總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

鄉(xiāng)政府信訪(fǎng)工作總結(jié)篇一

導(dǎo)語(yǔ)：我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認(rèn)真總結(jié)xx信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀(guān)念,，全面提高做好信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí),，緊緊把握我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，以信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,，采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措，加大工作力度,，真抓實(shí)干,，開(kāi)創(chuàng)了信訪(fǎng)工作新局面。xx,，我鎮(zhèn)從市級(jí)“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級(jí)以上“零上訪(fǎng)鎮(zhèn)”,，確保了**的和諧穩(wěn)定，為各項(xiàng)事業(yè)的開(kāi)展和發(fā)展提供了保障,。近年來(lái),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展迅速，信訪(fǎng)工作做得好也是功臣之一,，今年你的信訪(fǎng)工作總結(jié)寫(xiě)了嗎?下面是小編搜集整理的最新xx年年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié),，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪(fǎng)工作總結(jié)欄目!

今年以來(lái)，我們緊緊圍繞上級(jí)把群眾穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，把?wèn)題消化在基層的總體要求,，多策并舉，主動(dòng)出擊,，多渠道,、多形式、全方位做好了本轄區(qū)的矛盾糾紛排查化解和信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,，強(qiáng)化了農(nóng)運(yùn)會(huì)和十八大重要敏感時(shí)期的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)重大節(jié)日和重要會(huì)議信訪(fǎng)“三零”目標(biāo)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)信訪(fǎng)形勢(shì)呈現(xiàn)出向好的態(tài)勢(shì),。全年信訪(fǎng)立案23起,，結(jié)案23起，結(jié)案率達(dá)100 %,?；仡櫩偨Y(jié)我鎮(zhèn)今年以來(lái)的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，主要做到了以下幾點(diǎn)：

1,、全面落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制,。成立高規(guī)格的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，書(shū)記任組長(zhǎng),，黨政班子成員全體參與,。著力抓好“三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”，即“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”,、“部門(mén)協(xié)調(diào)”,、“齊抓共管”，形成了協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)共同做好信訪(fǎng)工作的強(qiáng)大合力,。

2,、充實(shí)信訪(fǎng)工作隊(duì)伍力量，群工站工作人員由5人增加到7人,。加大投入,，強(qiáng)化信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，專(zhuān)門(mén)騰出4間房屋作為群工站辦公場(chǎng)所,，配備了微機(jī),、打印機(jī)、復(fù)印機(jī),、傳真電話(huà),。

3、堅(jiān)持定期每月進(jìn)行2次矛盾糾紛排查化解工作,、定期每周五下午作為研究案件,、匯報(bào)案件進(jìn)展的工作例會(huì),。

4、高度重視初信初訪(fǎng),，加強(qiáng)自立案辦理,，嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日,、領(lǐng)導(dǎo)包案五包責(zé)任制,，責(zé)任落實(shí)到人，每名班子成員至少肩負(fù)一案,，列入績(jī)效考評(píng)。進(jìn)一步完善了以治安巡邏和民事調(diào)解為重點(diǎn)的鎮(zhèn),、村,、組三級(jí)信訪(fǎng)信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

5,、關(guān)口前移,，強(qiáng)化村級(jí)責(zé)任。對(duì)上級(jí)交辦案件及排查出的案件向各村,、各包案領(lǐng)導(dǎo)交辦,，限期結(jié)案。專(zhuān)門(mén)針對(duì)加強(qiáng)村級(jí)責(zé)任制定了宛龍潦文【xx】43號(hào)文《中共潦河鎮(zhèn)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)村級(jí)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作責(zé)任實(shí)施意見(jiàn)》,。意見(jiàn)規(guī)定：

對(duì)排名在全鎮(zhèn)前六名的村,，由鎮(zhèn)黨委、政府予以表彰獎(jiǎng)勵(lì),，年終總排名在全鎮(zhèn)后五名的村,，績(jī)效工資降檔處理。

如發(fā)生赴京,、省越級(jí)上訪(fǎng)的,，各村各部門(mén)自行到京、省接回上訪(fǎng)人員的,，不再追究該村經(jīng)濟(jì)責(zé)任;由鎮(zhèn)派工作人員接回的,，是省訪(fǎng)的，每起扣除本村經(jīng)費(fèi)1500元,，京訪(fǎng)的,，每起扣除本村經(jīng)費(fèi)xx元。

對(duì)連續(xù)半年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生信訪(fǎng)案事件的村及疑難信訪(fǎng)案事件得到有效解決的村獎(jiǎng)勵(lì)所在村支部書(shū)記5001000元,。對(duì)第一次排在最后一名的村,，予以通報(bào)批評(píng)，限期整改;連續(xù)兩次排在最后一名的村,，對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉談話(huà);連續(xù)三次排在最后一名的村,，支部書(shū)記停薪,、停止日常工作，專(zhuān)題解決信訪(fǎng)問(wèn)題,，或者責(zé)令支部書(shū)記辭職;連續(xù)三次排在最后三名的村直接納入三類(lèi)村管理,。

凡是案件發(fā)生量大的村或部門(mén)，均要啟動(dòng)信訪(fǎng)民調(diào)機(jī)制,，配備1名專(zhuān)職信訪(fǎng)調(diào)解員,。對(duì)于信訪(fǎng)量大的村或單位，每周一及重要領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日要派一名村干部或其他人員隨同鎮(zhèn)工作人員到市區(qū)值班接訪(fǎng)勸返,。

實(shí)行交辦案件限期結(jié)案制度,，凡在規(guī)定期限內(nèi)沒(méi)有辦結(jié)的案件，給予包案人員通報(bào)批評(píng)處分,，并限期整改,，限期整改不到位的，包案領(lǐng)導(dǎo),、包案人員及案件所在村年終考評(píng)不得列為優(yōu)秀檔次,，包案領(lǐng)導(dǎo)、包案人員不得參與口線(xiàn)評(píng)先,。

6,、以信訪(fǎng)救助為突破，化解老矛盾,。同時(shí)加大市,、區(qū)值班工作力度，成立由10人組成的應(yīng)急分隊(duì),，并由8名領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)每班4人輪流到區(qū)值班,。

1、繼續(xù)進(jìn)一步做好本鎮(zhèn)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)案件的受理和上級(jí)轉(zhuǎn)交辦的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作,。

2,、進(jìn)一步完善和落實(shí)信訪(fǎng)目標(biāo)管理責(zé)任制。

3,、繼續(xù)把信訪(fǎng)工作納入綜合考核內(nèi)容,。

4、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，為信訪(fǎng)員開(kāi)展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，交流經(jīng)驗(yàn)，以提高信訪(fǎng)員的綜合素質(zhì),。

1,、制定工作目標(biāo)：年初，黨委,、政府以*號(hào)文件精神,，明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo),，并將信訪(fǎng)工作納入201*年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題,。堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。

2,、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道,，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪(fǎng)信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局,。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng),、平時(shí)掌握和集中排查,，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪(fǎng),。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

1、集中時(shí)間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查,，自糾,，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,，取得了較好的自查自糾成績(jī),，有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。

2,、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查,，大接待,，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪(fǎng)大接待活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道,，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行,。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情,，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決,。

4、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告,，由鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪(fǎng)工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作新要求,，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2,、進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方,、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念。

3,、認(rèn)真做好集訪(fǎng),、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng),，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序。

4,、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出,、穩(wěn)得住,、化得了”，按照“人要回來(lái),、事要解決”的原則,，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出社,、大事不出村,、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),，及時(shí)主動(dòng)出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開(kāi)放以來(lái),，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái)，特別是“”地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解，今后的信訪(fǎng)工作更繁重,、更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作,，矛盾多難度大,。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;二是完善信訪(fǎng)工作制度,，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。

我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認(rèn)真總結(jié)xx信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀(guān)念,，全面提高做好信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí),，緊緊把握我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,，采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措,，加大工作力度，真抓實(shí)干,，開(kāi)創(chuàng)了信訪(fǎng)工作新局面,。xx，我鎮(zhèn)從市級(jí)“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級(jí)以上“零上訪(fǎng)鎮(zhèn)”,，確保了**的和諧穩(wěn)定,，為各項(xiàng)事業(yè)的開(kāi)展和發(fā)展提供了保障?；仡櫼荒陙?lái)的信訪(fǎng)工作,，我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面：

一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò)。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪(fǎng)信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪(fǎng)信息員隊(duì)伍，并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓(xùn),，提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力,。去年，全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪(fǎng)信息47條,，形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面,，使全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級(jí)管領(lǐng)導(dǎo),，第一時(shí)間得到調(diào)解處置,。

二是強(qiáng)化村級(jí)組織建設(shè)。對(duì)戰(zhàn)斗力,、號(hào)召力,、凝聚力不強(qiáng)的黨支部，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書(shū)記,，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅(jiān)決給予調(diào)整,，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了6個(gè)支部書(shū)記,，占全鎮(zhèn)行政村的50%，使全鎮(zhèn)村級(jí)支部書(shū)記的整體素質(zhì)有了明顯提高,，村級(jí)組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),，有力地鞏固了信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處,。

三是強(qiáng)化對(duì)村級(jí)工作的系統(tǒng)性指導(dǎo),。我們抽調(diào)精干力量，選派了12名年紀(jì)輕,、素質(zhì)高,、能力強(qiáng),、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到12個(gè)行政村擔(dān)任實(shí)職副書(shū)記，指導(dǎo),、幫助各村完善制度,，強(qiáng)化管理，開(kāi)展各項(xiàng)工作,，促進(jìn)了上級(jí)各項(xiàng)政策在各村的落實(shí),，并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見(jiàn)及時(shí)帶到鎮(zhèn)里,，為黨委,、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時(shí),，到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級(jí)各類(lèi)矛盾問(wèn)題的處置和化解,，有效提高了村級(jí)管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,，前移了信訪(fǎng)工作的關(guān)口,。

去年，我們從實(shí)際出發(fā),，在村級(jí)推行了四項(xiàng)制度,，起到了較好的效果。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對(duì)面懇談日,，村干部聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議,，調(diào)處化解矛盾問(wèn)題,，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路,、好辦法,，既促進(jìn)了村級(jí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，又服務(wù)群眾,，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài),。二是村級(jí)零招待制度。凡村級(jí)必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付,，村級(jí)一列實(shí)行零招待,，從根本上杜絕了村與村之間相互請(qǐng)客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,，凈化了風(fēng)氣,，提高了村級(jí)集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度,。鎮(zhèn)建立了村級(jí)承包發(fā)包招投標(biāo)中心,，凡村級(jí)山林、磚瓦廠(chǎng),、標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,，在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開(kāi)投標(biāo),。村級(jí)承包發(fā)包的公開(kāi),、公平、公正和規(guī)范化操作,，有效約制了村干部腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時(shí)，我們制定出臺(tái)了新的村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度,，對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開(kāi)化、透明化,、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級(jí)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪(fǎng)案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度,。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴(kuò)大了議事的權(quán)限，凡村級(jí)重要決定,、重要事項(xiàng),，5000元以上財(cái)務(wù)開(kāi)支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實(shí)施,，強(qiáng)化了村民代表對(duì)村干部的制約和監(jiān)督,，取得了防患于未燃的效果。

在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,，我們一是建立了信訪(fǎng)首問(wèn)責(zé)任制,。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪(fǎng)巡查排摸制度,。規(guī)定信訪(fǎng)干部不座辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班，每周3次到各村巡查,，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來(lái)訪(fǎng),，而是主動(dòng)下訪(fǎng),，做到抓“未”、抓“早”，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí),，減少事后的大張旗鼓,，由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán),，打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,，如去年我們開(kāi)發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊,，征用了300余畝土地，涉及多村多戶(hù),，由于信訪(fǎng)工作走在前面,，沒(méi)有發(fā)生一起上訪(fǎng)事件。三是完善強(qiáng)化信訪(fǎng)考核制度,。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)各部門(mén)信訪(fǎng)工作的考核力度,，提高信訪(fǎng)工作分?jǐn)?shù)比重，并同年終獎(jiǎng)金掛鉤,，使信訪(fǎng)工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān),，機(jī)關(guān)人人有責(zé)，不再單純是信訪(fǎng)辦的職責(zé),，而是全機(jī)關(guān)的職責(zé),。

由于我鎮(zhèn)是市級(jí)“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)，不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題,，相對(duì)各類(lèi)矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出,。一年來(lái)，我們終結(jié)了******等十余起老訪(fǎng)纏訪(fǎng)案件,，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題,，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪(fǎng)案件169件,，涉訪(fǎng)群眾371人,。在調(diào)處過(guò)程中，我們積極探索信訪(fǎng)調(diào)處新辦法,、新途徑,，多次召開(kāi)村民代表聽(tīng)證會(huì),、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會(huì),，區(qū),、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)調(diào)會(huì),、親屬聯(lián)調(diào),、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī),、親情相結(jié)合的新舉措,，使169件信訪(fǎng)案件都得到終結(jié)，并使全鎮(zhèn)老訪(fǎng)纏訪(fǎng)戶(hù)全部息訪(fǎng),。

雖然我鎮(zhèn)去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī),，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,、早控制,、早化解的機(jī)制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求,，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,，還有較大的差距。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，完善措施，積極探索,，努力工作,，使信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安**”,，構(gòu)筑“和諧**”作出新的貢獻(xiàn)!

鄉(xiāng)政府信訪(fǎng)工作總結(jié)篇二

鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣局年度信訪(fǎng)工作總結(jié)

2015年我局信訪(fǎng)維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪(fǎng)局的關(guān)心,、幫助和指導(dǎo)下,，緊緊圍繞保護(hù)群眾利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定這一目標(biāo),，按照年初簽訂的信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任,，深入貫徹落實(shí)中央、省,、市,、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，以群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作,，不斷創(chuàng)新信訪(fǎng)工作思路,，強(qiáng)化信訪(fǎng)維穩(wěn)工作措施,，深入開(kāi)展矛盾糾紛排查工作和“三治理一化解”活動(dòng)，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,，使文化廣電文物旅游局信訪(fǎng)工作取得了較好的成效。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、提高思想認(rèn)識(shí),，周密安排部署，以群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作 今年,，各項(xiàng)發(fā)展改革任務(wù)更加繁重,，國(guó)家及省上在我縣建設(shè)項(xiàng)目不斷增多，文化廣電文物旅游項(xiàng)目建設(shè)逐年增加,，面xx縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展大好形勢(shì),，文化廣電文物旅游局為了求發(fā)展、保穩(wěn)定,、促和諧的目的,，任重而道。為此,，營(yíng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境被列為重中之重,，這給我局信訪(fǎng)工作提出了更高的要求。

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視,。我局按照上級(jí)的要求和安排部署,，從維護(hù)發(fā)展穩(wěn)定大局、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度出發(fā),，以群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作,，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí),，將局信訪(fǎng)工作納入重要議事日程。

二是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，周密安排部署,。我局將信訪(fǎng)維穩(wěn)工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同安排、同部署,、同檢查;年初局系統(tǒng)工作會(huì)議上就對(duì)信訪(fǎng)工作在全局系統(tǒng)進(jìn)行了重點(diǎn)安排,，進(jìn)行了周密的安排部署，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū),，靠實(shí)了責(zé)任,，明確了目標(biāo)任務(wù)。

三是夯實(shí)基層基礎(chǔ),，強(qiáng)化工作保障,。局黨組按照領(lǐng)導(dǎo)分工的調(diào)整,，及時(shí)充實(shí)成立文化廣電文物旅游局信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)周健同志任信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，分工明確，配備了專(zhuān)職信訪(fǎng)工作人員,，有專(zhuān)門(mén)的接待場(chǎng)所和辦公室,，在人力、物力,、財(cái)力方面給予了重點(diǎn)支持,，確保各項(xiàng)信訪(fǎng)工作方案措施到位。

二,、制定規(guī)章制度,，完善長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)文化廣電文物旅游信訪(fǎng)工作規(guī)范化建設(shè)

我局十分重視信訪(fǎng)工作規(guī)范化,、制度化建設(shè),，先后建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)接待制度、首辦責(zé)任制,、復(fù)查制度,、臺(tái)帳制度、領(lǐng)導(dǎo)掛牌接待等一系列信訪(fǎng)工作制度,，依靠制度建設(shè),，規(guī)范信訪(fǎng)工作程序。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日和閱批制度,，局領(lǐng)導(dǎo)親自接待來(lái)訪(fǎng)群眾,，親自批閱來(lái)訪(fǎng)信件，對(duì)上級(jí)交辦的信訪(fǎng)件和突出問(wèn)題,，親自包案督辦,。今年我局為了貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和中央用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的要求，貫徹落實(shí)好縣委,、縣政府關(guān)于做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的重要部署,，進(jìn)一步推進(jìn)我縣文化廣電文物旅游局信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的法制化、規(guī)范化建設(shè),，印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文化廣電文物旅游局信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的意見(jiàn)》,。為認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市,、縣信訪(fǎng)和維穩(wěn)有關(guān)工作會(huì)議精神,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，落實(shí)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作責(zé)任制,，及時(shí)化解社會(huì)矛盾,。

鄉(xiāng)政府信訪(fǎng)工作總結(jié)篇三

二00八年上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)

今年來(lái)以來(lái),，我局的信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹全縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,，切實(shí)踐行“三個(gè)代表”的重要思想，圍繞顧全大局,，維護(hù)穩(wěn)定這一主題,，進(jìn)一步加強(qiáng)組織建設(shè)，認(rèn)真調(diào)解和處理各種社會(huì)矛盾,，充分發(fā)揮信訪(fǎng)工作的“橋梁”、“紐帶”作用,。今年上半年全系統(tǒng)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)2件,，其中立案2件，結(jié)案1件,，1件正在辦理之中,。信訪(fǎng)工作做到了“小事不出單位，大事不出系統(tǒng)”,。我們的主要做法有以下幾點(diǎn)：

一,、重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。局里充實(shí)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，一名副局長(zhǎng)和紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，稽查大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng),、博物館館長(zhǎng)、體育中心主任,，文書(shū)為成員,，下設(shè)辦公室，統(tǒng)一負(fù)責(zé)處理信訪(fǎng)案件,。對(duì)6個(gè)單位的信訪(fǎng)組織全部進(jìn)行了整頓,，全系統(tǒng)形成了兩級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，任務(wù)明確,，責(zé)任到人,，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾，處理各種糾紛,。

二,、強(qiáng)化宣傳，認(rèn)真處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng),。為了使信訪(fǎng)工作的政策,、法規(guī),、制度宣傳家喻戶(hù)曉，人人皆知,，全系統(tǒng)各單位結(jié)合各自實(shí)際,，加大了宣傳力度，采取召開(kāi)干部,、職工,、黨員會(huì)議，印發(fā)宣傳資料,，現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún),，領(lǐng)導(dǎo)與職工對(duì)話(huà)，開(kāi)展信訪(fǎng)討論等形式,，宣傳學(xué)習(xí)了國(guó)家《信訪(fǎng)條例》,、《信訪(fǎng)工作實(shí)施細(xì)則》，以及縣委發(fā)

?2008?31號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作意見(jiàn)》和縣委發(fā)?2008?35號(hào)《關(guān)于2008年信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》等文件精神,，系統(tǒng)掌握,，信訪(fǎng)工作的有關(guān)政策規(guī)定。同時(shí),，縣局派員積極參加縣上舉辦的信訪(fǎng)工作培訓(xùn)班,。通過(guò)宣傳，使職工認(rèn)識(shí)了信訪(fǎng)是公正的權(quán)利,，進(jìn)行信訪(fǎng)要符合有關(guān)規(guī)定,，不能越級(jí)上訪(fǎng)，更不能集體上訪(fǎng)和無(wú)理取鬧,。

三,、完善制度，嚴(yán)格考核,。為了使信訪(fǎng)工作走向規(guī)范化,、法制化、制度化的軌道,，局里健全完善了《信訪(fǎng)工作制度》,、《信訪(fǎng)例會(huì)制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包干承辦信訪(fǎng)制度》,，建立了各種冊(cè)簿,，建辦了信訪(fǎng)室?？h局與下屬6個(gè)單位簽訂了信訪(fǎng)民調(diào)責(zé)任書(shū),，是軟指標(biāo)硬化，形成了不推不靠，敢抓敢管,，人人都為職工,、群眾負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。

四,、綜合治理,，防患于未然。一是對(duì)干部職工關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，如單位財(cái)務(wù)、工程招標(biāo),、工資晉升,、職稱(chēng)晉升等，結(jié)合政務(wù)公開(kāi),，做到公開(kāi)辦事程序,，公開(kāi)辦事結(jié)果，接受職工監(jiān)督,。二是對(duì)一些傾向性的問(wèn)題，超前防范,。首先從教育入手,，注重維護(hù)整體形象，注重做職工的思想政治工作,。2006年,，因博物館大樓建設(shè)工程開(kāi)挖樓基時(shí)，致使城關(guān)村山頭背后社自來(lái)水管損壞,，雖幾經(jīng)修復(fù),，但供水始終不正常，群眾對(duì)此意見(jiàn)較大,。今年年初來(lái)局上訪(fǎng),，局里主要領(lǐng)導(dǎo)非常重視，親自接待,，及時(shí)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,，了解情況，尋找解決的辦法,，選派工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同志深入基層為群眾,，解決問(wèn)題，最后與山頭背后社群眾達(dá)成一致協(xié)議,，由文體局出資1700元材料費(fèi),，自來(lái)水公司負(fù)責(zé)安裝施工，山頭背后社群眾負(fù)責(zé)開(kāi)挖管道，10天時(shí)間恢復(fù)了供水,，使這次群眾來(lái)訪(fǎng)畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號(hào),。三是對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，提前介入,，及時(shí)調(diào)處,，查漏補(bǔ)缺，做到件件有著落,，事事有交代,。今年元宵節(jié)期間，為了烘托節(jié)日氣氛,，縣上決定在荊山森林公園燃放焰火,。活動(dòng)結(jié)束后,，荊山6號(hào)城鎮(zhèn)住戶(hù)楊一青來(lái)局上訪(fǎng),，言其房屋、窯洞因煙火震動(dòng),，已有裂縫,，窯洞有坍塌跡象，建議焰火晚會(huì)以后另選新址,，并要求予以適當(dāng)賠償,。局里對(duì)群眾的信訪(fǎng)高度關(guān)注，選派一名領(lǐng)導(dǎo)參加縣上的聯(lián)合調(diào)查組,，現(xiàn)場(chǎng)查看,，同時(shí)，認(rèn)真做上訪(fǎng)戶(hù)的思想工作,，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題是否因煙火震動(dòng)所致,，確需專(zhuān)業(yè)人員斷定，這項(xiàng)工作正在進(jìn)行之中,。

我局的信訪(fǎng)工作雖然取得了一定的成績(jī),，但與上級(jí)組織的要求相比，還存在許多不足,，主要是個(gè)別單位對(duì)信訪(fǎng)工作重視不夠,，信訪(fǎng)室建設(shè)有帶完備，這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦泻葑ケ∪醐h(huán)節(jié),，努力做好信訪(fǎng)工作,。

二00八年六月二十日

鄉(xiāng)政府信訪(fǎng)工作總結(jié)篇四

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 提高認(rèn)識(shí) 組建機(jī)構(gòu)

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1,、制定工作目標(biāo)：年初，黨委,、政府以[xx]7號(hào)文件精神,，明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo)，并將信訪(fǎng)工作納入20**年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問(wèn)題,。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2,、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組[xx]48號(hào)文件，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道,，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室，村（社區(qū)）,、各單位配備了信訪(fǎng)信息員,，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局,。

3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng),、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng),、平時(shí)掌握和集中排查,，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪(fǎng),，市（縣）長(zhǎng)熱線(xiàn)回復(fù)等一系列制度。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

二,、采取有力措施 加強(qiáng)防控 依法處置

永興鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1、集中時(shí)間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)縣上安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查,，自糾,，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,，取得了較好的自查自糾成績(jī),，有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。通過(guò)自查不穩(wěn)定信訪(fǎng)因素37件,。

2,、建立排查化解消號(hào)臺(tái)帳，對(duì)全鎮(zhèn)排查出的不穩(wěn)定因素,，根據(jù)村（社區(qū)）類(lèi)別,，事發(fā)時(shí)間,，事發(fā)原因，事態(tài)預(yù)測(cè)及限時(shí)化解時(shí)間進(jìn)行歸檔建卡,，建立排查消號(hào)臺(tái)帳,。對(duì)能化解的及時(shí)進(jìn)行化解，對(duì)一時(shí)不能解決的,，依據(jù)政策進(jìn)行說(shuō)明,，并對(duì)化解了的及時(shí)進(jìn)行消號(hào)。

3,、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng)：根據(jù)開(kāi)委辦[xx]46號(hào)文件,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查,，大接待,，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪(fǎng)大接待活動(dòng),，排查出了一大批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了一部分矛盾糾紛。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道,，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行,。在大接待活動(dòng)中共接待7人次，有接待記錄,，訴求原因,，訴求要求及答復(fù)意見(jiàn)。

4,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情,，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決,。

5,、對(duì)市（縣）長(zhǎng)熱線(xiàn)，上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪(fǎng)案件,，我鎮(zhèn)20**市（縣）長(zhǎng)熱線(xiàn)及上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪(fǎng)件共14件,，按照信訪(fǎng)條例及有關(guān)政策，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查取證,，依法處置,，合法回復(fù)，并按規(guī)定的工作日件件都回復(fù)到位,，沒(méi)有一件受到催時(shí)和通報(bào),。

6、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告,，由鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。今年有書(shū)面存檔的民事糾紛調(diào)解共計(jì)11件,。雙方當(dāng)事人都接受公平合理的調(diào)解,，并簽字兌現(xiàn)。

鄉(xiāng)政府信訪(fǎng)工作總結(jié)篇五

xxx鎮(zhèn)2011年信訪(fǎng)工作總結(jié)

2011年我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作在鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,，扎實(shí)開(kāi)展黨的“十七大”會(huì)議精神學(xué)習(xí)活動(dòng)，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府中心工作,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做到重心下移,，深入基層,，深入農(nóng)戶(hù)，充分發(fā)揮信訪(fǎng)工作為民辦事,、化解矛盾,、穩(wěn)定社會(huì)的職能作用，為維護(hù)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起了重要作用?，F(xiàn)將本年工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)

信訪(fǎng)工作是黨的工作重要組成部分,，其主體是領(lǐng)導(dǎo)干部,，領(lǐng)導(dǎo)重視與否直接關(guān)系到信訪(fǎng)工作的成效,，關(guān)系到信訪(fǎng)矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)一向高度重視信訪(fǎng)工作,，一些案件的調(diào)處,，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則，親自組織調(diào)處,。黨委書(shū)記組織黨政班子每月進(jìn)行兩次重大情況和矛盾糾紛研究會(huì),，分析當(dāng)前形勢(shì)及隱患并提出解決方法和措施。同時(shí),，為了落實(shí)責(zé)任,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，真正把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài),，我們?cè)谀瓿醺鞔宄闪⒘舜寮?jí)信訪(fǎng)調(diào)處組，并有一名村級(jí)綜治聯(lián)絡(luò)員,。鎮(zhèn)黨委,、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，對(duì)信訪(fǎng)會(huì)議制度,、信訪(fǎng)案件處理,、信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定，同時(shí),，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)日接待作了詳細(xì)安排,，進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任。

二,、加強(qiáng)排查,，擴(kuò)大宣傳

我們堅(jiān)持開(kāi)展了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)，在每位領(lǐng)導(dǎo)接待日時(shí),，對(duì)接待的問(wèn)題能及時(shí)解決和答復(fù)的給予現(xiàn)場(chǎng)解決答復(fù),。不能及時(shí)解決和答復(fù)的由主要領(lǐng)導(dǎo)安排專(zhuān)人限期處理回復(fù)，強(qiáng)化了黨政領(lǐng)導(dǎo)常年接待調(diào)處制度,，切實(shí)為民解決了急解和難解的問(wèn)題,。特別是在“百日攻堅(jiān)”期間，共排查出信訪(fǎng)隱患件,，其中解決了件,，還有件需要穩(wěn)控的，并存有上訪(fǎng)隱患,，其中涉法涉訴的件,，有答復(fù)的件,。鎮(zhèn)里明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，具體穩(wěn)控人,，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患由包案領(lǐng)導(dǎo)和人員及時(shí)到所在村了解情況及時(shí)與當(dāng)事人座談，協(xié)調(diào)解決辦法,，調(diào)整工作思路,，工作方法，使得全鎮(zhèn)信訪(fǎng)案件得以控制,。

三,、強(qiáng)化基層信訪(fǎng)工作，夯實(shí)工作基礎(chǔ)

基層是信訪(fǎng)的源頭和解決問(wèn)題的主戰(zhàn)場(chǎng),，抓好基層信訪(fǎng)工作是歷年來(lái)我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的重點(diǎn),。首先，深入基層同基層一起處理“熱點(diǎn),、難點(diǎn)”問(wèn)題,。特別是在十月下旬開(kāi)始了“察民情、解民憂(yōu),、促經(jīng)濟(jì),、保穩(wěn)定”百日下基層活動(dòng)。全鎮(zhèn)干部多次深入 “熱,、難點(diǎn)”問(wèn)題較多的村,、組開(kāi)展工作，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了基層化解矛盾,，處理問(wèn)題的能力,，使大量的信訪(fǎng)問(wèn)題在基層得到了妥善處理。其次,，為使基層信訪(fǎng)工作走上規(guī)范化軌道,，鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會(huì)簽訂了信訪(fǎng)責(zé)任書(shū),，做到工作量化,、細(xì)化，基層抓落實(shí),。再次,，抓排查，提

前知情早介入,。鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦督促各村委會(huì)按季度做好“熱,、難點(diǎn)”問(wèn)題的排查，定期分析全鎮(zhèn)信訪(fǎng)形勢(shì),，了解掌握基層信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),，同時(shí)，進(jìn)行跟蹤處置并及時(shí)將排查情況報(bào)送信訪(fǎng)辦,。

四,、各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn),，提高信訪(fǎng)案件辦結(jié)率

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題,，面廣量大,，滲透到社會(huì)各個(gè)方面，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,，單靠信訪(fǎng)部門(mén)是不夠的,。因此，鎮(zhèn)黨委,、政府對(duì)全鎮(zhèn)重大突出的問(wèn)題作出決定,，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄浾{(diào)處并寫(xiě)出書(shū)面調(diào)處意見(jiàn)，取得了較好效果,。我們強(qiáng)化綜治意識(shí),，形成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門(mén)共同參與,、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動(dòng)的工作格局,，切實(shí)提高了信訪(fǎng)案件辦結(jié)率,。

五、制度落實(shí),，出色完成任務(wù)

“群眾利益無(wú)小事”,，對(duì)群眾反映的各類(lèi)熱難點(diǎn)問(wèn)題，我們一直高度重視,，采取“四制”辦法,，落實(shí)責(zé)任，使各種問(wèn)題及時(shí)得以解決,。一是包干制,，全鎮(zhèn)二十六個(gè)行政村，每個(gè)村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，并設(shè)一名鎮(zhèn)包村干部,，實(shí)行對(duì)所轄村熱難點(diǎn)問(wèn)題解決包干制。二是限期制,，針對(duì)反映上來(lái)的問(wèn)題,，對(duì)合法合理的，限期解決,，對(duì)解決落實(shí)的重大問(wèn)題,、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)公布，給群眾一個(gè)明白。三是追究制,，對(duì)能辦理而未辦理的,，對(duì)因個(gè)人失職造成問(wèn)題不能得到及時(shí)解決的，要追究帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。四是回訪(fǎng)

制，對(duì)信訪(fǎng)人上訪(fǎng)案件,，已解決好的,，間隔一段時(shí)間也要回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)滿(mǎn)意度,，征求新建議,；對(duì)因超越職能范圍或其他原因無(wú)法一時(shí)解決的，要定期回訪(fǎng),，做好解釋和思想穩(wěn)定工作,，謹(jǐn)防越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)的出現(xiàn),。一年來(lái)我鎮(zhèn)共受理信訪(fǎng)案件xx件,，其中入市訪(fǎng)批次，到縣訪(fǎng)批次,，來(lái)鎮(zhèn)訪(fǎng)批次,。

總之，2011年,，我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作取得較好成績(jī),，但距上級(jí)機(jī)關(guān)和群眾的要求還有一些差距，今后,，我們一定要按照縣委,、縣政府的部署，牢記宗旨,，求真務(wù)實(shí),、正視不足、迎難而上,，堅(jiān)決做好我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作,，為維護(hù)我鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展而努力,！