總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

縣信訪工作總結(jié) 政府篇一

xx年以來，**縣信訪工作在各級各部門的高度重視和共同努力下繼續(xù)保持良性運(yùn)動,，全年共受理各類信訪總量508件,，已辦結(jié)479件，辦結(jié)率94.2%,，其中符合矛盾糾紛受理要件并受理的矛盾糾紛27件，占信訪總量的5.3%,，按相關(guān)工作程序分流至各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、各工作室，現(xiàn)已調(diào)處結(jié)案26件,，正在調(diào)處1件,，矛盾糾紛調(diào)處結(jié)案率達(dá)到96.3%。

信訪反映和矛盾糾紛的主要問題集中在以下八方面：村級換屆選舉引發(fā)的矛盾糾紛;林權(quán)制度改革引發(fā)的矛盾糾紛;農(nóng)村土地征用過程中引發(fā)的矛盾糾紛;市容市貌管理整頓過程中引發(fā)的矛盾糾紛;旱災(zāi)缺水引發(fā)的矛盾糾紛;煤礦改制引發(fā)的矛盾糾紛;拖欠工程款和民工工資問題;涉法涉訴等方面的問題,。

自成立矛盾糾紛受理室以來,，與日常接訪、辦信的實(shí)際工作相結(jié)合,，成立了以局長為組長,、分管接訪的副局長為副組長的矛盾糾紛“大調(diào)解”領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)優(yōu)秀干部專職負(fù)責(zé)“大調(diào)解”的日常工作,，并制作了矛盾糾紛受理室分流流程圖,、登記表、受理分流指派通知單等相關(guān)表冊資料,，將流程圖貼板公示于受理室醒目位置,。同時明確了組長、副組長,、成員的工作職責(zé),，形成了一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，具體工作人員層層落實(shí)責(zé)任的工作局面，確保了本單位“大調(diào)解”工作的有序,、有力、有效開展,。

一是堅(jiān)持原則性與可操作性相結(jié)合,，認(rèn)真研究，制定下發(fā)了《**縣社會矛盾糾紛受理室分流工作流程管理辦法(試行)》,，對受理室的主要工作職責(zé),、受理分流原則、受理分流工作流程,、受理時間,、地點(diǎn)、辦理回報(bào)和歸檔以及工作責(zé)任等幾方面作了明確規(guī)定,，進(jìn)一步規(guī)范了矛盾糾紛受理分流工作運(yùn)作程序,。二是建立健全信訪聯(lián)席會議制度、督辦調(diào)研制度,、信息工作制度,、經(jīng)費(fèi)保障制度等多項(xiàng)制度，多措并舉,，確保社會矛盾糾紛第一時間就地,、及時化解。

始終堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度,，通過經(jīng)常性定期排查,，隨時了解、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,，同時在重大活動期間、敏感時期開展集中排查,，全面掌握信訪動向,。一是堅(jiān)持按月排查矛盾糾紛。每月初對上月來信來訪情況進(jìn)行分類排查,，把排查情況及時反饋到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和部門,，對苗頭性和傾向性的問題或人員落實(shí)包案人，限期解決,，最大限度把矛盾糾紛處置在源頭,，化解在初信初訪環(huán)節(jié);二是特殊時期實(shí)行排查上報(bào)制度。重大活動及“兩會”期間,、上海世博會前在全縣范圍內(nèi)開展了信訪矛盾糾紛及信訪突出問題拉網(wǎng)式摸底排查,，并在重要時段實(shí)行當(dāng)天排查當(dāng)天上報(bào)、當(dāng)天信訪當(dāng)天上報(bào)制度,，第一時間進(jìn)行有效穩(wěn)控,，確保重大活動社會和諧穩(wěn)定;三是集中交辦,，限時化解。上半年共排查出各類矛盾糾紛140件,，經(jīng)分類梳理,，以師聯(lián)辦發(fā)[]1號、2號文件進(jìn)行集中交辦,，對反映基本合理的限期解決;反映不合理的認(rèn)真細(xì)致做疏導(dǎo)穩(wěn)控工作;涉及多部門,、跨地區(qū)、跨行業(yè)的積極協(xié)調(diào)解決;對一些歷史遺留問題,，尊重歷史,、照顧現(xiàn)實(shí)、妥善處理;對訴求不合理但反復(fù)纏訪鬧訪的,，按相關(guān)工作程序移交解決信訪問題聯(lián)合工作組依法處理,。同時實(shí)行銷案制度，沒有及時化解的列為下一批繼續(xù)交辦,，不解決不銷案,。

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，充分整合領(lǐng)導(dǎo)接訪,、“大調(diào)解”,、“聯(lián)合調(diào)處”等信訪調(diào)處資源，加大調(diào)力度,，有效化解各類矛盾糾紛，努力打造和諧,、平安,。一是xx年繼續(xù)堅(jiān)持每周五開展縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)接訪活動,，并將接訪(約訪)時間等相關(guān)信息在政府信息公開門戶網(wǎng)站進(jìn)行長期公布,，不斷完善工作機(jī)制和措施，使其真正成為新時期從源頭上調(diào)處矛盾糾紛的有力措施,。二是在日常接訪,、辦信過程中，對符合調(diào)解要件的社會矛盾糾紛,，按調(diào)解原則和工作流程,，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)入調(diào)解程序，分流指派到相應(yīng)的調(diào)解工作室,，限期調(diào)處,。三是按照相關(guān)工作程序在受理的信訪案件中，認(rèn)真分類,、梳理,，將群眾合理訴求和非正常上訪案件按照一案一卷的要求按時移送聯(lián)合工作組辦理,，同時協(xié)助工作組做好有關(guān)工作，促進(jìn)信訪問題的最終解決,。目前已移送聯(lián)合工作組群眾合理訴求信訪案件24件,，處理結(jié)案22件，移送非正常上訪案件2件,。

進(jìn)一步暢通矛盾糾紛受理渠道,，重點(diǎn)抓好矛盾糾紛受理、分流,、調(diào)處和督查幾個環(huán)節(jié)的工作,。對來信來訪反映的糾紛問題詳細(xì)登記，進(jìn)行初步的分類疏理,，依據(jù)相關(guān)法律,、政策能現(xiàn)場解決的事項(xiàng)當(dāng)場予以解決并答復(fù)信訪人;對于需要通過鄉(xiāng)(鎮(zhèn))或部門協(xié)調(diào)、現(xiàn)場一時不能解決的問題,，按照“屬地管理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”原則，以書面形式分流交辦至鄉(xiāng)(鎮(zhèn))調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室;對于解決難度大,，需要進(jìn)一步研究解決的重要信訪事項(xiàng),，及時向矛盾調(diào)解中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由相關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))調(diào)解中心或相關(guān)調(diào)解工作室聯(lián)合研究解決,，并告知信訪人,。每件分流交辦的信訪事項(xiàng)，適時進(jìn)行跟蹤督辦,，督查結(jié)果列入年終考核,，今年以來下訪督辦各類重要案件16件次，確保了上級下轉(zhuǎn)重要案件,、重大矛盾糾紛得到及時排除和調(diào)處,。同時，對受理的每一件矛盾糾紛問題,，建立了工作臺賬,，辦結(jié)的糾紛問題及時進(jìn)行了整理歸檔。

經(jīng)常召開例會,，組織分析研究重要案例,，及時傳達(dá)學(xué)習(xí)上級新近出臺、下發(fā)的相關(guān)法規(guī),、政策,、文件精神及業(yè)務(wù)技能，并結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動,，不斷為工作人員充電,，著力提高調(diào)處隊(duì)伍的理論素養(yǎng),、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和調(diào)解工作技能,。xx年以來,，共召開會議研究重要案例56件次，開展學(xué)習(xí)交流活動21次,，一批重要糾紛案件得到妥善處理,，同時工作人員的一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法及時進(jìn)行交流，進(jìn)一步提高了工作人員的業(yè)務(wù)水平,。同時,，工作中實(shí)行責(zé)任查究，對未按規(guī)定登記,、受理,、分流造成嚴(yán)重后果的;推諉、敷衍,、拖延受理事項(xiàng)辦理的;事實(shí)清楚,，符合法律、法規(guī),、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請求未予支持的;在處理受理事項(xiàng)過程中,，作風(fēng)粗暴，激化矛盾并造成嚴(yán)重影響的,，將對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法進(jìn)行行政問責(zé),，確保每一件矛盾糾紛問題得到及時受理、分流,、辦理,，取得高質(zhì)量、高效率的辦理結(jié)果,。自矛盾糾紛受理室成立以來沒有出現(xiàn)以上違規(guī)行為。

堅(jiān)持信息工作制度和信息報(bào)送制度,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門及時向縣信訪局報(bào)送信訪工作信息，縣信訪局積極向市信訪局,、縣委辦,、政法委、縣政府辦報(bào)送工作信息及調(diào)研報(bào)告等,，充分發(fā)揮信訪信息員作用,，全縣信訪信息網(wǎng)絡(luò)初步形成。今年以來按規(guī)定已向以上單位報(bào)送信息40余篇,，被采用8篇,，其中被曲靖日報(bào)采用1篇,、被市局采用5篇。此外,，國家重大活動和敏感時期實(shí)行信訪動態(tài)信息每日“零”報(bào)告制度,，切實(shí)做到各類信訪信息心中有數(shù)。

一是少數(shù)歷史遺留問題調(diào)處結(jié)案難度大,。

二是部分上訪群眾法制觀念淡漠,。

三是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門,、工作室對信訪工作,、矛盾糾紛調(diào)處工作重視不夠，沒有把好初信初訪環(huán)節(jié)和矛盾糾紛調(diào)處的最佳時間,。

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省,、市關(guān)于信訪和維穩(wěn)工作的重要文件和會議精神,，以構(gòu)建和諧社會為己任，充分發(fā)揮矛盾糾紛受理室的窗口協(xié)調(diào)作用,，努力構(gòu)建上下聯(lián)動,、齊抓共管的“大調(diào)解”工作格局。

2,、嚴(yán)格按《**縣社會矛盾糾紛受理分流工作流程管理辦法(試行)》的各項(xiàng)工作要求受理,、分流、指派矛盾糾紛,。

3,、積極探索適應(yīng)新時期、新形勢下矛盾糾紛反映和群眾訴求的新渠道,。

4,、認(rèn)真完成社會矛盾糾紛調(diào)解中心交辦的其他工作任務(wù)。

縣信訪工作總結(jié) 政府篇二

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾*權(quán)利的重要手段,。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任,、推動決策的科學(xué)化和*化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義,。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了以人為本新理念,，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長,，局各科,、室、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍,。另外，在今年奧運(yùn)之年,，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，從奧運(yùn)會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,，保證通訊渠道24小時暢通,。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報(bào),。

(三)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位,、不空崗，投訴電話0517-接到電話投訴后,，要有記錄,、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范,。

二,、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立群眾利益無小事的觀念,，熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時反饋,，做到了件件有著落，事事有回音,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事的錯誤認(rèn)識,，持之以恒地開展開門接訪;二是在行為上確定六心要求,。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的六心要求,，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心,，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到三個一,，一句問候、一張凳子,、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件,。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次,。我們及時做好與信訪同志的溝通,，本著對信訪、投訴人尊重,、理解,、關(guān)心、解難,、高效的原則,，處理了事件，一年來,，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間,，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位,。

xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作，堅(jiān)決把信訪工作做到位,、做到家,。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件。

縣信訪工作總結(jié) 政府篇三

20xx年,，在縣*常委會的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在各委室的支持配合下，我們堅(jiān)持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞中心，服務(wù)大局,，為縣*常委會履行職權(quán)服務(wù);為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù);為維*律尊嚴(yán),、維護(hù)社會穩(wěn)定和促進(jìn)改革開放經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，在推動平安開縣建設(shè)和促進(jìn)全縣社會穩(wěn)定常態(tài)化等方面做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一,、信訪工作基本情況

(一)信訪總量呈逐年下降趨勢。今年1至12月,，共接到來信438件,，與去年555件相比，下降了21.1%,。來訪109/253人次,，比去年138/185人次，總次數(shù)下降了20.9%,。接待受理的信訪案件全部都給予及時的交辦,、轉(zhuǎn)辦和督辦，信訪案件辦結(jié)率得到了很大的提高,。如今年市*常委會交辦的渝人信督(20xx)79號關(guān)于余其國等4人與被執(zhí)行人鄧長術(shù)交通肇事刑事附帶賠償一案的上訪件,，經(jīng)縣*常委會主任何宗欽和分管副主任張正宏批示后，信訪辦會同縣人*工委及時督促縣法院辦理,，通過做好當(dāng)事人雙方的執(zhí)行和解工作,，已息訴罷訪，有力地促進(jìn)了越級信訪件的*解決,。

(二)信訪中反映突出的問題相對比較集中,。一是涉訴類信訪量仍居高不下，主要是不服法院判決和執(zhí)行難的問題,，全年共81件,，占18.49%。二是揭發(fā)檢舉、控告國家公務(wù)員不作為,、亂作為,、失職瀆職和基層村組干部優(yōu)親厚友等信訪件增多，全年共79件,，占18.04%,。三是企業(yè)改制、勞動和社會保障方面的問題反映強(qiáng)烈,，涉及企業(yè)離退休人員工資待遇,、下崗職工就業(yè)等問題的來信來訪較多，全年共58件,，占13.24%,。

二、主要工作成績

(一)強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè),，健全信訪網(wǎng)絡(luò),。適應(yīng)地方國家權(quán)力機(jī)關(guān)的性質(zhì)、任務(wù)和工作特點(diǎn),，認(rèn)真貫徹市委,、縣委*工作會議精神，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視支持,，強(qiáng)化了信訪機(jī)構(gòu)建設(shè),，充實(shí)了*信訪辦工作人員，落實(shí)專人集中時間,、精力深入基層,、部門或企業(yè)，參與了解民情,、聽取民聲,、解決民憂，保證信訪件件件有著落,、事事有結(jié)果,。同時督促街道*工委、鎮(zhèn)鄉(xiāng)*團(tuán)進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任,，構(gòu)建起了以*工委,、主席團(tuán)為龍頭，以*代表為依托,，聘請兼職信訪信息員為補(bǔ)充的齊抓共管新格局,，促進(jìn)了*信訪辦理由被動接訪轉(zhuǎn)為主動下訪，由事后處理轉(zhuǎn)為超前化解,，逐步實(shí)現(xiàn)小事不出村(社區(qū)),、大事不出鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)的信訪工作目標(biāo),，保持了全縣社會總體和諧穩(wěn)定，為迎接舉世矚目的上海世博會的順利舉行付出了艱辛和努力,。

(二)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪,，帶著感情息訪。今年以來,，縣*常委會領(lǐng)導(dǎo)會同相關(guān)部門和單位有針對性地選擇問題反映突出,、信訪案例典型的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，積極開展市管領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動,，傾聽群眾呼聲，解決實(shí)際問題和困難,。始終以高度的政治責(zé)任感并帶著深厚的感情來做信訪工作,，學(xué)會換位思考，進(jìn)行友情操作,，設(shè)身處地為信訪人著想,，著力解決信訪案件，解脫信訪當(dāng)事人個人難題和家庭困苦,。凡是重要的群眾來信,，領(lǐng)導(dǎo)都做到親自閱批并協(xié)調(diào)處理?？h*常委會主要領(lǐng)導(dǎo)還親自接待來訪群眾,，耐心傾聽群眾意見，事后加以督辦,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全年由縣*常委會主任、副主任批示的信訪件達(dá)187件,，在機(jī)關(guān)接待來訪群眾111人次,，有力推動了各部門依法行政、公正司法,，切實(shí)維護(hù)了人民群眾的根本利益,。

(三)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)三個到位,。結(jié)合*常委會審議,、調(diào)研、執(zhí)法檢查,、視察,、工作監(jiān)督等活動，加強(qiáng)與各委室的協(xié)調(diào)配合,，切實(shí)做好全縣的安全穩(wěn)定大文章,，實(shí)現(xiàn)了三個到位,。一是認(rèn)識到位?？h*常委會領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到*信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系,，關(guān)系到社會穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)政治性和政策性工作，并高度重視信訪工作,，將信訪工作列入常委會議事日程,，把*的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的主業(yè)抓緊抓好。二是措施到位,?？h*常委會由一名副主任主抓信訪工作，各委室按歸口管理原則,，積極配合協(xié)辦,，重大信訪問題由主任會議研究，實(shí)現(xiàn)了息訴罷訪,、定紛止?fàn)幍募榷繕?biāo),。三是督辦到位。認(rèn)真辦理市*常委會信訪辦交辦的督辦件,。采取下發(fā)交辦函的形式,，每月選出若干信訪件作為督辦件重點(diǎn)督辦，對不能及時反饋的信訪件,，以電話催辦形式或到辦理單位現(xiàn)場督辦的方式,，加快信訪問題的解決落實(shí)，取得了良好的社會效果,。

三,、201x年工作思路

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，不斷探索新時期*信訪工作新途徑,。認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會《監(jiān)督法》和xx大提出的關(guān)于構(gòu)建和諧社會的精神內(nèi)涵，本著讓社會熱點(diǎn)成為*監(jiān)督重點(diǎn)的原則,，進(jìn)一步探索和完善《關(guān)于推行涉法涉訴聽證制度操作辦法》,，積極探索解決*信訪問題的新思路、新舉措,、新途徑,，力爭取得新成效、新突破,。

(二)加強(qiáng)信訪分析,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。要逐步轉(zhuǎn)變*信訪量長期居高不下,，原本有限的工作人員把主要精力花費(fèi)在接訪,、閱信,、轉(zhuǎn)辦交辦、督辦,、答復(fù)等環(huán)節(jié)上和被動應(yīng)付日常事務(wù)性工作的局面,，不斷加強(qiáng)信訪綜合分析，歸納群眾反映強(qiáng)烈的帶有普遍性的熱點(diǎn)問題及信訪問題產(chǎn)生的根源,，為制定,、修改、完善法律法規(guī)提出建設(shè)性建議,，為*及其常委會將其納入執(zhí)法檢查,、代表視察、評議工作,、質(zhì)詢等內(nèi)容方面發(fā)揮更大作用,。進(jìn)一步加強(qiáng)與一府兩院的溝通和聯(lián)系，及時反饋,、掌握信訪事項(xiàng)辦理情況，供常委會決策參考,，實(shí)現(xiàn)信訪穩(wěn)定形勢的根本性好轉(zhuǎn),。

(三)充分發(fā)揮*代表聯(lián)系政府和群眾的橋梁紐帶作用。一方面*代表將群眾的呼聲和熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題反饋給政府;另一方面*信訪部門把所掌握的來自人民群眾的愿望,、呼聲和要求，及時有效地反映給*代表,，作為其履職的重要素材,，通過*代表做好對群眾的政策解釋和疏通協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)上訪群眾依法依程序解決信訪問題,。