報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述,。那么,，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

電話(huà)回訪總結(jié)報(bào)告篇一

總結(jié)怎么寫(xiě)

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學(xué)習(xí)總結(jié)怎么寫(xiě)

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活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)

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項(xiàng)目總結(jié)怎么寫(xiě)

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個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)

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為加強(qiáng)與我院各崗位醫(yī)生的溝通,，了解他們思想,、生活和學(xué)習(xí)情況，我們對(duì)本科,、專(zhuān)科各崗位醫(yī)生進(jìn)行電話(huà)回訪,，更好的了解了我院?jiǎn)T工思想動(dòng)態(tài)和員工入職前折現(xiàn)出的一些問(wèn)題。

一,、調(diào)查總結(jié)

此次確定電話(huà)回訪人數(shù)140人（本科人數(shù)76人,，專(zhuān)科人數(shù)64人）。其中回訪人數(shù)112人,，無(wú)法回訪人數(shù)28人,，回訪率80%，其中明確意向的99人,、不來(lái)12人,、辭退1人（因年齡過(guò)大）、停機(jī)13人、空號(hào)13人,、未接來(lái)電2人,。共流失人員40人，人員損失比率為28.5%,，非可抗拒因素占20%,，實(shí)際人員損失比率為8%。從通過(guò)電話(huà)回訪效果來(lái)看,，縮短了我院和員工的距離,，加強(qiáng)了與員工的情感溝通。在回訪中,，受訪員工表示感到我院對(duì)員工的關(guān)心及人性化的管理模式,，表示對(duì)參加工作的期待，并表示以后的工作中和大家一起努力把醫(yī)院做好,、做強(qiáng),、做大。

二,、情況分析

在此次電話(huà)回訪112人中,，確定不來(lái)的有12人（應(yīng)屆生為5人，占流失總數(shù)的42%）,，通過(guò)交流影響其主要原因主要是：1,、應(yīng)屆生待業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，在畢業(yè)和正式入職時(shí)間有4個(gè)月的時(shí)間差距,，這造成就業(yè)的真空階段,，應(yīng)屆生在此階段因?yàn)榧彝サ膲毫案玫墓ぷ鳈C(jī)遇，而

選擇先就業(yè),。2,、原有單位不放人，原有單位為留住相關(guān)稀有人才,，會(huì)選擇不辦理手續(xù),，不給于檔案，讓人員走不了,，動(dòng)不了的狀態(tài),。3、原單位為留住人員而相關(guān)采取措施,，原單位通過(guò)提高待遇,，提高級(jí)別來(lái)留住那些確定來(lái)我院工作的骨干成員，而造成他們思想的動(dòng)搖或則改變想法,。如一些確定來(lái)我院工作的科主任,、骨干成員出現(xiàn)了思想上的動(dòng)搖4、家庭原因,，在確定未來(lái)的人員中,，有1位是因?yàn)檎疹櫺『ⅰ⒎蚱迌傻胤志拥脑?，而放棄?lái)我院工作,。5、對(duì)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂(yōu),，這是指有固定工作,，但未正式入職的人員，這類(lèi)人員通過(guò)分析主要為對(duì)工作環(huán)境和能否醫(yī)院對(duì)業(yè)務(wù)技能發(fā)展的需要的擔(dān)憂(yōu),。

從無(wú)法回訪情況來(lái)看,，1、出現(xiàn)了拒絕回訪：在回訪的過(guò)程中有連續(xù)幾天都未接回訪電話(huà),，此類(lèi)人員屬于國(guó)內(nèi)知名大學(xué),，通過(guò)可能性分析為此類(lèi)人員應(yīng)是已有工作，應(yīng)這類(lèi)崗位歸為缺崗人員,。2,、空號(hào)和停機(jī)：部分人員處于某種原因，在選擇在預(yù)留的號(hào)碼填寫(xiě)不存在的號(hào)碼,，將這部分人員歸為想尋求更好的工作,，但又怕留存真實(shí)信息給現(xiàn)工作可能帶來(lái)的負(fù)面影響，對(duì)于這部分人員,，我們可以選擇將這部分人員繼續(xù)跟蹤,，將其作為我們的`人才儲(chǔ)備，供醫(yī)院崗位欠缺進(jìn)行挖取,。

三,、改進(jìn)措施

通過(guò)對(duì)此次回訪情況的分析，提出如下幾個(gè)改進(jìn)建議：1,、人力資源部繼續(xù)和我院為未正式入職員工溝通交流,，促使他們思想穩(wěn)定性，強(qiáng)化對(duì)我院的認(rèn)同感,，防止人員再次流失,。2、盡快解決編制問(wèn)

題,，促進(jìn)未到崗公立醫(yī)院人員合法,、合理的到我院入職，解決員工的后顧之憂(yōu),。3,、對(duì)于特殊人員,，如科主任、科室負(fù)責(zé)人,，我們可以進(jìn)一步提升待遇或增加其他福利待遇,，促使特殊人才的盡快入職。4,、盡快做好部分員工配偶安置,、子女安置，防止因?yàn)榧彝ヒ蛩赜绊憜T工不能入崗,，而出現(xiàn)人員的流失,。5、對(duì)于原單位不放人,，卡檔案的情況,，可以派專(zhuān)人與原單位溝通交流，還可以通過(guò)勞動(dòng)部門(mén)的溝通,，促使我院?jiǎn)T工正常離職,，按時(shí)入職。

最后通過(guò)此次電話(huà)回訪,，使為未入職的員工感受到醫(yī)院對(duì)他們的情感,，為院方和員工架好情感橋梁，體現(xiàn)了我院人性化,、科學(xué)化的管理理念,，為醫(yī)院贏得聲譽(yù)，更贏得人心,。

電話(huà)回訪總結(jié)怎么寫(xiě) [篇2]

同客戶(hù)打電話(huà)做回訪要保持積極和自信的態(tài)度,，不管你打給的是今天的第幾位客戶(hù)都要像打給第一位客戶(hù)一樣積極自信,，讓客戶(hù)感到你精神飽滿(mǎn)，

當(dāng)給客戶(hù)打電話(huà)時(shí),，打擾了客戶(hù)或者是對(duì)方不愿意合作亦或者是客戶(hù)心情不好時(shí),，主動(dòng)提議在方便的時(shí)候給客戶(hù)在打電話(huà)并要有明確的時(shí)間，可是有的客戶(hù)應(yīng)為接到類(lèi)似的電話(huà)太多了導(dǎo)致客戶(hù)一聽(tīng)是做網(wǎng)站的就直接掛斷電話(huà)了,，我想打回去給客戶(hù)解釋以致客戶(hù)沒(méi)好氣的不接電話(huà),，這種情況就是過(guò)幾天了再聯(lián)系客戶(hù)，為其解釋我們的工作是對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行回訪的以進(jìn)一步調(diào)高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量,，減少客戶(hù)找不到網(wǎng)站問(wèn)題的解決人的麻煩,。

給客戶(hù)解決其提出的網(wǎng)站問(wèn)題時(shí)要及時(shí),，掛了客戶(hù)的電話(huà)就應(yīng)該著手處理客戶(hù)的網(wǎng)站問(wèn)題，如修改網(wǎng)站的內(nèi)部信息或是添加刪除網(wǎng)站上的照片,，迅速的為客戶(hù)解決好網(wǎng)站的要求,，之后還要給客戶(hù)回個(gè)電話(huà)請(qǐng)客戶(hù)查看一下修改后的網(wǎng)站如果客戶(hù)不滿(mǎn)意的話(huà)進(jìn)一步進(jìn)行修改，這樣積極主動(dòng)并迅速的解決網(wǎng)站給客戶(hù)留下好的印象這樣客戶(hù)以

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后有什么問(wèn)題會(huì)主動(dòng)聯(lián)系,，之后要重新做網(wǎng)站也會(huì)首先考慮到我們公司,。

同客戶(hù)做電話(huà)回訪時(shí)一定要熱情，和服務(wù)周到競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)體現(xiàn)在公司的客務(wù)服務(wù)上,，客戶(hù)不僅僅是把競(jìng)爭(zhēng)雙方的公司的能力做對(duì)比,，甚至?xí)⒏?jìng)爭(zhēng)公司的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力。

回訪結(jié)束時(shí)不一定要等客戶(hù)先掛電話(huà)但是自己掛電話(huà)時(shí)一定要輕放,，因?yàn)槟銦o(wú)論你在電話(huà)里說(shuō)的多出色,，如果客戶(hù)聽(tīng)到電話(huà)重重放回座機(jī)的聲音，也會(huì)產(chǎn)生極其不好的印象,，以致你下次給客戶(hù)聯(lián)系時(shí)客戶(hù)變不會(huì)像第一次這樣接聽(tīng)你的電話(huà),，都說(shuō)第一印象最重要嘛。

客戶(hù)一般都會(huì)很忙,，當(dāng)你打電話(huà)打擾到客戶(hù)的時(shí)候一定要道歉,，如果實(shí)在沒(méi)有時(shí)間的話(huà)那就主動(dòng)提出換個(gè)時(shí)間再聯(lián)系，并且給客戶(hù)選擇如“我是明天上午給您打電話(huà)呢還是明天下午3點(diǎn)給您打電話(huà)呢”,，這樣客戶(hù)根據(jù)自己的時(shí)間定你什么時(shí)候給客戶(hù)回電話(huà),，

電話(huà)回訪總結(jié)怎么寫(xiě) [篇3]

一級(jí)c1

這個(gè)學(xué)期回訪中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生有陳正楠,、樓嘉麗、方圣宇,、陳智健,、夏雪瑩，這個(gè)班表現(xiàn)突出的學(xué)生比較多,。也有幾個(gè)學(xué)生表現(xiàn)不夠理想,，郁柳凱,、章煒煒、郭雅瑩,、俞俊輝,。還有一個(gè)情況是很多學(xué)生表現(xiàn)不夠穩(wěn)定，而且很多時(shí)候打不通電話(huà),，特別是前兩次回訪時(shí),。

二級(jí)k1

這個(gè)班的電話(huà)回訪比較地順利，學(xué)生幾乎都能接到電話(huà),，這個(gè)班回答地也比較好,。其中有幾個(gè)特別優(yōu)秀，像呂珊珊,，徐翀,，董琛輝，樓汀煒,，方琳芳,，李嘉琦，錢(qián)詩(shī)憶,。但錢(qián)詩(shī)憶家的電話(huà)前三次都能打通,，后幾次都打不通了，課上也溝通過(guò),，但最終也沒(méi)打通,。也有幾個(gè)人回答欠佳：丁雯，陳宏澤,，張佳凱,。

預(yù)備a1

這個(gè)班級(jí)總體上表現(xiàn)不錯(cuò)，有每次回訪都能完全正確的學(xué)生,，像陳瀟,、沈虹雨、張欣楠,、高旭凱,、胡楓瑩、丘夕悅,，表現(xiàn)都非常優(yōu)秀,。

但也有些同學(xué)需要努力，像戴可星,、徐毅恒,、徐鈞陶。前兩次回訪無(wú)法接通的電話(huà)較多,，后面就好了很多,，除有事外出的都能聯(lián)系到,。

預(yù)備b1

這個(gè)班跟a1班是平行發(fā)展的一個(gè)班，我毫無(wú)私心地感覺(jué)b1比a1要優(yōu)秀一些,，在電話(huà)回訪上也比較明顯地體現(xiàn)出來(lái),。這個(gè)班回訪時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀的比較多，在這里就不舉例了,。b1比a1優(yōu)秀的原因可能是b1的課總在a1的后面,，自己在上b1班的課時(shí)汲取了a1班課程的經(jīng)驗(yàn)，又改正了不足,。這個(gè)班里也有個(gè)別學(xué)生回答不是很好,，戚宸楠，沈林麒,，朱磊,，跟他們家長(zhǎng)溝通過(guò)了,，我相信他們下學(xué)期會(huì)取得進(jìn)步,。

預(yù)備c1

這個(gè)班級(jí)的學(xué)生都是三年級(jí)學(xué)生，理解能力和掌握程度都比a1,、b1好一些,，所以回訪時(shí)大部分學(xué)生回答得都不錯(cuò)。剛開(kāi)始時(shí),，有一部分學(xué)生回答得不太讓人滿(mǎn)意,，但到后來(lái)他們確實(shí)很有進(jìn)步。下個(gè)學(xué)期對(duì)他們應(yīng)該提高一些要求,，多一些句子和單詞拼寫(xiě)的提問(wèn),。

預(yù)備b2

預(yù)備b2這個(gè)學(xué)期整體表現(xiàn)比較優(yōu)秀，這一期的單詞和句型都增加了,，但他們理解和表達(dá)能力提高不少,，這跟他們pep學(xué)習(xí)也有很大的關(guān)系。電話(huà)回訪上看,，基本上都能接到電話(huà),，從回答情況上看學(xué)

生之間有一些差距，還需要進(jìn)步的有樓奇,、田艷青和王玥,，其他人回答得都比較好。

二級(jí)c1

從電話(huà)回訪上看,，二級(jí)c1班男女生的差距比較明顯,，女孩子普遍回答得比較好，男孩子只有幾個(gè)是比較出色的,。這個(gè)班里男生少一些,，但多數(shù)都需要進(jìn)步,，下期應(yīng)與家長(zhǎng)溝通的學(xué)生有：錢(qián)愷、沈宏標(biāo),、王鎧宸,、王程洋、曹棟狄,、朱偉杰,、方彥策、王琦,。這個(gè)班課上一直比較活躍,，下個(gè)學(xué)期要多做一些句子拼寫(xiě)練習(xí)和故事教學(xué)。

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