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有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇一

服飾的總原則：在特定的場(chǎng)合下,，主談判人要穿著與自己的年齡,、身份、地位相符合的服飾,，服飾要整潔,、挺括、大方;發(fā)型,、化妝應(yīng)正規(guī),，不應(yīng)該為了追求時(shí)尚美而標(biāo)新立異;指甲、胡須應(yīng)修凈,，整潔,。基本上,，高雅大方,，整潔端莊都行。男士外裝宜深色,，全身上下應(yīng)不要有過(guò)多的裝飾物,，以西裝套裝和中山裝為主;女士佩戴首飾時(shí)應(yīng)酌情，飾物應(yīng)檔次高,，款式新,，做工細(xì);化妝時(shí)應(yīng)濃淡相宜，與環(huán)境相協(xié)調(diào),，力戒濃妝艷抹,。

所謂舉止，是指行為者的坐姿、站姿,、行姿及其他姿態(tài),，它直接作用于交往者，對(duì)人們的交往結(jié)果又重要影響,。在談判中,，落座后身體要盡量端正，挺腰,，筆直,。起身時(shí)，站姿要挺拔,，優(yōu)雅典美,。

服飾和舉止往往給人以第一映像，所以,，在一定的場(chǎng)合,、環(huán)境下，要注意自己的言行舉止,，儀態(tài)端莊典雅,，落落大方，這樣,，談判的成功幾率就會(huì)高些,。

雙方見面時(shí)，首先應(yīng)笑容可掬,，微笑,，露出8顆牙齒為宜，稱呼對(duì)方,。稱呼用語(yǔ)是隨雙方相互關(guān)系的性質(zhì)而變化的,，因此，應(yīng)根據(jù)具體情況和行為習(xí)慣,，以及國(guó)內(nèi)外文化差異的不同靈活運(yùn)用,，包括尊稱和泛稱。尊稱,，一般指比較尊敬的稱呼。例如,，小王尊稱王醫(yī)生為神醫(yī),。泛稱，如對(duì)方的職銜,、身份,、你。適當(dāng)?shù)暮褞拙洌员硎緦?duì)對(duì)方的關(guān)懷,，溝通感情,，創(chuàng)造溫和氣氛。

談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用,，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí),，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注,，覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅,。手心沖上比沖下好，手勢(shì)自然,，不宜亂打手勢(shì),，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉,，那樣顯得十分傲慢無(wú)禮,。談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對(duì)方談話,，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情,，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖,，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌,。

相互介紹對(duì)方不認(rèn)識(shí)的人，介紹的一般規(guī)則是,，把別人或自己介紹給你所尊敬的人,。經(jīng)他人介紹，把年輕或地位偏低的介紹給年長(zhǎng)者或地位較高的人,，介紹洽談雙方見面,，把男性介紹給女性。當(dāng)自我介紹時(shí),，首先,，必須鎮(zhèn)定而充滿自信，根據(jù)不同的交往目的,，說(shuō)辭內(nèi)容簡(jiǎn)介明了,，要掌握分寸。

握手次序,，一般在以下情況下握手,，談判開始，客方到場(chǎng)時(shí),，己方人員應(yīng)主動(dòng)與其握手,，注意握手的方式,、時(shí)間和表情，國(guó)際禮儀中一般是伸出右手,，一般以5秒為宜,，面帶微笑。離別時(shí),，應(yīng)把握手的機(jī)會(huì)給客方,，以表示尊重和敬意。不同身份的人握手時(shí),，更應(yīng)注意,。年長(zhǎng)者向年幼的伸出雙手;身份地位高的人向身份地位低的人伸出雙手;男性向女性伸出雙手;年齡相仿者且身份地位差不多的話，應(yīng)由女士伸出雙手,，若身份地位不同,，應(yīng)由高的那位先伸出。

迎接客人時(shí),，若屬初次見面,，客方因主動(dòng)遞交名片;訪問(wèn)客人時(shí)，訪問(wèn)者應(yīng)首先拿出名片遞交給被訪問(wèn)者;如果對(duì)方首先拿出名片,，而自己又未帶名片,，應(yīng)表示歉意并對(duì)對(duì)方所遞交的名片表示謝意。

迎送禮節(jié),，包括確定迎送的規(guī)格,、掌握對(duì)方抵達(dá)和離開的時(shí)間、介紹迎接者,、陪車,、食宿安排，最后送別,。

電話聯(lián)系禮儀,，在經(jīng)過(guò)一定的了解和初步談判后，電話聯(lián)系能更好的促進(jìn)雙方的感情,，增加談判成功的幾率,。第一，時(shí)間原則,。除了要緊事以外,，一般在以下時(shí)間不宜打電話：三餐時(shí)間、清晨7時(shí)以前,、晚上10時(shí)以后,。第二，起始語(yǔ)原則,。電話接通后的第一句話要合乎禮儀要求,。第三，語(yǔ)式原則,。一般以語(yǔ)氣適中,、語(yǔ)調(diào)微高、尾音稍拖長(zhǎng)一點(diǎn)為佳,。

有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇二

商務(wù)談判禮儀(一)--談判準(zhǔn)備:

談判代表要有良好的綜合素質(zhì),，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式,、莊重,。

男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶,。女士穿著不宜太性感,，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝,。布置好談判會(huì)場(chǎng),，采用長(zhǎng)方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方,。

商務(wù)談判禮儀(二)--談判之初:

談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好,、輕松的良好談判氣氛,。

作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意,。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意,，可以禮貌地道："幸會(huì)"、"請(qǐng)多關(guān)照"之類,。詢問(wèn)對(duì)方要客氣,，如"請(qǐng)教尊姓大名"等。如有名片,，要雙手接遞,。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談,。稍作寒暄,，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛,。

談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用,，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方,，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注,，覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅,。手心沖上比沖下好，手勢(shì)自然,，不宜亂打手勢(shì),，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉,，那樣顯得十分傲慢無(wú)禮,。

談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對(duì)方談話,，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情,，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖,，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌,。

商務(wù)談判禮儀(三)--談判之中:

這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報(bào)價(jià),、查詢,、磋商、解決矛盾,、處理冷場(chǎng),。

報(bào)價(jià)--要明確無(wú)誤，恪守信用,，不欺蒙對(duì)方,。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定，對(duì)方一旦接受價(jià)格,，即不再更改,。

查詢--事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問(wèn)題，選擇氣氛和諧時(shí)提出,，態(tài)度要開誠(chéng)布公,。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢，言辭不可過(guò)激或追問(wèn)不休,，以免引起對(duì)方反感甚至惱怒,。但對(duì)原則性問(wèn)題應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)不讓。對(duì)方回答查問(wèn)時(shí)不宜隨意打斷,，答完時(shí)要向解答者表示謝意,。

磋商--討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮,，因此更要注意保持風(fēng)度,，應(yīng)心平氣和，求大同,，容許存小異,。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌,。

解決矛盾--要就事論事，保持耐心,、冷靜,，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方,。

處理冷場(chǎng)--此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題,，稍作松弛,。如果確實(shí)已無(wú)話可說(shuō)，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷,，暫時(shí)中止談判,，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話題,，不要讓冷場(chǎng)持續(xù)過(guò)長(zhǎng),。

商務(wù)談判禮儀(四)--談后簽約

簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席,，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng),，相互致意握手，一起入座,。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員,，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后,。

助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本,，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字,，然后由助簽人員互相交換,，代表再在對(duì)方文本上簽字。

簽字結(jié)束以后,，會(huì)面雙方要起立,，握手，以恭賀此次談判的順利結(jié)束,，雙方跟隨人員也應(yīng)熱情鼓掌,，活躍現(xiàn)場(chǎng)氛圍

有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇三

1.要注重自己的儀表

在談判前，男士應(yīng)理發(fā),、剃須,、吹頭發(fā)，不要蓬頭垢面,，也不要留胡子或者留大鬢角,。女士的發(fā)型則應(yīng)端莊,、利落，可化淡妝,，不能染顏色過(guò)于夸張的頭發(fā),，以及使用味道過(guò)于濃烈的香水。不管是男士還是女士都應(yīng)穿比較正式的服裝,。

2.要準(zhǔn)備好談判場(chǎng)所

依照商務(wù)談判舉行場(chǎng)所的區(qū)別,，可以將商務(wù)談判分為客座談判、主座談判,、客主座輪流談判及第三地點(diǎn)談判,。客座談判,，也就是在客方人員所在地進(jìn)行的談判,。主座談判，顧名思義就是在主方人員所在地進(jìn)行的談判,?？椭髯喠髡勁校褪窃谡勁须p方所在地輪流進(jìn)行的談判,。第三地點(diǎn)談判,，就是在不屬于洽談雙方任何一方的場(chǎng)所進(jìn)行的談判。

3.布置好談判的座次

談判時(shí),，主方人員要布置好談判場(chǎng)所的環(huán)境,，準(zhǔn)備好相關(guān)的用品，并且要特別重視座次問(wèn)題,。正式會(huì)談時(shí),，如果是雙邊會(huì)談，應(yīng)該使用長(zhǎng)桌子或者橢圓形桌子,。談判雙方應(yīng)該分坐于桌子兩側(cè),。如果桌子是橫放的，那么面對(duì)正門的一方為上,，應(yīng)該讓客方人員坐;背對(duì)正門的一方為下,，應(yīng)該是主方人員坐。如果桌子是豎放的,，那么應(yīng)以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn),，右側(cè)為上，讓客房人員坐;左側(cè)為下,，主方人員坐,。

在進(jìn)行會(huì)談時(shí)，雙方的主談人員應(yīng)該坐在自己一方的正中。其他人員則應(yīng)當(dāng)遵循右高左低的原則,，按照職位的高低分別坐在主談人員的兩邊,。如果有翻譯，就應(yīng)該安排其就座于僅次于主談人員的位置,，也就是主談人員的右側(cè),。

如果參加會(huì)談的是多方，為了避免失禮,，依照國(guó)際慣例,，通常都以圓桌為洽談桌來(lái)舉行“圓桌會(huì)議”。如此一來(lái),，尊卑的界限就被淡化了,。而在就座時(shí)，有關(guān)各方的與會(huì)人員應(yīng)盡量一起人場(chǎng),，同時(shí)就座。最起碼主方人員不應(yīng)該提前于客方人員就座,。

有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇四

在經(jīng)過(guò)一定的了解和初步談判后,，電話聯(lián)系能更好的促進(jìn)雙方的感情，增加談判成功的幾率,。第一,，時(shí)間原則。除了要緊事以外,，一般在以下時(shí)間不宜打電話：三餐時(shí)間,、清晨7時(shí)以前、晚上10時(shí)以后,。第二,，起始語(yǔ)原則。電話接通后的第一句話要合乎禮儀要求,。第三,，語(yǔ)式原則。一般以語(yǔ)氣適中,、語(yǔ)調(diào)微高,、尾音稍拖長(zhǎng)一點(diǎn)為佳。

雙方見面會(huì)談時(shí)的禮儀,。第一,，談判會(huì)場(chǎng)布置和安排座位次序。雙邊談判人員應(yīng)當(dāng)面對(duì)面地坐,，雙方談判的首席代表都應(yīng)坐在談判桌的首位,，其他談判人員依次入座，談判客方坐在左側(cè)或南側(cè)，談判環(huán)境的布置以高雅,、寧?kù)o,、和諧為宜。第二,，握手,。談判開始，客方到場(chǎng)時(shí),，己方人員應(yīng)主動(dòng)與其握手;離別之際應(yīng)將握手的主動(dòng)權(quán)讓予客方;女性應(yīng)主動(dòng)向男性伸手求握,。第三，入場(chǎng),。原則上應(yīng)主方禮讓,，客先主后。若客方堅(jiān)持并行入場(chǎng),，則更佳,，預(yù)示談判開場(chǎng)即持積極的合作姿態(tài)，在會(huì)談中,，應(yīng)把握與控制會(huì)談的氛圍,，合理安排時(shí)間。

1,、宴請(qǐng)次數(shù),。 一個(gè)談判周期，宴請(qǐng)一般安排3～4次為宜,。接風(fēng),、告別各一次，中間視談判周期而定1～2次,。

2,、宴請(qǐng)方式。宴請(qǐng)時(shí)使用請(qǐng)柬或口頭邀請(qǐng)均可,。

3,、席位安排。依國(guó)際慣例,，主桌一般應(yīng)安排在最里邊,，離致辭處最近。

4,、座位安排,。男女應(yīng)穿插安排，主賓應(yīng)安排在主人的右邊,，以示尊重,。

5、菜肴酒類與水果。最好以稀缺之物或特產(chǎn)招待客人,。

6,、宴請(qǐng)致辭。接風(fēng)便宴致辭可臨場(chǎng)即興發(fā)揮,，其余的應(yīng)針對(duì)不同情況做一定的專門準(zhǔn)備,。

7、宴席語(yǔ)言,。在進(jìn)餐的開始或席間,，多談?wù)撘恍﹩?wèn)候語(yǔ)、表示歡迎的寒暄語(yǔ),、本地的風(fēng)土人情及一般情況,，以此增進(jìn)彼此的了解和友誼。

8,、赴宴的禮節(jié)如下：入座：按主方給定的座位就座,。吸煙：飯后喝茶或咖啡的時(shí)候吸煙。祝酒：應(yīng)從主桌開始,。就餐：主方開始動(dòng)菜時(shí)再進(jìn)行,。離席：在絕大多數(shù)人用餐完畢后才離開。如果有急事,，要告知主人或周邊的人，并向同桌人表示歉意,。

己方談判人員均應(yīng)盡量全體陪同,，若負(fù)責(zé)人或主要人員不能參加，應(yīng)做出解釋,。參觀游覽時(shí),，己方應(yīng)有1～2人在前引導(dǎo)，其余人雜散于對(duì)方人員中陪同,，己方人員還應(yīng)向?qū)Ψ饺藛T作介紹,、講解、融洽參觀游覽的氣氛,。聯(lián)誼娛樂(lè)活動(dòng)的組織應(yīng)周密,，開場(chǎng)后，己方人員應(yīng)有簡(jiǎn)短的歡迎致辭,，并主動(dòng)相邀招待,。

1、主方的住宿安排,。一般應(yīng)在對(duì)方動(dòng)身之前先征求對(duì)方對(duì)住宿安排有何要求,，然后根據(jù)要求做出相應(yīng)安排。

2、作為客方投宿,。首先應(yīng)該委托目的地的代理人預(yù)訂旅館,，并在出發(fā)前用電報(bào)或電話落實(shí)、確認(rèn),。第四,，隨遇交談的禮節(jié)。最起碼的做法是點(diǎn)頭致意,，互表問(wèn)候,，更好的做法是主動(dòng)招呼，禮貌交談,。交談時(shí)不能只顧自己說(shuō)話,，應(yīng)給予對(duì)方更多的時(shí)間以示尊重。若對(duì)方站立,，則己方也應(yīng)站立,。若有落座條件，可邀對(duì)方共同落座,。第五,，簽字儀式的禮節(jié)。文件越重要,，簽字者身份也應(yīng)相應(yīng)越高,，雙方簽字人身份應(yīng)相當(dāng)或大致相當(dāng)。首先應(yīng)做好文本的準(zhǔn)備工作,。

參加談判簽字儀式的基本上是雙方參加會(huì)談的全體成員,，人數(shù)最好對(duì)等,，主方上級(jí)可到場(chǎng)參加并表示祝賀,。第六，贈(zèng)送禮品的禮節(jié),。1,、禮物的選擇。禮物的選擇應(yīng)根據(jù)客商的民族特點(diǎn),、習(xí)慣,、興趣和愛(ài)好來(lái)決定。一般應(yīng)選送一些富有意義和感情,、具有特色且價(jià)格并不昂貴,、便于攜帶的禮物,。2,、禮物的價(jià)格和數(shù)量,。禮物的饋贈(zèng)應(yīng)以“禮輕情義重”為原則,。有些禮物的饋贈(zèng)應(yīng)注意數(shù)量問(wèn)題。3,、送禮的方式與場(chǎng)合,。送禮時(shí)應(yīng)盡量以企業(yè)的名義送給客商本人，不要送給對(duì)方的企業(yè),。一般都有初交不送禮的習(xí)慣。

有關(guān)商務(wù)談判禮儀篇五

人生一世,，必須交際,，進(jìn)行交際，需要規(guī)則,。所謂禮儀,，即人際交往中的基本規(guī)則。也是人際交往的行為秩序,。

禮儀是一種自我修煉,，律紀(jì)行為。禮儀不僅僅關(guān)系 到我們的個(gè)人形象,，更是一門非常有用的學(xué)問(wèn),，也是一門高深的文化體現(xiàn)。

經(jīng)過(guò)昨晚的商務(wù) 禮儀實(shí)訓(xùn),，受益匪淺，在當(dāng)中領(lǐng)悟到一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要,，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西,，從而理知禮儀一詞所涵蓋的文化與修養(yǎng)。

而商務(wù)禮儀的重要性還體現(xiàn)在員工個(gè)人的能力構(gòu)成上,，個(gè)人的能力由兩部分構(gòu)成：一為業(yè)務(wù)能力,，這是個(gè)人的基本能力;二為交際能力，這是個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展能力,。交際就是處理人際關(guān)系,，而學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀知識(shí)，在實(shí)際交往中運(yùn)用好商務(wù) 禮儀知識(shí)有助于搞好人際關(guān)系,，從而促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的前提,。 我們首先學(xué)習(xí)了接待禮儀基本概念,，在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中以演習(xí)方式表現(xiàn)，起到一個(gè)很好的親身體驗(yàn)效果,，更能讓人體會(huì)到自己多么缺乏這方面知識(shí) ,。演習(xí)內(nèi)容說(shuō)明：美國(guó)ceo帶領(lǐng)其下團(tuán)隊(duì)，來(lái)中國(guó)廣東東莞康豐公司考察,，如一拍即合,，則將此300w美金項(xiàng)目簽約于康豐公司。示范分為兩隊(duì),，則看兩分隊(duì)哪一隊(duì)伍能在最后將此大項(xiàng)目拿下,。接待、怎樣與客人溝通,，其間技巧就要看各團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)能力了,。

兩場(chǎng)演習(xí)下來(lái)，美中不足的問(wèn)題點(diǎn)還存在不少,，因素為接觸得少,，實(shí)踐得少，所以很多細(xì)節(jié)是有所欠缺的,。

懂得商務(wù)禮儀的重要性,，就是在商務(wù)交往中，使個(gè)人的穿著打扮,、言談舉止,、待人接物符合商務(wù)禮儀規(guī)范，要在自尊的前提下,，講究形式規(guī)范,、形象設(shè)計(jì)、語(yǔ)言藝術(shù),，注重溝通技巧,，以尊重為本，真誠(chéng)相待,，順利實(shí)施商務(wù)交往,，在展示個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)，也維護(hù)了企業(yè)形象,。

一個(gè)人的的禮儀品行是由內(nèi)而生的,，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),，總而言之,，細(xì)節(jié)決定成敗!

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