作為一名默默奉獻的教育工作者,，通常需要用到教案來輔助教學(xué),，借助教案可以讓教學(xué)工作更科學(xué)化。寫教案的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里我給大家分享一些最新的教案范文，方便大家學(xué)習(xí),。

門市接待禮儀教案篇一

門市個人形象設(shè)計在門市服務(wù)素質(zhì)當(dāng)中一個很重要的環(huán)節(jié),，門市要給客人留下美好的印象，其個人形象是必須經(jīng)過設(shè)計的，而且是具有一定品味的,。大方得體的著裝,，能夠帶給門市積極的心態(tài)和飽滿的工作熱情，同時使門市看起來比較有氣質(zhì),，極易搏得客人的好感,。門市接待禮儀有哪些?下面是第一范文網(wǎng)小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助,。

門市接待禮儀

1,、門迎站姿：在做門迎時，左右腳呈45度夾角,，其中右腳向前移半只腳的位置,。兩只手虎口交叉放于腹部，注意右手疊放在左手之上,。頭微側(cè),，面帶微笑。注意不要挺肚子!要挺胸,、收腹,。如果在等待時，雙臂可以稍稍松弛,、手也可以自然地向下垂一點,。

2、迎客問候：見到客人來時要說：“歡迎光臨”!同時微微鞠躬,?？腿诉M到店內(nèi)時，所有不在工作的接單門市都要大聲喊：“歡迎光臨”!當(dāng)顧客的目光投向你時,，都要報以善意的點頭微笑,，察覺顧客有事時，要主動詢問：“先生\小姐,，您好!有什么需要我?guī)兔Φ膯?”或者是“有什么我可以為您效勞的嗎?”

3,、坐姿：坐下時上身要直立，并且盡量坐在椅子的至三分之一處,，兩腿并攏,，不能分開，不能抖腿,，也不能向一側(cè)或偏一點的地方斜腿,，或其中一條腿向后收一腳。兩手虎口交叉平放在桌上,。不要托腮或托下巴!接單時,，要坐到女士一側(cè),，向女士一側(cè)轉(zhuǎn)身，目的是要更容易地與對方交流,。

選片時,，則要坐到先生一側(cè)，因為在加做時往往實先生一方不大愿意,，因此坐在這邊重點做先生的工作,。

4、說話的姿態(tài)：講話時頭微側(cè),，面帶微笑,。談話中適當(dāng)使用手勢，但幅度不宜太大,。聽對方講話時,，要報以點頭和微笑，談話時切忌托臉或抓頭發(fā),?！?/p>

5、走路的姿態(tài)：腰部以下運動,，腰部以上順其自然,。雙臂自然擺動，眼睛平視前方,，走路節(jié)奏要平穩(wěn),，表情要愉悅

6,、引導(dǎo)的姿態(tài)：

a,、引導(dǎo)客人入座或行路時，一手輕扶客人,，另一支手手指并攏指引方向!

b,、在引導(dǎo)客人看相冊或看相片時，一手輕扶相冊或相片,，另一只手在畫面上作適當(dāng)?shù)闹更c,。對人或?qū)ξ锒家p手并用，以示對客戶的重視和對本公司產(chǎn)品的重視,。只有當(dāng)你先重視客戶和公司產(chǎn)品,，客人也才會更加的重視!

7、設(shè)計良好的職業(yè)形象：

a,、門市推銷的職業(yè)形象很重要,，要讓顧客一到我們店時從形象上就感受到一種“美好”，這樣才能夠讓顧客增加對影樓的信賴感,。門市對自身形象設(shè)計要追求“雅而不俗”的同時還要充滿活力和朝氣,。誰都不想一進店門就面對一個衣冠不整,、妝容不佳，無精打采,、又土又悶的推銷門市,。

而且我們以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前的時候，他們不但會更加信任我們,，甚至可能把我們當(dāng)成“專家”,，這時你所說的每一句話都非常有力量，同時也是提升影樓品牌和創(chuàng)造優(yōu)秀口碑的重要因素,。

b,、微笑的魅力

門市行銷中“微笑”已經(jīng)是老生常談的話題了，但是還是有諸多門市在工作中缺乏微笑,。顧客到影樓消費并不只是交錢,、拍照、取片,、走人這樣簡單,，它還是一個“享受”的過程。而“享受”從客人一進門就已經(jīng)開始了,。

“微笑”是解決問題的最佳方式之一,，營造接單氛圍，處理疑義,，化解矛盾,，有了真誠的微笑，這些事情都會變得相對容易一些,。大家一定要記?。簝?yōu)秀的門市總是在微笑，不會把個人的不悅帶到顧客和同事的面前,。所以“善于微笑”正是門市推銷能力的主要表現(xiàn),。

c、絕對自信

絕對自信的含義是：對自己的信心與對自己所銷售的產(chǎn)品的絕對信任,。要讓顧客選擇我們的產(chǎn)品,，我們首先要有絕對的自信，連自己都不敢說好的東西誰還會來買呢?有一項調(diào)查研究表明：在人與人的交流過程中,，55%的信息來自肢體語言,，37%來自聲音，8%才來自談話內(nèi)容,?？梢姡獱I造這種“自信,。,，就要具備有表現(xiàn)力的身勢語和聲音,。

一般來說，表現(xiàn)自信的肢體狀態(tài)有：收腹,、挺胸,、抬頭、眼睛專注誠懇,、握手簡潔有力,、舉止大方等，表現(xiàn)自信的聲音要求：鏗鏘有力,、吐字清楚,、語言柔和、有起有落,、富有穿透力等,，兩者結(jié)合產(chǎn)生的“自信”會帶來很好的“磁場效應(yīng)”，為成功下定打下堅實的基礎(chǔ),。

d,、贊美的力量

人人都希望得到別人的肯定和賞識，都喜歡被別人欣賞和贊美,，這是每個人與生俱來的愿望,。所以適當(dāng)?shù)馁澝滥軌蝽槙晨蛻舻男那椋麄兊淖⒁?。然而人的需求具有重?fù)性,，不可能一次滿足，所以常常是滿足之后又重新出現(xiàn)不滿足感,。因此,，你去贊美對方一次，二次,、五次,、十次都不嫌多，因為沒有人能逃過“溫柔的陷阱”,。

事實上，每個人潛意識里都渴望被人贊美,，企圖能夠得到別人對自己的認同,、贊美、欽佩和尊重,。被贊美時明知是奉承也會感到高興,。贊美是人際關(guān)系的潤滑劑，而活用贊美是建立良好人際關(guān)系的一個重要環(huán)節(jié),。同時,，意外的贊美更會使人喜悅倍增,。贊美別人時有兩種情況，一種是對一般優(yōu)點的贊美,，一種是對大家不注意的細微優(yōu)點的贊美,，兩者相比較，后一種贊美能使人更加喜悅,。

門市接待禮儀：電話禮儀

門市接聽電話一定要使用規(guī)范化語言,，因為只有這樣才能體現(xiàn)公司的店譽與形象

1、接電話時,，聲音表情一定要充滿熱情,。雖然對方見不到門市的表情，但完全能從電話的聲音里感受到門市的熱情程度,。

2,、聲音要柔和悅耳，接聽時首先要講：您好!這里是影樓,，我是歡歡,，很高興為您服務(wù)

3、電話鈴聲響三下必須要盡快接聽,，如果來電者是找公司其他工作人員,，就要回答：好的，請稍等!然后盡快通知,。如果不在,，就要告知客戶現(xiàn)在不在影樓，同時要詢問對方姓名,，如：請問先生您貴姓?有什么我可以幫您轉(zhuǎn)達嗎?或者現(xiàn)在正在忙,，有什么事可以幫您轉(zhuǎn)告嗎?同時一定要留下對方的姓名、聯(lián)系時間以及聯(lián)系方法,，以便準確的轉(zhuǎn)告同事,。

4、如遇到聽不明白的地方或者沒有聆聽清楚時,，您可以說：“先生xxx小姐不好意思,，我剛才沒有聽清楚，能否麻煩您再說一遍好嗎?謝謝!”

5,、門市接聽電話時,，要不斷的

自我介紹

6,、接電話時一定要在電話留言本上如實做電話記錄，并且主動通知受言人,，任何蛛絲馬跡都不要輕易放過,，主動,、積極最為重要;同時特別是關(guān)于取片、預(yù)約拍照,、看版,、看樣等等咨詢;自己不了解的、做不了主的要及時留下客戶的電話,，再告知了解后再做及時回復(fù),，同時也需詳細的做好通話記錄。并及時告知主管接電話內(nèi)容極其隋況,。以免因為遺忘而造成客怨,。

7、結(jié)束語：“非常感謝您的來電,，如有任何需要和疑問,，歡迎您隨時來電!”

8、注意掛電話的時間：門市在聽完顧客電話時,，應(yīng)該在顧客掛下電話后,，門市才能掛斷電話。

9,、門市在接聽電話時一定要做到有精神飽滿,、熱忱有禮貌，專業(yè)動聽,、魅力十足,。這也是電話服務(wù)禮儀的關(guān)鍵。

門市接待禮儀：適度的贊美

第一：贊美要及時,。要立刻表達并且很自然地說出,，而且像是“不加考慮的說出來的”。

第二：贊美要恰當(dāng),。要講得很明確,，很清楚，恰到好處,，用詞得當(dāng),，再配上動作會更加理想。

第三：贊美要誠懇,。態(tài)度積極,，伴有笑容的贊美就容易被采納并贏得對方的心。

第四：贊美要巧妙,。用贊美打開對方心門，在融洽的氣氛中談單,，而不是談判,。

第五：贊美要具體,。從細節(jié)去觀察客人的自身優(yōu)勢，承認別人的地位和價值讓對方可信,。

第六：贊美要注意時機,。不能客人一進門就對其大表欣賞，這樣感覺太虛偽,。

第七：贊美要真誠,。“真誠”才是贊美的靈魂,。