人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

酒店前臺工作自我鑒定篇一

進入酒店,，有一段培訓(xùn)期,。主要學(xué)的是一些禮儀和前臺工作需要遵守規(guī)則。時間不長也就是五天左右,，一同實習(xí)的有二十幾個人,，實習(xí)結(jié)束后，我們被分配到不同的地區(qū)上班,。我被分配到杭州xx酒店擔(dān)任前臺實習(xí)生,。做一些簡單的工作。

我們前臺的任務(wù)需要禮貌的回答客戶,，同時要能夠解決一些問題,，比如安排住房，聯(lián)系餐廳等等,，一些詳細(xì)的事情都需要在工作中具體體會才知道如何做好,。對待這份實習(xí)工作，我還是很認(rèn)真的,，雖然我只是一個小小的前臺實習(xí)生,，但是也知道自己當(dāng)前的任務(wù)有多重，所以我一直都在學(xué)習(xí),。

雖然經(jīng)過了培訓(xùn),，但是到了崗位上，還是需要鍛煉學(xué)習(xí),，這都考驗我們每個人各方面的.能力,，我也非常希望自己可以在崗位上做的出色，但是卻在崗位上被斥責(zé)了好幾次,，比如因為自己工作做的不好被罵了,，犯了錯，被罰等等,，讓我感受到了壓力,，沒想到一個簡單的前臺工作那么難，我連基礎(chǔ)的工作都做不好,，當(dāng)時挺沮喪的,。

還好我是一個堅強的人，能夠扛得住壓力，因為自己犯得錯比較多,，所以每次都會低頭認(rèn)真聽,，然后會及時改正，或許自己做的并不好,，但是卻并不妨礙我好好學(xué)習(xí),。知恥而后勇才能夠走的更高。受到的挫折多了我就可以繼續(xù)找到自己的問題,，然后解決,，改正后我就不會在犯錯了。

對于工作的心態(tài)好,，我的適應(yīng)能力也非常強,，哪怕有時候需要加班我都沒有感到壓力，反而覺得有意思,。對于工作不能退縮,，只要基礎(chǔ)打牢了就不用擔(dān)心自己其他地方做的不好。工作說白了就是那么一回事,，一點都不需要過多的擔(dān)心自己的能力問題,，我對自己剛開始工作期望并不高。目標(biāo)需要符合自己的情況,，不能盲目的給自己增加難度,，每次都提升一點我的能力會更強一點。

對于這段時間的工作,，還是挺高興的,，因為我得到了贊揚，做得好,，沒有犯錯,，成為了酒店內(nèi)優(yōu)秀員工，并得到了轉(zhuǎn)正的通知非常高興,，但是我卻也明白能夠取得成績,，是我工作的方式?jīng)]有出問題，需要加油,，不然很容易就會下滑,，作為底層的員工，就必須要做的更多,，比其他人更努力我才能夠提升更快,。不管以后遇到什么事情,，對待工作的態(tài)度永遠(yuǎn)都積極向上,，堅決完成每天的任務(wù)。在崗位上把前臺工作做好，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,，也不讓自己后悔,。

酒店前臺工作自我鑒定篇二

轉(zhuǎn)眼間，我來到xxx酒店的前臺已經(jīng)有一段時間了,。盡管在工作方面依舊是一名新手,，但處理好基礎(chǔ)的服務(wù)和接待已經(jīng)沒有太大的問題了。而這一切,，也都是多虧了領(lǐng)導(dǎo)在工作中對我的教導(dǎo)和幫助,，因為有了他的指點，我才能認(rèn)識到自己在工作方面還有哪些不足,，也才能成長的這么迅速,！

如今，工作已經(jīng)過去了這么久,，我也逐漸開始適應(yīng)這份工作中的點點滴滴,，為此，我在這里對自己在工作中的情況做一個自我鑒定,。算是對自己重新的一次認(rèn)識,，也好讓我在接下來的工作中找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和方向。以下是我對自己的自我鑒定：

自從來到了xxx酒店,，我漸漸覺醒了對于團隊的思想認(rèn)識,。曾經(jīng)的我以為，團隊只不過是一群人在工作中各司其職?，F(xiàn)在看來,，盡管表面上確實是這樣，但往深處說,，卻又不然,。在工作中，我與xx領(lǐng)班的工作并不相同,，我們只是在一個酒店工作,，偶爾會遇到而已。但在偶爾,，她也會提前告知我一些客房情況,，和她深入細(xì)聊，我又能知道那些客房有什么細(xì)節(jié)和優(yōu)點,，這讓我在前臺推薦客房的時候也更有底氣,，更有自信！而我也會在工作中給其他人一些幫助,，也許僅僅只是一些酒店資訊,，但卻能讓大家的工作都更加靈活,，更加出色。我認(rèn)為,，這就是我所學(xué)到的.團隊合作,。

現(xiàn)在在的工作中的基本技能，我主要是從xx領(lǐng)導(dǎo)和xxx前輩的培訓(xùn)與教導(dǎo)中學(xué)會的,。起初,，只是掌握了基礎(chǔ)的禮儀和業(yè)務(wù)能力。在工作上非常的死板,，甚至讓顧客感到有些不滿,。

但隨著在工作中一來二去的鍛煉，我越發(fā)的在工作中熟練了我工作,。并且還學(xué)會在服務(wù)時看顧客的“神色”來考慮下一步怎么去行動,。這不僅讓我在工作方面增加了更多的自信，也能更好的為顧客提供自己的鼓舞,，并讓顧客感到滿意,。

回顧工作的點點滴滴。也許不足的地方比比皆是,。但最重要的還是我在處理工作使不夠細(xì)心這一點,！記得又一次，因為我粗心記錯,。結(jié)果花費了半天的時間去清點賬單,。盡管最后沒有造成什么損失，但也給我留下了不小的陰影,。為此,，在今后的工作上，我要更加細(xì)心和仔細(xì),，不能再因為自己的錯誤再犯下錯誤,。

如今，我在工作中還是一個新手,，在工作方面,，還要多向領(lǐng)導(dǎo)前輩學(xué)習(xí)，祝愿xxx酒店在今后的月半越紅火,，也祝愿我的工作能更加順利,！

酒店前臺工作自我鑒定篇三

前廳部是酒店的第一“窗口”，服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。作為總臺服務(wù)員我每天要面對大量的`賓客,，影響面大，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,，給賓客留下美好的印象,。

作為總臺服務(wù)人員的我,，著裝整潔，不濃妝艷抹,，不佩戴貴重的飾物，講究個人衛(wèi)生,，上班前忌吃有強烈刺激味的食物,。在站立服務(wù)當(dāng)中，始終精神**,，對賓客笑臉相迎,，主動熱情。有敬業(yè)精神,，不隨便離開工作崗位去辦私事,。工作時間我不與旁人閑聊，不對賓客不理不睬,。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí),，使用文明禮貌語言，不譏笑,、諷刺客人,，不言語粗俗，舉止粗魯,。

我服務(wù)態(tài)度熱心,、誠懇。當(dāng)賓客對服務(wù)不滿投訴時,，我耐心傾聽,，誠懇接受，不打斷賓客的話頭,，更不置之不理,，向賓客真誠致歉，并馬上著手解決問題,。做到對任何賓客都一視同仁,，熱情服務(wù)。

我做到有問必答,，百問不厭,。回答問詢簡潔明了,，用詞準(zhǔn)確,，口齒清晰。對本酒店的各個場所位置,、服務(wù)時間,、各種設(shè)施了如執(zhí)掌,，不用“可能”、“也許”,、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊,。 接待賓客問詢時，我熱心為他們當(dāng)好參謀,。除對本單位情況了解,、熟悉，我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況,，如旅游景點,、往返路線、交通工具,、購物場所等有關(guān)信息,，以便隨時為賓客提供服務(wù)，避免一問三不知,。

在賓客遇到困難時,，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕,，如代賓客修理大小物品等,。如不能滿足賓客的要求時候，我及時向賓客致歉,，以求諒解,，不隨意編造理由，推諉搪塞,。 在答應(yīng)賓客的事我定守信用,，不疏忽大意，甚至遺忘,。

賓客離店來總臺結(jié)賬,，我態(tài)度熱情，辦理迅速準(zhǔn)確,，以免耽擱賓客的時間,。當(dāng)場核對各項收費情況，錢款當(dāng)面結(jié)清,。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝,，并歡迎賓客再次光臨。因為我知道適當(dāng)?shù)母鎰e語,，可以給賓客留下深刻印象,，吸引賓客再來。

酒店前臺工作自我鑒定篇四

冬去春來,，不知不覺在xxx酒店再次度過了一年的時間了,。我還清晰的記得,，自己是在20xx年x月x日進入的公司，當(dāng)時作為一個比較唯唯諾諾的新人的我,，如今也能大方的在酒店挑起前臺的擔(dān)子,。這樣的改變在其他過去的朋友眼里，簡直有些不可思議,。但是我做到了,，這不僅僅是我性格上的成長,，更是我對工作的理解和認(rèn)識加深了,！

在這里工作的x年來,，我已經(jīng)改變了太多，學(xué)會了太多。我想,，是時候?qū)ψ约哼M行一個自我鑒定了,。希望自己能通過這次的鑒定加深對自己的認(rèn)識，以便于更好的在工作中改進自己，提升自己,！以下是我的自我鑒定：

在為人上,，我比較表里如一,。隨著工作的進步，自己也開始變的開朗,。保持著開朗善談的性格,，不僅僅讓我能在生活中變的更加受歡迎，也讓我即使在生活中也在不斷的鍛煉自己,，在工作中也能更流暢的發(fā)揮自己的優(yōu)勢,。而且進入社會這么多年來，我也變得更加的圓滑，面對客戶,，即使是比較難對付的客人,，我也能盡量的做好自己的工作。

在工作上,，我通過這么久的工作累積,，對工作已經(jīng)非常的熟悉，加上自我刻意的學(xué)習(xí),，我對酒店的客房,、業(yè)務(wù)以及大大小小的各種事情都有所了解。這也是前臺的優(yōu)勢,，認(rèn)識各種的同事,，從客戶口中也能常常得到酒店的反饋。為此,，我不僅僅對自己的工作有了成長，更是對我們酒店的不足和和優(yōu)勢也有了深刻的感受,。這些問題,，我也有及時的反映給領(lǐng)導(dǎo),，及時的對酒店做出改進和調(diào)整,。作為一名前臺,，我非常的清楚自己的工作并不僅僅是為客戶辦理入住而已，我們還要做好推進,，對酒店整體有了解,，以及應(yīng)對好客戶的后期要求,。

總的來說，在這份工作中我有了許許多多的進步，從各個方面都有收獲,。這讓我明白了很多,，盡管在有些時候會感到混亂,，但是只要堅定自己的`前進方向,，就不會有問題！

在前進的道路上,，我不能僅僅只看好的方面。對于過去的不足,，我更要嚴(yán)格。就比如在上次的工作中因為溝通問題沒能做好客戶要求的工作,。這就是我的問題,！我應(yīng)該在和客戶交談的時候更加的細(xì)心一些，記好客戶的要求,，更不要忘了做筆記,。這樣才能更好的完成工作。

x年過去了,，但是我的學(xué)習(xí)仍然不夠,。未來，我要更加努力的去提升自己,，讓自己的工作能完成的更加圓滿,！

酒店前臺工作自我鑒定篇五

x月來，在機關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞工作中心，切實履行服務(wù)職責(zé),，創(chuàng)造性地開展接待工作,，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。同時,，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面,，作如下鑒定：

酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作,，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲,、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),，也代表著酒店的第一印象,。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的'重要性，始終牢記“賓客至上,，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨,，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客,。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識,，才能做好前臺工作，只有立足本職工作,，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié),，才能保證各項工作的有序健康開展。

x月來,，本人對待工作勤懇扎實,，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé),，積極主動開展各項工作,。在工作期間，本人按時值班,，從無遲到早退,，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情,，友善微笑,，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,，妥善處理大大小小的客人投訴,，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面,，能夠做到團結(jié)互助,，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題,。

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí),，主要在酒店管理,、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),。一個人學(xué)習(xí)能力多大,，就能決定走多遠(yuǎn),。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性,、創(chuàng)新性上有所提高,，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當(dāng)然,，在總結(jié)成績的同時,，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強,，有待下一步重點提高,。

總之，在x月的歲末,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,，取得了一些成績，但面對新情況新問題,，還需站在新的起點上,，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲,，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé),，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作,，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱,。