奮進(jìn),、開拓進(jìn)取,，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神,，從點(diǎn)滴小事做起,，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制,，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象,，力爭(zhēng)通過扎實(shí)有效的工作,，實(shí)現(xiàn)分公司保證8000噸，力爭(zhēng)10000噸的經(jīng)營指標(biāo),。

年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 工會(huì)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇七

支部書記：張林

支部組織委員：趙瑾瑾

支部宣傳委員：李娟

在本學(xué)期,，支部將緊密圍繞學(xué)院的中心工作，結(jié)合支部工作實(shí)際,，繼續(xù)堅(jiān)持“兩服務(wù),，兩促進(jìn)”的工作理念，以“認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作,，積極開展第二課堂活動(dòng)”為工作重點(diǎn),，在保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良工作傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，積極開展新特色品牌活動(dòng),，努力做到“服務(wù)大局有新貢獻(xiàn),，服務(wù)學(xué)生有新作為，具體工作有新突破”,，進(jìn)一步搞好支部的黨建工作,。

一方面，支部將以“認(rèn)真做好黨員發(fā)展教育工作”為基礎(chǔ),。另一方面,，支部將以“積極開展第二課堂活動(dòng)”為主線。具體而言,，在繼續(xù)做好一些傳統(tǒng)第二課堂活動(dòng)（支部博客,、陽光育人、黨員培訓(xùn)）的基礎(chǔ)上,，積極組織開展一系列新的第二課堂活動(dòng)（如電影,、進(jìn)社區(qū)服務(wù)），使支部更加充滿生機(jī)與活力,。

1,、11年上半學(xué)期（研一下學(xué)期）要完成齊婧、夏迪,、萬永濤,、談萍、劉文靜,、買買提.依明六位積極分子的入黨工作,；肖文亮同志的轉(zhuǎn)正工作。（大概在20xx年5月底6月初）

2,、11年下半學(xué)期（研二上學(xué)期）完成馬威,、宋佳佳、杜凱,、趙玲玲,、謝明剛、王麗霞六位積極分子的入黨工作,。（大概在20xx年10和20xx年1月）.

計(jì)劃11年度開展一到兩次支部活動(dòng),，利用春游、秋游等形式參觀人文景觀,、歷史遺址,、革命紀(jì)念地、愛國主義教育基地,、名人故居等,。并輔助班委積極開展班級(jí)活動(dòng)。

同時(shí)還要協(xié)助并參與院黨總支將要舉辦的.以下活動(dòng)：黨建博客推廣活動(dòng),、高校新農(nóng)村建設(shè)實(shí)踐團(tuán),、與不夜城開發(fā)辦公室開展結(jié)對(duì)系列活動(dòng)、與上海市發(fā)改委共同舉行一次講座,、科學(xué)發(fā)展觀論壇,、陽光育人系列等。

深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀將是20xx年乃至更長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的主題,，同時(shí)進(jìn)一步落實(shí)“安泰黨員”品牌形象建設(shè)新任務(wù),，將品牌形象的夯實(shí)真正落實(shí)到實(shí)處、落實(shí)到對(duì)學(xué)生黨員自身形象的維護(hù)和塑造上,。

年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 工會(huì)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇八

時(shí)間過得很快,，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到,，對(duì)于我來說,，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后,，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律,、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同,。

作為一名客戶服務(wù)人員,，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值,。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員,，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的.工作做得有聲有色,，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受,。首先,，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友,，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,，這是愉快工作的前提之一。其次,，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題,，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿,。

一直以來,，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨,，立足本職,、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作,。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，實(shí)際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁,，急于求成,。因此，在下一步工作中,，我需要加以克服和改進(jìn),，努力做到以下幾方面做好客服工作：

一、勤奮學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo),。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

二,、立足本職，愛崗敬業(yè)

1.作為客服人員,，我始終認(rèn)為把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解,、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開展起來。

2.不遲到,，不早退,，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),。

三,、處理顧客投訴與抱怨

1.建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來,，如公司名稱,、地址、電話號(hào)碼,、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員,，接待員或業(yè)務(wù)員等,。

2.即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶,。

3.跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止,。

以上只是我20xx年工作計(jì)劃,，在20xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí),，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn),。