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鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇一

一年來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省,、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點,，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動,，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題,，同時還建立了暢通、有序,、務實,、高效的信訪工作新機制，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起,，化解100起，化解率為95%,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪

工作總結(jié)

一、強化領導明確職責

黨委,、政府領導,，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和職責感，進一步加大了對信訪工作的領導,。

1,、制定工作目標：年初，黨委,、政府以〔20xx〕9號文件精神,，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持“屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2,、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領導小組,，組建了領導機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村（社區(qū)）、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領導包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

二、強化舉措防控結(jié)合

鎮(zhèn)黨委,、政府用心采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復。

1,、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機,，我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，

堅持“預防為主,、教育疏導、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策,、征地拆遷,、農(nóng)村財務、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題,；涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題,；同時采取“三集中”（集中時間、集中人員,、集中精力）辦法,，每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)群眾上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件,，調(diào)處率100%,。

2、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)上級要求,，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際,，認真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動,，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時進行調(diào)處,。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班，具體工作人員值班,，明確每逢場天為領導群眾接待日,，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案,，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決,。

4、加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。

三,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制。

1,、堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待,、歸口辦理,。

2、是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件。

3,、是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子,、一名領導、一套

工作方案

4、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題,。

5、是建立信訪工作目標職責制,。按照“屬地管理,、分級負責，誰主管,、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標職責制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標職責制考核之中,。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標職責書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一職責人,，對信訪工作負總責,、親自抓，真正做到了職責,、措施,、工作“三到位”。

總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了必須成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強,。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,，努力做好新時期信訪工作；

二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道,；

三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定。

一年來,，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的直接領導下，在上級主管部門的正確指導下,，認真貫徹落實上級信訪工作會議精神,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,，認真處理人民群眾的來信,、來訪，及時為群眾排憂解難,，有效地維護了社會穩(wěn)定,。

一年來我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次，已妥善解決26宗,，其余1宗也逐一落實了包案領導和職責單位,。網(wǎng)絡問政案件33宗，其中68宗是重復案件,，共101宗,，全部按程序辦理并及時回復。上級轉(zhuǎn)辦案件52宗,，已全部按要求進行調(diào)處回復,。

一、領導重視,，職責落實

信訪工作領導的重視與否直接關系到信訪工作的成效,，關系到信訪矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領導高度重視信訪工作，一些案件的調(diào)處,，黨政領導都是以身作則，親自組織調(diào)處,。黨委書記組織黨政班子定期進行重大狀況和矛盾糾紛研究會,，分析當前形勢及隱患并提出解決方法和措施。同時,，為了落實職責,、加強網(wǎng)絡建設，真正把信訪問題解決在當?shù)?，化解在萌芽狀態(tài),，我們在各村成立了村級信訪調(diào)處組，并有一名村級信訪聯(lián)絡員,。鎮(zhèn)黨委,、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實際狀況，對信訪會議制度,、信訪案件處理,、信訪工作領導職責追究等都進行明確規(guī)定，同時,，還對領導信訪日接待作了詳細安排,，進一步落實了職責。

二,、強化基層信訪工作,，夯實工作基礎

基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點,。首先,，深入基層同基層一齊處理“熱點、難點”問題,。個性是在開展“大接訪,、大下訪、大包案”活動中,。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱,、難點”問題較多的村、組織開展工作,，從而進一步增強了基層化解矛盾,，處理問題的潛力，使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理,。其次,，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道，鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會要做到工作量化,、細化,，基層抓落實。再次,，抓排查,，提前知情早介入。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱,、難點”問題的排查,，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢，了解掌握基層信訪動態(tài),，同時,，進行跟蹤處置并及時將排查狀況報送信訪辦。

三,、加強宣傳教育,，擴大《條例》的浸透力

我鎮(zhèn)把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點來抓，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍,。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學習貫徹《廣東省信訪條例》,，加大宣傳力度，透過開展懸掛宣傳標語,、張貼海報,、小冊子、宣傳片等形式,。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標語115條,、發(fā)放小冊子5000份。

四,、制度落實,，出色完成任務

“群眾利益無小事”，對群眾反映的各類熱難點問題,，我們一向高度重視,，落實職責，使各種問題及時得以解決,。全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū)),，每個村由一名黨政領導牽頭，并設多名鎮(zhèn)包村干部,，實行對所轄村“熱,、難點”問題解決。針對反映上來的問題,，對合法合理的,，限期解決,，對解決落實的重大問題、熱點及難點問題進行及時公布,，給群眾一個明白,。對能辦理而未辦理的，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的,，要追究帶隊領導和相關職責人職責,。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的，做好解釋和思想穩(wěn)定工作,，謹防越級訪、重復訪的出現(xiàn),。

五,、各部門協(xié)同作戰(zhàn)，提高信訪案件辦結(jié)率

信訪工作是一項系統(tǒng)工程,，尤其是當前的熱點問題,，面廣量大，滲透到社會各個方面,，與黨和政府全局工作的關系異常密切,，單靠信訪部門是不夠的。因此,，鎮(zhèn)黨委,、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定，對出現(xiàn)的問題由各自分管的領導親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見,，取得了較好效果,。我們強化綜治意識，構(gòu)成了在鎮(zhèn)黨委,、政府統(tǒng)一領導下,，各部門共同參與、分工負責,、整體聯(lián)動的工作格局,，切實提高了信訪案件辦結(jié)率。

六,、努力做好xx屆四中全會期間的信訪維穩(wěn)工作

為做好xx屆四中全會期間的信訪工作,，我鎮(zhèn)按照上級要求，進一步統(tǒng)一思想,、提高認識,，落實工作措施，主動深入基層,、深入群眾,，排查化解各類矛盾糾紛，切實加強xx屆四中全會期間值班應急工作，堅持24小時專人值班,、領導帶班,，確保聯(lián)絡暢通；實行信訪信息“零報告”制度,。同時,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際狀況制訂具有針對性、實效性強的信訪維穩(wěn)工作

應急預案

七,、用心組織開展領導下訪活動

我鎮(zhèn)在開展領導下訪活動中，黨政領導共接待群眾來訪15批192人次,。已妥善解決14宗,，其余1宗也逐一落實了包案領導和職責單位。透過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺,，透過“應對面接訪,、心貼心交流、實打?qū)嵔鈶n”,，促進了信訪問題的解決,，構(gòu)成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。