總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行基層員工工作總結(jié)篇一

對于一個來自基層的求職者來說,，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說是十分難得的機遇,。雖然,，我來之前有過在銀行工作兩年的經(jīng)歷，但在一個不同以往的工作環(huán)境中,，我必須從頭學(xué)起,。

1、我狠抓業(yè)務(wù)知識,。我利用工作之余的時間,，緊緊圍繞本職工作重點,，加強學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、金融法律等最新知識,，仔細學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,。在日常工作中，我虛心向同事請教,，積極刻苦鉆研新知識,、新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2,、我加強業(yè)務(wù)鍛煉,。融入銀行這個大家庭以來，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù),，要做好柜面工作,，各項技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強鍛煉。對于我來說,，點鈔,、計算器、中文錄入,、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要加強練習(xí),。在網(wǎng)點同事的幫助下，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高,，這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會隨之提高。營銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金,、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷,，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教,，在實踐中不斷磨練。

有了業(yè)務(wù)知識還不夠,，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。

1,、職業(yè)作風(fēng)提升,。通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本，我深知作為銀行員工，一定得經(jīng)得住考驗,，經(jīng)得起誘惑,，微笑服務(wù)，舉止文明,。在銀行工作存在風(fēng)險,，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是責(zé)任心的體現(xiàn),，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低,。

2,、人際交往鍛煉。雖然之前我在銀行有過兩年工作經(jīng)驗,，但是在工作中還是會遇到不少的問題,，包括工作方式以及與人交際方面的，20年月至月,，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余,，已經(jīng)在接人待物等方面有了長足的進步。

3,、做好日常工作,。在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利,，每天我都做到準時上下班,，到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準備工作，盡管只是我的舉手之勞,，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛,，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。

總結(jié)這四個多月來的日子,，我自我認為取得了很大進步,，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯,。

銀行基層員工工作總結(jié)篇二

我是xx支行的一名基層職員,。自參加工作以來，勤懇工作,、吃苦耐勞，把青春和熱血都散在了我深愛的工作中,。

在工作中,，我始終把業(yè)務(wù)和知識放在首位，新系統(tǒng)上線以來,，作為一具銀行老職員,，我努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，在短時刻內(nèi)掌握了新系統(tǒng)德操作辦法。嫻熟的技能,、過硬的理論知識,，為做好日常工作提供了有力的支撐，也為自己贏得了同事和顧客的認可,。

我從事會計工作多年,，始終保持一種尋常心態(tài)，別爭名,，別計利,，任勞任怨。作為對公會計,，肩上的責(zé)任別言而喻,。我除了要做好本職工作外，還要把防范風(fēng)險作為重點,，對核算嚴格把關(guān),，按照規(guī)章制度辦理每筆業(yè)務(wù)。

20xx年是銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,，哺育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度,。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,，在提升客戶中意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,，獵取應(yīng)有的回報。因此,，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品,、每項服務(wù)時，在制定每項制度,、流程時,，要從以銀行內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特別是要針對別同層次的客戶,，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并降實整體服務(wù)方案;要樹立服務(wù)無小事的觀念,。別斷改進服務(wù);要堅持拓展與維護并重,，深度挖掘客戶價值。要經(jīng)過強化客戶關(guān)系治理,，積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系。

一是學(xué)習(xí)別夠,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每都有新的東西浮現(xiàn),、新的事情發(fā)生，面對這種嚴重的挑戰(zhàn),，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、工作辦法以之習(xí)慣身邊環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一具業(yè)務(wù)全面的建行職員，是我所努力的目標,。二是對銀行一些業(yè)務(wù)還別夠精通,。在將來的`工作中，我將發(fā)揚成績,，克服別腳,，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學(xué)習(xí),，我將堅持別懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐,，以更好的習(xí)慣建行進展的需要,。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。