總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇一

導(dǎo)語：我們**鎮(zhèn)黨委、政府認真總結(jié)xx信訪工作的經(jīng)驗教訓(xùn),，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù),，穩(wěn)定是第一責任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認識,，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際,，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口，采取積極預(yù)防和及時化解并舉的方法舉措,，加大工作力度，真抓實干,，開創(chuàng)了信訪工作新局面,。xx，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”,，確保了**的和諧穩(wěn)定,，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障。近年來,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展迅速,，信訪工作做得好也是功臣之一，今年你的信訪工作總結(jié)寫了嗎?下面是小編搜集整理的最新xx年年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié),，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

今年以來,，我們緊緊圍繞上級把群眾穩(wěn)控在當?shù)?，把問題消化在基層的總體要求,，多策并舉,，主動出擊，多渠道,、多形式,、全方位做好了本轄區(qū)的矛盾糾紛排查化解和信訪穩(wěn)定工作，強化了農(nóng)運會和十八大重要敏感時期的信訪穩(wěn)定工作,，實現(xiàn)了全國重大節(jié)日和重要會議信訪“三零”目標，促進了全鎮(zhèn)信訪形勢呈現(xiàn)出向好的態(tài)勢,。全年信訪立案23起,，結(jié)案23起，結(jié)案率達100 %,。回顧總結(jié)我鎮(zhèn)今年以來的信訪穩(wěn)定工作,，主要做到了以下幾點：

1,、全面落實信訪工作責任制,。成立高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，書記任組長,，黨政班子成員全體參與,。著力抓好“三個關(guān)鍵點”，即“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”,、“部門協(xié)調(diào)”、“齊抓共管”,，形成了協(xié)調(diào)聯(lián)動共同做好信訪工作的強大合力,。

2、充實信訪工作隊伍力量,，群工站工作人員由5人增加到7人,。加大投入，強化信訪基礎(chǔ)建設(shè),，專門騰出4間房屋作為群工站辦公場所,，配備了微機、打印機,、復(fù)印機,、傳真電話。

3,、堅持定期每月進行2次矛盾糾紛排查化解工作,、定期每周五下午作為研究案件、匯報案件進展的工作例會,。

4,、高度重視初信初訪，加強自立案辦理,，嚴格首問負責制,，切實落實領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案五包責任制,，責任落實到人,，每名班子成員至少肩負一案，列入績效考評,。進一步完善了以治安巡邏和民事調(diào)解為重點的鎮(zhèn),、村、組三級信訪信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。

5,、關(guān)口前移，強化村級責任,。對上級交辦案件及排查出的案件向各村,、各包案領(lǐng)導(dǎo)交辦，限期結(jié)案。專門針對加強村級責任制定了宛龍潦文【xx】43號文《中共潦河鎮(zhèn)委員會關(guān)于加強村級信訪穩(wěn)定工作責任實施意見》,。意見規(guī)定：

對排名在全鎮(zhèn)前六名的村,，由鎮(zhèn)黨委、政府予以表彰獎勵,，年終總排名在全鎮(zhèn)后五名的村,，績效工資降檔處理。

如發(fā)生赴京,、省越級上訪的,，各村各部門自行到京、省接回上訪人員的,，不再追究該村經(jīng)濟責任;由鎮(zhèn)派工作人員接回的,，是省訪的，每起扣除本村經(jīng)費1500元,，京訪的,，每起扣除本村經(jīng)費xx元。

對連續(xù)半年內(nèi)沒有發(fā)生信訪案事件的村及疑難信訪案事件得到有效解決的村獎勵所在村支部書記5001000元,。對第一次排在最后一名的村,，予以通報批評，限期整改;連續(xù)兩次排在最后一名的村,，對主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉談話;連續(xù)三次排在最后一名的村,，支部書記停薪、停止日常工作,，專題解決信訪問題,，或者責令支部書記辭職;連續(xù)三次排在最后三名的村直接納入三類村管理。

凡是案件發(fā)生量大的村或部門,，均要啟動信訪民調(diào)機制,，配備1名專職信訪調(diào)解員。對于信訪量大的村或單位,，每周一及重要領(lǐng)導(dǎo)接訪日要派一名村干部或其他人員隨同鎮(zhèn)工作人員到市區(qū)值班接訪勸返,。

實行交辦案件限期結(jié)案制度，凡在規(guī)定期限內(nèi)沒有辦結(jié)的案件,，給予包案人員通報批評處分,，并限期整改，限期整改不到位的,，包案領(lǐng)導(dǎo),、包案人員及案件所在村年終考評不得列為優(yōu)秀檔次，包案領(lǐng)導(dǎo),、包案人員不得參與口線評先,。

6,、以信訪救助為突破，化解老矛盾,。同時加大市,、區(qū)值班工作力度，成立由10人組成的應(yīng)急分隊,，并由8名領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊每班4人輪流到區(qū)值班,。

1、繼續(xù)進一步做好本鎮(zhèn)來信來訪案件的受理和上級轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作,。

2,、進一步完善和落實信訪目標管理責任制。

3,、繼續(xù)把信訪工作納入綜合考核內(nèi)容。

4,、在適當?shù)臅r候,，為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交流經(jīng)驗,，以提高信訪員的綜合素質(zhì),。

1、制定工作目標：年初,，黨委,、政府以*號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入201*年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點問題。堅持“屬地管理,、分級負責,、誰主管、誰負責,、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2,、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

1,、集中時間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2,、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情，落實專人進行解決,。

4,、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理,。

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2、進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3,、認真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序。

4,、堅持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來,、事要解決”的原則，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是“”地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和“六進村”工作,，矛盾多難度大,。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。

我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認真總結(jié)xx信訪工作的經(jīng)驗教訓(xùn),，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責任”的觀念,，全面提高做好信訪工作的認識,，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際，切實加強領(lǐng)導(dǎo),，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,，采取積極預(yù)防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度,，真抓實干,，開創(chuàng)了信訪工作新局面,。xx,，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”，確保了**的和諧穩(wěn)定,，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,。回顧一年來的信訪工作,，我們重點抓了以下三個方面：

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò),。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍,，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪工作的能力,。去年,，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領(lǐng)導(dǎo),，第一時間得到調(diào)解處置。

二是強化村級組織建設(shè),。對戰(zhàn)斗力,、號召力、凝聚力不強的黨支部,，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記,，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅決給予調(diào)整,，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了6個支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的50%，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高,，村級組織建設(shè)得到明顯加強,，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處,。

三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導(dǎo),。我們抽調(diào)精干力量，選派了12名年紀輕,、素質(zhì)高,、能力強、農(nóng)村工作情況熟悉的機關(guān)干部到12個行政村擔任實職副書記,，指導(dǎo),、幫助各村完善制度，強化管理,，開展各項工作,，促進了上級各項政策在各村的落實，并把各村的真實情況,、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里,，為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據(jù),。同時,，到村任職的機關(guān)干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力,，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,，前移了信訪工作的關(guān)口。

去年，我們從實際出發(fā),，在村級推行了四項制度,，起到了較好的效果。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日,，村干部聽取群眾意見、建議,，調(diào)處化解矛盾問題,，積極采納利用群眾的好點子、好思路,、好辦法,，既促進了村級各項工作的開展，又服務(wù)群眾,，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付,，村級一列實行零招待,，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,，凈化了風氣,，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林,、磚瓦廠,、標準廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督下,，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標,。村級承包發(fā)包的公開、公平,、公正和規(guī)范化操作,，有效約制了村干部腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時,，我們制定出臺了新的村級財務(wù)管理制度，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進一步加強了財務(wù)公開化,、透明化、規(guī)范化管理程度，避免了因村級財務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生,。四是村民代表議事制度,。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權(quán)限,，凡村級重要決定,、重要事項，5000元以上財務(wù)開支都要由村民代表討論表決,，形成決議才能實施,，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果,。

在鎮(zhèn)機關(guān)內(nèi)部,，我們一是建立了信訪首問責任制。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,，每周3次到各村巡查,，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪,，而是主動下訪,，做到抓“未”、抓“早”,，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前,，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動局面,，同時也進一步密切了干群關(guān)系,，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了300余畝土地,，涉及多村多戶,，由于信訪工作走在前面,，沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度,。切實加強了對機關(guān)各部門信訪工作的考核力度,，提高信訪工作分數(shù)比重，并同年終獎金掛鉤,，使信訪工作與個個單位有關(guān),，機關(guān)人人有責，不再單純是信訪辦的職責,，而是全機關(guān)的職責,。

由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)，不是沒有矛盾和問題,，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出,。一年來，我們終結(jié)了******等十余起老訪纏訪案件,，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題,，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計化解終結(jié)信訪案件169件,，涉訪群眾371人,。在調(diào)處過程中，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法,、新途徑,，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié),、村民代表聯(lián)調(diào)會,，區(qū)、鎮(zhèn),、村三級聯(lián)調(diào)會,、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策,、法規(guī),、親情相結(jié)合的新舉措，使169件信訪案件都得到終結(jié),，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早控制、早化解的機制,，但離區(qū)委區(qū)政府的要求,，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,，還有較大的差距,。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善措施,，積極探索,，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安**”,，構(gòu)筑“和諧**”作出新的貢獻!

鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇二

鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣局年度信訪工作總結(jié)

2015年我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的關(guān)心,、幫助和指導(dǎo)下，緊緊圍繞保護群眾利益,，維護社會穩(wěn)定這一目標,，按照年初簽訂的信訪工作目標責任，深入貫徹落實中央,、省,、市、縣信訪工作會議精神,，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，不斷創(chuàng)新信訪工作思路，強化信訪維穩(wěn)工作措施,，深入開展矛盾糾紛排查工作和“三治理一化解”活動,，營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，使文化廣電文物旅游局信訪工作取得了較好的成效?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、提高思想認識，周密安排部署,，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作 今年,，各項發(fā)展改革任務(wù)更加繁重，國家及省上在我縣建設(shè)項目不斷增多,，文化廣電文物旅游項目建設(shè)逐年增加,，面xx縣域經(jīng)濟發(fā)展大好形勢，文化廣電文物旅游局為了求發(fā)展,、保穩(wěn)定,、促和諧的目的，任重而道,。為此,，營造一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境被列為重中之重,，這給我局信訪工作提出了更高的要求。

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視,。我局按照上級的要求和安排部署,，從維護發(fā)展穩(wěn)定大局、構(gòu)建和諧社會的高度出發(fā),，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，不斷增強政治意識、大局意識和責任意識,，進一步提高思想認識,，將局信訪工作納入重要議事日程。

二是落實領(lǐng)導(dǎo)責任,，周密安排部署,。我局將信訪維穩(wěn)工作與各項業(yè)務(wù)工作同安排、同部署,、同檢查;年初局系統(tǒng)工作會議上就對信訪工作在全局系統(tǒng)進行了重點安排,，進行了周密的安排部署，層層簽訂了目標責任書,，靠實了責任,，明確了目標任務(wù)。

三是夯實基層基礎(chǔ),，強化工作保障,。局黨組按照領(lǐng)導(dǎo)分工的調(diào)整，及時充實成立文化廣電文物旅游局信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局黨組書記,、局長周健同志任信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分工明確,，配備了專職信訪工作人員,，有專門的接待場所和辦公室，在人力,、物力,、財力方面給予了重點支持，確保各項信訪工作方案措施到位,。

二,、制定規(guī)章制度，完善長效機制,，推進文化廣電文物旅游信訪工作規(guī)范化建設(shè)

我局十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè)，先后建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)接待制度,、首辦責任制,、復(fù)查制度,、臺帳制度、領(lǐng)導(dǎo)掛牌接待等一系列信訪工作制度,，依靠制度建設(shè),，規(guī)范信訪工作程序。嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)接待日和閱批制度,，局領(lǐng)導(dǎo)親自接待來訪群眾,，親自批閱來訪信件,，對上級交辦的信訪件和突出問題,，親自包案督辦。今年我局為了貫徹落實國務(wù)院《信訪條例》和中央用群眾工作統(tǒng)攬信訪維穩(wěn)工作的要求,，貫徹落實好縣委,、縣政府關(guān)于做好信訪維穩(wěn)工作的重要部署，進一步推進我縣文化廣電文物旅游局信訪維穩(wěn)工作的法制化,、規(guī)范化建設(shè),，印發(fā)了《關(guān)于進一步加強文化廣電文物旅游局信訪維穩(wěn)工作的意見》。為認真貫徹執(zhí)行省,、市,、縣信訪和維穩(wěn)有關(guān)工作會議精神，維護社會穩(wěn)定,，落實信訪維穩(wěn)工作責任制,，及時化解社會矛盾。

鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇三

二00八年上半年信訪工作總結(jié)

今年來以來,，我局的信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹全縣信訪工作會議精神,，切實踐行“三個代表”的重要思想,，圍繞顧全大局，維護穩(wěn)定這一主題,，進一步加強組織建設(shè),，認真調(diào)解和處理各種社會矛盾，充分發(fā)揮信訪工作的“橋梁”,、“紐帶”作用,。今年上半年全系統(tǒng)共受理群眾來信來訪2件，其中立案2件,，結(jié)案1件,，1件正在辦理之中。信訪工作做到了“小事不出單位,，大事不出系統(tǒng)”,。我們的主要做法有以下幾點：

一,、重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強組織領(lǐng)導(dǎo),。局里充實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長任組長，一名副局長和紀檢組長任副組長,，稽查大隊大隊長,、博物館館長、體育中心主任,，文書為成員,，下設(shè)辦公室，統(tǒng)一負責處理信訪案件,。對6個單位的信訪組織全部進行了整頓,，全系統(tǒng)形成了兩級信訪網(wǎng)絡(luò)，任務(wù)明確,，責任到人,，及時化解各類矛盾，處理各種糾紛,。

二,、強化宣傳，認真處理來信來訪,。為了使信訪工作的政策,、法規(guī)、制度宣傳家喻戶曉,，人人皆知,，全系統(tǒng)各單位結(jié)合各自實際，加大了宣傳力度,，采取召開干部,、職工、黨員會議,，印發(fā)宣傳資料,，現(xiàn)場咨詢，領(lǐng)導(dǎo)與職工對話,，開展信訪討論等形式,，宣傳學(xué)習了國家《信訪條例》、《信訪工作實施細則》,，以及縣委發(fā)

?2008?31號《關(guān)于進一步加強新時期信訪工作意見》和縣委發(fā)?2008?35號《關(guān)于2008年信訪工作目標管理責任書》等文件精神,，系統(tǒng)掌握，信訪工作的有關(guān)政策規(guī)定。同時,，縣局派員積極參加縣上舉辦的信訪工作培訓(xùn)班,。通過宣傳，使職工認識了信訪是公正的權(quán)利,，進行信訪要符合有關(guān)規(guī)定,，不能越級上訪，更不能集體上訪和無理取鬧,。

三,、完善制度，嚴格考核,。為了使信訪工作走向規(guī)范化,、法制化、制度化的軌道,，局里健全完善了《信訪工作制度》,、《信訪例會制度》,、《領(lǐng)導(dǎo)包干承辦信訪制度》,，建立了各種冊簿，建辦了信訪室,?？h局與下屬6個單位簽訂了信訪民調(diào)責任書，是軟指標硬化,，形成了不推不靠,，敢抓敢管，人人都為職工,、群眾負責的工作作風,。

四、綜合治理,，防患于未然,。一是對干部職工關(guān)注的熱點、難點問題,，如單位財務(wù),、工程招標、工資晉升,、職稱晉升等,，結(jié)合政務(wù)公開，做到公開辦事程序,，公開辦事結(jié)果,，接受職工監(jiān)督。二是對一些傾向性的問題，超前防范,。首先從教育入手,，注重維護整體形象，注重做職工的思想政治工作,。2006年,，因博物館大樓建設(shè)工程開挖樓基時，致使城關(guān)村山頭背后社自來水管損壞,，雖幾經(jīng)修復(fù),，但供水始終不正常，群眾對此意見較大,。今年年初來局上訪,，局里主要領(lǐng)導(dǎo)非常重視，親自接待,，及時召開聯(lián)席會議,，了解情況，尋找解決的辦法,，選派工作經(jīng)驗豐富的同志深入基層為群眾,，解決問題，最后與山頭背后社群眾達成一致協(xié)議,，由文體局出資1700元材料費,，自來水公司負責安裝施工，山頭背后社群眾負責開挖管道,，10天時間恢復(fù)了供水,，使這次群眾來訪畫上了圓滿的句號。三是對隨時出現(xiàn)的問題,，提前介入,，及時調(diào)處，查漏補缺,，做到件件有著落,，事事有交代。今年元宵節(jié)期間,，為了烘托節(jié)日氣氛,，縣上決定在荊山森林公園燃放焰火?；顒咏Y(jié)束后,，荊山6號城鎮(zhèn)住戶楊一青來局上訪，言其房屋,、窯洞因煙火震動,，已有裂縫，窯洞有坍塌跡象，建議焰火晚會以后另選新址,，并要求予以適當賠償,。局里對群眾的信訪高度關(guān)注，選派一名領(lǐng)導(dǎo)參加縣上的聯(lián)合調(diào)查組,，現(xiàn)場查看,，同時，認真做上訪戶的思想工作,，對出現(xiàn)的問題是否因煙火震動所致,，確需專業(yè)人員斷定，這項工作正在進行之中,。

我局的信訪工作雖然取得了一定的成績,，但與上級組織的要求相比，還存在許多不足,，主要是個別單位對信訪工作重視不夠,，信訪室建設(shè)有帶完備，這就需要我們在今后的工作中狠抓薄弱環(huán)節(jié),，努力做好信訪工作,。

二00八年六月二十日

鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇四

一、加強領(lǐng)導(dǎo) 提高認識 組建機構(gòu)

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1,、制定工作目標：年初,，黨委、政府以[xx]7號文件精神,，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20**年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理,、分級負責,、誰主管、誰負責,、小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2,、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組[xx]48號文件，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區(qū)）,、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報送,，結(jié)案回訪，市（縣）長熱線回復(fù)等一系列制度,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

二,、采取有力措施 加強防控 依法處置

永興鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。

1,、集中時間、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)縣上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排,，自查,，自糾,，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。通過自查不穩(wěn)定信訪因素37件,。

2、建立排查化解消號臺帳,，對全鎮(zhèn)排查出的不穩(wěn)定因素,，根據(jù)村（社區(qū)）類別，事發(fā)時間,，事發(fā)原因，事態(tài)預(yù)測及限時化解時間進行歸檔建卡,，建立排查消號臺帳,。對能化解的及時進行化解，對一時不能解決的,，依據(jù)政策進行說明,，并對化解了的及時進行消號。

3,、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)開委辦[xx]46號文件,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一大批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了一部分矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行,。在大接待活動中共接待7人次,，有接待記錄，訴求原因,，訴求要求及答復(fù)意見,。

4、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。

5,、對市（縣）長熱線,，上級轉(zhuǎn)來的信訪案件，我鎮(zhèn)20**市（縣）長熱線及上級轉(zhuǎn)來的信訪件共14件,，按照信訪條例及有關(guān)政策,，及時進行調(diào)查取證，依法處置,，合法回復(fù),，并按規(guī)定的工作日件件都回復(fù)到位，沒有一件受到催時和通報,。

6,、加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理,。今年有書面存檔的民事糾紛調(diào)解共計11件,。雙方當事人都接受公平合理的調(diào)解，并簽字兌現(xiàn),。

鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇五

xxx鎮(zhèn)2011年信訪工作總結(jié)

2011年我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下,，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認真貫徹落實上級信訪工作會議精神，扎實開展黨的“十七大”會議精神學(xué)習活動,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府中心工作，轉(zhuǎn)變工作作風,，做到重心下移,，深入基層，深入農(nóng)戶,，充分發(fā)揮信訪工作為民辦事,、化解矛盾、穩(wěn)定社會的職能作用,，為維護我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展起了重要作用?，F(xiàn)將本年工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，責任落實

信訪工作是黨的工作重要組成部分,，其主體是領(lǐng)導(dǎo)干部,，領(lǐng)導(dǎo)重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果,。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)一向高度重視信訪工作,，一些案件的調(diào)處，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則,，親自組織調(diào)處,。黨委書記組織黨政班子每月進行兩次重大情況和矛盾糾紛研究會,，分析當前形勢及隱患并提出解決方法和措施,。同時，為了落實責任,、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，真正把信訪問題解決在當?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)，我們在年初各村成立了村級信訪調(diào)處組,，并有一名村級綜治聯(lián)絡(luò)員,。鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，對信訪會議制度,、信訪案件處理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任追究等都進行明確規(guī)定,，同時,，還對領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細安排，進一步落實了責任,。

二,、加強排查，擴大宣傳

我們堅持開展了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日活動,，在每位領(lǐng)導(dǎo)接待日時,，對接待的問題能及時解決和答復(fù)的給予現(xiàn)場解決答復(fù)。不能及時解決和答復(fù)的由主要領(lǐng)導(dǎo)安排專人限期處理回復(fù),，強化了黨政領(lǐng)導(dǎo)常年接待調(diào)處制度,，切實為民解決了急解和難解的問題。特別是在“百日攻堅”期間,，共排查出信訪隱患件,，其中解決了件，還有件需要穩(wěn)控的,，并存有上訪隱患,，其中涉法涉訴的件，有答復(fù)的件,。鎮(zhèn)里明確責任領(lǐng)導(dǎo),，具體穩(wěn)控人，對排查出的信訪隱患由包案領(lǐng)導(dǎo)和人員及時到所在村了解情況及時與當事人座談,，協(xié)調(diào)解決辦法,，調(diào)整工作思路，工作方法,，使得全鎮(zhèn)信訪案件得以控制,。

三、強化基層信訪工作,，夯實工作基礎(chǔ)

基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場,，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點。首先,，深入基層同基層一起處理“熱點,、難點”問題,。特別是在十月下旬開始了“察民情、解民憂,、促經(jīng)濟,、保穩(wěn)定”百日下基層活動。全鎮(zhèn)干部多次深入 “熱,、難點”問題較多的村,、組開展工作，從而進一步增強了基層化解矛盾,，處理問題的能力,，使大量的信訪問題在基層得到了妥善處理。其次,，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,，鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會簽訂了信訪責任書,，做到工作量化,、細化，基層抓落實,。再次,，抓排查，提

前知情早介入,。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱,、難點”問題的排查，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢,，了解掌握基層信訪動態(tài),，同時，進行跟蹤處置并及時將排查情況報送信訪辦,。

四,、各部門協(xié)同作戰(zhàn)，提高信訪案件辦結(jié)率

信訪工作是一項系統(tǒng)工程,，尤其是當前的熱點問題,，面廣量大，滲透到社會各個方面,，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,，單靠信訪部門是不夠的。因此,，鎮(zhèn)黨委,、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定，對出現(xiàn)的問題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見，取得了較好效果,。我們強化綜治意識,，形成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門共同參與、分工負責,、整體聯(lián)動的工作格局,，切實提高了信訪案件辦結(jié)率。

五,、制度落實,，出色完成任務(wù)

“群眾利益無小事”，對群眾反映的各類熱難點問題,，我們一直高度重視,，采取“四制”辦法，落實責任,，使各種問題及時得以解決,。一是包干制，全鎮(zhèn)二十六個行政村,，每個村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，并設(shè)一名鎮(zhèn)包村干部，實行對所轄村熱難點問題解決包干制,。二是限期制,，針對反映上來的問題，對合法合理的,，限期解決,，對解決落實的重大問題、熱點及難點問題進行及時公布,，給群眾一個明白,。三是追究制，對能辦理而未辦理的,，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的,，要追究帶隊領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責任人責任。四是回訪

制,，對信訪人上訪案件,，已解決好的，間隔一段時間也要回訪,，詢問滿意度,，征求新建議；對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的，要定期回訪,，做好解釋和思想穩(wěn)定工作,，謹防越級訪、重復(fù)訪的出現(xiàn),。一年來我鎮(zhèn)共受理信訪案件xx件,，其中入市訪批次，到縣訪批次,，來鎮(zhèn)訪批次,。

總之，2011年,，我鎮(zhèn)信訪工作取得較好成績,，但距上級機關(guān)和群眾的要求還有一些差距，今后,，我們一定要按照縣委,、縣政府的部署，牢記宗旨,，求真務(wù)實,、正視不足、迎難而上,，堅決做好我鎮(zhèn)的信訪工作,，為維護我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟社會全面發(fā)展而努力,！