總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件,、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò),、打印機(jī)的維護(hù),。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決,。

2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。

3,、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新,，防止了病毒和駭客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie,、outlook,、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。

4,、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新,，系統(tǒng)從原有的更新到xp，重新安裝了所有軟件,，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題,，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5,、交換機(jī),、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的'安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。

6,、針對(duì)服務(wù)器,，3次被駭客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器,。

7,、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝,、維修,、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理,，維護(hù),。

8、電話交換機(jī)部屬置,，電話線調(diào)整,，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。

9、rtx服務(wù)器,、郵件服務(wù)器,、web服務(wù)器、搭建,、優(yōu)化,、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份,。

10,、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠,，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源,。

11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法,。公司目前一共近80多臺(tái)電腦,，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問(wèn)題等,。

近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中,。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作,?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步。

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

1、加強(qiáng)了稅收?qǐng)?zhí)法系統(tǒng)的管理,，開(kāi)展了執(zhí)法零過(guò)錯(cuò)月活動(dòng),。對(duì)執(zhí)法管理系統(tǒng)中產(chǎn)生的過(guò)錯(cuò)行為進(jìn)行預(yù)警，分析研究了過(guò)錯(cuò)的解決辦法,，并積極督促基層分局和相關(guān)業(yè)務(wù)股室糾正執(zhí)法過(guò)錯(cuò),，并按月實(shí)行了執(zhí)法系統(tǒng)預(yù)警服務(wù)公示。按月進(jìn)行了考核結(jié)果通報(bào)和責(zé)任追究,，同時(shí)還對(duì)每個(gè)執(zhí)法單位每月執(zhí)法零過(guò)錯(cuò)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，并對(duì)第一季度的執(zhí)法情況進(jìn)行深入了的總結(jié)分析。二季度,，共發(fā)布了執(zhí)法預(yù)警短信26余條,，執(zhí)法系統(tǒng)過(guò)錯(cuò)數(shù)2件，共計(jì)扣分20分,，追究執(zhí)法過(guò)錯(cuò)人數(shù)2人，到目前為止,，除納稅服務(wù)科外,，其他12個(gè)執(zhí)法單位連續(xù)5個(gè)月均實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法零過(guò)錯(cuò)

2、編發(fā)了5期《依法行政工作動(dòng)態(tài)》,，向市局,、各相關(guān)單位及局領(lǐng)導(dǎo)反饋了依法行政工作信息。并與各分局,、各科室簽定了《依法行政責(zé)任書》,，發(fā)放了《依法行政工作學(xué)習(xí)宣傳讀本》，制定了《依法行政先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選實(shí)施辦法》;邀請(qǐng)了縣政府法制辦法律專業(yè)人員授課,，舉辦依法行政專題輔導(dǎo)會(huì),，同時(shí)發(fā)放了50余冊(cè)《行政處罰辦案程序與技巧》。

3,、繼續(xù)組織開(kāi)展了“一周一案”網(wǎng)絡(luò)答題活動(dòng),，二季度共發(fā)布案例分析題10期，各分局干部職工均積極參與,，按時(shí)答題,，75%以上的分局答題率達(dá)到了100%，同時(shí)局機(jī)關(guān)的部分干部職工也積極參與答題,，起到了以案說(shuō)法,，以案促學(xué)的作用。部署和開(kāi)展了一季一學(xué),、一季一考普法學(xué)習(xí)活動(dòng),。開(kāi)展了對(duì)《企業(yè)所得稅匯算清繳管理辦法》、新《發(fā)票管理辦法》的學(xué)習(xí)和考試。

4,、全面落實(shí)執(zhí)法系統(tǒng)疑點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)疑點(diǎn)信息核查工作,。針對(duì)總局開(kāi)發(fā)的稅收?qǐng)?zhí)法疑點(diǎn)信息庫(kù)軟件中下派的核查任務(wù)，對(duì)我縣國(guó)稅系統(tǒng)在至期間ctais處理的執(zhí)法行為中共有1446件行為涉及12個(gè)疑點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了任務(wù)分解分派核查,，要求對(duì)于核查出來(lái)的'執(zhí)法問(wèn)題,，各單位要及時(shí)做好糾正和整改工作，要進(jìn)一步完善內(nèi)部崗責(zé)體系,，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，健全制約機(jī)制，補(bǔ)全管理漏洞,。

5,、提高法制工作深度，完善法制服務(wù)工作,。

(1),、積極完成了市局季度及半年的政策調(diào)研反饋工作。

(2),、提高稅務(wù)案件的辦案水平,，全面開(kāi)展案卷工作。一是對(duì)普通案件的審理,、系統(tǒng)錄入工作進(jìn)行監(jiān)督,，指導(dǎo)案卷的規(guī)范性管理;二是落實(shí)好重大稅務(wù)案件審理制度，不斷提高系統(tǒng)涉稅案件辦理的整體質(zhì)量;三是繼續(xù)做好稅收?qǐng)?zhí)法案卷評(píng)查工作,，對(duì)-度的執(zhí)法案卷報(bào)送市局,，積極參與案卷評(píng)優(yōu)工作。

(3),、按時(shí)完成了市局執(zhí)法監(jiān)督報(bào)表報(bào)送工作,，并對(duì)分局和相關(guān)股室的報(bào)表表送情況進(jìn)行通報(bào)和考核。

1,、全面開(kāi)展度稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作;

2,、繼續(xù)做好日常執(zhí)法預(yù)警提示、執(zhí)法考核,、執(zhí)法通報(bào),、跟蹤督導(dǎo)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及三,、四季度和年終執(zhí)法情況分析工作,，努力實(shí)現(xiàn)稅收?qǐng)?zhí)法零過(guò)錯(cuò); 4、開(kāi)展部署了,。

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

1.教育惠民政策得到落實(shí),。今年春季開(kāi)學(xué)時(shí),，我縣繼續(xù)實(shí)行義務(wù)教育階段學(xué)校免收學(xué)雜費(fèi)、課本費(fèi),、住宿費(fèi),，補(bǔ)助貧困寄宿生生活費(fèi)等教育惠民政策，共免除48684名學(xué)生(小學(xué)34695人,，初中13939人,，特教學(xué)生50人)的教科書費(fèi)264.22萬(wàn)元。義務(wù)教育階段雜費(fèi)免除后,，為保障學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn),，一季度已預(yù)撥付義務(wù)教育階段學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)636.85萬(wàn)元。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策,，規(guī)范收費(fèi)行為,，嚴(yán)肅收費(fèi)紀(jì)律，確保全縣中小學(xué)生無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象,，教育惠民政策落實(shí)到位,。

2.學(xué)校辦學(xué)條件得到改善。一是落實(shí)了校舍維修改造項(xiàng)目年度計(jì)劃,，推進(jìn)了中小學(xué)校食堂建設(shè),。二是大力推進(jìn)為民辦實(shí)事項(xiàng)目校(園)建設(shè)。今年為民辦實(shí)事項(xiàng)目校(園)建設(shè)任務(wù)為8所(含6所合格學(xué)校,，2所農(nóng)村公辦幼兒園)，其中塔峰鎮(zhèn)高陽(yáng)小學(xué),、所城鎮(zhèn)長(zhǎng)鋪小學(xué),、竹管寺鎮(zhèn)李子榮小學(xué)、竹管寺鎮(zhèn)界頭小學(xué)等4所為實(shí)事項(xiàng)目校,，新圩鎮(zhèn)龍家坊小學(xué),、楠市鎮(zhèn)上下村小學(xué)等2所為備案項(xiàng)目校，藍(lán)屏中心幼兒園,、洪觀中心幼兒園等2所為民辦實(shí)事項(xiàng)目園,。目前，為民辦實(shí)事項(xiàng)目校(園)已完成建設(shè)工程預(yù)算,，建設(shè)工程量已完成30%,。三是有力推進(jìn)示范性中學(xué)、示范性幼兒園,、輔仁學(xué)校新校區(qū)等項(xiàng)目建設(shè),。

(1)示范性中學(xué)項(xiàng)目已完成土地報(bào)批、征地,、勘探,、“四至界限”清表,、教師公租房臨時(shí)道路、用水,、用電預(yù)算評(píng)審等工作,。景觀設(shè)計(jì)施工圖正在進(jìn)行修改完善，拆遷安置工作正穩(wěn)步推進(jìn),，有望4月底動(dòng)工建設(shè),。

(2)示范性幼兒園項(xiàng)目已完成征地58.35畝，辦好規(guī)劃和國(guó)土劃撥等手續(xù),，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)已完成,，并與中咨工程管理咨詢有限公司郴州分公司進(jìn)行工程造價(jià)編制合同，正在辦理環(huán)評(píng)和施工許可證,。

(3)輔仁學(xué)校新校區(qū)項(xiàng)目已完成征地80%,。四是有序推進(jìn)“薄弱學(xué)校改造”項(xiàng)目。目前,，“薄弱學(xué)校改造”項(xiàng)目已完成規(guī)劃預(yù)算,。五是努力加快城區(qū)學(xué)位擴(kuò)容建設(shè)步伐。計(jì)劃投資120余萬(wàn)元的龍溪中學(xué)教學(xué)樓已開(kāi)工建設(shè),，計(jì)劃投資500萬(wàn)元的城北湘威人文實(shí)驗(yàn)學(xué)校綜合樓和計(jì)劃投資360萬(wàn)元的一完小教學(xué)樓改擴(kuò)建均已立項(xiàng),。六是持續(xù)推進(jìn)“三通兩平臺(tái)”建設(shè)。今年計(jì)劃再投資532萬(wàn)元完成我縣所有中小學(xué)校班班通建設(shè),。

3.教育教學(xué)管理得到加強(qiáng),。堅(jiān)持德育為首，教學(xué)為主,，育人為本,，全面實(shí)施素質(zhì)教育;加大了下學(xué)校指導(dǎo)和教學(xué)常規(guī)督查力度，不斷加強(qiáng)教育教學(xué)管理,。同時(shí)在全縣繼續(xù)開(kāi)展區(qū)域教研和中小學(xué)教育教學(xué)微型課題研究活動(dòng),，增強(qiáng)了教師教研教改意識(shí)，形成了濃厚的教學(xué)研究氛圍,，為全面提高教育教學(xué)質(zhì)量打下良好的基礎(chǔ),。

1.不斷改善辦學(xué)條件。一是加快辦理合格學(xué)校,、中心幼兒園建設(shè),、校舍維修改造、食堂建設(shè)等項(xiàng)目手續(xù),，在保證質(zhì)量和安全的前提下,，加快建設(shè)進(jìn)度，力爭(zhēng)三季度末時(shí)完成主體工程,，年內(nèi)全面完工,，確保11月份時(shí)合格學(xué)校和中心幼兒園項(xiàng)目驗(yàn)收合格,。二是努力推進(jìn)“薄弱學(xué)校改造”項(xiàng)目。完成“薄弱學(xué)校改造”項(xiàng)目的招投標(biāo)工作,。三是加快示范性中學(xué),、示范性幼兒園、輔仁學(xué)校新校區(qū)項(xiàng)目建設(shè)步伐,，力爭(zhēng)示范性中學(xué)4月底開(kāi)工建設(shè),，示范性幼兒園6月份開(kāi)工建設(shè)，輔仁學(xué)校新校區(qū)完成征地工作,，使城區(qū)學(xué)校學(xué)位緊張問(wèn)題得到有效緩解,。四是做好城區(qū)學(xué)位擴(kuò)容建設(shè)。完成城北湘威人文實(shí)驗(yàn)學(xué)校綜合樓和一完小教學(xué)樓改擴(kuò)建的招投標(biāo)工作,，在確保工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，加快龍溪中學(xué)教學(xué)樓工程進(jìn)度。

2.加大爭(zhēng)資立項(xiàng)工作力度,。繼續(xù)與省市有關(guān)部門保持密切聯(lián)系,，掌握信息、做好對(duì)接,，搞好溝通，結(jié)合我縣實(shí)際,，創(chuàng)造性地謀劃和編制好項(xiàng)目資料,，積極向上爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金。

3.努力提升高中質(zhì)量,。充分發(fā)揮縣二中示范引領(lǐng)作用,，認(rèn)真總結(jié)高考經(jīng)驗(yàn)，充分復(fù)習(xí)備考,，精心做好高考迎考工作，努力實(shí)現(xiàn)今年高考二本以上上線人數(shù)有新突破,。

4.優(yōu)先發(fā)展職業(yè)教育,。我縣職業(yè)中專和縣職教中心成功創(chuàng)建為“省示范性職業(yè)中專”和“省示范性職教中心”,。我局將充分利用中央財(cái)政支持資金,，不斷改善職業(yè)中專辦學(xué)辦訓(xùn)條件，確保我縣職業(yè)教育繼續(xù)走在省市前列;加大職業(yè)中專招生力度,，鞏固提高職業(yè)中專生源,，確保職業(yè)中專新生人數(shù)在的基礎(chǔ)上有新的`突破。

5.努力優(yōu)化教師隊(duì)伍,。一是選拔優(yōu)秀應(yīng)屆初,、高中畢業(yè)生進(jìn)行師范定向培養(yǎng),，為教師隊(duì)伍發(fā)展后備人才;二是制定特崗教師招聘工作方案，積極穩(wěn)妥做好教師招聘工作;三是做好在職教師繼續(xù)教育培訓(xùn),，提升教師隊(duì)伍整體素質(zhì),。

6.積極打造學(xué)校特色。結(jié)合地域,，滲透人文,，努力做到示范學(xué)校創(chuàng)精品，鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校創(chuàng)特色,，大力加強(qiáng)校園文化建設(shè),，營(yíng)造高品位的校園文化，凸顯學(xué)校特色,，打造精品學(xué)校,。組織培訓(xùn)教學(xué)骨干，加強(qiáng)校本教研,，創(chuàng)新課堂教學(xué)模式,，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。

7.及時(shí)撥付各種資金,。我局將與縣財(cái)政積極協(xié)調(diào)調(diào)度資金,，計(jì)劃4月～5月份，撥付140萬(wàn)元采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)課桌椅約11700套;6月份撥付義務(wù)教育學(xué)校第二季度公用經(jīng)費(fèi)780萬(wàn)元,，寄宿制學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)60萬(wàn)元,。同時(shí)撥付縣職中公用經(jīng)費(fèi)402萬(wàn)元和中職助學(xué)金62萬(wàn)元。

1.城區(qū)“大班額”問(wèn)題有待解決,。近年來(lái),，隨著我縣工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷加快,，農(nóng)村人口向城鎮(zhèn)不斷集中,，城區(qū)人口大幅增加，目前,，城區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校學(xué)位緊缺,，大班額問(wèn)題有待解決。隨著“全面二孩”政策的實(shí)施,，學(xué)前教育的學(xué)齡人口數(shù)量將增加,，學(xué)位緊張問(wèn)題將進(jìn)一步加劇。

2.教師隊(duì)伍建設(shè)形勢(shì)嚴(yán)峻,。一是義務(wù)教育階段教師缺員嚴(yán)重,。目前，全縣義務(wù)教育階段學(xué)校實(shí)有在職教師2118人(含借調(diào)外系統(tǒng)13人,，借民辦學(xué)校26人,，退休教師73人),。根據(jù)《關(guān)于重新核定中小學(xué)教職工編制的通知》(藍(lán)編辦發(fā)〔〕2號(hào))精神，縣編辦核定我縣義務(wù)教育階段學(xué)校教師編制總數(shù)為2259個(gè),，加上8月份畢業(yè)新分配的36名免費(fèi)師范生后,，全縣義務(wù)教育階段教師共缺編217人。全縣教師年齡老化,，教師隊(duì)伍青黃不接的現(xiàn)象嚴(yán)重,。同時(shí)，由于我縣師資結(jié)構(gòu)中女教師所占的比例較大,，“全面二孩”政策實(shí)施后,，將迎來(lái)女教師生育高峰，無(wú)疑對(duì)我縣師資隊(duì)伍帶來(lái)一定的影響,，導(dǎo)致政策性缺員,。二是教育財(cái)務(wù)隊(duì)伍亟待建設(shè)。6月省財(cái)政廳,、省教育廳聯(lián)合下發(fā)的《省義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)管理辦法》(湘財(cái)教〔〕[]1號(hào))中第十四條規(guī)定：“各地要依法落實(shí)學(xué)校會(huì)計(jì)核算法人主體地位……采取集中記賬,、分校核算過(guò)渡模式的縣要明確過(guò)渡期限(最長(zhǎng)不超過(guò)3年)，制定取消教育集中核算中心等代理機(jī)構(gòu)時(shí)間表,，確保過(guò)渡期滿后全面實(shí)行學(xué)校獨(dú)立核算”,。是教育會(huì)計(jì)集中核算模式的最后一年，由于我縣教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)崗位的人員年齡偏大,，非財(cái)務(wù)崗位的在職人員中具有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的教師寥寥無(wú)幾,，無(wú)法滿足過(guò)渡期滿后學(xué)校實(shí)行財(cái)務(wù)獨(dú)立核算。因此,，我縣亟待加強(qiáng)教育財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè),，建議招聘一批財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)人員充實(shí)教育財(cái)務(wù)隊(duì)伍或是從現(xiàn)有的在職教師中選一批熱愛(ài)財(cái)務(wù)工作的年輕教師轉(zhuǎn)崗進(jìn)行系統(tǒng)的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以保障過(guò)渡期滿后學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

季度工作總結(jié) 季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

一季度,，各證券期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)以“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)為契機(jī)，把股指期貨和融資融券等新業(yè)務(wù)作為宣傳教育重點(diǎn),，開(kāi)展了豐富多彩,、形式多樣的投資者教育活動(dòng)，主要呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

1,、明確任務(wù)。我局在年初就全面部署了投資者教育工作,，明確投資者教育工作任務(wù)為“二個(gè)重點(diǎn),、四項(xiàng)內(nèi)容、四位一體,、四級(jí)層次,、二大目標(biāo)”,。“二個(gè)重點(diǎn)”即圍繞股指期貨,、融資融券業(yè)務(wù)廣泛開(kāi)展宣傳教育,，“把規(guī)則講透，把風(fēng)險(xiǎn)講夠”,；“四項(xiàng)內(nèi)容”就是以新市場(chǎng),、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,、新入市投資者為主要宣傳內(nèi)容和對(duì)象,；“四位一體”就是把投資者的教育、服務(wù),、管理和保護(hù)整個(gè)過(guò)程融為一體,；“四級(jí)層次”即建立和完善監(jiān)管部門督導(dǎo)檢查，行業(yè)協(xié)會(huì)組織落實(shí),，各證券期貨,、基金銷售機(jī)構(gòu)具體實(shí)施，社會(huì)廣泛參與的四級(jí)層次教育長(zhǎng)效機(jī)制,；“二大目標(biāo)”即一方面讓投資者了解市場(chǎng)和投資品種,，樹(shù)立正確的投資理念，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，依法維護(hù)自身合法權(quán)益,；另一方面努力培育理性、成熟,、專業(yè),、有風(fēng)險(xiǎn)控制能力的投資者。

2,、建立責(zé)任制,。轄區(qū)各機(jī)構(gòu)都成立了投資者教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專門的部門和人員負(fù)責(zé)投資者教育工作,。同時(shí)將投資者教育貫穿于客戶服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),，在客戶開(kāi)（銷）戶、日常交易,、資金存取,、客戶營(yíng)銷、服務(wù),、管理,、回訪、信訪投訴等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)建立了崗位員工的投資者教育職責(zé)，全員做好投資者教育工作,。

3,、重視規(guī)則宣傳。證券期貨業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一監(jiān)制股指期貨,、融資融券等業(yè)務(wù)流程,、開(kāi)戶條件和業(yè)務(wù)規(guī)則宣傳展板，由轄區(qū)各機(jī)構(gòu)統(tǒng)一張貼公示,，重點(diǎn)開(kāi)展新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品、新入市投資者教育,。

1,、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。一是利用投資者園地這一常規(guī)形式,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)揭示和證券知識(shí),、投資品種、業(yè)務(wù)規(guī)則,、法律法規(guī)的宣傳教育,；二是印制投資者教育手冊(cè)和業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)擺放,、現(xiàn)場(chǎng)講解,，主動(dòng)揭示風(fēng)險(xiǎn)；三是利用短信平臺(tái),，讓客戶了解投資常識(shí),，熟悉交易品種；四是通過(guò)公司介紹投資技巧,、業(yè)務(wù)類型,、交易品種和政策變化，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),；五是舉辦投資者教育講座、論壇和報(bào)告會(huì),，對(duì)投資者進(jìn)行專題培訓(xùn),；六是與新聞媒體合作，開(kāi)辦投資者教育專欄,，營(yíng)造輿論宣傳氛圍,；七是投資者教育走進(jìn)社區(qū)，傳播投資理念,，培養(yǎng)投資習(xí)慣,，擴(kuò)大教育覆蓋面,。

2、開(kāi)展“3.15”投資者教育主題活動(dòng),。轄區(qū)各證券、期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)以“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)為契機(jī),，廣泛開(kāi)展了風(fēng)險(xiǎn)教育與執(zhí)業(yè)規(guī)范為重點(diǎn)的“我與投資者在一起”——“3.15”投資者教育與優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng),。引導(dǎo)和幫助投資者學(xué)習(xí)證券期貨法律法規(guī)和基礎(chǔ)知識(shí)，加強(qiáng)股指期貨,、融資融券風(fēng)險(xiǎn)教育,，進(jìn)一步鞏固了“防范非法證券投資咨詢,、非法證券委托理財(cái)”活動(dòng)效果,，豐富了宣傳內(nèi)容。格林期貨銀川營(yíng)業(yè)部在“3.15”投資者教育活動(dòng)宣傳現(xiàn)場(chǎng),，發(fā)放了1000多份“告廣大投資者書”,、“股指期貨知識(shí)”等宣傳材料,。南京證券銀川新華東街營(yíng)業(yè)部和吳忠迎賓大街營(yíng)業(yè)部積極參加由自治區(qū)工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì),、日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)和報(bào)業(yè)傳媒有限公司聯(lián)合主辦,，法治新報(bào)承辦的“3.15消費(fèi)服務(wù)示范單位（窗口）”評(píng)選活動(dòng)，并榮獲“全區(qū)3.15消費(fèi)服務(wù)示范單位”稱號(hào),。

華泰證券銀川解放東街營(yíng)業(yè)部通過(guò)每周一次的“紫金大講堂”視頻講座,，向投資者講解融資融券、股指期貨基本知識(shí)及開(kāi)戶流程,、交易規(guī)則,、風(fēng)險(xiǎn)特征等系列內(nèi)容；銀河證券銀川新華西街營(yíng)業(yè)部1-2月在《銀川晚報(bào)》開(kāi)設(shè)了股指期貨投資者教育專欄,；甘肅隴達(dá)期貨銀川營(yíng)業(yè)部利用短信平臺(tái)每周開(kāi)展股指期貨業(yè)務(wù)宣傳,，加深投資者對(duì)股指期貨的了解，取得了投資者對(duì)投資者適當(dāng)性制度的理解和支持,。

南京證券銀川文化東街等營(yíng)業(yè)部依托客戶關(guān)系管理（crm）系統(tǒng),，將營(yíng)業(yè)部所有客戶細(xì)分到客戶經(jīng)理名下，客戶經(jīng)理通過(guò)crm系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)投資者的分析和研究,，按照客戶的操作習(xí)慣和風(fēng)險(xiǎn)承受能力,，有針對(duì)性地為客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和服務(wù)，針對(duì)不同類型的投資者提出不同的服務(wù)方案,，提高了客戶服務(wù)質(zhì)量,。同時(shí)，也極大地提升了投資者教育工作的質(zhì)量,。華泰證券銀川解放東街營(yíng)業(yè)部通過(guò)crm系統(tǒng)加強(qiáng)新客戶的回訪力度,，結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況向客戶提示市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，了解客戶經(jīng)理和證券經(jīng)紀(jì)人開(kāi)發(fā)客戶時(shí)是否有違規(guī)現(xiàn)象，提醒客戶投訴舉報(bào)違規(guī)行為,、維護(hù)自身合法權(quán)益,，還對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行通報(bào)并給予處罰，在改善服務(wù)的同時(shí)獲得了良好的'投資者教育效果,。

今年一季度,，轄區(qū)各證券、期貨營(yíng)業(yè)部積極加強(qiáng)與新聞媒體的合作,，通過(guò)發(fā)表投資者教育專欄xx,、開(kāi)辦投資理財(cái)講座等多種形式，不斷擴(kuò)大投資者教育宣傳力度和覆蓋面,，營(yíng)造濃厚的投資者教育宣傳氛圍,，進(jìn)一步深化投資者教育工作，取得了良好的效果,。