總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

鄉(xiāng)政府信訪工作總結篇一

一年來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市,、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點,，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動,，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題,，同時還建立了暢通、有序,、務實,、高效的信訪工作新機制，為全鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起,，化解100起，化解率為95%,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現就全年的信訪

工作總結

一、強化領導明確職責

黨委,、政府領導,，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和職責感,，進一步加大了對信訪工作的領導,。

1、制定工作目標：年初,，黨委,、政府以〔20xx〕9號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經濟工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持“屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2,、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村（社區(qū)）、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調解室,，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領導包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送,，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

二,、強化舉措防控結合

鎮(zhèn)黨委,、政府用心采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處,，準確摸清底數,，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復,。

1,、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機，我鎮(zhèn)按照“排查得早,、發(fā)現得了,、控制得住、解決得好”的要求,，

堅持“預防為主,、教育疏導、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策,、征地拆遷,、農村財務、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題,；涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題,；同時采取“三集中”（集中時間、集中人員,、集中精力）辦法,，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)群眾上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件,，對排查出的問題,，我們堅持能調則調、案結事了原則,，綜合運用人民調解,、司法調解,、行政調解等手段，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理各類案件件,，調處率100%,。

2、認真開展信訪大接待活動：根據上級要求,，結合我鎮(zhèn)工作實際,，認真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動,，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時進行調處,。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班，具體工作人員值班,，明確每逢場天為領導群眾接待日,，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。

3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案,，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。

4,、加大力度,，及時調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理,，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理,。

三,、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制,。

1,、堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日,，實行分級接待,、歸口辦理。

2,、是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報,，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調處理各類重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調處理重大信訪案件11件,。

3,、是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領導、一套

工作方案

4、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題,。

5、是建立信訪工作目標職責制,。按照“屬地管理,、分級負責，誰主管,、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標職責制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標職責制考核之中,。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標職責書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一職責人,，對信訪工作負總責,、親自抓，真正做到了職責,、措施,、工作“三到位”。

總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持下，經過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了必須成績,，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強,。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作,；

二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；

三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現政治,、經濟,、社會穩(wěn)定。

一年來,，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的直接領導下,，在上級主管部門的正確指導下,，認真貫徹落實上級信訪工作會議精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府中心工作,，認真處理人民群眾的來信、來訪,，及時為群眾排憂解難,，有效地維護了社會穩(wěn)定。

一年來我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次,，已妥善解決26宗,，其余1宗也逐一落實了包案領導和職責單位。網絡問政案件33宗,，其中68宗是重復案件,，共101宗，全部按程序辦理并及時回復,。上級轉辦案件52宗,，已全部按要求進行調處回復。

一,、領導重視,，職責落實

信訪工作領導的重視與否直接關系到信訪工作的成效，關系到信訪矛盾處理結果,。我鎮(zhèn)領導高度重視信訪工作,，一些案件的調處，黨政領導都是以身作則,，親自組織調處,。黨委書記組織黨政班子定期進行重大狀況和矛盾糾紛研究會，分析當前形勢及隱患并提出解決方法和措施,。同時,，為了落實職責、加強網絡建設,，真正把信訪問題解決在當地,，化解在萌芽狀態(tài)，我們在各村成立了村級信訪調處組，并有一名村級信訪聯(lián)絡員,。鎮(zhèn)黨委,、政府結合我鎮(zhèn)實際狀況，對信訪會議制度,、信訪案件處理,、信訪工作領導職責追究等都進行明確規(guī)定，同時,，還對領導信訪日接待作了詳細安排,，進一步落實了職責。

二,、強化基層信訪工作,，夯實工作基礎

基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點,。首先,，深入基層同基層一齊處理“熱點、難點”問題,。個性是在開展“大接訪,、大下訪、大包案”活動中,。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱,、難點”問題較多的村、組織開展工作,，從而進一步增強了基層化解矛盾,，處理問題的潛力，使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理,。其次,，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道，鎮(zhèn)黨委,、政府與各村委會要做到工作量化,、細化，基層抓落實,。再次,，抓排查，提前知情早介入,。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱,、難點”問題的排查，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢,，了解掌握基層信訪動態(tài),，同時,，進行跟蹤處置并及時將排查狀況報送信訪辦。

三,、加強宣傳教育,，擴大《條例》的浸透力

我鎮(zhèn)把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點來抓，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍,。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學習貫徹《廣東省信訪條例》,，加大宣傳力度，透過開展懸掛宣傳標語,、張貼海報,、小冊子、宣傳片等形式,。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標語115條,、發(fā)放小冊子5000份,。

四,、制度落實，出色完成任務

“群眾利益無小事”,，對群眾反映的各類熱難點問題,，我們一向高度重視，落實職責,，使各種問題及時得以解決,。全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū))，每個村由一名黨政領導牽頭,，并設多名鎮(zhèn)包村干部,，實行對所轄村“熱、難點”問題解決,。針對反映上來的問題,，對合法合理的，限期解決,，對解決落實的重大問題,、熱點及難點問題進行及時公布，給群眾一個明白,。對能辦理而未辦理的,，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的，要追究帶隊領導和相關職責人職責,。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的,，做好解釋和思想穩(wěn)定工作，謹防越級訪,、重復訪的出現,。

五,、各部門協(xié)同作戰(zhàn)，提高信訪案件辦結率

信訪工作是一項系統(tǒng)工程,，尤其是當前的熱點問題,，面廣量大，滲透到社會各個方面,，與黨和政府全局工作的關系異常密切,，單靠信訪部門是不夠的。因此,，鎮(zhèn)黨委,、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定，對出現的問題由各自分管的領導親自掛帥調處并寫出書面調處意見,，取得了較好效果,。我們強化綜治意識，構成了在鎮(zhèn)黨委,、政府統(tǒng)一領導下,，各部門共同參與、分工負責,、整體聯(lián)動的工作格局,，切實提高了信訪案件辦結率。

六,、努力做好xx屆四中全會期間的信訪維穩(wěn)工作

為做好xx屆四中全會期間的信訪工作,，我鎮(zhèn)按照上級要求，進一步統(tǒng)一思想,、提高認識,，落實工作措施，主動深入基層,、深入群眾,，排查化解各類矛盾糾紛，切實加強xx屆四中全會期間值班應急工作,，堅持24小時專人值班,、領導帶班，確保聯(lián)絡暢通,；實行信訪信息“零報告”制度,。同時，結合我鎮(zhèn)實際狀況制訂具有針對性,、實效性強的信訪維穩(wěn)工作

應急預案

七,、用心組織開展領導下訪活動

我鎮(zhèn)在開展領導下訪活動中，黨政領導共接待群眾來訪15批192人次,。已妥善解決14宗,，其余1宗也逐一落實了包案領導和職責單位。透過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺,，透過“應對面接訪,、心貼心交流、實打實解憂”,，促進了信訪問題的解決,，構成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。