為了確保事情或工作有序有效開展,,通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,,方案屬于計劃類文書的一種,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎,?下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。
員工激勵方案ppt 員工激勵方案篇一
引導(dǎo)語:企業(yè)為表揚先進(jìn)員工,,表揚品質(zhì)優(yōu)秀的員工等,都會制定一些激勵性的員工獎勵制度,。下面是yjbys小編為你帶來的員工激勵方案范文,,希望對你有所幫助。
酒店十分重視適當(dāng)獎勵有表現(xiàn)的員工,,主要項目包括:
酒店每季都舉辦最佳員工選舉,,無論是基礎(chǔ)員工,還是高層人士,,都可以進(jìn)行選舉,,投票的則是全體員工,并由一人一票方式進(jìn)行,,所以得獎名單的認(rèn)受性十分高,。除了季度選舉外,更設(shè)有年度選舉,,得獎員工在公司的年度晚宴中在全體員工見證下獲獎,,更會獲得五日四晚的海外度假計劃,住宿于集團(tuán)內(nèi)其他酒店,,有助于集團(tuán)內(nèi)員工相互交流,。
????????? 酒店設(shè)有贊賞簿供顧客記下員工優(yōu)秀表現(xiàn),而這個紀(jì)錄亦會影響員工考績評核,、最佳員工選舉和公司獎金和加薪等決定,,所以員工除了因顧客贊賞而有自豪感外,更會為此而得到實際利益,他們自然會十分重視優(yōu)良客戶服務(wù)的重要性,,務(wù)求做到最好,。
除了對外的顧客服務(wù)外,酒店亦十分重視內(nèi)部顧客服務(wù),,即支援部門員工怎樣去好好的提供服務(wù)于其他員工,,員工贊賞卡的作用便是鼓勵員工得到其他同事的良好服務(wù)時,可把感謝說話寫在贊賞卡,,然后送給該同事,。一眾員工對這贊賞卡所載的說話十分重視,往往把贊美卡貼在工作桌附近,,讓其他同事容易看到,,貼得愈多便愈令別人羨慕,也令更多的員工知道內(nèi)部客戶服務(wù)的重要,,更加拼搏,。
除了贊賞計劃外,酒店在培養(yǎng)服務(wù)文化上做了很多工夫,,在挑選新員工時,,看重的是良好服務(wù)意識,而不一定是有酒店或旅游業(yè)經(jīng)驗,。員工之間無論是上下或是橫向溝通也十分重視,,每月美國總裁與各地酒店總經(jīng)理有視象會議,。每家酒店的總經(jīng)理都會在早上九點鐘與管理層開會,,而督導(dǎo)層主管亦會與前線下屬每日有例會,務(wù)求即日檢討一日內(nèi)發(fā)生的事情,,亦為當(dāng)日要做的事情先作安排和交代,,以便員工能打醒精神去做好。
酒店對績效評估也十分看重,,除了剛才提及從不同渠道拿到評核資料外,,并要求每名員工,都要在年初訂下工作目標(biāo)和水平,,并規(guī)定主管每年至少兩次就考績事宜和員工面談,,而員工有需要的話,可以增加面談次數(shù),。
為加強酒店的`合作精神,,公司有一個可以說是成文的做法,就是不論員工屬于哪一個部門,,若有重大和緊急項目要做,,都要全體參與。曾經(jīng)有例子是酒店要快速地把剛舉行完會議的宴會廳變身成為晚宴場地,單靠餐飲部員工起碼要花上三小時,,但由于事前已有好的計劃,,以及在全體員工同心合作下,結(jié)果不消半個小時已能完成工作,,令客戶贊嘆不已,,實在十分難得。
另外,,就是在一家集團(tuán)內(nèi)新酒店開幕前后一段時間,,集團(tuán)也盡量利用調(diào)派其他酒店員工去支援,直至新酒店運作上了軌道才停止,。
為有利于員工處理緊急客戶事情,,公司有規(guī)定無論哪一職級員工都可自行決定不多于二千美元用于客戶的支出,可以是給予客戶一些補償或是小禮物等,。
酒店對員工的信任由此而見,,更難得的是員工亦甚少濫用。在適當(dāng)放權(quán)于員工處理客戶事情這個精神下,,由于時間十分緊迫,,有銷售經(jīng)理自行決定給予一名長期客戶大額折扣,以便能讓客戶在資源緊絀情況下仍能在該酒店舉辦一個大型會議,,公司不單沒有責(zé)備該銷售經(jīng)理,,反而稱贊她能快速的滿足客戶需要,而該長期客戶亦更忠心地和酒店做生意了,。
在良性競爭環(huán)境下讓員工相互比較,,并提供適當(dāng)?shù)膯T工激勵,也正是我們可以多作借鏡的地方,,大多數(shù)人都會因贊賞和實際利益而更努力去做好吧!
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