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有關(guān)商務談判禮儀篇一

服飾的總原則：在特定的場合下，主談判人要穿著與自己的年齡,、身份、地位相符合的服飾,，服飾要整潔,、挺括,、大方;發(fā)型,、化妝應正規(guī)，不應該為了追求時尚美而標新立異;指甲,、胡須應修凈，整潔,。基本上,，高雅大方，整潔端莊都行,。男士外裝宜深色,，全身上下應不要有過多的裝飾物,，以西裝套裝和中山裝為主;女士佩戴首飾時應酌情,，飾物應檔次高，款式新,，做工細;化妝時應濃淡相宜，與環(huán)境相協(xié)調(diào),，力戒濃妝艷抹。

所謂舉止,，是指行為者的坐姿、站姿,、行姿及其他姿態(tài),，它直接作用于交往者,，對人們的交往結(jié)果又重要影響。在談判中,，落座后身體要盡量端正,，挺腰,，筆直,。起身時，站姿要挺拔,，優(yōu)雅典美。

服飾和舉止往往給人以第一映像,，所以，在一定的場合,、環(huán)境下，要注意自己的言行舉止,，儀態(tài)端莊典雅，落落大方,，這樣,，談判的成功幾率就會高些,。

雙方見面時，首先應笑容可掬,，微笑，露出8顆牙齒為宜,，稱呼對方,。稱呼用語是隨雙方相互關(guān)系的性質(zhì)而變化的,，因此，應根據(jù)具體情況和行為習慣,，以及國內(nèi)外文化差異的不同靈活運用，包括尊稱和泛稱,。尊稱,，一般指比較尊敬的稱呼。例如,，小王尊稱王醫(yī)生為神醫(yī)。泛稱,，如對方的職銜,、身份,、你,。適當?shù)暮褞拙洌员硎緦Ψ降年P(guān)懷,，溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛,。

談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時,，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注,，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好,，手勢自然，不宜亂打手勢,，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉,，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務是摸清對方的底細,，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情,，并適當給予回應,，這樣既可了解對方意圖,，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌,。

相互介紹對方不認識的人，介紹的一般規(guī)則是,，把別人或自己介紹給你所尊敬的人。經(jīng)他人介紹,，把年輕或地位偏低的介紹給年長者或地位較高的人，介紹洽談雙方見面,，把男性介紹給女性。當自我介紹時,，首先，必須鎮(zhèn)定而充滿自信,，根據(jù)不同的交往目的，說辭內(nèi)容簡介明了,，要掌握分寸。

握手次序,，一般在以下情況下握手，談判開始,，客方到場時，己方人員應主動與其握手,，注意握手的方式、時間和表情,，國際禮儀中一般是伸出右手，一般以5秒為宜,，面帶微笑。離別時,，應把握手的機會給客方，以表示尊重和敬意,。不同身份的人握手時，更應注意,。年長者向年幼的伸出雙手;身份地位高的人向身份地位低的人伸出雙手;男性向女性伸出雙手;年齡相仿者且身份地位差不多的話，應由女士伸出雙手,，若身份地位不同，應由高的那位先伸出,。

迎接客人時,，若屬初次見面,，客方因主動遞交名片;訪問客人時,，訪問者應首先拿出名片遞交給被訪問者;如果對方首先拿出名片,，而自己又未帶名片,，應表示歉意并對對方所遞交的名片表示謝意。

迎送禮節(jié),，包括確定迎送的規(guī)格、掌握對方抵達和離開的時間,、介紹迎接者、陪車,、食宿安排，最后送別,。

電話聯(lián)系禮儀,，在經(jīng)過一定的了解和初步談判后,，電話聯(lián)系能更好的促進雙方的感情，增加談判成功的幾率,。第一,，時間原則,。除了要緊事以外，一般在以下時間不宜打電話：三餐時間,、清晨7時以前、晚上10時以后,。第二,，起始語原則,。電話接通后的第一句話要合乎禮儀要求。第三,，語式原則。一般以語氣適中,、語調(diào)微高、尾音稍拖長一點為佳,。

有關(guān)商務談判禮儀篇二

商務談判禮儀(一)--談判準備:

談判代表要有良好的綜合素質(zhì),，談判前應整理好自己的儀容儀表,，穿著要整潔正式、莊重,。

男士應刮凈胡須，穿西服必須打領帶,。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝,。布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌,，門右手座位或?qū)γ孀粸樽穑瑧尳o客方,。

商務談判禮儀(二)--談判之初:

談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好,、輕松的良好談判氣氛,。

作自我介紹時要自然大方,，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意,，可以禮貌地道："幸會"、"請多關(guān)照"之類,。詢問對方要客氣,，如"請教尊姓大名"等,。如有名片,，要雙手接遞。介紹完畢,，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談,。稍作寒暄,，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛,。

談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時,，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方,，這樣使對方感到被關(guān)注,，覺得你誠懇嚴肅,。手心沖上比沖下好,，手勢自然，不宜亂打手勢,，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉,，那樣顯得十分傲慢無禮,。

談判之初的重要任務是摸清對方的底細,，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情,，并適當給予回應，這樣既可了解對方意圖,，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌,。

商務談判禮儀(三)--談判之中:

這是談判的實質(zhì)性階段,，主要是報價、查詢,、磋商、解決矛盾,、處理冷場,。

報價--要明確無誤,，恪守信用，不欺蒙對方,。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格,，即不再更改,。

查詢--事先要準備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出,，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢,，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒,。但對原則性問題應當力爭不讓,。對方回答查問時不宜隨意打斷,，答完時要向解答者表示謝意。

磋商--討價還價事關(guān)雙方利益,，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度,，應心平氣和,，求大同,，容許存小異。發(fā)言措詞應文明禮貌,。

解決矛盾--要就事論事，保持耐心,、冷靜,，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖,，甚至進行人身攻擊或侮辱對方,。

處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉(zhuǎn)移話題,，稍作松弛,。如果確實已無話可說,，則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進行,。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長,。

商務談判禮儀(四)--談后簽約

簽約儀式上,，雙方參加談判的全體人員都要出席,，共同進入會場，相互致意握手,，一起入座。雙方都應設有助簽人員,，分立在各自一方代表簽約人外側(cè),，其余人排列站立在各自一方代表身后,。

助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置,。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換,，代表再在對方文本上簽字,。

簽字結(jié)束以后,，會面雙方要起立，握手,，以恭賀此次談判的順利結(jié)束，雙方跟隨人員也應熱情鼓掌,，活躍現(xiàn)場氛圍

有關(guān)商務談判禮儀篇三

1.要注重自己的儀表

在談判前,，男士應理發(fā),、剃須,、吹頭發(fā),，不要蓬頭垢面,，也不要留胡子或者留大鬢角。女士的發(fā)型則應端莊,、利落，可化淡妝,，不能染顏色過于夸張的頭發(fā)，以及使用味道過于濃烈的香水,。不管是男士還是女士都應穿比較正式的服裝。

2.要準備好談判場所

依照商務談判舉行場所的區(qū)別,，可以將商務談判分為客座談判,、主座談判,、客主座輪流談判及第三地點談判?？妥勁校簿褪窃诳头饺藛T所在地進行的談判,。主座談判,，顧名思義就是在主方人員所在地進行的談判,。客主座輪流談判,，就是在談判雙方所在地輪流進行的談判。第三地點談判,，就是在不屬于洽談雙方任何一方的場所進行的談判,。

3.布置好談判的座次

談判時,，主方人員要布置好談判場所的環(huán)境，準備好相關(guān)的用品,，并且要特別重視座次問題。正式會談時,，如果是雙邊會談,，應該使用長桌子或者橢圓形桌子,。談判雙方應該分坐于桌子兩側(cè)。如果桌子是橫放的,，那么面對正門的一方為上，應該讓客方人員坐;背對正門的一方為下,，應該是主方人員坐,。如果桌子是豎放的,，那么應以進門的方向為準，右側(cè)為上,，讓客房人員坐;左側(cè)為下，主方人員坐,。

在進行會談時,，雙方的主談人員應該坐在自己一方的正中,。其他人員則應當遵循右高左低的原則，按照職位的高低分別坐在主談人員的兩邊,。如果有翻譯，就應該安排其就座于僅次于主談人員的位置,，也就是主談人員的右側(cè),。

如果參加會談的是多方,，為了避免失禮，依照國際慣例,，通常都以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。如此一來,，尊卑的界限就被淡化了,。而在就座時，有關(guān)各方的與會人員應盡量一起人場,，同時就座。最起碼主方人員不應該提前于客方人員就座,。

有關(guān)商務談判禮儀篇四

在經(jīng)過一定的了解和初步談判后,，電話聯(lián)系能更好的促進雙方的感情,，增加談判成功的幾率。第一,，時間原則。除了要緊事以外,，一般在以下時間不宜打電話：三餐時間、清晨7時以前,、晚上10時以后。第二,，起始語原則,。電話接通后的第一句話要合乎禮儀要求,。第三,，語式原則。一般以語氣適中,、語調(diào)微高、尾音稍拖長一點為佳,。

雙方見面會談時的禮儀。第一,，談判會場布置和安排座位次序,。雙邊談判人員應當面對面地坐,，雙方談判的首席代表都應坐在談判桌的首位，其他談判人員依次入座,，談判客方坐在左側(cè)或南側(cè),，談判環(huán)境的布置以高雅,、寧靜、和諧為宜,。第二，握手,。談判開始,，客方到場時,，己方人員應主動與其握手;離別之際應將握手的主動權(quán)讓予客方;女性應主動向男性伸手求握。第三,，入場。原則上應主方禮讓,，客先主后。若客方堅持并行入場,，則更佳，預示談判開場即持積極的合作姿態(tài),，在會談中，應把握與控制會談的氛圍,，合理安排時間,。

1,、宴請次數(shù)。 一個談判周期,，宴請一般安排3～4次為宜。接風,、告別各一次,，中間視談判周期而定1～2次,。

2、宴請方式,。宴請時使用請柬或口頭邀請均可。

3,、席位安排,。依國際慣例,，主桌一般應安排在最里邊，離致辭處最近,。

4、座位安排,。男女應穿插安排,，主賓應安排在主人的右邊,，以示尊重。

5,、菜肴酒類與水果。最好以稀缺之物或特產(chǎn)招待客人,。

6、宴請致辭,。接風便宴致辭可臨場即興發(fā)揮，其余的應針對不同情況做一定的專門準備,。

7、宴席語言,。在進餐的開始或席間,，多談論一些問候語、表示歡迎的寒暄語,、本地的風土人情及一般情況，以此增進彼此的了解和友誼,。

8、赴宴的禮節(jié)如下：入座：按主方給定的座位就座,。吸煙：飯后喝茶或咖啡的時候吸煙,。祝酒：應從主桌開始,。就餐：主方開始動菜時再進行,。離席：在絕大多數(shù)人用餐完畢后才離開。如果有急事,，要告知主人或周邊的人,，并向同桌人表示歉意,。

己方談判人員均應盡量全體陪同，若負責人或主要人員不能參加,，應做出解釋,。參觀游覽時,，己方應有1～2人在前引導，其余人雜散于對方人員中陪同,，己方人員還應向?qū)Ψ饺藛T作介紹、講解,、融洽參觀游覽的氣氛,。聯(lián)誼娛樂活動的組織應周密,，開場后，己方人員應有簡短的歡迎致辭,，并主動相邀招待。

1、主方的住宿安排,。一般應在對方動身之前先征求對方對住宿安排有何要求，然后根據(jù)要求做出相應安排,。

2,、作為客方投宿,。首先應該委托目的地的代理人預訂旅館，并在出發(fā)前用電報或電話落實,、確認。第四,，隨遇交談的禮節(jié),。最起碼的做法是點頭致意,，互表問候，更好的做法是主動招呼,，禮貌交談。交談時不能只顧自己說話,，應給予對方更多的時間以示尊重,。若對方站立,，則己方也應站立。若有落座條件,，可邀對方共同落座,。第五,，簽字儀式的禮節(jié)。文件越重要,，簽字者身份也應相應越高，雙方簽字人身份應相當或大致相當,。首先應做好文本的準備工作,。

參加談判簽字儀式的基本上是雙方參加會談的全體成員，人數(shù)最好對等,，主方上級可到場參加并表示祝賀。第六,，贈送禮品的禮節(jié),。1,、禮物的選擇。禮物的選擇應根據(jù)客商的民族特點,、習慣,、興趣和愛好來決定,。一般應選送一些富有意義和感情、具有特色且價格并不昂貴,、便于攜帶的禮物。2,、禮物的價格和數(shù)量。禮物的饋贈應以“禮輕情義重”為原則,。有些禮物的饋贈應注意數(shù)量問題。3,、送禮的方式與場合。送禮時應盡量以企業(yè)的名義送給客商本人,，不要送給對方的企業(yè),。一般都有初交不送禮的習慣,。

有關(guān)商務談判禮儀篇五

人生一世，必須交際,，進行交際，需要規(guī)則,。所謂禮儀，即人際交往中的基本規(guī)則。也是人際交往的行為秩序,。

禮儀是一種自我修煉，律紀行為,。禮儀不僅僅關(guān)系 到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問,，也是一門高深的文化體現(xiàn)。

經(jīng)過昨晚的商務 禮儀實訓,，受益匪淺,，在當中領悟到一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，從而理知禮儀一詞所涵蓋的文化與修養(yǎng),。

而商務禮儀的重要性還體現(xiàn)在員工個人的能力構(gòu)成上，個人的能力由兩部分構(gòu)成：一為業(yè)務能力,，這是個人的基本能力;二為交際能力,，這是個人的可持續(xù)發(fā)展能力,。交際就是處理人際關(guān)系，而學習好商務禮儀知識,，在實際交往中運用好商務 禮儀知識有助于搞好人際關(guān)系，從而促進個人發(fā)展的前提,。 我們首先學習了接待禮儀基本概念,，在培訓過程當中以演習方式表現(xiàn),，起到一個很好的親身體驗效果，更能讓人體會到自己多么缺乏這方面知識 ,。演習內(nèi)容說明：美國ceo帶領其下團隊,，來中國廣東東莞康豐公司考察,，如一拍即合,，則將此300w美金項目簽約于康豐公司,。示范分為兩隊，則看兩分隊哪一隊伍能在最后將此大項目拿下,。接待、怎樣與客人溝通,，其間技巧就要看各團隊的表現(xiàn)能力了。

兩場演習下來,，美中不足的問題點還存在不少，因素為接觸得少,，實踐得少,，所以很多細節(jié)是有所欠缺的,。

懂得商務禮儀的重要性，就是在商務交往中,，使個人的穿著打扮,、言談舉止,、待人接物符合商務禮儀規(guī)范，要在自尊的前提下,，講究形式規(guī)范,、形象設計、語言藝術(shù),，注重溝通技巧，以尊重為本,，真誠相待,，順利實施商務交往,，在展示個人素質(zhì)的同時,，也維護了企業(yè)形象。

一個人的的禮儀品行是由內(nèi)而生的,，教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì),，總而言之，細節(jié)決定成敗!

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