總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

水泥銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇一

(1),、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái),，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái),，賽馬21臺(tái),，占轎車(chē)部總數(shù)的18%。

(2),、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排,，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù),，其中成交的有6個(gè),。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。

(1)入職感言,。在銷(xiāo)售崗位上,，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助,。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí),，對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的,。前兩個(gè)月,，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的,、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們,。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助,，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的.工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

(3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展,。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪(fǎng),，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng),。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上,。

(4)自己工作中的不足

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能,。

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣

銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識(shí)，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi),。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶(hù)、對(duì)自己的責(zé)任感,，積極,、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面,，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

以上就是關(guān)于的介紹,，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

水泥銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇二

隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問(wèn)題,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程.回顧整個(gè)二月,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì),；在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流.以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn),；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人.

現(xiàn)將二月份工作總結(jié)作如下匯報(bào):

1,、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況,、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息；2,、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠(chǎng)是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品,；3、是貨款回籠,與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開(kāi)票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排,；4,、維護(hù)老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向.另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶(hù)是否有需要.

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成.這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨.工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程.

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù).這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平.

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率.據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起.舉兩個(gè)案例:邦威（盛豐）h0710136單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況.這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒,；邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一.這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面.客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑.他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意.后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題.但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低.

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法.容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠(chǎng),只會(huì)讓事情變得更加糟糕.如果(本文是由搜集整理)說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,那就是我們的態(tài)度.一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,這才是首先要做的事情.

在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理,、二是責(zé)任分散.我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變.

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好.心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣.

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的.我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神.時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們.

1、維護(hù)老客戶(hù):主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠(chǎng).做好森馬巴拉秋季打樣工作.

2,、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,俗話(huà)說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,什么事情都要確認(rèn)才行.

3,、對(duì)于新客戶(hù),一定要完全按照合同上的規(guī)范行事.盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持.

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己.堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流,真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品.

以上是我二月份工作總結(jié),不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng).

水泥銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇三

一,、1—5月份指標(biāo)完成情況：

1,、精煤發(fā)運(yùn)17。16萬(wàn)噸,，其中首鋼發(fā)運(yùn)1,。96萬(wàn)噸。北臺(tái)發(fā)運(yùn)13,。39萬(wàn)噸,。唐鋼2,。06萬(wàn)噸。

電煤發(fā)運(yùn)6,。51萬(wàn)噸,，其中齊魯石化發(fā)運(yùn)3。18萬(wàn),。保定2,。34萬(wàn)噸。山東鋁業(yè)0,。3萬(wàn)噸,。邢臺(tái)電廠(chǎng)0。65萬(wàn)噸,。張富強(qiáng)代發(fā)1,。87萬(wàn)噸。石家莊熱電2,。07萬(wàn)噸,。安陽(yáng)電廠(chǎng)1。14萬(wàn)噸,。2,、貨款回收首鋼1203萬(wàn)元、北臺(tái)20759萬(wàn)元,、齊魯石化1480萬(wàn)元,、保定電廠(chǎng)500萬(wàn)元、石家莊熱電20xx萬(wàn)元,。3,、清舊欠德州電廠(chǎng)270萬(wàn)元。

二,、1—5月份指標(biāo)完成情況分析：

1、洗精煤我公司全靠外購(gòu),，1—5月期間受金融風(fēng)暴,、兩會(huì)、礦難影響,，煤炭采購(gòu)難度大,。價(jià)格上沒(méi)有明顯降價(jià)趨勢(shì)，大型鋼鐵集團(tuán)庫(kù)存偏高,，采購(gòu)量小,，影響銷(xiāo)售完成。首鋼發(fā)運(yùn)量低就是煤源準(zhǔn)備不足,。

2,、重點(diǎn)合同兌現(xiàn)率低,。濰坊電廠(chǎng)結(jié)算價(jià)格低，中轉(zhuǎn)煤成本高利潤(rùn)低,，影響發(fā)運(yùn)積極性,。

三、采取措施：

1,、加強(qiáng)與用戶(hù)溝通聯(lián)系,，緊盯客戶(hù)需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷(xiāo)平衡。與本溪北營(yíng)鋼鐵公司簽訂長(zhǎng)期供應(yīng)煤炭框架協(xié)議,，有力的保證了精煤發(fā)運(yùn),。在鞏固老用戶(hù)的同時(shí)積極開(kāi)發(fā)新的用戶(hù)，加大地銷(xiāo)煤量,。在運(yùn)輸部趙亮部長(zhǎng)的大力協(xié)助下,，與峰峰集團(tuán)簽訂了購(gòu)煤協(xié)議，分別從馬頭洗煤廠(chǎng),、大淑村礦洗煤廠(chǎng)發(fā)運(yùn)洗中煤到安陽(yáng)電廠(chǎng),，開(kāi)辟新的市場(chǎng)用戶(hù)。

2,、貨款回收情況,，積極與用戶(hù)溝通聯(lián)系，在回款上采取回款目標(biāo)明確責(zé)任到業(yè)務(wù)員,，公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)辦的措施,，加大回款力度。

3,、完善制度建設(shè),，加強(qiáng)紀(jì)律約束，經(jīng)營(yíng)管理工作有章可循,。圍繞集團(tuán)公司新的目標(biāo),，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定相關(guān)管理規(guī)定和辦法,，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)管理工作,，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性。

4,、以煤質(zhì)管理為中心,。首先加強(qiáng)煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)管理，確保按用戶(hù)要求裝車(chē)發(fā)運(yùn),。其次管理方面明確責(zé)任,，專(zhuān)人負(fù)責(zé),，現(xiàn)場(chǎng)跟班，根據(jù)采樣化驗(yàn)和檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整煤質(zhì),，增加煤質(zhì)管理的`針對(duì)性和預(yù)見(jiàn)性,。

四、存在的問(wèn)題

1,、我們?cè)陂_(kāi)發(fā)新用戶(hù)時(shí)動(dòng)作遲緩,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方法手段不多。在今后工作中要變被動(dòng)為主動(dòng),，走出去,，多了解，動(dòng)腦筋,，想辦法,，增加市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí),。

2,、業(yè)務(wù)人員今后要自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展工作，及時(shí)反饋信息,，以利領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)迅速做出準(zhǔn)確判斷,，要提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立運(yùn)銷(xiāo)人良好形象,。

五,、完成工作計(jì)劃保證措施：

1、大力開(kāi)發(fā)新用戶(hù),，積極與魏橋,、濰坊、北臺(tái)鋼鐵,、首鋼保持聯(lián)系,，加大我公司的精煤和電煤的發(fā)運(yùn)力度，開(kāi)展鐵路,、公路雙結(jié)合的方式來(lái)保證集團(tuán)公司制訂的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,。

2、做好日常工作,。了解每日請(qǐng)車(chē)、裝車(chē),，將發(fā)運(yùn)情況及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系,，收集化驗(yàn)檢斤結(jié)果，及時(shí)反饋本公司有關(guān)部門(mén),。做好結(jié)算開(kāi)票,，貨款回收工作,。

3、準(zhǔn)確了解市場(chǎng)信息,，關(guān)注市場(chǎng)變化,，及時(shí)反饋信息，有助于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)做出準(zhǔn)確判斷,。4,、加大回款力度，及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系,，加快資金回收,，縮短資金周轉(zhuǎn)時(shí)間，保證資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。5,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與技巧相結(jié)合,。

六,、市場(chǎng)信息：

進(jìn)入5月份，國(guó)內(nèi)用電量水平持續(xù)上升,。動(dòng)力煤市場(chǎng)供需狀況繼續(xù)好轉(zhuǎn),，秦皇島價(jià)格也繼續(xù)小幅上漲。目前鋼材市場(chǎng)十分不景氣,，下游需求薄弱,，而礦石、煤焦等原料成本依然過(guò)高,。因此大部分鋼廠(chǎng)出現(xiàn)虧損,，有的減產(chǎn)、停產(chǎn)檢修,，造成煉焦精煤,、焦炭等價(jià)格下滑。

水泥銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇四

我作為渠道銷(xiāo)售的首席銷(xiāo)售經(jīng)理,，肩負(fù)著公司銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售管理的重任,。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：

(一)20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述20xx年x月x日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后,，和前任業(yè)務(wù)代表開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接,。x月x日正式接手渠道工作，剛開(kāi)始的日子,，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉,。在部門(mén)經(jīng)理和其他同事的幫助下,，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”，順利的完成的渠道的交接工作,，使工作走上了正軌,。

渠道銷(xiāo)售經(jīng)理20xx年終工作總結(jié)20xx年xx月xx日星期日，回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況,，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話(huà),，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷(xiāo)政策的及時(shí)下發(fā),，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等,。

2.員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷(xiāo)商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)14次,。

3.投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫(xiě)詢(xún)價(jià)表,，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持,。

(二)一年來(lái)自身工作的評(píng)定

在近一年渠道工作中，從大的方面來(lái)講,，相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿(mǎn)意的是能從售后到銷(xiāo)售角色的快速轉(zhuǎn)換,，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約,。從小的方面來(lái)講,，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做,，做到了無(wú)愧我心,。總結(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面：

猶豫的選擇了公司,，我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作,，就是要珍惜寶貴的時(shí)光，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部,，這其中包含著對(duì)我的極大信任,，也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以,，我會(huì)盡己所能,，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng),！

律回春暉漸，萬(wàn)象始更新律,。我們?cè)诟鎰e成績(jī)斐然的20xx之際,，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx。過(guò)去的一年里,，作為區(qū)域經(jīng)理,，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及廣大同事的大力支持下，突出重點(diǎn),、狠抓落實(shí),，較好地完成了本職工作。現(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報(bào),，請(qǐng)大家評(píng)議,，多提寶貴意見(jiàn)。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，把握市場(chǎng)動(dòng)向

我深知區(qū)域經(jīng)理肩負(fù)著重大的職責(zé)。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理,，我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì),。因此，在工作之余,，我常常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以提高對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向的敏銳度,。同時(shí),，認(rèn)真分析各個(gè)站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理中的不足,，確保十四個(gè)站點(diǎn)均能高效,、穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)。

水泥銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇五

回首20xx年,，有太多的美好的回憶,，20xx年本人來(lái)到xx汽車(chē)銷(xiāo)售公司工作，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,，我一定會(huì)擁有更美好的明天。

在汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助,。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說(shuō)是很難入手,。

20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)談判,、分析客戶(hù)情況,、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有所提升,。

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比耐心,；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

我在這里想說(shuō)一下：我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi),，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L(fǎng),，對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上,。

在汽車(chē)銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能,。

今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開(kāi)展20xx年度的工作,。

（1）對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

（2）因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào),，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源,。

（3）要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式,。

（1）每月應(yīng)該盡最大努力完成銷(xiāo)售目標(biāo),。

（2）一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯

（3）要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

（4）對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。

（5）要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

（6）和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

（7）為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

水泥銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇六

毋庸置疑,，區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是首要問(wèn)題,，而銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的變化也能說(shuō)明很多問(wèn)題，所以我們經(jīng)常做的區(qū)域銷(xiāo)售匯報(bào)中主要看幾個(gè)數(shù)字,，區(qū)域純銷(xiāo)數(shù)據(jù),，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務(wù)回款數(shù)字。

其實(shí)最重要的是純銷(xiāo)數(shù)據(jù),，因?yàn)榧冧N(xiāo)才是銷(xiāo)售的根本,，才能看到市場(chǎng)真實(shí)的變化,，但鑒于不同的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)模式，純銷(xiāo)數(shù)據(jù)的獲取和真實(shí)程度有所不同,，otc自營(yíng)模式的純銷(xiāo)數(shù)據(jù)相對(duì)真實(shí)性較高,，只要連鎖總部提供各單店的月度進(jìn)貨數(shù)據(jù)基本上就是純銷(xiāo)，因?yàn)檫B鎖

和下面都會(huì)對(duì)庫(kù)存有要求,，賣(mài)多少進(jìn)多少,，處方藥自營(yíng)的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般也都是準(zhǔn)的，代理商的純銷(xiāo)數(shù)據(jù)獲得難度會(huì)大一些,，普藥流通的二級(jí)純銷(xiāo)數(shù)據(jù)也是有意義的等,。

整體而言，商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場(chǎng)情況,，而且公司層面一般看發(fā)貨數(shù)字的居多,，但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應(yīng)關(guān)注是否競(jìng)品變化、市場(chǎng)活動(dòng),、大客戶(hù)啟動(dòng),、銷(xiāo)售人員變化、渠道壓貨等等,，這個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理心中要有數(shù),。

回款數(shù)據(jù)則反映了區(qū)域商務(wù)管理能力，這個(gè)不多說(shuō)了,。

有想法的經(jīng)理可以再說(shuō)一下銷(xiāo)售的“環(huán)比”和“同期比”,，前者是說(shuō)明月份連續(xù)變化情況，后者是為了說(shuō)明累計(jì)同期變化情況,，所以有的區(qū)域環(huán)比增長(zhǎng)很漂亮,，同期比卻是下降的，可能有問(wèn)題!

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是怎么來(lái)的,，顯然是通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的,，產(chǎn)品主要關(guān)注兩個(gè)部分，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品情況,，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的銷(xiāo)售占比往往較大,，是區(qū)域業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，牽一發(fā)而動(dòng)全身,，不能出絲毫問(wèn)題,，一般成熟產(chǎn)品的小幅增長(zhǎng)是比較正常的，再者是二線(xiàn)產(chǎn)品和新產(chǎn)品情況,，因?yàn)檫@部

分產(chǎn)品往往決定著銷(xiāo)售的增量,。

簡(jiǎn)而言之，可以用一個(gè)公式來(lái)闡述客戶(hù)和銷(xiāo)量間的關(guān)系：“銷(xiāo)售業(yè)績(jī)=客戶(hù)數(shù)量*客戶(hù)單產(chǎn)”,，所以從這個(gè)層面銷(xiāo)售只做兩件事,，一是老客戶(hù)的維護(hù)和深度挖掘,，二是新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售月度匯報(bào)內(nèi)容中對(duì)于這兩件事一定要有清晰的交代,，區(qū)域管理實(shí)際中最常見(jiàn)的問(wèn)題就是要么新客

戶(hù)開(kāi)發(fā)力度不足導(dǎo)致增量有限,，另一個(gè)極端就是天天忙著開(kāi)發(fā)新客戶(hù)而忽視老客戶(hù)的維護(hù)結(jié)果得不償失，再有就是對(duì)客戶(hù)的管理和投入“搞大鍋飯”而非遵循“二八定律”,，這些都是銷(xiāo)售管理中的“兵家大忌”!

醫(yī)藥銷(xiāo)售中的市場(chǎng)活動(dòng)是“必須的”,，沒(méi)有活動(dòng)只靠銷(xiāo)售人員的“硬推”何時(shí)才能起量，市場(chǎng)活動(dòng)一定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)是否“動(dòng)了起來(lái)”,，市場(chǎng)活動(dòng)和客戶(hù)開(kāi)發(fā)是相輔相成的,。

無(wú)論哪種醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)模式，市場(chǎng)活動(dòng)都是區(qū)域銷(xiāo)售管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，處方藥的區(qū)域?qū)W術(shù)活動(dòng)和客情活動(dòng),，otc的`終端促銷(xiāo)和培訓(xùn)，普藥的“三員”工作和終端活動(dòng)等,，基本上只要你做了就會(huì)有變化，只是不同市場(chǎng)和產(chǎn)品的不同發(fā)展階段活動(dòng),，活動(dòng)目的和形式應(yīng)該不同而已,，所以

月度市場(chǎng)活動(dòng)的次數(shù)、目的,、計(jì)劃,、內(nèi)容、投入,、效果都應(yīng)該有個(gè)總結(jié),。

谷老師在前面的銷(xiāo)售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是“帶隊(duì)伍”，銷(xiāo)售的本質(zhì)是銷(xiāo)售隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,，人是一切的根本!所以,，區(qū)域的人員招聘和變動(dòng)情況，銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)情況,，都應(yīng)該是區(qū)域匯報(bào)的重要組成部分,，只講業(yè)務(wù)、不講隊(duì)伍和管理說(shuō)

明區(qū)域管理者還沒(méi)有完成從銷(xiāo)售到管理的過(guò)度和轉(zhuǎn)變!

很多的銷(xiāo)售經(jīng)理喜歡“報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)”,，其實(shí)這是不明智的,，一者市場(chǎng)不可能沒(méi)有困難，一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)明市場(chǎng)“太好”,，二者其實(shí)從公司層面來(lái)講也想了解市場(chǎng)的真實(shí)情況,，還有就是提問(wèn)題有時(shí)候也是提要求和要資源的機(jī)會(huì)，

正常來(lái)講企業(yè)是不怕銷(xiāo)售要資源的,，怕的是有投入沒(méi)產(chǎn)出!另一個(gè)情況就是天天提問(wèn)題甚至是抱怨,，這也不好,，簡(jiǎn)單的說(shuō)企業(yè)安排你還是讓你解決問(wèn)題的，問(wèn)題太多可能說(shuō)明你的工作沒(méi)有做好,，所以月度總結(jié)中問(wèn)題要提,，但還是要客觀!

水泥銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇七

20xx年x月x日入職xx以來(lái)，已經(jīng)一個(gè)月了,，一個(gè)月期間銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面雖然不明顯,，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開(kāi)的,。

入職xx的一個(gè)多月時(shí)間里,，生活緊張，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司,，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解,；信心來(lái)自了解,，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司,，了解產(chǎn)品,；xx系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣的平臺(tái),，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng),！很榮幸能加入公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶(hù)的幫助中能夠成長(zhǎng)；很感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們是我最好的老師,，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間,；在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),，多看,，多做事！

這一個(gè)多月,，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，剛剛進(jìn)公司的前幾天,，同事xx帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù),，使我摸索和感悟了整個(gè)銷(xiāo)售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶(hù),、面見(jiàn)客戶(hù),、與客戶(hù)交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,，幾天過(guò)后,，我就和xx開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人,，喜歡與人打交道,，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),，最后成為朋友,；看著一個(gè)一個(gè)客戶(hù)就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過(guò)程,，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情,！因?yàn)槌晒Φ匿N(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人,。

在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的,，相繼開(kāi)發(fā)了xx照明店，xx燈飾店,，xx店以及xx建材店等經(jīng)銷(xiāo)商,，接下來(lái)xx所有的縣城有待于渠道開(kāi)拓，以及完善和著手家裝公司的合作,，xx仍有待開(kāi)發(fā)一二家分銷(xiāo),，還有xx廣場(chǎng)等，接下來(lái)今后的工作任重而道遠(yuǎn),，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

（1）必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣

銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自我,；成功的銷(xiāo)售員總是能與客戶(hù)有許多共識(shí),，這與自己本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己！

（2）必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的誘惑有很多,，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤,，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)x總的大度包容才既往不咎,，給于我改過(guò)從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)中有沉淀,，就必須熱愛(ài)自己所在的行業(yè)工作,，必須誠(chéng)實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶(hù),、對(duì)自己的責(zé)任感，積極,、熱情,、認(rèn)真地對(duì)待每一天！做到責(zé)任和職業(yè)道德,。

（3）善于總結(jié)與自我總結(jié)

現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠(chéng)信,，小勝憑智,，大勝靠德，認(rèn)真做事,，誠(chéng)信做人,。

其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護(hù)雙方的利益,，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問(wèn)題,。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在自己的銷(xiāo)售生涯走地更好、更遠(yuǎn),。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西,、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生,。所以我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng),！

我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對(duì)不是“無(wú)業(yè)可務(wù)”而是：“業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)”,。

水泥銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇八

7月即將度過(guò)，我們充滿(mǎn)信心地迎接8月,。過(guò)去的一個(gè)月,，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng),、服務(wù)”三大主題的一個(gè)月,，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一個(gè)月。現(xiàn)回顧總結(jié)過(guò)去一個(gè)月的工作,、成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在今后的工作中努力再創(chuàng)佳績(jī)。

引進(jìn)品牌管理,，抓好客房工作

酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理,，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑,、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪(fǎng)的打分評(píng)比,，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅,。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中,，我店銷(xiāo)售,、前廳、客房、物業(yè),、餐廳等部門(mén)或崗位,，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù),，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,，使我們能夠圓滿(mǎn)地完成此次活動(dòng)?！?/p>

以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作

1、班組晨會(huì),。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度,，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致,，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位,。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì),、實(shí)”的工作作風(fēng),。

2、安全檢查,。除部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi)，體現(xiàn)不同層次,、內(nèi)容,。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等,，從點(diǎn)滴入手 明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則,。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員,、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察,、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,，不符人員人,。客務(wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門(mén),、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起),。

以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1,、店級(jí)講座,。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容,，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理,、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專(zhuān)題培訓(xùn),，重點(diǎn)講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客,、案例分析等,。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加,，通過(guò)講解,、點(diǎn)評(píng)、交流等,，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中,，皆得到不同程度的感悟和提升。

2,、部門(mén)培訓(xùn),。在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。例如銷(xiāo)售部前廳,，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題,，天天有培訓(xùn)”,。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,。前臺(tái)的接待,、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管,、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn),，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓,、推銷(xiāo)技巧,、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等,。通過(guò)培訓(xùn),，員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了,，業(yè)務(wù)水平提高了,，客人的滿(mǎn)意度也提高了。一年來(lái),，各部門(mén)共自行組織培訓(xùn)批,，約人次參加。酒店與部門(mén)相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn),，提高了員工整體的思想素質(zhì),、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

3,、練兵考核,。在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上,，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核,，評(píng)出了第一名xxx，第二名xxx,，第三名xxx,分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰,。

通過(guò)對(duì)酒店七月份工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,，振奮精神,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題,。并將制訂新季度的管理目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)今后酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施,。

水泥銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇九

八月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給_公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，_公司取得了歷史性的突破,，整車(chē)銷(xiāo)量,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為_(kāi)分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面取得一點(diǎn)心得,，愿意和業(yè)界同仁分享,。

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合_總經(jīng)理在200_年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢,？我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,；

2,、日常工作表格化；

3,、檢查工作規(guī)律化,；

4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化,；

5,、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化,；

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

對(duì)策二：做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,，細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)

1、工作總結(jié)

細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略,，形成差異化營(yíng)銷(xiāo),；根據(jù)_年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了出租車(chē),、集團(tuán)用戶(hù),、高校市場(chǎng),、零散用戶(hù)等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng),，我們加大了投入力度,，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組,，分公司更是成為了_出租車(chē)協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的`宣傳,，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳_品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年_市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求,，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài),；對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次,，了解新出租車(chē)的使用情況,，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障；與出租車(chē)公司協(xié)商,，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。

針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售,，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和_市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和_理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)_維修服務(wù)點(diǎn)，將_的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售,。

水泥銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇十

貿(mào)易公司,，主要是以代理各類(lèi)廠(chǎng)家產(chǎn)品，通過(guò)自身?yè)碛械匿N(xiāo)售對(duì)象資源優(yōu)勢(shì)和對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解程度,，賺取代理商品中間差價(jià)利潤(rùn),。從組成結(jié)構(gòu)方面,，一般分為：銷(xiāo)售部，財(cái)務(wù)部,，物流部,，總經(jīng)辦等。而銷(xiāo)售部又根據(jù)銷(xiāo)售對(duì)象上的區(qū)別,，分為商用部,，ka部，bc部,，流通部等,。而財(cái)務(wù)部根據(jù)職能的區(qū)別分為，財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)人員,，銷(xiāo)售內(nèi)勤人員,，出納，單據(jù)管理人員,，稅務(wù)登報(bào)人員等,。通過(guò)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)開(kāi)展和市場(chǎng)反饋，物流部門(mén)的產(chǎn)品配送,，財(cái)務(wù)部的資金流管理,，總經(jīng)辦的全局策劃，市場(chǎng)分析和流程管理控制,，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的整體環(huán)節(jié)高效率完成和良性循環(huán),。

在代理產(chǎn)品方面，根據(jù)產(chǎn)品的知名度和地域影響力,，一般分為一線(xiàn)品牌,，二線(xiàn)品牌，補(bǔ)充品牌等,。比如我們代理的生活用紙,，維達(dá)，潔柔為市場(chǎng)影響力比較大的產(chǎn)品,，也就是一線(xiàn)產(chǎn)品,，而同時(shí)代理的貝柔，銀洲湖系列,，根據(jù)它的地域影響力和廠(chǎng)家規(guī)模,，為二線(xiàn)品牌。

一線(xiàn)品牌的優(yōu)勢(shì)在于,，知名度高,，市場(chǎng)影響力大，而二線(xiàn)品牌的優(yōu)勢(shì)在于,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)靈活,，價(jià)格適中,，在市場(chǎng)需求方面，能有效補(bǔ)充一線(xiàn)品牌不足的地方,，比如價(jià)格優(yōu)勢(shì),。

根據(jù)不同的銷(xiāo)售方式，我們貿(mào)易公司的銷(xiāo)售對(duì)象主要分為：商超,，分銷(xiāo)商,，直銷(xiāo)用戶(hù)。商超又根據(jù)它的賣(mài)場(chǎng)規(guī)模大小和組成結(jié)構(gòu)上,，分為ka連鎖,，bc場(chǎng),，便利店,，分銷(xiāo)商。ka連鎖的優(yōu)勢(shì)在于,，顧客群體大,，有品牌影響力，地理優(yōu)勢(shì)和賣(mài)場(chǎng)規(guī)模較大,，有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，產(chǎn)品的量上面有保證。bc場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于,，彌補(bǔ)ka場(chǎng)無(wú)法遍地開(kāi)花的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì),，雖然產(chǎn)品銷(xiāo)量上面不如ka場(chǎng)，但賣(mài)場(chǎng)數(shù)量巨大和操作模式簡(jiǎn)單,，是它的優(yōu)勢(shì),。

在實(shí)際的業(yè)務(wù)操作流程方面，又分為內(nèi)部流程和對(duì)外流程,。

銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析和反饋,，制定具體的操作方案，比如產(chǎn)品分類(lèi),，報(bào)價(jià),，每月促銷(xiāo)，注意事項(xiàng)及當(dāng)月重點(diǎn)事宜,，下發(fā)給銷(xiāo)售各部門(mén),，由銷(xiāo)售的各部分去執(zhí)行。銷(xiāo)售部根據(jù)上級(jí)文件和方案,，在自己所管轄的區(qū)域賣(mài)場(chǎng)中執(zhí)行當(dāng)月銷(xiāo)售方案,。拿回的商超訂單，交由對(duì)單人員核對(duì)產(chǎn)品價(jià)格,。業(yè)務(wù)員根據(jù)不同的賣(mài)場(chǎng)結(jié)算類(lèi)型,，制定不同的結(jié)算方式,。比如現(xiàn)采現(xiàn)結(jié)，購(gòu)銷(xiāo)月結(jié),，稅票,，支票，轉(zhuǎn)賬,，收據(jù)結(jié)算等等,。對(duì)單人員核對(duì)完訂單，無(wú)異常的情況下,，及時(shí)知會(huì)物流部安排送貨,，物流部拿回銷(xiāo)售清單和驗(yàn)收單據(jù)后，及時(shí)交給回單管理人員,。如送貨當(dāng)中出現(xiàn)貨物數(shù)量不中,，單品缺少，因各類(lèi)意外無(wú)法按時(shí)完成送貨任務(wù)的,，要及時(shí)知會(huì)業(yè)務(wù)人員,，業(yè)務(wù)人員及時(shí)跟賣(mài)場(chǎng)協(xié)商溝通，妥善解決,，盡量不影響到合作關(guān)系,。銷(xiāo)售部每月執(zhí)行的促銷(xiāo)計(jì)劃，及時(shí)交給促銷(xiāo)管理人員,，由其備份,，統(tǒng)計(jì)，找廠(chǎng)家申報(bào)費(fèi)用,，促銷(xiāo)管理人員知會(huì)業(yè)務(wù)人員申報(bào)結(jié)果,，協(xié)助業(yè)務(wù)人員及時(shí)拿回各類(lèi)核銷(xiāo)資料，核銷(xiāo)各類(lèi)促銷(xiāo)費(fèi)用,。業(yè)務(wù)人員根據(jù)每月各賣(mài)場(chǎng)的對(duì)賬結(jié)款日期,，找回單管理人員領(lǐng)取需要對(duì)賬結(jié)款的單據(jù)，按時(shí)對(duì)賬結(jié)賬,，同時(shí)反饋給回單管理人員,，回款進(jìn)程。業(yè)務(wù)人員收回的現(xiàn)金,，支票,，轉(zhuǎn)帳通知單，各類(lèi)扣除的費(fèi)用單據(jù),，及時(shí)交到出納人員開(kāi)好收據(jù),，找回單管理人員清銷(xiāo)賬目。

開(kāi)常為了更大的增加自己的業(yè)績(jī)量，提高公司的市場(chǎng)占有率,，業(yè)務(wù)人員需要在條件允許的情況下,，和未接觸的賣(mài)場(chǎng)建立良好的合作關(guān)系。前期需要了解賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際銷(xiāo)售情況,，地理優(yōu)勢(shì),，賣(mài)場(chǎng)面積，是否為連鎖,，周邊環(huán)境優(yōu)勢(shì),，同類(lèi)品牌的銷(xiāo)售和代理商情況等各類(lèi)信息。找采購(gòu)或負(fù)責(zé)人洽談實(shí)際的合作項(xiàng)目,，包括產(chǎn)品品牌品項(xiàng),，進(jìn)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和意義，了解該場(chǎng)各類(lèi)費(fèi)用明細(xì),。根據(jù)實(shí)際了解的情況,，制定新品進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃表，交由公司銷(xiāo)售經(jīng)理審核批復(fù),。得到經(jīng)理的明確回復(fù)后,，找賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽定產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售合同,，要清楚合同較重要的條款,，比如合同費(fèi)用，新品進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用,，合作時(shí)間,，季度性費(fèi)用，結(jié)算周期和方式,，費(fèi)用扣除方式,，返點(diǎn)返利以及賣(mài)場(chǎng)要求的一些特殊支持等等。

客情維護(hù),。在賣(mài)場(chǎng)的操作當(dāng)中,，客情維護(hù)是重中之重的。良好的客情可以爭(zhēng)取到對(duì)自己最有利的賣(mài)場(chǎng)資源,，化的提高產(chǎn)品銷(xiāo)量,。客情維護(hù)之前,，一定要找準(zhǔn)此賣(mài)場(chǎng)對(duì)自己銷(xiāo)售最有影響的幾個(gè)人,。比如采購(gòu)，連鎖超市的主管,，店長(zhǎng),，紙品區(qū)理貨和收貨人員，貨款結(jié)算人員。因?yàn)槊總€(gè)場(chǎng)的管理模式是不一樣的,，有些店是采購(gòu)下單,，有些是店長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)，有時(shí)候是連鎖中單店主管負(fù)責(zé)下單和日常陳列管理,。只有從下單,，收貨，產(chǎn)品陳列,，貨款結(jié)算方面,，都沒(méi)有大的阻礙的情況下，才能更高效的提高自己工作效率和工作時(shí)間上的安排,。

促銷(xiāo),。促銷(xiāo)是提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，維護(hù)賣(mài)場(chǎng)客情的重要手段,。一份合理的促銷(xiāo)方案，不僅在提高賣(mài)場(chǎng)的市場(chǎng)影響力,，在提高賣(mài)場(chǎng)對(duì)品牌的重視度,，在提高自已的業(yè)績(jī)量，都會(huì)有至關(guān)重要的影響,。同樣,，促銷(xiāo)是分為很多種的。首先你要了解該賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)群體和整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及賣(mài)場(chǎng)當(dāng)中自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。比如工業(yè)區(qū),，卷紙和抽紙不分的地方，大力推廣低價(jià)位卷紙和方巾,，是提高量的有效方式,。高檔社社區(qū)店，盒抽和高品質(zhì)卷紙,，一般都是主打,。風(fēng)景區(qū)，旅游區(qū),，各類(lèi)手帕紙有很大的量的空間,。同樣，根據(jù)不同的活動(dòng)檔期,，搭配不同的產(chǎn)品類(lèi)型促銷(xiāo)方案,，也是非常重要的。促銷(xiāo)還有一個(gè)要點(diǎn),，就是多重促銷(xiāo)的覆蓋,。公司的促銷(xiāo)方案,，現(xiàn)采，為特殊賣(mài)場(chǎng)制定的特殊促銷(xiāo)方案,，都是很有必要的,。比如新店開(kāi)業(yè)，一次優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)外活動(dòng),，是很有必要的,，提高賣(mài)場(chǎng)人氣的同時(shí)，也提高了自身的產(chǎn)品知名度,。

市場(chǎng)反饋定期的市場(chǎng)反饋,，有利于公司制定更完善的銷(xiāo)售方案，更好的調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，更大的提高自身的市場(chǎng)占有率,。比如敏感單品的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查，賣(mài)場(chǎng)間產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)比,，現(xiàn)采單品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)情況,。優(yōu)質(zhì)賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售的偏重點(diǎn)。同類(lèi)單品的價(jià)格比對(duì),，促銷(xiāo)情況,。賣(mài)場(chǎng)的要求及最新的動(dòng)態(tài)等。

結(jié)算流程,。良性的結(jié)算流程,，有助于公司抽出更多的資金流，投入到更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,。一個(gè)公司的資金流,，就是一個(gè)公司的血液，只有快速優(yōu)質(zhì)的新陳代謝,，才能有更強(qiáng)大的活力，更旺盛的生命力,。了解自己手里面每個(gè)賣(mài)場(chǎng)的結(jié)算流程,，是我們平時(shí)業(yè)務(wù)工作當(dāng)中的重中之重。什么時(shí)候?qū)~,，什么時(shí)候交稅票,，結(jié)算是轉(zhuǎn)賬，還是開(kāi)支票,，以及周期是多長(zhǎng)的支票,，或者現(xiàn)金結(jié)算，收據(jù)結(jié)算,，合同扣款明細(xì),，做好一份詳細(xì)的對(duì)賬明細(xì)表，準(zhǔn)時(shí)按期的去對(duì)賬結(jié)款，有助于我們更好的開(kāi)展工作,。

做為一個(gè)bc場(chǎng)的業(yè)務(wù),，在操作以上所有的流程的當(dāng)中，也有自己的一些體會(huì)和自認(rèn)為操作當(dāng)中的一些要點(diǎn),。

1深入了解自身產(chǎn)品,，包括產(chǎn)品特點(diǎn)，賣(mài)點(diǎn),，適合于什么環(huán)境和什么賣(mài)場(chǎng),，市場(chǎng)的反饋情況，產(chǎn)品的價(jià)格體系,。產(chǎn)品的價(jià)格就是產(chǎn)品的武器,，一個(gè)優(yōu)良的價(jià)格體系，才能在質(zhì)和量的上面,，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力上,，有較好的體現(xiàn)。產(chǎn)品的類(lèi)型體系,，不管是卷紙,，軟抽，盒抽,，手帕紙,，商用紙品等方面，每個(gè)品牌都會(huì)有它的優(yōu)勢(shì)一面,，合理的搭配和促銷(xiāo),，才能銷(xiāo)量更好。熟悉自己產(chǎn)品的價(jià)格,，工作當(dāng)中,，會(huì)給自己帶來(lái)更大的方便，在和采購(gòu)的談判當(dāng)中,，才能更好的利用自己的優(yōu)勢(shì)資源,，做到量化。

2清楚哪些人對(duì)你的工作是最有幫助的,。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),，會(huì)讓你的工作方向和計(jì)劃安排上，更順利,，讓你更快的得到提升,。一個(gè)好的戰(zhàn)友，會(huì)讓你工作當(dāng)中更省時(shí)省心,，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。每個(gè)好朋友都是一面鏡子，你看不到的東西,，他會(huì)給你足夠的提醒和指引,。工作當(dāng)中不懂的，不會(huì)的,，會(huì)努力協(xié)助你,，最快捷的完成每項(xiàng)任務(wù)。在你失落的時(shí)候,，會(huì)給你的鼓勵(lì),，一起并肩做戰(zhàn)的朋友，一定是你工作當(dāng)中最了解你的人,。一個(gè)好的合作伙伴,，雙贏是大家的共同目的。雖然大多是利益上的合作,，但每一個(gè)人都會(huì)有十個(gè)以上的商業(yè)圈子,，建立良好的合作關(guān)系，會(huì)讓你在工作開(kāi)展和工作延伸,，對(duì)商業(yè)動(dòng)態(tài)訊息采集,，都會(huì)有很大的幫助。

3學(xué)會(huì)做人,。盡量做到和同事之間關(guān)系融洽,，和朋友間的親密無(wú)間，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬和學(xué)習(xí),。對(duì)幫助過(guò)你的人學(xué)會(huì)感恩,，對(duì)傷害過(guò)你的人學(xué)會(huì)忘記，對(duì)人做到寬厚謙和,。多聽(tīng)取朋友的建議,，及時(shí)改掉自己身上的缺點(diǎn)，不輕浮,，不驕傲,，不為利損人。多傾聽(tīng)別人的心聲,，給予自己的建議和幫助，助人為快樂(lè)之本,，幫助別人的同時(shí),，你自己也是快樂(lè)的。成功的時(shí)候,，一起分享,，一起歡呼,。失落的時(shí)候，給予一個(gè)有力的擁報(bào),，肯定的眼神,。不因只是工作去聯(lián)系人，戰(zhàn)友也是朋友,，工作以外的關(guān)心和問(wèn)候,，會(huì)讓你自己的生活更充實(shí)和快樂(lè)。

4風(fēng)險(xiǎn)控制,。當(dāng)你去做每一件的時(shí)候,，一定要先去想到三步。

一,，怎么做,。

二，做了的結(jié)果如何,。

三,，這樣的結(jié)果該如果處理。

生意之間往往都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)的,，在工作的這幾個(gè)月當(dāng)中,，我就碰到過(guò)兩次清常在這個(gè)高速發(fā)展的城市里，每天的都會(huì)有賣(mài)場(chǎng)在倒閉,，每天也會(huì)有新的賣(mài)場(chǎng)在開(kāi)業(yè),。安全的庫(kù)存，良性的結(jié)款流程,，是風(fēng)險(xiǎn)控制的根本,。每月對(duì)一些銷(xiāo)售不順的場(chǎng)進(jìn)行分析，提高關(guān)注度,。為什么量會(huì)減少,，貨款拖欠時(shí)間開(kāi)始變長(zhǎng)，為什么量在增加,，貨款結(jié)算卻在減少,。把握好尺度，對(duì)這個(gè)廠(chǎng)的具體情況不太了解的可以多問(wèn)同行,，收集信息,，減少發(fā)貨，把貨與款的比度控制在正常的情況下,。

5投入產(chǎn)出比計(jì)算,。學(xué)會(huì)每個(gè)場(chǎng)，每單生意的利潤(rùn)率計(jì)算,。只有把握良好的利潤(rùn)尺度,，才能在競(jìng)爭(zhēng)力,，利潤(rùn)率上，有錢(qián)可賺,。對(duì)那些帳期長(zhǎng)的場(chǎng),，可以適當(dāng)提高產(chǎn)品的單價(jià)，敏感單品的利潤(rùn)也要控制在一個(gè)合理的尺度中,。做生意就是為了賺錢(qián),，相信沒(méi)有人會(huì)去做賠錢(qián)買(mǎi)賣(mài)，做好投入產(chǎn)出比的計(jì)算,，不管是對(duì)現(xiàn)在的工作,，還是以后自己的人生規(guī)劃，都會(huì)一生受益,。

6資源合理分配,。主力的賣(mài)場(chǎng)，可以出量的賣(mài)場(chǎng),，可以多投資源,。比如海報(bào)費(fèi)用，堆頭費(fèi)用,，每月的促銷(xiāo)費(fèi)用,。在打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣(mài)場(chǎng)，也可以多投資源,，費(fèi)用,，特批價(jià)格，現(xiàn)采,，客情費(fèi)用,，一系列的投入，在維護(hù)客情和賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的份額的占有上,，必定能占到優(yōu)勢(shì),，有效的打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)那些結(jié)款周期上,，產(chǎn)量不高,，流程較麻煩的賣(mài)場(chǎng)，可以適當(dāng)?shù)臏p少費(fèi)用投入,，以達(dá)到平衡,。

8合同管理。清楚自己的賣(mài)場(chǎng)所有合同條款是非常重要的,，因?yàn)槊看蔚膶?duì)賬結(jié)款都會(huì)涉及到費(fèi)用的扣除,。清楚費(fèi)用明細(xì)，可以減少工作中的失誤,。更有效率的做好每個(gè)流程,。

提前做好每項(xiàng)計(jì)劃，會(huì)讓你的工作變的有條不絮,。

每天,。計(jì)劃好明天的行程安排，工作計(jì)劃,，帶好各類(lèi)需要用到的報(bào)價(jià),，促銷(xiāo)，清楚自己拜訪(fǎng)的目的,。晚上回去記錄一天工作的內(nèi)容,，注意事項(xiàng)，哪些任務(wù)完成,，哪些計(jì)劃需要再次跟進(jìn),，如何去優(yōu)化。確定下去的拜訪(fǎng)時(shí)間,。

每星期,。周末做好本周的工作總結(jié)，清楚自己的回款量,，本周業(yè)務(wù)量,，銷(xiāo)售量，月度銷(xiāo)售任務(wù)的完成比率,。制定下星期的工作計(jì)劃和安排,。

1、有關(guān)客戶(hù)最基本的原始資料,，包括客戶(hù)的名稱(chēng),、地址、電話(huà),、經(jīng)營(yíng)管理者,、法人代表及他們的個(gè)人性格、興趣,、愛(ài)好,、家庭、學(xué)歷,、年齡,、能力、經(jīng)歷背景,，與本會(huì)館交往的時(shí)間,，消費(fèi)種類(lèi)等，這些資料是客戶(hù)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ),，需要通過(guò)銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)收集,、整理歸檔形[font=楷體_gb2312]成的,。在會(huì)館內(nèi)的一些客人表現(xiàn)出對(duì)會(huì)館的態(tài)度和意見(jiàn)，則要通過(guò)各部門(mén)來(lái)收集,，可做為針對(duì)性服務(wù)或改善服務(wù)的方向準(zhǔn)則,。

2、關(guān)于客戶(hù)特征方面的資料,，主要包括客戶(hù)所從事工作的市場(chǎng)區(qū)域,、業(yè)務(wù)范圍、公司銷(xiāo)售能力,、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方式,、經(jīng)營(yíng)政策,、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等。其中對(duì)大客戶(hù),，還要特別關(guān)注和收集客戶(hù)市場(chǎng)區(qū)域的政府貿(mào)易政策動(dòng)態(tài)及信息,。這樣可針對(duì)客戶(hù)公司的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)對(duì)會(huì)館進(jìn)行有針對(duì)性的推銷(xiāo)。

3,、關(guān)于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系及太原市行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。其中對(duì)于客戶(hù)的“市場(chǎng)流向”，要準(zhǔn)確到每一個(gè)“訂單”;與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系要有各方面的比較數(shù)據(jù),。這樣有利于銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)會(huì)館在每一階段整體市場(chǎng)大趨勢(shì)的了解和把握,。

4、關(guān)于交易現(xiàn)狀的資料,，主要包括客戶(hù)的銷(xiāo)售活動(dòng)現(xiàn)狀,、存在的問(wèn)題，會(huì)館銷(xiāo)售戰(zhàn)略,、未來(lái)的展望,。客戶(hù)公司的形象,、聲譽(yù),，財(cái)務(wù)狀況、信用狀況等,。

二,、客戶(hù)檔案的分類(lèi)整理歸檔

客戶(hù)信息是不斷變化的，客戶(hù)檔案資料就會(huì)不斷的更新,，所以客戶(hù)檔案的整理必須具有管理的動(dòng)態(tài)性,。根據(jù)會(huì)館基本的銷(xiāo)售運(yùn)作程序，可以把客戶(hù)檔案資料分成六大類(lèi)，編號(hào)排列定位并活頁(yè)裝卷,。

第一大類(lèi),，客戶(hù)基礎(chǔ)資料，包括：客戶(hù)入會(huì)登記表,、客戶(hù)身份證復(fù)印件,、有效簽單人員名單、客戶(hù)背景資料,、客戶(hù)入會(huì)時(shí)的一切初始資料(包括銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的走訪(fǎng)、調(diào)查的情況報(bào)告),。

第二大類(lèi),，客戶(hù)與會(huì)館簽訂的合同、協(xié)議情況,，包括：歷次簽訂合同協(xié)議記錄,，具體合同協(xié)議文本。合同協(xié)議要按簽訂的時(shí)間先后排列,。

第三大類(lèi),，客戶(hù)的欠款還款情況(簽單客戶(hù))，包括：客戶(hù)還款計(jì)劃(簽單合同),，客戶(hù)信用額度,，歷次欠款還款情況，欠款還款協(xié)議,，延期還款審批單,。其中對(duì)于直接外銷(xiāo)客戶(hù)，還應(yīng)有付款方式,、授信金額抵押保證登記,。

第四大類(lèi)，客戶(hù)投訴,、折價(jià)情況,，包括：折價(jià)審批，投訴折價(jià)原因,，責(zé)任鑒定,，退會(huì)會(huì)員基本資料及退會(huì)原因說(shuō)明等。

第五大類(lèi),，同行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),，包括：與我會(huì)館同檔次的會(huì)館賓館的基本情況，現(xiàn)行促銷(xiāo)方案,，提成方式等一系列行業(yè)動(dòng)態(tài),。

第六大類(lèi)，會(huì)館內(nèi)部人員促銷(xiāo)方案，內(nèi)部人員銷(xiāo)售記錄,，提成情況,。外聯(lián)促銷(xiāo)人員促銷(xiāo)方案，外促人員的促銷(xiāo)記錄,、提成記錄,。

以上每一大類(lèi)都必須填寫(xiě)完整的目錄，并編號(hào),，以備查詢(xún)和資料定位;客戶(hù)檔案每年分年度清理,、按類(lèi)裝訂成固定卷保存。每位客戶(hù)經(jīng)理在各大類(lèi)中均有自己獨(dú)立的卷章,。

三,、檔案審批

1、客戶(hù)經(jīng)理在提交檔案前要認(rèn)真審核,、校對(duì)確保檔案的真實(shí)準(zhǔn)確性,。

2、所有客戶(hù)檔案均需有客戶(hù)簽名,、經(jīng)辦人,、直接領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可入檔。

四,、檔案的查閱

1,、每位客戶(hù)經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)查閱自己所負(fù)責(zé)客戶(hù)的檔案記錄。

2,、總經(jīng)理,、銷(xiāo)售部經(jīng)理有權(quán)查閱會(huì)館所有客戶(hù)的檔案記錄。

3,、其它客戶(hù)經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理需查閱客戶(hù)檔案時(shí),，需有銷(xiāo)售部經(jīng)理或總經(jīng)理的審批方可查閱。

客戶(hù)檔案屬會(huì)館保密資料,，嚴(yán)禁外泄,。

五、檔案的增加,、修改,、刪除與管理

行業(yè)在發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)理念在不斷的更新,，不斷的理性化,，所以檔案資料也要不斷的更新。以便更好的確立會(huì)館正確發(fā)展方向,。

1,、檔案的增加,，對(duì)于客戶(hù)在建檔時(shí)不完善的資料進(jìn)行補(bǔ)充，新的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)等,。所有會(huì)館員工都有及時(shí)提供資料和完善客戶(hù)檔案的權(quán)利和義務(wù)。

2,、檔案的修改,，在建檔時(shí)客戶(hù)資料難免有差，所以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)修改是極為重要的,。對(duì)客戶(hù)檔案進(jìn)行修改前要得要銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意批示,，并在留存修改記錄，和修改原因,。

3,、對(duì)錯(cuò)誤和過(guò)時(shí)行業(yè)情報(bào)、死檔進(jìn)行及時(shí)的刪除,。刪除時(shí)需有銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意批示，刪除原因,。對(duì)確定刪除的資料也要有一個(gè)月保留期,，確定刪除時(shí)再進(jìn)行徹底刪除，以免誤刪除有用資料,。

4,、銷(xiāo)售部會(huì)同其它一線(xiàn)部負(fù)責(zé)人每月召開(kāi)一次客史檔案補(bǔ)充更新專(zhuān)題會(huì)，確定月度重點(diǎn)關(guān)注的客人名單,。每季度召開(kāi)一次消費(fèi)分析會(huì),，并根據(jù)客戶(hù)消費(fèi)情況，對(duì)其進(jìn)行各類(lèi)客史檔案動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換,，并做好各類(lèi)客戶(hù)上半年,、下半年及年度消費(fèi)的分析會(huì)議。

六,、設(shè)立日常檔案

對(duì)日常運(yùn)營(yíng)中一些重要數(shù)據(jù)資料進(jìn)行歸檔,，如各級(jí)會(huì)議記錄，日常來(lái)信傳真,，客戶(hù)預(yù)訂記錄,，客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)表同，日銷(xiāo)售報(bào)表,，周銷(xiāo)售的報(bào)表,，月季年銷(xiāo)售報(bào)表及計(jì)劃總結(jié)，散客的表?yè)P(yáng),、投訴及處理意見(jiàn),，各大活動(dòng)方案的計(jì)劃,、實(shí)施、收效等文獻(xiàn)檔案,。日常檔案要時(shí)時(shí)更新,，重要記錄及時(shí)歸入各大類(lèi)檔案中。

七,、“兩套制”

由于印章和簽署是文件生效的主要標(biāo)志,，在現(xiàn)在技術(shù)條件下，對(duì)一些具有憑證作用和法律效力的文件必須以紙介質(zhì)形式保存,。鑒于電子文件載體和信息技術(shù)的不穩(wěn)定性,，以及電子文件的易修改性，也有必要將重要的電子文件制成硬拷貝(紙文檔)存檔,，以確保數(shù)據(jù)的安全,。目前，電子文件,、紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)化為檔案一般采勸雙軌制”,，歸檔內(nèi)容形成“兩套制”，即紙介質(zhì)與磁,、光介質(zhì)兩種文件一起歸檔,，形成內(nèi)容相同的兩套檔案。其歸檔時(shí)使用不同的編目方法和存貯裝具,。應(yīng)在每一卷紙質(zhì)檔案的備考表或卷內(nèi)目錄“備注”項(xiàng)中注明相應(yīng)的電子文件的編碼及存址,，同時(shí)，在電子文件歸檔目錄“備注”項(xiàng)中注明相應(yīng)的紙質(zhì)文件的檔號(hào)及存址,，以便利用時(shí)參照互補(bǔ),。

八、如何利用和完善客戶(hù)檔案

會(huì)館通過(guò)建立客戶(hù)檔案資料,，加強(qiáng)主要客戶(hù)和潛在客戶(hù)管理,，其目的是為會(huì)館銷(xiāo)售工作服務(wù)，著重在兼顧銷(xiāo)售與收款兩個(gè)目標(biāo),。因此,，會(huì)館對(duì)客戶(hù)檔案的利用主要把握以下三個(gè)方面，并在利用中不斷的補(bǔ)充和完善客戶(hù)資料,。

第一,，通過(guò)對(duì)客戶(hù)檔案中各類(lèi)市場(chǎng)信息的利用，把握和預(yù)測(cè)會(huì)館準(zhǔn)新策略方針的可行性及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,，對(duì)尋找,、挖掘新客戶(hù)起積極的參考作用。所以對(duì)于會(huì)館建立客戶(hù)檔案,，在收集客戶(hù)背景材料時(shí),，不僅要充分了解客戶(hù)的喜好和消費(fèi)能力;還要了解同等會(huì)館賓館在經(jīng)營(yíng)中的失敗案例,，相關(guān)的法律法規(guī)行來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等，在利用客戶(hù)檔案時(shí)要整體評(píng)價(jià)客戶(hù)的消費(fèi)水平及意向,，分析整體市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)份額,，以便決定會(huì)館服務(wù)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的整體發(fā)展方向和戰(zhàn)略布局。

第二,，通過(guò)對(duì)客戶(hù)檔案中交易狀況信息的利用,，把握會(huì)館自身管理程序的適應(yīng)性和市場(chǎng)定位，挖潛堵漏,，降低銷(xiāo)售成本和經(jīng)營(yíng)成本,，化整合、利用會(huì)館資源,。提高會(huì)館服務(wù)水平和業(yè)內(nèi)定位,，應(yīng)設(shè)法讓會(huì)館所有員工知道自己所在崗位的服務(wù)流程，并讓他們了解自己負(fù)責(zé)的工作與某些流程有何關(guān)聯(lián),。因?yàn)槊總€(gè)流程只要一個(gè)環(huán)節(jié)不到位,，就可能導(dǎo)致賓客的不滿(mǎn)意或賠款損失，造成不好的影響,，流失客源,。

第三、通過(guò)利用客戶(hù)檔案的交易付款信息和客戶(hù)背景材料,，把握企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中的賒銷(xiāo)比重，同時(shí)重視應(yīng)收帳款管理工作,，正確評(píng)估客戶(hù)信用狀況,，減少交易風(fēng)險(xiǎn)。在判斷和列入公司重要客戶(hù)時(shí),，不僅要看其預(yù)訂量,，可能產(chǎn)生的消費(fèi)費(fèi)用，更要評(píng)價(jià)其真正的償付能力,。因此,，需要強(qiáng)化信用管理職能，并將信用管理風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)責(zé)合理地分配各客戶(hù)經(jīng)理中去,，落實(shí)在從開(kāi)發(fā)客戶(hù)到欠款回收工作的全過(guò)程,，解決“增加銷(xiāo)售額和保證欠款收回”這樣一個(gè)兩難問(wèn)題。

水泥銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇十一

數(shù)著時(shí)間過(guò)完了x月份時(shí)間,，x月份我們的銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)不錯(cuò),，因?yàn)槊總€(gè)人都努力了，沒(méi)有人劃水,，更沒(méi)有人偷懶,，所以做的還好,。

我們商場(chǎng)在x月到來(lái)之際選擇分析基本的自身情況，也選擇了很多銷(xiāo)售的方式,，工作前的準(zhǔn)備,，讓我們有了充分的工作底氣，也讓我們有了更高的基礎(chǔ),，就這樣展開(kāi)了x月的銷(xiāo)售工作,。

對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，是我們商場(chǎng)的重點(diǎn),，要求每一個(gè)銷(xiāo)售人員,，對(duì)客戶(hù)，說(shuō)實(shí)話(huà),，不夸大,，不能為了業(yè)績(jī)欺騙客戶(hù)，對(duì)待自己的工作負(fù)責(zé),，不隨意許諾,，畢竟我們商場(chǎng)要的是一個(gè)令其他客戶(hù)信任的名聲，而不是成為一個(gè)黑心的商人,，付出多少才能夠收獲多少,，多一分努力才能夠讓客戶(hù)多一分信任。所以秉承誠(chéng)信待人,，不盲目的去欺騙,，去壓榨客戶(hù)。

對(duì)任何事情都要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光,，如果只盯著眼前看,，是不可能有多大的成長(zhǎng)的，畢竟回頭客,，才能夠讓我們商場(chǎng)更加繁榮,，我們不是一次銷(xiāo)售，而是注重長(zhǎng)久的銷(xiāo)售,，讓客戶(hù)信任,，就要多付出一些，能可寧可吃虧也不能亂來(lái),，這樣的嚴(yán)格要求讓我們商場(chǎng)每一個(gè)員工都有這一份底線(xiàn)也對(duì)客戶(hù)更加認(rèn)真對(duì)待,。

每個(gè)來(lái)到我們商場(chǎng)的客戶(hù)都知道我們是最熱情的工作人員,，沒(méi)有人擺臉色,，更沒(méi)有人會(huì)因?yàn)樽约鹤龅牟粔蚝镁偷⒄`自己的工作。把客戶(hù)放在第一位,，讓客戶(hù)知道了我們商場(chǎng)是一個(gè)尊重客戶(hù),，懂得客戶(hù)的地方,，贏得了客戶(hù)的好感,，讓更多的客戶(hù)愿意與我們一同來(lái)到這里靜靜的購(gòu)買(mǎi)。

有些時(shí)候客戶(hù)觀看不夠賣(mài)我們也從不會(huì)強(qiáng)求,，因?yàn)檫@次不購(gòu)買(mǎi)不代表下次不買(mǎi),，現(xiàn)在給客戶(hù)留下一個(gè)好印象到了客戶(hù)下次再來(lái)的時(shí)候客戶(hù)就會(huì)下定決心買(mǎi)。就是這份細(xì)心,，對(duì)任何一個(gè)來(lái)到商場(chǎng)的客戶(hù)我們都認(rèn)真對(duì)待,，我們?cè)趚月份取得了非常驕傲的`成績(jī)，打破了過(guò)去的紀(jì)錄,，每個(gè)人都微笑對(duì)待,。

在工作前后，我們都要練習(xí)微笑,，無(wú)論職位有多高,，都要微笑接待客戶(hù)，還專(zhuān)本的為員工的工作做調(diào)研,，對(duì)于有成績(jī),，歡迎的人我們就會(huì)給他們更多的獎(jiǎng)勵(lì)，用實(shí)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)員工的積極性,，每一個(gè)員工都愿意為了工作多努力一份,，都堅(jiān)持一份這就讓我們的員工有了一份不一樣的氣質(zhì)。

對(duì)于這樣優(yōu)秀的員工,，我們商場(chǎng)也越來(lái)越多,，讓更多的人愿意與我們員工共同溝通和說(shuō)話(huà)，細(xì)膩的對(duì)待客戶(hù),，禮貌的服務(wù),，或許有不周到的地方但是我們x月份很少收到客戶(hù)的投訴，他們都對(duì)我們的工作服務(wù)滿(mǎn)意,，這是x月努力的成績(jī)。

水泥銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇十二

20_年已經(jīng)過(guò)去,，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一些收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是去年9月份到公司工作的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,，取得了明顯的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也成功談成了一些用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

還有我的20_年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售,，二線(xiàn)的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們dfac銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁,，一是,，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在20_年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年,，對(duì)我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù),，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷(xiāo)售人員，10月份在我們的二級(jí)中興公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),，這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利,。

本年度存在的問(wèn)題

在20_年7月1日國(guó)家實(shí)施“國(guó)三”政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷(xiāo)售的車(chē)型,，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上,。我們也可以預(yù)測(cè)到,，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能?chē)型基本接近飽和,，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤,。

在7月1日和6月30日，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn),，用戶(hù)有些接受不了,，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī),，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò),。

對(duì)20_年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施,，對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)赿fac第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,，用戶(hù)大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分,，看看市場(chǎng)，到底是什么情況,，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力,，讓我們dfac人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

20_年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

我在20_年中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則,，最守紀(jì)律,，執(zhí)行命令，完成任務(wù),，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!

我希望再20_年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位,，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,，我在20_年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員,。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化,。

水泥銷(xiāo)售月度工作總結(jié)篇十三

這家連鎖是出了名的不合作,，廣州同事做不好的原因也無(wú)非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理，要么全給了采購(gòu),，貨都?jí)涸陂T(mén)店買(mǎi)不出去,，要么全給了店員，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N(xiāo)量,。既然接到了任務(wù),，那我也沒(méi)有任何借口，我把費(fèi)用合理地安排了一下,，以2：3的比例分給了采購(gòu)和店員,，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力,。然后我再額外申請(qǐng)了促銷(xiāo)活動(dòng)（經(jīng)理既然讓我做樣板店來(lái)避免退場(chǎng),，自然也要答應(yīng)），這樣,，三管齊下的情況下,，我這家難纏的店也被我擺平了。

該賣(mài)場(chǎng)該產(chǎn)品的銷(xiāo)量增加了100%,，連帶著其它產(chǎn)品的`銷(xiāo)量也有所增加,。總體成績(jī)還沒(méi)做最后的統(tǒng)計(jì),。

入行的第一年,，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，主管很無(wú)私地把他懂的都教我,，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干,。所以也取得了較為可喜的成績(jī)：如果沒(méi)什么意外將會(huì)是公司年度銷(xiāo)售冠軍,。

接下來(lái)將是以帶新人為主了，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來(lái)公司實(shí)習(xí)了,，他們也將是接下來(lái)的培養(yǎng)對(duì)象,。另外xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)平價(jià)大賣(mài)場(chǎng),，我將向重點(diǎn)客戶(hù)管理的方向努力了,！