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便利店工作守則篇一

1、 提前十分鐘到店準(zhǔn)備交接,、換工服,、佩工牌

2、 查看交接本,，看是否有上班次總部或店長交待任務(wù),。

3、 與下班次人員進行工作交接,，要事情表達清楚,，無誤，保持后續(xù)工作,。

4,、 錢財交接清楚。

5,、 收款時,，錢幣保證過機兩次。如有第三者重新付款,，勿忘重新兩次過機,。

6、 收貨前確認(rèn)有無要求退貨,，換貨,，遵循先退后收原則,。

7、 保證收貨真實,，正確,，單據(jù)與實物一致。

8,、 商品日期不符合標(biāo)準(zhǔn),，生產(chǎn)日期與保質(zhì)期模糊難以辨別，不予驗收,。

9,、 包裝破損，外表生銹,，罐裝變形,，餅干類壓碎，不予驗收,。

10,、 收貨時不得堵住購物通道。

11,、 商品排面數(shù)量不足時及時補貨,，貨品做到先進先出。

12,、 補貨前后及時清理剩余垃圾,，多余貨品及時歸放倉庫。

13,、 所有商品正面朝外,。

14、 商品凌亂及時整理,，并檢查條碼,，包裝是否破損，如有發(fā)現(xiàn),，及時下架,，并記入交接本。

15,、 每日銷售高峰前后,，須有一次全面理貨。

16,、 理貨做到：“整齊,、美觀、飽滿”,，原則,。

17,、 價格簽與物品保持一致，缺貨時,，價格簽取下保存,。

18、 物品保質(zhì)期責(zé)任到個人,，分片管理,，保質(zhì)期不足三分

之一，進入預(yù)警商品,，必須上報店長，未按此規(guī)定操作造成損失,，由片區(qū)負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任,。

19、 防損防盜,，發(fā)現(xiàn)盜竊,，以保證人身安全為第一原則，以減少損失為第二原則,，員工互相配合,，報警暗語：“，你看下韋經(jīng)理是不是來了”,。發(fā)現(xiàn)偷藏商品處理用語：“請問你是不是還有商品沒有結(jié)賬,。”

20,、 商品根據(jù)門店情況,，定期做徹底衛(wèi)生工作。(最長不超一星期)

21,、 商品做到：“無灰塵,、無滲漏、無異味,、無摸痕”,。

22、 門口區(qū)域衛(wèi)生整潔,，無雜物,、無污漬，不得堆放垃圾,、掃把,，每日需清掃 次。

23,、 值班人員必須有一人站立于收銀臺內(nèi),，顧客進門后,，要真誠喊“歡迎光臨”，逗留時間較長或有疑惑,，須真誠詢問,，“您好，請問您有什么需要,，”離開時響亮喊,，“請慢走”。

24,、 收銀時做到三聲響,，“一聲報價、二聲收銀,、三聲找零”,。

25、 入袋時要先大后小,，先硬后脆,。

26、 進行收款錄入時,，有顧客不停談話,，要保持警惕。防止假幣,、詐騙,。

27、 仔細核對,，保證不漏錄入商品,。

28、 統(tǒng)一接電話開頭結(jié)尾用語,，有訂貨時,，立刻記下顧客電話、詳細地址,、商品明細,。

29、 送貨時備好找零,，送貨原則,，不進入顧客房門，不嬉皮笑臉,，有問題立刻返回,。一般10分鐘送達商品，最長不超20分鐘。

30,、 送貨達到時,，統(tǒng)一用語，做到有禮,、有節(jié),。

31、 有事向店長請假,，店長批準(zhǔn)方可準(zhǔn)假,。

便利店工作守則篇二

一、每天早上提前十分鐘正常開門營業(yè),。

二,、(衣服整潔、嚴(yán)禁披頭散發(fā),、留海須齊眉毛,，嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋,、短褲、裙子),，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元),，必須提前做好營業(yè)時的準(zhǔn)備，到崗位后應(yīng)認(rèn)真,、迅速的上貨,、擦貨，拉架,，保證商品貨架的整齊,、干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元),。

三,、上班時間必須站立規(guī)范，嚴(yán)禁坐,、手插口袋,、抱肩、靠貨架,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元),，嚴(yán)禁在營業(yè)場內(nèi)吃東西，嚼口香糖,、哼歌,、吸煙、聚堆聊天,、嘻笑打鬧,、看書看報,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。

四,、文明用語,、熱情為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)與顧客頂嘴,、吵架,、不得以貌取人，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元),。如遇顧客來店退換貨,、質(zhì)量問題或其它稅費部門來店，熱情告之對方稍等,，立即通知副店長,，若副店長不在，可電話聯(lián)系,，不允許不報告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰50元/次)。

五,、嚴(yán)禁私自倒班,，若確需要倒班者應(yīng)提前給副店長說明原因，以便及時安排,、調(diào)整,。請事假者，應(yīng)提前一天遞交假條,，店長批準(zhǔn)后,，方可休假。

六,、各街區(qū)員工要及時在各管轄區(qū)內(nèi)巡視,，及時拉架并

為顧客導(dǎo)購，同時應(yīng)提防盜竊行為,，保證商品安全,。

七、凡遇倉庫送貨,，必須先核實數(shù)量,，方可上架，按規(guī)定標(biāo)價,，如若不按規(guī)定標(biāo)價,，誰標(biāo)錯價由誰補齊標(biāo)錯差價。過期商品及被損商品要及時下架，如不及時下架而給門店造成損失者,，由店長,、副店長承擔(dān)一切責(zé)任。

八,、上班時間員工不得購物,，早班員工須在下班時間購物，晚班員工必須在下班前五分鐘購物,，若未吃(用)完者,，必須于當(dāng)日下班時間帶離超市。帶離超市必須讓副店長查看實物和電腦小票才可下班離開超市,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元/次),。

九、上班期間,，不得干與工作無關(guān)事情.不準(zhǔn)攜帶手機,，攜帶手機必須靜音(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5-50元)。

十,、每天上班前10分鐘要簽到,，遲到五分鐘處罰5元，遲到半小時扣除當(dāng)天工資并參加當(dāng)日工作,，如不參加工作者視為曠工計算,。

十一、全體員工偷,、吃、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，給以此商品十倍經(jīng)濟處罰,，情節(jié)嚴(yán)重者，追究其法律責(zé)任.上班期間賣錯商品價錢,，誰出錯由誰補齊賣錯差價,，少收賣出商品錢數(shù)，誰出錯由誰補齊少收錢數(shù),，可按店內(nèi)規(guī)定最低價補齊,。

十二、損壞任何設(shè)施,、任何商品照價賠償,。

十三、各早班營業(yè)員每天上班必須各自負(fù)責(zé)區(qū)域貨架地面及門外玻璃,、門外地面清掃一遍,，各營業(yè)員下班后必須把各自負(fù)責(zé)區(qū)域商品整理整齊，門內(nèi)外清掃干凈并進行衛(wèi)生簽到才可簽到下班，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元/次)

十四,、在工作方面全體員工必須無條件服從副店長的一切安排管理;在紀(jì)律方面嚴(yán)格遵守規(guī)章制度(初次進行提醒,，嚴(yán)重批評警告，屢教不改報之副店長簽單處罰),。

便利店工作守則篇三

一,、考勤管理

1.上下班時間

夏季：

冬季：

2.簽到簽退：

各店店長負(fù)責(zé)上下班按實際時間簽到簽退，各店長每月向綜合辦公室文員領(lǐng)取《考勤表》《考勤匯總表》

3.遲到管理：

①超過5分鐘為遲到;

②超過5分鐘—1小時以內(nèi)按曠工半天論處;

③超過1小時按曠工1天論處;

4.早退

①提前10分鐘以內(nèi)的下班者為早退;

②超過10分鐘提前下班者按曠工半天論處;

5.處罰

遲到——20元罰款;

曠工半天扣除全天工資;

曠工一天扣除3天工資;

曠工2天扣除6天工資;

曠工3天開除,。

6.上述處罰從本人當(dāng)月工資中扣除;

7.銷售督導(dǎo)負(fù)責(zé)按照銷售經(jīng)理要求完成對各店的查崗,，并及時留下查崗記錄，依據(jù)查崗記錄作出處罰建議,，將處罰建議提交銷售經(jīng)理審批后執(zhí)行,。

二、請假管理

1.請公休假手續(xù),。

①提前1天申請,，寫出《請假條》，向店長提交《請假條》,，批準(zhǔn)后方可公休,，但不得影響店內(nèi)銷售業(yè)務(wù);

②上班第一時間內(nèi)找店長報到;

③公休假不得超過4天，超過4天連公休天數(shù)在內(nèi)按請假天數(shù)處理,。

2. 請事假手續(xù)

①請公休假己夠兩天,，因有事還需請假，須提前1天申請,，寫出《請假條》,，向店長提交《請假條》;

②上班第一時間內(nèi)向店長報到;

③請假時間超過3天，報銷售督導(dǎo)批準(zhǔn),，方可請假;

3. 店長公休手續(xù)

①提前1天申請,，寫出《請假條》，向銷售主管提交《請假條》,，批準(zhǔn)

后方可公休,，但不得影響店內(nèi)銷售業(yè)務(wù);

②上班第一時間內(nèi)找銷售督導(dǎo)報到;

③公休假不得超過4天，超過4天連公休天數(shù)在內(nèi)按請假天數(shù)處理

4. 店長請事假手續(xù)

①請公休假己夠兩天,，因有事還需請假,，須提前1天申請，寫出《請假條》,，向銷售經(jīng)理提交《請假條》;

②上班第一時間內(nèi)向銷售經(jīng)理報到;

③請假時間超過3天,，報銷售銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，方可請假;

5. 工資

請假天數(shù)超過公休天數(shù)4天,，請假期間不計薪資,。

6. 考勤管理

①每月最后一天店長審核匯總考勤,，填寫考勤匯總表并張貼公布; ②次月2號上午12點前將考勤匯總表交綜合辦公室文員。

7. 附則

①春節(jié)本月的公休天數(shù)5天,，中秋節(jié)本月的公休天數(shù)5天; ②婚假：婚假3天,，3天內(nèi)不扣工資，超過3天辦理請假手續(xù); ③喪假：直系親屬(指配偶,、子女,、父母或配偶之父母)去世者，可請假3天,，3天內(nèi)不扣工資,，超過5天需辦理請假手續(xù);