總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。什么樣的總結才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

水泥銷售年度工作總結篇1

在過往的一年里,，銷售部在總經理的正確領導及其它部分的密切配合下,，基本完成了年的工作任務,。部分的工作也逐步步進成熟。在這一年里我們的具體工作總結如下：

一,、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展,，已逐漸的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場,，進步了酒店的度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經濟效益,。根據年初的工作計劃認真的落實每項,，____年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的進住率偏低,，全年的銷售部散客進住率為，我們加大商務客人的銷售力度,，造訪重要公司簽署商務協(xié)議,，同時根據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季,，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部份摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好展墊,。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份。

__年9月份我到酒店擔負銷售部經理,，__年10份酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌馬，同時也把我們酒店整體水平進步一個檔次,，有益于酒店的銷售工作,。

隨著網絡的高速發(fā)展，網絡的宣傳不單單進步了酒店的度,，而且通過網絡公司進步酒店整體的進住率,。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協(xié)議。我們對重要的網絡公司進步傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡具體了解商大酒店,，比如攜程,、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網絡公司;

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學,，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對每一個會議的接待,，所有部分都能夠認真的配合銷售部,，美滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部分的領導及員工對我們銷售部工作的支持,。

二、對內管理

酒店具有自己的網站,，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新,，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時正確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出往,，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎,。

三,、不足的地方

1.對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對照較少,。

2.對會議信息得不到及時的了解,。

3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太留意,，斟酌的題目也不夠全面,。

4.有時由于溝通的不及時信息把握的不夠正確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致,，盡可能避免,，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤,。

水泥銷售年度工作總結篇2

20__年的電話銷售工作結束了,，我想我應當為自我過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面,，都是比較順利的,，各方面的工作積累，使我此刻越來越強大了起來,，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了,，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應當是我繼續(xù)堅持的東西,，在生活上頭繼續(xù)做好這些基本的職責,，我想沒有什么事情不能夠積累經驗讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售,，讓我明白了很多道理,，在同事們指導，領導的關心中更加是加倍的努力,，我不期望自我會拖累整體工作看,，我也總結這一年的工作：

一、銷售工作

我是沒有受過專業(yè)的學習,，跟培訓,，在接手這份工作時候我很擔心自我能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的,，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇撁娴墓ぷ髑榫w,，我也不想因為自我的原因讓這些事情做的這么不滿意，我總是覺得這些都是能夠改變的,，我十分清楚在工作當中要做到哪些,，一年來我進取的學校一些電話銷售的技巧,，雖然在工作上頭沒有什么捷徑可走，可是我們能夠讓自我工作本事得到提高,，我愿意花時間去讓自我很做好這些,，學習工作比實踐工作，做出業(yè)績要容易很多,，一年來我在銷售的時候還是有所提升,，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自我來到__那里不是很久,，處在一個工作的初級階段,，在這一方面我想自我還有很多需要學習，第三第四季度,，我有了足夠的經驗,，在這一方面做好了相關的準備工作，讓自我實現(xiàn)了很多價值,，我會繼續(xù)加油努力的,。

二、銷售成果

一點電話銷售,，我一共撥打了..._個電話,，其中有效客戶...，對于這些我是沒有什么概念的,，我這種業(yè)績我想不是十分的出眾,，可是對我來講就是一種鼓勵，這是來之不易的,，在生活當中很多時候接觸到這些十分的不簡單,，我只想讓自我堅持下去，在可持續(xù)的提高,，一年來業(yè)績方面,，對我來講還是做的不夠,，我認為在今后做到全年度前三才是我的目標,，這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內心最真實的想法,。

三,、不足之處

我想在工作上頭積累足夠的經驗，讓自我提高了才好,，我在這一年來有時候也不夠細心,，經常性的忘記一些事情，自我的業(yè)務水平還是要加強,，我不認為這些樂意搪塞過去,，業(yè)務水平的提高是直接讓我提高的標準,。

水泥銷售年度工作總結篇3

在這短短的一年中，也學到了一些知識,，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久,，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了,，才能把它做的更好,，是吧。周老師說的很對,，這是對個人的提升,，品牌要發(fā)展的話應當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的,。

很高興來到這個地方,，讓我又認識了好多同事，好都姐妹,，來到這里就是一種緣,，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里,，既然選擇了這份工作,，就要對它負責任。

首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品,，銷售也是一門藝術,，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員,，講求語言上的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂,，但我會盡我的能力來為顧客解釋,，讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大,，我們要以最的服務態(tài)度來對自已的‘上遞’,，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛,，讓他們明明白白消費,，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè),，只是朦朦朧朧懂點,，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議,。沒有接觸過這行的時候,，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的,，需要慢慢體會,，通過報紙、雜志,、網絡,、書籍積極學習其中的東西。

這是我在一年中的感悟：

1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行,，是不可少的,，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情,。

2,、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員,，就應該向他們介紹珠寶,，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,，哪怕是看看,，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買,，他不買不代表他的親戚朋友不買,，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人,。

3,、促進成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時候,，往往在最后成交前的壓力，擔心這個,，擔心那個,，我們就要為他做出決定，促進他的意向,，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返,，這樣的話就少賣了一單,，那步是很可惜了,。

4、售后服務

當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結束,，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，比如說鉆石比較輕油性，做家務的時候盡量取下來,，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等,，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服,。

5,、工作中的不足和努力方向

經過培訓，盡管有了一點點的進步,，但在一些方面還存在著不足,，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。關于如何多賣珠寶，如何對待客人,，如何更好的提高自己的業(yè)務水平,。這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐，最后祝愿本公司越走越好!

總體感覺還有很大的改善空間,，但目標就只有一個,，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的公司里同事和上司的幫助,。

水泥銷售年度工作總結篇4

20__年就快結束,，回首_年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，可以說,，_年是酒店推進行業(yè)改革,、項目啟動、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結如下：

一、工作方面

經過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,，_年對于酒店來說經歷了很多,。

二、思想方面

總結了一年的工作下來,，在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識,、新經驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高,。

三、不足之處

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

四,、下一步的打算

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的意見并把它實施在工作中,，接下來的工作我會繼續(xù)努力,，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!

我相信：在上級的正確領導下,，酒店的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛,。

水泥銷售年度工作總結篇5

我從__年5開始從事變壓器的銷售工作,，大半年來在銷售公司領導的帶領和幫助下，加之每位同事的鼎力協(xié)助下,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止__年12月15日，__年完成的銷售額為248000元,，完成全年銷售任務的25%,，主要貨款回籠率為100%。現(xiàn)將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作

作為一名項目銷售員，我可以充分的認識到自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;努力遵守銷售管理辦法中的各項要求;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作,。自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，工作時間以來，在業(yè)務工作中,，首先自己從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息，其次自己經常同其他項目經理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。總之,，通過這段時間的實踐證明作為業(yè)務員的業(yè)務技能和業(yè)績至關重要的,。

二、明確任務,，主動積極,，力求保質保量按時完成任務

對領導安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面積極考慮并補充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務,，現(xiàn)分析說明原因：1,、今年南京大全變壓器剛剛開拓內蒙市場，對好多廠家來說還是一個新的變壓器制造企業(yè),，因此對于這里公司領導的考察我公司,、認可我公司，是我在這里的工作任務;2,、可能是出于運輸費用或者其他因素,，大全變壓器價格偏高，新企業(yè),、高價格,，大多甲方不怎么認可;3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務員,，在銷售方面沒有太多的經驗,，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。

三,、電氣產品市場分析

內蒙區(qū)域大,，但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入,，生產廠家都將銷售目標,，對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化,，競爭日益激烈,，競爭對手及價格分析：這半年通過自己對區(qū)域的了解,，內蒙區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是中電、順特,、正泰,、中聯(lián)，特變等,，此類企業(yè)進入內蒙市場較早且有較強實力,，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠相比基本偏低,，所以已形成規(guī)模銷售;二類就是一些本地的小廠家,，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢,，當然價格更低,。

四、__年區(qū)域工作設想總結

大半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(1),、依據__年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鄂爾多斯區(qū)域,，一是主要做好各甲方自購工作,，挑選幾個用量較大且經濟條件好的集團合作，如：蒙南集團,、烏蘭集團,，中煤集團;二是在各區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作,。

(2),、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能,、用途,，以便形成代理大全變壓器產品迅速走入市場并形成銷售。

(3),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)，來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

(4),、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額,。

五,、__年的費用預算

通過__年的市場分析，必須挑選幾個用量較大且經濟條件好的集團,，如：蒙南集團,、烏蘭集團，中煤集團,，就它們現(xiàn)在的形勢分析如下：

(1)蒙南集團----明年有2個礦區(qū)技改,，一個為年產120萬噸的三道溝礦，設計已經完成,。另一個是年產為150萬噸的兌九礦,。需變壓器的總容量預計在15000kva左右，還有4個變電站同時還需要大量柜體,。

(2)烏蘭集團----該集團是煤礦,、酒電、工業(yè)等為一體的大集團,，變壓器的需求量每年在1000萬以上,，該集團大部分的招標方式是邀請廠家議標。在11月份曾參加議標,，但由于價格過高,，導致失標。

(3)中煤蒙發(fā),。明年計劃有兩個煤礦議標變壓器,，該兩個煤礦年產量分別為90、120萬噸,，其中一個正在設計當中,。

根據內蒙現(xiàn)行的發(fā)展形勢來和以上的在手項目來看，明年大概需要的固定和項目費用在20萬元左右,，希望公司領導按實際項目情況給予支持,。

六、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

水泥銷售年度工作總結篇6

新年伊始,，20__年就在那第一聲鐘聲走完了,。回首望去,，在20__年里,，所有的得與失都盡收眼底。沒錯,。20__年完了,，在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂,。但不管是歡喜還是憂,，既然我們預約了20__，那就做好備戰(zhàn)20__的準備,。

不論之前得多少，失多少,，那已經是過去,，那么，從現(xiàn)在,，規(guī)劃好明天,，做好今天?！敖裉臁庇肋h是“昨天”死去的人所希望的“明天”,。

自20__年4月入職以來，不長不短也大半年時間了,，說實話,，我愛上了這份工作，也在工作中學到了不少社會知識和社會經驗,。在這大半年時間里,，我從門外漢一直成長到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務流程、客戶接待,、談判等,，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。

在這期間,，共接待客戶位,，收錄房源條,，成交單數：買賣單邊，租賃單邊,，完成銷售業(yè)績元,。縱觀這多天,，接待的客戶和收錄的房源還算可以,，但是完成的業(yè)績就不盡如人意。所以,，在工作中自身還是存在著許多不足的地方,。

一路走來，期間和客戶發(fā)生過爭吵,，被客戶罵過,；和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快，等等等等,。但是,，這些并沒有影響我的工作熱情。因為“知業(yè)不如敬業(yè),，敬業(yè)不如愛業(yè),，愛業(yè)不如樂業(yè)”！

說實話,，期間如果說心態(tài)沒有浮動過,，那是假話。在現(xiàn)今這種市場下,，許多同事,、同行，都選擇了放棄,。誰都知道,，無論做什么事“貴在堅持”，“堅持就是勝利”,！真的,，人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅持了不該堅持的！不過,，我堅信,！我的堅持沒錯，靠譜,！

20__已經如約而至,！所以，不管__做的怎么樣，那已經成了回憶,。從現(xiàn)在開始,，以一個嶄新的精神面貌去迎接20__新的挑戰(zhàn)！延續(xù)20__年里優(yōu)良的東西,，摒棄20__年里不好的東西,，盡的努力去完成20__的工作！在新的一年,，用新的工作態(tài)度,，去完成新的挑戰(zhàn)！

20__年,，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢,，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了,！

水泥銷售年度工作總結篇7

我本人對工作勤勤懇懇,、認認真真，從沒有怨言,，不管顧客如何刁難,，我都會認真解釋、笑臉相迎,，雖然故意刁難的顧客很難對付,，可用這樣的方法卻給顧客留下了很好的印象。

在工作能力上,，我沒有太多的特殊,，雖然品牌是很主要的，但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的,。在促銷中怎樣說服顧客買你的護膚用品，首先是要讓顧客感受到產品品質的信心,，其次讓顧客感受到銷售的火爆,，這個時候購買物超所值，增加購買信心,。這點在過節(jié)人多時特別管用,。

我計劃著多收集一些競品信息和資料及時匯報公司，做出相應策略,，觀察其他促銷員的情況學習他們的長處,，彌補自己的不足，認真分析消費者的心理,，從談話中發(fā)現(xiàn)顧客的意向,，有針對性地運用宣傳重點展開推銷，并且爭取在今年的春節(jié)中，一定爭取上大班,，精神頭足一點兒,，從氣勢上打敗他們，讓他們都心服口服,，并盡我努力取得好的銷售成績,。

回想初進公司的我多么膚淺，如果說品牌的號召力是不可動搖的,，那么促銷員的能力更是重要的,。所以我希望公司以后多對我們進行一些消費心理方面的知識培訓。平常在銷售中,，除了能用贈品吸引消費者外,，尤其是要能讓我們抓住消費者愛貪小便宜的心理程度的發(fā)揮出贈送贈品的影響力。然后做好產品展位陳列,，促銷力度做到位,。

展望未來，在各位英明領導的帶領下,，我將以更加積極的姿態(tài)投身于一線的銷售工作中,，并且我一定能做出更好的業(yè)績來迎接我們整個商場更加輝煌燦爛的明天！

有理想的人總是走在前邊,，有責任的公司總是引領行業(yè),。在這個品牌一流、質量一流的公司,，我不是秀的,，但我永遠是最努力的。

水泥銷售年度工作總結篇8

通過一段時間的學習,，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解,，同時，我通過實習的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對這段時間的經驗總結如下：

一,、在服裝銷售過程中

銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達到消費的享受,，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴,。

二,、其次要注意重點銷售的技巧

重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計,，功能,，質量，價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功,。（重點要簡短,，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚,，內容易懂,，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開）,。

三,、不足之處

店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標,，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售，陳列等等都還有待提高,。

以后我將會帶領店員深刻總結,，將我們做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,，為以后的工作做鋪墊,。

水泥銷售年度工作總結篇9

今年隨著國際金隔市場系統(tǒng)風險的不斷加大，全球經濟開始走向衰退,，對我國進出口業(yè)務產生了很大的影響，作為行業(yè)經營風險也隨之加大,?；仡櫧衲晟虅盏墓ぷ靼l(fā)展軌跡：

首先是責任，強調在責權明晰的基礎上,，提高員工的工作責任心,。

從今年4月份起針對市場變化，公司領導在原有財商一體化的基礎上，及時在商務工作的組織結構,、人員分工,、工作流程上進行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來,，成立了商務部,，由區(qū)域直接管理，強調的是適當放權,，讓權責更為清晰,。同時部門內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全,，控制壞賬風險為主,。在部門內部倡導增強工作責任心意識，確保問題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決,。

其次是合作,，在加強部門內部合作協(xié)同的基礎上，加強與各層面的溝通協(xié)調,。

商務工作為業(yè)務與財務的銜接環(huán)節(jié),，其合作溝能力尤為重要。橫向來說,，與業(yè)務,、財務部門之間對結算流程、催收過程,、更正過程的控制,，就需要所以相關部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效,?？v向來說，與網點,、片區(qū)領導,、總部財務之間的聯(lián)系，通過日報,、周報,、月報、會議,、郵件等多方位的溝通,，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息的及時性與準確性,。

最后是專業(yè),，公司的專業(yè)性體現(xiàn)在各個服務環(huán)節(jié),。商務工作的專業(yè)性正是要結合公司業(yè)務的發(fā)展方向，對流程的適時調整,，制度的不斷完善,。

今年針對市場環(huán)境的變化，公司服務信用一體化的深入推進,。商務部門在工作流程上和崗位分工上也在進行不斷的調整,，并根據工作中發(fā)現(xiàn)的問題對現(xiàn)有的流程進行完善。

水泥銷售年度工作總結篇10

20__年轉眼間已經過去了,，新的一年已經開始,。作為職友正裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下,。希望各位予在指導建議,。

我來職友正裝工作只有短短一個多月了，時間不長,，但是這個工作中學會了很多東西,，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了,，作為一名營業(yè)員,，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學到的,。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將（衣服的牌子）產品展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣,。

作為營業(yè)員,，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心,。因為只有自己本身有信心,，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡單,。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征,，價格也不同,。如面料，設計,，品質等方面的特征,。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時,，還要注意觀察對方對產品的反映,，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同,。同樣的價格比質量,，同樣的質量比價格。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié),。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質。要以顧客為中心,，因為只有顧客滿意了,，東西才能賣的出去，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素,。誰都想買的開心,，用的放心。你得讓顧客高興,，愿意買你的產品才行,。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,，我將做好工作計劃,，及時總結工作中的不足，力求將職友正裝的牌子做好,。

作為職友正裝的一名員工,，我深切感到正裝的蓬勃的態(tài)勢。

最后,，祝愿職友正裝在新的一年更上一層樓,，更加興旺。