總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

超市防損部領(lǐng)班一周工作總結(jié)篇一

這段時(shí)間在國芳百盛工作,，讓我感受最深刻的是百盛是一個(gè)充滿朝氣,、極具實(shí)力的企業(yè),，在這里員工都非常友好,、熱情，不論是在工作中還是在平時(shí)休息的時(shí)候,，都能得到別人的關(guān)懷感受集體的溫暖,，這也使我迅速地進(jìn)入角色更好地適應(yīng)了百盛這個(gè)新的工作環(huán)境，其次,，我感到百盛是一個(gè)非常能鍛煉人的地方，不僅是因?yàn)槲覀冊诠ぷ髦幸梦⑿θビ宇櫩瓦€是因?yàn)槟阌卸啻蟮牟拍芫陀卸啻蟮目臻g讓你施展和發(fā)揮,，能夠給每個(gè)人一個(gè)適合自己的平臺(tái),，其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守,、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強(qiáng)的責(zé)任心及進(jìn)取心和團(tuán)隊(duì)集體團(tuán)結(jié)意識(shí)，商品從進(jìn)貨入場,、上貨,、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場，對商品的進(jìn)、銷,、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督，這讓我更快的了解了公司的運(yùn)營機(jī)制以及系統(tǒng)流程的操作。

1,、成立防損的目的

隨著市場的發(fā)展,、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降,，競爭變得越來越激烈，利潤空間相對減少,，于是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的,。

2,、防損的四大功那

（1）損耗的監(jiān)督功能,。列如：電腦錄入,、采購價(jià)格,。

（2）損耗得預(yù)警功能,。

（3）對產(chǎn)生得損耗得分析功能,。

（4）損耗得處理功能,。

3,、在工作中不同崗位的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)

（1）出口防損稽核主要是核對水單,，防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進(jìn)行稽核。首先關(guān)注得是收銀臺(tái)號(hào)（票頭）,、收銀交易得時(shí)間（票尾）,、收銀臺(tái)號(hào)、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找,，同時(shí)對帶小孩得顧客也要稍加留意,，看小孩手中是否拿有商品，對于發(fā)現(xiàn)收銀員漏掃商品,，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班收銀領(lǐng)班找出原因,，并制定相應(yīng)措施補(bǔ)救漏洞。

當(dāng)磁門出現(xiàn)報(bào)警時(shí)：

①辨別是否為未付款將商品攜出賣場,。

②是否為在其他超市買得未消磁或復(fù)磁商品,。

③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產(chǎn)生得損耗,。

當(dāng)顧客因員工態(tài)度問題發(fā)生顧客投訴時(shí),，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時(shí)一般顧客都很激動(dòng),，此時(shí)我們防損是第一個(gè)接觸顧客投訴的,，首先要想辦法讓顧客冷靜并開導(dǎo)顧客，在顧客情緒穩(wěn)定后再帶至服務(wù)臺(tái)處理顧客問題,。

還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執(zhí)時(shí),，防損及時(shí)制止員工與顧客爭執(zhí)，安慰顧客并使其平靜,，以減少顧客對員工不滿最大的保護(hù)公司的利益,。

①禮貌回答顧客問題，維護(hù)超市入口次序,，及時(shí)請顧客封存包物,，對帶寵物和帶與賣場內(nèi)商品相同物品的顧客，對其進(jìn)行勸阻到服務(wù)臺(tái)封存,，對顧客自帶食品不得再超市吃,，應(yīng)禮貌請其吃完或封存。

②商品退還貨流程,；必須由超市服務(wù)臺(tái)人員調(diào)換,，防損核對水單與商品是否一致并作好記錄，檢驗(yàn)換好商品并由調(diào)換人簽字,。

（2）巡檢,；禮貌勸阻顧客試用商品、使用商品,、吃商品,，積極預(yù)防和發(fā)現(xiàn)內(nèi)外盜行為并抓獲小偷,，對贈(zèng)品貼及小粘簽的控管，處理制止顧客在賣場內(nèi)抽煙拍照等,。

（3）驗(yàn)貨通道,；檢查下班人員隨身攜帶物品，督促其作好自檢,，非工作人員一律不得進(jìn)出逗留,，對以收貨品進(jìn)行查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理減少損耗。

（4）贈(zèng)品貼,、贈(zèng)品膠帶的規(guī)范使用,；贈(zèng)品捆綁、粘貼贈(zèng)品帖須由防損部稽核員監(jiān)控,，組織在驗(yàn)貨通道區(qū)域內(nèi)進(jìn)行,，由防損依據(jù)活動(dòng)需要指定綁贈(zèng)方式，所有內(nèi)部員工不得私自將贈(zèng)品貼,、贈(zèng)品膠帶攜入賣場,。

4、工作重點(diǎn)

（1）對商品流和單據(jù)流進(jìn)行事前,、事中,、事后審核，如發(fā)生變價(jià)生效時(shí)未完成收貨作業(yè)使訂單作廢,，負(fù)毛利收貨審批程序的調(diào)整等,。

（2）對賣場經(jīng)營期間整個(gè)時(shí)段進(jìn)行布控

（3）依據(jù)商品的屬性在進(jìn)、銷,、存系統(tǒng)中進(jìn)行分類管理監(jiān)控,，以便查清問題明確責(zé)任。每名防損對所劃分區(qū)域商品進(jìn)行監(jiān)控管理,，在每天交接班時(shí)清查點(diǎn)驗(yàn),，對重點(diǎn)商品進(jìn)行周盤、日盤及月盤,，以便掌握重點(diǎn)商品的第一手信息控制損耗。

（4）對商場員工進(jìn)行防損知識(shí)培訓(xùn),，對新同事進(jìn)行專題輔導(dǎo),，努力營造一個(gè)大家共同預(yù)防降低損耗的目的

（5）及時(shí)發(fā)現(xiàn)破損并建立周會(huì)制度，將每周防損員工作中出現(xiàn)的問題,，以及重點(diǎn)丟失的商品和空包裝,，及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)并及時(shí)制定相應(yīng)的措施方法。

（6）布磁：對價(jià)值高的商品,、重點(diǎn)的小商品,、易丟失的商品進(jìn)行布磁,，布磁時(shí)盡量不影響外觀、不損壞包裝,，盡量隱蔽不暴露,、不讓人發(fā)現(xiàn)，達(dá)到在內(nèi)外盜中起到磁門報(bào)警的作用,。

5,、制度規(guī)定：

在實(shí)習(xí)期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實(shí)際操作：

（1）收貨規(guī)定

（2）變價(jià)審批規(guī)定

（3）商品調(diào)撥規(guī)定

（4）內(nèi)外盜獎(jiǎng)罰規(guī)定

（5）通道管理規(guī)定

以上是我三個(gè)月的工作總結(jié)，在以后的工作中一定更加努力,、更加敬業(yè)的作好防損工作,，為公司降低損耗確保最大利益。

超市防損部領(lǐng)班一周工作總結(jié)篇二

作為一名超市防損部經(jīng)理,，在超市這一年工作時(shí)間以來,，我在本職崗位上盡心盡責(zé)，努力為超市減少財(cái)物損失,，并且在工作期間我也充分認(rèn)識(shí)到自身所肩負(fù)的重任,。在工作一年時(shí)間來臨之際，我覺得很有必要就前段時(shí)間的防損工作進(jìn)行一番總結(jié)：

工作一年時(shí)間以來,，我覺得要做好防損這項(xiàng)工作,，工作心態(tài)、思想是非常重要的,，可以說是核心與關(guān)鍵,。有了一顆正確的、樂觀的,、科學(xué)的工作心態(tài)以后,，才能夠在面對工作當(dāng)中的各項(xiàng)問題時(shí)候總結(jié)出正確的解決方法。

防損是一項(xiàng)需要相當(dāng)務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，主要工作任?wù)基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，注意察看收銀臺(tái)秩序情況,，注意防盜等,。其中，防盜是相當(dāng)重要的部分,。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部,。

作為防損部經(jīng)理，我深知自身應(yīng)該帶頭遵守超市各項(xiàng)工作規(guī)章紀(jì)律,。因此,，在工作期間我始終堅(jiān)守行為準(zhǔn)則，待人處事奉行“低調(diào)言行,、高效工作,、穩(wěn)重行事,、表里如一”的十六字箴言，認(rèn)真執(zhí)行,、完成超市領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種任務(wù),。

一年的工作時(shí)間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的,。期間也遇到了一些問題與困難,，主要是對于下屬的管理與教導(dǎo)工作方面存在了一些問題，尤其是沒有注意培訓(xùn)好新加入的防損員工,，導(dǎo)致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢,。下一階段工作，我將重點(diǎn)做好相關(guān)方面的工作,，加強(qiáng)對于下屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn),。

這一年的工作當(dāng)中經(jīng)歷了很多問題，每當(dāng)遇到一次問題并且努力加以妥善處理解決之后,，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長,。我確信每一個(gè)的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升。這一年來,，我更加熟悉了防損部經(jīng)理的職責(zé)范圍,，更懂得了理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想，更懂得了加強(qiáng)與下屬員工的交流,，總之我覺得自身通過這段時(shí)間的工作有所成長,。