報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告篇一

人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn),。

第一,，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前,，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要,，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購買之后,，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn),，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí),，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù),。

第二，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識,。人身保險(xiǎn)本身是一種合同,，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律,、稅金,、醫(yī)學(xué)、金融投資,、社會學(xué)方面的知識,，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣,，,。

第三，推銷工作意義重大,。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證,。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助,，渡過難關(guān),，自然會受到人們的尊敬。

第四,，推銷工作靈活自由,。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間,、對象及地點(diǎn),，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排,。

第五，推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng),。所以,，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。

一,、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對太保有了較為深刻的認(rèn)識,。

記得初到太保時(shí)，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時(shí)就注意到,，太保是一家非常重視員工感受的公司,，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍,。但是,，這并沒有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想,，作為一個(gè)分公司的理賠人員,，對單個(gè)案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握,，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心,。

二、堅(jiān)持保險(xiǎn)理論學(xué)習(xí)讓我的理賠理論素養(yǎng)得到提高,。

在太保工作的前兩周，領(lǐng)導(dǎo)并沒有安排給我們具體的工作任務(wù),，而是要求我們學(xué)習(xí)公司的條款,，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),，學(xué)習(xí)總公司的人傷理賠指導(dǎo)手冊,，或許有的理論我們暫時(shí)并不會用上，但是,，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會是一個(gè)好兵,，沒有這些理論知識作為基礎(chǔ)，今后在在遇到復(fù)雜一點(diǎn)理賠案例時(shí)，我們可能就會束手無側(cè),。在之后的案例學(xué)習(xí)中自己也發(fā)現(xiàn),，之前的理論并沒有空學(xué)，很多案件都需要理論的支撐,，扎實(shí)的理論知識讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺,。我想，理論知識的學(xué)習(xí)在任何時(shí)候都不會是浪費(fèi)時(shí)間,。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高,。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求,，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是

（1）人傷案件的查勘工作；

（2）人傷案件各項(xiàng)費(fèi)用的審核,；

（3）人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh,；

（4）分公司人傷理賠工作情況的分析；

（5）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個(gè)稱職的人傷核損員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識和法律知識、良好的溝通能力,、理賠數(shù)據(jù)的分析報(bào)告能力,、理賠流程的檢視能力。雖然之前對理賠工作有一定的接觸,，但實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)自己在許多方面都還存在著不足,，案件的處理上還時(shí)常會有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時(shí),，有針對性的學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué),、法律專業(yè)知識，加強(qiáng)了對查勘流程的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)了電話溝通的學(xué)習(xí),，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作,。

保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告篇二

生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司是一家國際化股份制專業(yè)壽險(xiǎn)公司,，公司以特色經(jīng)營、特色發(fā)展,、建立特色生命為經(jīng)營思想,，肩負(fù)“攜手提升生命價(jià)值”的企業(yè)使命，秉持“內(nèi)誠于心,，外信于行”的核心價(jià)值觀,，奉行“以人為本,、尊重生命”的經(jīng)營理念，倡導(dǎo)求新,、求變,、求發(fā)展的經(jīng)營作風(fēng)。公司相繼獲得中國壽險(xiǎn)行業(yè)十大最具影響力知名品牌,、中國最具成長性保險(xiǎn)公司,、十大最值得信賴的壽險(xiǎn)公司等榮譽(yù)稱號，逐步確立了中國加入wto后新興壽險(xiǎn)公司領(lǐng)軍企業(yè)的地位,?！扒笮隆⑶笞?、求發(fā)展”是公司堅(jiān)持不懈的經(jīng)營作風(fēng),，打造“特色生命”是公司發(fā)展的最終目標(biāo)。

生命人壽建立了覆蓋全國重點(diǎn)省市區(qū)域的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺,，目前共擁有800多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含在籌）,，超過13萬人的管理和銷售人員，為全國300多萬客戶提供包括人壽保險(xiǎn),、意外險(xiǎn),、健康險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)在內(nèi)的全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案和投資理財(cái)計(jì)劃。

很榮幸在這個(gè)即將上市的大企業(yè)中以經(jīng)理助理的身份實(shí)習(xí)半個(gè)月,。在經(jīng)理和主管的指導(dǎo)下,，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。在這實(shí)習(xí)的過程中,，累并快樂著,。我的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：

首先，參加經(jīng)理助理的崗前培訓(xùn),。這是一個(gè)正規(guī)化的企業(yè),，維持一天的培訓(xùn)讓我感受到了公司濃厚的情感文化，經(jīng)理主管們一整天都在忙碌著為我們準(zhǔn)備開水點(diǎn)心以及午飯準(zhǔn)備,。他們的熱情以及培訓(xùn)講師澎湃的激情都深深的打動著我們,。培訓(xùn)內(nèi)容也讓我們獲益匪淺，那是一種勵(lì)志性和激發(fā)性的培訓(xùn),，教你如何從不同的角度尋求自我定位,，用激情戰(zhàn)勝壓力，走出逆境,。

其次，電話邀約客戶參與公司歡慶十周年的活動,?；蛟S學(xué)生工作以及社會兼職的經(jīng)驗(yàn)豐富了,，打起電話來顯得特別大膽和流利。加上聲線較為甜美,，能夠隨機(jī)應(yīng)變解答客戶的疑問,，即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài)，所以我每次邀約的人數(shù)都是團(tuán)隊(duì)里較多的,。由于打電話得到主管的認(rèn)可,，每次有新人來的時(shí)候，主管都會讓他來凝聽我的話術(shù),，學(xué)習(xí)我心態(tài),。很榮幸上級對自己的認(rèn)可，從而更加努力和上進(jìn),。

再次,，我們也會同人力資源般為自己的團(tuán)隊(duì)增員。我主要負(fù)責(zé)邀約海峽人才網(wǎng)尋找類似工作的待業(yè)人員,，與電話邀約客戶不同的是,，電話增員的態(tài)度較為強(qiáng)勢，好似自己就是人力資源的主管,，能夠給對方一份工作,。然后在面試的過程中自己是一個(gè)引薦者，帶領(lǐng)成應(yīng)聘者到經(jīng)理辦公室面試,，并送走面試完的成員,。這期間自己和應(yīng)聘人員有一個(gè)交談時(shí)間，詢問對方的姓名以及面試完的感受,，再說說自己來到這個(gè)公司的一些體會,，爭取挽留人才。

接著,，在歡慶十周年活動期間協(xié)助活動的順利展開,。在這期間，我有過作為前臺人員登記參會客戶的資料,，用微笑拉近與客戶的距離,，讓客戶感受自己的親和力；有過作為禮儀小姐站在活動現(xiàn)場門口迎賓,，并帶領(lǐng)客戶到達(dá)指定位置,；有過作為負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場場內(nèi)秩序的維持人員。

最后,，我參與了公司的主持人培訓(xùn),。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我很榮幸獲得主管的認(rèn)可以及推薦,。此次培訓(xùn)不僅讓我獲得如何做好主持人的相關(guān)知識,，更讓我增加了對自己的幾分自信,。我感謝公司給我的每一個(gè)機(jī)會，也把握好每一個(gè)能夠做的更好的機(jī)會,。

1,、公司的管理現(xiàn)狀分析

作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，由于時(shí)間上的不足,，尚不能充分了解公司的管理模式和企業(yè)文化,。但就目前的接觸而言，公司的管理現(xiàn)狀我認(rèn)為還是不錯(cuò)的,。

首先,，公司的早會和啟動會如同精神食糧般給帶給員工無限的希望和斗志。其中,，每逢周一,、周三、周五的早會先由主持人向大家問好,，然后我們激情的回應(yīng)：好,！我要發(fā)財(cái)!并整理的連擊三掌；隨后大家起立誦讀公司司訓(xùn),，接著開始跳歡快并且舞動全身的晨操,；跳完晨操大家相互與身邊的人握手問好，交流感情的同時(shí)學(xué)會如何通過握手傳達(dá)感情,。隨后是專題時(shí)刻,，可以是經(jīng)理交流工作上的心得，亦或是總經(jīng)理給我們帶來他激情的演說,。特別深入人心的是總經(jīng)理的每一句直逼人心的話語,，句句都那么鏗鏘有力，讓人們感受好似前方有無限的財(cái)富在等著你,，要堅(jiān)持,，要努力。早會開完之后,，每個(gè)團(tuán)隊(duì)還有個(gè)自己的小會,，商討接下來的計(jì)劃和對策。再談?wù)劽吭乱淮蔚膯訒?，啟動會總結(jié)當(dāng)月的成功與不足,，并在此基礎(chǔ)上統(tǒng)籌安排下一個(gè)月的目標(biāo)和計(jì)劃。讓每個(gè)人心里都有底并且能夠有計(jì)劃的規(guī)劃自己下一步的進(jìn)程,。

其次,，公司的薪資模式值得認(rèn)可。因?yàn)橹灰袠I(yè)績,，你能夠連續(xù)五個(gè)月都有收入,，而不會因?yàn)楫?dāng)月沒業(yè)績而斷了經(jīng)濟(jì)來源,。

再次，公司的團(tuán)隊(duì)精神特別優(yōu),，在公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都熱情,，友好,，愿意奉獻(xiàn)出自己的一份力量來幫助他人做的更好，而不計(jì)較個(gè)人付出的多寡,。在部門的小團(tuán)隊(duì)中,，你不用過于擔(dān)心自己做錯(cuò)事而遭遇嚴(yán)厲的批評，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲有度,，著重以鼓勵(lì)性和和平性的方式讓你改過,。在鼓勵(lì)和激勵(lì)中成長，讓員工自發(fā)形成一種對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感,，從而努力向上,。

2、公司的主要問題分析

該公司從總體上有著良好的且清晰的管理模式,，深受員工們的認(rèn)可,。但是，再好的管理制度都有它難以避免的缺陷,，我從大家的言談中總結(jié)以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)上的不足,。

首先，從繳費(fèi)制度上淺談不足,。

一,、早會雖好，但在這么輕松又嚴(yán)肅的時(shí)刻,，公司規(guī)定每一個(gè)人都不能遲到,，遲到要交50元，缺勤要交200元,，不接受任何的理由,。誰都不愿遲到，但日復(fù)一日,，總難免會有那么些日子遭遇堵車或其他事故,。

二、公司打印要錢,，新成員培訓(xùn)要團(tuán)隊(duì)交錢,，和其他成員pk業(yè)績要交錢（而且公司統(tǒng)一安排每個(gè)成員都要pk），連續(xù)兩個(gè)月沒有業(yè)績要么辭職要么交保工號費(fèi)等等一系列繳費(fèi)項(xiàng)目,。還沒賺到錢就要投入相當(dāng)?shù)某杀?，員工很多不堪重負(fù),，抱怨除了上衛(wèi)生間和打開水不用交錢，什么都逃不過交錢,。

其次,，上級的指示對部門而言就是服從，你有建議的機(jī)會,，但不一定會被采納,。其實(shí)這也正常，但總經(jīng)理一個(gè)人的憑經(jīng)驗(yàn)而來的意愿和決策似乎有些專斷,。所以經(jīng)理也總是說,，上有政策，下有對策,?？梢姡裰骷兄频姆绞竭\(yùn)用在上下級之間尚不透徹,。

再次,，在我們的部門中，經(jīng)理總是和我們說,，成功的最快捷方式就是復(fù)制,，他認(rèn)為我們現(xiàn)在還不具備創(chuàng)新的條件。所以我每次在應(yīng)對客戶復(fù)雜多變的問題時(shí)我們的應(yīng)變得到的不是經(jīng)理的肯定,，而是喜歡改變話術(shù)的否定,。

管理中存在問題不怕，最怕的是不愿意去改變,。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,，我只想提一點(diǎn)拙見。

首先,，繳費(fèi)制度應(yīng)該更加人性化,。在管理嚴(yán)格的同時(shí)能夠更加貼近員工的心聲，減少他們不滿的情緒,，提升可接受程度,。早會上可以每個(gè)月內(nèi)最多能容許一次遲到，而對沒有遲到的員工實(shí)習(xí)滿勤獎(jiǎng)以資鼓勵(lì),。公司各項(xiàng)繳費(fèi)項(xiàng)目,，若是硬性的，也要照顧下大家的資金能力以及情緒,，收費(fèi)項(xiàng)目不可過多,；若是為了提高業(yè)績的，應(yīng)該讓員工有自由選擇的機(jī)會。

其次,，公司管理的模式是非常值得認(rèn)可的,，但每個(gè)人都有自己的想法無法得以一一滿足。所以需要民主集中制,，達(dá)成一致協(xié)議,，減少不滿的聲音，避免上有政策下有對策的事件發(fā)生,。

再次,，團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該接納創(chuàng)新，雖然上級的經(jīng)驗(yàn)比員工豐富,，但或許經(jīng)驗(yàn)只限于過往的成功，或許經(jīng)驗(yàn)是一種固化的模式難以滿足社會光速般的變化,。為什么很多企業(yè)要招聘新鮮的血液,？就是因?yàn)樗麄兡軌騽?chuàng)新。所以建議老一輩的經(jīng)理允許員工在復(fù)制的基礎(chǔ)上創(chuàng)新,。

保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告篇三

三個(gè)月的實(shí)習(xí)匆匆結(jié)束了.這次實(shí)習(xí),，雖然時(shí)間短暫，但是意義深遠(yuǎn),。在實(shí)習(xí)中,，我體會到了付出與回報(bào)的快樂，接受了保險(xiǎn)公司的新觀念,、新知識,。。

剛一進(jìn)公司首先就是面臨著和同事相處的問題,。在公司剛開始的那幾天,，由于沒有分給我什么具體的工作，我只能看著那些同事忙忙碌碌的,，我不知道該做些什么和說些什么,，當(dāng)時(shí)在辦公室坐著覺得特別的不自在。后來,，我自己想了想,，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進(jìn)入社會的人了，應(yīng)該融入這樣的一個(gè)大環(huán)境,，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣?，F(xiàn)在是公司給我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會，這樣的機(jī)會很不容易,，我應(yīng)該要好好地利用起來鍛煉自己的口才以及人際交往能力,。想到這些，和同事們見了面就主動和他們打招呼。在不知不覺中和他們熟悉起來,，一些力所能及的事也開始吩咐我做了,。就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子，溶入了公司,，對于不懂得問題我會及時(shí)的請教,，他們也悉心的給我指導(dǎo)。他們成了我的師傅和朋友?，F(xiàn)在我是深知交流對理陪工作的重要性,，因?yàn)槲覀兺馇谑潜Ｗo(hù)出事故后，第一個(gè)和保護(hù)接觸的人,，我們的一言一行都代表著公司的形象,。我們每天要面對的是那些剛出了事故的保戶或他的親人朋友，這些人往往還沉溺在痛苦中,，情緒都很激動,。所以我們要選擇正確的交流方式方法，堅(jiān)決避免過激的詞語,，對于前來的保護(hù)不但要指導(dǎo)他們完成相關(guān)操作流程,，更要好言安慰，讓他們滿意放心而歸,。

經(jīng)理首先給我們介紹了案件的流程：

事故發(fā)生----是否需向交警報(bào)案案----向太平洋保險(xiǎn)報(bào)案----調(diào)度----是否需要現(xiàn)場查勘----現(xiàn)場查勘----定損----審核賠案,、理算賠款-----事故車輛修復(fù)-----辦理索賠手續(xù)----結(jié)案----回訪----歸檔

在整理案件做歸檔時(shí)，使我深深地體會到了“從事任何工作都不能浮躁,，努力做到一絲不茍,。”深刻含義,。 我剛進(jìn)公司的時(shí)候,，康經(jīng)理交給我的第一項(xiàng)任務(wù)就是整理已結(jié)案件的材料，（粘貼票據(jù),，給材料排序,，寫歸檔號，裝訂,，給每頁打號,，裝歸檔盒，進(jìn)庫房,。）為了讓我們熟悉案件,，知道什么樣的案子需要什么樣的材料。剛開始合同因?yàn)橛X得新鮮,，一天下來感覺還挺好,，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，整理速度明顯減慢了，而且容易走神,。尤其是裝訂,，打通穿線，簡直就是女人該做的活嘛,！確讓我一個(gè)小伙子來做,，當(dāng)時(shí)很是不厭煩。但我知道這是個(gè)磨合階段,，于是盡力集中注意力,，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過來了,，后來整理的速度和質(zhì)量都有明顯的提高,。總之,，經(jīng)過一個(gè)星期的奮斗在這一關(guān)我順利走過來了,，以后即使再讓我這樣的工作，我也能做得很好,。更重要的是，在這一個(gè)星期中,，我看了上千個(gè)案子,，對于什么樣的案子要什么材料，怎么處理心中已有了一個(gè)大概的輪廓,。

接下來康經(jīng)理給我的實(shí)習(xí)崗位是在大廳的接報(bào)安窗口學(xué)習(xí),。康經(jīng)理告訴我在這個(gè)窗口主要做接聽保護(hù)的事故報(bào)案,，系統(tǒng)內(nèi)的錄入案件 打印出險(xiǎn)信息表,，做案皮 接收發(fā)傳真，并負(fù)責(zé)寄收發(fā)的材料,，分揀材料歸入案件中 給客戶的答疑,。說實(shí)話這個(gè)窗口的工作特別的瑣碎，也特別的多,，只要稍一疏忽,，就容易做錯(cuò)事情。

我到接報(bào)案窗口劉姐首先告訴我,，接報(bào)案時(shí)要注意用文明用語,。如：電話接入后用語為“您（你）好，太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為您服務(wù)”,。業(yè)務(wù)咨詢,、查詢結(jié)束時(shí)統(tǒng)一用語為“非常感謝，歡迎您再次咨詢（查詢）”等。然后親自為我了示范,。然后告訴我接報(bào)案的相關(guān)知識,。

1首先了解到保護(hù)報(bào)案的方式有：直接到保險(xiǎn)公司，或有理賠權(quán)的保險(xiǎn)代辦點(diǎn)報(bào)案,。本地車輛在外地出險(xiǎn),，可以向該公司在當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)分公司或支公司報(bào)案

2 接報(bào)案時(shí)，要問清保護(hù)的保險(xiǎn)單證號碼,、被保險(xiǎn)人名稱,、車牌號碼，報(bào)案人,，出險(xiǎn)駕駛員及聯(lián)系方式,，有無人傷，事故發(fā)生的時(shí)間,、地點(diǎn),、原因以及造成的損失情。

3出險(xiǎn)后,，保護(hù)應(yīng)在同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司,。超過48小時(shí)的要等到保護(hù)材料齊全后向領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)延遲立案。如果保險(xiǎn)車輛被盜竊,、被搶劫或被搶奪后,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)(不可抗力因素除外)向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案,同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司,并登報(bào)聲明,。并要提醒保戶應(yīng)立即向事故發(fā)生地交通管理部門報(bào)案。如果是單方事故無三者損失（如道路,，樹木等損失）要告訴保護(hù)可以不經(jīng)交警處理,，但要保留好現(xiàn)場等外勤老師出去查看現(xiàn)象。對于沒有現(xiàn)場的要告知保護(hù)要增加30%的免陪額,。

交代完后,，劉姐讓我試著接報(bào)案，記得我當(dāng)時(shí)特別的緊張,，再加上有時(shí)對放的地方口音特別的重,，一個(gè)問題要問好幾遍才能聽清，有時(shí)保護(hù)又特別的急,，弄的我有時(shí)問保護(hù)的項(xiàng)目顛倒了順序,，有時(shí)甚至忘記了問。后來劉姐慢慢的開導(dǎo)我,，對待保護(hù)要有耐心,，盡量的滿足保護(hù)的要求，對于不清楚的問題一定要問清了在和保護(hù)說,。為了不讓自己忘記項(xiàng)目,，我把要問的項(xiàng)目,，列入表格內(nèi)，來提醒自己,。

一開始我以為接報(bào)案只是機(jī)械的記錄保護(hù)的出險(xiǎn)情況,，覺得挺容易的，可能是劉姐看出了我的心態(tài),，就和我說起了接報(bào)案的要求和重要性,。她說“接報(bào)案時(shí)詳細(xì)記錄出險(xiǎn)情況。從查出來的騙賠案看,，保險(xiǎn)公司內(nèi)部接報(bào)案程序不規(guī)范,，很多案件都是出險(xiǎn)后未及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案專線報(bào)案。（一般來說,，報(bào)案當(dāng)時(shí)大部

分信息都是真實(shí)的,，車主或修理廠還來不及想要騙賠），并將該報(bào)案登記表帶人賠案卷宗,，對未及時(shí)報(bào)案的可以不予理賠,。

同時(shí)，報(bào)案登記信息應(yīng)更全面,、仔細(xì),。接報(bào)案時(shí)發(fā)現(xiàn)存有疑點(diǎn)的，我們應(yīng)認(rèn)真做好相關(guān)記錄工作,，必要時(shí)予以電話錄音,。

同時(shí)提醒查勘人員應(yīng)注意的情況，查勘人員在進(jìn)行查勘定損時(shí),，必須高度重視，不輕易放過任何疑點(diǎn),?！?/p>

再接完了保護(hù)的報(bào)案后，就要準(zhǔn)確及時(shí)的將保護(hù)出險(xiǎn)的信息錄入系統(tǒng)內(nèi),，以便下已調(diào)度環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行 ,，并要要估計(jì)保護(hù)的損失數(shù)值。然后打印出出險(xiǎn)信息表,，一式三聯(lián),，一份給調(diào)度環(huán)節(jié)； 一份給外勤老師,，以方便查勘,；留一份放入檔案袋內(nèi)方便以后查看及保護(hù)領(lǐng)賠款時(shí)，給財(cái)務(wù)環(huán)節(jié),。然后按順序?qū)n袋歸入案架上,。

再有就是接收代查勘傳真,，要的問清代查勘案件的基本情況，及時(shí)的給對方新號,，接到傳真后要及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容載入臺帳,，以便日后查詢。最后把委托函給調(diào)度環(huán)節(jié),。

如果有我們保護(hù)在異地出險(xiǎn),，我們也同樣要給再出險(xiǎn)地保險(xiǎn)公司發(fā)委托。省內(nèi)的代查勘費(fèi)為300元,，省外的為500元,。

然后將保護(hù)送來得材料及外勤查勘定損老師送來的材料，要分揀出來放入檔案袋內(nèi),。要隨時(shí)接聽回答客戶疑問業(yè)務(wù)咨詢,、查詢、,，如果是報(bào)案保護(hù)并要詳細(xì)告知案件處理方法,。

兩個(gè)星期的接報(bào)案窗口實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，接下來就是查勘定損了,。

到這個(gè)環(huán)節(jié)的第一天馬哥就給我介紹了查勘的一些情況,。他說現(xiàn)場查勘任務(wù)繁重，專業(yè)技術(shù)性也很強(qiáng),。對事故車輛痕跡的準(zhǔn)確勘驗(yàn),，則是現(xiàn)場查勘的關(guān)鍵和難點(diǎn)。因?yàn)槭鹿受囕v的痕跡,，既是分析事故成因,、確定事故種類及責(zé)任歸屬的依據(jù)，也是解決車險(xiǎn)理賠訴訟案的有力證據(jù),。掌握相關(guān)知識和技巧,，認(rèn)真做好事故痕跡勘驗(yàn)，不僅有利于明辨責(zé)任,、公正理賠,，也有利于識破假案，更好地維護(hù)保險(xiǎn)雙方的經(jīng)濟(jì)利益,。他和我說這個(gè)環(huán)節(jié)有很多東西要學(xué),，要多看多聽，多總結(jié),，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn),。

再接下來的一個(gè)多月里，我就跟馬哥去出現(xiàn)場,。我逐漸學(xué)會了,，怎么去詢問保護(hù)的出險(xiǎn)情況,，怎么去照事故的照片， 什么樣的事故應(yīng)該照多少張,。如我們因客觀原因無法按照約定時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場的,，我司將以被保險(xiǎn)人提供的現(xiàn)場照片、損失清單,、事故說明,、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。并且我還積累了一些查勘分析現(xiàn)場的經(jīng)驗(yàn),。首先,，要看事故損失的痕跡，我們要根據(jù)這些痕跡,，分析事故成因,、劃分事故責(zé)任、公證處理賠案提供了條件,。由此可見,，車輛事故是痕跡的成因，而現(xiàn)場痕跡又是處理事故的基本條件,。我們要根據(jù)不同的現(xiàn)場用不同的方法查看痕跡,，方法主要有（1）沿車輛行駛路線查勘法。（2）從事故中心點(diǎn)向外查勘法,。（3）由外圍向中心查勘法,。（4）分片分段查勘法。在現(xiàn)場痕跡勘驗(yàn)中,，還要注意及時(shí)趕到并認(rèn)真記錄及拍攝現(xiàn)場,，采集并保管好有關(guān)的痕跡物證，積極開展現(xiàn)場調(diào)查取證工作,。另外,，還應(yīng)主動收集和掌握第一手資料，綜合分析事故產(chǎn)生的原因,，準(zhǔn)確判斷及劃分事故責(zé)任,，公正合理地處理好車險(xiǎn)賠案,。同樣定損也許要我們必須要精通汽車專業(yè)方面的構(gòu)造原理,、汽車修理等方面的專業(yè)知識，對事故車輛的損壞部件以修復(fù)為主,，用最小的成本完成損壞部件的修復(fù),，是事故車輛定損的原則。定損人員如對汽車構(gòu)造,、原理,、配件的識別,、配件的稱謂、配件的用途,、配件的作用,、損壞部件修與換的標(biāo)準(zhǔn)掌握都不清楚是不會做好定損工作的。在實(shí)際定損工作中,，由于有些如果不掌握上述這些專業(yè)知識,，就經(jīng)常會被修理廠和客戶愚弄和欺騙，造成定損超出實(shí)際損壞更換標(biāo)準(zhǔn),，造成超賠,、騙賠現(xiàn)象的發(fā)生，直接損害了保險(xiǎn)公司的利益,。另外,，我們還要熟悉各種配件的價(jià)格，為了防止修理廠,，服務(wù)站虛報(bào)價(jià)格,。

單證收集窗口實(shí)習(xí)二個(gè)星期。

這個(gè)窗口的任務(wù)就是負(fù)責(zé)收集各個(gè)案件所須的單證票據(jù),，然后根據(jù)這些單證票據(jù)計(jì)算出賠付金額,。單證收集工作主要就是查看案件的材料是否齊全，齊全的就可以計(jì)算賠付金額,，告訴保護(hù)支取賠款,，對于，材料不齊全的要及時(shí)通知保護(hù)或查勘或定損員交回材料,。

由于有前面整理案件的經(jīng)驗(yàn),，再加上幾天的練習(xí)，很快就掌握了什么樣的案件需要什么樣的材料,。如,，出險(xiǎn)通知書個(gè)人的只須簽字，企事業(yè)單位政府機(jī)關(guān)的需要加蓋公章,。1000元以下的案件可以不用發(fā)票,。盜搶的除了一般手續(xù)還需要車鑰匙兩把，購車發(fā)票,；登報(bào)尋車啟事,、公安報(bào)案受理單、公安刑偵部門3個(gè)月未破案證明,； 停車場證明,、停車費(fèi)收據(jù)正本； 權(quán)益轉(zhuǎn)讓書,；保單復(fù)印件,； 失竊車輛牌證注銷登記表,；要是有人傷的還需要醫(yī)院的相關(guān)手續(xù)。對于缺少材料的要增加絕對免賠額,，或拒培,。

如果有空我們還幫助經(jīng)理做回訪服務(wù)，因承保,、理賠及售后服務(wù)等工作引起被保險(xiǎn)單位對我司有關(guān)運(yùn)作不理解或不滿意時(shí),，被保險(xiǎn)單位可要求我司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上門回訪，及時(shí)聽取和征求意見,，另外,，每個(gè)案子結(jié)案后，我們也都要做電話回訪服務(wù),，認(rèn)真聽取記錄保護(hù)對我們意見,，以便能反映出我們哪個(gè)環(huán)節(jié)還有缺陷，并作相應(yīng)改進(jìn)和調(diào)整,，使雙方合作能圓滿進(jìn)行,。

紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行.在三個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過.在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義,。

保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告篇四

珠海中國人壽的業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)生活,，從任何一個(gè)角度來說，這篇文章都是一篇優(yōu)秀的實(shí)習(xí)報(bào)告,，作者寫于xx年年4月,，人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員盡管被冠以“保單行政部”，但是總體來說還是賣保險(xiǎn),，拉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，作為一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員，作者的內(nèi)容無疑是真實(shí),，作者的實(shí)習(xí)態(tài)度值得很多作業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)報(bào)告正文：

離開人壽之前，我有必要對自己二十多天的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生活有一番總結(jié),，于是便有了以下一段不痛不癢的文字,，以算做我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開始的,，一聽名字很能震住人的,，就像我的專業(yè)“國際法”一樣。實(shí)際上,，用公司的話說就叫新契約,，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方,。雖說這個(gè)名字很普實(shí),，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小,，我就從我制做保險(xiǎn)合同說起。

在新契約的第一天我是對著兩樣?xùn)|西度過的：一樣是那臺只能開機(jī)別無用處的電腦,；另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)（xx版）,。無聊是有一點(diǎn)，不過也好,，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下?，F(xiàn)在看來，我當(dāng)時(shí)還是對的,，至少我如果再去某個(gè)部門,，我能知道人家是干嗎的。

第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了,，也就從這天開始了我和打孔機(jī),、融釘機(jī)的“不解之緣”。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開,，每個(gè)認(rèn)識我的人去新契約只能看到我的背影—我的臉正對著那兩臺機(jī)器呢,。特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒,，不能三頭六臂,，一天下來兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒實(shí)習(xí)生時(shí),，新契約在沖單的日子是如何過來的,？后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的。我突然想起來,，第一次劉哥見我時(shí)我正訂合同呢,，他對著我微微一笑，還說聲“你好”,，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長啊,。裝訂合同看起來簡單，不對,，看起來聽起來都會覺得很簡單,，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊,、整齊還是有一些講究的,。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對好,、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上,，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同,，印章模糊率不超過5%,，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會關(guān)系到客戶對公司印象的好壞,。

后來,，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同，我也都基本掌握了,，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用,，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。

沖單的日子過去后,，我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票,，這個(gè)是比較簡單的，除了一開始打的格式有點(diǎn)問題重新來過之外,，其后的工作就輕車熟路了,。

這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的,，但還是會有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真,，投保單上不寫營業(yè)機(jī)構(gòu)，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書,，一看到這種投保單我就犯難,。特別是后來我和小莊一起錄入被保險(xiǎn)人信息時(shí)，有的字草得真是龍飛鳳舞,，我一看就想當(dāng)面問問他：你是不是當(dāng)自己是寫藥方的醫(yī)生?。亢髞淼灿龅阶植莸奈揖头呕厝?，找一些工整的來錄,，那些就交給小莊了，因?yàn)槲覉?jiān)信小莊肯定能認(rèn)出來,，就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣,。

另外，我以自己的淺見提個(gè)建議,。因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時(shí)總會有業(yè)務(wù)員上來想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息,，是否通過、是否生效,、能否打印出來等等,，這些都會降低新契約的工作效率。我想如果能單獨(dú)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了,，就像我們在學(xué)?？梢圆樽约旱男@卡信息一樣,，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書,，什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)歸還等,。我覺得有了這么一個(gè)終端系統(tǒng)擺在大廳，對公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的,。

在實(shí)習(xí)的最后一個(gè)星期，我和佳斌互調(diào),，他到新契約,，我來理賠部，到目前為止,，我都在前臺和紅姐在一起,，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感觸,。有幾個(gè)外省的客戶來這里理賠,，死者是家庭里的父親，法定受益人是死者的配偶及一子一女,，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了,，至今杳無音信。因此紅姐和我就認(rèn)為這對兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險(xiǎn)金,，除非代理人能出具當(dāng)?shù)胤ㄔ簩λ勒吲渑夹嫠劳龅墓?。但他們又不能提供這個(gè)公文給我們，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠(yuǎn)的再回去弄也不好,；把保險(xiǎn)金一次給他們我們又會承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),。后來我們拿到理賠部去咨詢大家的意見，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明,，內(nèi)容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險(xiǎn)金,，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無關(guān)。這事就這么搞定了?，F(xiàn)在想想很簡單,，但當(dāng)時(shí)我的確是不知所措，真是狗咬刺猬——無處下口,。通過這件事,，我真正意識到要把書本上的所學(xué)用到現(xiàn)實(shí)工作中，我還是有很長的一段路要走的,。

3月30號,，星期五，公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個(gè)生日party,，地點(diǎn)就在潮流前線的“雙魚座”,。一聽說在“雙魚座”我就感到很親切——我就是雙魚座的哦,。整個(gè)晚上大家都很開心，三位老總也來為我們慶祝生日,，使得晚會的氣氛十分熱烈,。公司安排的活動內(nèi)容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球,、唱k,、猜字游戲，其間還不時(shí)有蝙蝠俠和超人之流來串門,，當(dāng)然,，壓軸的還是張總一身假面騎士的造型來給大家送蛋糕。這會再回想當(dāng)時(shí)的場景,，我的內(nèi)心依然還會感到那份溫馨,。

4月3號，星期二,，我和佳斌兩人與公司里的羽毛球愛好者一起去夏灣中學(xué)打球,。其實(shí)對于羽毛球，我并不專業(yè),，充其量給人家當(dāng)陪練,，所以當(dāng)理賠的李哥問我什么水平時(shí)，我回答很一般,。佳斌也聲稱自己不是很好,。我想嘛，像我們倆這樣的新菜鳥,，不管水平怎么樣,，低調(diào)點(diǎn)兒總是應(yīng)該的。后來當(dāng)我們開始打時(shí),，我發(fā)現(xiàn)佳斌說的是實(shí),。

保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告篇五

在學(xué)校和系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，我們統(tǒng)一開展了大學(xué)生暑期接觸實(shí)際,，了解社會,，增強(qiáng)勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感的實(shí)習(xí)活動,，主要學(xué)習(xí)自己專業(yè)所面向的業(yè)務(wù)知識和管理知識,，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識,，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,。

1.實(shí)習(xí)時(shí)間

20××年7月26日至20××年8月2日

2.實(shí)習(xí)單位

xxx保險(xiǎn)股份有限公司(picc)龍南支公司

1.了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制,，企業(yè)文化與發(fā)展史;

2.了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系,，管理體系,，總公司、分公司,、支公司,、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分;

3.了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保,、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證;

4.了解保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn),、團(tuán)險(xiǎn)、企業(yè)年金險(xiǎn)營銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險(xiǎn)種,、相關(guān)單證;

5.了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，培養(yǎng)和提高在單位的工作能力,。

金融數(shù)學(xué)(financialmathematics),，又稱數(shù)理金融學(xué),、數(shù)學(xué)金融學(xué),、分析金融學(xué)，是利用數(shù)學(xué)工具研究金融,，進(jìn)行數(shù)學(xué)建模,、理論分析、數(shù)值計(jì)算等定量分析,，以求找到金融學(xué)內(nèi)在規(guī)律并用以指導(dǎo)實(shí)踐,。金融數(shù)學(xué)也可以理解為現(xiàn)代數(shù)學(xué)與計(jì)算技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，因此,，金融數(shù)學(xué)是一門新興的交叉學(xué)科,，發(fā)展很快，是目前十分活躍的前言學(xué)科之一,。國內(nèi)開設(shè)金融數(shù)學(xué)本科專業(yè)的高等院校中,，實(shí)力較強(qiáng)的有北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué),、浙江大學(xué)等,。后來從事計(jì)算機(jī)工作很出色。金融數(shù)學(xué)將后來在銀行,、保險(xiǎn),、股票、期貨領(lǐng)域從事研究分析,，或做這些領(lǐng)域的軟件開發(fā),，具有很好的專業(yè)背景，而這些領(lǐng)域?qū)矶己苤匾?。國?nèi)金融數(shù)學(xué)人才鳳毛麟角,，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)已經(jīng)至少3次授予以數(shù)學(xué)為工具分析金融問題的經(jīng)濟(jì)學(xué)家,。北京大學(xué)金融數(shù)學(xué)系王鐸教授說，但遺憾的是,，我國相關(guān)人才的培養(yǎng),，才剛剛起步。現(xiàn)在,，既懂金融又懂?dāng)?shù)學(xué)的復(fù)合型人才相當(dāng)稀缺,。

中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(picc p&c(peoples insurance company of china)，簡稱“中國×保財(cái)險(xiǎn)”)是經(jīng)國務(wù)院同意,、中國保監(jiān)會批準(zhǔn),，于20xx年7月由中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司,，注冊資本111.418億元,。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會批準(zhǔn)成立的中國人民保險(xiǎn)公司。

根據(jù)我系面向本專業(yè)實(shí)習(xí)的號召,，20xx年7月26號我踏入了中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司進(jìn)行一個(gè)禮拜的參觀實(shí)習(xí),。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國×保財(cái)險(xiǎn)股份有限公司，開始了大學(xué)以來的第二次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動?，F(xiàn)在回想起來,，雖然只有短短一個(gè)禮拜的實(shí)踐期，但在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀,、積極工作,、熱愛生活的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時(shí)光,。保險(xiǎn)是金融數(shù)學(xué)專業(yè)將來面向的主要方向之一,，在里面學(xué)到的很多東西對我終身受用。在學(xué)校我雖然還只學(xué)習(xí)了金融,、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ),，但是我覺得無論我們做什么都應(yīng)該把它做的最好。實(shí)習(xí)結(jié)束之際,，我想從專業(yè)知識和人生價(jià)值兩方面對這周的參觀實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。

還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因?yàn)楣镜拿總€(gè)人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理會我這個(gè)初來乍到的實(shí)習(xí)生,，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款,，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率，看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了,，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清楚的,，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋，所以我就開始討厭這樣工作式的生活了,，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友,。

回到家我把自己的想法告訴了父母,，他們就很認(rèn)真的開導(dǎo)我說剛接觸社會都是這樣，做什么事情都要有一個(gè)適應(yīng)的過程,，再說了你又是一個(gè)新人,，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)該主動向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會什么,。父母的開導(dǎo)令我恍然大悟,，原來這里已經(jīng)不再是有師兄師姐噓寒問暖的校園了，凡事都要考自己去嘗試去開拓,。第二天,，我便開始向老員工們請教學(xué)習(xí)，他們也都很樂意地幫我講解說明,，這第一步并不像我想象的那么難,，接下來的幾天我便開始了我熟悉業(yè)務(wù)的任務(wù)。

保險(xiǎn)公司的主要業(yè)務(wù)流程分為以下三類： 保險(xiǎn)展業(yè)保險(xiǎn)展業(yè)是保險(xiǎn)公司引導(dǎo)具有同類風(fēng)險(xiǎn)的人購買保險(xiǎn)的行為,。保險(xiǎn)公司通過其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務(wù)稱作“直接展業(yè)”,，保險(xiǎn)公司通過保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人展業(yè)稱為“間接展業(yè)”,。 業(yè)務(wù)承保

保險(xiǎn)人通過對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析,，確定是否承保,，確定保險(xiǎn)費(fèi)率和承保條件,，最終簽發(fā)保險(xiǎn)合同的決策過程。 保險(xiǎn)理賠

保險(xiǎn)公司在承保的保險(xiǎn)事故發(fā)生,，保險(xiǎn)單受益人提出索賠申請后,，根據(jù)保險(xiǎn)合同的規(guī)定，對事故的原因和損失情況進(jìn)行調(diào)查,，并且予以賠償?shù)男袨椤?/p>

我也對《保險(xiǎn)法》中保險(xiǎn)代理人以及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的法律進(jìn)行了學(xué)習(xí)和總結(jié)：

1) 保險(xiǎn)代理人是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托,，向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi)，并在保險(xiǎn)人授

權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位或者個(gè)人,。保險(xiǎn)人委托保險(xiǎn)代理人代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)與保險(xiǎn)代理人簽訂委托代理協(xié)議，依法約定雙方的權(quán)利和義務(wù)及其他代理事項(xiàng),。保險(xiǎn)代理人根據(jù)保險(xiǎn)人的授權(quán)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的行為,，由保險(xiǎn)人承擔(dān)責(zé)任。保險(xiǎn)代理人為保險(xiǎn)人代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，有超越代理權(quán)限行為,，投保人有理由相信其有代理權(quán)，并已訂立保險(xiǎn)合同的,，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任;但是保險(xiǎn)人可以依法追究越權(quán)的保險(xiǎn)代理人的責(zé)任,。個(gè)人保險(xiǎn)代理人在代為辦理人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí),，不得同時(shí)接受兩個(gè)以上保險(xiǎn)人的委托。

2) 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益,，為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介

服務(wù),，并依法收取傭金的單位。 因保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的過錯(cuò),，給投保人,、被保險(xiǎn)人造成損失的，由保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)賠償責(zé)任,。

3) 保險(xiǎn)代理人,、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動中不得有下列行為：

(一)欺騙保險(xiǎn)人、投保人,、被保險(xiǎn)人或者受益人;

(二)隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況;

(三)阻礙投保人履行本法規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù),，或者誘導(dǎo)其不履行本法規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù);

(四)承諾向投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人給予保險(xiǎn)合同規(guī)定以外的其他利益;

(五)利用行政權(quán)力,、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強(qiáng)迫,、引誘或者限制投保人訂立保險(xiǎn)合同。

4) 保險(xiǎn)代理人,、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)具備保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的資格條件,，并取得保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的經(jīng)營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證或者經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)許可證，向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理登記,，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照,，并繳存保證金或者投保職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。保險(xiǎn)代理人,、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)有自己的.經(jīng)營場所,，設(shè)立專門賬簿記載保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)或者經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的收支情況，并接受保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督,。

5) 保險(xiǎn)代理手續(xù)費(fèi)和經(jīng)紀(jì)人傭金,，只限于向具有合法資格的保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人支付,，不得向其他人支付,。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立本公司保險(xiǎn)代理人登記簿。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)和管理,，提高保險(xiǎn)代理人的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì),，不得唆使、誤導(dǎo)保險(xiǎn)代理人進(jìn)行違背誠信義務(wù)的活動,。

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,，我學(xué)會了工作方面的一些處理辦法，也就是我們內(nèi)部人所說的“拒絕處理話術(shù)”?？此葡∑嬗腥さ膶Π讌s隱藏著不少專業(yè)和技巧,，我在這里和老師、領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)一下：

(1)對保險(xiǎn)沒興趣

a)沒興趣,，這太好了,，假如說你對保險(xiǎn)充滿興趣的話，不但是保險(xiǎn)公司,，連我都會害怕,，因?yàn)橐粋€(gè)說他對保險(xiǎn)有興趣的人，往往有問題存在,，而你對保險(xiǎn)沒興趣,，說明你不會有道德風(fēng)險(xiǎn)，身體健康,，正是我們最佳的承保對象,，我想提供最好的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎?

b)保險(xiǎn)不是講興趣,，而是講需要,，保險(xiǎn)不是奢侈品，而是必需品,，不如我簡單地為你做一下介紹,，如果您覺得有需要再買也不遲。

c)先生/女士,，您一定對保險(xiǎn)沒興趣,，象您現(xiàn)在在事業(yè)這樣好，生活這樣安定,，怎么會有精力關(guān)心風(fēng)險(xiǎn)?而我的服務(wù)正是為您居安思危做準(zhǔn)備的,。

(2)考慮一下,，過一段時(shí)間再說

a)當(dāng)然了,，這是一張長期的契約，考慮也是非常重要的,，只不過風(fēng)險(xiǎn)不是我們考慮好了才發(fā)生,，早一天投保，早一天受益,，要是以外發(fā)生了,，再說就晚了，既然您已認(rèn)識到了保險(xiǎn)的意義與功用,，早晚都要辦,，您還等什么呢? b)先生/女士，什么時(shí)候買保險(xiǎn)是你的權(quán)利,，但作為保險(xiǎn)從業(yè)人員,，我必須給你一個(gè)忠心的建議：保險(xiǎn)并不象一般商品,，感覺到需要時(shí)，隨買隨用,，一般人都因工作忙碌而忽略了很多事情,，我覺得有義務(wù)提醒您，除了不停工作賺錢以外,，還要盡快解決后顧之憂,，精明的你一定比我更明白未雨綢繆的道理。

我覺得實(shí)習(xí)可以讓我們更實(shí)際的機(jī)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會,，只有在實(shí)際工作中,，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么,、哪些知識是有用的,、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等,，這將有助于我們更全面地認(rèn)識自己和了解職業(yè),，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認(rèn)識自己,，進(jìn)而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長處,，敢于接受批評，彌補(bǔ)不足------這就是我對自己實(shí)習(xí)的態(tài)度,。

1.從事任何工作都不能浮躁,，努力做到一絲不茍。

當(dāng)你剛進(jìn)入新單位的時(shí)候,，剛開始的業(yè)務(wù)會因?yàn)橛X得新鮮,，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了,，工作效率也明顯降低了,，而且容易走神。其實(shí)這是個(gè)磨合階段,，只要你盡力集中注意力,，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過來了,?？傊诨緲I(yè)務(wù)的這一關(guān)能夠順利走過去,，以后即使換成其它工作,，你也能做得很好。

2.漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個(gè)過程的,。

回頭想想,，一個(gè)禮拜前的我和現(xiàn)在的我在別人看來沒什么差別，但我在不知不覺中和公司人員的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化,。剛來時(shí)總會不由自主的把自己當(dāng)外來者看,，沒有什么歸屬感，我想大家進(jìn)入時(shí)應(yīng)該也一樣吧,。經(jīng)過近一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí),，我的這種陌生感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的經(jīng)驗(yàn)和努力,。

保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告篇六

一,、實(shí)習(xí)目的

1、實(shí)習(xí)的目的和意義

要畢業(yè)了,，還沒什么社會經(jīng)驗(yàn),，該是實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)的時(shí)候了，感覺保險(xiǎn)做業(yè)務(wù)是很鍛煉人的,，所以決定上保險(xiǎn)公司一試,，最后在太平洋保險(xiǎn)找了個(gè)位置。通過實(shí)習(xí),，一是為了鍛煉和提升自己的能力,，為自己以后的就業(yè)增加 “資本”，二是為了了解太平洋保險(xiǎn)有限公司的具體發(fā)展情況,，更為了解保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展前景,，為以后從事該行業(yè)做好準(zhǔn)備。其實(shí)在進(jìn)入保險(xiǎn)公司之前我對這一行業(yè)觀察和研究很久了,，發(fā)現(xiàn)它的前景非常大,，就頂著各方面壓力堅(jiān)持了下來。

2,、背景簡介

進(jìn)來保險(xiǎn)公司有兩個(gè)月,，對于太平洋保險(xiǎn)的研究比較多，也比較深入,。我能在這個(gè)公司的實(shí)習(xí),，是經(jīng)過熟人介紹，面試之后才進(jìn)去的,，在接觸該公司之后，才慢慢了解到該公司具體的運(yùn)作情況,，更重要的是讓我慢慢認(rèn)識到保險(xiǎn)行業(yè),，讓我對它產(chǎn)生極大的興趣。

對于我國來說，保險(xiǎn)行業(yè)還處于啟蒙階段,。對它的總結(jié),，將會有一個(gè)很好的現(xiàn)實(shí)作用。現(xiàn)在《國七條》等政策的出臺,，保險(xiǎn)意識慢慢走進(jìn)了國民的視野,，這對于保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展帶來一個(gè)前所未有的機(jī)遇。

3,、太平洋保險(xiǎn)股份有限公司的簡介

中國太平洋保險(xiǎn)（ 集團(tuán)）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司,，總部設(shè)在上海，注冊資本77億元,。

公司投資設(shè)立中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司,、中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股

份有限公司、太平洋資產(chǎn)管理公司和中國太平洋（香港）有限公司等海外機(jī)構(gòu),，還投資了太平洋安泰人壽保險(xiǎn)公司,。公司以“誠信天下，穩(wěn)健一生,，追求卓越”為核心價(jià)值觀,，堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營，積極改革創(chuàng)新,，為客戶,、股東、員工和利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值,，為社會和諧做出貢獻(xiàn),。

目前，公司擁有約185000名壽險(xiǎn)營銷員,，約18400名從事人壽及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售和市場營銷活動的員工,，各級分支機(jī)構(gòu)及營銷服務(wù)部5000余個(gè)，擁有比較完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，為各地的個(gè)人和公司客戶提供包括人身險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)在內(nèi)的全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案,、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù)。

公司在積極追求自身發(fā)展的同時(shí),，還致力于各類公益活動,，履行企業(yè)公民的職責(zé)。自公司成立以來,，積極開展關(guān)愛孤殘,、捐資助學(xué)、扶貧賑災(zāi)等公益活動,。

4,、保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展情況

展望未來,，保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展前景誘人，其主要?jiǎng)恿Πǎ糊嫶蟮娜丝谝?guī)模,、較快的老齡化趨勢與較高的儲蓄率,；經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、居民收入不斷提高,；政策法規(guī)大力支持,；風(fēng)險(xiǎn)保障意識得到根本性加強(qiáng)；終身福利系統(tǒng)的瓦解,；投資環(huán)境大大改善,。

5、保險(xiǎn)業(yè)對個(gè)人來說的意義

保險(xiǎn)行業(yè)人員流動性很大,具有一定的挑戰(zhàn)性,由于保險(xiǎn)行業(yè)與國際接軌密切,，管理模式都比較先進(jìn),，是鍛煉和學(xué)習(xí)最好的地方。

由于中國的保險(xiǎn)行業(yè)目前行政干預(yù)較大,，以后很難與國際知名的保險(xiǎn)公司競爭,，國內(nèi)外保險(xiǎn)行業(yè)管理模式雖然大至相同，但執(zhí)行的人觀念差異太大,，就會變味,，

對于個(gè)人來說，在該行業(yè)是否有中長期發(fā)展的打算,，就具體好看自身的判斷,。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在開展工作的時(shí)候,，我們首先是自主選擇要實(shí)習(xí)的部門,，在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)期內(nèi)可以進(jìn)行部門輪崗。

我選擇了區(qū)域拓展部,，這個(gè)部門的工作主要是：

（1）為客戶整理保單,、領(lǐng)取生存金、辦理保全作業(yè),、辦理理賠手續(xù),，為客戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)咨詢、理財(cái)規(guī)劃指導(dǎo),、保單合理性分析,、為客戶提供新的壽險(xiǎn)保單等。

（2）主要以區(qū)域式售后服務(wù)為主,，為客戶進(jìn)行理賠,，續(xù)期繳費(fèi),，到期領(lǐng)錢,，維系老客戶進(jìn)而開發(fā)新業(yè)務(wù)。

對與自己接觸到的工作,，就有以下：

1、工作內(nèi)容的總結(jié)

（1）了解組訓(xùn)日常的工作與職責(zé),，了解業(yè)務(wù)員入司,、離司操作流程，了解新保出單,、核保,、理賠操作流程，了解產(chǎn)說會,、創(chuàng)說會操作流程以及業(yè)務(wù)員展業(yè)流程,；

（2）了解早會的運(yùn)作、培訓(xùn)班的運(yùn)作,，嘗試一次陌生客戶拜訪,，參與一次增員面談，參與一次保單促成,；

2,、其他工作內(nèi)容的總結(jié)

（1）平時(shí)和業(yè)務(wù)員談心，做好安慰與指導(dǎo)的工作,；

（2）整理資料,，要開會安排工作，也要總結(jié)工作,；

三,、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會

在這次的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我學(xué)習(xí)到很多東西,。

在工作當(dāng)中,，在積極做好自己的工作的同時(shí)，自己學(xué)會如何開動自己的腦袋進(jìn)行思考,，如何自己主動地去解決一些問題,。在遇到問題的時(shí)候，再思考后難以解決的,，就會學(xué)會如何尋找自己的伙伴一起商量再去解決,。其中團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的力量，真正地讓我感覺到它在工作當(dāng)中的重要性,。

在工作里面,，我自己非常開心的一件事情就是遇到一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)，他對于我們工作的開展帶來很大的幫助,，因?yàn)樗芗?xì)心地指導(dǎo)我們的工作,。

大學(xué)學(xué)習(xí)到的思維對于解決問題還是具有一定的幫助，但是,，這僅僅還不夠,，因?yàn)楹芏嗍虑檫€需要很多的知識?，F(xiàn)實(shí)的問題，與學(xué)校的知識還是存在一定的距離,，自己也慢慢終于明白什么叫“活到老,，學(xué)到老”，人真的需要不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,。

剛進(jìn)去，最讓我感興趣的還是早會制度,，公司誓詞,、新聞、晨操,、游戲,、專題、領(lǐng)導(dǎo)宣導(dǎo)……,，這一切都讓我覺得很新奇和有意思,，早會每天都會由不同員工擔(dān)任主持和專題的主講，游戲可以是各個(gè)方面的,，專題則一般是以保險(xiǎn)為內(nèi)容,，強(qiáng)調(diào)知識性和趣味性，強(qiáng)調(diào)人人學(xué)習(xí),，人人參與,。早會制度讓我覺得每天都會學(xué)到東西，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn),。

保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告篇七

在實(shí)踐中前進(jìn)——營銷策劃實(shí)訓(xùn)報(bào)告時(shí)間過得真快,，我們暑假的第一輪營銷策劃實(shí)訓(xùn)就快過去了。在這期間,，我們應(yīng)學(xué)院安排,，到平安壽險(xiǎn)昆明分公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，并根據(jù)所收獲的東西得出了一份針對平安壽險(xiǎn)營銷的策劃方案,，在這期間,，我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺。現(xiàn)在我就對本次實(shí)習(xí)做一個(gè)小結(jié),。我知道,，對于現(xiàn)代社會來說，保險(xiǎn)制度是一項(xiàng)不可或缺的社會制度,，在保險(xiǎn)的運(yùn)作過程中,，社會完善了福利制度，人民找到了轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的保障,，保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了利潤收入,，實(shí)在是一項(xiàng)多贏的產(chǎn)業(yè),。但是，具體到保險(xiǎn)行業(yè)是如何運(yùn)作,，特別是它據(jù)說極其困難的營銷,，我就實(shí)在是一無所知了。

帶著這樣的問題,，我開始了在保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí),。在此之前,，我聽了一個(gè)兩天的營銷峰會,，那些職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)和理論令我掌握了一些營銷人 的思考方式，這對我在實(shí)習(xí)當(dāng)中會有很大的幫助,。此次在保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),，主要崗位是做一些保險(xiǎn)營銷基層的工作,，比如市場調(diào)查和陌生客戶拜訪,。在市場調(diào)查的過程中，由于以前也做過這樣的工作,，所以還覺得不是太難,，主要應(yīng)注意的是禮貌和儀表，而且作為學(xué)生去做市場調(diào)查是比較容易的,，學(xué)生嘛,，大家都很配合，但偶爾也會遭遇冷遇,，那時(shí)候真的是感覺非常的無助，但總體來說,，還比較適應(yīng),。

相比較而言,，比較難的應(yīng)該是陌生客戶拜訪,，這就比市場調(diào)查要難得多,，因?yàn)樗枰臏贤芰Ω油怀?。陌生拜訪的第一步，是客戶的選擇,，陌生拜訪并不是隨便拉一個(gè)人就可以,，而是要根據(jù)自己所要營銷的產(chǎn)品選擇有需求并有購買能力的客戶,，這一條就需要經(jīng)驗(yàn)的累積，一開始,，我根本不能辨別哪些客戶是有需求的,，哪些客戶擁有購買能力,，但在業(yè)務(wù)員的幫助下,，我開始有感覺了，我們選擇的客戶對象是年收入在3到5萬的人,，而這樣的客戶,，那些小業(yè)主中是最多的，他們生活富裕但卻很忙碌,，相應(yīng)所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也較大,，所以他們就是版那種所謂有需求有購買力的客戶。

在選擇了客戶之后,，我們確定了陌生拜訪的第二步,，稱其為“掃街”，就是找一條比較繁華,，小商鋪比較多的街道,，順著街道一家一家的去進(jìn)行拜訪。這時(shí)最重要的是搭訕,，打開話題,，可不能一開始就說明你的來意，首先要裝作是逛街的人,，然后伺機(jī)與客戶搭話,，進(jìn)一步確定他的需求，然后才技巧性的表明自己的身份和來意,，最終完成拜訪,，在這一過程中，比較難完成的是索要客戶信息,，畢竟你是一個(gè)陌生人,，很多客戶并不是很信任你，要他留電話留地址會有些唐突,，但這正是挑戰(zhàn)所在,，但有些小技巧可以使用，比如,，我可以直接說“你的電話是…”很多客戶就會不自主的接下去,，呵呵，這就是我這次業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)掌握的一些溝通技巧之一。

在業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)期間,，除了做一些業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),，給我們帶來收獲的還有平安公司的日常早會，以及業(yè)務(wù)員帶我們參加的一場平安公司的創(chuàng)業(yè)說明會,，這些都讓我們感受到了平安企業(yè)獨(dú)特的組織文化,，讓我們提前感受未來的工作，在這其中,，我 也有很大的收獲,。

每天早上的唱“平安頌”,朗讀經(jīng)營理念，都讓我感受到前所未有的震撼,，那樣的影響力感染著每一個(gè)在公司里工作的員工,，這樣的企業(yè)文化真的讓我明白了書本上寫的企業(yè)文化重要性。在創(chuàng)業(yè)說明會上,，平安優(yōu)秀的講師動情的演繹了他自己曲折的成功之路,，這也許就是我們以后要走了路，對于我們來說,，這是最實(shí)在的課程。

通過這次的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),，我對保險(xiǎn)營銷工作有了很多思考和新的認(rèn)識,。為我完成這次實(shí)習(xí)的主題任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們這次的主題任務(wù)是完成一個(gè)營銷策劃方案,，有了前幾天的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)作為基礎(chǔ),，又有專業(yè)保險(xiǎn)營銷講師的指導(dǎo)，我們小組成立了3h策劃組針對平安壽險(xiǎn)的業(yè)務(wù)營銷做了一次系統(tǒng)的分析和策劃,。我們這次的營銷策劃大體上分為三部分,。第一部分，資料的搜集,。這本來是一個(gè)龐大的過分,，其中要包括市場調(diào)研的部分，但由于時(shí)間的緊迫和條件的限制,，我們只是進(jìn)行了簡單的搜集,，包括網(wǎng)絡(luò)、文案資料搜集,，業(yè)務(wù)員訪談和客戶訪談,。

在這個(gè)階段里，我們的組員都作了大量的工作,，上網(wǎng),，跑圖書館，訪談，每一件都不輕松,，加之時(shí)間的緊迫,，我們不肯能花太多的時(shí)間，而找到資料以后,，我們還要對資料進(jìn)行甄別和篩選,，找出我們有用的資料，但這還不是最困難的環(huán)節(jié),。第二部分,，資料的分析。討論得出策劃的主題和主要內(nèi)容,。在我們找到的資料的分析當(dāng)中,，我們發(fā)現(xiàn)了平安壽險(xiǎn)的一個(gè)巨大的機(jī)會，雖然是老生常,，但我們有了自己獨(dú)特的見解,，于是我們決定以此為策劃主題，那就是平安壽險(xiǎn)一直比較薄弱的縣域農(nóng)村業(yè)務(wù)滲透,。

保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告篇八

所實(shí)習(xí)單位基本情況介紹：泰康人壽命保險(xiǎn)股份有限公司是一家經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)成立的全國性的,，股份制保險(xiǎn)公司，成立至今已經(jīng)有11年的時(shí)間,。經(jīng)過近11年的發(fā)展,，公司勢力逐步增強(qiáng)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容： 1） 陳總經(jīng)理關(guān)于保險(xiǎn)和保險(xiǎn)營銷的演講

a）當(dāng)今中國保險(xiǎn)市場狀況

（1）首先他分析了當(dāng)今中國保險(xiǎn)行業(yè)的一些基本狀況,。如以一個(gè)表格形式列出在中國保險(xiǎn)市場上影響最大的幾家保險(xiǎn)公司的保費(fèi)和的資產(chǎn)狀況,。（其中國壽的資產(chǎn)和保費(fèi)位列榜首，而泰康的保費(fèi)達(dá)到200億,，為第5位）他特別強(qiáng)調(diào)了泰康在收益率上的成就（收益率位居榜首,，償付能力達(dá)132%）

（2）分析了他們在資產(chǎn)和保險(xiǎn)營銷方式上存在的差別，比如由于國壽保險(xiǎn)在經(jīng)營中國的市場上時(shí)間上早于其他的保險(xiǎn)公司,，因此使得他能夠在保險(xiǎn)營銷方面投入較少的費(fèi)用,。

（3）簡單的講解了外資保險(xiǎn)在中國市場上的處境，關(guān)于外資企業(yè)陳總還特別提到適應(yīng)本土文化對于外資保險(xiǎn)的重要意義,。

（4）講到目前中國保險(xiǎn)行業(yè)和世界先進(jìn)水平的差距,。尤其是和日本和瑞士等國家的差距，如在日本每人有幾分保單,，而 在中國每一百人中只有數(shù)十人賣友保險(xiǎn),；而在瑞士對于保險(xiǎn)行業(yè)的重視程度和中國存在的差別。 但我們也了解到隨著中國加入wto,中國保險(xiǎn)市場將對外開放,，市場前景廣闊,。

b）保險(xiǎn)和保險(xiǎn)營銷的基本知識

保險(xiǎn)公司的償付能力是什么 保險(xiǎn)公司的償付能力的指保險(xiǎn)公司對其承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)在發(fā)生超出正常年景的賠付款時(shí)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償能力。保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的隨機(jī)性決定了保險(xiǎn)損失的不確定性，

從而對保險(xiǎn)公司的償付能力影響很大,。 如果保險(xiǎn)公司的償付能力不足,，人總行可以按照保險(xiǎn)公司償付比率差額，采取具體的措施,。

關(guān)于營銷觀念及行為的轉(zhuǎn)變,。其營銷觀念從傳統(tǒng)的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到客戶導(dǎo)向，也就是從過去注重產(chǎn)品種類和功能的介紹轉(zhuǎn)變到了解并滿足客戶需求的一個(gè)階段,。而要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變就需要對于客戶的需求作出詳細(xì)的分析,。首先就需求的燎原來說是現(xiàn)實(shí)和了理想之間的差異，他也可以表現(xiàn)為缺乏某種必要的東西,。其次,，從內(nèi)容上說需求有許多種，諸如生理需求 ,憂患需求 成本需求虛榮心的需求,。

在分析了客戶的需求后,，陳總又分析了客戶的心理 .需求心理，出眾心理和逆反心理的運(yùn)用,。

達(dá)成交易的5個(gè)前提條件：

確定需求,，也即客戶最終購買的動機(jī)

購買力：只有具有購買決策權(quán)和購買經(jīng)濟(jì)實(shí)力的才能夠達(dá)成交易。

可行的解決方案：針對客戶的需求和煩勞,，找到解決方案,。

證明物有所值：讓客戶認(rèn)識到你購買的保險(xiǎn)是能夠解決你的需求的 ,是經(jīng)濟(jì)的。

緊迫感：只有當(dāng)客戶有緊迫感時(shí)候才可能達(dá)成交易,。