為了確保事情或工作有序有效開展,通常需要提前準備好一份方案,,方案屬于計劃類文書的一種,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎?下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。
員工激勵方案ppt 員工激勵方案篇一
引導語:企業(yè)為表揚先進員工,,表揚品質(zhì)優(yōu)秀的員工等,,都會制定一些激勵性的員工獎勵制度。下面是yjbys小編為你帶來的員工激勵方案范文,,希望對你有所幫助,。
酒店十分重視適當獎勵有表現(xiàn)的員工,主要項目包括:
酒店每季都舉辦最佳員工選舉,,無論是基礎(chǔ)員工,,還是高層人士,都可以進行選舉,,投票的則是全體員工,,并由一人一票方式進行,所以得獎名單的認受性十分高,。除了季度選舉外,,更設(shè)有年度選舉,得獎員工在公司的年度晚宴中在全體員工見證下獲獎,,更會獲得五日四晚的海外度假計劃,,住宿于集團內(nèi)其他酒店,有助于集團內(nèi)員工相互交流,。
????????? 酒店設(shè)有贊賞簿供顧客記下員工優(yōu)秀表現(xiàn),,而這個紀錄亦會影響員工考績評核、最佳員工選舉和公司獎金和加薪等決定,,所以員工除了因顧客贊賞而有自豪感外,,更會為此而得到實際利益,他們自然會十分重視優(yōu)良客戶服務的重要性,,務求做到最好,。
除了對外的顧客服務外,酒店亦十分重視內(nèi)部顧客服務,,即支援部門員工怎樣去好好的提供服務于其他員工,,員工贊賞卡的作用便是鼓勵員工得到其他同事的良好服務時,可把感謝說話寫在贊賞卡,,然后送給該同事,。一眾員工對這贊賞卡所載的說話十分重視,,往往把贊美卡貼在工作桌附近,讓其他同事容易看到,,貼得愈多便愈令別人羨慕,,也令更多的員工知道內(nèi)部客戶服務的重要,更加拼搏,。
除了贊賞計劃外,,酒店在培養(yǎng)服務文化上做了很多工夫,在挑選新員工時,,看重的是良好服務意識,,而不一定是有酒店或旅游業(yè)經(jīng)驗。員工之間無論是上下或是橫向溝通也十分重視,,每月美國總裁與各地酒店總經(jīng)理有視象會議,。每家酒店的總經(jīng)理都會在早上九點鐘與管理層開會,而督導層主管亦會與前線下屬每日有例會,,務求即日檢討一日內(nèi)發(fā)生的事情,,亦為當日要做的事情先作安排和交代,以便員工能打醒精神去做好,。
酒店對績效評估也十分看重,,除了剛才提及從不同渠道拿到評核資料外,并要求每名員工,,都要在年初訂下工作目標和水平,,并規(guī)定主管每年至少兩次就考績事宜和員工面談,而員工有需要的話,,可以增加面談次數(shù),。
為加強酒店的`合作精神,公司有一個可以說是成文的做法,,就是不論員工屬于哪一個部門,,若有重大和緊急項目要做,都要全體參與,。曾經(jīng)有例子是酒店要快速地把剛舉行完會議的宴會廳變身成為晚宴場地,,單靠餐飲部員工起碼要花上三小時,但由于事前已有好的計劃,,以及在全體員工同心合作下,結(jié)果不消半個小時已能完成工作,,令客戶贊嘆不已,,實在十分難得。
另外,,就是在一家集團內(nèi)新酒店開幕前后一段時間,,集團也盡量利用調(diào)派其他酒店員工去支援,直至新酒店運作上了軌道才停止。
為有利于員工處理緊急客戶事情,,公司有規(guī)定無論哪一職級員工都可自行決定不多于二千美元用于客戶的支出,,可以是給予客戶一些補償或是小禮物等。
酒店對員工的信任由此而見,,更難得的是員工亦甚少濫用,。在適當放權(quán)于員工處理客戶事情這個精神下,由于時間十分緊迫,,有銷售經(jīng)理自行決定給予一名長期客戶大額折扣,,以便能讓客戶在資源緊絀情況下仍能在該酒店舉辦一個大型會議,公司不單沒有責備該銷售經(jīng)理,,反而稱贊她能快速的滿足客戶需要,,而該長期客戶亦更忠心地和酒店做生意了。
在良性競爭環(huán)境下讓員工相互比較,,并提供適當?shù)膯T工激勵,,也正是我們可以多作借鏡的地方,大多數(shù)人都會因贊賞和實際利益而更努力去做好吧!
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