當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

旅游公司年度工作總結(jié)篇一

回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況,，概括起來說：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力,，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺,，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益,、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,，令人深受鼓舞,。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客x人，公司全年?duì)I業(yè)收入,、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長,，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一,、創(chuàng)新思維結(jié)碩果

20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo),，開始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變,，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中,。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競爭力,。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店,、萬平米仙會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線,。累計(jì)投入建設(shè)資金,。

二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾,，文化活動(dòng)豐富多彩

旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū),，被國家文化部批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)基地,。20xx年度在黨的xx屆三中全會(huì)精神鼓舞下,，景區(qū)文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭,。

1,、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日,，我公司與中國攝影家雜志社合作,，舉辦了兩屆國際攝影周,。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去,，爭取經(jīng)過數(shù)年努力,，將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界。

2,、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面,，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績,。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用,，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場次，接待游客近x萬人,。

三,、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工工資福利待遇,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì),，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施,。

1,、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大,，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求,，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人,。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)x多人,，從興安盟招工x多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉,，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位,。

2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長情況,，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,，平均每人每月增加x元。為此,，公司全年員工工資增加支出x萬元,，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎(jiǎng)勵(lì)、福利,、交納醫(yī)療保險(xiǎn),、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。

3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn),，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能,。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn),，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念,。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室,、健身房和乒乓球室,，購置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活,，保障職工身心健康,。

4、20xx年全年工作中,，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人,。今天將有x個(gè)先進(jìn)集體和x個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn),。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模,。

四、謙虛謹(jǐn)慎,、戒驕戒躁,、繼續(xù)努力進(jìn)取

大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標(biāo)，是要通過全體職工的共同努力,，把景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色,、環(huán)保、節(jié)能,、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū),，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地,。為此,，公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：

1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用,。

2、貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神,，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè),。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作,。須向社會(huì)廣泛招聘員工,，重點(diǎn)是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。

4,、在新的一年里,，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全,，

規(guī)章制度

健全,，5a建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平,，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè),。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來越好,。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長不斷改善職工生活環(huán)境,，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度,，為職工營造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,。

同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可，受到上級(jí)好評(píng)和表彰,。在20xx年,，公司分別榮獲市旅游局、工商局,、達(dá)拉特旗旗委,、鄂爾多斯總工會(huì),、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱號(hào),。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù),，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力,。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周圍,，同心同德，共同努力,，聚精匯神搞建設(shè),，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),，旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好,。

20xx年，我市旅游工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、全省,、福州市旅游工作會(huì)議精神和市委,、市政府工作部署，緊緊圍繞建設(shè)“濱海休閑旅游城市”的發(fā)展定位,，努力發(fā)揮各種資源優(yōu)勢(shì),，完善基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，加強(qiáng)旅游宣傳促銷,，規(guī)范旅*業(yè)監(jiān)管,，推動(dòng)全市旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。初步統(tǒng)計(jì),，20xx年旅游接待總?cè)藬?shù)319萬人次,，同比增長10%，旅游總收入11.5億元,，同比增長5%,。

一、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)

(一)溫泉資源開發(fā)建設(shè),。今年以來我局積極開發(fā)漳港溫泉資源,，目前鉆探第二口溫泉井已完成招標(biāo)工作，確定了施工單位?，F(xiàn)在正在租用鉆井用地和辦理臨時(shí)用電手續(xù),，預(yù)計(jì)年后開工。

擬建溫泉管道由漳港環(huán)島至濱海產(chǎn)業(yè)路(大東湖悅榕莊酒店),，全長6.2公里,，完成《長樂市漳港溫泉管道工程項(xiàng)目建議書暨可行性研究報(bào)告》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)溫泉設(shè)計(jì)圖紙》,、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程量清單》,、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程控制價(jià)》。發(fā)改局已批復(fù)溫泉管道工程(一期)項(xiàng)目立項(xiàng),，目前正在施工圖審查,。

(二)長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務(wù)中心裝修布展,，按照市委宣傳部的要求，原閩江口鄭和航海館由長樂市文體局移交給長樂市旅游局負(fù)責(zé)管理,，并將原館重新裝修布展,，更名為長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務(wù)中心，已完成該館的設(shè)計(jì),、立項(xiàng),、審核工作,。完成展館視頻播放影片《航——長樂與海上絲綢之路》專題片的拍攝工作,。

(三)推進(jìn)古槐青山村閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)。成立了閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，由市政府林秀燕副市長多次主持召開青山村閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作推動(dòng)會(huì),，就青山村閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)有關(guān)問題進(jìn)行專題協(xié)調(diào)并下達(dá)任務(wù)分解表，做到明確分工,，責(zé)任清晰,。同時(shí)，成立了大青山旅游開發(fā)公司,，負(fù)責(zé)青山村旅游開發(fā),、運(yùn)營、管理等,?；亟ㄔO(shè)各項(xiàng)工作正有序推進(jìn)。

(四)a級(jí)景區(qū)提升,、創(chuàng)建工作,。協(xié)助猴嶼洞天生態(tài)旅游景區(qū)完成游客中心、停車場,、旅游公廁,、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等硬件設(shè)施改造，已通過省旅游局的3a考核驗(yàn)收,，評(píng)定為國家3a級(jí)旅游景區(qū);結(jié)合宜居環(huán)境及美麗鄉(xiāng)村建設(shè),，啟動(dòng)全市各a級(jí)旅游景區(qū)的內(nèi)部及周邊環(huán)境整治提升工作，冰心文學(xué)館,、猴嶼洞天巖等景區(qū)已完成內(nèi)(外)部環(huán)境整治工作,。琴江滿族村已完成五炮神公園的建設(shè)及許建廷故居的修繕工作。

(五)旅游交通指示牌設(shè)置,。完成旅游館,、游客服務(wù)中心旅游交通指示牌設(shè)置;全市5條主干道共設(shè)計(jì)16面旅游交通指示牌，為來我市旅游的游客提供有效便捷的道路指引,。

二,、加強(qiáng)旅游規(guī)劃

完成《顯應(yīng)宮旅游區(qū)總體規(guī)劃暨修建性詳細(xì)規(guī)劃》的編制工作,市政府第15次常務(wù)會(huì)議審議并通過;協(xié)助青山村邀請(qǐng)中國臺(tái)灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)規(guī)劃專家編制完成《青山村鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)意策劃》;協(xié)助梅花鎮(zhèn)人民政府編制“梅花鎮(zhèn)海鮮一條街”的設(shè)計(jì)方案,。

三、深化旅游宣傳

編印了《常來長樂》旅游畫冊(cè)卡通版,、《長樂旅游招商項(xiàng)目冊(cè)》等;組織顯應(yīng)宮,、琴江滿族村等旅游企業(yè)參加福州市旅游局主辦的“福州民俗之旅體驗(yàn)周”活動(dòng);參加第十屆海峽旅游博覽會(huì)“兩岸鄉(xiāng)村旅游圓桌會(huì)議”、“兩岸鄉(xiāng)村旅游精品展銷館”,、旅游項(xiàng)目推介會(huì)等系列活動(dòng);實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,，有力開拓目標(biāo)客源市場，組織有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、景點(diǎn)赴杭州,、廣州、中國臺(tái)灣等地參加旅游推介會(huì),，發(fā)放旅游宣傳畫冊(cè),、旅游光盤，提高長樂旅游知名度;春節(jié),、勞動(dòng)節(jié),、“5·19”中國旅游日、國慶節(jié)等節(jié)假日期間,，開展旅游安全檢查，并及時(shí)做好旅游節(jié)慶活動(dòng),、旅游惠民政策的信息發(fā)布,。開展“鄭和路海絲情”活動(dòng),。舉辦尋找鄭和足跡，綠色環(huán)保騎行，并攜手我市各大旅行社共同推介長樂旅游、推廣海上絲綢之路文化。

對(duì)內(nèi)做好信息刊物編發(fā)工作,，今年以來不定期印發(fā)《長樂旅游信息》,，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同行匯報(bào)我市旅*業(yè)動(dòng)態(tài),。同時(shí)，每月積極向省局、市局,、長樂市委、市政府,、吳航鄉(xiāng)情報(bào)、中國旅游報(bào)及長樂新聞網(wǎng)等部門和媒體投稿宣傳長樂旅游。

緊跟時(shí)代腳步,，通過微博、網(wǎng)站等多個(gè)平臺(tái)創(chuàng)新宣傳，推介“常來長樂”旅游新形象。截止10月已累計(jì)發(fā)布367條,，已吸引2262名粉絲關(guān)注,，粉絲瀏覽量達(dá)385072人次;發(fā)布326條，已吸引779名聽眾關(guān)注,，聽眾瀏覽量達(dá)79102人次,。依托“常來長樂——長樂旅游”新浪和，定期發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài),、政策法規(guī),、公益廣告,、景點(diǎn)介紹、風(fēng)土民情,、美食小吃,、天氣預(yù)報(bào),、旅游安全提示等資訊，并及時(shí)回復(fù)粉絲留言及咨詢,，初步形成了良好的傳播和互動(dòng),，不斷擴(kuò)大“常來長樂”的影響力。

四,、加強(qiáng)行業(yè)管理

重點(diǎn)突出抓好旅游安全監(jiān)管工作,，落實(shí)旅游部門與旅游企業(yè)“一崗雙責(zé)”規(guī)定，與全市旅行社,、旅游飯店簽訂20xx年安全責(zé)任狀18份,，明確職責(zé)。通過下發(fā)文件,、會(huì)議部署,、檢查指導(dǎo)、督促整改等工作,，落實(shí)“安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治”,、“六打六治”、“火患清剿”,、“反恐防范”,、“安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建”等各項(xiàng)安全工作。修訂完善“旅游突發(fā)事件

應(yīng)急預(yù)案

”,，督促旅游企業(yè)開展旅游安全教育培訓(xùn)與演練，今年以來,，組織召開旅游企業(yè)安全部署會(huì)6場,，及時(shí)傳達(dá)市政府安委會(huì)及福州市旅游局等有關(guān)安全會(huì)議精神，部署各階段安全工作,。組織有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、單位召開協(xié)調(diào)會(huì)2次，落實(shí)沿江沿海安全管理工作,，督促漳港,、梅花、下沙度假村等設(shè)立安全警示牌22面。發(fā)出安全文件及反饋件36份,，累計(jì)安全檢查19次,，共檢查旅游企業(yè)84多家次，下發(fā)整改通知書2份,，整改問題7處,，如個(gè)別酒店安全出口門上鎖、安全疏散通道堵塞,、消控中心消防系統(tǒng)故障,、電梯逾期未檢測(cè)、客房防毒面具過期等問題,。長山湖酒店,、國惠酒店順利通過省安全生產(chǎn)科學(xué)研究院的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)評(píng)定。

五,、提升服務(wù)質(zhì)量

一是開展旅*業(yè)精神文明建設(shè),，落實(shí)酒店文明城市創(chuàng)建工作的部署，多次牽頭衛(wèi)生,、質(zhì)監(jiān),、消防、有關(guān)街道等對(duì)4家酒店進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，共督促問題整改30多項(xiàng),，每周及時(shí)向市創(chuàng)建辦反饋檢查情況，指導(dǎo)督促酒店按照“創(chuàng)城”工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及省檢查組的充分肯定,。同時(shí)，開展旅*業(yè)“講文明樹新風(fēng)”宣傳活動(dòng),，推進(jìn)旅行社,、酒店、a級(jí)景區(qū)文明建設(shè),，樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣,，取得顯著成績。二是督促旅行社規(guī)范經(jīng)營,，落實(shí)《旅游法》相關(guān)規(guī)定,，多次組織召開旅行社負(fù)責(zé)人會(huì)議，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營行為的通知》,，督促旅行社貫徹落實(shí)“新版旅游合同”的印制和使用,，暫停出境游委托代理招徠旅游業(yè)務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序,。牽頭修訂“旅游團(tuán)隊(duì)接待用車承運(yùn)合同”,，協(xié)調(diào)各旅行社與旅游汽車公司簽定租車協(xié)議,，規(guī)范租車管理。全市旅行社100%落實(shí)旅行社責(zé)任險(xiǎn)的投保,。三是開發(fā)設(shè)計(jì)旅游商品包裝,。為開發(fā)具有我市特色的旅游系列商品，通過摸底確定了首批特色旅游商品,。聘請(qǐng)專業(yè)公司對(duì)系列包裝進(jìn)行設(shè)計(jì),，共完成了“常來長樂”旅游商品系列樣式設(shè)計(jì)共22款，最終采用其中的13款,，每款包裝設(shè)計(jì)均已通過生產(chǎn)企業(yè)的認(rèn)可,。四是開展飯店復(fù)核工作。為落實(shí)省,、福州市星評(píng)委有關(guān)復(fù)核工作的部署,，指導(dǎo)裕利達(dá)酒店、國惠酒店開展?jié)M三年期評(píng)定性復(fù)核工作,，進(jìn)一步推進(jìn)飯店設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),、節(jié)能減排、人員培訓(xùn)等工作,，確保飯店服務(wù)質(zhì)量與管理水平,。五是加強(qiáng)法律法規(guī)宣貫工作。組織旅游企業(yè)利用led電子顯示屏宣傳《旅游法》,，積極參加全市全生產(chǎn)月宣傳咨詢?nèi)盏然顒?dòng)進(jìn)行《旅游法》的宣傳,。

六、處理旅游投訴

全年受理12345便民服務(wù)網(wǎng)訴求件2件,，辦結(jié)2件,，結(jié)案率100%;無一例旅游質(zhì)量保證金劃撥案件，無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生;回復(fù)旅游局官方微博(新浪,、騰訊)網(wǎng)頁有關(guān)長樂旅游的咨詢9次,。

七、深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

一是認(rèn)真學(xué)習(xí),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),。我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件材料，組織觀看反腐倡廉警示教育片《生命線》,、《四風(fēng)之害》,、《基石》，每個(gè)黨員撰寫

心得體會(huì)

;圍繞“你對(duì)解決‘四風(fēng)’問題是如何理解”“堅(jiān)持為民務(wù)實(shí),，譜寫長樂旅游新篇章”主題展開了3次討論。二是深入基層,，廣泛征求意見建議,。制定征求意見表,，向市直機(jī)關(guān)、旅游企業(yè)發(fā)放征求意見表,，在長樂旅游網(wǎng)上發(fā)布了征求意見的帖子,，廣泛征求班子及班子成員在“四風(fēng)”方面和推進(jìn)長樂旅游發(fā)展的意見建議，向?qū)俑鲉挝缓吐糜纹髽I(yè)共發(fā)放征求意見表53份,，收回征求意見表50份,。征集意見12條。三是開展“走進(jìn)千萬家,、溫暖長樂人”活動(dòng),。繼續(xù)深入基層、走訪群眾,、了解情況,，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、傾聽群眾訴求,，推動(dòng)進(jìn)村入戶全覆蓋工作,。我局3位科級(jí)干部分別掛鉤猴嶼鄉(xiāng)猴嶼村、張村,，3月份至今,，我局3位科級(jí)干部，共走訪群眾323人,，收集社情民意12條,。四是召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見座談會(huì)。廣泛征求對(duì)旅游局開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的意見建議,。共征集意見建議7條,。五是認(rèn)真細(xì)致撰寫對(duì)照檢查材料、召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和專題組織生活會(huì),。做到會(huì)前談心交心,，會(huì)上狠抓“四風(fēng)”方面突出問題。民主生活會(huì)上查找班子“四風(fēng)”方面問題13條,，查找個(gè)人“四風(fēng)”方面問題42條,，互相提出批評(píng)意見18條，提出班子整改措施12條,，個(gè)人整改措施40條,。六是整改落實(shí)、建章立制,，確保建立長效機(jī)制,。結(jié)合實(shí)際情況認(rèn)真制定了《旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案》、《旅游局班子專項(xiàng)整治方案》,。重點(diǎn)開展四項(xiàng)專項(xiàng)整治工作：思想,、紀(jì)律松懈問題專項(xiàng)整治;深入基層,、服務(wù)群眾問題專項(xiàng)整治;“三公”經(jīng)費(fèi)開支專項(xiàng)整治;公款送禮、公款吃喝,、奢侈浪費(fèi)專項(xiàng)整治,。修訂完善已有制度，建立健全新的制度,。

八,、加強(qiáng)文明建設(shè)

一是學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化。今年以來,，我局利用傳統(tǒng)節(jié)日開展豐富多樣的學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動(dòng),，先后組織了“慰問企業(yè)困難員工活動(dòng)”、“關(guān)愛自然,，植樹護(hù)綠”,、“鄰里守望，情暖拗九”等活動(dòng),，促進(jìn)我局的志愿者工作的常態(tài)化發(fā)展,。二是每月舉辦一次道德講堂。根據(jù)文明辦要求,，按照一定的程序和步驟舉辦以“誠實(shí)守信做有人之人”,、“清明，緬懷先賢”,、“志愿者”等主題的道德講堂,。三是創(chuàng)建全民健康生活方式行動(dòng)示范單位，營造健康生活方式,，普及健康知識(shí),，提供行為指導(dǎo)，提高健康水平,。

20xx年是總公司的成立,、起步之年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工,，積極倡導(dǎo)安全文明生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平,，以總公司提出的“重點(diǎn)工作有推進(jìn)、難點(diǎn)工作有突破,、常規(guī)工作有亮點(diǎn),、整體工作上水平”為公司全年工作方針，公司采取一系列措施,，保證了總公司制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成,，現(xiàn)將主要

工作總結(jié)

如下：

一,、全年完成產(chǎn)值截止12月20日營業(yè)收入19441095元,，比去年同期增產(chǎn)1926480元,，增長10.9%;接送處上下班職工費(fèi)用648800元;實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值20xx9895元。其中客車隊(duì)完成產(chǎn)值18024575元,，比去年同期增長11%;停車場完成產(chǎn)值1416520元,，比去年同期增長10.3%。公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識(shí),，形成“敢于拼搏,，善于創(chuàng)新，勇于進(jìn)取,，樂于奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化,，各項(xiàng)工作服從大局，各部門密切配合,、共同協(xié)作,，同時(shí)加快工作節(jié)奏，以效率換效益,，提高工作標(biāo)準(zhǔn),，提前兩個(gè)月圓滿的完成總公司制定的計(jì)劃目標(biāo)。

二,、20xx年主要做了以下幾項(xiàng)工作：

(一)以安全建設(shè)促進(jìn)生產(chǎn)南天門修建儲(chǔ)水池,，為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車輛安全行駛的正常溫度,，保證公司客運(yùn)收入的穩(wěn)步增加,。另一方面旅游小長假和星期六、星期天游客較多的時(shí)候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進(jìn)行潑水降溫,。四月中旬,、八月中旬、十二月中旬對(duì)37臺(tái)客車進(jìn)行三次二維,，五月份,、十一月車管所在山門廣場對(duì)42臺(tái)客車進(jìn)行檢測(cè)?？蛙囮?duì)堅(jiān)持長久形成的每天早晚檢查制度,，并由專人負(fù)責(zé)檢查簽字、早晨駕駛員簽字,，杜絕了帶病和疲勞駕車的出現(xiàn),，定期邀請(qǐng)市安監(jiān)局、交巡警支隊(duì)上門召開安全會(huì)議,，尤其是對(duì)駕駛員每月一次的安全例會(huì),，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的行為教育,，強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè)，落實(shí)安全防范措施,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育,，強(qiáng)化職工安全觀念和安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn),。由于以前油庫距離住家戶較近,，產(chǎn)生各種矛盾，11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會(huì)議研究并報(bào)總公司批準(zhǔn)重新修建一個(gè)規(guī)范化油庫,，圓滿的解決由于油庫離住家戶近引起的各種矛盾,。十一月初由于近四十幾天沒有下雨，天氣干燥,，按照總公司的要求在公司責(zé)任區(qū)內(nèi)清理了長約20xx米,，寬15米的防火道，目前已清理完畢,。

(二)擴(kuò)建停車場為了滿足越來越多的自駕游游客的停車需求,，提高景區(qū)接待能力，公司報(bào)總公司批準(zhǔn)并擴(kuò)建了停車場,。

(三)設(shè)立文明標(biāo)兵示范崗根據(jù)處黨委,、總公司工作指示精神，旅游公司在客車隊(duì)駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名“文明標(biāo)兵示范崗”(其中女性一名),。這10名“示范崗”成員在工作中表現(xiàn)積極,，都能做到車內(nèi)、外衛(wèi)生整潔,，禮貌待客,，講普通話，服務(wù)熱情周到,，給全體員工樹立了標(biāo)兵形象和服務(wù)規(guī)范,，更好地樹立景區(qū)新的客運(yùn)形象，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，更好地推進(jìn)駕駛員精神文明建設(shè),，更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一年來,，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，旅游公司狠抓經(jīng)營生產(chǎn)管理的同時(shí)，行風(fēng)監(jiān)督,、作風(fēng)建設(shè)上也取得顯著地成績,，特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風(fēng)。在干部職工中樹立了“為廣大游客服務(wù)的意識(shí)”，在生活中培養(yǎng)誠實(shí)守信地道德風(fēng)尚,，在思想上樹立了社會(huì)責(zé)任觀,，自覺踐行社會(huì)主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌和良好的社會(huì)公德,。全年10多位職工在撿到游客財(cái)物后,，主動(dòng)尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽(yù),，為景區(qū)贏得聲譽(yù),。

(四)票房服裝、設(shè)備的購置統(tǒng)一服裝,、提高景區(qū)服務(wù)水平，公司為每位售票員訂購兩套工作服,，統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有效地增加景區(qū)對(duì)外形象,，有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理,。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，從3月份以來改善了職工的工作環(huán)境,。(1)票務(wù)各點(diǎn)安裝空調(diào),。以前票房在夏天都是使用電風(fēng)扇，天熱售票員的心情很容易煩躁,，經(jīng)常出現(xiàn)這樣,、那樣的情緒，空調(diào)的安裝使她們情緒穩(wěn)定,，工作效率穩(wěn)步提高,。(2)駕駛員食堂、休息室改建,，都安裝上空調(diào),。(3)修理廠休息室改建并安裝空調(diào)。(4)停車場新建職工休息室30平方,，同時(shí)也安裝空調(diào),。

(五)購買環(huán)保客車每年的假日旅游高峰運(yùn)力不足,，申請(qǐng)購買5臺(tái)19座客車,，以確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)一步增長，同時(shí)根據(jù)總公司20xx年

工作計(jì)劃

及目標(biāo)管理方案的要求對(duì)有相應(yīng)駕駛證的人員進(jìn)行考核工作,。

(六)黨建工作

1,、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極貫徹落實(shí)黨的“兩會(huì)”關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大部署，突出黨員的先進(jìn)性作用,，抓好黨員的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),，推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

2,、有計(jì)劃的發(fā)展新黨員,，特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員，使思想過硬,、政治素質(zhì)高,、工作積極的同志及時(shí)邁入黨的大門，不斷補(bǔ)充新鮮血液,，給公司各個(gè)部門帶來生機(jī),。

三、存在問題

(一)車輛嚴(yán)重老化已到使用年限,，應(yīng)更新車輛,。

(二)修理廠的技術(shù)力量不足，嚴(yán)重缺乏技術(shù)人才,。

(三)修理廠在山上消耗能源,，應(yīng)該搬到山下。

(四)停車場面積太小,，難以滿足特別是旅游旺季的需求,，需增加五圣廣場停車位。

四,、工作表現(xiàn)總結(jié)

今年,，隨著總公司的成立，黑車,、黑導(dǎo)等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制,，使公司的收入有了穩(wěn)步的提升，為公司超額完成年初經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提供了保證,，使公司上下信心十足,，職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性得到很大的提高。

五,、20xx年工作計(jì)劃

(一)樹立危機(jī)責(zé)任意識(shí),，持續(xù)開展形勢(shì)教育。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育,，加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度,，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志,、凝聚力量,，尋求機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情,，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力,。

(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開展“促改革,、謀發(fā)展、作貢獻(xiàn),、建一流景區(qū)”為主題宣傳教育活動(dòng),，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績，認(rèn)真反思過去工作中的不足,，始終保持清醒頭腦,，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁,、艱苦奮斗的作風(fēng),，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài),，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用,，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工,，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力,、振奮精神,，圓滿完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo)，仍然是我們的工作重點(diǎn),。細(xì)化分解,，實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制,，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長點(diǎn).

六,、總結(jié)

我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心，加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作,，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理,，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié)，形成強(qiáng)有力的合力,，通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力,，在管理中我們著重突出績效管理這一核心內(nèi)容。通過行之有效的監(jiān)管措施,，即一切用指標(biāo)衡量,，用數(shù)據(jù)說話，對(duì)各單位工作績效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng),，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高,。通過實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，我們?nèi)员Фū貏傩判?，公司各?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將圓滿完成。