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便利店工作守則篇一

1,、 提前十分鐘到店準(zhǔn)備交接、換工服,、佩工牌

2,、 查看交接本,，看是否有上班次總部或店長(zhǎng)交待任務(wù)。

3,、 與下班次人員進(jìn)行工作交接,，要事情表達(dá)清楚，無(wú)誤,，保持后續(xù)工作,。

4、 錢(qián)財(cái)交接清楚,。

5,、 收款時(shí)，錢(qián)幣保證過(guò)機(jī)兩次,。如有第三者重新付款,，勿忘重新兩次過(guò)機(jī)。

6,、 收貨前確認(rèn)有無(wú)要求退貨,，換貨，遵循先退后收原則,。

7,、 保證收貨真實(shí)，正確,，單據(jù)與實(shí)物一致,。

8、 商品日期不符合標(biāo)準(zhǔn),，生產(chǎn)日期與保質(zhì)期模糊難以辨別,，不予驗(yàn)收。

9,、 包裝破損,，外表生銹，罐裝變形,，餅干類(lèi)壓碎,，不予驗(yàn)收。

10,、 收貨時(shí)不得堵住購(gòu)物通道,。

11、 商品排面數(shù)量不足時(shí)及時(shí)補(bǔ)貨,，貨品做到先進(jìn)先出,。

12、 補(bǔ)貨前后及時(shí)清理剩余垃圾,，多余貨品及時(shí)歸放倉(cāng)庫(kù),。

13,、 所有商品正面朝外。

14,、 商品凌亂及時(shí)整理,，并檢查條碼，包裝是否破損,，如有發(fā)現(xiàn),，及時(shí)下架，并記入交接本,。

15,、 每日銷(xiāo)售高峰前后，須有一次全面理貨,。

16,、 理貨做到：“整齊、美觀(guān),、飽滿(mǎn)”,，原則。

17,、 價(jià)格簽與物品保持一致,，缺貨時(shí)，價(jià)格簽取下保存,。

18,、 物品保質(zhì)期責(zé)任到個(gè)人，分片管理,，保質(zhì)期不足三分

之一,，進(jìn)入預(yù)警商品，必須上報(bào)店長(zhǎng),，未按此規(guī)定操作造成損失,，由片區(qū)負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。

19,、 防損防盜,，發(fā)現(xiàn)盜竊，以保證人身安全為第一原則,，以減少損失為第二原則，員工互相配合,，報(bào)警暗語(yǔ)：“,，你看下韋經(jīng)理是不是來(lái)了”。發(fā)現(xiàn)偷藏商品處理用語(yǔ)：“請(qǐng)問(wèn)你是不是還有商品沒(méi)有結(jié)賬,?！?/p>

20,、 商品根據(jù)門(mén)店情況，定期做徹底衛(wèi)生工作,。(最長(zhǎng)不超一星期)

21,、 商品做到：“無(wú)灰塵、無(wú)滲漏,、無(wú)異味,、無(wú)摸痕”。

22,、 門(mén)口區(qū)域衛(wèi)生整潔,，無(wú)雜物、無(wú)污漬,，不得堆放垃圾,、掃把，每日需清掃 次,。

23,、 值班人員必須有一人站立于收銀臺(tái)內(nèi)，顧客進(jìn)門(mén)后,，要真誠(chéng)喊“歡迎光臨”,，逗留時(shí)間較長(zhǎng)或有疑惑，須真誠(chéng)詢(xún)問(wèn),，“您好,，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要，”離開(kāi)時(shí)響亮喊,，“請(qǐng)慢走”,。

24、 收銀時(shí)做到三聲響,，“一聲報(bào)價(jià),、二聲收銀、三聲找零”,。

25,、 入袋時(shí)要先大后小，先硬后脆,。

26,、 進(jìn)行收款錄入時(shí)，有顧客不停談話(huà),，要保持警惕,。防止假幣、詐騙,。

27,、 仔細(xì)核對(duì),，保證不漏錄入商品。

28,、 統(tǒng)一接電話(huà)開(kāi)頭結(jié)尾用語(yǔ),，有訂貨時(shí)，立刻記下顧客電話(huà),、詳細(xì)地址,、商品明細(xì)。

29,、 送貨時(shí)備好找零,，送貨原則，不進(jìn)入顧客房門(mén),，不嬉皮笑臉,，有問(wèn)題立刻返回。一般10分鐘送達(dá)商品,，最長(zhǎng)不超20分鐘,。

30、 送貨達(dá)到時(shí),，統(tǒng)一用語(yǔ),，做到有禮、有節(jié),。

31,、 有事向店長(zhǎng)請(qǐng)假，店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可準(zhǔn)假,。

便利店工作守則篇二

一,、每天早上提前十分鐘正常開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。

二,、(衣服整潔,、嚴(yán)禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛,，嚴(yán)禁穿高跟鞋,、拖鞋、短褲,、裙子),，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元)，必須提前做好營(yíng)業(yè)時(shí)的準(zhǔn)備,，到崗位后應(yīng)認(rèn)真,、迅速的上貨、擦貨，拉架,，保證商品貨架的整齊、干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿(mǎn),，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元),。

三、上班時(shí)間必須站立規(guī)范,，嚴(yán)禁坐,、手插口袋、抱肩,、靠貨架,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)吃東西,，嚼口香糖,、哼歌、吸煙,、聚堆聊天,、嘻笑打鬧、看書(shū)看報(bào),，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元),。

四、文明用語(yǔ),、熱情為顧客服務(wù),，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架,、不得以貌取人,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。如遇顧客來(lái)店退換貨,、質(zhì)量問(wèn)題或其它稅費(fèi)部門(mén)來(lái)店,，熱情告之對(duì)方稍等，立即通知副店長(zhǎng),，若副店長(zhǎng)不在,，可電話(huà)聯(lián)系，不允許不報(bào)告副店長(zhǎng)擅自處理來(lái)店顧客退換貨或質(zhì)量問(wèn)題等事情,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰50元/次),。

五、嚴(yán)禁私自倒班,，若確需要倒班者應(yīng)提前給副店長(zhǎng)說(shuō)明原因,，以便及時(shí)安排、調(diào)整。請(qǐng)事假者,，應(yīng)提前一天遞交假條,，店長(zhǎng)批準(zhǔn)后，方可休假,。

六,、各街區(qū)員工要及時(shí)在各管轄區(qū)內(nèi)巡視，及時(shí)拉架并

為顧客導(dǎo)購(gòu),，同時(shí)應(yīng)提防盜竊行為,，保證商品安全。

七,、凡遇倉(cāng)庫(kù)送貨,，必須先核實(shí)數(shù)量，方可上架,，按規(guī)定標(biāo)價(jià),，如若不按規(guī)定標(biāo)價(jià)，誰(shuí)標(biāo)錯(cuò)價(jià)由誰(shuí)補(bǔ)齊標(biāo)錯(cuò)差價(jià),。過(guò)期商品及被損商品要及時(shí)下架,，如不及時(shí)下架而給門(mén)店造成損失者，由店長(zhǎng),、副店長(zhǎng)承擔(dān)一切責(zé)任,。

八、上班時(shí)間員工不得購(gòu)物,，早班員工須在下班時(shí)間購(gòu)物,，晚班員工必須在下班前五分鐘購(gòu)物，若未吃(用)完者,，必須于當(dāng)日下班時(shí)間帶離超市,。帶離超市必須讓副店長(zhǎng)查看實(shí)物和電腦小票才可下班離開(kāi)超市，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次),。

九,、上班期間，不得干與工作無(wú)關(guān)事情.不準(zhǔn)攜帶手機(jī),，攜帶手機(jī)必須靜音(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5-50元),。

十、每天上班前10分鐘要簽到,，遲到五分鐘處罰5元,，遲到半小時(shí)扣除當(dāng)天工資并參加當(dāng)日工作，如不參加工作者視為曠工計(jì)算,。

十一,、全體員工偷,、吃、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，給以此商品十倍經(jīng)濟(jì)處罰,，情節(jié)嚴(yán)重者，追究其法律責(zé)任.上班期間賣(mài)錯(cuò)商品價(jià)錢(qián),，誰(shuí)出錯(cuò)由誰(shuí)補(bǔ)齊賣(mài)錯(cuò)差價(jià),，少收賣(mài)出商品錢(qián)數(shù)，誰(shuí)出錯(cuò)由誰(shuí)補(bǔ)齊少收錢(qián)數(shù),，可按店內(nèi)規(guī)定最低價(jià)補(bǔ)齊。

十二,、損壞任何設(shè)施,、任何商品照價(jià)賠償。

十三,、各早班營(yíng)業(yè)員每天上班必須各自負(fù)責(zé)區(qū)域貨架地面及門(mén)外玻璃,、門(mén)外地面清掃一遍，各營(yíng)業(yè)員下班后必須把各自負(fù)責(zé)區(qū)域商品整理整齊,，門(mén)內(nèi)外清掃干凈并進(jìn)行衛(wèi)生簽到才可簽到下班,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次)

十四、在工作方面全體員工必須無(wú)條件服從副店長(zhǎng)的一切安排管理;在紀(jì)律方面嚴(yán)格遵守規(guī)章制度(初次進(jìn)行提醒,，嚴(yán)重批評(píng)警告,，屢教不改報(bào)之副店長(zhǎng)簽單處罰)。

便利店工作守則篇三

一,、考勤管理

1.上下班時(shí)間

夏季：

冬季：

2.簽到簽退：

各店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)上下班按實(shí)際時(shí)間簽到簽退,，各店長(zhǎng)每月向綜合辦公室文員領(lǐng)取《考勤表》《考勤匯總表》

3.遲到管理：

①超過(guò)5分鐘為遲到;

②超過(guò)5分鐘—1小時(shí)以?xún)?nèi)按曠工半天論處;

③超過(guò)1小時(shí)按曠工1天論處;

4.早退

①提前10分鐘以?xún)?nèi)的下班者為早退;

②超過(guò)10分鐘提前下班者按曠工半天論處;

5.處罰

遲到——20元罰款;

曠工半天扣除全天工資;

曠工一天扣除3天工資;

曠工2天扣除6天工資;

曠工3天開(kāi)除。

6.上述處罰從本人當(dāng)月工資中扣除;

7.銷(xiāo)售督導(dǎo)負(fù)責(zé)按照銷(xiāo)售經(jīng)理要求完成對(duì)各店的查崗,，并及時(shí)留下查崗記錄,，依據(jù)查崗記錄作出處罰建議，將處罰建議提交銷(xiāo)售經(jīng)理審批后執(zhí)行,。

二,、請(qǐng)假管理

1.請(qǐng)公休假手續(xù)。

①提前1天申請(qǐng),，寫(xiě)出《請(qǐng)假條》,，向店長(zhǎng)提交《請(qǐng)假條》，批準(zhǔn)后方可公休,，但不得影響店內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)務(wù);

②上班第一時(shí)間內(nèi)找店長(zhǎng)報(bào)到;

③公休假不得超過(guò)4天,，超過(guò)4天連公休天數(shù)在內(nèi)按請(qǐng)假天數(shù)處理。

2. 請(qǐng)事假手續(xù)

①請(qǐng)公休假己夠兩天,，因有事還需請(qǐng)假,，須提前1天申請(qǐng),，寫(xiě)出《請(qǐng)假條》，向店長(zhǎng)提交《請(qǐng)假條》;

②上班第一時(shí)間內(nèi)向店長(zhǎng)報(bào)到;

③請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)3天,，報(bào)銷(xiāo)售督導(dǎo)批準(zhǔn),，方可請(qǐng)假;

3. 店長(zhǎng)公休手續(xù)

①提前1天申請(qǐng)，寫(xiě)出《請(qǐng)假條》,，向銷(xiāo)售主管提交《請(qǐng)假條》,，批準(zhǔn)

后方可公休，但不得影響店內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)務(wù);

②上班第一時(shí)間內(nèi)找銷(xiāo)售督導(dǎo)報(bào)到;

③公休假不得超過(guò)4天,，超過(guò)4天連公休天數(shù)在內(nèi)按請(qǐng)假天數(shù)處理

4. 店長(zhǎng)請(qǐng)事假手續(xù)

①請(qǐng)公休假己夠兩天,，因有事還需請(qǐng)假，須提前1天申請(qǐng),，寫(xiě)出《請(qǐng)假條》,，向銷(xiāo)售經(jīng)理提交《請(qǐng)假條》;

②上班第一時(shí)間內(nèi)向銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)到;

③請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)3天，報(bào)銷(xiāo)售銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn),，方可請(qǐng)假;

5. 工資

請(qǐng)假天數(shù)超過(guò)公休天數(shù)4天,，請(qǐng)假期間不計(jì)薪資。

6. 考勤管理

①每月最后一天店長(zhǎng)審核匯總考勤,，填寫(xiě)考勤匯總表并張貼公布; ②次月2號(hào)上午12點(diǎn)前將考勤匯總表交綜合辦公室文員,。

7. 附則

①春節(jié)本月的公休天數(shù)5天，中秋節(jié)本月的公休天數(shù)5天; ②婚假：婚假3天,，3天內(nèi)不扣工資,，超過(guò)3天辦理請(qǐng)假手續(xù); ③喪假：直系親屬(指配偶、子女,、父母或配偶之父母)去世者,，可請(qǐng)假3天，3天內(nèi)不扣工資,，超過(guò)5天需辦理請(qǐng)假手續(xù);