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便利店員工守則條篇一

1.女同事長發(fā)應(yīng)束起(高馬尾或丸子頭),，不可遮面，不能披頭散發(fā);男同事前發(fā)不能遮眼,。

2.頭發(fā)不得染夸張顏色,，女生指甲不能涂鮮艷的顏色，男生不能留胡須,。

3.女生上班時需化淡妝,，不得濃妝艷抹。

4.員工不能穿睡衣上班,，應(yīng)穿著大方得體,，如果公司有統(tǒng)一配發(fā)服裝,，應(yīng)當按照要求著裝,。

二、行為規(guī)范

1.早晨上班的同事應(yīng)當提前15分鐘到達營業(yè)點,，并在系統(tǒng)上作簽到,，到崗后穿戴整齊，認真,、迅速地整理貨架,、冰柜和收銀臺，并打掃好店內(nèi)外的衛(wèi)生，保證按時開門營業(yè),。

2.就餐規(guī)范： 早餐--7：00至8：00

午餐---11:00 至 12:00

晚餐---17:00至 18:00

其余時間不得吃零食,，也不準將各種零食帶入收銀臺，如果查到第一次警告,，第二次直接沒收,。(上夜班的可以適當充饑)

3.員工不得以任何理由開啟、關(guān)閉及干擾閉路電視系統(tǒng),。

4.員工私自取用店內(nèi)貨品或給他人取用而未收取應(yīng)付價錢的行為,，公司將作偷竊論處。

5.員工收到假鈔或者備用金缺失,，一律由當值員工自行賠償,。

6.盤點時產(chǎn)生的誤差和損失無合理解釋的(每月盤點時超出正常損耗以外的)，一律由當值員工自行賠償,。

7.在沒有公司通告的情況下,，不允許外人在店內(nèi)拍照或者抄價錢。

8.員工收貨時須認真查核所收數(shù)目是否與單據(jù)上相同,，方能簽收,，若違反此規(guī)定造成的損失由責任員工自行承擔。

9.員工上班期間不得隨意帶領(lǐng)家人,、朋友,、親戚等陪同上班，或者長時間停留(1小時以內(nèi)),，也不得讓其他人進入收銀臺,，如有特殊情況，應(yīng)當提前報告,。

10.員工上班期間不得長時間或者頻繁地玩手機,，屢次不聽勸告者將有相應(yīng)的處罰。

11.員工注意門前不得停放自行車,，電動車等小車,，一律停到馬路邊。

12.員工要做好交接的記錄,，不得弄虛作假,。

13.員工要做到節(jié)約用電，用水,，原則上冬令時白天不開空調(diào),，可使用烤火爐。

14.每位員工擁有自己的工號和密碼,，不得與他人混用,，每日上班前需作簽到程序,，每位員工的銷售留水未來將與業(yè)績和獎金掛鉤。

三,、服務(wù)

1.營業(yè)期間不得關(guān)閉大門(夜班時因天氣寒冷可以適時關(guān)門),，晚上要開啟門頭大燈。

2.微笑服務(wù),，顧客進店時向顧客問好;顧客離開時要對客人說慢走等文明禮貌用語,。

3.盡可能為顧客進行導(dǎo)購，并為顧客推薦商品和挑選商品,。

4.要充分了解店內(nèi)商品,，熟記商品種類和價格，不能一問三不知,。

5.不得在營業(yè)場內(nèi)大聲喧嘩,、拋擲物件、講粗言穢語或與顧客爭執(zhí),。

6.當有顧客在店里時,，員工必須起身，不得將雙手交叉于胸前,，不得將身體依傍在墻上,，不得自己做自己的事情。

四,、衛(wèi)生與陳列

1.上班后,，每個整點的前后10分鐘用于檢查打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生和補充整理貨架。

2.衛(wèi)生要做到：門口無垃圾;店內(nèi)地面無紙屑，塑料包裝袋，煙頭等;墻角沒有蜘蛛網(wǎng);貨架和貨物無灰塵;玻璃門干凈明亮,，無黏貼無關(guān)貼紙和膠布。

3.陳列具體要求：貨物擺放整齊,，分類擺放;貨架盡量擺滿，種類不足時可重復(fù)擺放;貨架上的缺貨要及時填補;及時檢查貨物的生產(chǎn)日期,，即將過期的貨物提前兩天下架,，舊貨應(yīng)及時往外擺放;新品應(yīng)該放在進門顯眼處。

4.個人物品要收拾好放入儲物柜,，清潔用品使用完了以后放入衛(wèi)生間,。

5.收銀機，計算機鍵盤,，顯示器,，掃描儀等每周一清潔一次;玻璃門每個月5號和25號白班的同事要擦一遍,。

6.衛(wèi)生間的地面不能留水,，要拖干,，上完廁所及時沖。

7.貨架和冰柜內(nèi)的貨物擺放整齊,，分類擺放,，及時填補空缺，或?qū)⒇浲鈹[放,。

8.每天早上8:30之前報缺貨和少貨,，要備足2-3天的貨量。

五,、安全保衛(wèi)

1.店里發(fā)生突發(fā)情況或者貨物失竊時,，應(yīng)第一時間報告總經(jīng)理。

2.下班后,，檢查門窗是否鎖好,，是否設(shè)防。

3.不得隨意泄露公司或者門店的內(nèi)部消息,。

六,、獎罰制度

1.根據(jù)日常檢查情況，給予各門店收銀員不同程度的金額獎罰,，具體金額會表現(xiàn)在每個月的工資中,，保證公開公平公正。

2.對公司提供切實有利可行的建議者給予獎勵,。

3.對公司造成不良影響或重大損失且有責任者,，將承擔一定的處罰。

4.對有其他突出貢獻者給予獎勵,。

七,、本守則將根據(jù)實際情況不定期修改和完善

注意：若店鋪員工違反以上各項規(guī)定及須知，公司則視其成因及員工態(tài)度,，發(fā)出口頭警告或者書面警告,，情節(jié)嚴重者將被解雇。

本人已詳細閱讀并遵守以上細則,。

便利店員工守則條篇二

1,、 提前十分鐘到店準備交接、換工服,、佩工牌

2,、 查看交接本，看是否有上班次總部或店長交待任務(wù),。

3,、 與下班次人員進行工作交接，要事情表達清楚,，無誤,，保持后續(xù)工作,。

4、 錢財交接清楚,。

5,、 收款時，錢幣保證過機兩次,。如有第三者重新付款,，勿忘重新兩次過機。

6,、 收貨前確認有無要求退貨,，換貨，遵循先退后收原則,。

7,、 保證收貨真實，正確,，單據(jù)與實物一致,。

8、 商品日期不符合標準,，生產(chǎn)日期與保質(zhì)期模糊難以辨別,，不予驗收。

9,、 包裝破損,，外表生銹，罐裝變形,，餅干類壓碎,，不予驗收。

10,、 收貨時不得堵住購物通道,。

11、 商品排面數(shù)量不足時及時補貨,，貨品做到先進先出,。

12、 補貨前后及時清理剩余垃圾,，多余貨品及時歸放倉庫,。

13、 所有商品正面朝外,。

14,、 商品凌亂及時整理，并檢查條碼,，包裝是否破損,，如有發(fā)現(xiàn),，及時下架，并記入交接本,。

15、 每日銷售高峰前后,，須有一次全面理貨,。

16、 理貨做到：“整齊,、美觀,、飽滿”，原則,。

17,、 價格簽與物品保持一致，缺貨時,，價格簽取下保存,。

18、 物品保質(zhì)期責任到個人,，分片管理,，保質(zhì)期不足三分之一，進入預(yù)警商品,，必須上報店長,，未按此規(guī)定操作造成損失，由片區(qū)負責人承擔責任,。

19,、 防損防盜，發(fā)現(xiàn)盜竊,，以保證人身安全為第一原則,，

以減少損失為第二原則，員工互相配合,，報警暗語：“,，你看下韋經(jīng)理是不是來了”。發(fā)現(xiàn)偷藏商品處理用語：“請問你是不是還有商品沒有結(jié)賬,?！?/p>

20、 商品根據(jù)門店情況,，定期做徹底衛(wèi)生工作,。(最長不超一星期)

21、 商品做到：“無灰塵,、無滲漏,、無異味,、無摸痕”。

22,、 門口區(qū)域衛(wèi)生整潔,，無雜物、無污漬,，不得堆放垃圾,、掃把，每日需清掃 次,。

23,、 值班人員必須有一人站立于收銀臺內(nèi)，顧客進門后,，要真誠喊“歡迎光臨”,，逗留時間較長或有疑惑，須真誠詢問,，“您好,，請問您有什么需要，”離開時響亮喊,，“請慢走”,。

24、 收銀時做到三聲響,，“一聲報價,、二聲收銀、三聲找零”,。

25,、 入袋時要先大后小，先硬后脆,。

26,、 進行收款錄入時，有顧客不停談話,，要保持警惕,。防止假幣、詐騙,。

27,、 仔細核對，保證不漏錄入商品,。

28,、 統(tǒng)一接電話開頭結(jié)尾用語，有訂貨時，立刻記下顧客電話,、詳細地址,、商品明細。

29,、 送貨時備好找零,，送貨原則，不進入顧客房門,，不嬉皮笑臉,，有問題立刻返回。一般10分鐘送達商品,，最長不超20分鐘,。

30,、 送貨達到時,，統(tǒng)一用語，做到有禮,、有節(jié),。

31、 有事向店長請假,，店長批準方可準假,。

便利店員工守則條篇三

一、每天早上提前十分鐘正常開門營業(yè),。

二,、(衣服整潔、嚴禁披頭散發(fā),、留海須齊眉毛,，嚴禁穿高跟鞋、拖鞋,、短褲,、裙子)，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元),，必須提前做好營業(yè)時的準備,，到崗位后應(yīng)認真、迅速的上貨,、擦貨,，拉架，保證商品貨架的整齊,、干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。

三、上班時間必須站立規(guī)范,，嚴禁坐,、手插口袋、抱肩,、靠貨架,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元)，嚴禁在營業(yè)場內(nèi)吃東西,，嚼口香糖,、哼歌、吸煙,、聚堆聊天,、嘻笑打鬧、看書看報,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元),。

四、文明用語,、熱情為顧客服務(wù),，不準與顧客頂嘴、吵架,、不得以貌取人,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。如遇顧客來店退換貨,、質(zhì)量問題或其它稅費部門來店,，熱情告之對方稍等，立即通知副店長,，若副店長不在,，可電話聯(lián)系，不允許不報告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰50元/次),。

五、嚴禁私自倒班,，若確需要倒班者應(yīng)提前給副店長說明原因,，以便及時安排、調(diào)整,。請事假者,，應(yīng)提前一天遞交假條，店長批準后,，方可休假,。

六,、各街區(qū)員工要及時在各管轄區(qū)內(nèi)巡視，及時拉架并為顧客導(dǎo)購,，同時應(yīng)提防盜竊行為,，保證商品安全。

七,、凡遇倉庫送貨,，必須先核實數(shù)量，方可上架,，按規(guī)定標價,，如若不按規(guī)定標價，誰標錯價由誰補齊標錯差價,。過期商品及被損商品要及時下架,，如不及時下架而給門店造成損失者，由店長,、副店長承擔一切責任,。

八、上班時間員工不得購物,，早班員工須在下班時間購物,，晚班員工必須在下班前五分鐘購物,，若未吃(用)完者,，必須于當日下班時間帶離超市。帶離超市必須讓副店長查看實物和電腦小票才可下班離開超市,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元/次),。

九、上班期間,，不得干與工作無關(guān)事情.不準攜帶手機,，攜帶手機必須靜音(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5-50元)。

十,、每天上班前10分鐘要簽到,，遲到五分鐘處罰5元，遲到半小時扣除當天工資并參加當日工作,，如不參加工作者視為曠工計算,。

十一、全體員工偷,、吃,、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給以此商品十倍經(jīng)濟處罰,，情節(jié)嚴重者,，追究其法律責任.上班期間賣錯商品價錢，誰出錯由誰補齊賣錯差價，少收賣出商品錢數(shù),，誰出錯由誰補齊少收錢數(shù),，可按店內(nèi)規(guī)定最低價補齊。

十二,、損壞任何設(shè)施,、任何商品照價賠償。

十三,、各早班營業(yè)員每天上班必須各自負責區(qū)域貨架地面及門外玻璃,、門外地面清掃一遍，各營業(yè)員下班后必須把各自負責區(qū)域商品整理整齊,，門內(nèi)外清掃干凈并進行衛(wèi)生簽到才可簽到下班,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元/次)

十四、在工作方面全體員工必須無條件服從副店長的一切安排管理;在紀律方面嚴格遵守規(guī)章制度(初次進行提醒,，嚴重批評警告,，屢教不改報之副店長簽單處罰)。

便利店員工守則條篇四

崗 位：店員 所屬部門：運營部 直屬上級：店長 下 屬：無 性質(zhì)：門店日常工作

1,、 提前十分鐘到店準備交接,、換工服、佩工牌

2,、 查看交接本,，看是否有上班次總部或店長交待任務(wù)。

3,、 與下班次人員進行工作交接,，要事情表達清楚，無誤,，保持后續(xù)工作,。

4、 錢財交接清楚,。

5,、 收款時，錢幣保證過機兩次,。如有第三者重新付款,，勿忘重新兩次過機。

6,、 收貨前確認有無要求退貨,，換貨，遵循先退后收原則,。

7,、 保證收貨真實,，正確，單據(jù)與實物一致,。

8,、 商品日期不符合標準，生產(chǎn)日期與保質(zhì)期模糊難以辨別,，不予驗收,。

9、 包裝破損,，外表生銹,，罐裝變形，餅干類壓碎,，不予驗收,。

10、 收貨時不得堵住購物通道,。

11,、 商品排面數(shù)量不足時及時補貨，貨品做到先進先出,。

12,、 補貨前后及時清理剩余垃圾，多余貨品及時歸放倉庫,。

13,、 所有商品正面朝外。

14,、 商品凌亂及時整理,，并檢查條碼,，包裝是否破損,，如有發(fā)現(xiàn)，及時下架,，并記入交接本,。

15、 每日銷售高峰前后,，須有一次全面理貨,。

16、 理貨做到：“整齊,、美觀,、飽滿”，原則,。

17,、 價格簽與物品保持一致,，缺貨時，價格簽取下保存,。

18,、 物品保質(zhì)期責任到個人，分片管理,，保質(zhì)期不足三分

之一,，進入預(yù)警商品，必須上報店長,，未按此規(guī)定操作造成損失,，由片區(qū)負責人承擔責任。

19,、 防損防盜,，發(fā)現(xiàn)盜竊，以保證人身安全為第一原則,，以減少損失為第二原則,，員工互相配合，報警暗語：“,，你看下韋經(jīng)理是不是來了”,。發(fā)現(xiàn)偷藏商品處理用語：“請問你是不是還有商品沒有結(jié)賬?！?/p>

20,、 商品根據(jù)門店情況，定期做徹底衛(wèi)生工作,。(最長不超一星期)

21,、 商品做到：“無灰塵、無滲漏,、無異味,、無摸痕”。

22,、 門口區(qū)域衛(wèi)生整潔,，無雜物、無污漬,，不得堆放垃圾,、掃把，每日需清掃 次,。

23,、 值班人員必須有一人站立于收銀臺內(nèi)，顧客進門后,，要真誠喊“歡迎光臨”,，逗留時間較長或有疑惑,，須真誠詢問，“您好,，請問您有什么需要,，”離開時響亮喊，“請慢走”,。

24,、 收銀時做到三聲響，“一聲報價,、二聲收銀,、三聲找零”。

25,、 入袋時要先大后小,，先硬后脆。

26,、 進行收款錄入時,，有顧客不停談話，要保持警惕,。防止假幣,、詐騙。

27,、 仔細核對,，保證不漏錄入商品。

28,、 統(tǒng)一接電話開頭結(jié)尾用語,，有訂貨時，立刻記下顧客電話,、詳細地址,、商品明細。

29,、 送貨時備好找零,，送貨原則，不進入顧客房門,，不嬉皮笑臉，有問題立刻返回,。一般10分鐘送達商品,，最長不超20分鐘。

30,、 送貨達到時,，統(tǒng)一用語,，做到有禮、有節(jié),。

31,、 有事向店長請假，店長批準方可準假,。

便利店員工守則條篇五

一,、每天早上提前十分鐘正常開門營業(yè)。

二,、(衣服整潔,、嚴禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛,，嚴禁穿高跟鞋,、拖鞋,、短褲,、裙子)，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元),，必須提前做好營業(yè)時的準備,，到崗位后應(yīng)認真,、迅速的上貨,、擦貨，拉架,，保證商品貨架的整齊,、干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元),。

三,、上班時間必須站立規(guī)范,，嚴禁坐、手插口袋,、抱肩,、靠貨架,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元),，嚴禁在營業(yè)場內(nèi)吃東西，嚼口香糖,、哼歌、吸煙,、聚堆聊天,、嘻笑打鬧,、看書看報，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元),。

四、文明用語,、熱情為顧客服務(wù)，不準與顧客頂嘴,、吵架,、不得以貌取人，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元),。如遇顧客來店退換貨、質(zhì)量問題或其它稅費部門來店,，熱情告之對方稍等，立即通知副店長,，若副店長不在，可電話聯(lián)系,，不允許不報告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰50元/次),。

五,、嚴禁私自倒班,，若確需要倒班者應(yīng)提前給副店長說明原因，以便及時安排,、調(diào)整,。請事假者,，應(yīng)提前一天遞交假條，店長批準后,，方可休假,。

六、各街區(qū)員工要及時在各管轄區(qū)內(nèi)巡視,，及時拉架并

為顧客導(dǎo)購,，同時應(yīng)提防盜竊行為,，保證商品安全。

七,、凡遇倉庫送貨，必須先核實數(shù)量,，方可上架,，按規(guī)定標價,，如若不按規(guī)定標價，誰標錯價由誰補齊標錯差價,。過期商品及被損商品要及時下架,，如不及時下架而給門店造成損失者,，由店長,、副店長承擔一切責任。

八,、上班時間員工不得購物,，早班員工須在下班時間購物，晚班員工必須在下班前五分鐘購物,，若未吃(用)完者,，必須于當日下班時間帶離超市。帶離超市必須讓副店長查看實物和電腦小票才可下班離開超市,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元/次),。

九、上班期間,，不得干與工作無關(guān)事情.不準攜帶手機,，攜帶手機必須靜音(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5-50元)。

十,、每天上班前10分鐘要簽到,，遲到五分鐘處罰5元，遲到半小時扣除當天工資并參加當日工作,，如不參加工作者視為曠工計算,。

十一、全體員工偷,、吃,、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給以此商品十倍經(jīng)濟處罰,，情節(jié)嚴重者,，追究其法律責任.上班期間賣錯商品價錢，誰出錯由誰補齊賣錯差價,，少收賣出商品錢數(shù),，誰出錯由誰補齊少收錢數(shù)，可按店內(nèi)規(guī)定最低價補齊,。

十二,、損壞任何設(shè)施,、任何商品照價賠償。

十三,、各早班營業(yè)員每天上班必須各自負責區(qū)域貨架地面及門外玻璃,、門外地面清掃一遍，各營業(yè)員下班后必須把各自負責區(qū)域商品整理整齊,，門內(nèi)外清掃干凈并進行衛(wèi)生簽到才可簽到下班,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元/次)

十四、在工作方面全體員工必須無條件服從副店長的一切安排管理;在紀律方面嚴格遵守規(guī)章制度(初次進行提醒,，嚴重批評警告,，屢教不改報之副店長簽單處罰)。

便利店員工守則條篇六

一,、考勤管理

1.上下班時間

夏季：

冬季：

2.簽到簽退：

各店店長負責上下班按實際時間簽到簽退,，各店長每月向綜合辦公室文員領(lǐng)取《考勤表》《考勤匯總表》

3.遲到管理：

①超過5分鐘為遲到;

②超過5分鐘—1小時以內(nèi)按曠工半天論處;

③超過1小時按曠工1天論處;

4.早退

①提前10分鐘以內(nèi)的下班者為早退;

②超過10分鐘提前下班者按曠工半天論處;

5.處罰

遲到——20元罰款;

曠工半天扣除全天工資;

曠工一天扣除3天工資;

曠工2天扣除6天工資;

曠工3天開除。

6.上述處罰從本人當月工資中扣除;

7.銷售督導(dǎo)負責按照銷售經(jīng)理要求完成對各店的查崗,，并及時留下查崗記錄,，依據(jù)查崗記錄作出處罰建議，將處罰建議提交銷售經(jīng)理審批后執(zhí)行,。

二,、請假管理

1.請公休假手續(xù)。

①提前1天申請,，寫出《請假條》,，向店長提交《請假條》，批準后方可公休,，但不得影響店內(nèi)銷售業(yè)務(wù);

②上班第一時間內(nèi)找店長報到;

③公休假不得超過4天,，超過4天連公休天數(shù)在內(nèi)按請假天數(shù)處理。

2. 請事假手續(xù)

①請公休假己夠兩天,，因有事還需請假,，須提前1天申請，寫出《請假條》,，向店長提交《請假條》;

②上班第一時間內(nèi)向店長報到;

③請假時間超過3天,，報銷售督導(dǎo)批準，方可請假;

3. 店長公休手續(xù)

①提前1天申請,，寫出《請假條》,，向銷售主管提交《請假條》，批準

后方可公休,，但不得影響店內(nèi)銷售業(yè)務(wù);

②上班第一時間內(nèi)找銷售督導(dǎo)報到;

③公休假不得超過4天,，超過4天連公休天數(shù)在內(nèi)按請假天數(shù)處理

4. 店長請事假手續(xù)

①請公休假己夠兩天，因有事還需請假,，須提前1天申請,，寫出《請假條》,，向銷售經(jīng)理提交《請假條》;

②上班第一時間內(nèi)向銷售經(jīng)理報到;

③請假時間超過3天，報銷售銷售經(jīng)理批準,，方可請假;

5. 工資

請假天數(shù)超過公休天數(shù)4天,，請假期間不計薪資。

6. 考勤管理

①每月最后一天店長審核匯總考勤,，填寫考勤匯總表并張貼公布; ②次月2號上午12點前將考勤匯總表交綜合辦公室文員,。

7. 附則

①春節(jié)本月的公休天數(shù)5天，中秋節(jié)本月的公休天數(shù)5天; ②婚假：婚假3天,，3天內(nèi)不扣工資,，超過3天辦理請假手續(xù); ③喪假：直系親屬(指配偶、子女,、父母或配偶之父母)去世者,，可請假3天，3天內(nèi)不扣工資,，超過5天需辦理請假手續(xù);